Wie einfach ist es, das Personal im Hotel zu verwalten und nicht viel Zeit zu verschwenden?

Hotelier oder CEO im Gastgewerbe zu sein, bringt zahlreiche Aufgaben, Herausforderungen und Notfälle mit sich, die durch den Einsatz von Mitarbeiterverwaltungssoftware für Hotels bewältigt werden können. Es ist kein Geheimnis, dass ein Großteil der Prozesse in jedem Hotel mit der gegenseitigen Kommunikation mit Ihrem Personal zusammenhängt. In Hotels haben Sie in der Regel viele Mitarbeiter. Selbst wenn es sich um ein Familienunternehmen handelt, können Sie es nicht allein führen. Diese Tatsache führt zu einem weiteren Punkt: Die meisten Schwierigkeiten und Fehler, die Ihnen begegnen, wenn Sie versuchen, Ihr Hotelgeschäft auf die Beine zu stellen, entstehen durch mangelnde rechtzeitige und effektive Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Personal. In Shifton verstehen wir das genau und können Ihnen helfen, solche Situationen zu bewältigen, indem wir unsere Erfahrungen und unsere Hotelplanungssoftware mit Ihnen teilen.

Wie man Hotelpersonal verwaltet: Schlüssel zum Erfolg

Ihr Personal sollte nahtlos arbeiten, da der Ruf Ihres Hotels und die Loyalität Ihrer Kunden stark von ihrer Arbeitsweise abhängen. Das bedeutet, dass Sie alle möglichen Herausforderungen bedenken sollten, die alle Anstrengungen, die Sie unternehmen, um ein makelloses Hotel zu schaffen, mindern könnten. Besonders diese sollten Ihre Überlegung finden:

• Mangelnde Kommunikation zwischen Ihren Mitarbeitern und Teams.
• Schwierigkeiten bei der Schichtplanung und dadurch entstehende Probleme im Kundenservice.
• Geringe Flexibilität im Personalmanagement, was im Laufe der Zeit zu Personalmangel führt.
• Schlecht entwickeltes Aufgabenmanagement.
• Mangelnde Motivation und ein ineffektives System von Belohnungen und Strafen.

Neben Ihren Bemühungen, diese Probleme zu mindern, kann eine Mitarbeiterverwaltungssoftware für Hotels bei der Überprüfung und Anpassung der Arbeitsweise Ihres Personals von Vorteil sein. Sparen Sie Zeit, berücksichtigen Sie Kommunikationskanäle, um Ihr Personal rechtzeitig zu erreichen, aber analysieren Sie zuerst, welche Probleme in Ihrem Betrieb regelmäßig auftreten, um an ihnen zu arbeiten.

Kommunikationsprobleme in der Hotelbranche

Das Erste und Wichtigste, das Sie bereitstellen müssen, ist die Kommunikation in der Hotelbranche. Sie benötigen Ihre Manager, um Zimmer für Kunden rechtzeitig zu buchen und Zimmermädchen zu informieren, welche Zimmer gereinigt werden müssen. Sie müssen rechtzeitig Informationen darüber erhalten, wer heute die Schicht beginnt und wer morgen kommen wird. Ihre Barkeeper müssen mitteilen, welche Vorräte sie für die Bar benötigen, und der Sicherheitsdienst muss rechtzeitig Berichte liefern. Das ist nur die Spitze des Eisbergs, und die Kommunikation bildet die Grundlage für den Erfolg. Was passiert, wenn sie fehlt?

• Der gesamte Betrieb kann ins Chaos verfallen.
• Kunden bleiben unzufrieden und können negative Bewertungen über Ihre Arbeit abgeben.
• Personalmangel ist unvermeidlich.
• Sie verlieren Geld und verlieren gute Mitarbeiter anstatt sie mehr zu motivieren.

Klingt traurig, nicht wahr? Doch Sie brauchen nur eines neben Ihrem Einsatz für den Hotelbetrieb. Das ist eine Planungssoftware für Hotelmitarbeiter, die hilft, mehrere Probleme auf einmal zu bewältigen.

Automatisierung des Personalmanagements und der Planung

Wenn Sie die Shifton-Mitarbeiterverwaltungssoftware für Hotels erhalten, haben Sie ein Allzweckwerkzeug in der Hand.

1. Ihr Personal wird weder ihre Schichten verpassen noch überarbeiten, dank einer GPS-gestützten Zeiterfassung, die es ermöglicht, sich direkt von ihren mobilen Geräten ein- und auszustempeln.
2. Sie erstellen Zeitpläne für alle Teams so einfach wie möglich dank integrierter Hotelmitarbeiter-Zeitplantemplates.
3. Sie erhalten sofort Informationen über den Betrieb Ihres Hotels mittels automatisierter Berichterstattung in der Software.
4. Sie machen tägliche Aufgaben und Abläufe effizienter, und das Zeitmanagement ist in diesem Fall effektiver.
5. Automatisierte Personalaufgaben helfen Ihnen bei einem effizienteren und personalisierten Einstellungs- und Onboarding-Prozess.
6. Sie erhalten ein Kommunikations- und Informationsframework für Ihre Mitarbeiter, bei dem sie wichtige Informationen unterwegs abrufen können, da Shifton als Mobile App für Hotelmitarbeiter fungiert.
7. Feedback von Ihren Mitarbeitern zu erhalten ist wichtig, und Sie erhalten einen digitalen Social Feed, der Mitarbeiterengagement und Zusammenarbeit fördert.
8. Nahtlose Integration von Lohnabrechnung und Buchhaltung mit QuickBooks Online – das hilft Ihnen, Gehälter fair und schnell zu berechnen und gute Mitarbeiter automatisch zu motivieren.

