Gestionar un negocio de servicios profesionales requiere programación sin problemas, gestión de tareas y coordinación de la fuerza laboral en tiempo real. Shifton proporciona un software de programación profesional avanzado diseñado para ayudar a las empresas basadas en servicios a optimizar sus operaciones diarias, asignar tareas eficientemente y seguir el progreso de los empleados en tiempo real.

Con un software de programación de servicios intuitivo, las empresas pueden optimizar citas con clientes, coordinar equipos de campo y eliminar conflictos de programación. Ya sea que tu empresa se especialice en consultoría, servicios in situ, o gestión de fuerza laboral móvil, este software de programación para empresas de servicios asegura que cada cita se reserve correctamente, cada tarea se complete a tiempo y cada cliente reciba un servicio de primer nivel.

El potente software de programación de Shifton para empresas de servicios ayuda a las empresas a mantener flujos de trabajo estructurados, seguir la ubicación de los empleados y generar informes perspicaces para mejorar la toma de decisiones.

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Funcionalidad

Características de la Automatización de la Fuerza Laboral para Empresas de Servicios Profesionales

Programación Inteligente & Gestión de Tareas

Un software de programación de consultoría bien estructurado ayuda a las empresas de servicios a gestionar citas eficientemente y optimizar la asignación de equipos.

1. Programación Automatizada de Citas – Asigná consultas con clientes, visitas de servicio de campo y reuniones internas con facilidad.
2. Asignaciones de Tareas en Tiempo Real – Asigná tareas dinámicamente y actualizá los programas en tiempo real.
3. Acceso Móvil para Proveedores de Servicios – Habilitá a los equipos para ver los horarios, actualizar el estado de las tareas y seguir el progreso del trabajo de forma remota.
4. Notificaciones de Turnos de Emergencia – Notificá instantáneamente a los empleados disponibles sobre solicitudes de servicio urgentes.

Con un eficiente software de programación de servicios, las empresas pueden aumentar la productividad de la fuerza laboral y mejorar la satisfacción del cliente.

Автоматизовані звіти та аналітика продуктивності — Shifton

Gestión de Tareas & Coordinación con Clientes

Un software de programación efectivo para empresas garantiza que todas las citas con clientes, seguimientos y solicitudes de servicio estén correctamente organizadas. Un programa de programación de servicios bien estructurado ayuda a las empresas a ofrecer experiencias excepcionales al cliente.

1. Asignación de Tareas & Listas de Control – Creá flujos de trabajo estructurados con listas de control paso a paso para mejorar la consistencia del servicio.
2. CRM de Servicios Profesionales – Almacená detalles de clientes, sigue el historial de citas y programá consultas recurrentes.
3. Seguimiento de Ubicación en Vivo – Supervisá la ubicación de los empleados para optimizar la programación y el despacho.
4. Informes Automatizados & Análisis de Rendimiento – Generá informes sobre tasas de finalización de tareas, eficiencia de empleados y satisfacción del cliente.

Al utilizar una aplicación de servicios profesionales, las empresas pueden mejorar la retención de clientes, reducir la carga administrativa y asegurar una ejecución de servicio sin problemas.

Seguimiento de la Fuerza Laboral & Optimización Empresarial

El seguimiento de la productividad de los empleados, el monitoreo de la finalización de servicios y el análisis de tendencias del flujo de trabajo son esenciales para el éxito empresarial. Un software de programación rico en funciones para la industria de servicios proporciona valiosas percepciones sobre el rendimiento de la fuerza laboral y la eficiencia operativa.

1. Monitoreo de Ubicación de Empleados en Vivo – Asegurá que los equipos firmen correctamente al comienzo y final de las citas programadas.
2. Informes de Finalización de Tareas – Obtené información sobre la eficacia del servicio, tiempos de respuesta y rendimiento laboral.
3. Análisis de Utilización de la Fuerza Laboral – Identificá ineficiencias y optimizá la asignación del personal.
4. Informes Personalizables – Accedé a datos de la fuerza laboral y operativos para tomar decisiones empresariales informadas.

