Relationer mellem arbejdsgiver og medarbejdere er grundlaget for at danne et mikroklima i enhver organisation. Mange direktører undlader at lære principperne for effektiv medarbejderkommunikation og tror, at de naturligt har effektive kommunikationsfærdigheder. Lad os ikke glemme, at vi lever i en tid med konstante forandringer og dynamik. Det moderne arbejdsmarked er fyldt med selvsikre og konkurrencedygtige repræsentanter fra forskellige erhverv. Tidligere forventedes det, at medarbejdere skulle tie stille ved uprovokeret aggression, partiskhed, straffe og irettesættelser. I dag bærer selv ikke de mest kvalificerede arbejdere sig selv med respekt og skifter job spontant uden frygt for at være uønsket på arbejdsmarkedet. Mange erfarne arbejdsgivere ved, hvor svært det er at finde kvalificerede, ærlige og loyale medarbejdere. Derfor spiller velafstemt organisatorisk kommunikation en vigtig rolle i enhver virksomhed. For at få en virksomhed til at køre som et urværk, skal både medarbejdere og arbejdsgivere kompromittere og overveje hvert udtalt og hørt ord, mens en grad af høflighed bevares. Lad os forsøge at finde ud af de rette måder at kommunikere med medarbejdere på og de tiltag, der skal implementeres for at gøre dit team til den mest effektive arbejdsstyrke, du nogensinde har haft fornøjelsen at lede.
De mest anvendte interne kommunikationsteknikker
At være leder af en virksomhed er ikke det nemmeste at gøre. Økonomisk ansvar og medarbejderne selv er under din ansvarsområde. En topperson i virksomheden skal være klog, fleksibel, konstant veje sine beslutninger og kende de rette måder at delegere magt på. Der findes et stort antal seminarer, webinars og træninger i team management, hvor du kan få den nødvendige viden og nødvendige færdigheder. Enhver selvrespekterende arbejdsgiver skal deltage i mindst et af disse seminarer for at holde sig ajour med de nyeste tendenser inden for rekruttering og medarbejderledelse. Du skal også arbejde på din egen stil for medarbejderledelse.
Som regel er der flere interne kommunikationsteknikker, der diskuteres under forskellige professionelle træningsseminarer:
-
Autoritær. Alle vigtige beslutninger træffes udelukkende af arbejdsgiveren. De lægger streng systematisk kontrol over udførelsen af alle opgaver. Under denne ledelse knuses alle initiativer og individualitet alvorligt
-
Anarkistisk. Arbejdsgiveren forsøger at holde sig ude af virksomhedens daglige drift og medarbejderarbejde så meget som muligt, lader tingene gå helt løst uden at have ansvaret for resultaterne
-
Demokratisk. En arbejdsgiver sigter mod at øge medarbejdernes rolle i beslutningstagning, giver dem mulighed for at udtrykke deres meninger og træffe beslutninger af sekundær betydning på egen hånd. Desuden diskuteres alle nye løsninger, kollektive mål og virksomhedens mål regelmæssigt, hvor hver arbejder har stemmeret.
Derudover kan arbejdsgivere bruge fælles kreativitet i medarbejderledelse. Kernen i denne stil ligger i at opnå positive resultater, sætte mål og opgaver ved fælles indsats af medarbejdere og arbejdsgiver.
Hver af disse metoder er god på sin egen måde og passende under visse omstændigheder. Den autoritære tilgang giver lidt anstændige resultater på grund af konstant kontrol, men den kan kun bruges i kritiske situationer. Den demokratiske metode kan implementeres, når virksomhedsledelsen er meget intelligent og dygtig med ledelsesfærdigheder. Uden dette er det praktisk talt umuligt at opnå et godt resultat ud af den demokratiske interne kommunikationsteknik.
En erfaren virksomhedsejer skal have en vis grad af fremsynethed. Først og fremmest skal han analysere adfærden og karaktertræk hos alle teammedlemmer, bestemme potentialet hos alle medarbejdere, forudse muligheden for forskellige situationer. Alle disse faktorer skal tages i betragtning, når man leder efter den rette stil for organisatorisk kommunikation.
