Relaties tussen werkgever en personeel vormen de basis voor het creëren van een microklimaat in elke organisatie. Veel CEO’s leren nooit de principes van effectieve communicatie met medewerkers en denken dat ze van nature over effectieve communicatieve vaardigheden beschikken. Laten we niet vergeten dat we in steeds veranderende en dynamische tijden leven. De moderne arbeidsmarkt zit vol met zelfverzekerde en concurrerende vertegenwoordigers van verschillende beroepen. In het verleden werd van werknemers verwacht dat ze stilzwijgend ongeprovoceerde agressie, vooroordelen, straffen en berispingen zouden ondergaan. Tegenwoordig dragen zelfs niet de meest gekwalificeerde werknemers zichzelf met respect en wisselen op een willekeurig moment van baan zonder angst om ongewenst te zijn op de arbeidsmarkt. Veel ervaren werkgevers weten hoe moeilijk het is om gekwalificeerde, eerlijke en loyale werknemers te vinden. Daarom speelt fijn afgestemde organisatiecommunicatie een belangrijke rol binnen elk bedrijf. Om een bedrijf als een klok te laten draaien, moeten zowel werknemers als werkgevers compromissen sluiten en elk uitgesproken en gehoord woord zorgvuldig afwegen, terwijl ze een zekere mate van beleefdheid behouden. Laten we proberen de juiste manieren te ontdekken om met medewerkers te communiceren en de maatregelen te identificeren die moeten worden getroffen om van uw team de meest effectieve arbeidskrachten te maken die u ooit het genoegen hebt gehad te managen.
Meest gebruikte interne communicatietechnieken
Het hoofd van een bedrijf zijn is niet het gemakkelijkste om te doen. Financiële aansprakelijkheid en werknemers zelf zijn gebieden onder uw verantwoordelijkheid. Een topmanager moet wijs en flexibel zijn, zijn beslissingen constant afwegen en de juiste manieren van macht delegeren kennen. Er zijn tal van teammanagementseminars, webinars en trainingen waar u de vereiste kennis en noodzakelijke vaardigheden kunt verwerven. Elke zelfrespecterende werkgever moet ten minste één van deze seminars bijwonen om de nieuwste trends in het aannemen en beheren van personeel bij te houden. U moet ook werken aan uw eigen stijl van personeelsbeheer.
In de regel zijn er tijdens verschillende professionele trainingsseminars enkele interne communicatietechnieken die worden besproken:
-
Autoritair. Alle belangrijke beslissingen worden uitsluitend door de werkgever genomen. Zij leggen strikte systemische controle op bij de uitvoering van alle opdrachten. Onder dit management worden alle initiatieven en individualiteit streng onderdrukt.
-
Anarchistisch. De werkgever probeert zich zoveel mogelijk buiten het dagelijkse bedrijfsleven en het werk van de werknemers te houden, dingen volledig los te laten terwijl hij alle verantwoordelijkheid voor de resultaten heeft opgegeven.
-
Democratisch. Een werkgever streeft ernaar de rol van werknemers bij het nemen van beslissingen te vergroten, hen de kans te geven hun mening te uiten en beslissingen van ondergeschikt belang zelf te nemen. Bovendien worden alle nieuwe oplossingen, collectieve doelen en bedrijfsdoelstellingen regelmatig besproken, waarbij elke werknemer stemrecht heeft.
Daarnaast kunnen werkgevers gezamenlijke creativiteit gebruiken in personeelsbeheer. De kern van deze stijl ligt in het bereiken van positieve resultaten, gestelde doelen en taken door gezamenlijke inspanningen van werknemers en werkgever.
Elk van deze methoden is op zijn eigen manier goed en geschikt onder bepaalde omstandigheden. De autoritaire aanpak levert enigszins fatsoenlijke resultaten op door voortdurende controle, maar kan alleen worden gebruikt in kritieke situaties. De democratische methode kan worden geïmplementeerd wanneer de bedrijfsleiding zeer intelligent en goed is met managementvaardigheden. Zonder dit is het praktisch onmogelijk om een goed resultaat te behalen uit de democratische interne communicatietechniek.
Een ervaren bedrijfseigenaar moet een bepaalde mate van vooruitziendheid hebben. Allereerst moet hij het gedrag en de karaktereigenschappen van alle teamleden analyseren, het potentieel van alle werknemers bepalen en de mogelijkheid van verschillende situaties voorspellen. Al deze factoren moeten in aanmerking worden genomen bij het zoeken naar de juiste stijl van organisatiecommunicatie.
