Eficiência Hoteleira: Economize Tempo com Automação

Ser um hoteleiro ou CEO no ramo da hospitalidade traz múltiplas responsabilidades, desafios e emergências que podem ser superados usando software de gestão de funcionários para hotéis. Não é segredo que grande parte dos processos em qualquer hotel está relacionada à comunicação mútua com sua equipe. Em hotéis, você costuma ter muitos funcionários. Mesmo que seja um negócio familiar, você não pode administrá-lo sozinho. Este fato leva a outro: a maioria das dificuldades e erros que você pode enfrentar ao tentar colocar seu hotel em funcionamento ocorre devido à falta de comunicação eficiente e oportuna entre você e sua equipe. No Shifton, entendemos isso claramente e podemos ajudá-lo a lidar com essas situações compartilhando nossa experiência e nosso software de agendamento de hotéis.

Como gerenciar a equipe do hotel: chaves para o sucesso

Sua equipe deve trabalhar sem problemas porque a reputação do seu hotel e a lealdade dos clientes dependem muito de sua operação. Isso significa que você deve considerar todos os possíveis desafios que podem mitigar todos os esforços que você faz para criar um hotel impecável. Especialmente estes necessitam de sua consideração:

• Falta de comunicação entre seus funcionários e equipes.
• Dificuldades com o agendamento de turnos e, assim, surgem problemas com o atendimento ao cliente.
• Baixa flexibilidade na gestão de pessoal, o que leva à falta de funcionários com o tempo.
• Gestão de tarefas mal desenvolvida.
• Falta de motivação e sistema ineficaz de recompensas e punições.

Além dos seus esforços para mitigar esses problemas, o software de gestão de funcionários para hotéis pode ser útil na verificação e ajuste da operação de sua equipe. Economize tempo, considere canais de comunicação para chegar a sua equipe de forma oportuna, mas primeiro, analise quais problemas ocorrem regularmente em sua operação para trabalhá-los.

Problemas de comunicação na indústria hoteleira

A primeira e mais importante coisa que você precisa fornecer é a comunicação na indústria hoteleira. Você precisa que seus gerentes reservem quartos para clientes de maneira oportuna e informem as camareiras sobre quais quartos precisam ser limpos. Você precisa obter informações pontuais sobre quem e quando começa o turno hoje e quem virá para o turno amanhã. Seus bartenders devem informar sobre quais suprimentos precisam para o bar, e o serviço de segurança deve fornecer relatórios oportunos. Isso é apenas a ponta do iceberg, e a comunicação é o que forma a base para o sucesso. O que acontece quando ela falta?

• Toda a operação pode cair no caos.
• Os clientes ficam insatisfeitos e podem fazer avaliações negativas sobre seu trabalho.
• A falta de pessoal é inevitável.
• Você perde dinheiro e perde bons trabalhadores em vez de motivá-los mais.

Parece triste, não parece? No entanto, você só precisa de uma coisa além do seu tempo para manter hotéis. Isso é o software de agendamento de funcionários para hotéis, que ajuda a lidar com vários problemas ao mesmo tempo.

Automação da gestão e planejamento de pessoal

Quando você adquire o software de gestão de funcionários do Shifton para hotéis, você recebe uma ferramenta multifuncional em suas mãos.

1. Sua equipe não perderá seus turnos nem trabalhará em excesso devido a um relógio com tecnologia GPS que ajuda a registrar entrada e saída diretamente de seus dispositivos móveis.
2. Você cria cronogramas para todas as equipes da forma mais simples possível devido aos modelos integrados de cronograma de funcionários de hotel.
3. Você obtém informações instantâneas sobre a operação do seu estabelecimento usando relatórios automatizados no software.
4. Você torna as tarefas e operações diárias mais eficientes, e a gestão do tempo é mais eficaz neste caso.
5. Tarefas de recursos humanos automatizadas ajudam com um processo de contratação e integração mais eficiente e personalizado.
6. Você obtém uma estrutura para comunicação e informação de sua equipe onde os funcionários podem acessar informações importantes enquanto estão em movimento, já que o Shifton funciona como aplicativos móveis para funcionários de hotéis.
7. Obter feedback de sua equipe é essencial, e você obtém um feed social digital que promove engajamento e colaboração dos funcionários.
8. Integração perfeita de folha de pagamento e contabilidade com o QuickBooks Online – isso ajuda a calcular os salários de forma justa e rápida e motivar bons funcionários automaticamente.

