Εύκολο Εύρος Εργασίας: Τι Είναι, 5 Παραδείγματα, και 7 Βήματα για να το Καθορίσετε

Η πρόσληψη οδηγείται στο πλάι όταν ένας ρόλος είναι ασαφής. Οι εργαζόμενοι κάνουν λίγα από όλα, κανείς δεν αναλαμβάνει τις ευθύνες των αποτελεσμάτων, και τα έργα κολλάνε. Η λύση είναι σαφές εύρος—μια σύντομη, πρακτική περιγραφή του τι ευθύνεται μια δουλειά και πώς θα μετρηθεί η επιτυχία. Αυτή η σύντομη περιγραφή έχει ένα όνομα: not ευθύνη για, και πώς θα μετρηθεί η επιτυχία. Αυτή η σύντομη περιγραφή έχει ένα όνομα: Πεδίο Εργασίας. Σε αυτόν τον οδηγό, θα το εξηγήσουμε σε απλά ελληνικά, θα δείξουμε πέντε παραδείγματα από την πραγματική ζωή και θα σας δώσουμε εύκολα βήματα για να γράψετε πεδία που κρατούν τις ομάδες εστιασμένες και ικανοποιημένες.

Γρήγορος Ορισμός: Πεδίο Εργασίας σε Μια Γραμμή

Πεδίο Εργασίας είναι μια σύντομη δήλωση που καταγράφει την αποστολή ενός ρόλου, τις κύριες ευθύνες και τα δικαιώματα αποφάσεων, τα όρια του τι δεν θα κάνει ο ρόλος και τους απλούς δείκτες που χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση της επιτυχίας.

Γιατί να χρησιμοποιήσετε ένα πεδίο καθόλου; Επειδή:

• συντονίζει τον διευθυντή και τον εργαζόμενο στο πώς είναι το "καλό"

• μειώνει τις συρράξεις με γειτονικούς ρόλους

• επιταχύνει την ενσωμάτωση και τις ανασκοπήσεις

• κάνει τον σχεδιασμό και τον προγραμματισμό του εργατικού δυναμικού πολύ πιο απλό σε εργαλεία όπως το Shifton

Γιατί Ένα Σαφές Πεδίο Έχει Σημασία

Σκεφτείτε ένα πεδίο σαν ένα σύρμα γύρω από έναν ρόλο. Μέσα στο σύρμα: καθήκοντα που κατέχει ο εργαζόμενος. Έξω από το σύρμα: καθήκοντα με τα οποία μπορούν να βοηθήσουν αλλά δεν ηγούνται. Χωρίς σύρμα, οι άνθρωποι πατούν στα δάχτυλα των άλλων. Με σύρμα, η συνεργασία γίνεται ευκολότερη γιατί όλοι γνωρίζουν ποιος ηγείται τι.

Αποτελέσματα που θα δείτε όταν τα πεδία είναι σαφή

• Ταχύτερες αποφάσεις (οι άνθρωποι ξέρουν τι μπορούν να εγκρίνουν μόνοι τους)

• Λιγότερες αναβολές και συζητήσεις "ποιος είναι υπεύθυνος για αυτό;"

• Καθαρότερες ανασκοπήσεις απόδοσης (οι στόχοι αντιστοιχούν στο πεδίο)

• Λιγότερη ανατροπή (οι νέοι υπάλληλοι νιώθουν εμπιστοσύνη νωρίτερα)

Πεδίο vs. Περιγραφή Εργασίας (και Γιατί Δεν Είναι το Ίδιο)

Μια περιγραφή εργασίας είναι το μακρύ δημόσιο έγγραφο που δημοσιεύετε για πρόσληψη. Περιλαμβάνει πληροφορίες για την εταιρεία, οφέλη, απαιτούμενες δεξιότητες και συχνά μια λίστα με καθήκοντα. Ένα πεδίο είναι μικρότερο και χρησιμοποιείται εντός της ομάδας. Επικεντρώνεται στην αποστολή, ευθύνες, όρια και μετρήσεις. Οι περισσότερες εταιρείες προσαρτών το πεδίο στην κορυφή της περιγραφής εργασίας ή το διατηρούν στο προφίλ του εργαζομένου για καθημερινή αναφορά.

