Kaip lengvai valdyti viešbučio personalą ir negaišti daug laiko?

Būti viešbučio savininku arba generaliniu direktoriumi svetingumo versle suteikia daug pareigų, iššūkių ir nenumatytų situacijų, kurios gali būti įveiktos naudojant darbuotojų valdymo programinę įrangą viešbučiams. Tai nėra paslaptis, kad liūto dalis procesų bet kuriame viešbutyje yra susijusi su abipusiu bendravimu su jūsų personalu. Viešbučiuose darbuotojų daug, kaip įprasta. Net jei tai šeimos verslas, jūs negalite jo valdyti vieni. Šis faktas veda prie kito: daugelis sunkumų ir klaidų, su kuriomis galite susidurti bandydami pastatyti savo viešbučio verslą ant kojų, kyla dėl laiku ir efektyviai neįvykstančio bendravimo tarp jūsų ir jūsų personalo. Shifton mes tai aiškiai suprantame ir galime padėti jums spręsti tokias situacijas dalindamiesi savo patirtimi ir mūsų viešbučių planavimo programine įranga.

Kaip valdyti viešbučio personalą: sėkmės raktai

Jūsų personalas turi dirbti be priekaištų, nes jūsų viešbučio reputacija ir klientų lojalumas labai priklauso nuo jų veiklos. Tai reiškia, kad turėtumėte apgalvoti visus galimus iššūkius, kurie gali sumažinti visas jūsų pastangas sukurti nepriekaištingą viešbutį. Ypač šie reikia jūsų dėmesio:

• Bendravimo tarp jūsų darbuotojų ir komandų stoka.
• Sunkumai su pamainų planavimu ir taip iškylančios problemos su klientų aptarnavimu.
• Žemas lankstumas personalo valdyme, kuris ilgainiui sukelia darbuotojų trūkumą.
• Blogai išvystytas užduočių valdymas.
• Motyvacijos stoka ir neefektyvi atlygių bei baudų sistema.

Be jūsų pastangų, kaip sumažinti šias problemas, darbuotojų valdymo programinė įranga viešbučiams gali būti naudinga tikrinant ir derinant jūsų personalo veiklą. Taupykite laiką, apgalvokite bendravimo kanalus, kad laiku pasiektumėte savo personalą, bet pirmiausia analizuokite, kokios problemos nuolat kyla jūsų veikloje, kad galėtumėte jas spręsti.

Bendravimo problemos svetingumo industrijoje

Pirmiausia ir svarbiausia, ką turite užtikrinti, yra bendravimas viešbučių industrijoje. Jums reikia, kad jūsų vadovai galėtų laiku užsakyti kambarius klientams ir informuoti kambarių tarnybą apie tai, kuriuos kambarius reikia išvalyti. Jums reikia laiku gauti informaciją apie tai, kas ir kada pradeda pamainą šiandien ir kas ateis į pamainą rytoj. Jūsų barmenams reikia informuoti apie tai, kokių atsargų reikia bare, o apsauga turi pateikti laiku ataskaitas. Tai tik ledkalnio viršūnė, o bendravimas yra pagrindas sėkmei. Kas atsitinka, kai jis pritrūksta?

• Visa operacija gali patekti į chaosą.
• Klientai lieka nepatenkinti ir gali rašyti neigiamas apžvalgas apie jūsų darbą.
• Darbuotojų trūkumas yra neišvengiamas.
• Prarandate pinigus, ir prarandate gerus darbuotojus vietoj to, kad padarytumėte juos labiau motyvuotus.

Skamba liūdnai, ar ne? Tačiau jums reikia tik vieno dalyko be jūsų laiko viešbučiams išlaikyti. Tai darbuotojų grafikų sudarymo programinė įranga viešbučiams, kuri padeda susidoroti su daugybe problemų vienu metu.

Personalo valdymo ir planavimo automatizavimas

Kai jūs gaunate Shifton darbuotojų valdymo programinę įrangą viešbučiams, jūs gaunate visais atvejais tinkančią priemonę.

1. Jūsų personalas nepamirs pamainų ar nepervargs dėl GPS pagrįsto laiko laikrodžio, kuris padeda žymėti pradžią ir pabaigą tiesiogiai iš jų mobiliojo įrenginio.
2. Jūs kuriate tvarkaraščius visoms komandoms kuo paprasčiau dėl integruotų viešbučio darbuotojų tvarkaraščių šablonų.
3. Jūs gaunate momentinę informaciją apie jūsų įstaigos veiklą naudodami automatizuotą ataskaitų teikimą programinėje įrangoje.
4. Jūs padarote kasdienes užduotis ir operacijas efektyvesnes, o laiko valdymas efektyvesnis šiuo atveju.
5. Automatizuotos žmogiškųjų išteklių užduotys padeda efektyviau ir asmeniškiau vykdyti įdarbinimą ir darbuotojų įvedimą.
6. Jūs gaunate komunikacijos ir informacijos teikimo savo personalui pagrindus, kur darbuotojai gali pasiekti svarbią informaciją kelyje, nes Shifton veikia kaip darbuotojų mobiliosios programėlės viešbučiams.
7. Gauti atsiliepimus iš savo personalo yra būtina, o jūs gaunate skaitmeninį socialinį srautą, kuris skatina darbuotojų dalyvavimą ir bendradarbiavimą.
8. Sklandus atlyginimų apskaičiavimo ir apskaitos integravimas su QuickBooks Online – tai padeda greitai ir sąžiningai apskaičiuoti atlyginimus ir automatiškai motyvuoti gerus darbuotojus.

