Қонақүйде персоналды басқару қаншалықты оңай және уақытты қалай үнемдеуге болады?

Қонақжайлылық бизнесіндегі қонақүй иесі немесе бас директор болу сізге көптеген міндеттер, қиындықтар және күтпеген жағдайларды жүктейді, оларды қонақүйлер үшін қызметкерлерді басқару бағдарламалық жасақтамасын пайдалану арқылы шешуге болады. Қонақүйдегі процестердің көп бөлігі қызметкерлермен өзара байланысқа байланысты екені жасырын емес. Қонақүйлерде әдетте көптеген қызметкерлер болады. Бұл отбасы бизнесі болса да, сіз оны жалғыз басқара алмайсыз.Бұл факт жаңа мәселеге әкеледі: қонақүй бизнесін аяғына қоюға тырысқан кездегі кездесетін қиындықтар мен қателіктердің көпшілігі сіз бен қызметкерлеріңіз арасындағы уақытылы және тиімді байланыстың жоқтығынан туындайды. Шифтонында біз мұны жақсы түсінеміз және мұндай жағдайларды шешуге өз тәжірибемізді және қонақүйлерді жоспарлау бағдарламалық жасақтамамызды бөлісу арқылы көмектесе аламыз.

Қонақүй қызметкерлерін қалай басқаруға болады: табыс кілттері

Сіздің қызметкерлеріңіз біркелкі жұмыс істеуі керек, өйткені қонақүйіңіздің беделі мен клиенттеріңіздің адалдығы олардың жұмыс істеуіне байланысты. Бұл барлық мүмкін болатын қиындықтарды ойластыру қажет дегенді білдіреді, олар сіздің мінсіз қонақүй құруға жасаған барлық күш-жігерлеріңізді баса алмайды. Әсіресе, мыналарға назар аудару қажет:

• Қызметкерлер мен топтар арасындағы байланыстың жетіспеушілігі.
• Ауысым кестесін құрудағы қиындықтар және осының салдарынан клиенттерге қызмет көрсету мәселелері.
• Қызметкерлерді басқарудағы икемділіктің төмендігі, бұл уақыт өте келе қызметкерлердің жетіспеушілігіне әкеледі.
• Жұмыс тапсырмаларын дұрыс дамытпау.
• Ынталандырудың жоқтығы және марапаттау мен жазалаудың тиімсіз жүйесі.

Бұл мәселелерді жеңілдету жөніндегі күш-жігеріңізден басқа, қонақүйлер үшін қызметкерлерді басқару бағдарламалық жасақтамасы қызметкерлеріңіздің жұмысын тексеру және ретке келтіру кезінде пайдалы болуы мүмкін. Уақытты үнемдеңіз, қызметкерлеріңізге жылдам байланыс арналары арқылы қол жеткізу туралы ойластырыңыз, бірақ алдымен өз іс-әрекетіңізде үнемі болып тұратын мәселелерді талдаңыз және олармен жұмыс жасаңыз.

Қонақжайлылық индустриясындағы байланыс мәселелері

Сіз бірінші кезекте қонақүй индустриясында байланыс орнатуыңыз керек. Менеджерлерге клиенттер үшін бөлмелерді жедел брондау және тазалауды қажет ететін бөлмелерді тазалаушы қызметшілерге хабарландыру қажетті. Бүгін кім және қашан жұмысқа кірісетінін, ертең кімнің кезекке түсетінін уақытында хабарлау маңызды. Бармендерге барға қажетті жабдықтар туралы хабарлау қажет, ал қауіпсіздік қызметі уақытылы есеп беруі тиіс. Бұл айсбергтің тек төбесі ғана, ал байланыс табыс негізінің бір бөлігі болып табылады. Байланыс жетіспегенде не болады?

• Барлық операция хаосқа айналуы мүмкін.
• Тұтынушылар қанағаттандырылмай, сіздің жұмысыңызға теріс пікір қалдыруы мүмкін.
• Қызметкерлердің тапшылығы сөзсіз.
• Сіз ақша жоғалтасыз, жақсы жұмысшыларды ынталандырудың орнына жоғалтып аласыз.

Бұл қайғылы естіле ме? Жоқ, қонақүйлерді басқару үшін уақытыңыздан басқа бір зат керек. Бұл – қызметкерлерді жоспарлау бағдарламалық жасақтамасы, ол көптеген мәселелерді бірден шешуге көмектеседі.

Қызметкерлерді басқару және жоспарлаудың автоматтандырылуы

Shifton қонақүйлерге арналған қызметкерлерді басқару бағдарламалық жасақтамасын алған кезде, сіз көп функциялы құралға ие боласыз.

1. Қызметкерлеріңіздің ауысымдарын жіберіп алған немесе жұмыс орнынан тыс қалуына жол бермейді, себебі GPS арқылы жұмыс орнына кіру және шығу уақытын тіркейтін уақыт сағаты бар.
2. Интеграцияланған қонақүй қызметкерлерінің кесте үлгілері арқасында барлық топтар үшін кесте құрасыз.
3. Бағдарламалық жасақтамадағы автоматтандырылған есеп беру арқылы сіз мекемеңіздің қызметі туралы жедел ақпарат аласыз.
4. Күнделікті тапсырмаларды және операцияларды ретке келтіресіз, бұл кезде уақытты басқару тиімдірек болады.
5. Автоматтандырылған кадрлық тапсырмалар сізге тиімдірек және жекелендірілген жұмысқа қабылдау және орналасу процесіне көмектеседі.
6. Қызметкерлеріңіз сыртта жүрген кезінде маңызды ақпаратқа қол жеткізуге немесе хабар алуға арналған байланыс және ақпараттық ортасы, Shifton қонақүйлер үшін қызметкерлердің мобильді бағдарламалары ретінде жұмыс істейді.
7. Персоналдан кері байланыс алу өте маңызды және сіз қызметкердің қатысуын және ынтымақтастығын ынталандыратын цифрлық әлеуметтік өтініш аласыз.
8. Нақты және жылдам жалақы есептеу үшін QuickBooks Online көмегімен қашықтықтан басқарылатын негізгі жалақы және есеп беру интеграциясы.

