零售管理技巧，让您的业务达到顶峰

零售的细分市场非常有利可图且需求量大，但它有多重隐藏的障碍，可能导致零售管理效率低下。无需担心这些问题，因为Shifton提供的零售管理技巧可以帮助您应对在通向高效零售管理工作流程的过程中遇到的挑战。 对于有效的零售管理者来说，首先要考虑的是这种业务要求您每日管理各种事务和流程。可以将其比作需要您去管理的不断流动的水流。这种流动包括监督所有商店员工，为他们分派多项任务，管理任务的完成，并同时成为团队的一部分来实现协同效应。听起来有点奇妙吗？当您有信息支持并知道如何实现零售团队工作的协同时，这是真实的。Shifton分享最有效的零售员工管理技巧来帮助您实现这一目标。

什么是零售经理，他们执行哪些任务？

零售经理是管理零售店、协助管理或管理特定部门的人。由于零售店的规模可能从几百平米的小型商店到大型仓库、购物中心和由大公司拥有的超级市场不等，零售经理的职责和任务可能大相径庭。此外，根据销售点或部门的当前负荷、客户流量，甚至季节性，它们每天也会有所不同。 然而，通常情况下，作为一个零售经理包括以下零售员工管理任务：

• 布置商店环境以使其符合人体工程学且对顾客有吸引力；
• 管理商店员工、他们的任务和结果；
• 维护和追踪库存商品；
• 跟踪盗窃损失、减轻和预防；
• 客户服务，这取决于您的支持；
• 在设定的时间段内追踪销售并向高管提供报告。

简而言之，零售经理是负责销售点整体功能和效率的员工。

如何成为一个优秀的零售经理

我们为您提供了一些适合任何类型和任何规模的业务的零售经理提供提示，这些提示在应用时可以实现有效的零售员工管理。

零售日程安排是必须的！

您的销售点应按时钟工作以带来利润。为此，您需要确保您的员工及时开始工作并同时工作。因此，即便是小型杂货店，您也需要提供适当的零售日程安排。在超市或商场里定期和逻辑性的轮班更是实际上必不可少的。 尽管在零售行业中日程安排可能是一场噩梦，但解决方案很简单，体现在现代零售日程安排软件中。有了它，您不需要将大量数据量记在脑子里或用纸写在表格中来决定休假请求、假期、紧急情况、繁忙时间、闲暇时间、生病时间等。相反，您使用一个自动化工具，随时填入新变量和数据。 使用合适的零售日程安排器，您可以同时执行多项任务。

• 为每个班次决定最佳的员工组合，使他们的工作效率最高并且对顾客最友好。您可以根据员工的技能、努力工作以及他们的协同效应来选择班次团队。
• 像Shifton这样的零售日程安排器通过提供提醒和建议来简化日程安排过程，使您避免重复预定、冲突以及安排无法工作的人。当您优化班次工作安排时，只需几步即可立即创建优化的班次安排。
• 日程表和班次的分配也依赖于零售员工日程安排软件。您的团队可以访问应用程序中的控制面板，轻松获取他们的班次信息或在遇到障碍时提出更改建议。您可以将一切组织在云端，使其可随时随地访问，并随时提醒您的零售团队提供的任何更改。每个员工都可以独立提出日程更改，调换班次，并接收工作日程变化的提醒。

零售员工日程安排软件最好的地方在于它自动化了所有可以自动化的东西，从班次分配到工资计算以及每位员工和整个团队的工作时间计算。您可以自动创建店员、收银员、警卫、搬运工和销售楼面员工的最佳轮换日程，与自动协调班次变更和为员工分配班次，包括加班。

零售经理任务

任务管理也是零售员工管理例行工作的一部分。您需要高亮每日任务，决定它们的执行者，跟踪它们的完成，并报告结果。好消息是，您可以使用相同的零售日程安排器作为零售任务管理软件。它包含您需要委派给您管理的员工的任务，此外，您还可以计划您的日程并为自己提供清单，以免遗漏。您可以设定优先级，控制每个任务的完成情况，并为您和您的员工提供关于关键任务和时间期限的通知。