Wie kann man die Verwaltung eines Arbeitsteams verbessern?

Effizientes Teammanagement in der Hotelbranche kann den entscheidenden Unterschied bei der Kundenzufriedenheit und dem gesamten Geschäftserfolg ausmachen. Mit Shifton können Sie die folgenden Tipps nutzen und die Ergebnisse fast sofort genießen.

• Verwenden Sie spezielle Planungsvorlagen wie 2/2, 3/3, 1/3, 5/2, um effektive Arbeitsschichten zu erstellen und Ihr Personal logisch und effizient zu verteilen.
• Verwenden Sie das Tool Aufgaben, um Aufgaben an Mitarbeiter zu vergeben, deren Abschluss zu verfolgen, Checklisten für Zimmermädchen und Köche zu erstellen und Aufgabenstatus sofort zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alles gut läuft. Das erleichtert den Betrieb und hilft, das Aufgabenmanagement zu Ihrem Vorteil zu nutzen.
• Benachrichtigen Sie Ihr Personal über ihre mobilen Apps. Durch das Arbeiten in einem gemeinsamen Rahmen erhalten Ihre Mitarbeiter automatische Push-Benachrichtigungen und Erinnerungen, und sie verpassen sie nie.
• Bieten Sie mehr Flexibilität durch das Online-Tauschen von Schichten, Wochenenden und Krankheitstagen. Ihre Mitarbeiter werden dankbar sein, wenn Sie schnell auf ihren Bedarf an Vertretungen oder Krankheitstagen reagieren. Und Ihr Unternehmen wird davon ebenfalls profitieren.
• Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter mit Überstundenprämien. Diese können automatisch berechnet werden, da Shifton die Arbeitsstunden jedes Mitarbeiters erfasst und klare Berichte darüber liefert, wer heute Überstunden gemacht hat.
• Verwalten Sie Pausen, damit sie Ihrem Unternehmen nicht schaden. Erstellen Sie vorgeplante Pausen oder setzen Sie Grenzen für die Anzahl und Dauer der Pausen.
• Überprüfen Sie die Anwesenheit und erhalten Sie rechtzeitig Informationen darüber, wann eine Person tatsächlich die Schicht beginnt und endet, wer zu spät kam oder eine Schicht verpasste.

Diese Tipps können Ihnen helfen, ein Hotel auch mit einem Team von über 100 Mitarbeitern einfach zu managen.

Mitarbeiterverwaltungssoftware für das Gastgewerbe

Mit einer robusten Mitarbeiterverwaltungssoftware für Hotels können Sie Mitarbeiter effizienter einplanen und im Notfall flexibel ersetzen.

• Weisen Sie Personal Schichten basierend auf ihrer Rolle und Verfügbarkeit zu.
• Nutzen Sie Drag-and-Drop, weisen Sie Schichten in großen Mengen zu, setzen Sie wiederkehrende Schichten fest, erstellen Sie anpassbare Vorlagen und erlauben Sie sogar Mitarbeitern, verfügbare offene Schichten zu beanspruchen.
• Beheben Sie Planungskonflikte einfach mit Überstundenwarnungen, Beschränkungswarnungen oder Planungskonfliktwarnungen.
• Stellen Sie Push-Benachrichtigungen für Mitarbeiter bereit, damit sie Schichten direkt von ihren mobilen Geräten aus sofort annehmen oder ablehnen können.
• Fügen Sie Schichtaufgaben, Notizen und sogar Dateien in den Zeitplan ein, damit die Mitarbeiter genau wissen, was bei Arbeitsbeginn zu tun ist.
• Komplette Übersicht über die kollaborative Personaleinsatzplanung in Echtzeit, alles unterwegs.

Kommunikation ist die Grundlage eines effektiven Hotelmanagements. Doch diese bereitzustellen kann eine komplexe Aufgabe sein. Dank der Verfügbarkeit moderner Automatisierungstools können Sie einen Teil der Kommunikations- und Interaktionsprozesse in Ihrem Personal an diese Lösung delegieren. Heute bietet Shifton Hotelunternehmen ein Mehrzweck-Automatisierungstool, das bei der Mitarbeiterverwaltung, Schichtverwaltung, bei Lösungen für Notfälle, bei der Rekrutierung und Motivation Ihres Teams hilft. Wählen Sie es einfach aus und nutzen Sie es, um mit dieser mobilen Mitarbeiter-App für Hotels Erfolg zu erzielen.