Con un software robusto de programación para empresas de servicios, las compañías pueden mejorar la gestión de tareas, aumentar la visibilidad de la fuerza laboral y optimizar las operaciones diarias.

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Preguntas frecuentes

¿Hay una tarifa por usar el servicio?

Nuestro servicio ofrece tanto un plan gratuito para pequeñas empresas como un plan de pago, dependiendo de tus necesidades.

¿Puedo registrarme sin un número de teléfono móvil?

Se requiere un número de teléfono móvil único para el registro. Estará vinculado a la cuenta y no se puede usar para registrar otra cuenta.

¿Se puede usar el mismo correo electrónico o número de teléfono para registrar múltiples cuentas?

Cada cuenta debe utilizar un número de teléfono y un correo electrónico únicos.

¿Qué debo hacer si no recibo un SMS con un código de confirmación?

Esto podría suceder por varias razones: En algunos países, la entrega de SMS puede demorar más. Por favor, espera unos minutos. Es posible que uno de los servicios de SMS en tu país esté temporalmente no disponible. Puede que se haya ingresado un número de teléfono o código de país incorrecto. Verifica la información proporcionada. Si ninguna de las anteriores resuelve el problema, haz clic en el botón "Reenviar", y se enviará un nuevo código a tu teléfono. Ten en cuenta que hay una restricción de 30 segundos entre solicitudes de código. Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte para obtener asistencia.

¿Qué debo hacer si no recibo un correo electrónico de confirmación?

Verifica la precisión del correo electrónico ingresado. Revisa tu carpeta de 'Spam'. Si esto no ayuda, sigue estos pasos: Haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha del 'Dashboard'. Selecciona 'Mi Perfil' de la lista. Haz clic en 'Editar' junto a tu correo electrónico en la sección de 'Información General'. Haz clic en la marca de verificación verde a la derecha y se enviará un nuevo correo electrónico de confirmación. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

¿Qué debo hacer si el número de teléfono o correo electrónico que he ingresado ya está registrado en el servicio?

Utiliza un número de teléfono o un correo electrónico diferente.

¿Puedo usar mi idioma nativo para mi nombre y apellido, o debo usar el alfabeto latino?

Shifton permite ingresar nombres en cualquier idioma.

¿Puedo ingresar un doble nombre o apellido en el perfil?

Shifton permite ingresar nombres en cualquier idioma. Sin embargo, no se permiten caracteres especiales (como !, ", №, etc.). Esta regla se aplica a nombres, nombres de empresas, nombres de proyectos y plantillas de turnos.

¿Es obligatorio completar todo el perfil?

Actualmente, solo los campos de "Nombre" y "Apellido", marcados con un "*", son obligatorios.

¿Puedo seleccionar manualmente el país y la zona horaria?

Sí, esta función está disponible en la página Editar Perfil en la sección de Información General. Para establecer una zona horaria diferente de tu país de residencia, marca la opción Mostrar todas las zonas horarias.

¿Puedo desactivar las notificaciones externas?

Puedes desactivar todas o algunas notificaciones externas en la página de Editar Perfil, en la sección de Notificaciones. Incluso con las notificaciones externas desactivadas, las alertas sobre actualizaciones de horarios y acciones relacionadas con turnos seguirán apareciendo en la sección de notificaciones de Shifton. Puedes acceder a esta sección haciendo clic en el ícono de campana en la esquina superior izquierda.

No estoy recibiendo notificaciones por correo electrónico. ¿Qué debo hacer?

Intenta lo siguiente: Verifica que tu dirección de correo electrónico esté ingresada correctamente. Revisa tu carpeta de Spam. Asegúrate de que las notificaciones por correo electrónico estén habilitadas en la configuración de tu perfil. Si todo está correcto, el problema podría estar relacionado con tu cliente de correo electrónico.

¿Cómo cambio el formato de fecha y hora?

Para cambiar el formato de fecha y hora, actualiza la configuración de tu país en tu perfil. En la sección de Información General, encontrarás los campos de Formato de Hora y Formato de Fecha.

