দক্ষ কর্মচারী যোগাযোগের মূল কৌশলসমূহ

নিয়োগকর্তা এবং কর্মীদের সদস্যদের মধ্যে সম্পর্ক যে কোনো প্রতিষ্ঠানে একটি ক্ষুদ্র-জলবায়ুর ভিত্তি। অনেক সিইও কার্যকর কর্মচারী যোগাযোগের নীতিগুলি শিখতে ব্যর্থ হন এবং বিশ্বাস করেন যে তারা স্বাভাবিকভাবেই কার্যকর যোগাযোগ দক্ষতা অর্জন করেছেন। আসুন আমরা ভুলে যাই না যে আমরা পরিবর্তনশীল এবং গতিশীল সময়ে বাস করি। আধুনিক চাকরির বাজার বিভিন্ন পেশার আত্মবিশ্বাসী এবং প্রতিযোগিতামূলক প্রতিনিধিতে পূর্ণ। অতীতে, কর্মচারীদের অপ্রত্যাশিত আক্রমণ, পক্ষপাতিত্ব, জরিমানা এবং পিছনে পিছনে গ্রহণ করার জন্য আশা করা হত। আজকাল, এমনকি সবচেয়ে অযোগ্য কর্মীরাও তাদের প্রতি শ্রদ্ধাশীল এবং চাকরির বাজারে অবাঞ্ছিত হওয়ার ভয়ে বিনা কিছুর উপর কাজ পরিবর্তন করে। অনেক অভিজ্ঞ নিয়োগকর্তা জানেন যে দক্ষ, সৎ এবং বিশ্বস্ত কর্মী পাওয়া কতটা কঠিন। সেই জন্য নিয়মিত প্রতিষ্ঠানিক যোগাযোগ যে কোনো কোম্পানিতে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। একটি ব্যবসা ঘড়ির মতো চালানোর জন্য, উভয় কর্মচারী এবং নিয়োগকর্তাদের প্রত্যেক উচ্চারণ এবং শোনা শব্দের গুরুত্ব বিবেচনা করা উচিত, যখন ভদ্রতার একটি স্তর বজায় রাখে। চলুন চেষ্টা করি কর্মচারী সদস্যদের সাথে যোগাযোগের উপযুক্ত পদ্ধতি বের করতে এবং আপনার দলকে সর্বাধিক কার্যকর কর্মস্থান করতে কী পদক্ষেপ নেওয়া উচিত তা বের করতে।

সবচেয়ে সাধারণভাবে ব্যবহৃত অভ্যন্তরীণ যোগাযোগের কৌশল

একটি কোম্পানির নেতৃত্ব দেওয়া সবচেয়ে সহজ কাজ নয়। আর্থিক দায় এবং কর্মচারীরাই আপনার দায়িত্বের এলাকা। একজন শীর্ষ সংগঠককে জ্ঞানী, নমনীয় হতে হয়, তাদের সিদ্ধান্তগুলি নিয়মিত পরিমাপ করতে হয় এবং ক্ষমতা এর সঠিক পদ্ধতিগুলি জানতে হয়। দল ব্যবস্থাপনা সেমিনার, ওয়েবিনার এবং প্রশিক্ষণের বিস্তৃত সংখ্যা রয়েছে, যেখানে আপনি প্রয়োজনীয় জ্ঞান এবং প্রয়োজনীয় দক্ষতা পেতে পারেন। যে কোনো সম্মানজনক নিয়োগকর্তার এমন কিছু সেমিনারে যোগদান করা উচিত যেন কর্মী নিয়োগ ও ব্যবস্থাপনার সর্বশেষ প্রবণতার সাথে তাল মিলিয়ে থাকা যায়। আপনাকে আপনার কর্মী ব্যবস্থাপনার নিজস্ব ধরনেও কাজ করতে হবে।

নিয়ম অনুসারে, বিভিন্ন পেশাগত প্রশিক্ষণ সেমিনারে আলোচনা করা অনেক অভ্যন্তরীণ যোগাযোগের কৌশল রয়েছে:

