Shifton, platforma na riadenie servisných služieb v teréne, ktorú používajú servisné spoločnosti po celom svete a ktorá je dostupná vo viac ako 40 jazykoch, vydala dva nové moduly: Fakturáciu a Zákaznícky portál. Oba sú teraz k dispozícii ako doplnkové moduly pre všetky účty.
Vydanie cieli na pretrvávajúci problém v terénnych servisných operáciách — medzeru medzi dokončením práce na mieste a uzavretím finančného cyklu. Technici dokončia zákazky, ale faktúry sa oneskorujú o dni manuálneho spracovania a zákazníci sú nútení volať do kancelárie pre informácie o stave. Tieto dva moduly oba problémy odstraňujú.
Modul fakturácie: Automatizovaná fakturácia naviazaná na dáta zákazky
Nový modul fakturácie generuje účtovné doklady priamo z vyplnených formulárov zákaziek. Odpracované hodiny, materiál, cestovné náklady a vlastné položky sa sťahujú automaticky — bez nutnosti opätovného zadávania. Dispečeri alebo technici môžu faktúru skontrolovať, upraviť a odoslať profesionálnu faktúru ešte pred odchodom z miesta zákazky.
Kľúčové funkcie:
- Automaticky vyplnené faktúry z dokončených zákaziek — práca, materiál, podpisy
- Upraviteľné položky pre zmeny rozsahu prác na mieste
- Firemné šablóny s automaticky vyplnenými údajmi o spoločnosti a klientovi
- Kompletný životný cyklus dokumentov — cenové ponuky, pracovné príkazy, faktúry, odovzdávacie protokoly
- Sledovanie stavu platieb s upozornením na oneskorené platby
Zákaznícky portál: Prehľad v reálnom čase pre klientov
Zákaznícky portál poskytuje koncovým klientom firemné samoobslužné rozhranie, kde môžu sledovať stav zákazky v reálnom čase, vidieť polohu technika a predpokladaný čas príchodu a prijímať automatické oznámenia — bez nutnosti zdvíhať telefón.
Kľúčové funkcie:
- Automatické oznámenia o návšteve — klienti vedia, kedy očakávať technika
- Sledovanie technika v reálnom čase s odkazom na mapu a odhadovaným časom príchodu
- Priamy kontakt — chat alebo volanie prideleného technika priamo zo stránky sledovania
- Spätná väzba po servise — automatická žiadosť o hodnotenie po dokončení zákazky
Integrované od základu
Oba moduly fungujú v rámci rovnakej platformy, ktorá zabezpečuje dispatching, plánovanie, GPS sledovanie, digitálne formuláre zákaziek a reporty o pracovnej sile. Nedochádza k žiadnemu prenosu dát medzi systémami — technik vyplní formulár na mieste, faktúra sa vygeneruje, zákazník ju uvidí vo svojom portáli a začnú plynúť platobné podmienky. Žiadne manuálne kroky medzi tým.
“Servisné spoločnosti nám povedali, že chcú fakturáciu a komunikáciu s klientmi v rámci rovnakého nástroja, ktorý už používajú na dispatching,” uviedol produktový tím Shifton. “Pridávanie samostatného softvéru na fakturáciu alebo aktualizácie pre klientov vytváralo viac problémov, ako riešilo. Tieto moduly tento cyklus uzatvárajú natívne.”
Dostupnosť
Oba moduly sú k dispozícii ako doplnky pre všetky plány Shifton Service. Existujúci zákazníci ich môžu aktivovať z ovládacieho panela svojho účtu a začať so skúšobnou verziou zadarmo. Noví používatelia môžu preskúmať celú platformu — vrátane plánovania, dispatchingu, mobilnej aplikácie, GPS sledovania, reportov, fakturácie a zákazníckeho portálu — prostredníctvom bezplatnej skúšobnej verzie.
O Shifton Field Service
Shifton Field Service je platforma na riadenie spoločností, ktoré vysielajú technikov, pracovné čaty a mobilné tímy. Kombinuje plánovanie, dispatching, GPS sledovanie, digitálne formuláre zákaziek, fakturačný a zákaznícky portál v jednom systéme — a nahrádza zmes tabuliek, telefónnych hovorov a neprepojených aplikácií, na ktoré väčšina servisných firiem stále spolieha. Platforma obsluhuje odvetvia HVAC, inštalatérske práce, elektroinštalácie, deratizáciu, údržbu výťahov, IT servis a desiatky ďalších remeselných odborov a je dostupná vo viac ako 40 jazykoch.
Fakturujte rýchlejšie. Informujte klientov v reálnom čase.
Vyskúšajte nové moduly Shifton Fakturácia a Zákaznícky portál — skúšobná verzia zadarmo.
Začnite so zmenami ešte dnes!
Optimalizujte procesy, zlepšite riadenie tímu a zvýšte efektivitu.