Kaip pagerinti darbo komandos valdymą?

Efektyvus komandos valdymas svetingumo industrijoje gali daryti didelį skirtumą klientų pasitenkinime ir bendrame verslo sėkmingume. Naudodami Shifton, galite naudoti šiuos patarimus ir mėgautis rezultatais beveik iš karto.

• Naudokitės specialiais tvarkaraščių šablonais, pvz., 2/2, 3/3, 1/3, 5/2, kad sukurtumėte efektyvias darbo pamainas ir logiškai bei efektyviai paskirstytumėte savo personalą.
• Naudokite Užduočių įrankį, kad priskirtumėte užduotis darbuotojams, stebėtumėte jų vykdymą, sukurtumėte kontrolinius sąrašus tvarkytojams ir virėjams, pavyzdžiui, ir akimirksniu patikrintumėte užduočių būseną, kad viskas eitų sklandžiai. Tai palengvina operacijas ir padeda užduočių valdymui dirbti jūsų naudai.
• Informuokite savo personalą naudodamiesi jų mobiliosiomis programėlėmis. Dirbdami bendroje aplinkoje, jūsų darbuotojai gaus automatinius „push“ pranešimus ir priminimus, ir jie jų nepraleis.
• Suteikite daugiau lankstumo keičiantis pamainomis, savaitgaliais ir ligos dienomis internetu. Jūsų personalas bus dėkingas, jei greitai reaguosite į jų skubius poreikius pakeitimams ar ligos dienoms. Ir jūsų verslas taip pat gaus iš to naudos.
• Motyvuokite savo darbuotojus viršvalandžių premijomis. Jos galės būti apskaičiuojamos automatiškai, nes Shifton apskaičiuoja kiekvieno darbuotojo darbo valandas ir pateikia aiškias ataskaitas apie tai, kas šiandien dirbo viršvalandžius.
• Valdykite pertraukas taip, kad jos nepakenktų jūsų verslui. Sukurkite iš anksto suplanuotas pertraukas arba nustatykite pertraukų skaičiaus ir trukmės apribojimus.
• Stebėkite lankomumą ir gaukite laiku informaciją, kada iš tikrųjų asmuo pradeda ir baigia pamainą, kas vėlavo arba praleido pamainą.

Šie patarimai gali padėti lengvai valdyti viešbutį net ir jei jūsų komanda sudaro daugiau nei 100 darbuotojų.

Darbuotojų valdymo programinė įranga svetingumui

Turint galingą darbuotojų valdymo programinę įrangą viešbučiams, galite efektyviau planuoti darbuotojų pamainas ir lanksčiai juos keisti avarinių situacijų atveju.

• Priskirkite pamainas atsižvelgdami į darbo pareigas, laisvumą.
• Naudokite vilkimo ir paleidimo funkciją, priskirkite pamainas dideliais kiekiais, nustatykite pasikartojančias pamainas, kurkite pritaikomus šablonus ir netgi leiskite darbuotojams reikalauti galimų laisvų pamainų.
• Lengvai išspręskite planavimo problemas su viršvalandžių, ribotumo ar tvarkaraščio konflikto pranešimais.
• Suteikite „push“ pranešimus darbuotojams, kad jie galėtų iš karto priimti ar atmesti pamainas tiesiogiai iš savo mobiliųjų įrenginių.
• Įtraukite pamainų užduotis, pastabas ir net failus į tvarkaraščius, kad darbuotojai žinotų, ką tiksliai atlikti atvykę į darbą.
• Visiškas bendrojo personalo planavimo stebėsena realiuoju laiku, kai esate kelyje.

Bendravimas yra efektyvaus viešbučių valdymo pagrindas. Tačiau jį užtikrinti gali būti sudėtinga užduotis. Dėka šiuolaikinių automatizacijos įrankių prieinamumo, galite perleisti dalį bendravimo ir bendradarbiavimo procesų savo personalui šiam sprendimui. Šiandien Shifton siūlo viešbučių verslams universalią automatinimo priemonę, kuri padeda su personalo valdymu, pamainų valdymu, nedelsiantinių situacijų sprendimais, įdarbinant ir motyvuojant jūsų komandą. Tiesiog pasirinkite ją ir naudokitės, kad pasiektumėte sėkmę su šia darbuotojų mobiliąja programėle viešbučiams.