Feedback er en værdifuld færdighed i at kommunikere med medarbejdere
Evnen til at oprette ordentlig feedback anses for at være en af hovedkommunikationsfærdighederne nødvendig for effektiv medarbejderkommunikation blandt virksomhedsledere i efterhånden lang tid. Selv unge og erfarne direktører skal kunne tale med medarbejdere, rette op på eventuelle unøjagtigheder, rose eller påpege ting, der kunne forbedres, ordentligt delegere autoritet, give råd om forskellige opgaver. Kommunikation med medarbejderne bør ikke være noget problem for CEO. En virksomhedschef skal kunne kontakte alle medarbejdere, selv de mest ustyrlige og kræsne, da korrekt feedback er hjørnestenen i gensidigt gavnlig kommunikation. Først ser det ud til, at det er den letteste ting at gøre at kalde en medarbejder ind for at diskutere problemerne. Det viser sig at være slet ikke let. De fleste psykologiske og sociologiske undersøgelser gennemført af hundredvis af virksomheder rundt om i verden har vist, at feedback er den mest problematiske del af medarbejder-arbejdsgiver-forholdene. Mange ansatte er stressede under dårligt håndterede samtaler ansigt til ansigt med deres overordnede og på grund af fraværet af en ordentligt etableret feedbackproces. De er for bange til at sige deres mening, føler sig underkendte, værdiløse og ydmygede. Et ikke-eksisterende eller dårligt opsat feedbacksystem desorienterer medarbejderne i organisationen og mindsker deres lyst til at stræbe efter det fælles mål. En talentfuld og klog CEO skal forstå, at feedback er et godt værktøj, der tillader at:
-
Korrigere en medarbejders adfærd i teamet
-
Rette en medarbejder mod vækst og udvikling i en bestemt afdeling
-
Udtrykke taknemmelighed og understrege vigtigheden af en medarbejder
-
Motivere medarbejdere til nye præstationer
-
Bestemme årsagen til en medarbejders dårlige opførsel
Lad os nu se på nogle af de interne kommunikationsteknikker, der vil hjælpe dig med at oprette et ordentligt feedbacksystem. Ved at følge dem vil du nemt kunne kommunikere med dine medarbejdere.
Regel N1: Vær præcis med mål
Før du har et møde med en medarbejder, skal du forstå, hvilket mål du forfølger og skrive det ned på et stykke papir. Spørg dig selv: “Hvad vil jeg opnå under dette møde”? På den måde vil du gøre samtalen meget lettere.
Regel N2: Hav et tidspunkt og et sted til samtaler
Det er vigtigt, at du kun diskuterer de nylige begivenheder, når du taler med medarbejderen. Den bedste praksis er at kontakte en medarbejder og diskutere en hændelse, der for nylig skete for ham. Der er ingen pointe i at nævne den gang, han kom for sent på arbejde for 3 år siden, hvis han kom for sent i sidste uge. Når du så, at nogle medarbejdere oplever problemer med projektet i går eller for et par dage siden, er det tid til at diskutere dette problem og give nogle råd.
Regel N3: Involver medarbejdere i diskussioner
Alle medarbejdere på tværs af alle virksomheder ønsker at være nødvendige, vigtige og hørt. Lad dine medarbejdere udtrykke deres meninger. For det første er det en god måde at fremme arbejderens selvstændighed og ansvar for de beslutninger, du vil træffe under diskussionen. For det andet kan du, ved at benægte medarbejdere retten til at udtrykke deres mening, nægte dig selv nyttig information og endda sætte dig selv i en akavet position. Du kan også opdage det sande potentiale, en bestemt medarbejder har, få et par gode ideer og endda få ny erfaring.
Regel N4: Ros offentligt, kritisér privat
Dette er en meget vigtig regel! Der er mange grunde til at gøre det. Offentlig kritik ydmyger og demotiverer dybt medarbejdere. Der kan ikke være nogen ordentlig kommunikation, hvis virksomhedschefen tillader sig selv at kritisere medarbejdere offentligt med en snert af hån. Forstå, at hvis du gør dette mod nogle medarbejdere, vil du gøre det mod andre, hvilket øjeblikkeligt vil få dem på din dårlige side. Ros skal uddeles oprigtigt, uanset om det er offentligt eller privat.
Regel N5: Diskuter begivenheder og handlinger
Det er ikke ok at blive personlig og sætte mærker på folk under nogen omstændigheder. Når du taler med dine medarbejdere både privat og kollektivt, skal du kun diskutere begivenheder og handlinger, ikke arbejdere. Det er virkelig nemt at sætte mærker eller fornærme folk, men det kan tage måneder eller år at genoprette teamkommunikation.
Den måde, du kommunikerer med dine medarbejdere på, og hvilken kommunikationsstil du bruger, afhænger helt af dig. Du kan ignorere vores råd og undlade at etablere feedback med medarbejderne, men på den måde vil din karriere være meget kortvarig. Som CEO bør du forstå en enkel ting: Både du og dine medarbejdere skal være orienterede mod at opnå fælles mål og opgaver, samt gøre teamatmosfæren så behagelig som muligt. Held og lykke, kære arbejdsgivere. Giv ikke op på forbedre dine færdigheder, og du vil opnå alt!
