Como é fácil gerenciar a equipe no hotel sem desperdiçar muito tempo?

Ser um hoteleiro ou um CEO no setor de hospitalidade traz múltiplas responsabilidades, desafios e emergências que podem ser superados usando um software de gestão de funcionários para hotéis. Não é segredo que uma grande parte dos processos em qualquer hotel está relacionada à comunicação mútua com sua equipe. Nos hotéis, você costuma ter muitos funcionários. Mesmo se for um negócio familiar, você não pode administrá-lo sozinho. Esse fato leva a outro: a maioria das dificuldades e erros que você pode enfrentar ao tentar estabelecer seu negócio hoteleiro está relacionada à falta de comunicação eficaz e oportuna entre você e sua equipe. Na Shifton, entendemos isso claramente e podemos ajudá-lo a lidar com essas situações compartilhando nossa experiência e nosso software de agendamento de hotel.

Como gerenciar a equipe do hotel: chaves para o sucesso

Sua equipe deve trabalhar sem interrupções, pois a reputação do seu hotel e a lealdade de seus clientes dependem muito do funcionamento deles. Isso significa que você deve pensar em todos os possíveis desafios que podem mitigar todos os esforços que você faz para criar um hotel impecável. Especialmente esses precisam de sua consideração:

• Falta de comunicação entre seus funcionários e equipes.
• Dificuldades com agendamento de turnos e, portanto, problemas no atendimento ao cliente.
• Baixa flexibilidade na gestão de equipes, o que leva a escassez de pessoal com o tempo.
• Gerenciamento de tarefas mal desenvolvido.
• Falta de motivação e sistema ineficaz de recompensas e punições.

Além dos seus esforços sobre como mitigar esses problemas, o software de gestão de funcionários para hotéis pode ser útil no checkout e ajuste da operação da sua equipe. Economize tempo, considere canais de comunicação para alcançar sua equipe em tempo hábil, mas primeiro, analise quais problemas ocorrem regularmente em sua operação para trabalhar neles.

Problemas de comunicação na indústria da hospitalidade

A primeira e mais importante coisa que você deve garantir é a comunicação na indústria hoteleira. Você precisa que seus gerentes reservem quartos para clientes a tempo e informem as camareiras sobre quais quartos precisam ser limpos. Você precisa obter informações oportunas sobre quem e quando começa o turno hoje e quem virá amanhã. Seus bartenders precisam informar sobre quais suprimentos são necessários para o bar, e o serviço de segurança deve fornecer relatórios pontuais. Isso é apenas a ponta do iceberg, e a comunicação é o que forma a base para o sucesso. O que acontece quando ela falha?

• Toda a operação pode cair em caos.
• Clientes insatisfeitos podem fazer avaliações negativas sobre seu trabalho.
• A escassez de pessoal é inevitável.
• Você perde dinheiro e perde bons trabalhadores ao invés de torná-los mais motivados.

Parece triste, não é? Ainda assim, você só precisa de uma coisa além do seu tempo para manter hotéis. Isso é um software de agendamento de funcionários para hotéis, que ajuda a lidar com múltiplas questões de uma só vez.

Automação da gestão e planejamento de equipes

Quando você adquire o software de gestão de funcionários da Shifton para hotéis, você tem uma ferramenta versátil em suas mãos.

1. Sua equipe não perderá seus turnos nem sobrecarregará devido a um relógio de ponto com GPS, que ajuda a registrar a entrada e saída diretamente de seus dispositivos móveis.
2. Você cria cronogramas para todas as equipes da maneira mais simples possível devido a modelos integrados de agendamento de funcionários para hotéis.
3. Você obtém informações instantâneas sobre a operação de seu estabelecimento usando relatórios automatizados no software.
4. Você torna as tarefas e operações diárias mais eficientes e o gerenciamento de tempo mais eficaz nesse caso.
5. Tarefas automatizadas de recursos humanos ajudam com um processo de contratação e integração mais eficiente e personalizado.
6. Você obtém uma estrutura para comunicação e informação da sua equipe onde os funcionários podem acessar informações importantes enquanto estão em movimento, já que Shifton funciona como aplicativos móveis para funcionários em hotéis.
7. Receber feedback de sua equipe é essencial, e você obtém um feed social digital que promove o engajamento e colaboração dos funcionários.
8. Integração perfeita de folha de pagamento e contabilidade com QuickBooks Online – isso ajuda a calcular salários de forma justa e rápida e a motivar bons funcionários automaticamente.

