Field Service é um software dedicado à gestão de serviços de campo que simplifica o agendamento, despacho e monitoramento de equipes em campo. Auxilia empresas — desde prestadores de manutenção a serviços de entrega — a coordenar tarefas de campo em tempo real. Ao automatizar o fluxo de trabalho, você reduz atrasos, aumenta a eficiência e mantém o controle de cada trabalho através de um painel centralizado. Seja uma equipe local pequena ou uma grande força de trabalho nacional, nossa plataforma se adapta às suas necessidades, garantindo comunicação clara e aumentando a produtividade geral.
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Empodere Sua Equipe em Campo com um Software de Gestão de Serviços de Campo Simples.


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- Trabalhe com prazer
- Economize tempo para o que é importante
- Clareza e transparência de todas as tarefas


Funcionalidades do Shifton Service
Agendamento Simplificado e Atualizações em Tempo Real
Gerenciar equipes móveis muitas vezes envolve coordenar múltiplas tarefas, rotas e demandas de clientes. Com nossa solução Field Service, você pode lidar eficientemente com serviços de campo em uma única plataforma. Utilizando recursos inteligentes de agendamento, gerentes podem distribuir tarefas, monitorar o progresso e atualizar atribuições instantaneamente. Este moderno software para gestão de serviços de campo suporta notificações instantâneas, garantindo que cada profissional em campo conheça sua próxima tarefa imediatamente. Além disso, com mapas integrados e otimização de rotas, sua força de trabalho móvel pode concluir tarefas mais rapidamente e de maneira eficaz.
Além do agendamento, nossa plataforma também simplifica as integrações de software de serviços de campo, permitindo que você conecte-a com sistemas contábeis ou de inventário existentes. Seja uma operação pequena ou uma empresa em crescimento, ela se adapta perfeitamente aos seus processos únicos. O resultado é menos tempo de inatividade, cronogramas mais previsíveis e melhor utilização de recursos — tudo impulsionado por dados confiáveis e em tempo real.


Supervisão Aprimorada e Alocação de Recursos
Acompanhar trabalhadores móveis pode ser uma tarefa desafiadora sem as ferramentas certas. É por isso que nosso software de gestão de serviços de campo incorpora rastreamento por GPS, formulários digitais e relatórios automatizados para fornecer visibilidade sem precedentes. Através de insights baseados em localização, gerentes podem atribuir tarefas aos técnicos disponíveis mais próximos, reduzindo o tempo de viagem e melhorando o tempo de resposta de serviço.
Além disso, nossa solução foca em impulsionar a transparência operacional. Ao adotar soluções de software de gestão de serviços de campo, você obtém dados precisos sobre produtividade da mão de obra e taxas de conclusão de trabalho. Este nível de detalhe simplifica previsões e ajuda a identificar áreas para melhoria, desde treinamentos de técnicos até compras de recursos. Não se trata apenas de marcar tarefas concluídas — trata-se de continuamente refinar processos para o sucesso a longo prazo. Com soluções de software de serviço de campo totalmente integradas, sua organização pode expandir seu alcance e manter um alto padrão de qualidade de serviço em cada local.
Resultados Focados no Cliente e Crescimento a Longo Prazo
Nossa plataforma eleva as experiências dos clientes através de tempos de resposta mais rápidos e manuseio eficiente dos trabalhos. Ao integrar software de agendamento de serviços de campo online, você permite que os clientes façam solicitações de serviço ou alterações a qualquer momento, com atualizações imediatas transmitidas aos seus despachantes e equipes de campo. Essa capacidade de resposta promove taxas de satisfação mais altas e abre caminho para relacionamentos duradouros com os clientes.
