Detailhandelstips der tager din virksomhed til toppen

Detailhandelens niche er meget profitabel og efterspurgt, men den har flere skjulte faldgruber, som kan føre til lav effektivitet i detailhandelsledelse. Der er ingen grund til at frygte dem, da Shifton's detailhandelsledelsestips kan hjælpe dig med at klare de udfordringer, du støder på på vej mod en højesteffektiv detailledelsesarbejdsstrøm. Det første, en effektiv leder inden for detailhandel skal overveje, er, at denne virksomhed kræver, at du dagligt styrer et varieret udvalg af ting og processer. Tænk på det som en ustoppelig vandstrøm, du skal lede. Denne strøm inkluderer at føre tilsyn med alle butikkens ansatte, uddelegere mange opgaver til dem, styre deres gennemførelse og samtidig være en del af teamet for at skabe synergi. Lyder det en smule fantastisk? Det er virkelighed, når du har informationsstøtte og ved, hvordan du synergiserer dit detailteams arbejde. Shifton deler de mest effektive tips til håndtering af detailpersonale for at hjælpe dig med det.

Hvad er en detailleder, og hvilke opgaver udfører de?

En detailleder er en person, der leder en detailbutik, hjælper med ledelse eller leder en bestemt afdeling. Da detailbutikker kan variere i størrelse fra små virksomheder med et par hundrede kvadratmeter butikslokale til store lagerhuse, indkøbscentre og supermarkeder ejet af store koncerner, kan en detailleders pligter og opgaver variere. Desuden varierer de også fra dag til dag afhængigt af den nuværende belastning på et salgssted eller en afdeling, kundestrømmen og endda sæsonafhængigheden. Alligevel omfatter det mest almindeligt at være detailleder følgende opgaver til styring af personalet i detailhandlen:

• Indrette butiksomgivelserne for at gøre dem ergonomiske og attraktive for kunderne;
• lede butikkens ansatte, deres opgaver og resultater;
• vedligeholde og holde styr på varer, der er på lager;
• Overvåge, mindske og forebygge butikstyveri-tab;
• Kundeservice, der afhænger af din assistance;
• Følge med i salg over fastsatte perioder og levere rapporter til højere chefer.

Kort sagt er en detailleder en medarbejder, der er ansvarlig for den generelle funktionalitet og effektivitet af et salgssted.

Hvordan bliver man en god detailleder

Vi tilbyder dig et par tips, der passer til detailledere af enhver type og i enhver størrelse virksomhed, og som giver resultatrig styring af detailpersonale, når de anvendes.

Detailplanlægning er et must!

Dit salgssted bør fungere som et urværk for at skabe profit. For dette skal dine medarbejdere starte deres arbejde rettidigt og arbejde samtidig. Så selv for en lille købmandsbutik skal du sørge for korrekt detailplanlægning. Og regelmæssige og logiske skift i supermarkeder eller indkøbscentre er virkelig nødvendigt. Selvom planlægning i detailbranchen kan være et mareridt, er løsningen enkel, og den er indbygget i moderne detailplanlægningssoftware. Med det behøver du ikke huske på enorme datamasser eller skrive dem ned i tabeller på papir for at beslutte om fridagsanmodninger, ferier, nødsituationer, travle tider, dovne tider, sygedage osv. I stedet bruger du et automatiseret værktøj, hvor du kan indtaste nye variabler og data undervejs. Ved at bruge en ordentlig detailplanlægger kan du udføre flere opgaver på én gang.

• Afgøre den bedste kombination af ansatte for hvert skift for at gøre deres arbejde mest effektivt og kundevenligt. Du kan vælge teams til skiftet baseret på deres færdigheder, hårde arbejde og den synergi, de har.
• En detailplanlægger som Shifton strømliner planlægningsprocessen ved at give advarsler og forslag, så du kan undgå dobbeltbookninger, konflikter og planlægning af nogen, når de ikke kan arbejde. Du optimerer skiftearbejdsplaner med få trin og opretter optimale skifteplaner øjeblikkeligt.
• Fordeling af tidsplaner og skift foregår også via planlægningssoftware til detailansatte. Dit team har adgang til dashboardet i appen, og de kan nemt få information om, hvornår de har deres skift, eller foreslå ændringer, hvis de har nogen forhindringer. Du kan organisere alt i skyen, så det er tilgængeligt hvor som helst, når som helst, og giver øjeblikkelige advarsler til dit detailteam ved enhver ændring. Hver medarbejder kan foreslå ændringer i tidsplanen, selvstændigt bytte skift og modtage advarsler om ændringer i arbejdsplanen.

