Shifton ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของศูนย์บริการได้อย่างไร

ผู้จัดการศูนย์บริการต้องเฝ้าติดตามการทำงานและควบคุมการทำตามแผนของผู้ปฏิบัติงานในแต่ละวัน งานที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของพวกเขาคือการสร้างและดูแลตารางเวลาของศูนย์บริการ เนื่องจากลูกค้าอาจอยู่ทั่วโลก จึงต้องมีผู้ปฏิบัติงานในศูนย์บริการที่ทำงานตามเวลาท้องถิ่นของผู้สมัคร สมาชิก ผู้จัดการศูนย์บริการควรพิจารณาตารางการทำงานและจำนวนผู้ปฏิบัติงานในแต่ละกะเมื่อสร้างตารางรายเดือนของพวกเขา มิเช่นนั้น ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับชั่วโมงการทำงาน กะ และการกระจายพนักงานจะไม่อาจหลีกเลี่ยงได้

Shifton ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของศูนย์บริการได้อย่างไร

1. Shifton รองรับตารางเวลาทุกประเภท

• ผู้ปฏิบัติงานสามารถทำงานในสองกะ วันละ 8 ชั่วโมง พร้อมเวลาพักทานอาหารกลางวันที่กำหนดสี่ชั่วโมงหลังเริ่มกะ
• รูปแบบตารางเวลานี้ยังถือเป็นวันทำงาน 8 ชั่วโมงพร้อมเวลาเริ่มต้นที่ตั้งไว้สำหรับพนักงานศูนย์บริการ
• ผู้ปฏิบัติงานสามารถพักทานอาหารและขอพักที่เวลาใดก็ได้ในวันทำงานของพวกเขา
• ผู้ปฏิบัติงานสามารถทำงานในกะ 4 หรือ 8 ชั่วโมง กำหนดเวลาเริ่มต้นวันทำงานของพวกเขาและการพักในระหว่างกะ

ประเภทตารางเวลานี้ไม่เพียงแต่ลดค่าใช้จ่ายของพนักงานศูนย์บริการได้เกือบ 25% แต่ยังเพิ่มผลผลิตได้อย่างมาก Shifton สามารถจัดการตารางงานทุกประเภทนี้ได้ รองรับเวลาเริ่มที่ยืดหยุ่น การขอพัก และการพักวันหยุด ด้วย Shifton ผู้จัดการศูนย์บริการสามารถสร้างตารางสำหรับแผนกและพนักงานจำนวนเท่าใดก็ได้

2. Shifton ช่วยรักษาตารางการทำงาน

จะต้องสร้างตารางศูนย์บริการเพื่อให้พักทานอาหารกลางวัน การประชุม และกิจกรรมอื่นๆ ไม่รบกวนการทำงาน หลังการตั้งค่าหลักแล้ว Shifton จะสร้างตารางของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อให้การพักของผู้ปฏิบัติงานไม่ทับซ้อน ในขณะที่ผู้ปฏิบัติงานบางคนพักผ่อน คนอื่นๆ ยังคงทำงานต่อไป ดังนั้น การใช้แอป Shifton ช่วยขจัดเวลาว่างและรักษาโครงสร้างของตาราง

3. Shifton อนุญาตให้ปรับปรุงตารางได้ทันที

หากพนักงานศูนย์บริการไม่รู้สึกว่ามีอิสระเพียงเล็กน้อย พวกเขาอาจสูญเสียความสนใจในงานเมื่อเวลาผ่านไป ด้วย Shifton ผู้จัดการสามารถกระจายกะเพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานทำงานน้อยวันต่อสัปดาห์แต่ครบเวลาทำการ นอกจากนี้ หากจำเป็น (เช่น ในช่วงที่มีการล็อกดาวน์) พนักงานสามารถเริ่มและสิ้นสุดเวลาในกะอย่างยืดหยุ่นและทำงานจากที่บ้านในบางวันหรือเต็มเวลาได้

4. Shifton ติดตามและประเมินประสิทธิภาพของศูนย์บริการ

การวิเคราะห์สถิติใน CRM เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการวางผังตารางที่เหมาะสมในศูนย์บริการ Shifton มีเครื่องมือรายงานที่ทรงพลังซึ่งแสดงสถิติประสิทธิภาพของศูนย์บริการจากหลายมุมมอง โมดูลที่สามารถปรับแต่งได้ไม่เพียงแต่แสดงข้อมูลในรายงานเท่านั้นแต่ยังให้การคาดการณ์เกี่ยวกับค่าใช้จ่าย ชั่วโมง และอื่น ๆ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการของบริษัท

5. Shifton รองรับการรวมเข้ากับโปรแกรมอื่น ๆ

ไม่สำคัญว่าคุณจะใช้ซอฟต์แวร์ใดเพื่อจัดการพนักงาน การบัญชี และการติดตามงาน Shifton ช่วยให้ชีวิตคุณง่ายขึ้น แอป Shifton มีความสามารถในการรวมเข้ากับโปรแกรมยอดนิยมหลายประการเพื่อปรับปรุงกระบวนการไหลของการทำงาน แลกเปลี่ยนข้อมูล และให้การเข้าถึง API สำหรับการรวมงานต่าง ๆ เนื่องจาก Shifton รวมเข้ากับโปรแกรมอื่น (เช่น Quickbooks) การจัดการจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงรายงานที่จำเป็นทั้งหมด — ในชั่วโมงการทำงาน กะ เงินเดือน ค่าปรับ และโบนัส กำลังมองหาการรวมกลุ่มหรือคุณสมบัติใหม่ ๆ อยู่หรือเปล่า แจ้งความต้องการของคุณให้เราทราบ และ Shifton จะเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม ด้วย Shifton ผู้จัดการศูนย์บริการสามารถสร้างตารางสำหรับจำนวนแผนกและพนักงานที่ต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพกับเพียงไม่กี่คลิก ฟีเจอร์และการรวมของ Shifton ที่มีอยู่ช่วยให้คุณใช้แอปพลิเคชันนี้เป็นโปรแกรมเดียวสำหรับการจัดทำและติดตามงานประจำวันในศูนย์บริการ *รูปถ่ายต้นฉบับทั้งหมดโดยศูนย์บริการ DialogMarket บทวิจารณ์ Shifton โดยผู้จัดการบริหารของ DialogMarket สามารถพบได้ ที่นี่