Feedback is een waardevolle vaardigheid bij communicatie met werknemers
Het vermogen om juiste feedback op te zetten wordt al geruime tijd beschouwd als een van de belangrijkste communicatievaardigheden die nodig zijn voor effectieve communicatie met medewerkers onder leidinggevenden van bedrijven. Zelfs de jonge en ervaren CEO's moeten in staat zijn om met werknemers te praten, eventuele onnauwkeurigheden op te lossen, lof te geven of dingen te wijzen die verbeterd kunnen worden, bevoegdheid correct te delegeren en advies te geven over verschillende taken. Het communiceren met medewerkers moet geen probleem zijn voor de CEO. Een bedrijfsleider moet in staat zijn contact te maken met alle werknemers, zelfs de meest onhandelbare en grillige, omdat juiste feedback de hoeksteen is van wederzijds voordelige communicatie. In het begin lijkt het misschien dat een werknemer binnenroepen om dingen te bespreken waar u problemen mee heeft de gemakkelijkste oplossing is. Het blijkt helemaal niet gemakkelijk te zijn. De meerderheid van psychologisch en sociologisch onderzoek door honderden bedrijven wereldwijd heeft aangetoond dat feedback het meest problematische deel is van de relatie tussen werknemer en werkgever. Veel werknemers ervaren stress tijdens slecht behandelde gesprekken onder vier ogen met hun superieuren en door de afwezigheid van een goed georganiseerd feedbackproces. Ze zijn te bang om hun mening te uiten, voelen zich ondergewaardeerd, nutteloos en vernederd. Een niet-bestaand of slecht opgezet feedbacksysteem desoriënteert werknemers binnen de organisatie en vermindert hun verlangen om te streven naar het gemeenschappelijke doel. Een getalenteerde en wijze CEO moet begrijpen dat feedback een goed hulpmiddel is dat het mogelijk maakt om:
-
Het gedrag van een medewerker in het team corrigeren
-
Een werknemer te richten op groei en ontwikkeling binnen een bepaalde afdeling
-
Dankbaarheid te uiten en het belang van een werknemer te onderstrepen
-
Werknemers te motiveren naar nieuwe prestaties
-
De reden voor wangedrag van een werknemer te bepalen
Laten we nu eens kijken naar enkele van de interne communicatietechnieken die u zullen helpen een goed feedbacksysteem op te zetten. Als u deze volgt, kunt u gemakkelijk communiceren met uw werknemers.
Regel N1: Wees precies met doelen
Voordat u een bijeenkomst met een medewerker hebt, moet u begrijpen welk doel u nastreeft en het opschrijven op een stuk papier. Vraag uzelf af: "Wat wil ik bereiken tijdens deze bijeenkomst?" Op deze manier maakt u het gesprek veel gemakkelijker.
Regel N2: Zorg voor een tijd en een plaats voor gesprekken
Het is van essentieel belang dat u alleen de recente gebeurtenissen bespreekt wanneer u met de werknemer praat. De beste praktijk is om contact op te nemen met een medewerker en een evenement te bespreken dat onlangs met hem is gebeurd. Het heeft geen zin om de tijd aan te halen dat hij 3 jaar geleden te laat op zijn werk was als hij vorige week te laat kwam. Wanneer u zag dat sommige werknemers problemen hadden met het project gisteren of een paar dagen geleden, is het tijd om dit probleem te bespreken en wat advies te geven.
Regel N3: Betrek medewerkers bij discussies
Alle medewerkers in alle bedrijven willen nodig, belangrijk en gehoord worden. Laat uw medewerkers hun mening geven. Ten eerste is het een goede manier om de onafhankelijkheid van werknemers en de verantwoordelijkheid voor beslissingen die u tijdens het gesprek zult maken, te bevorderen. Ten tweede, door het personeel het recht te ontzeggen om hun mening te geven, kunt u uzelf nuttige informatie onthouden en zelfs in een ongemakkelijke positie terechtkomen. U kunt ook het werkelijke potentieel van een specifieke werknemer leren kennen, een paar goede ideeën opdoen en zelfs nieuwe ervaringen opdoen.
Regel N4: Prijs in het openbaar, bekritiseer in privé
Dit is een zeer belangrijke regel! Er zijn genoeg redenen om dit te doen. Publieke kritiek vernederd en demotiveert werknemers diepgaand. Er kan geen juiste communicatie zijn als de bedrijfsleider zichzelf toestaat om medewerkers publiekelijk te bekritiseren met een vleugje spot. Begrijp dat als u dit bij sommige werknemers doet, u dit ook bij andere werknemers zult doen, wat u onmiddellijk aan hun slechte kant zal brengen. Prijzen moet oprecht gebeuren, of het nu openbaar of privé is.
Regel N5: Bespreek gebeurtenissen en acties
Het is niet oké om persoonlijk te worden en labels op mensen te plakken onder welke omstandigheid dan ook. Wanneer u met uw medewerkers zowel privé als collectief praat, bespreek dan alleen gebeurtenissen en acties, niet de werknemers zelf. Het is heel gemakkelijk om mensen te labelen of te beledigen, maar het kan maanden of jaren duren om de teamcommunicatie te herstellen.
Zoals u met uw medewerkers communiceert en welke communicatiestijl u kiest, ligt volledig aan u. U kunt ons advies negeren en falen om feedback met werknemers op te bouwen, maar op die manier zal uw carrière van zeer korte duur zijn. Als CEO moet u één eenvoudig ding begrijpen: zowel u als uw medewerkers moeten gericht zijn op het bereiken van gemeenschappelijke doelen en taken en het zo aangenaam mogelijk maken van de teamsfeer. Veel succes, beste werkgevers. Geef niet op uw vaardigheden te verbeteren en u zult alles bereiken!