Det bedste ved planlægningssoftware til detailansatte er, at det automatiserer alt, der kan automatiseres, fra skiftetildelinger til lønberegninger og timeopgørelser for hver medarbejder og teamet som helhed. Du kan automatisk skabe en optimal rotationsplan for butikspersonale, kassemedarbejdere, vagter, læssere og salgsmedarbejdere med automatisk koordinering af skifteændringer og tildeling af skift til medarbejdere, inklusive overarbejde.

Detaillederopgaver

Opgavestyring er også en del af rutinerne for styring af personale i detailhandlen. Du skal fremhæve daglige opgaver, beslutte om deres udførere, følge deres gennemførelse og rapportere om resultaterne. Den gode nyhed er, at du kan bruge den samme detailplanlægger som software til opgavestyring i detailhandlen. Den inkluderer opgaver, du skal uddelegere til de medarbejdere, du leder, og desuden kan du planlægge dine dage og give dig selv tjeklister for ikke at glemme noget. Du kan sætte prioriteter, kontrollere gennemførelsen af hver opgave og give notifikationer om kritisk vigtige opgaver og tidsrammer for både dig og dit personale.

Brug effektiv tidsstyring

Når vi sagde, at detailpunktet skulle fungere som et urværk, handlede det også om effektiv tidsstyring. Hvis dine butikshjælpere konstant kommer for sent, budene ikke leverer rettidigt, eller dit lagerpersonale glemmer at tage sig af lagerbeholdningen, hvad sker der så? En virkelig katastrofe! Alligevel kan det også automatiseres for at reducere de risici, vi nævnte. Du skal anvende software til tids- og fremmødestyring for detailhandlen. Shifton tilbyder denne mulighed i sin planlægningssoftware til detailhandlen for store virksomheder. Det samme gælder perioder med stilstand, hvor der er færre kunder, og de fleste ansatte ikke er engagerede i arbejdsprocesser. God tidsstyring er, hvad der tillader dig at tilbyde fleksible løsninger til dit team: hvornår du har brug for dem til at begynde at arbejde, hvornår du har brug for flere ansatte i butikken for at kunne håndtere en intens kundestrøm, og hvornår du kan give dem fridage uden tab af butikkens effektivitet. Prøv blot at levere tidsstyring i Shifton, og du kan blive overrasket over, hvor nemt det er, når det er automatiseret og strømlinet.

Ansæt et højkvalitetsteam

Effektiviteten af din butik eller afdeling starter med dit team. Du kan have nogle assistentledere, hvis du leder en stor afdeling, til at uddelegere rekruttering og headhunter-opgaver, og du kan bruge detailplanlægningssoftware til at kontrollere effektiviteten af hver medarbejder og erstatte dem, hvis de ikke lever op til dine krav eller arbejder med opadrettede ærmer.

Brug detailplanlægningssoftware

Som du kan se, kan mange rutiner inden for detailhandelsledelse lettes ved hjælp af planlægningssoftware til detailansatte. Med denne software kan du opnå højere resultater på følgende områder:

• styring af ansattes tidsplanlægning;
• analyse af dagligt salg;
• overvågning af ansattes fridage;
• levering af effektiv opgavestyring for dig og hver medarbejder.

Fra et bredere perspektiv kan det hjælpe dig med at bygge en effektiv ledelsesstrategi og sætte mål for hvert salgssted, der er opnåelige og logiske.

Fokuser på din butiks trafik

Trafikken i et salgssted viser dets rentabilitet. Du kan bruge software til at tælle kunder og eksportere rapporter om travle tider. Ved at kende din butiks trafik og hvornår der er mest travlt, kan du være bedre forberedt og forhindre nødsituationer på peak-datoer, dvs. på helligdage, sorte fredage eller salgstider. Det kan hjælpe dig med at planlægge tilstrækkeligt personale til dit forventede antal kunder og undgå at arrangere store organisatoriske opgaver eller vareopfyldning i perioder, hvor butikken vil være fyldt med kunder.

