Relationerna mellan arbetsgivare och medarbetare är grunden för att skapa ett mikroklimat i vilken organisation som helst. Många verkställande chefer misslyckas med att lära sig principerna för effektiv medarbetarkommunikation och tror att de naturligt besitter effektiva kommunikationsfärdigheter. Låt oss inte glömma att vi lever i föränderlig och dynamisk tid. Den moderna arbetsmarknaden är full av självsäkra och konkurrenskraftiga representanter från olika yrken. Tidigare förväntades anställda ta emot oprovocerad aggression, partiskhet, påföljder och kritiska kommentarer utan att säga något. Nuförtiden bär sig även inte de mest kvalificerade arbetarna med respekt och byter jobb efter behag utan rädsla för att bli oönskade på arbetsmarknaden. Många erfarna arbetsgivare vet hur svårt det är att hitta kvalificerade, ärliga och lojala anställda. Det är därför vältrimmad organisatorisk kommunikation spelar en viktig roll i alla företag. För att få ett företag att drivas som en klocka måste både anställda och arbetsgivare kompromissa och väga varje uttalat och hört ord medan de behåller en nivå av artighet. Låt oss försöka lista ut de rätta sätten att kommunicera med medarbetare och de åtgärder som bör vidtas för att göra ditt team till den mest effektiva arbetskraft du någonsin haft nöjet att leda.
De mest vanliga interna kommunikationsteknikerna
Att vara chef för ett företag är inte det lättaste att göra. Finansiellt ansvar och de anställda själva ligger inom ditt ansvar. En toppchef måste vara klok, flexibel, ständigt väga sina beslut och veta de rätta sätten att delegera makt. Det finns ett stort antal teamledningseminarier, webbinarier och utbildningar där du kan få den kunskap och de nödvändiga färdigheter som krävs. Varje självrespekterande arbetsgivare måste delta i åtminstone ett av dessa seminarier för att hänga med i de senaste trenderna för anställning och ledning av personal. Du måste också arbeta med din egen stil för medarbetarhantering.
Som regel finns det flera interna kommunikationstekniker som diskuteras under olika yrkesutbildningsseminarier:
-
Auktoritär. Alla viktiga beslut fattas uteslutande av arbetsgivaren. De inför strikt systemkontroll över genomförandet av alla uppgifter. Under denna ledning krossas all initiativförmåga och individualitet hårt
-
Anarkistisk. Arbetsgivaren försöker hålla sig borta från företagets dagliga verksamhet och anställdas arbete så mycket som möjligt, låta allt flyta fritt medan de har avstått allt ansvar för resultaten
-
Demokratisk. En arbetsgivare strävar efter att öka de anställdas roll i beslutsfattandet, ge dem möjlighet att uttrycka sina åsikter och fatta beslut av sekundär betydelse på egen hand. Dessutom diskuteras alla nya lösningar, kollektiva mål och företagets syften regelbundet, där varje medarbetare har rätt att rösta.
Utöver detta kan arbetsgivare använda gemensam kreativitet i medarbetarhantering. Kärnan i denna stil ligger i att uppnå positiva resultat, uppsatta mål och uppgifter genom gemensamma ansträngningar från anställda och arbetsgivare.
Var och en av dessa metoder är bra på sitt eget sätt och lämplig under vissa omständigheter. Den auktoritära metoden ger någorlunda bra resultat på grund av ständig kontroll, men den kan endast användas i kritiska situationer. Den demokratiska metoden kan implementeras när företagets ledare är mycket intelligent och skicklig på ledarskap. Utan detta är det praktiskt taget omöjligt att få ett bra resultat av den demokratiska interna kommunikationstekniken.
En erfaren företagare måste ha en viss grad av förutseende. Främst och först måste han analysera beteende och karaktärsdrag hos alla teammedlemmar, bestämma potentialen hos alla anställda och förutse möjligheten för olika situationer som uppstår. Alla dessa faktorer måste beaktas när du letar efter rätt stil för organisatorisk kommunikation.
