Tips for detaljhandel som vil ta virksomheten din til topps

Detaljhandelens nisje er svært lønnsom og etterspurt, men den har flere skjulte utfordringer som kan føre til lav effektivitet i detaljhandelsledelse. Det er ingen grunn til å frykte dem, da detaljhandelstips fra Shifton kan hjelpe deg med å takle utfordringene på vei til en høyest-effektiv detaljhandelsledelses arbeidsprosess. Det første en effektiv leder i detaljhandelen bør vurdere, er at denne virksomheten krever at du styrer en rekke ulike ting og prosesser daglig. Tenk på det som en kontinuerlig vannstrøm du må kontrollere. Denne strømmen inkluderer å overvåke alle butikkansatte, delegere flere oppgaver til dem, administrere deres utførelse, og samtidig være en del av et team for å skape synergi. Høres det fantastisk ut? Det er virkelig når du har informasjonstøtte og vet hvordan du kan synergisere arbeidet til detaljhandelsteamet ditt. Shifton deler de mest effektive tipsene for personalledelse i detaljhandelen for å hjelpe deg med dette.

Hva er en detaljhandelsleder og hvilke oppgaver har de?

En detaljhandelsleder er noen som leder en butikk, bistår med ledelse, eller leder en bestemt avdeling. Siden butikker kan variere i størrelse fra små bedrifter med noen hundre kvadratmeter butikker til store varehus, kjøpesentre og supermarkeder eid av store konsern, kan oppgaver og plikter til en detaljhandelsleder variere. Dessuten varierer de også fra dag til dag, avhengig av belastningen på et salgssted eller en avdeling, kundestrømmen, og til og med sesongmessigheten. Likevel inkluderer det å være en detaljhandelsleder oftest følgende oppgaver innen personalledelse i detaljhandelen:

• å ordne butikkmiljøet slik at det er ergonomisk og attraktivt for kunder;
• å administrere butikkansatte, deres oppgaver og resultater;
• å opprettholde og spore varer tilgjengelige på lager;
• å spore, redusere og forebygge svinn ved tyveri;
• kundeservice som avhenger av din assistanse;
• å spore salg over bestemte perioder og levere rapporter til høyere ledere.

Kort sagt, er en detaljhandelsleder en ansatt som er ansvarlig for den totale funksjonaliteten og effektiviteten til et salgssted.

Hvordan bli en god detaljhandelsleder

Vi tilbyr deg noen tips som passer for detaljhandelsledere av alle typer og i alle størrelser av virksomheter og gir resultatorientert personalledelse når de brukes.

Detaljhandelstidsplanlegging er et must!

Ditt salgssted bør fungere som en klokke for å gi fortjeneste. Til dette trenger du at personalet starter arbeidet sitt i tide og jobber samtidig. Selv for en liten dagligvarebutikk, må du sørge for riktig tidsskjema for detaljhandelen. Og regelmessige og logiske skift i supermarkeder eller kjøpesentre er virkelig et must. Selv om det kan være et mareritt å planlegge tidsskjemaer i detaljhandelen, er løsningen enkel og finnes i moderne programvare for detaljhandelstidsplanlegging. Med den trenger du ikke å huske store mengder data eller skrive dem ned i tabeller på papir for å avgjøre fritidsforespørsler, ferier, nødsituasjoner, travle tider, rolige tider, sykdom, osv. I stedet bruker du et automatisert verktøy, og du kan fylle inn nye variabler og data i det løpende. Ved å bruke en riktig detaljhandelstidsplanlegger kan du utføre flere oppgaver samtidig.

• Å bestemme den beste kombinasjonen av ansatte for hver vakt for å gjøre arbeidet deres mest effektivt og kundevendt. Du kan velge team for vakten basert på deres ferdigheter, arbeidsinnsats og synergien de har.
• En tidsplanlegger for detaljhandel som Shifton forenkler planleggingsprosessen ved å gi varsler og forslag slik at du kan unngå dobbeltbestillinger, konflikter og å planlegge noen når de ikke kan arbeide. Du optimaliserer skiftarbeidstidsplaner i noen få grep, og du kan lage optimale skiftplaner umiddelbart.
• Distribusjon av tidsplaner og skift er også opp til programvare for planlegging av detaljhandelsansatte. Teamet ditt har tilgang til instrumentpanelet i appen, og de kan enkelt få informasjon om når deres skift er eller foreslå endringer hvis de har noen hindringer. Du kan organisere alt i skyen slik at det er tilgjengelig hvor som helst, når som helst, og varsler ditt detaljhandelsteam umiddelbart om eventuelle endringer. Hver ansatt kan foreslå endringer i tidsplanen, bytte skift uavhengig, motta varsler om endringer i arbeidstidsplanen