Τα Οικοδομητικά Συντελέσματα ενός Μεγάλου Πεδίου

Κρατήστε το σε μια σελίδα. Χρησιμοποιήστε απλά κουκκίδες. Αποφύγετε τα λέξεις-κλειδιά. Συμπεριλάβετε:

1. Αποστολή (1-2 προτάσεις). Γιατί υπάρχει ο ρόλος.

2. Βασικές ευθύνες (5-8 κουκκίδες). Η εβδομαδιαία εργασία που οδηγεί σε αποτελέσματα.

3. Δικαιώματα αποφάσεων. Τι μπορεί να εγκρίνει ή να αλλάξει το άτομο χωρίς έναν διευθυντή.

4. Όρια. Εργασία που ο ρόλος δεν ηγείται (για να αποτραπεί επέκταση πεδίου).

5. Μετρήσεις. 3-5 αριθμοί που εξετάζονται μηνιαία ή τριμηνιαία.

6. Χάρτης συνεργασίας. Ποιος συνεργάζεται αυτός ο ρόλος και για τι.

Προσθέστε τη φράση Πεδίο Εργασίας στον τίτλο του έγγραφου και στην κορυφή, ώστε όλοι να γνωρίζουν ότι αυτός είναι ο ζωντανός οδηγός "τι/γιατί", όχι μόνο μια ακόμη αγγελία εργασίας.

5 Πραγματικά Παραδείγματα (Αντιγράψτε, Επεξεργαστείτε, Χρησιμοποιήστε)

Παρακάτω υπάρχουν συνοπτικά πεδία που μπορείτε να προσαρμόσετε. Κάθε ένα γράφτηκε για σαφήνεια, όχι νομική τελειότητα.

1) Αντιπρόσωπος Υποστήριξης Πελατών

• Αποστολή: Επίλυση ζητημάτων πελατών γρήγορα και διατήρηση της ικανοποίησης υψηλή.

• Πυρήνας: Απαντήστε σε εισιτήρια και συνομιλίες, κλιμακώστε προβλήματα, καταγράψτε λύσεις στο κέντρο βοήθειας.

• Δικαιώματα αποφάσεων: Έκδοση πιστώσεων έως 100 $· κλείσιμο εισιτηρίων κατά διακριτική ευχέρεια.

• Όρια: Δεν κατέχει τον χάρτη πορείας προϊόντος ή τις αλλαγές στις τιμές.

• Μετρήσεις: Χρόνος πρώτης απόκρισης, χρόνος επίλυσης, CSAT, άρθρα που ενημερώνονται ανά μήνα.

• Συνεργασία: Συνεργάζεται με το Τμήμα Προϊόντος για αναφορές σφαλμάτων· Πωλήσεις για το πλαίσιο λογαριασμού.

2) Συντονιστής Μισθοδοσίας & Χρονοπαρακολούθησης

• Αποστολή: Εξασφάλιση ακριβών φύλλων χρόνου και έγκαιρης μισθοδοσίας.

• Πυρήνας: Έλεγχος φύλλων χρόνου, αναζήτηση χαμένων ωρών, εφαρμογή κανόνων υπερωρίας, εξαγωγή στη μισθοδοσία.

• Δικαιώματα αποφάσεων: Έγκριση διορθώσεων χρόνου κάτω από μία ώρα· επιστροφή αμφισβητούμενων καταχωρήσεων.

• Όρια: Δεν καθορίζει τα ποσοστά αποδοχών ή υπογράφει συμβάσεις.

• Μετρήσεις: % έγκαιρη μισθοδοσία, ποσοστό σφάλματος μισθοδοσίας, μέσος χρόνος διόρθωσης.

• Συνεργασία: Συνεργάζεται με HR και διευθυντές· χρησιμοποιεί εξαγωγή Shifton κάθε εβδομάδα.

3) Υπεύθυνος Λειτουργιών Πεδίου

• Αποστολή: Διατηρήστε τις καθημερινές διαδρομές σε σειρά και τις ομάδες ασφαλείς.

• Πυρήνας: Αναθέστε εργασίες, παρακολουθήστε τη συμμόρφωση GPS/γεωγραφικού φράκτη, διαχειριστείτε διαλείμματα και υπερωρίες.

• Δικαιώματα αποφάσεων: Ανακατανέμει καθήκοντα, εγκρίνει έκτακτη υπερωρία, διακόπτει μη ασφαλείς εργασίες.

• Όρια: Δεν διαπραγματεύεται τις τιμές των πελατών ή εγκρίνει νέους προμηθευτές.

