Shifton, платформа за управление на теренните услуги, използвана от сервизни компании по целия свят и достъпна на повече от 40 езика, пусна два нови модула: Фактуриране и Портал за клиенти. И двата са достъпни веднага като допълнителни модули за всички акаунти.
Изданието е насочено към постоянен проблем в теренните сервизни операции — разликата между завършването на работата на мястото и затварянето на финансовия цикъл. Техниците завършват задачите, но фактурите се бавят с дни на ръчна обработка, а клиентите са принудени да се обаждат в офиса за актуализации на статуса. Тези два модула премахват и двете препятствия.
Модул за фактуриране: Автоматизирано фактуриране, свързано с данните от задачата
Новият модул за фактуриране генерира сметки директно от попълнените формуляри на задачите. Работни часове, материали, пътни разходи и персонализирани ставки се изтеглят автоматично — без повторно въвеждане. Диспечери или техници могат да прегледат, коригират и изпратят професионална фактура, преди да напуснат мястото на задачата.
Основни възможности:
- Автоматично попълвани фактури от данните на завършената задача — труд, материали, подписи
- Редактируеми ставки за промени в обхвата на мястото
- Брандирани шаблони с автоматично попълвани данни за компанията и клиента
- Пълен жизнен цикъл на документите — оферти, работни поръчки, фактури, приемо-предавателни протоколи
- Проследяване на статуса на плащанията с оповестявания за просрочени плащания
Портал за клиенти: Видимост в реално време за клиентите
Порталът за клиенти предоставя на крайните клиенти брандиран интерфейс за самообслужване, където могат да проследяват статуса на задачата в реално време, да виждат местоположението на техника и очакваното време на пристигане и да получават автоматични уведомления — без да вдигат телефона.
Основни възможности:
- Автоматични уведомления за посещение — клиентите знаят кога да очакват техника
- Проследяване на техника в реално време с връзка към картата и очаквано време на пристигане
- Директен контакт — чат или обаждане на назначения техник от страницата за проследяване
- Обратна връзка след сервиз — автоматична молба за оценка след завършване на задачата
Интегрирано по дизайн
И двата модула работят в рамките на същата платформа, която управлява диспечирането, планирането, GPS проследяването, дигиталните формуляри за задачи и отчитането на работната сила. Няма пренос на данни между системи — техникът попълва формуляра на място, фактурата се генерира, клиентът я вижда в своя портал и платежните условия започват. Нула ръчни стъпки между тях.
“Сервизните компании ни казаха, че искат фактурирането и комуникацията с клиентите в същия инструмент, който вече използват за диспечиране,” сподели продуктовият екип на Shifton. “Добавянето на отделен софтуер за фактуриране или клиентски актуализации създаваше повече проблеми, отколкото решаваше. Тези модули затварят този цикъл по роден начин.”
Наличност
И двата модула са достъпни като допълнения за всички планове на Shifton Service. Съществуващите клиенти могат да ги активират от таблото за управление на своя акаунт и да започнат с безплатна пробна версия. Новите потребители могат да разгледат цялата платформа — включително планирането, диспечирането, мобилното приложение, GPS проследяването, отчетите, фактурирането и портала за клиенти — чрез безплатна пробна версия.
За Shifton Field Service
Shifton Field Service е платформа за управление, създадена за компании, които изпращат техници, екипи и мобилни групи. Тя комбинира планирането, диспечирането, GPS проследяването, дигиталните формуляри за задачи, фактурирането и портала за клиенти в една система — заменяйки смесицата от електронни таблици, телефонни обаждания и разпокъсани приложения, на които повечето сервизни компании все още разчитат. Платформата обслужва индустрии като ОВК, ВиК, електричество, дезинсекция, поддръжка на асансьори, IT услуги и десетки други занаятчийски отрасли и е достъпна на повече от 40 езика.
Фактурирайте по-бързо. Дръжте клиентите информирани.
Изпробвайте новите модули на Shifton за Фактуриране и Портал за клиенти — достъпна е безплатна пробна версия.
Започнете промените днес!
Оптимизирайте процесите, подобрете управлението на екипа и повишете ефективността.