• অধিকারবাদী। সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত কেবলমাত্র নিয়োগকর্তা দ্বারা নেওয়া হয়। তারা সমস্ত নিয়োগ সম্পাদন করার উপর কঠোর নিয়মিত নিয়ন্ত্রণ আরোপ করে। এই ব্যবস্থাপনায়, সমস্ত উদ্ভাবন ও স্বাতন্ত্র্য নির্মমভাবে চূর্ণ হয়।

• অনার্কিস্ট। নিয়োগকর্তা কোম্পানির দৈনিক ব্যবসা এবং কর্মচারীর কাজ থেকে সম্ভবত সম্ভবত বেরিয়ে যাওয়ার চেষ্টা করে, সমস্ত কিছুকে সম্পূর্ণভাবে হারিয়ে যাওয়ার পরামর্শ দিয়ে এবং সমস্ত ফলাফলের দায়িত্ব ছেড়ে দিয়ে।

• গণতান্ত্রিক। নিয়োগকর্তা সিদ্ধান্ত গ্রহণে কর্মচারীদের ভূমিকা বৃদ্ধির দিকে লক্ষ্য করে, তাঁদের মতামত জানাতে এবং নিজেরাই গৌণ গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নিতে দেবে। তদুপরি, সমস্ত নতুন সমাধান, সমষ্টিগত লক্ষ্য এবং কোম্পানির উদ্দেশ্য নিয়মিতভাবে আলোচনা করা হয়, প্রতিটি কর্মীর ভোটের অধিকার আছে।

এর সাথে সাথে নিয়োগকর্তারা যৌথ সৃজনশীলতা কর্মী ব্যবস্থাপনায় ব্যবহার করতে পারেন। এই স্টাইলের মূল লক্ষ্য হল কর্মচারী এবং নিয়োগকর্তার সম্মিলিত প্রচেষ্টায় ইতিবাচক ফলাফল, লক্ষ্য এবং কাজ অর্জন করা।

প্রতিটি পদ্ধতি নিজস্ব উপায়ে ভাল এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে উপযুক্ত। অধিকারবাদী পদ্ধতির মাধ্যমে নিয়মিত নিয়ন্ত্রণের কারণে কিছুটা শালীন ফলাফল পাওয়া যায়, কিন্তু এটি কেবলমাত্র গুরুত্বপূর্ণ পরিস্থিতিতে ব্যবহার করা যেতে পারে। গণতান্ত্রিক পদ্ধতি প্রয়োগ করা যেতে পারে যখন কোম্পানির নেতা অত্যন্থ বুদ্ধিমান এবং নেতৃত্বের দক্ষতায় পারদর্শী হন। এই ছাড়াই, গণতান্ত্রিক অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ পদ্ধতির মাধ্যমে ভাল ফলাফল পাওয়া প্রায় অসম্ভব।

একজন অভিজ্ঞ কোম্পানি মালিকের একটি নির্দিষ্ট পর্যায়ের ভবিষ্যদ্বাণী ক্ষমতা থাকতে হয়। সব চেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, তাঁকে সমস্ত দলের সদস্যদের আচরণ এবং চরিত্র বৈশিষ্ট্য বিশ্লেষণ করতে হবে, সমস্ত কর্মচারীর সম্ভাবনার নির্ধারণ করতে হবে, বিভিন্ন পরিস্থিতির উদ্ভবের সম্ভাবনাকে পূর্বাবাস করতে হবে। এই সমস্ত বিষয়গুলি সঠিক প্রতিষ্ঠানিক যোগাযোগের ধরন খুঁজতে গেলে বিবেচনা করা উচিত।

