Ang relasyon sa pagitan ng amo at kawani ay ang pundasyon ng pagbuo ng microclimate sa anumang organisasyon. Maraming CEO ang nabibigong matutunan ang mga prinsipyo ng epektibong komunikasyon ng empleyado at naniniwalang likas na taglay nila ang mga kasanayan sa epektibong komunikasyon. Huwag nating kalimutan na tayo ay nabubuhay sa mga panahon na laging nagbabago at dinamiko. Ang modernong pamilihan ng trabaho ay puno ng mga kumpyansa at kompetitibong kinatawan ng iba't ibang propesyon. Sa nakaraan, inaasahang tahimik na tatanggapin ng mga empleyado ang hindi hinihinging agresyon, pagkiling, mga parusa at pagbatikos. Ngayon, kahit na hindi ang pinaka-kwalipikadong manggagawa ay may respeto sa sarili at nagpapalit ng trabaho ng basta-basta lang nang walang takot na hindi sila kailangan sa pamilihan ng trabaho. Maraming karanasang mga amo ang alam kung gaano kahirap makahanap ng kwalipikado, tapat, at tapat na mga empleyado. Kaya naman ang maayos na komunikasyon sa organisasyon ay mahalaga sa anumang kumpanya. Upang tumakbo ang negosyo na parang orasan, parehong kailangang magkompromiso ang mga empleyado at employer at timbangin ang bawat sinambit at narinig na salita habang nananatili ang antas ng kagandahang-loob. Subukin nating alamin ang tamang mga paraan ng pakikipag-usap sa mga miyembro ng kawani at ang mga hakbang na dapat gawing upang ang iyong team ay maging ang pinaka-epektibong puwersa sa paggawa na iyong ipinag-manage.
Pinaka-karaniwang ginagamit na panloob na pamamaraan ng komunikasyon
Ang pagiging pinuno ng kumpanya ay hindi pinakamadaling bagay na gawin. Ang pananagutan sa pananalapi at mismong mga empleyado ay kabilang sa iyong responsibilidad. Ang isang top manager ng kumpanya ay dapat na marunong, nababagay, patuloy na tinitimbang ang kanilang mga desisyon at alam ang tamang mga paraan ng pagdelehiyo ng kapangyarihan. Maraming bilang ng mga seminar sa pamamahala ng team, webinars, at pagsasanay kung saan maaari mong makuha ang kinakailangang kaalaman at kasanayang kinakailangan. Ang anumang employer na nagrerespeto sa sarili ay dapat dumalo sa kahit isang seminar na ito upang makasabay sa mga pinakabagong trend ng pag-hire at pamamahala sa kawani. Dapat ka ring magtrabaho sa sarili mong istilo ng pamamahala ng empleyado.
Bilang patakaran, may ilang mga panloob na pamamaraan ng komunikasyon na tinatalakay sa panahon ng iba't ibang propesyonal na seminar sa pagsasanay:
-
Authoritarian. Lahat ng mahahalagang desisyon ay eksklusibong ginagawa ng amo. Ipinapataw nila ang mahigpit na sistematikong kontrol sa pagpapatupad ng lahat ng mga asignatura. Sa ilalim ng pamamahalang ito, ang lahat ng inisyatiba at pagiging indibidwal ay mabagsik na naaapakan
-
Anarchistic. Ang employer ay nagsusumikap na umiwas sa araw-araw na negosyo ng kumpanya at gawain ng empleyado hangga't maaari, hinayaan ang mga bagay na ganap na maluwag habang iniwan ang lahat ng pananagutan para sa mga resulta
-
Democratic. Ang employer ay naglalayong paunlarin ang papel ng mga empleyado sa paggawa ng desisyon, binibigyan sila ng pagkakataon na ihayag ang kanilang mga opinyon at gumawa ng mga desisyon na pangalawang kahalagahan sa kanilang sarili. Bukod dito, ang lahat ng bagong solusyon, kolektibong layunin, at layunin ng kumpanya ay regular na tinatalakay, kung saan ang bawat manggagawa ay may karapatang bumoto.
Bilang karagdagan dito, maaaring gamitin ng mga employer ang magkasanib na pagkamalikhain sa pamamahala ng empleyado. Ang pinakadiwa ng estilo na ito ay nakasalalay sa pag-abot ng positibong resulta, itinakdang mga layunin at gawain sa pamamagitan ng pinagsamang pagsisikap ng mga empleyado at employer.