Como melhorar a gestão de uma equipe de trabalho?

A gestão eficaz de equipes na indústria da hospitalidade pode fazer toda a diferença na satisfação do cliente e no sucesso geral do negócio. Com a Shifton, você pode usar as seguintes dicas e desfrutar dos resultados quase instantaneamente.

• Use modelos especiais de agendamento, i.e., 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 para criar turnos de trabalho eficazes e distribuir sua equipe de forma lógica e eficiente.
• Use a ferramenta de Tarefas para atribuir tarefas aos funcionários, acompanhar sua conclusão, criar listas de verificação para camareiras e cozinheiros, por exemplo, e verificar o status das tarefas instantaneamente para garantir que tudo está indo bem. Isso facilita a operação e ajuda a fazer a gestão de tarefas trabalhar a seu favor.
• Notifique sua equipe usando seus aplicativos móveis. Operando em uma estrutura comum, seus funcionários receberão notificações automáticas e lembretes, que nunca perderão.
• Proporcione maior flexibilidade trocando turnos, finais de semana e dias de doença online. Sua equipe será grata se você reagir rapidamente às suas necessidades emergentes de substituições ou dias de doença. E seu negócio se beneficiará disso também.
• Motivar seus funcionários com bônus por horas extras. Eles podem ser calculados automaticamente enquanto Shifton calcula as horas de trabalho de cada funcionário e fornece relatórios claros sobre quem trabalhou em excesso hoje.
• Gerencie as pausas para que não prejudiquem seu negócio. Crie pausas pré-agendadas ou defina limites no número e na duração das pausas.
• Verifique a presença e obtenha informações pontuais sobre quando efetivamente uma pessoa começa e termina o turno, quem se atrasou ou perdeu um turno.

Essas dicas podem ajudá-lo a gerenciar facilmente um hotel, mesmo que sua equipe seja de mais de 100 funcionários.

Software de gestão de funcionários para hospitalidade

Com um robusto software de gestão de funcionários para hotéis, você pode agendar funcionários de forma mais eficiente e substituí-los de maneira flexível em caso de emergência.

• Atribuir turnos de equipe com base no cargo, disponibilidade.
• Use arrastar e soltar, atribua turnos em massa, defina turnos recorrentes, crie modelos personalizados e até permita que os funcionários reivindiquem turnos abertos disponíveis.
• Resolva facilmente problemas de agendamento com alertas de horas extras, alertas de limitações ou alertas de conflito de agendamento.
• Forneça notificações push para os funcionários permitirem que aceitem ou rejeitem imediatamente os turnos diretamente de seus dispositivos móveis.
• Inclua tarefas, notas e até arquivos no turno, para que os funcionários saibam exatamente o que fazer ao chegar ao trabalho.
• Supervisão completa sobre o agendamento colaborativo de equipes em tempo real, tudo em movimento.

A comunicação é a base da gestão eficaz de hotéis. No entanto, fornecê-la pode ser uma tarefa complexa. Graças à disponibilidade de ferramentas modernas de automação, você pode delegar parte dos processos de comunicação e interação de sua equipe para essa solução. Hoje, a Shifton oferece aos negócios de hotelaria uma ferramenta de automação multifuncional que ajuda na gestão de pessoal, gestão de turnos, soluções para situações emergentes, recrutamento e motivação de sua equipe. Basta escolhê-la e usá-la para obter sucesso com este aplicativo móvel para funcionários em hotéis.