• Μετρήσεις: Εργασίες ολοκληρωμένες ανά ημέρα, ποσοστό καθυστερημένης άφιξης, περιστατικά ασφάλειας, κατανάλωση καυσίμου.

• Συνεργασία: Συνεργάζεται με Αποστολείς και Ασφάλεια; αναφέρει την κατάσταση στις 4 μ.μ.

4) Ειδικός Κοινωνικών Μέσων

• Αποστολή: Αναπτύξτε την εμβέλεια του εμπορικού σήματος και την εμπλοκή της κοινότητας.

• Πυρήνας: Σχεδιάστε το ημερολόγιο περιεχομένου, δημοσιεύστε αναρτήσεις, μετριάστε τα σχόλια, αναφέρετε τα αποτελέσματα.

• Δικαιώματα αποφάσεων: Δημοσιεύστε κάτω από τη φωνή του εμπορικού σήματος; προωθήστε αναρτήσεις έως 200 $/μήνα.

• Όρια: Δεν κατέχει την ανασχεδίαση του ιστότοπου ή την πληρωμένη αναζήτηση.

• Μετρήσεις: Ανάπτυξη οπαδών, ποσοστό εμπλοκής, CTR, χρόνος απόκρισης στα σχόλια.

• Συνεργασία: Εβδομαδιαίος συγχρονισμός με Διευθυντή Μάρκετινγκ και Προϊόντος για εκκινήσεις.

5) Συνεργάτης Αποθήκης (Επιλογέας/Συσκευαστής)

• Αποστολή: Αποστολή σωστών παραγγελιών έγκαιρα χωρίς ζημιές.

• Πυρήνας: Επιλέξτε προϊόντα μέσω σαρωτή, συσκευάστε με ασφάλεια, επισημάνετε, προετοιμάστε για παραλαβή από μεταφορέα.

• Δικαιώματα αποφάσεων: Σημειώστε ελλείψεις αποθεμάτων; ζητήστε μετρήσεις κύκλου.

• Όρια: Δεν καθορίζει συμβόλαια μεταφορέων ή ξανά παραγγέλνει απόθεμα.

• Μετρήσεις: Γραμμές που επιλέγονται/ώρα, ακρίβεια συσκευασίας, ζημιές ανά 1.000, έγκαιρη αποστολή.

• Συνεργασία: Αναφέρεται στον Υπεύθυνο Βάρδιας; συντονίζεται με Έλεγχο Αποθεμάτων.

Αυτά τα παραδείγματα διατηρούνται Πεδίο Εργασίας καθαρά και μετρήσιμα ώστε οι διευθυντές να μπορούν να αναθεωρούν την πρόοδο χωρίς συζήτηση.

7 Βήματα για να Καθορίσετε Ένα Πεδίο που Λειτουργεί

Χρησιμοποιήστε αυτή τη ροή εργαστηρίου με την ομάδα σας. Χρειάζεται 45-60 λεπτά ανά ρόλο.

1. Ξεκινήστε με την αποστολή. Μία πρόταση: "Αυτός ο ρόλος υπάρχει για να…" Αν δεν μπορείτε να το γράψετε, ο ρόλος είναι πολύ ασαφής.

2. Καταγράψτε τα κύρια αποτελέσματα. Τι πρέπει να βελτιωθεί επειδή αυτό το άτομο είναι εδώ; Περιορίστε σε πέντε.

3. Ομαδοποιήστε καθήκοντα με βάση το εβδομαδιαίο ρυθμό. Εάν ένα καθήκον συμβαίνει σπάνια, μπορεί να ανήκει σε διαφορετικό ρόλο.

4. Σχεδιάστε όρια. Γράψτε "Δεν ευθύνεται για…" και καταγράψτε γειτονικά καθήκοντα (π.χ., τιμολόγηση, πρόσληψη).

5. Αναθέστε δικαιώματα αποφάσεων. Εγκρίσεις, προϋπολογισμοί, εκπτώσεις, ανατροπές—να είστε σαφείς.

6. Επιλέξτε απλές μετρήσεις. Επιλέξτε τρεις αριθμούς που το άτομο μπορεί να επηρεάσει άμεσα.

7. Δοκιμάστε με ένα σενάριο. Δοκιμάστε μια δύσκολη κατάσταση και δείτε αν το πεδίο καθοδηγεί την επιλογή.

