Callcenter

Utgåva v1. Uppdateringar och förbättringar, förbättringar i fältservice

2 feb 2025 3–5 min läsning

Sammanfatta med AI

Funktioner och förbättringar:
Förbättringar inom fältservice:

På Shifton arbetar vi kontinuerligt med att förbättra vår servicefunktionalitet och förbättra lösningar inom schemaplanering och management för fältservice.

Vi är glada att dela våra senaste uppdateringar.

Funktioner och förbättringar:

Möjligheten att ladda ner rapporten över bekräftade skift har lagts till.

Du kan nu inte bara se rapporten, utan också ladda ner den i Excel-format direkt t

Förbättringar inom schemaplanering och management för fältservice

ill din enhet.

fältservice

Data om aktiviteter har lagts till i API-dokumentationen.

API-dokumentationen gör det enkelt att hämta data om aktiviteter, mallar, samt att radera eller redigera aktiviteter med fördefinierade kommandon.

Ett nytt filter för skiftstatus har lagts till i kalendern.

Med Närvaromodulen kan du filtrera inte bara efter anställda, scheman och skiftmallar, utan även efter specifika skiftstatus som Sen, Startad, Avslutad Tidigt, Frånvaro, eller Slutförd.

Effektiv schemaläggningspanel för anställda med färgkodade skift och anpassningsbara alternativ för strömlinjeformad hantering.

En ny alternativ har implementerats i aktivitetsmodulen – ett alternativ som tillåter anställda att starta oschemalagda aktiviteter.

För våra kunder som använder aktivitetsmodulen har vi lagt till möjligheten att starta oschemalagda aktiviteter. Vid situationer där anställda ofta byter uppgifter behöver chefer inte längre konstant lägga till nya aktivitetstyper. Nu kan anställda själva välja vad de gör.

Förbättringar inom fältservice:

En uppgiftsinstrumentbräda har implementerats.

En fullständig instrumentbräda visar all viktig information för chefer, avsändare eller företagsägare. Du kan se kommande uppgifter, uppgiftsstatus, förfallna uppgifter samt nya To-Do punkter.

Strömlinjeforma produktiviteten med SHIFTON:s organiserade gränssnitt för uppgiftshantering för effektivt arbetsflöde.

Funktionen med att bifoga filer till uppgifter har lagts till.

Möjligheten att bifoga filer till en uppgift gör det möjligt för chefer eller avsändare att lägga till relevanta filer vid uppgiftsskapande, såsom kundavtal, bilder av defekt utrustning för snabb bedömning av personal eller tekniker, eller detaljer om uppgiftsvolym och kostnadsberäkningar.

Gränssnitt för uppgiftshantering med filuppladdningar, klientdetaljer och en gemensam uppgiftschecklista.