Зошто Shifton е најдобрата алатка за центри за повици

7 важни фактори кои го прават Shifton најдобро решение за секој центар за повици

Изборот на соодветен софтвер за центар за повици станал не привилегија, туку неопходност. Понатаму, клучната точка во изборот на одредена програма за центар за повици е достапноста на сите потребни функции за ефикасен и непрекинат работен тек.

При изборот на програма за центар за повици, важно е да се разгледаат 7 фактори кои гарантираат профитабилност на бизнисот. Денес ќе дознаете зошто Shifton е најдобрата услуга за надворешни компании во 2021 година.

Потребни функции

Клучно е софтверот за центар за повици да ги обезбеди сите потребни функции кои ја олеснуваат работата на операторите и менаџерите.

Shifton ви помага значително да заштедите време и напор на составување на смените и распоредите. Опцијата „Замена на смени“ ги отстранува непотребните товарчиња од менаџерите, бидејќи им овозможува на вработените самостојно да ги заменат своите смени, вклучувајќи ги менаџерите само за одобрување на замената. Така, менаџерот заштедува време и напор при пронаоѓање на замени за вработените.

Управување со тим

Тимовите во центарот за повици може да бидат големи или мали, системите на компанијата може да бидат сложени, а филијалните канцеларии да се наоѓаат низ целата земја или дури и ширум светот. Shifton нуди одлични алатки за управување со тимови - од повеќенивоски пристап и структуирани сметки до доделување и следење на задачи со контролни листи.

Поради фактот што Shifton ги зема предвид различните временски зони, можете да управувате со вработените оддалеку.

Широката функционалност на Shifton ви овозможува да работите од каде било, имајќи ги сите потребни алатки при рака. Ова овозможува да понудите услуги на клиенти ширум светот, исто така и оддалеку.

Раширување

Софтверот за центар за повици мора да се рашири со вашиот бизнис и да се прилагоди на бројот на клиентите и сложеноста на нивните потреби и барања.

Shifton поддржува распоредување за неограничен број вработени. Големината на компанијата не е критична — Shifton ви овозможува да ја изградите нејзината структура земајќи ги предвид сите проекти, работни распоред, работна хиерархија и други услови.

Извештаи и мониторинг

Функциите за анализа и контрола во софтверот за центар за повици ви помагаат да постигнете максимална ефикасност. Shifton нуди моќни алатки за извештаи кои прикажуваат обемни статистички информации за перформансите на компанијата.

Комбинирани со алатки за планирање и следење на присуството, ваквите извештаи обезбедуваат целосни информации за достигнувањата, планираните и завршените задачи, ви помагаат да ги предвидите идните трошоци и да примите сигнал за оптимизирање на процесите во компанијата навреме.

Перфектна интеграција

Софтверот за центар за повици треба непречено да се интегрира со CRM, платформа за е-трговија и постоечкиот систем за поддршка по потреба.

Shifton нуди интеграции со многу популарни софтвери (1C, Oracle, NetSuite, QuickBooks, итн.) за подобро подобрување на работните текови, размена на податоци и пристап до API. Листата на интеграции постојано се проширува.

СМС, е-маил и push известувања

Shifton нуди опции за СМС, е-маил и push известувања кои се испраќаат до вработените кога изготвуваат распоред или прават промени во распоредите.

Така, сите важни податоци ги примаат соодветните лица во вистинското време.

Цена

Кога избирате програма за центар за повици, цената дефинитивно е еден од важните фактори. Препорачуваме да започнете со бесплатна пробна верзија и критички да ги разгледате вашите резултати.

Shifton ви овозможува да користите само потребниот број на модули и да платите само за оние кои ги користите. Во текот на два месеци, можете да ја пробате целата функционалност на апликацијата целосно бесплатно. По овој период, цената за еден вработен ќе биде од $0.5 до $4 (во зависност од бројот на избраните модули).

Изберете Shifton — Совршеното решение за центар за повици

Соодветниот софтвер ќе биде одлична основа за ефективно функционирање на вашата компанија. Имајќи ги предвид горенаведените фактори, најдобрите резултати несомнено ќе се постигнат со Shifton, врвниот софтвер за распоредување на центар за повици. Овој софтвер не само што ви овозможува да ги интегрирате сите канали за комуникација со клиентот, туку исто така обезбедува низа други корисни функции.

Составување на работни распоред и смени, евиденција на присуство на вработените, замена на смени, анализа и извештаи - ова е само делумен список на карактеристики на Shifton онлајн апликацијата!

Сакате да се уверите? Добредојдовте на Shifton! Регистрирајте се и испробајте ги сите функции на нашата онлајн апликација еден месец бесплатно!