¿Cómo cambio el idioma en Shifton?

Puedes cambiar el idioma del sistema durante el registro o en la configuración de tu perfil. La lista de idiomas disponibles se encuentra en la sección de Información General. Selecciona tu idioma preferido y haz clic en Guardar. Shifton estará disponible en el idioma elegido después de guardar.

¿Para qué es el campo Mis Archivos?

Te permite subir archivos solicitados por tu empleador. Estos pueden incluir copias de pasaportes, diplomas, etc. Los empleados pueden conceder acceso a estos archivos al propietario de la empresa haciendo clic en el ícono sobre las imágenes. Para eliminar un archivo del acceso compartido, necesitas enviar una solicitud al equipo de Shifton.

¿Qué formatos de archivo se pueden subir?

Los formatos de archivo compatibles incluyen GIF, PNG, JPG y PDF.

¿Hay un límite en el número de archivos que se pueden subir?

No, pero no se puede subir más de un archivo a la vez.

¿Cómo configuro mis horas de trabajo?

Puedes hacerlo en la sección Disponibilidad de tu perfil.

¿Qué afecta la configuración de disponibilidad?

Los administradores y propietarios de la empresa pueden crear horarios de trabajo basados en estos datos de disponibilidad.

¿Cuál es la diferencia entre propietarios, administradores, gerentes y empleados en la empresa?

Los Propietarios de la Empresa pueden cambiar los derechos de los empleados (excepto los propios), enviar invitaciones y crear y editar proyectos, horarios y plantillas de turnos. Solo los propietarios pueden adquirir módulos de pago. Los Administradores pueden cambiar los derechos de los empleados (excepto los propietarios), enviar invitaciones, procesar solicitudes y crear y editar proyectos, horarios laborales y plantillas de turnos. Los Gerentes pueden editar horarios de trabajo existentes (acortar, extender, eliminar y añadir empleados) y procesar solicitudes de empleados. Los Empleados pueden ver sus horarios y enviar solicitudes de descansos y cambios de turno.

¿Cómo solicito tiempo libre o licencia por enfermedad?

En el menú superior de Shifton, hay un ícono con una tableta. Haz clic para seleccionar un período para vacaciones, licencia por enfermedad o descanso. Puedes solicitar un descanso por ciertas horas o días. En las solicitudes, es necesario indicar la razón de la ausencia, y puedes adjuntar un archivo para respaldar la reclamación.

¿Puede un empleado trabajar en varias empresas al mismo tiempo?

Sí. Por ejemplo, pueden crear su propia empresa y al mismo tiempo ser administrador/gerente/empleado en otra.

¿Qué incluye el plan gratuito?

El plan gratuito incluye: Añadir e invitar hasta 100 empleados Varios roles (administrador, gerente, empleado) Programación automática (ilimitada) Turnos abiertos Intercambio/descarga de turnos Control de horas extra Configuración de horas nocturnas Un proyecto Aplicación móvil Acceso a API Si tienes más de 100 empleados activos y/o activas módulos de pago, se cambiará automáticamente a un plan de pago.

¿Puede Shifton calcular los salarios de los empleados?

Sí, nuestro sistema puede calcular los salarios de los empleados por hora o por turno, así como agregar bonificaciones y descontar penalizaciones o anticipos. Basado en esto, recibirás un informe salarial.

¿Cómo puedo saber las horas de trabajo reales?

Conectando el módulo de Asistencia, puedes rastrear cuándo un empleado comienza y termina un turno. También hay una opción para establecer una ubicación, lo que significa que el turno solo puede comenzar cuando el empleado llegue al lugar. El sistema registrará llegadas tardías, y si agregas auto-penalizaciones, parte del pago por el turno puede ser deducido. También tendrás acceso a un Informe de Llegadas Tardías.

¿Cómo puedo saber si un empleado ha dejado el turno temprano?