Жұмыс тобын басқаруды қалай жақсарту керек?

Қонақжайлылық индустриясындағы тиімді топты басқару клиенттердің қанағаттануы және жалпы бизнестің табыстылығына үлкен әсер ете алады. Shifton-мен келесі кеңестерді пайдаланып, нәтижелерін бірден көре аласыз.

• Арнайы жоспарлау үлгілерін қолданыңыз, мысалы, 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 тиімді жұмыс ауысымдарын құру және қызметкерлеріңізді қисынды әрі тиімді жолмен тарату үшін.
• Тапсырма құралын қолданып, қызметкерлерге тапсырмаларды жүктеңіз, олардың орындалуын қадағалаңыз, мысалы, тазалаушылар мен аспазшылар үшін чек-листтер жасаңыз және тапсырма мәртебесін жедел тексеріп, барлығының қалыпты жүріп жатқанын бақылау үшін.
• Қызметкерлерді олардың мобильді қосымшалары арқылы хабардар етіңіз. Жалпы құрылымда жұмыс істеген кезде, қызметкерлер автоматты түрде жіберімдер мен еске салулар алады, және оларды ешқашан жіберіп алмайды.
• Ауысымдарды, демалыс күндерін және ауру күндерін онлайн ауыстыру арқылы икемділікті арттырыңыз. Егер сіз қызметкерлеріңіздің алмастыру немесе ауру күндері үшін жедел қажеттіліктеріне тез жауап берсеңіз, олар ризашылық білдірер еді. Және сіздің бизнесіңіз де солай пайда көретін болады.
• Қызметкерлеріңізге үстеме ақылармен ынталандырыңыз. Олар автоматты түрде есептелуі мүмкін, себебі Shifton әрбір қызметкердің жұмыс сағаттарын есепке алады және бүгін кімнің үстемесіз жұмыс істегенін анық көрсетеді.
• Үзілістерді олар сіздің бизнесіңізге зиянын тигізбеу үшін реттеңіз. Алдын-ала жоспарланған үзілістер жасаңыз немесе үзілістердің санын және ұзақтығын шектеу қойыңыз.
• Қатысуды тексеріп, адам шынайы түрде ауысымын қашан бастайды және аяқтайды, кім кешікті немесе ауысымын жіберіп алды туралы уақытылы ақпарат алыңыз.

Бұл кеңестер 100+ қызметкері бар қонақүйді де жеңіл басқара алуға көмектесе алады.

Қонақжайлылық үшін қызметкерлерді басқару бағдарламалық жасақтамасы

Қонақүйлерге арналған мықты қызметкерлер басқару бағдарламалық жасақтамасымен, сіз қызметкерлерді тиімдірек жоспарлай аласыз және оларды кез-келген уақытта икемді ауыстыра аласыз.

• Қызметкерлерге ауысымдарды қызметтік рөл, қолжетімділік негізінде тағайындаңыз.
• Ауыстыруды жылжытыңыз және тастаңыз, ауысымдарды топтамада тағайындаңыз, қайталанатын ауысымдар жасаңыз, өзгермелі үлгілер жасаңыз, және ашылған ауысымдарды қызметкерлерге талап етуге мүмкіндік беріңіз.
• Үстеме сағаттық, шектеу ескертулері немесе жоспарлау қайшылықтары туралы ескерту арқылы жоспарлау мәселелерін оңай шешіңіз.
• Қызметкерлерге ауысымдарды қабылдау немесе қабылдамау тез арада олардың мобильді құрылғыларынан мүмкіндікті беру үшін жіберімдер ұсыныңыз.
• Кесте шеңберінде ауысым тапсырмаларын, ескертпелерді және тіпті файлдарды енгізіңіз, осылайша қызметкерлер жұмысқа келгенде не істеу керектігін нақты біледі.
• Қызметкерлерді жоспарлаудың жалпы бақылауы, барлығы шынайы уақытта қадағалана алады, жолда жүргенде де.

Қарым-қатынас - қонақүйді тиімді басқарудың негізі. Бірақ оны қамтамасыз ету күрделі тапсырма болуы мүмкін. Қазіргі заманғы автоматтандыру құралдарының арқасында сіз байланыс және өзара әрекеттесу процестерінің бір бөлігін осы шешімге тапсыра аласыз. Бүгінде Шифтонон қонақүй бизнестеріне қызметкерлерді басқару, ауысымдарды басқару, шұғыл жағдайларды шешу, жұмысқа қабылдау және командаңызды ынталандыру бойынша көпмақсатты автоматтандыру құралын ұсынады. Оны таңдап, пайдалансаңыз, қонақүйлер үшін қызметкерлердің мобильді қосымшасы арқылы табысқа жетесіз.