Det beste med ansatteplanleggningsprogramvare for detaljhandel er at den automatiserer alt som kan automatiseres fra skiftoppgaver til lønnsberegninger og arbeidstidsberegninger for hver ansatt og teamet som helhet. Du kan automatisk opprette en optimal rotasjonsplan for butikksassistenter, kassere, vakter, lastere og butikkselgeransatte med automatisk koordinering av skiftendringer og tildeling av skift til ansatte inkludert overtidsarbeid.

Detaljhandelslederoppgaver

Oppgavestyring er også en del av rutiner for personalledelse i detaljhandelen. Du må fremheve daglige oppgaver, bestemme deres utførere, spore deres fullføring, og rapportere om resultatene. Den gode nyheten er at du kan bruke den samme detaljhandelstidsplanleggeren som programvare for oppgavestyring i detaljhandelen. Det inkluderer oppgaver du må delegere til de ansatte du leder, og i tillegg kan du planlegge dagene dine og gi sjekklister for deg selv for ikke å gå glipp av noe. Du kan sette prioriteringer, kontrollere fullføringen av hver oppgave, og gi varsler om utrolig viktige oppgaver og tidslinjer for både deg og dine ansatte.

Bruk effektiv tidsstyring

Da vi sa at salgsstedet bør fungere som en klokke, handlet det også om effektiv tidsstyring. Hvis dine butikksassistenter stadig kommer for sent, kurérer ikke klarer tidsriktige leveranser, eller lagerpersonalet glemte å supplere varelager, hva skjer da? En sann katastrofe! Likevel kan det også automatiseres for å dempe risikoene vi nevnte. Du trenger å anvende tids- og tilstedeværelsesstyrings programvare for detaljhandel. Shifton tilbyr denne muligheten i sitt planleggingsprogram for detaljhandel for store bedrifter. Det samme gjelder perioder med stilstand hvor det er færre kunder, og de fleste ansatte ikke er engasjert i arbeidsflyten. God tidsstyring er det som gir deg fleksible løsninger for teamet ditt: når du trenger at de begynner å jobbe, når du trenger flere ansatte i butikken for å klare intens kundestrøm, og når du kan gi dem fri uten tap i butikkens effektivitet. Bare prøv å gi tidsstyring i Shifton, og du kan bli overrasket over hvor enkelt det er når det er automatisert og strømlinjeformet.

Ansett et høykvalitetsteam

Effektiviteten til butikken din eller avdelingen din starter med teamet ditt. Du kan ha noen assisterende ledere, hvis du leder en stor avdeling for å delegere rekrutterings- og headhunting-oppgaver, og du kan bruke programvare for detaljhandelstidsplanlegging for å kontrollere effektiviteten til hver arbeidstaker for å erstatte dem hvis de ikke oppfyller dine krav eller jobber halvhjertet.

Bruk detaljhandelstidsplanleggingsprogramvare

Som du kan se, kan flere rutiner innen detaljhandelsledelse lettes ved hjelp av programvare for planlegging av detaljhandelsansatte. Med denne programvaren gir du høyere resultater innen følgende områder:

• styring av ansattes tidsplaner;
• å analysere daglig salg;
• å spore ansattes fritid;
• å gi effektiv oppgavestyring for deg og hver ansatt.

Fra et bredere perspektiv kan det hjelpe deg å bygge en effektiv ledelsesstrategi og sette mål for hvert salgssted som er oppnåelige og logiske.

Fokuser på trafikken i butikken din

Trafikken på et salgssted er det som viser dens lønnsomhet. Du kan bruke programvare til å telle kunder og eksportere rapporter om travle tider. Ved å vite trafikken til butikken din og når du er mest opptatt, kan du være bedre forberedt og forhindre kriser på toppdatoer, dvs. på helligdager, svarte fredager eller salgstider. Det kan hjelpe deg med å planlegge tilstrekkelig personale for forventet kundemengde og unngå å arrangere store organisasjonansvar eller varelager for tider når butikken vil være full av kunder.

