Kā viegli vadīt viesnīcas personālu un netērēt daudz laika?

Būt viesnīcniekam vai izpilddirektoram viesmīlības nozarē nozīmē uzņemties vairākus pienākumus, izaicinājumus un ārkārtas situācijas, kuras var risināt, izmantojot viesnīcu darbinieku pārvaldības programmatūru. Nav noslēpums, ka liela daļa procesu jebkurā viesnīcā ir saistīta ar savstarpēju komunikāciju ar darbiniekiem. Viesnīcās parasti ir daudz darbinieku. Pat ja tā ir ģimenes uzņēmums, jūs pats to nevarat vadīt.Šis fakts rada jaunu: lielākās grūtības un kļūdas, ar kurām jūs varētu saskarties, cenšoties izveidot savu viesnīcu biznesu, rodas, ja trūkst savlaicīgas un efektīvas komunikācijas starp jums un jūsu darbiniekiem. Mēs Shifton labi saprotam šo problēmu un varam palīdzēt jums tikt galā ar šādām situācijām, daloties pieredzē un piedāvājot mūsu viesnīcu plānošanas programmatūru.

Kā vadīt viesnīcas personālu: panākumu atslēgas

Jūsu personālam vajadzētu darboties nevainojami, jo viesnīcas reputācija un klientu lojalitāte lielā mērā ir atkarīga no viņu darba. Tas nozīmē, ka jums jāapsver visi iespējamie izaicinājumi, kas var samazināt jūsu centienus izveidot nevainojamu viesnīcu. Īpaši šie aspekti ir jūsu uzmanības vērti:

• Komunikācijas trūkums starp jūsu darbiniekiem un komandām.
• Grūtības ar maiņu plānošanu un līdz ar to radušās problēmas ar klientu apkalpošanu.
• Zema elastība personāla pārvaldē, kas ar laiku noved pie darbinieku trūkuma.
• Slikti attīstīta uzdevumu pārvaldība.
• Motivācijas trūkums un neefektīva atlīdzību un sodu sistēma.

Papildus jūsu pūlēm, lai mazinātu šīs problēmas, viesnīcu darbinieku pārvaldības programmatūra var būt noderīga, lai pārbaudītu un pielāgotu jūsu personāla darbību. Ietaupiet laiku, apsveriet saziņas kanālus, lai savlaicīgi sazinātos ar savu personālu, bet vispirms analizējiet, kuri jautājumi jūsu darbībā notiek regulāri, lai strādātu pie tiem.

Komunikācijas problēmas viesmīlības nozarē

Pirmais un galvenais, kas jums jānodrošina, ir komunikācija viesnīcu nozarē. Jums ir vajadzīgi vadītāji, lai savlaicīgi rezervētu istabas klientiem un informētu istabenes par nepieciešamību tīrīt istabas. Jums ir nepieciešama savlaicīga informācija par to, kurš un kad šodien sāk maiņu un kurš rīt nāks uz maiņu. Jūsu bārmeņiem jāinformē, kādi piegādājumi tiem ir nepieciešami bāram, un apsardzes dienestam ir jāsniedz savlaicīgi ziņojumi. Tas ir tikai aisberga virsotne, un komunikācija ir tas, kas veido veiksmīgu pamatu. Kas notiek, kad tā trūkst?

• Visa operācija var nonākt haosā.
• Klienti paliek neapmierināti un var atstāt negatīvas atsauksmes par jūsu darbu.
• Darbinieku trūkumi ir neizbēgami.
• Jūs zaudējat naudu un labus darbiniekus, nevis padarāt viņus motivētākus.

Izskatās bēdīgi, vai ne? Tomēr jums nepieciešama tikai viena lieta, papildus jūsu laikam, lai uzturētu viesnīcas. Tā ir personāla plānošanas programmatūra viesnīcām, kas palīdz vienlaicīgi tikt galā ar vairākām problēmām.

Personāla pārvaldības un plānošanas automatizācija

Kad jūs iegādājaties Shifton viesnīcu darbinieku pārvaldības programmatūru, jūs iegūstat universālu rīku savās rokās.

1. Jūsu personāls nepalaidīs garām savas maiņas vai nevajadzīgi nepārslogots, pateicoties GPS balstītam laikrādim, kas ļauj iezīmēties un izdzēsties tieši no mobilejām ierīcēm.
2. Jūs izveidojat grafikus visām komandām pēc iespējas vienkāršāk, pateicoties integrētām viesnīcas darbinieku grafika veidnēm.
3. Jūs saņemat tūlītēju informāciju par jūsu uzņēmuma darbību, izmantojot programmatūras automatizētos pārskatus.
4. Jūs padarāt ikdienas uzdevumus un operācijas raitas, un šajā gadījumā laika pārvaldība ir efektīvāka.
5. Automatizētie personāla uzdevumi palīdz jums efektīvāk un personalizētāk pieņemt darbā un uzņemšanas procesā.
6. Jūs saņemat saziņas un informācijas struktūru, kurā darbinieki var piekļūt svarīgai informācijai, atrodoties ceļā, jo Shifton darbojas kā viesnīcu darbinieku mobilās lietotnes.
7. Atsauksmju saņemšana no jūsu personāla ir būtiska, un jūs iegūstat digitālo sociālo plūsmu, kas veicina darbinieku iesaisti un sadarbību.
8. Nevainojama algu un grāmatvedības integrācija ar QuickBooks Online – tas ir tas, kas palīdz ātri un taisnīgi aprēķināt algas un automātiski motivēt labos darbiniekus.