使用有效的时间管理

当我们说零售点应该按时针方向运行时，这也是关于有效的时间管理。如果你的店员总是迟到，快递员没有及时送货，或者你的仓库员工忘记补货，那会发生什么？这将是一场真正的灾难！然而，它也可以被自动化来缓解我们列出的问题风险。您需要为零售应用时间和出勤管理软件。Shifton在其零售日程安排软件中为大型企业提供了这个机会。同样的情况也适用于客户较少、员工大部分不参与工作的空闲期。良好的时间管理可以让您为您的团队提供灵活的解决方案：您需要他们开始工作的时间，您需要在店内增加人员以应对高强度客户流量的时间，以及您可以为他们提供休息日而不会影响店内效率的时间。只需尝试在Shifton中提供时间管理，您可能会惊讶地发现，当自动化和流程优化时，它是多么简单。

招聘高质量的团队

您的商店或部门的效能从您的团队开始。如果您管理一个大部门，可以有一些助理经理来委派招聘和猎头任务，您可以使用零售调度软件来控制每位员工的效率，以便在他们未能达到您的要求或工作不力时取而代之。

使用零售调度软件

正如您所看到的，多个零售管理例行工作可以通过零售员工调度软件得到简化。通过这个软件，您在以下领域提供更高的结果：

• 管理员工的日程安排；
• 分析每日销售；
• 跟踪员工的休假；
• 为您和每位员工提供有效的任务管理。

从更广泛的角度来看，它可以帮助您建立有效的管理策略，并为每个销售点设定可实现且合乎逻辑的目标。

专注于您的商店流量

销售点的流量显示了其盈利能力。您可以使用软件来计算客户，并导出有关繁忙时间的报告。通过了解您的商店流量以及最繁忙的时间，您可以更好地做好准备，防止在高峰日期（例如节假日、黑色星期五或销售时间）出现紧急情况。它可以帮助您根据预期的客户数量安排足够的员工，并避免在商店顾客满员时安排大规模组织任务或补仓。

提供即时数据追踪

零售管理基于数字：销售额、访客数、库存商品、已售商品、收入和维护费用，形成整个工作流程。所有这些数据都需要您的关注和准确计算。手动完成是一项艰难的任务，但仍然必须完成。使用零售调度软件时，您可以将所有数据保存在同一地点，操作并提供显示您管理结果的数字报告。 需要检查和处理哪些数据？

• 顾客数量；
• 销售水平；
• 特定期间售出的商品数量；
• 每个员工的工作时间；
• 加班情况；
• 您店内的高峰时段。

然后，您可以操作这些数据来分析整体工作并在需要时改进。

如何改善零售团队的管理？

在零售行业中，高效的团队管理可以在顾客满意度和整体业务成功之间产生重大影响。这里还有一些额外的提示：

• 根据您商店的具体情况，提供最佳的日程模板（如 2/2、3/3、1/3、5/2）。不要畏惧尝试其中的一些，以决定最合适的。
• 设定明确的任务并通知您的员工。您可以使用零售调度器在云环境中为员工创建任务分配。此外，不要忘记跟踪这些任务，并为他们提供清单和任务状态。Shifton的员工调度软件为您提供所有这些功能。
• 向您的员工发送自动推送通知和提醒，以提醒他们并防止错过班次或过时的任务。
• 不要滞留在您的办公室。在线交换班次、周末和病假，以节省时间并保持流动性。
• 通过加班奖金激励您的员工 – 您可以在员工调度软件中轻松计算这些奖金。
• 通过与休息时间的协作工作避免团队同时休息。创建预定的休息时间或设定休息次数和时长限制，以确保在店内环境中始终有足够的员工提供客户服务。
• 通过考勤工作了解员工真正的开始和结束班次的时间。如果发现有些员工经常迟到，可以像计算奖金一样对糟糕的工作表现进行处罚。

简化排班

借助强大的员工沟通应用，您可以通过以下方式更高效地安排员工：

• 根据工作角色和可用性分配员工班次。
• 使用拖放功能，大批量分配班次，设置重复班次，创建可自定义的模板，甚至允许员工认领可用的开放班次。
• 自动推送通知，让员工可以直接通过移动设备立即接受或拒绝班次。
• 在排班中包括班次任务、备注，甚至文件，确保员工到达工作时确切知道需要做什么。
• 在实时的协作人员排班中进行完整的监督，同时随时随地进行管理。

成为一名高效的零售经理并非不可能的任务，无论是管理小商店还是成熟的零售部门。只需记住您的效率基于三个支柱，如下所示：

• 全面的规划和时间管理。
• 有效的招聘以创建最好的团队。
• 完美的员工排班软件帮助处理日常大部分例行任务。

如果前两个主要是您的责任，Shifton可以为您提供第三个支柱，使您的管理工作流程简化、省时且高效。