Επανεξετάστε κάθε Πεδίο Εργασίας έξι μήνες, ή όποτε επαναδιοργανώνετε τις ομάδες.

Κοινά Λάθη (και Εύκολες Λύσεις)

• Λάθος: Καταγραφή κάθε δυνατού καθήκοντος.
  Λύση: Κρατήστε μόνο την εβδομαδιαία εργασία που κάνει τη διαφορά; αρχειοθετήστε σπάνια καθήκοντα αλλού.

• Λάθος: Χωρίς όρια—αναπτύσσεται το πεδίο.
  Λύση: Προσθέστε ένα κουτί "Δεν ευθύνεται για". Προστατέψτε το σύρμα.

• Λάθος: Μετρήσεις που δεν μπορείτε να μετρήσετε.
  Λύση: Χρησιμοποιήστε αριθμούς που το σύστημά σας ήδη παρακολουθεί (εισιτήρια/ημέρα, CSAT, έγκαιρες αποστολές).

• Λάθος: Συγγραφή σε εταιρική ορολογία.
  Λύση: Χρησιμοποιήστε σύντομα ρήματα: κατέχω, αποστέλλω, εγκρίνω, κλιμακώνω, συμφιλιώνομαι.

• Λάθος: Αποθήκευση πεδίων όπου κανείς δεν μπορεί να τα βρει.
  Λύση: Αποθηκεύστε κάθε Πεδίο Εργασίας δίπλα στο πρόγραμμα και το φύλλο χρόνου στο Shifton ώστε οι διευθυντές και το προσωπικό να το βλέπουν καθημερινά.

Χάρτης Συνεργασίας: Ποιος Συνεργάζεται με Ποιον

Τα πεδία προλαμβάνουν τη τριβή καταγράφοντας τους συνεργάτες. Για κάθε ρόλο, συμπληρώστε αυτό το γρήγορο πίνακα:

• Ανάντη: ποιος παρέχει εισροές (π.χ., Πωλήσεις υποβάλλουν εντολές)

• Κατάντη: ποιος χρησιμοποιεί εξόδους (π.χ., Αποστολή χρησιμοποιεί κουτιά συσκευασμένα)

• Ομότιμοι: ποιοι συντονίζουν χρόνο (π.χ., Αποστολή ευθυγραμμίζει διαδρομές)

Αν δύο πεδία επικαλύπτονται, οργανώστε μια σύντομη συνάντηση για να χωρίσετε την ιδιοκτησία. Καταχωρήστε την απόφαση και στα δύο πεδία ώστε να παραμείνουν.

Αναθέσεις και Δικαιώματα Αποφάσεων

Ένα ισχυρό μέρος κάθε Πεδίο Εργασίας είναι η γραμμή "μπορεί να αποφασίσει μόνος του εναντίον πρέπει να ρωτήσει". Παραδείγματα:

• Ο Αντιπρόσωπος Υποστήριξης μπορεί να επιστρέψει έως 100 $; Ο Διευθυντής εγκρίνει πάνω από αυτό.

• Ο Υπεύθυνος Επιχειρήσεων μπορεί να αναθέσει τις σημερινές διαδρομές; Ο Διευθυντής εγκρίνει μόνιμες αλλαγές.

• Ο Συντονιστής Μισθοδοσίας μπορεί να διορθώσει τυπογραφικά λάθη στο φύλλο χρόνου; Το HR εγκρίνει αλλαγές στα ποσοστά.

Όταν οι αποφάσεις είναι σαφείς, οι άνθρωποι κινούνται γρήγορα χωρίς να παραβιάζουν αρχές.

Πεδίο Εργασίας και Επαγγελματική Ανάπτυξη

Ένα καλό Πεδίο Εργασίας δεν κλειδώνει τους ανθρώπους σε ένα κουτί—δείχνει το μονοπάτι για το επόμενο κουτί. Προσθέστε μια μικρή σημείωση ανάπτυξης: "Για να προχωρήσετε σε Ανώτερο, θα ξεκινήσετε να αναλαμβάνετε το Χ και να αποφασίζετε το Υ." Οι υπάλληλοι τότε βλέπουν πώς να κερδίσουν περισσότερη αυτονομία και πληρωμή επεκτείνοντας τα αποτελέσματα, όχι απλώς δουλεύοντας περισσότερες ώρες.

