Односите меѓу работодавачот и членовите на персоналот се основа за формирање на микроклима во било која организација. Многу директори не успеваат да ги научат принципите на ефективна комуникација со вработените и веруваат дека природно поседуваат ефективни комуникациски вештини. Да не заборавиме дека живееме во времиња кои постојано се менуваат и динамични се. Современиот пазар на труд е полн со уверени и конкурентни претставници од различни професии. Во минатото, од вработените се очекуваше да ја поднесуваат непромислената агресија, пристрасност, казни и критики. Денес, дури и вработените кои не се најквалификувани се носат со почит и ја менуваат работата по своја волја без страв од непожелност на пазарот на труд. Многу искусни работодавачи знаат колку е тешко да се најдат квалифицирани, чесни и лојални вработени. Затоа финско подесена организациска комуникација игра важна улога во секоја компанија. За да работи бизнисот како часовник, и вработените и работодавачите мора да прават компромиси и да ја измеруваат секоја изговорена и слушната реченица додека задржуваат ниво на учтивост. Ајде да се обидеме да ги откриеме правилните начини на комуникација со членовите на персоналот и мерките што треба да се воведат за да се направи вашиот тим најефикасната работна сила што некогаш сте ја управувале.
Најчесто користени техники за внатрешна комуникација
Бити шеф на една компанија не е најлесната работа. Финансиската обврска и самите вработени се области на вашата одговорност. Главниот менаџер на компанијата мора да биде мудар, флексибилен, постојано да ги мери своите одлуки и да ги знае правилните начини на делегирање моќ. Има огромен број на семинари, вебинари и тренинзи за управување со тим, каде можете да ги добиете потребните знаења и неопходните вештини. Секој кој јасно почитува себеси како работодавач мора да присуствува на барем еден од овие семинари за да биде во чекор со најновите трендови на вработување и управување со персоналот. Мора исто така и да работите на вашиот сопствен стил на управување со вработените.
Како правило, постојат неколку техники за внатрешна комуникација кои се дискутираат за време на различни професионални тренинзи:
-
Авторитарен. Сите важни одлуки ги прави исклучиво работодавачот. Тие наметнуваат строга систематска контрола над извршувањето на сите задачи. Под ова управување, сите иницијативи и индивидуалност се жестоко задушуваат.
-
Анархистичен. Работодавачот се обидува да се држи надвор од дневните активности на компанијата и работа на вработените колку што е можно повеќе, оставајќи работите целосно лабави, откако ја напуштил сета одговорност за резултатите.
-
Демократски. Работодавачот има за цел да ја зголеми улогата на вработените во донесувањето на одлуки, давајќи им можност да ги изразат своите мислења и да донесуваат одлуки од секундарна важност самостојно. Покрај тоа, сите нови решенија, колективни цели и цели на компанијата редовно се дискутираат, при што сите работници имаат право на глас.
Дополнително на ова, работодавачите можат да користат заедничка креативност во управувањето со вработените. Основата на овој стил лежи во постигнување на позитивни резултати, поставени цели и задачи со здружени напори на вработените и работодавачот.
Секој од овие методи е добар на свој начин и соодветен под одредени околности. Авторитарниот пристап дава донекаде пристојни резултати поради постојани контроли, но може да се користи само во критични ситуации. Демократскиот метод може да се имплементира кога раководството на компанијата е многу интелигентно и добро со менаџерски вештини. Без тоа, практично е невозможно да се добие добар резултат од демократската техника на внатрешна комуникација.
Искусен сопственик на компанија мора да има одреден степен на предвидливост. Првенствени, тој мора да го анализира однесувањето и карактерните особини на сите членови на тимот, да го одреди потенцијалот на сите вработени, да ги предвиди можностите за појава на разни ситуации. Сите овие фактори мора да се земат предвид при барање на вистинскиот стил на организациска комуникација.
