Paano Kadaling Pamahalaan ang mga Staff sa Hotel at Hindi Mag-aksaya ng Oras?

Ang pagiging hotelier o CEO sa negosyo ng hospitality ay nagbibigay sa iyo ng maraming tungkulin, hamon, at emerhensiya na maaaring malampasan gamit ang employee management software para sa mga hotel. Hindi lihim na ang karamihan ng proseso sa anumang hotel ay may kinalaman sa mutual na komunikasyon sa iyong mga tauhan. Sa mga hotel, maraming empleyado ang karaniwan. Kahit na ito ay isang porporasyon ng pamilya, hindi mo ito magagawa mag-isa.Ang katotohanang ito ay humahantong sa isang bagong katotohanan: karamihan sa mga suliranin at pagkakamali na maaari mong masagupa habang sinusubukang itaguyod ang iyong negosyo sa hotel ay nangyayari dahil sa kakulangan ng napapanahong at mabisang komunikasyon sa pagitan mo at ng iyong mga tauhan. Sa Shifton, nauunawaan namin ito at matutulungan ka naming malampasan ang mga ganitong sitwasyon sa pamamagitan ng aming karanasan at aming hotel scheduling software.

Paano mag-manage ng staff sa hotel: mga susi para sa tagumpay

Dapat na magtrabaho ng tuloy-tuloy ang iyong mga tauhan dahil malaki ang epekto ng reputasyon ng iyong hotel at tapat ng iyong mga kliyente sa kanilang operasyon. Ibig sabihin nito ay dapat pakinggan mo ang lahat ng posibleng hamon na maaaring magpabawas sa lahat ng pagsisikap na iyong ginagawa para lumikha ng perpektong hotel. Lalo na ang mga ito ay nangangailangan ng iyong pag-iisip:

• Kakulangan ng komunikasyon sa pagitan ng iyong mga empleyado at team.
• Kahirapan sa pag-iskedyul ng shift at samakatuwid, mga nagaganap na problema sa serbisyo sa customer.
• Mababang kakayahang mag-adjust sa pamamahala ng staff na humahantong sa kakulangan ng tauhan sa paglipas ng panahon.
• Hindi maayos ang pagkaka-develop ng pamamahala ng gawain.
• Kakulangan ng motibasyon at hindi epektibong sistema ng parangal at parusa.

Bukod sa iyong pagsisikap kung paano mapapagaan ang mga isyung ito, ang employee management software para sa mga hotel ay maaaring makatutulong sa pag-checkout at pagsasaayos ng operasyon ng iyong staff. Magtipid ng oras, pag-isipan ang mga channel ng komunikasyon upang maabot ang iyong mga tauhan sa tamang oras, ngunit una sa lahat, suriin kung aling mga isyu ang regular na nangyayari sa iyong operasyon upang matugunan ang mga ito.

Mga usaping pang-komunikasyon sa industriya ng hospitality

Ang una at pinaka-mahalagang bagay na kailangan mong ibigay ay ang komunikasyon sa industriya ng hotel. Kailangan mong makuha sa tamang oras ng iyong mga manager ang mga kuwarto para sa mga kliyente at ipaalam sa mga tagalinis kung aling mga kuwarto ang kailangang linisin. Kailangan mong makakuha ng napapanahong impormasyon kung sino at kailan mag-uumpisa ng shift ngayong araw at sino ang darating sa shift bukas. Kailangang ipaalam ng iyong mga barista kung anong mga supply ang kailangan para sa bar, at ang serbisyo ng seguridad ay kailangang magbigay ng napapanahong ulat. Iyan lamang ang dulo ng iceberg, at ang komunikasyon ang bumubuo ng batayan para sa tagumpay. Ano ang mangyayari kapag kulang ito?

• Ang buong operasyon ay maaaring magdulot ng kaguluhan.
• Maaaring hindi masiyahan ang mga customer at magkakaroon sila ng negatibong komento sa iyong trabaho.
• Hindi maiiwasan ang kakulangan ng tauhan.
• Mawawalan ka ng kita, at mawawalan ka ng magagaling na manggagawa sa halip na gawing mas motibado sila.

Nakakapanlumo, hindi ba? Ngunit, kailangan mo lamang ng iisang bagay bukod sa iyong oras para mapanatili ang mga hotel. Iyan ang staff scheduling software para sa mga hotel, na nakakatulong na malampasan ang maraming isyu nang sabay-sabay.

Pag-automate ng pamamahala at pagpaplano ng tauhan

Kapag nakuha mo ang employee management software ng Shifton para sa mga hotel, mayroon kang isang all-purpose na tool sa iyong kamay.