 Πώς να Γράψετε μια Πεδίο Εργασίας Δήλωση (Υπόδειγμα)

Αντιγράψτε αυτό, επικολλήστε το στο έγγραφό σας και συμπληρώστε τα κενά:

• Τίτλος Ρόλου:

• Αποστολή (μέγιστο 2 προτάσεις):

• Βασικές ευθύνες (5-8 κουκκίδες):

• Δικαιώματα αποφάσεων:

• Δεν ευθύνεται για:

• Μετρήσεις (3-5):

• Χάρτης συνεργασίας: Ανάντη / Ομότιμοι / Κατάντη

• Συχνότητα ανασκόπησης: Τριμηνιαία με τον διευθυντή

Αποθηκεύστε αυτό το πεδίο με το πρόγραμμα του εργαζομένου. Όταν προκύπτουν ερωτήσεις κατά την εβδομάδα, και οι δύο βλέπετε την ίδια πηγή αλήθειας.

Παραδείγματα Μετρήσεων που Πραγματικά Λειτουργούν

Επιλέξτε αριθμούς που κάποιος μπορεί να αλλάξει μέσα σε έναν μήνα:

• Υποστήριξη: χρόνος πρώτης απόκρισης, επιλύθηκαν ανά ημέρα, CSAT

• Πωλήσεις: συναντήσεις που πραγματοποιήθηκαν, αξία αγωγού που δημιουργήθηκε, ποσοστό κλεισίματος

• Επιχειρήσεις: ποσοστό έγκαιρης άφιξης, ποσοστό επανεργασίας, εργασίες ανά διαδρομή

• Οικονομικά: ημέρες για κλείσιμο, ποσοστό σφάλματος, εισπραχθέντα μετρητά

• HR: χρόνος για πρόσληψη, ποσοστό αποδοχής, 90ήμερη διατήρηση

Συνδέστε ένα ή δύο μπόνους με αυτούς τους αριθμούς έτσι ώστε το Πεδίο Εργασίας είναι συνδεδεμένο με πραγματικά αποτελέσματα.

Χρήση Δεδομένων Προγραμματισμού για να Κρατήσετε τα Πεδία Ειλικρινή

Τα προγράμματα αποκαλύπτουν τη δυσαναλογία μεταξύ αυτού που υποσχέθηκε ένα πεδίο και πώς ξοδεύεται ο χρόνος. Εάν το ημερολόγιο ενός ρόλου δείχνει το 70% του χρόνου να γίνεται εργασία έξω από το σύρμα του, είτε διορθώστε το πρόγραμμα είτε ενημερώστε το πεδίο. Οι ετικέτες εργασίας και η γεωγραφική περιφρούρηση του Shifton βοηθούν εδώ: επισημάνετε εργασίες σε μια κουκκίδα πεδίου, παρακολουθήστε πώς κατανέμεται ο χρόνος και προσαρμόστε.

10 Γρήγορα Συχνές Ερωτήσεις (Αντιγράψτε για το Εγχειρίδιό σας)

1) Ποιος γράφει το πεδίο—HR ή ο διευθυντής;
Ο άμεσος διευθυντής το κατέχει με την εισροή από το HR και τον εργαζόμενο.

2) Πόσο μεγάλο πρέπει να είναι;
Μια σελίδα. Αν ξεχειλίσει πέρα από αυτό, κόψτε ή διαιρέστε το ρόλο.

3) Πόσο συχνά το ενημερώνουμε;
Κάθε έξι μήνες ή όταν αλλάζουν τα αποτελέσματα.

4) Είναι το πεδίο το ίδιο με τα KPIs;
Όχι. Οι KPIs είναι οι αριθμοί; το πεδίο εξηγεί την εργασία που τους οδηγεί.

5) Μπορούν δύο άνθρωποι να μοιράζονται το ίδιο πεδίο;
Ναι—αντιγράψτε το και εκχωρήστε ατομικές μετρήσεις.

6) Τι γίνεται αν κάποιος ξεπεράσει το πεδίο του;
Γιορτάστε, στη συνέχεια γράψτε το επόμενο πεδίο και προσαρμόστε την πληρωμή/βαθμό.

7) Πώς χειριζόμαστε προσωρινά έργα;
Προσθέστε μια σύντομη "προσθήκη έργου" με ημερομηνία λήξης.

8) Τι γίνεται αν οι τομείς επικαλύπτονται και προκαλούν συγκρούσεις;
Πραγματοποιήστε μια 15λεπτη συνάντηση για να αποφασίσετε τα όρια· ενημερώστε και τα δύο έγγραφα με την απόφαση.