Återkoppling är en värdefull färdighet i att kommunicera med anställda
Förmågan att etablera rätt återkoppling anses vara en av de viktigaste kommunikationsfärdigheterna som behövs för effektiv medarbetarkommunikation bland företagets ledare under ganska lång tid. Även unga och erfarna verkställande direktörer måste kunna prata med anställda, reda ut eventuella oklarheter, berömma eller peka ut saker som kan förbättras, korrekt delegera befogenheter, ge råd om olika uppgifter. Att kommunicera med medarbetare borde inte vara något problem för en VD. En företagsledare måste kunna kontakta alla medarbetare, även de mest oroliga och nyckfulla, eftersom rätt återkoppling är grunden för ömsesidigt fördelaktig kommunikation. Till en början verkar det som att kalla in en arbetare för att diskutera saker du har problem med är det enklaste att göra. Det visar sig att det inte är enkelt alls. Majoriteten av psykologisk och sociologisk forskning som utförts av hundratals företag runt om i världen har visat att återkoppling är den mest problematiska delen av relationerna mellan anställda och arbetsgivare. Många anställda är stressade under dåligt hanterade öga till öga-samtal med sina chefer och på grund av avsaknaden av en rätt etablerad återkopplingsprocess. De är för rädda för att uttrycka sin mening, känner sig undervärderade, värdelösa och förödmjukade. En obefintlig eller dåligt uppbyggd återkopplingssystem desorienterar arbetare i organisationen och minskar deras vilja att sträva efter det gemensamma målet. En talangfull och klok VD måste förstå att återkoppling är ett bra verktyg som tillåter att:
-
Korrigera en medarbetares beteende i teamet
-
Rikta en medarbetare mot tillväxt och utveckling inom en viss avdelning
-
Uttrycka tacksamhet och understryka en medarbetares betydelse
-
Motivera arbetare mot nya framgångar
-
Fastställa orsaken till en medarbetares misskötsel
Nu ska vi titta på några av de interna kommunikationsteknikerna som hjälper dig att etablera ett korrekt återkopplingssystem. Genom att följa dem kommer du kunna kommunicera lätt med dina anställda.
Regel N1: Var precis med målen
Innan du har ett möte med en anställd, förstå vilket mål du har och skriv ner det på ett papper. Fråga dig själv: "Vad vill jag uppnå under detta möte"? Du kommer göra samtalet mycket enklare på detta sätt.
Regel N2: Ha en tid och plats för samtal
Det är viktigt att du endast diskuterar de senaste händelserna när du pratar med arbetaren. Den bästa metoden är att kontakta en anställd och diskutera en händelse som nyligen inträffade för honom. Det är ingen idé att ta upp när han var sen till arbetet för 3 år sedan om han har kommit för sent under förra veckan. När du såg att några anställda upplevde problem med projektet igår eller för ett par dagar sedan är det dags att diskutera detta problem och ge några råd.
Regel N3: Involvera anställda i diskussioner
Alla anställda på alla företag önskar att bli behövda, viktiga och hörda. Låt dina anställda uttrycka sina tankar. För det första är det ett bra sätt att främja arbetstagarens oberoende och ansvar för de beslut du kommer att fatta under diskussionen. För det andra, genom att neka personalen rätten att uttrycka sin åsikt, kan du neka dig själv användbar information och till och med sätta dig själv i en besvärlig position. Du kan också lära känna en specifik anställds verkliga potential, få ett par bra idéer och till och med erhålla ny erfarenhet.
Regel N4: Beröm offentlig, kritisera privat
Detta är en mycket viktig regel! Det finns många anledningar att göra så. Offentlig kritik förödmjukar och djupt demotiverar anställda. Det kan inte finnas någon rätt kommunikation om företagets chef tillåter sig själv att offentligt kritisera anställda med en nypa hån. Förstå att om du gör detta mot några anställda, kommer du att göra det mot andra arbetare, vilket genast kommer att ställa dig på deras dåliga sida. Beröm ska delas ut uppriktigt, oavsett om det är offentligt eller privat.
Regel N5: Diskutera händelser och handlingar
Det är inte okej att bli personlig och sätta etiketter på personer under några omständigheter. När du pratar med dina anställda både privat och gemensamt, diskutera endast händelser och handlingar, inte arbetarna. Det är riktigt lätt att sätta etiketter eller förolämpa människor, men det kan ta månader eller år att återupprätta teamkommunikationen.
Hur du kommunicerar med dina anställda och vilket kommunikationssätt du använder är helt upp till dig. Du kan ignorera våra råd och misslyckas med att etablera feedback med arbetare, men då kommer din karriär att vara mycket kortvarig. Som VD bör du förstå en enkel sak: Både du och dina anställda måste vara inriktade på att uppnå gemensamma mål och uppgifter samt göra teamatmosfären så trevlig som möjligt. Lycka till, kära arbetsgivare. Ge inte upp att förbättra dina färdigheter och du kommer att uppnå allt!
