ATS и CRM системи: Прост Наръчник за По-Интелигентно Наемане

Наемането никога не е било лесно. Компаниите получават стотици резюмета за една обява за работа, специалистите по подбор прекарват часове в разглеждане на кандидатурите, а кандидатите често се оплакват от бавна или неясна комуникация. За да се реши това, бизнесите се обръщат към дигитални инструменти, които правят процеса на наемане по-бърз, лесен и по-надежден. Два от най-важните инструменти са АТС и CRM системи.

Тези решения променят начина, по който компаниите наемат. Те намаляват ръчния труд, подобряват опита на кандидатите и дават на мениджърите данни, които им позволяват да вземат по-умни решения. Но какво точно са АТС и CRM, как се различават и защо вашата компания трябва да ги използва? Нека ги разгледаме по прост начин.

Какво Представляват АТС и CRM Системите?

АТС, или система за проследяване на кандидатите, е софтуер, проектиран да управлява кандидатурите за работа. Вместо ръчно да отварят всяко резюме и да създават безкрайни таблици, АТС събира всички кандидатури на едно място, филтрира кандидатите по умения или опит и дори насрочва интервюта.

CRM, или система за управление на кандидатите, се фокусира върху комуникацията. Тя следи кандидатите, дори тези, които не са били наети за първи път, и помага на специалистите по подбор да останат в контакт. С CRM, екипите по ЧР могат да изпращат последващи имейли, напомняния за нови възможности и актуализации за процеса на наемане.

Когато се комбинират, тези системи създават пълно решение за наемане: АТС се занимава с процеса на намиране и филтриране на кандидатите, докато CRM осигурява текуща комуникация и изграждане на взаимоотношения.

Защо Бизнесите се Нуждаят от АТС и CRM

Всеки бизнес, без значение колко голям или малък е, се нуждае от подходящите хора, за да расте. Но традиционните методи за наемане са твърде бавни за днешния пазар. Ето няколко причини, защо АТС и CRM имат значение:

1. Спестяване на време – АТС може да сканира стотици резюмета за секунди. CRM може да изпраща персонализирани съобщения автоматично, намалявайки ръчния труд.

2. По-добро изживяване за кандидатите – Кандидатите получават по-бързи отговори, ясни актуализации и по-професионална комуникация.

3. Наемане, базирано на данни – АТС предоставя отчети за скоростта на наемане и източниците на кандидатите. CRM следи как кандидатите взаимодействат с вашата компания.

4. Сътрудничество – И двете системи централизират информацията, правейки я лесно достъпна за екипите по ЧР.

5. По-ниски разходи – Намалявайки ненужни задачи и риска от неправилни назначения, бизнесите спестяват пари.

Защо АТС и CRM Са Различни, но Допълващи се

Въпреки че работят заедно, АТС и CRM системи служат за различни цели:

• АТС = процес – Организира и автоматизира стъпките на наемането.

• CRM = хора – Помага за изграждане и поддържане на взаимоотношения с кандидатите.

Представете си АТС като машина за сортиране и CRM като мениджър по комуникациите. Единят ви предпазва от претоварване с резюмета, докато другият гарантира, че кандидатите не се чувстват игнорирани.

Обяснение на Характеристиките на АТС

Една АТС е с мощни характеристики, проектирани да опростят процеса на наемане:

• Скрининг на резюмета – Филтрира кандидатите по умения, опит или ключови думи.

• Аналитика – Показва времето за наемане, най-добрите източници на кандидати и нивата на успех.

• Насрочване на интервюта – Автоматично открива подходящи времена както за специалиста по подбор, така и за кандидата.

• Интеграция – Свързва се с обяви за работа, ЧР софтуер и календари.

• Комуникация – Изпраща автоматични актуализации до кандидатите.

• Оценяване на кандидатите – Присвоява оценки въз основа на това колко добре кандидатите отговарят на ролята.

С тези инструменти, специалистите по подбор могат да се фокусират по-малко върху документация и повече върху хората.

Обяснение на Характеристиките на CRM

CRM системата добавя човешката страна на наемането:

• Автоматизация на имейли – Изпраща напомняния, актуализации за работа или благодарствени бележки.

• Сегментация – Групира кандидатите по умения, индустрия или предишни кандидатури.

