Shifton, platforma pro řízení servisních služeb v terénu, kterou používají servisní společnosti po celém světě a která je dostupná ve více nez 40 jazycích, vydala dva nové moduly: Fakturace a Zákaznický portál. Oba jsou nyní k dispozici jako doplňkové moduly pro všechny účty.
Vydani cíli na pretrvavajici problém v terénních servisních operacích — mezeru mezi dokoncenim práce na místě a uzavrenim financniho cyklu. Technici dokončí zakázky, ale faktury se zpozduji o dny manualniho zpracování a zákazníci jsou nuceni volat do kanceláře pro informace o stavu. Tyto dva moduly oba problémy odstraní.
Modul fakturace: Automatizovaná fakturace navázaná na data zakázky
Nový modul fakturace generuje účty přímo z vyplnenych formulářů zakázek. Odpracované hodiny, materiál, cestovní náklady a vlastní položky se stahuji automaticky — bez nutnosti opětovného zadávání. Dispečeři nebo technici mohou fakturu zkontrolovat, upravit a odeslat profesionální fakturu ještě před odjezdem z místa zakázky.
Klíčové funkce:
- Automaticky vyplnene faktury z dokončené zakázky — práce, materiál, podpisy
- Upravitelné položky pro změny rozsahu práci na místě
- Firemní šablony s automaticky vyplněnými údaji o společnosti a klientovi
- Kompletní životní cyklus dokumentu — cenové nabídky, pracovní příkazy, faktury, predavaci protokoly
- Sledování stavu plateb s upozornenim na zpozene platby
Zákaznický portál: Přehled v reálném čase pro klienty
Zákaznický portál poskytuje koncovým klientům firemní samoobslužné rozhraní, kde mohou sledovat stav zakázky v reálném čase, vidět polohu technika a předpokládaný čas příjezdu a přijímat automatická oznámení — bez nutnosti zvedat telefon.
Klíčové funkce:
- Automatická oznámení o návštěvě — klienti vědí, kdy očekávat technika
- Sledování technika v reálném čase s odkazem na mapu a odhadovanym časem příjezdu
- Přímý kontakt — chat nebo volání prideleneho technika přímo ze stránky sledování
- Zpětná vazba po servisu — automaticky požadavek na hodnocení po dokončení zakázky
Integrováno od základu
Oba moduly fungují v rámci stejné platformy, která zajišťuje dispatching, plánování, GPS sledování, digitální formuláře zakázek a reporty o pracovní síle. Nedochazi k žádnému přenosu dat mezi systémy — technik vyplni formulář na místě, faktura se vygeneruje, zákazník ji uvidí ve svém portálu a začnou běžet platební podmínky. Žádné manuální kroky mezi tim.
“Servisní společnosti nam rekly, ze chtějí fakturaci a komunikaci s klienty v rámci stejného nástroje, který již používají pro dispatching,” uvedl produktovy tým Shifton. “Přidávání separatniho softwaru pro fakturaci nebo aktualizace pro klienty vytvarelo více problémů, nez resilo. Tyto moduly tento cyklus uzavírají nativně.”
Dostupnost
Oba moduly jsou k dispozici jako doplňky pro všechny plány Shifton Service. Stávající zákazníci je mohou aktivovat z ovladaciho panelu svého účtu a začít se zkušební verzi zdarma. Noví uživatele mohou prozkoumat celou platformu — včetně plánování, dispatchingu, mobilní aplikace, GPS sledování, reportu, fakturace a zákaznického portálu — prostřednictvím bezplatné zkušební verze.
O Shifton Field Service
Shifton Field Service je platforma pro řízení společnosti, které vysilaji techniky, pracovní čety a mobilní týmy. Kombinuje plánování, dispatching, GPS sledování, digitální formuláře zakázek, fakturaci a zákaznický portál v jednom systému — a nahrazuje směs tabulek, telefonnich hovoru a nepropojenych aplikaci, na které většina servisních firem stále spoléhá. Platforma obsluhuje odvevi HVAC, instalatérské práce, elektroinstalace, deratizaci, údržbu vytahu, IT servis a desítky dalších remeslnych oboru a je dostupná ve více nez 40 jazycích.
Fakturujte rychleji. Informujte klienty v reálném čase.
Vyzkoušejte nové moduly Shifton Fakturace a Zákaznický portál — zkušební verze zdarma.
Začněte s změnami ještě dnes!
Optimalizujte procesy, zlepšete řízení týmu a zvyšte efektivitu.