有效员工沟通的关键技巧

雇主和员工之间的关系是任何组织中形成小气候的基础。许多CEO未能学习有效员工沟通的原则，认为自己天生就具备有效的沟通技能。我们不要忘记，我们生活在一个不断变化和动态的时代。现代职场充满了自信和竞争力的各行代表。在过去，员工被期望默默承受无缘无故的愤怒、偏见、处罚和批评。而如今，即使是不太合格的工人也能够保持尊重，并可随时更换工作而不必担心在职场上被拒之门外。许多有经验的雇主知道找到合格、诚实和忠诚的员工有多么困难。这就是为什么精心调整的组织沟通在任何公司中都起着重要作用。为了让企业如钟表般运转，员工和雇主都必须妥协，权衡每一句说出和听到的话，同时保持一定的礼貌。让我们尝试找出与员工沟通的正确方法，以及需要采取的措施，以使您的团队成为您管理过的最有效的劳动力。

最常用的内部沟通技巧

成为公司负责人不是一件容易的事。财务责任和员工本身是您责任的领域。顶级公司经理必须明智、灵活，不断权衡他们的决定，并知道如何正确委派权力。有大量的团队管理研讨会、网络研讨会和培训，您可以在其中获得所需的知识和必要的技能。任何有尊严的雇主都必须至少参加一次这些研讨会，以跟上招聘和管理员工的最新趋势。您还必须在自己的员工管理风格上努力。

通常，在各种专业培训研讨会上会讨论到几种内部沟通技巧：

• 专制式。所有重要决定都由雇主独自决定。他们对所有任务的执行施加严格的系统控制。在这种管理下，所有的主动性和个性都受到严重压制。

• 无政府主义式。雇主尽量不参与公司的日常业务和员工工作，完全放任自流，同时放弃了对结果的所有责任。

• 民主式。雇主旨在增加员工在决策中的角色，让他们有机会表达自己的意见，并自行做出次要的重要决策。此外，所有的新解决方案、集体目标和公司目标都会定期讨论，每位员工都有投票权。

除此之外，雇主还可以在员工管理中使用共同创造力。这种风格的核心在于通过员工和雇主的共同努力，实现正向结果、设定目标和任务。

这些方法各有优点，适用于特定情况下。专制方法由于持续控制，能取得一定的成果，但只能在危机情况下使用。当公司领导高度智慧并具备良好的管理技能时，可以实施民主方法。否则，几乎不可能从民主内部沟通技巧中获得好结果。

有经验的公司所有者必须具有一定程度的预见性。首先，他必须分析所有团队成员的行为和性格特征，确定所有员工的潜力，预见各种情况的可能性。在寻找合适的组织沟通风格时，必须考虑所有这些因素。

反馈是与员工沟通的宝贵技能

建立适当反馈的能力被认为是公司领导者进行有效员工沟通的最重要的沟通技能之一。即使是年轻而有经验的CEO也必须能够与员工对话，解决任何不准确之处，表扬或指出可以改进的地方，正确委派权力，提供各种任务的建议。与员工的沟通对于CEO来说不应该是个问题。公司负责人必须能够与任何员工联系，即使是最顽皮和任性的人，因为适当的反馈是互惠互利沟通的基石。起初，召集员工讨论您存在的问题似乎是最简单的事情。结果证明这并不容易。由全球数百家公司的心理学和社会学研究表明，反馈是员工与雇主关系中最具挑战性的部分。许多员工在不当的面对面交流中感到压力，并由于缺乏适当的反馈流程而感到紧张。他们太害怕表达自己的想法，感到未被重视、毫无价值并受到侮辱。不存在或设置不当的反馈系统使员工在组织中感到无所适从，降低了他们为共同目标努力的欲望。一个聪明而睿智的CEO必须认识到，反馈是一种很好的工具，它可以让你：

• 纠正员工在团队中的行为

• 引导员工在特定部门中成长和发展

• 表达感谢并强调员工的重要性

• 激励员工取得新的成就

• 确定员工行为不当的原因

现在让我们来看一些内部沟通技巧，它们将帮助您建立一个适当的反馈系统。按照这些技巧，您将能够更轻松地与员工沟通。

规则N1：明确目标

在与员工开会之前，了解您要追求的目标，并将其写在纸上。问自己：“我想在这次会议上实现什么？”这样可以使对话更简单。

规则N2：安排时间和地点进行谈话

与员工交流时，仅应讨论最近的事件。最佳实践是联系员工并讨论他们最近发生的事件。没有必要提起他3年前迟到的事件，而现在上周他也迟到。如果您看到某些员工昨天或几天前在项目上遇到问题，那么是时候讨论这一问题并提供一些建议。

规则N3：让员工参与讨论

所有公司的员工都希望被需要、重要和被倾听。让您的员工表达自己的想法。首先，这是培养员工独立性和责任感的好方法，您将在讨论中进行决策。其次，拒绝员工发表意见的权利，可能会让您错失有用的信息，甚至让自己陷入尴尬境地。您还可以了解某个员工的真正潜力，获得一些好的想法，甚至获得新的经验。

规则N4：公开表扬，私下批评

这是非常重要的规则！有很多理由这样做。公开批评会使员工感到屈辱和极度丧失动力。如果公司的领导允许自己公开批评员工并带有讽刺，那么就没有适当的沟通。要理解，如果你对某些员工这样做，你也会对其他员工这样做，这会立即让您处于他们的坏境况。无论是在公共场合还是私人场合的表扬都应该真诚。

规则N5：讨论事件和行为

无论在何种情况下都不应该对人进行标签化。当您与员工私人或集体对话时，只讨论事件和行为，不要针对员工。给人贴标签或冒犯很容易，但可能需要几个月甚至几年的时间重新建立团队沟通。

您与员工的沟通方式和使用的沟通风格完全取决于您。您可以无视我们的建议，无法与员工建立反馈，但那样您的职业生涯将非常短暂。作为CEO，您应理解一个简单的道理：您和您的员工必须都以实现共同目标和任务为导向，同时尽量让团队氛围愉悦。祝好运，亲爱的雇主们。不要放弃提高您的技能，您就会成就一切！