Sørg for umiddelbar datasporing

Detaljhandelsledelse er basert på tall: salg, besøkende, varer på lager, solgte varer, inntekt og vedlikeholdskostnader utgjør hele arbeidsflyten. Alle disse dataene krever din oppmerksomhet og nøyaktig beregning. Manuelt er det en svært krevende oppgave, men den må fortsatt gjøres. Når du bruker detaljhandelstidsplanleggingsprogramvare, kan du holde all data på ett sted, operere med den, og gi rapporter som viser dine ledelsesresultater i tall. Hvilke data skal sjekkes og behandles?

• Antall kunder;
• Salgsnivåer;
• Antall solgte varer i spesifiserte perioder;
• Arbeidstimer for hver ansatt;
• Overtid;
• Topp timer i butikken.

Deretter kan du operere med disse dataene for å analysere hele arbeidet og forbedre det når det er nødvendig.

Hvordan forbedre ledelsen av et detaljhandelsteam?

Effektiv teamledelse i detaljhandelen kan utgjøre hele forskjellen i kundetilfredshet og generell forretningssuksess. Her er noen flere tips:

• Gi den beste planleggingsmalen (som 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), avhengig av butikkens spesifikasjoner. Ikke vær redd for å prøve noen av dem for å bestemme den beste.
• Sett klare oppgaver og informer personalet ditt om dem. Du kan lage oppgaveutdelinger for ansatte i et skybasert miljø ved å bruke detaljhandelstidsplanleggeren. I tillegg må du huske å spore disse oppgavene, og gi sjekklister og oppgavestatusmer for dem. Shifton personalplanleggingsprogramvare gir deg alle disse funksjonene.
• Send automatiske push-varsler og påminnelser til dine ansatte for å varsle dem og forhindre at de går glipp av skift eller foreldede oppgaver.
• Ikke bli stående fast på kontoret ditt. Bytt skift, helger og sykedager online for å spare tid og forbli mobil.
• Motiver dine ansatte med overtid bonuser – du kan lett beregne dem i ansattes tidsplanleggingsprogramvare.
• Arbeid med pauser for å unngå samtidige pauser i teamet ditt. Opprett forhåndsplanlagte pauser eller sett grenser for antall og varigheten av pauser for å garantere at det alltid vil være nok ansatte i butikkmiljøet til å yte kundeservice.
• Arbeid med oppmøte for å forstå når en person faktisk starter og avslutter skiftet. Hvis du oppdager at noen av dine ansatte stadig kommer for sent, kan du innføre straffer for dårlig arbeid på samme måte som du beregner bonuser.

Forenkle Planleggingen

Med en robust kommunikasjonsapp for ansatte kan du mer effektivt planlegge de ansatte på følgende måter:

• Tildel personalets skift basert på jobbro Lfille og tilgjengelighet.
• Bruk drag og slipp, tildel skift i bulk, sett tilbakevendende skift, opprett tilpassbare maler, og la til og med ansatte kreve tilgjengelige åpne skift.
• Automatiske push-varslinger slik at ansatte umiddelbart kan akseptere eller avvise skift direkte fra sine mobile enheter.
• Inkluder skiftoppgaver, notater og til og med filer i planen slik at ansatte vet nøyaktig hva de skal gjøre når de ankommer jobb.
• Full oversikt over samarbeidende personalplanlegging i sanntid, uansett hvor du befinner deg.

Å være en effektiv detaljhandelsleder er ikke en umulig oppgave, enten du administrerer en liten butikk eller en fullstendig detaljhandelsavdeling. Husk bare at effektiviteten din er basert på tre pilarer, som er som følger:

• Grundig planlegging og tidsstyring.
• Effektiv rekruttering for å skape det beste teamet.
• Perfekt personalplanleggingsprogramvare hjelper med de fleste rutineoppgavene daglig.

Hvis de to første stort sett er ditt ansvar, kan Shifton gi deg den tredje pilaren for å gjøre arbeidsflyten din enklere, tidsbesparende og effektiv.