ফিডব্যাক কর্মচারীদের সাথে যোগাযোগের একটি মূল্যবান দক্ষতা

যথাযোগ্য ফিডব্যাক স্থাপনের ক্ষমতাকে যথেষ্ট সময়ের জন্য কোম্পানির নেতাদের মধ্যে কার্যকর কর্মচারী যোগাযোগের জন্য প্রয়োজনীয় সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ দক্ষতাগুলির মধ্যে একটি হিসেবে বিবেচনা করা হয়। এমনকি তরুণ এবং অভিজ্ঞ সিইওদেরও কর্মচারীদের সাথে কথা বলতে সক্ষম হতে হবে, যে কোনও অসঙ্গতি সমাধান করতে, প্রশংসা করতে বা উন্নতির জন্য কিছু দিক নির্দেশনা দিতে সক্ষম হতে হবে, ক্ষমতা যথাযোগ্যভাবে বরাদ্দ করতে হবে, বিভিন্ন কাজের পক্ষে পরামর্শ দিতে হবে।

• কর্মচারীর আচরণকে দলের মধ্যে সংশোধন করতে

• নির্দিষ্ট বিভাগের অগ্রগতির দিকে কর্মচারীকে লক্ষ্য করতে

• কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করতে এবং কর্মচারীর গুরুত্বকে নির্দেশ করতে

• নতুন অর্জনের লক্ষ্যে কর্মচারীদের অনুপ্রাণিত করতে

• কর্মচারীর ভ্রান্ত আচরণের কারণ নির্ধারণ করতে

এখন আসুন কিছু অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ কৌশল দেখি যা আপনাকে যথাযথ ফিডব্যাক সিস্টেম স্থাপনে সাহায্য করবে। এইগুলি অনুসরণ করলে আপনি সহজেই আপনার কর্মচারীদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

নিয়ম N1: লক্ষ্যগুলি স্পষ্টভাবে নির্ধারণ করুন

একজন কর্মচারীর সাথে বৈঠক করার আগে, আপনি যে লক্ষ্যটি অন্বেষণ করছেন তা বুঝতে এবং একটি কাগজে লিখে ফেলুন। নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন: “এই বৈঠকে আমি কী অর্জন করতে চাই?” এইভাবে আপনি আলাপচরিতাকে অনেক সহজ করবেন।

নিয়ম N2: কথা বলার জন্য সময় এবং স্থান নির্ধারণ করুন

কর্মচারীর সাথে কথা বলার সময় শুধুমাত্র সাম্প্রতিক ঘটনা নিয়ে আলোচনা করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। সবচেয়ে ভালো পদ্ধতি হল কর্মচারীর সাথে যোগাযোগ করা এবং তার সাথে সম্প্রতি ঘটে যাওয়া কোন একটি বিষয়ে আলোচনা করা।

নিয়ম N3: কর্মচারীদের আলোচনায় যুক্ত করুন

সমস্ত কোম্পানির সমস্ত কর্মচারী চায় তাদের প্রয়োজন, গুরুত্বপূর্ণ এবং শোনা যাক। আপনার কর্মীদের তাদের মনোভাব প্রকাশ করতে দিন। এটি কর্মী স্বাধীনতা এবং দায়িত্ববোধ বাড়ানোর জন্য ভাল উপায়।

নিয়ম N4: প্রকাশ্যে প্রশংসা করুন, ব্যক্তিগতভাবে সমালোচনা করুন

এটি একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম! অনেকগুলি কারণ রয়েছে এটি করতে। প্রকাশ্য সমালোচনা কর্মীদের অপমানিত এবং গুরুত্ব হারাতে পারে। যদি কোম্পানির মাথা নিজেকে প্রকাশ্যে কর্মী সমালোচনা করার অনুমতি দেয়, তাহলে সঠিক যোগাযোগ থাকতে পারে না।

নিয়ম N5: ঘটনা এবং কর্ম আলোচনা করুন

কোনো পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত হওয়া এবং লেবেল প্রয়োগ করা ঠিক না। ব্যক্তিগত এবং সমষ্টিগতভাবে আপনার কর্মচারীদের সাথে কথা বলার সময় শুধুমাত্র ঘটনা এবং কর্ম নিয়ে আলোচনা করুন, কর্মচারীরা নয়।

আপনার কর্মচারীদের সাথে আপনি কীভাবে যোগাযোগ করবেন এবং কোন যোগাযোগের স্টাইল আপনি ব্যবহার করবেন তা সম্পূর্ণরূপে আপনার উপর নির্ভর করে।