Lever øjeblikkelig datasporing

Detailhandelsledelse er baseret på tal: salg, besøgende, varer på lager, solgte varer, indkomst og vedligeholdelsesudgifter former hele workflows. Alle disse data kræver din opmærksomhed og nøjagtige beregning. Manuelt er det en umulig opgave, men det skal stadig gøres. Når du bruger detailplanlægningssoftware, kan du holde alle data ét sted, operere dem og levere rapporter, der viser dine ledelsesresultater i tal. Hvilke data skal tjekkes og behandles?

• Antal kunder;
• Salgsniveauer;
• Antal solgte varer i specifikke perioder;
• Arbejdstimer for hver medarbejder;
• Overarbejde;
• Peak-timer i din butik.

Så kan du arbejde med disse data til at analysere hele arbejdet og forbedre det, når det er nødvendigt.

Hvordan forbedres ledelsen af et detailteam?

Effektiv teamledelse i detailindustrien kan gøre en kæmpe forskel i kundetilfredshed og den overordnede forretningssucces. Her er nogle ekstra tips:

• Lever den bedste planlægningsskabelon (som 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), afhængigt af din butiks specifikationer. Frygt ikke at prøve nogle af dem for at beslutte den bedste.
• Sæt klare opgaver, og meddel dit personale om dem. Du kan oprette opgavetildelinger til medarbejdere i en skybaseret platform ved hjælp af detailplanlæggeren. Glem desuden ikke at spore disse opgaver og levere tjeklister og opgavestatus for dem. Shifton planlægningssoftware giver dig alle disse funktioner.
• Send automatiske push-meddelelser og påmindelser til dit personale for at advare dem og forhindre, at de misser skift eller får forældede opgaver.
• Bliv ikke fastlåst på din kontorplads. Udveksl skift, weekender og sygedage online for at spare tid og forblive mobil.
• Motiver dine medarbejdere med overarbejdsbonusser – du kan nemt beregne dem i employee scheduling software.
• Arbejd med pauser for at undgå samtidige pauser i dit team. Opret forudplanlagte pauser eller sæt grænser for antallet og varigheden af pauser for at sikre, at der altid er nok personale til at yde kundeservice i butikken.
• Arbejd med fremmøde for at forstå, hvornår en person faktisk starter og slutter sin vagt. Hvis du opdager, at nogle af dine medarbejdere konstant kommer for sent, kan du give sanktioner for dårligt arbejde på samme måde, som du beregner bonusser.

Forenkle Planlægningen

Med en robust medarbejderkommunikationsapp kan du planlægge medarbejdere mere effektivt på følgende måder:

• Tildel medarbejdervagter baseret på jobrolle og tilgængelighed.
• Brug drag and drop, tildel vagter i bulk, sæt tilbagevendende vagter, lav tilpasselige skabeloner, og lad endda medarbejdere tage åbne vagter.
• Automatiserede push-meddelelser, så medarbejdere straks kan acceptere eller afvise vagter direkte fra deres mobile enheder.
• Inkluder vagtopgaver, noter og endda filer i tidsplanen, så medarbejderne ved præcis, hvad de skal gøre ved ankomsten til arbejde.
• Fuld kontrol over samarbejde omkring medarbejderplanlægning i realtid, mens du er på farten.

At være en effektiv detailleder er ikke en umulig mission, uanset om du leder en lille butik eller en fuldt udviklet detailafdeling. Husk blot, at din effektivitet er baseret på tre søjler, som er følgende:

• Grundig planlægning og tidsstyring.
• Effektiv rekruttering for at skabe det bedste team.
• Fejlfri medarbejderplanlægningssoftware hjælper med de fleste rutineopgaver dagligt.

Hvis de første to hovedsageligt er dit ansvar, kan Shifton give dig den tredje søjle for at gøre din ledelsesarbejdsgang enklere, tidsbesparende og effektiv.