Além dos benefícios voltados para o cliente, os gerentes se beneficiam de ferramentas robustas de software de gestão de serviços de campo que simplificam a alocação de trabalhos, monitoram o desempenho dos técnicos e compilam dados para revisões de desempenho. Esses insights permitem que você otimize proativamente a alocação de equipe e rotas, reduzindo custos operacionais e garantindo altos padrões de serviço. Além disso, com software de gestão e agendamento de serviços de campo, você pode alinhar mão de obra, materiais e cronogramas em um só lugar, minimizando erros e melhorando a responsabilidade geral. É uma abordagem abrangente projetada para apoiar o crescimento dos negócios e construir confiança em cada interação com o cliente.

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Perguntas mais frequentes
Nosso serviço oferece tanto um plano gratuito para pequenas empresas quanto um plano pago, dependendo das suas necessidades.
É necessário um número de telefone celular exclusivo para o registro. Ele será vinculado à conta e não poderá ser usado para registrar outra conta.
Cada conta deve utilizar um número de telefone e email exclusivos.
Isso pode acontecer por várias razões: Em alguns países, a entrega de SMS pode demorar mais. Aguarde alguns minutos. Alguns dos serviços de SMS em seu país podem estar temporariamente indisponíveis. O número de telefone ou código do país pode ter sido inserido incorretamente. Verifique as informações fornecidas. Se nenhuma das opções resolver o problema, clique no botão "Reenviar" e um novo código será enviado para o seu telefone. Observe que há uma restrição de 30 segundos entre as solicitações de código. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte para assistência.
Verifique a precisão do endereço de email inserido. Confira sua pasta de 'Spam'. Se isso não ajudar, siga estas etapas: Clique no seu avatar no canto superior direito do 'Dashboard'. Selecione 'Meu Perfil' na lista. Clique em 'Editar' ao lado do seu email na seção 'Informações Gerais'. Clique na marca de seleção verde à direita e um novo email de confirmação será enviado. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte para assistência.
Use um número de telefone ou email diferente.
Shifton suporta a entrada de nomes em qualquer idioma.
Shifton suporta a entrada de nomes em qualquer idioma. No entanto, caracteres especiais (como !, ", №, etc.) não são permitidos. Esta regra se aplica a nomes, nomes de empresas, nomes de projetos e modelos de turnos.
Atualmente, somente os campos "Primeiro Nome" e "Último Nome", marcados com um "*", são obrigatórios.
Sim, essa função está disponível na página "Editar Perfil" na seção "Informações Gerais". Para definir um fuso horário diferente do seu país de residência, marque a opção "Mostrar todos os fusos horários".
Você pode desativar todas ou alguns tipos de notificações externas na página "Editar Perfil", na seção "Notificações". Mesmo com notificações externas desativadas, alertas sobre atualizações de cronogramas e ações relacionadas a turnos ainda aparecerão na seção de notificações do Shifton. Você pode acessar essa seção clicando no ícone de sino no canto superior esquerdo.
Tente o seguinte: Verifique se o seu endereço de email está inserido corretamente. Verifique sua pasta de "Spam". Certifique-se de que as notificações por email estão habilitadas nas configurações do seu perfil. Se tudo estiver correto, o problema poderia estar relacionado ao seu cliente de email.
Para mudar o formato de data e hora, atualize as configurações de país em seu perfil. Na seção "Informações Gerais", você encontrará os campos 'Formato de Hora' e 'Formato de Data'.
Você pode alterar o idioma do sistema durante o registro ou nas configurações do seu perfil. A lista de idiomas disponíveis está localizada na seção "Informações Gerais". Selecione seu idioma preferido e clique em "Salvar". O Shifton estará disponível no idioma escolhido após o salvamento.
Permite que você carregue arquivos solicitados pelo empregador. Podem incluir cópias de passaportes, diplomas, etc. Os funcionários podem conceder acesso a esses arquivos ao proprietário da empresa clicando no ícone acima das imagens. Para remover um arquivo do acesso compartilhado, é necessário enviar uma solicitação à equipe Shifton.
Os formatos de arquivo suportados incluem GIF, PNG, JPG e PDF.