Necesitas el módulo de Control de Lugar de Trabajo para rastrear la ubicación del empleado durante el turno y recibir notificaciones si el empleado deja el lugar.

¿Puede el sistema rastrear el saldo de días de vacaciones?

Sí, al conectar el módulo de Gestión de Ausencias, tendrás un cálculo automático de los días de vacaciones basados en el número de meses trabajados, así como la adición y deducción manual al saldo de vacaciones.

¿Puedo notificar rápidamente a los empleados sobre turnos o encontrar personas para cubrir turnos?

Al activar el módulo de Turnos de Emergencia y Notificaciones, puedes crear esos turnos, y los empleados que estén libres en ese momento recibirán notificaciones a través de todos los canales (correo electrónico, push, Telegram) en el estilo de: Hay turnos con bonificación disponibles para ti, sé el primero en tomarlos. Puedes personalizar el texto del mensaje para acelerar el proceso de encontrar empleados.

¿Cómo puedo asignar tareas a los empleados durante los turnos?

Para el trabajo de oficina, te recomendamos usar el módulo de Actividad. Puedes crear tipos de actividad únicos, permitiendo que tu equipo sea lo más eficiente posible. Usa diferentes etiquetas, horarios, roles y habilidades para las actividades. También puedes distribuirlas automáticamente según criterios seleccionados.

¿Puede el sistema predecir horarios?

Sí, usando el módulo de Pronóstico. Si hay datos históricos disponibles, preferiblemente de un año o más, pero incluso unos meses pueden ser suficientes, el sistema determinará automáticamente cuántas personas se necesitan y asignará turnos. El sistema tomará en cuenta las duraciones mínimas y máximas de turnos, así como el porcentaje de cobertura de tráfico.

¿Tendremos soporte si necesitamos ayuda?

Sí, nuestro servicio de soporte está disponible 24/7 para ayudar en cualquier situación.

¿Puede un empleado regular crear una empresa?

Sí, haciendo clic en el botón Crear una Empresa y completando los campos requeridos.

¿En qué idioma puedo nombrar una empresa?

Puedes nombrar la empresa en cualquier idioma.

¿Puedo eliminar una empresa y crear una nueva?

Sí, puedes. Para hacerlo, necesitas ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

¿Necesito verificar la identidad del creador de la empresa?

No.

¿Qué debo hacer si ya hay una empresa registrada con el mismo nombre?

El servicio permite crear empresas con el mismo nombre.

¿Cuántas empresas puedo crear con una sola cuenta?

Actualmente, solo se puede crear una empresa por cuenta. Sin embargo, puedes crear segunda, tercera, etc. empresa con diferentes detalles y luego transferir la propiedad a ti mismo.

¿Hay restricciones en la configuración de salarios básicos y pago de horas extra?

Los empleadores pueden elegir cualquier moneda y tasa de pago para sus empleados.

¿Hay límites en el número de proyectos?

Actualmente, puedes crear tantos proyectos como necesites. Un proyecto es gratuito, y cada uno adicional será de pago.

¿Cuántos empleados se pueden añadir a un proyecto?

Desde uno hasta todos los empleados de la empresa.

¿Cuántos administradores y gerentes se pueden asignar a un proyecto?

Los que sean necesarios.

¿Puede un empleado de la empresa crear un proyecto?

Sí, si tiene derechos administrativos.

¿Puedo seleccionar múltiples países cuyos feriados oficiales serán proyectados como días libres?

Puedes crear manualmente cualquier feriado en el calendario, tanto oficial como no oficial.

¿Puedo eliminar empleados de un proyecto?

Sí, durante la edición del proyecto. Permanecerán en la lista de empleados de la empresa, y el empleador puede reasignarlos al proyecto más adelante.

¿Puedo ver qué empleados están disponibles en un día específico?

Puedes ver el horario general de la empresa si eres administrador o propietario. Para hacerlo, ve a la página de Horario de Trabajo y selecciona el día deseado en el calendario.

¿Puede un empleado trabajar en múltiples proyectos al mismo tiempo?

Sí.

