Интуитивті Ауысым Жоспарлау және Автоматтандырылған Жоспарлау
Shifton-ның интуитивті интерфейсі телеком менеджерлеріне кестелерді өте аз күшпен құруға және өзгертуге мүмкіндік береді. Телекоммуникация жоспарлау бағдарламасын пайдалану арқылы платформа тіпті ең күрделі ауысым үлгілерін қарапайымдандырады, қоңыраулардың ең көп болатын уақыттарын қамтиды және бос уақытты азайтады. Сонымен қатар, орамалды сырттағы ерекшеліктері мен ақылды ұсыныстары жоспарлардағы қақтығыстарды жойып, барлық қызметкерлер үшін әділ ауысым айналымын қамтамасыз етуге көмектеседі. Жүйе сонымен қатар телекоммуникация жоспарлау бағдарламасы ретінде әрекет етіп, қызметкерлер ауру жайлы хабарласқанда немесе күтпеген трафиктің жоғарылауында міндет кезде болған агенттерді шақырады. Ілгерілеуші талдаулар арқылы бизнес кадр қажеттіліктерін болжай алады, әкімшілік шығынын азайтады және топтарды жоғары сапалы қызмет көрсетуге бағыттайды.
Shifton-ның интуитивті интерфейсі телеком менеджерлеріне кестелерді өте аз күшпен құруға және өзгертуге мүмкіндік береді. Телекоммуникация жоспарлау бағдарламасын пайдалану арқылы платформа тіпті ең күрделі ауысым үлгілерін қарапайымдандырады, қоңыраулардың ең көп болатын уақыттарын қамтиды және бос уақытты азайтады. Сонымен қатар, орамалды сырттағы ерекшеліктері мен ақылды ұсыныстары жоспарлардағы қақтығыстарды жойып, барлық қызметкерлер үшін әділ ауысым айналымын қамтамасыз етуге көмектеседі. Жүйе сонымен қатар телекоммуникация жоспарлау бағдарламасы ретінде әрекет етіп, қызметкерлер ауру жайлы хабарласқанда немесе күтпеген трафиктің жоғарылауында міндет кезде болған агенттерді шақырады. Ол сондай-ақ телекоммуникация қызметкерлерінің кестесін жоспарлау бағдарламасы ретінде жұмыс істеп, әрбір техникке, байланыс орталығының агентіне немесе кеңседегі маманға ауысымдар тиімді түрде беріледі. Ілгерілеуші талдаулар арқылы бизнес кадр қажеттіліктерін болжай алады, әкімшілік шығынын азайтады және топтарды жоғары сапалы қызмет көрсетуге бағыттайды.