Não, mas não é possível carregar mais de um arquivo por vez.
Você pode fazer isso na seção "Disponibilidade" do seu perfil.
Administradores e proprietários de empresas podem criar cronogramas de trabalho com base nesses dados de disponibilidade.
Proprietários de Empresas podem alterar direitos de funcionários (exceto os próprios), enviar convites e criar e editar projetos, cronogramas e modelos de turnos. Somente proprietários podem adquirir módulos pagos. Administradores podem alterar direitos de funcionários (exceto proprietários), enviar convites, processar solicitações e criar e editar projetos, cronogramas de trabalho e modelos de turnos. Gerentes podem editar cronogramas de trabalho existentes (encurtar, estender, remover e adicionar funcionários) e processar solicitações de funcionários. Funcionários podem visualizar seus cronogramas e enviar solicitações de pausas e alterações de turnos.
No menu superior do Shifton, há um ícone com um comprimido. Clique para selecionar um período para férias, licença médica ou folga. Você pode solicitar uma pausa por um determinado número de horas ou dias. Nas solicitações, é necessário indicar o motivo da ausência e anexar um arquivo para suportar a alegação.
Sim. Por exemplo, ele pode criar sua própria empresa e simultaneamente ser um administrador/gerente/funcionário em outra.
O plano gratuito inclui: Adicionar e convidar até 100 funcionários Vários papéis (administrador, gerente, funcionário) Agendamento automático (ilimitado) Turnos abertos Troca/descarga de turnos Controle de horas extras Configurações de horas noturnas Um projeto Aplicativo móvel Acesso à API Se você tiver mais de 100 funcionários ativos e/ou ativar módulos pagos, será automaticamente transferido para um plano pago.
Sim, nosso sistema pode calcular os salários dos funcionários por hora ou por turno, além de adicionar bônus e subtrair penalidades ou adiantamentos. Com base nisso, você receberá um relatório de salário.
Ao conectar o módulo "Presença", você pode rastrear quando um funcionário começa e termina um turno. Há também uma opção de definir um local, significando que o turno só pode começar quando o funcionário chegar ao local. O sistema registrará atrasos, e se você adicionar penalidades automáticas, uma parte do pagamento pelo turno pode ser deduzida. Você também terá acesso a um "Relatório de Atrasos".
Você precisa do módulo "Controle de Localização de Trabalho" para rastrear a localização do funcionário durante o turno e receber notificações se ele sair do local.
Sim, ao conectar o módulo "Gestão de Licenças", você terá um cálculo automático dos dias de férias com base no número de meses trabalhados, além de adições e subtrações manuais ao saldo de férias.
Ao ativar o módulo "Turnos de Emergência e Notificações", você pode criar esses turnos, e funcionários disponíveis naquele momento receberão notificações por todos os canais (email, push, Telegram) no estilo: "Turnos com bônus estão disponíveis para você, seja o primeiro a pegá-los." Você pode personalizar o texto da mensagem para acelerar o processo de encontrar funcionários.
Para o trabalho de escritório, recomendamos usar o módulo "Atividades". Você pode criar tipos de atividades exclusivas, permitindo que sua equipe seja o mais eficiente possível. Use diferentes etiquetas, cronogramas, papéis e habilidades para atividades. Você também pode distribuí-las automaticamente com base em critérios selecionados.
Sim, usando o módulo "Previsão". Se houver dados históricos disponíveis, de preferência por um ano ou mais, mas mesmo alguns meses podem ser suficientes, o sistema determinará automaticamente quantas pessoas são necessárias e atribuirá turnos. O sistema levará em conta a duração mínima e máxima dos turnos, bem como a cobertura percentual do tráfego.
Sim, nosso serviço de suporte está disponível 24/7 para ajudar em qualquer situação.
Sim, clicando no botão "Criar uma Empresa" e preenchendo os campos necessários.
Você pode nomear a empresa em qualquer idioma.
Sim, você pode. Para isso, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Não.