• Тагиране и бележки – Поддържа профилите организирани и лесни за търсене.

• Следене на ангажираността – Мониторира кой е отворил имейлите и е отговорил.

• Дългосрочни пулове – Съхранява информация за кандидатите за бъдещо наемане.

Това гарантира, че дори ако кандидат не бъде нает днес, той може да е страхотен избор утре.

Защо АТС и CRM Заедно Са Най-Добрият Избор

Много бизнеси се чудят дали трябва да изберат една система или другата. Истината е, че използването на двете е много по-мощно.

С АТС, можете бързо да управлявате потока на кандидатурите. С CRM, можете да поддържате взаимоотношения и да запазите позитивния облик на работодателя. Заедно, те създават гладки процеси: кандидатите кандидатстват, АТС филтрира, а CRM поддържа комуникация жива, докато се появи правилната роля.

Например, ако кандидат за маркетингов специалист кандидатства, но не бъде избран, АТС записва профила му. CRM може по-късно да го напомни за ново отваряне, поддържайки ги ангажирани и заинтересовани.

Пример от Реалния Свят

Нека си представим търговска компания, която се нуждае от 200 сезонни служители. Без софтуер, специалистите по подбор прекарват седмици в проверка на резюмета и изпращане на имейли.

С АТС, резюметата се филтрират за минути и остават само квалифицираните кандидати. CRM автоматично изпраща актуализации, насрочва интервюта и държи кандидатите информирани. В резултат, компанията наема 200 души за дни, вместо седмици, спестявайки пари и намалявайки стреса както за специалистите по подбор, така и за кандидатите.

Ползите за Кандидатите

Тези системи не са полезни само за компаниите — те също така подобряват изживяването за кандидатите:

• Ясна комуникация и актуализации.

• По-бързи отговори след подаване на резюмета.

• По-организирани интервюта с по-малко чакане.

• Персонализирани съобщения, които създават усещане за човечност, а не роботизираност.

• По-справедливи оценки, базирани на данни, а не само на лични съждения.

Това прави кандидатите по-склонни да кандидатстват отново или да препоръчат вашата компания на други.

Ползите за Екипите по ЧР

За мениджърите по ЧР и специалистите по подбор, АТС и CRM предоставят:

• По-малко стрес от документация.

• По-добро сътрудничество с членовете на екипа.

• Бърз достъп до историята на кандидатите.

• По-ясни отчети за производителността.

• По-силна репутация като професионални и организирани.

Бъдещето на АТС и CRM

Технологиите се развиват бързо. В близкото бъдеще, АТС и CRM ще станат още по-интелигентни:

• Скрининг, воден от изкуствен интелект – Системите няма да проверяват само резюмета, но и ще предсказват успеха на кандидатите.

• Чатботове – Кандидатите могат да взаимодействат с автоматизирани асистенти за по-бързи отговори.

• По-дълбока аналитика – По-подробни отчети за производителността на служителите след наемане.

• По-силна интеграция – Свързване на АТС и CRM със системи за насрочване, разглеждане на заплати и обучение.

Тези подобрения ще направят наемането още по-гладко и ефективно.

АТС и CRM в Shifton

Shifton е повече от просто платформа за насрочване на работното време. Чрез комбиниране на възможностите на АТС и CRM с планирането на смените, тя предоставя на бизнеса пълно решение за ЧР.

• Специалистите по подбор могат да намерят кандидати с АТС.

• CRM гарантира, че те остават свързани с кандидатите.

• Инструментите за насрочване на Shifton улесняват въвеждането.

• Всички данни остават на едно място, елиминирайки дублирането.

Това създава гладък процес: от обявата за работа до първата работна смяна, всичко е автоматизирано и ефективно.

Заключение

Наемането е едно от най-големите предизвикателства за съвременните бизнеси. Старият метод — ръчно разпределяне на резюмета и изпращане на имейли — просто вече не работи. Ето защо компаниите се нуждаят от по-интелигентни решения.

АТС и CRM системи опростяват процеса, подобряват комуникацията и спестяват време и пари. Заедно, те създават печеливша формула както за специалистите по подбор, така и за кандидатите.

Ако искате вашата компания да расте и да привлича най-добрите таланти, време е да обмислите как тези системи, особено вмъкнати в платформи като Shifton, могат да трансформират процеса на наемане.