¿Puedo cambiar la configuración del proyecto después de creado el horario?

Puedes cambiar el nombre y algunas configuraciones, pero la zona horaria del proyecto no se puede alterar una vez creado un horario.

¿Puedo crear múltiples horarios para un proyecto?

Sí, puedes crear horarios adicionales para el proyecto.

¿Qué debo hacer si se ingresan datos incorrectos al generar un horario?

Después de crear el horario, puedes ver la lista haciendo clic en el botón Ver Lista de Horarios. Luego, selecciona el horario deseado, haz clic en Editar y acortarlo para hacer correcciones.

¿Cómo notifico a los empleados sobre cambios en el horario?

Con cualquier cambio en el horario, los empleados recibirán notificaciones del sistema de notificaciones de Shifton. Las notificaciones por correo electrónico de cambios en el horario pueden activarse en la configuración del perfil. Las notificaciones del sistema Shifton pueden accederse haciendo clic en el ícono de campana en la esquina superior izquierda.

¿Cómo puedo ver el horario completo de la empresa?

En la página de Horario de Trabajo, si tienes derechos de administrador, gerente o propietario, verás todos los horarios de trabajo dentro de un proyecto.

¿Puedo crear un turno para un empleado en un día específico?

Sí. En la página de Horario de Trabajo, los administradores y gerentes deben hacer clic en el + junto al nombre del empleado. En el menú que aparece, especifica la duración del turno y la fecha. Puedes crear el turno basado en una plantilla existente o establecer sus parámetros manualmente.

¿Puede un turno tener una duración desigual, como 9 horas 30 minutos?

Sí.

¿Qué significa Turno Partido?

Puedes dividir un turno en dos partes, manteniendo la primera parte y enviando una solicitud para que la segunda parte se coloque en "Turnos Abiertos". Los empleados pueden luego elegir qué parte mantener y cuál enviar a "Turnos Abiertos".

¿Cómo agrego o elimino turnos manualmente?

Puedes hacer clic en un turno específico y eliminarlo en el menú de acciones de turno. También puedes usar el ícono de lápiz en la página "Horario de Trabajo", etiquetado como "Acciones Masivas".

¿Qué debo hacer con el horario de un empleado despedido?

Los turnos de un empleado despedido pueden ser transferidos a "Turnos Abiertos" o eliminados. En el primer caso, los turnos pueden ser asignados a los empleados restantes o tomados por otros del grupo de "Turnos Abiertos". En el segundo caso, todos los turnos serán eliminados del horario.

¿Se pueden agrupar empleados y asignarles un líder de equipo?

Actualmente, esta opción no está disponible. Sin embargo, puedes dividir a los empleados en proyectos y asignar un gerente a cada proyecto.

¿Qué son los Turnos Abiertos?

"Turnos Abiertos" son turnos que no están asignados a ningún empleado o turnos donde algunos empleados no pueden trabajar. Estos turnos pueden ser eliminados o tomados por otros empleados, por ejemplo, si quieren trabajar horas extras durante el fin de semana.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Las funciones adicionales del servicio pueden pagarse usando PayPal y tarjetas de crédito (Mastercard, VISA, American Express; no se aceptan tarjetas de bancos rusos).

¿Cuándo se requiere el pago de los módulos?

Las facturas por uso de módulos se emiten el 1 de cada mes y deben pagarse dentro de los seis días. Si no se realiza el pago a tiempo, el acceso a los módulos será congelado hasta que el monto pendiente sea pagado por completo.

¿Puedo recargar mi cuenta por adelantado?

Sí, puedes contactar a nuestro equipo de soporte para obtener un enlace y recargar el saldo de tu empresa.

¿Puedo desactivar un módulo antes de que termine el mes?

Sí, pero esto no afectará el monto total cobrado por el uso del módulo.

¿Cuántos módulos puedo usar a la vez?

Puedes activar todos los módulos disponibles.

¿Dónde puedo ver una lista de los módulos disponibles?

Haciendo clic en el nombre de la empresa en la sección "Módulos".

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