Como melhorar a gestão de uma equipe de trabalho?

A gestão eficiente de equipes na indústria hoteleira pode fazer toda a diferença na satisfação do cliente e no sucesso geral dos negócios. Com o Shifton, você pode usar as seguintes dicas e desfrutar dos resultados quase instantaneamente.

• Use modelos de agendamento especiais, ou seja, 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 para criar turnos de trabalho eficazes e distribuir sua equipe de forma lógica e eficiente.
• Use a ferramenta Tarefas para atribuir tarefas aos funcionários, acompanhar sua conclusão, criar listas de verificação para camareiras e cozinheiros, por exemplo, e verificar os status das tarefas instantaneamente para garantir que tudo está indo bem. Isso facilita a operação e ajuda a fazer a gestão de tarefas funcionar para o seu lucro.
• Notifique sua equipe usando seus aplicativos móveis. Ao operar em uma estrutura comum, seus funcionários receberão notificações automáticas e lembretes, e eles nunca os perderão.
• Proporcione maior flexibilidade trocando turnos, finais de semana e dias de doença online. Sua equipe ficará grata se você reagir rapidamente às suas necessidades emergentes de substituições ou dias de doença. E seu negócio se beneficiará disso também.
• Motivar seus funcionários com bônus por horas extras. Elas podem ser calculadas automaticamente, já que o Shifton calcula as horas de trabalho de cada funcionário e fornece relatórios claros sobre quem trabalhou em excesso hoje.
• Gerencie as pausas para que não prejudiquem seu negócio. Crie pausas pré-agendadas ou defina limites para o número e a duração das pausas.
• Verifique a presença e obtenha informações oportunas de quando uma pessoa realmente começa e termina o turno, quem se atrasou ou perdeu um turno.

Essas dicas podem ajudá-lo a gerenciar facilmente um hotel, mesmo que sua equipe tenha mais de 100 funcionários.

Software de gestão de funcionários para hotelaria

Com um software robusto de gestão de funcionários para hotéis, você pode agendar funcionários de maneira mais eficiente e substituí-los de forma flexível em caso de emergência.

• Atribuir turnos de equipe com base na função, disponibilidade.
• Use arrastar e soltar, atribua turnos em massa, defina turnos recorrentes, crie modelos personalizáveis e até permita que os funcionários reivindiquem turnos abertos disponíveis.
• Resolva facilmente problemas de agendamento com alertas de horas extras, alertas de limitação ou alertas de conflito de agendamento.
• Forneça notificações push para funcionários para que possam aceitar ou rejeitar turnos imediatamente diretamente de seus dispositivos móveis.
• Inclua tarefas de turno, notas e até arquivos dentro do cronograma, para que os funcionários saibam exatamente o que fazer ao chegar ao trabalho.
• Supervisão completa sobre o agendamento coletivo de funcionários em tempo real, tudo enquanto em movimento.

A comunicação é a base da gestão hoteleira eficaz. No entanto, fornecê-la pode ser uma tarefa complexa. Graças à disponibilidade de ferramentas modernas de automação, você pode delegar parte dos processos de comunicação e interação em sua equipe para essa solução. Hoje, o Shifton oferece às empresas hoteleiras uma ferramenta de automação multipropósito que ajuda na gestão de pessoal, gestão de turnos, soluções para situações emergenciais, recrutamento e motivação de sua equipe. Basta escolhê-la e usá-la para alcançar o sucesso com este aplicativo móvel para funcionários de hotéis.