O serviço permite criar empresas com o mesmo nome.
Atualmente, apenas uma empresa pode ser criada por conta. No entanto, você pode criar uma segunda, terceira, etc. empresa com detalhes diferentes e depois transferir a propriedade para si mesmo.
Os empregadores podem escolher qualquer moeda e taxa de pagamento para seus funcionários.
Atualmente, você pode criar quantos projetos precisar. Um projeto é gratuito, e cada adicional será pago.
De um a todos os funcionários da empresa.
Quantos forem necessários.
Sim, se possuir direitos administrativos.
Você pode criar manualmente quaisquer feriados no calendário, tanto oficiais quanto não oficiais.
Sim, durante a edição do projeto. Eles permanecerão na lista de funcionários da empresa, e o empregador pode reatribuí-los ao projeto posteriormente.
Você pode ver o cronograma geral da empresa se for administrador ou proprietário. Para isso, vá até a página "Cronograma de Trabalho" e selecione o dia desejado no calendário.
Sim.
Você pode alterar o nome e algumas configurações, mas o fuso horário do projeto não pode ser alterado uma vez que um cronograma foi criado.
Sim, você pode criar cronogramas adicionais para o projeto.
Após criar o cronograma, você pode visualizar a lista clicando no botão "Visualizar Lista de Cronogramas". Em seguida, selecione o cronograma desejado, clique em "Editar" e encurte-o para fazer correções.
Com qualquer alteração no cronograma, os funcionários receberão notificações do sistema de notificações do Shifton. Notificações por email de mudanças no cronograma podem ser ativadas nas configurações do perfil. As notificações do sistema Shifton podem ser acessadas clicando no ícone de sino no canto superior esquerdo.
Na página "Cronograma de Trabalho", se você tiver direitos de administrador, gerente ou proprietário, verá todos os cronogramas de trabalho dentro de um projeto.
Sim. Na página "Cronograma de Trabalho", administradores e gerentes devem clicar no "9C+9D" ao lado do nome do funcionário. No menu que aparece, especifique a duração do turno e a data. Você pode criar o turno com base em um modelo existente ou definir seus parâmetros manualmente.
Sim.
Você pode dividir um turno em duas partes, mantendo a primeira parte e enviando uma solicitação para que a segunda parte seja colocada em Turnos Abertos. Os funcionários podem então escolher qual parte manter e qual enviar para Turnos Abertos.
Você pode clicar em um turno específico e deletá-lo no menu de ações de turno. Você também pode usar o ícone de lápis na página Agenda de Trabalho, rotulado Ações em Massa.
Os turnos de um funcionário demitido podem ser transferidos para Turnos Abertos ou deletados. No primeiro caso, os turnos podem ser atribuídos a funcionários restantes ou pegos por outros no grupo de Turnos Abertos. No segundo caso, todos os turnos serão removidos da agenda.
Atualmente, essa opção não está disponível. No entanto, você pode dividir funcionários em projetos e atribuir um gerente a cada projeto.
Turnos Abertos são turnos que não estão atribuídos a nenhum funcionário, ou turnos onde alguns funcionários estão impossibilitados de trabalhar. Esses turnos podem ser removidos ou escolhidos por outros funcionários, por exemplo, se quiserem fazer hora extra no fim de semana.
Recursos adicionais do serviço podem ser pagos usando PayPal e cartões de crédito (Mastercard, VISA, American Express; cartões de bancos russos não são aceitos).
Faturas para uso de módulos são emitidas no primeiro dia de cada mês e devem ser pagas dentro de seis dias. Se o pagamento não for feito no prazo, o acesso aos módulos será congelado até que o valor pendente seja totalmente pago.
Sim, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter um link para recarregar o saldo da sua empresa.
Sim, mas isso não afetará o valor total cobrado pelo uso do módulo.
Você pode ativar todos os módulos disponíveis.
Clicando no nome da empresa na seção Módulos.