9) Τα πεδία αντικαθιστούν τις περιγραφές εργασίας;
Όχι—τα συμπληρώνουν. Δημοσιεύστε την περιγραφή εργασίας; διαχειριστείτε την καθημερινότητα με το πεδίο.

10) Πού πρέπει να ζουν τα πεδία;
Ακριβώς δίπλα στα προγράμματα και στα φύλλα χρόνου, ώστε να χρησιμοποιούνται καθημερινά.

Μικρή Υπόθεση: Διόρθωση ενός Χαοτικού Ρόλου σε Μία Εβδομάδα

Μια πολυάσχολη υπηρεσία είχε “Επόπτες” που έκαναν εκχωρήσεις, τηλεφωνήματα πελατών και αγορές. Φωτιές παντού. Χωρίσαμε το μοναδικό ρόλο σε δύο πεδία:

• Επόπτης Εκχωρήσεων: κατέχει διαδρομές, χρόνους άφιξης, ανακατανομές.

• Επόπτης Υπηρεσιών: κατέχει ενημερώσεις πελατών, αναβαθμίσεις, εκπαίδευση τεχνικών.

Καταγράψαμε μετρήσεις (έγκαιρη άφιξη έναντι CSAT), ορίσαμε δικαιώματα αποφάσεων και εκπαιδεύσαμε και τις δύο ομάδες. Μέσα σε ένα μήνα, η επανεργασία μειώθηκε κατά 23% και οι υπερωρίες μειώθηκαν, επειδή η εκχώρηση είχε σαφείς αρμοδιότητες ανακατανομής. Αυτή είναι η δύναμη ενός σφιχτού Πεδίο Εργασίας.

Λίστα Ελέγχου που Μπορείτε να Χρησιμοποιήσετε Σήμερα

• Αποστολή γραμμένη σε δύο προτάσεις

• 5–8 βασικά καθήκοντα σε ρήματα

• Δικαιώματα αποφάσεων ορισμένα με όρια

• Προστέθηκε κουτί "Δεν ευθύνεται για αυτό"

• 3–5 μετρήσεις επιλεγμένες από ζωντανά δεδομένα

• Ολοκληρωμένος χάρτης συνεργασίας

•  Το πεδίο αποθηκεύτηκε δίπλα στο πρόγραμμα

•  Κλείστηκε ημερομηνία ανασκόπησης

Εκτυπώστε το. Κολλήστε το στον τοίχο. Αναθεωρήστε το σε μονό προς μονό. Όταν εμφανίζεται μια εργασία που δεν ταιριάζει, ρωτήστε: "Είναι αυτό μέσα στο σύρμα;" Αν όχι, είτε παραδώστε το είτε αλλάξτε το σύρμα σκόπιμα.

Συνδέστε Όλα Μαζί

Η σαφήνεια νικά την αταξία. Ένα σύντομο, σαφές πεδίο δίνει στους ανθρώπους αυτοπεποίθηση, αφαιρεί την εικασία και κρατά τα έργα σε κίνηση. Ξεκινήστε με την αποστολή, επιλέξτε τα λίγα αποτελέσματα που έχουν σημασία και σχεδιάστε τα όρια. Μετρήστε ό,τι μπορείτε πραγματικά να επιρρεάσετε. Στη συνέχεια, τοποθετήστε το έγγραφο εκεί που ζει η ομάδα—ακριβώς δίπλα στο εβδομαδιαίο πρόγραμμα. Κάντε το αυτό, και η φράση Πεδίο Εργασίας σταματά να είναι η εταιρική ορολογία και γίνεται ο καθημερινός οδηγός της ομάδας σας για καλύτερη εργασία.

Τελικός Λόγος (και μια Φιλική Υπενθύμιση)

Αν διαχειρίζεστε ήδη βάρδιες στο Shifton, είστε στη μισή διαδρομή. Προσθέστε κάθε Πεδίο Εργασίας στο προφίλ ρόλου, συνδέστε λίγες μετρήσεις με προγραμματισμένες εργασίες και πραγματοποιήστε μια σύντομη ανασκόπηση κάθε τρίμηνο. Οι άνθρωποί σας θα ξοδεύουν λιγότερο χρόνο ζητώντας άδεια και περισσότερο χρόνο προσφέροντας αποτελέσματα.