1. Ang iyong mga tauhan ay hindi makakaligtaan ang kanilang mga shift o mag-ooverwork dahil sa GPS-powered time clock na tumutulong na mag-clock in at out direkta mula sa kanilang mga mobile device.
2. Gumagawa ka ng mga iskedyul para sa lahat ng team na kasing simple hangga't maaari dahil sa mga naka-integrate na template ng iskedyul para sa mga empleyado ng hotel.
3. Nakakakuha ka ng instant na impormasyon tungkol sa operasyon ng iyong establisyimento gamit ang automated na pag-uulat sa software.
4. Ginagawa mong mas mahusay ang mga pang-araw-araw na gawain at operasyon, at mas epektibo ang pamamahala ng oras sa kasong ito.
5. Ang mga automated na gawain sa human resources ay tumutulong sa iyo sa mas epektibo at personalisadong proseso ng pagkuha at onboarding.
6. Nakakakuha ka ng balangkas para sa komunikasyon at impormasyon ng iyong tauhan kung saan maaaring ma-access ng mga empleyado ang mahalagang impormasyon habang on the go ang Shifton bilang employee mobile apps para sa mga hotel.
7. Mahalaga ang pagkuha ng feedback mula sa iyong mga tauhan, at nakakakuha ka ng digital na social feed na nagtataguyod ng pakikilahok at pakikipagtulungan ng empleyado.
8. Seamless payroll at accounting integration gamit ang QuickBooks Online – ito ang nakakatulong sa iyo na kalkulahin nang patas at mabilis ang mga suweldo at motibahin ang mahuhusay na empleyado nang awtomatiko.

Paano mapabuti ang pamamahala ng isang work team?

Ang mahusay na pamamahala ng team sa industriya ng hospitality ay maaaring gumawa ng malaking pagkakaiba sa kasiyahan ng customer at sa pangkalahatang tagumpay ng negosyo. Sa Shifton, maaari mong gamitin ang mga sumusunod na payo at masiyahan sa mga resulta halos kaagad.

• Gumamit ng mga espesyal na template sa pag-iskedyul i.e., 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 upang lumikha ng mga epektibong working shift at maipamahagi ang iyong tauhan ng lohikal at mahusay.
• Gamitin ang Tasks tool upang gumawa ng mga takdang-gawain para sa mga empleyado, subaybayan ang kanilang pagganap, gumawa ng checklist para sa mga tagalinis at kusinero, halimbawa, at i-check ang status ng gawain kaagad upang matiyak na maayos ang lahat. Pinapadali nito ang operasyon at tumutulong upang gumana ang pamamahala ng gawain para sa iyong kita.
• I-notify ang iyong mga tauhan gamit ang kanilang mga mobile app. Sa pamamagitan ng pagpapatakbo sa isang common framework, makakakuha ang iyong mga empleyado ng awtomatikong push notifications at paalala, at hindi nila ito makakaligtaan.
• Bigyan ng mas mataas na kakayahang magpalit ng mga shift, weekend, at sick day online. Magiging mapagpasalamat ang iyong tauhan kung mabilis kang tutugon sa kanilang mga pangangailangan para sa mga paghahalili o panahon ng sakit. At makikinabang din ang iyong negosyo mula rito.
• Motibahin ang iyong mga empleyado gamit ang overtime bonuses. Awtomatikong maaaring kalkulahin ito ng Shifton habang kinukuwenta ang mga oras ng trabaho ng bawat empleyado at nagbibigay ng klarong ulat kung sino ang nag-ooverwork ngayon.
• Pamahalaan ang mga break upang hindi makapinsala sa iyong negosyo. Lumikha ng pre-scheduled breaks o magtakda ng mga limitasyon sa dami at tagal ng mga break.
• Subaybayan ang pagdalo at makakuha ng napapanahong impormasyon kung kailan talagang nagsisimula at natatapos ang shift ng isang tao, sino ang nahuli o hindi naka-shift.

Ang mga tip na ito ay maaaring makatulong sa iyo sa madaling pamamahala ng hotel kahit na ang iyong team ay higit sa 100+ empleyado.

Software ng pamamahala ng empleyado para sa hospitality

Sa matatag na employee management software para sa mga hotel, mas mahusay mong maiskedyul ang mga empleyado at mas madaling palitan sila sa oras ng emerhensya.

• Mag-assign ng mga shift ng tauhan batay sa job role, availability.
• Gumamit ng drag at drop, mag-assign ng mga shift ng maramihan, mag-set ng mga paulit-ulit na shift, lumikha ng mga customizable template, at kahit payagan ang mga empleyado na i-claim ang available na mga open shift.
• Madaling lutasin ang mga problema sa iskedyul gamit ang mga alerto sa overtime, limitation alert, o mga alerto sa tunggalian sa iskedyul.
• Magbigay ng push notifications para sa mga empleyado upang payagan silang agad na tanggapin o tanggihan ang mga shift direkta mula sa kanilang mga mobile device.
• Isama ang mga shift task, tala, at kahit mga file sa loob ng iskedyul, kaya alam na ng mga empleyado kung ano ang gagawin pagdating sa trabaho.
• Kumpletong pangunguna sa collaborative staff scheduling sa real time, lahat habang on the go.

Ang komunikasyon ang batayan ng epektibong pamamahala ng hotel. Ngunit, ang pagbibigay nito ay maaaring maging isang kumplikadong gawain. Salamat sa pagkakaroon ng modernong mga tool ng automation, maaari mong idelagah ang bahagi ng proseso ng komunikasyon at pakikipag-ugnayan sa iyong mga tauhan sa solusyon na iyon. Ngayon, inaalok ng Shifton sa mga negosyo ng hotel ang isang multipurpose na automation tool na tumutulong sa pamamahala ng tauhan, shift management, solusyon sa mga emerhensyang sitwasyon, pagre-recruit at pagbabago ng motibasyon ng iyong team. Kunin lang ito at gamitin upang makamit ang tagumpay sa employee mobile app na ito para sa mga hotel.