Bawat isa sa mga pamamaraang ito ay maganda sa kanyang sariling paraan at naaangkop sa ilalim ng ilang mga kalagayan. Ang awtoritarong pamamaraan ay nagbibigay ng medyo disenteng mga resulta dahil sa patuloy na kontrol, ngunit maaari itong gamitin lamang sa mga kritikal na sitwasyon. Ang demokratikong paraan ay maaaring ipatupad kapag ang kumpanya ng lead ay matalino at may mahusay na kasanayan sa managerial. Kung wala ito, halos imposible na makuha ang magandang resulta mula sa demokratikong pamamaraang panloob na komunikasyon.
Ang may karanasang may-ari ng kumpanya ay dapat magkaroon ng tiyak na antas ng pag-iisip sa hinaharap. Pinakauna, kailangan niyang pag-aralan ang pag-uugali at katangian ng lahat ng miyembro ng team, tukuyin ang potensyal ng lahat ng empleyado, unawain ang posibilidad ng paglitaw ng iba't ibang sitwasyon. Ang lahat ng mga salik na ito ay dapat isaalang-alang kapag naghahanap ng tamang istilo ng komunikasyon sa organisasyon.
Ang Feedback ay mahalagang kasanayan sa pakikipag-usap sa mga empleyado
Ang kakayahang mag-set-up ng tamang feedback ay itinuturing na isa sa pinakamahalagang kasanayan sa komunikasyon na kinakailangan para sa epektibong komunikasyon ng empleyado sa mga pinuno ng kumpanya sa loob ng matagal na panahon. Kahit ang mga batang at karanasang CEO ay dapat na marunong makipag-usap sa mga empleyado, ayusin ang anumang mga hindi pagkakaunawaan, purihin o ituro ang mga bagay na maaaring mapabuti, tamang magdelehiyo ng awtoridad, magbigay ng payo sa iba't ibang gawain. Ang pakikipag-ugnayan sa mga miyembro ng kawani ay hindi dapat maging problema para sa CEO. Ang ulo ng kumpanya ay dapat makipag-ugnayan sa anumang manggagawa, kahit sa mga pinaka-masalimuot at pabagu-bago, dahil ang tamang feedback ay ang sulok ng kapaki-pakinabang na komunikasyon. Sa una, tila na ang paghingi sa isang manggagawa upang talakayin ang mga bagay na mayroon ka ng mga isyu ay ang pinakamadaling bagay na gawin. Lumalabas na hindi ito madali lahat. Ang karamihan ng mga sikolohikal at sosyolohikal na pananaliksik na isinagawa ng daan-daang mga kumpanya sa buong mundo ay ipinakita na ang feedback ay ang pinaka-problematikong bahagi ng relasyon ng empleyado-employer. Maraming mga manggagawa ang stressed sa panahon ng hindi tamang paghawak na pakikipag-usap sa mata sa kanilang mga superyor at dahil sa kawalan ng tamang setup ng proseso ng feedback. Natatakot sila na magpahayag ng kanilang mga opinyon, pakiramdam na hindi pinahahalagahan, walang halaga at nalalait. Ang walang o mahirap na naitakdang sistema ng feedback ay nagdudulot ng disorientasyon sa mga manggagawa sa organisasyon at nagpapababa ng kanilang pagnanais na magtaguyod para sa karaniwang layunin. Ang isang talentado at isang matalinong CEO ay dapat na maunawaan na ang feedback ay isang magandang kasangkapan na nagpapahintulot na:
-
Itama ang pag-uugali ng isang empleyado sa team
-
Ituon ang isang empleyado patungo sa paglago at pag-unlad sa isang tiyak na departamento
-
Ipahayag ang pasasalamat at itampok ang kahalagahan ng isang empleyado
-
Pukawin ang mga manggagawa patungo sa mga bagong tagumpay
-
Tukuyin ang dahilan ng maling pag-uugali ng isang empleyado
Ngayon tingnan natin ang ilan sa mga panloob na pamamaraan ng komunikasyon na makakatulong sa iyo na mag-set up ng tamang sistema ng feedback. Sa pagsunod sa mga ito, madali mong maipapahayag ang iyong ideya sa mga empleyado.