Kā uzlabot darba komandas vadību?

Efektīva komandas vadība viesmīlības nozarē var būt izšķiroši nozīmīga klientu apmierinātībai un vispārējam biznesa panākumam. Izmantojot Shifton, jūs varat izmantot šādus padomus un jau gandrīz uzreiz izbaudīt rezultātus.

• Izmantojiet īpašas plānošanas veidnes, piemēram, 2/2, 3/3, 1/3, 5/2, lai izveidotu efektīvas darba maiņas un loģiski un efektīvi izdalītu personālu.
• Izmantojiet Uzdevumu rīku, lai piešķirtu uzdevumus darbiniekiem, sekotu to izpildei, izveidotu kontrolsarakstus, piemēram, istabenēm un pavāriem, un tūlītēji pārbaudītu uzdevumu statusu, lai pārliecinātos, ka viss notiek kārtībā. Tas atvieglo operācijas un palīdz nodrošināt, ka uzdevumu pārvaldība darbojas jūsu labā.
• Informējiet savu personālu, izmantojot viņu mobilās lietotnes. Darbojoties kopīgā struktūrā, jūsu darbinieki saņems automātiskus paziņojumus un atgādinājumus, un tie nekad netiks izlaisti.
• Nodrošiniet augstāku elastību, mainot maiņas, brīvdienas un slimības dienas tiešsaistē. Jūsu darbinieki būs pateicīgi, ja jūs ātri reaģēsiet uz viņu steidzamajām vajadzībām pēc aizvietojumiem vai slimības dienām. Un jūsu uzņēmums arī no tā iegūs.
• Motivējiet savus darbiniekus ar virsstundu prēmijām. Tās var tikt automātiski aprēķinātas, jo Shifton aprēķina katra darbinieka darba laiku un nodrošina skaidrus pārskatus par to, kurš šodien strādāja virsstundas.
• Pārvaldiet pārtraukumus tā, lai tie nekaitētu jūsu uzņēmumam. Izveidojiet iepriekš ieplānotus pārtraukumus vai noteiktu ierobežojumus pārtraukumu skaitam un ilgumam.
• Pārbaudiet apmeklējumu un iegūstiet savlaicīgu informāciju par to, kad persona patiesībā sāk un beidz maiņu, kurš kavējās vai izlaida maiņu.

Šie padomi var palīdzēt ar vieglu viesnīcas pārvaldību, pat ja jūsu komandā ir vairāk nekā 100 darbinieki.

Personāla pārvaldības programmatūra viesmīlības nozarei

Izmantojot spēcīgu viesnīcu darbinieku pārvaldības programmatūru, jūs varat efektīvāk plānot darbinieku maiņas un elastīgi aizvietot tos ārkārtas situācijās.

• Piešķiriet personāla maiņas, pamatojoties uz darba lomu un pieejamību.
• Izmantojiet vilkšanu un nomešanu, piešķiriet maiņas vairumā, iestatiet atkārtotas maiņas, izveidojiet pielāgojamas veidnes un pat ļaujiet darbiniekiem pieprasīt pieejamās atvērtās maiņas.
• Viegli atrisiniet plānošanas problēmas ar virsstundu brīdinājumiem, ierobežojumu brīdinājumiem vai plānošanas konfliktu brīdinājumiem.
• Nodrošiniet spiedpaziņojumus darbiniekiem, lai viņi uzreiz varētu pieņemt vai noraidīt maiņas tieši no savām mobilajām ierīcēm.
• Iekļaujiet maiņu uzdevumus, piezīmes un pat failus grafikā, lai darbinieki precīzi zinātu, ko darīt ierodoties darbā.
• Pilnīga pārraudzība par sadarbības personāla plānošanu reāllaikā, visu laiku atrodoties ceļā.

Komunikācija ir efektīvas viesnīcas vadības pamats. Tomēr tās nodrošināšana var būt sarežģīts uzdevums. Pateicoties mūsdienu automatizācijas rīku pieejamībai, jūs varat deleģēt daļu no komunikācijas un mijiedarbības procesiem savā personālā šai risinājumā. Šodien Shifton piedāvā viesnīcu uzņēmumiem daudzfunkcionālu automatizācijas rīku, kas palīdz personāla pārvaldībā, maiņu pārvaldībā, ārkārtas situāciju risināšanā, darbinieku piesaistīšanā un motivēšanā. Vienkārši izvēlieties to un izmantojiet, lai gūtu panākumus ar šo viesnīcu darbinieku mobilo lietotni.