Shifton, platforma pro řízení terénních služeb, kterou používají servisní firmy po celém světě a která je dostupná ve více než 40 jazycích, vydala dva nové moduly: Fakturace a Zákaznický portál. Oba jsou nyní k dispozici jako doplňkové moduly pro všechny účty.
Novinka míří na přetrvávající problém terénních servisních provozů — mezeru mezi dokončením práce na místě a uzavřením finančního cyklu. Technici zakázky dokončí, ale faktury se kvůli ručnímu zpracování o dny zpožďují a zákazníci musí kvůli informacím o stavu volat do kanceláře. Tyto dva moduly oba problémy odstraňují.
Modul fakturace: Automatizovaná fakturace navázaná na data zakázky
Nový modul fakturace vytváří faktury přímo z vyplněných formulářů zakázek. Odpracované hodiny, materiál, cestovní náklady a vlastní položky se načtou automaticky — bez opětovného zadávání. Dispečeři nebo technici mohou fakturu zkontrolovat, upravit a odeslat ještě před odjezdem z místa zakázky.
Klíčové funkce:
- Automaticky vyplněné faktury z dokončené zakázky — práce, materiál, podpisy
- Upravitelné položky pro změny rozsahu prací na místě
- Firemní šablony s automaticky vyplněnými údaji o společnosti a klientovi
- Kompletní životní cyklus dokumentu — cenové nabídky, pracovní příkazy, faktury, predavaci protokoly
- Sledování stavu plateb s upozorněním na opožděné platby
Zákaznický portál: Přehled v reálném čase pro klienty
Zákaznický portál poskytuje koncovým klientům firemní samoobslužné rozhraní, kde mohou sledovat stav zakázky v reálném čase, vidět polohu technika a předpokládaný čas příjezdu a přijímat automatická oznámení — bez nutnosti zvedat telefon.
Klíčové funkce:
- Automatická oznámení o návštěvě — klienti vědí, kdy očekávat technika
- Sledování technika v reálném čase s odkazem na mapu a odhadovaným časem příjezdu
- Přímý kontakt — chat nebo hovor s přiděleným technikem přímo ze stránky sledování
- Zpětná vazba po servisu — automatická žádost o hodnocení po dokončení zakázky
Integrováno od základu
Oba moduly běží v rámci stejné platformy, která zajišťuje dispečink, plánování, GPS sledování, digitální formuláře zakázek a reporty o pracovní síle. Nedochází k žádnému přenosu dat mezi systémy — technik vyplní formulář na místě, faktura se vygeneruje, zákazník ji uvidí ve svém portálu a začnou běžet platební podmínky. Mezi tím žádné ruční kroky.
“Servisní firmy nám řekly, že chtějí fakturaci a komunikaci s klienty ve stejném nástroji, který už používají pro dispečink,” uvedl produktový tým Shifton. “Přidávání samostatného softwaru pro fakturaci nebo pro informování klientů vytvářelo víc problémů, než řešilo. Tyto moduly tento cyklus uzavírají přímo v platformě.”
Dostupnost
Oba moduly jsou k dispozici jako doplňky pro všechny tarify Shifton Service. Stávající zákazníci je mohou aktivovat v ovládacím panelu svého účtu a začít zkušební verzí zdarma. Noví uživatelé mohou vyzkoušet celou platformu — včetně plánování, dispečinku, mobilní aplikace, GPS sledování, reportů, fakturace a zákaznického portálu — v rámci bezplatné zkušební verze.
O Shifton Field Service
Shifton Field Service je platforma pro firmy, které vysílají techniky, pracovní čety a mobilní týmy. Spojuje plánování, dispečink, GPS sledování, digitální formuláře zakázek, fakturaci a zákaznický portál v jednom systému — a nahrazuje směs tabulek, telefonátů a nepropojených aplikací, na které většina servisních firem stále spoléhá. Platforma slouží oborům jako HVAC, instalatérské práce, elektroinstalace, deratizace, údržba výtahů, IT servis a desítkám dalších řemesel a je dostupná ve více než 40 jazycích.
Fakturujte rychleji. Informujte klienty v reálném čase.
Vyzkoušejte nové moduly Shifton Fakturace a Zákaznický portál — zkušební verze zdarma.
Začněte s změnami ještě dnes!
Optimalizujte procesy, zlepšete řízení týmu a zvyšte efektivitu.