Повратната врска е вредна вештина за комуникација со вработените
Способноста за поставување на соодветна повратна врска се смета за една од најважните комуникациски вештини неопходни за ефективна комуникација на компанијата долго време. Дури и младите и искусни директори мораат да умеат да разговараат со вработените, да ги решаваат сите неточности, да се пофалуваат или да укажуваат на работи што би можеле да се подобрат, правилно да делегираат власт, да даваат совети за разни задачи. Комуникацијата со членовите на персоналот не треба да претставува проблем за СЕО. Шефот на компанијата мора да биде способен да контактира со кој било работник, дури и со најнепокорниот и каприциозен, бидејќи соодветната повратна врска е темел на взаемно корисна комуникација. На почетокот, се чини дека е најлесно да се повика еден работник за да се разговараат работите со кои имате проблеми. Се испоставува дека не е тоа лесно воопшто. Повеќето од психолошкото и социологиско истражување спроведено од стотици компании низ светот покажаа дека повратната врска е најпроблематичниот дел од односите работник-работодавач. Многу работници се под стрес за време на слабо контролирани разговори лице-в-Лице со своите претпоставени и поради отсуството на правилно воспоставен процес на повратна врска. Тие се премногу исплашени за да го изразат своето мислење, се чувствуваат непроценети, безвредни и понижени. Непостоечки или слабо поставен систем на повратна врска ги дезориентира работниците во организацијата и ја намалува нивната желба за стремеж кон заедничка цел. Талентираниот и мудар директор мора да разбере дека повратната врска е добра алатка која овозможува да:
-
Се коригира однесувањето на работникот во тимот
-
Се насочува работникот кон развој и напредок во одреден сектор
-
Се изрази благодарност и да се подвлече важноста на работникот
-
Се мотивираат работниците кон нови достигнувања
-
Се одреди причината за лошото однесување на работникот
Сега да разгледаме некои од техниките за внатрешна комуникација кои ќе ви помогнат да воспоставите соодветен систем на повратна врска. Следејќи ги, лесно ќе комуницирате со вашите работници.
Правило бр.1: Бидете прецизни со целите
Пред да разговарате со работникот, разберете која цел ја следите и запишите ја на лист хартија. Прашајте се: „Што сакам да постигнам за време на овој состанок“? На овој начин многу ќе ја олесните разговорот.
Правило бр.2: Имајте време и место за разговори
Важно е да ги дискутирате само последните настани кога разговарате со работникот. Најдобра практика е да контактирате со работникот и да дискутирате за настан кој неодамна му се случил. Нема смисла да се споменува времето кога доцнеше за работа пред 3 години ако доаѓаше доцна минатата недела. Кога ќе видите дека некои вработени имаат проблеми со проектот вчера или пред неколку дена, време е да разговарате за ова прашање и да дадете некој совет.
Правило бр.3: Вклучете ги вработените во дискусии
Сите вработени низ сите компании сакаат да бидат потребни, важни и сослушани. Оставете вашите работници да го кажат своето мислење. Прво, тоа е добар начин да се поттикне независноста на работникот и одговорноста за одлуките што ќе ги донесете за време на дискусијата. Второ, со тоа што им го оспорувате правото на вработените да го изразат своето мислење, можете да си оспорите корисна информација и дури да се најдете во непријатна ситуација. Исто така, можете да дознаете за вистинскиот потенцијал на одреден работник, да добиете неколку добри идеи и дури и да стекнете ново искуство.
Правило бр.4: Пофалете јавно, критикувајте приватно
Ова е многу важно правило! Има многу причини за ова. Јавната критика ги понижува и длабоко демотивира работниците. Не може да има соодветна комуникација ако шефот на компанијата си дозволи јавно да ги критикува вработените со нотка на потсмев. Разберете дека ако го направите тоа за некои воработени, тоа ќе го правите и за другите работници, што веднаш ќе ве доведе на нивната лоша страна. Пофалбите треба да се даваат искрено, без разлика дали јавно или приватно.
Правило бр.5: Дискутирајте настани и акции
Не е во ред да се стане личен и да се поставуваат етикети на луѓе под било какви околности. Кога разговарате со вашите вработени и приватно и колективно, дискутурајте само за настани и акции, не за работници. Многу лесно е да се постави етикета или да се навреди некој, но може да потрае месеци или години за повторно да се воспостави тимска комуникација.
Начинот на кој комуницирате со вашите вработени и кој стил на комуникација го користите потполно зависи од вас. Можете да го игнорирате нашиот совет и да не успеете да воспоставите повратна врска со работниците, но така вашата кариера ќе биде краткотрајна. Како СЕО треба да разберете една едноставна работа: и вие и вашите вработени треба да бидете ориентирани на постигнување на заеднички цели и задачи, како и да го направите тимската атмосфера што е можно пријатна. Со среќа, драги работодавачи. Не се откажувајте од подобрување на вашите вештини и ќе постигнете сè!
