Shifton pokreće Fakturiranje i Portal za klijente

Shifton, platforma za upravljanje terenskim uslugama koju koriste servisne tvrtke diljem svijeta i koja je dostupna na više od 40 jezika, objavila je dva nova modula: Fakturiranje i Portal za klijente. Oba su odmah dostupna kao dodatni moduli za sve račune.

Izdanje cilja na trajni problem u terenskim servisnim operacijama — jaz izmedu zavrssetka posla na terenu i zatvaranja financijskog ciklusa. Tehničari završe poslove, ali se računi kasne danima ručne obrade, a klijenti su primorani zvati ured za ažuriranja statusa. Ova dva modula uklanjaju oba uska grla.

Modul za fakturiranje: Automatizirano fakturiranje povezano s podacima o poslu

Novi modul za fakturiranje generira račune izravno iz ispunjenih obrazaca poslova. Radni sati, materijali, putni troškovi i prilagodene stavke povlače se automatski — bez ponovnog unosa. Disperceri ili tehničari mogu pregledati, prilagoditi i poslati profesionalni račun prije napuštanja lokacije posla.

Ključne mogućnosti:

• Automatski popunjeni računi iz podataka završenog posla — rad, materijali, potpisi
• Stavke koje se mogu uredivati za promjene opsega na terenu
• Brendirani predlošci s automatski popunjenim podacima tvrtke i klijenta
• Potpuni životni ciklus dokumenata — ponude, radni nalozi, računi, primopredajni zapisnici
• Praćenje statusa plaćanja s upozorenjima za dospjele obveze

Portal za klijente: Vidljivost u stvarnom vremenu za klijente

Portal za klijente pruža krajnjim korisnicima brendirano sučelje za samouslugu gdje mogu pratiti status posla uživo, vidjeti lokaciju tehničara i procijenjeno vrijeme dolaska te primati automatske obavijesti — bez podizanja telefona.

Ključne mogućnosti:

• Automatske obavijesti o posjetu — klijenti znaju kada očekivati tehničara
• Praćenje tehničara uživo s poveznicom na kartu i procijenjenim vremenom dolaska
• Izravan kontakt — chat ili poziv dodijeljenom tehničaru sa stranice za praćenje
• Povratne informacije nakon servisa — automatski zahtjev za recenziju nakon završetka posla

Integrirano od temelja

Oba modula rade unutar iste platforme koja upravlja dispečiranjem, planiranjem, GPS praćenjem, digitalnim obrascima poslova i izvješćivanjem o radnoj snazi. Nema prijenosa podataka izmedu sustava — tehničar ispuni obrazac na terenu, račun se generira, klijent ga vidi u svom portalu i platni uvjeti počinju teći. Nula ručnih koraka izmedu.

“Servisne tvrtke su nam rekle da žele fakturiranje i komunikaciju s klijentima unutar istog alata koji već koriste za dispečiranje,” rekao je produktni tim Shiftona. “Dodavanje zasebnog softvera za fakturiranje ili ažuriranja za klijente stvaralo je više problema nego sto je rjesavalo. Ovi moduli taj krug zatvaraju izvorno.”

Dostupnost

Oba modula dostupna su kao dodaci za sve planove Shifton Service. Postojeći korisnici ih mogu aktivirati s upravljačke ploče svog računa i započeti s besplatnom probnom verzijom. Novi korisnici mogu istražiti cijelu platformu — uključujući planiranje, dispečiranje, mobilnu aplikaciju, GPS praćenje, izvješćivanje, fakturiranje i portal za klijente — putem besplatnog probnog razdoblja.

O Shifton Field Serviceu

Shifton Field Service je platforma za upravljanje namijenjena tvrtkama koje šalju tehničare, radne ekipe i mobilne timove. Kombinira planiranje, dispečiranje, GPS praćenje, digitalne obrasce poslova, fakturiranje i portal za klijente u jednom sustavu — zamjenjujuci mješavinu proračunskih tablica, telefonskih poziva i nepovezanih aplikacija na koje se većina servisnih tvrtki još uvijek oslanja. Platforma opsluuje industrije HVAC-a, vodoinstalacija, elektroinstalacija, deratizacije, održavanja dizala, IT servisa i desertaka drugih obrtnickih djelatnosti te je dostupna na više od 40 jezika.

Ruslan Nazarov

Voditelj SEO u Shiftonu. Piše o upravljanju radnom snagom, planiranju smjena i SaaS rješenjima za tvrtke koje se oslanjaju na učinkovite timske operacije.