Patakaran N1: Magkaroon ng tiyak na layunin
Bago makipagpulong sa isang empleyado, unawain kung anong layunin ang iyong hinahangad at isulat ito sa isang piraso ng papel. Tanungin ang iyong sarili: “Ano ang nais kong makamit sa pulong na ito”? Mapapadali mo ang pag-uusap sa ganitong paraan.
Patakaran N2: Magkaroon ng panahon at lugar para sa mga usapan
Napakahalaga na talakayin mo lamang ang mga kamakailang pangyayari kapag nakikipag-usap sa manggagawa. Ang pinakamagandang kasanayan ay makipag-ugnayan sa isang empleyado at talakayin ang isang kaganapan na kamakailan lamang na nangyari sa kanya. Walang punto sa pagbanggit sa oras kung kailan siya nahuli sa trabaho 3 taon na ang nakalilipas kung nahuli siya noong nakaraang linggo. Kapag nakita mo na ang ilang mga empleyado ay nakaranas ng mga problema sa proyekto kahapon o ilang araw na ang nakalilipas, oras na para talakayin ang isyung ito at magbigay ng ilang payo.
Patakaran N3: Isama ang mga empleyado sa mga talakayan
Lahat ng empleyado sa lahat ng kumpanya ay nais na kailanganin, maging mahalaga at pakinggan. Hayaan ang iyong mga empleyado na magsalita ng kanilang isipan. Una, ito ay isang magandang paraan upang palaguin ang pagkakaroon ng responsibilidad at kasarinlan ng manggagawa para sa mga desisyon na gagawin mo sa panahon ng talakayan. Pangalawa, sa pamamagitan ng pagtanggi sa karapatan ng staff na ilabas ang kanilang opinyon, maaari mong ipagkait sa iyong sarili ang kapaki-pakinabang na impormasyon at kahit na ilagay ang iyong sarili sa isang kahiyahiya na posisyon. Maaari ka ring matuto ng tunay na potensyal ng isang partikular na empleyado, makakuha ng ilang magagandang ideya at kahit magkamal ng bagong karanasan.
Patakaran N4: Purihin sa publiko, mangumusta sa pribado
Ito ay isang napakahalagang patakaran! Mayroong maraming mga dahilan upang gawin ito. Ang pampublikong kritika ay naka-aapi at sobrang nagmumungkahi sa mga empleyado. Walang tamang komunikasyon kung ang ulo ng kumpanya ay pinahihintulutan ang kanyang sarili na pampublikong punahin ang mga manggagawa sa pamamagitan ng pagkukutya. Unawain, na Kung gagawin mo ito sa ilang mga empleyado, gagawin mo rin ito sa ibang mga manggagawa, na magaganda agad ang kanilang masamang loob. Ang papuri ay dapat ihandog ng sinsero, kahit na pampubliko o pribado.
Patakaran N5: Talakayin ang mga kaganapan at aksyon
Hindi tamang mag-personal at maglagay ng mga label sa mga tao sa ilalim ng anumang pangyayari. Kapag nakikipag-usap sa iyong mga empleyado parehong pribado at kolektibo ay pagtalakay lamang ang mga kaganapan at aksyon, hindi ang mga manggagawa. Napakadali na maglagay o masaktan ang mga tao, ngunit maaaring umabot ng buwan o taon upang muling itatag ang komunikasyon ng koponan.
Ang paraan ng pakikipag-usap mo sa iyong mga empleyado at alinman sa istilo ng komunikasyon na iyong gagamitin ay ganap na nakasalalay sa iyo. Maaari mong balewalain ang aming payo at mabigo sa pagtatatag ng feedback sa mga manggagawa, ngunit sa ganitong paraan ang iyong karera ay magiging napakaigsi. Bilang CEO dapat mong maunawaan ang isang simpleng bagay: Pareho mong dapat ituon ang iyong sarili at ang iyong mga empleyado sa pagkamit ng mga karaniwang layunin at gawain pati na rin sa paggawa ng kapaligiran ng koponan bilang kaaya-aya hangga't maaari. Good luck, mahal na mga amo. Huwag sumuko sa pag-unlad ng iyong mga kasanayan at makakamit mo ang lahat!
