Сплит ауысым, оңайлатылған: ол не, кімге көмектеседі, және оны қалай дұрыс жүргізу керек

Бизнес жүргізу көбінесе бір күннің ішінде шулы шыңдар мен тыныш аңғарларды басқаруды білдіреді. Бұл жерде бөлінген ауысым көмектеседі: сіз бір жұмыс күнін екі жұмыс блокқа ұзын төленбейтін үзіліспен бөле аласыз. Мысалы, қызметкер 7:00–11:00 және 16:00–20:00 уақыт аралығында жұмыс істеуі мүмкін, үздіксіз 8 сағаттық блоктың орнына. Бұл кесте көбінесе мейрамханаларда, бөлшек саудада, қонақжайлылықта, жеткізілімде, қоңырау орталықтарында және түскі немесе кешкі уақыттың асығыс кезі болатын кез келген операцияда кең таралған. Бұл сондай-ақ, уақыт белдеулері арқылы қамту қажет болатын командалар үшін пайдалы, түнгі артықшылықтарды төлемей-ақ. Осы нұсқаулықта біз бұл идеяны күнделікті тілде түсіндіреміз, нақты артықшылықтар мен айырбастауларды көрсетеміз, заңдық және жалақы бастамаларын береміз және осы форматтың сіздің жұмыс орныңызға жарамдылығын бағалау үшін қысқа нұсқаулар мен дайын пайдалануға арналған мысалдарды бөлісеміз.

Бұл не, қарапайым сөздермен

Күнді ұзын үзіліспен бөлінген екі бөлік ретінде қарастырыңыз. Қызметкер таңертеңгі блокта жұмыс істейді, бірнеше сағатқа сағаттан шығып, содан соң қажеттілік қайта буйрап тұрған кезде екінші блокқа оралады. Кәдімгі түскі асдан негізгі айырмашылығы - үзілістің ұзындығы: бұл адамдардың орынды кетіп, жеке жұмыстармен айналысуға, қатынас жасауға немесе дұрыс демалуға жеткілікті ұзын. Көптеген жерлерде бұл формат алдын ала жоспарлануы және екі тарап келісуі керек; оны тек бір түскі асты ұзартып, жаңа жоспар деп атай алмайсыз. Мұқият жоспарланған кезде - анық басталу/тоқтау уақыттары мен әділ хабарламалармен - ол топқа күннің баяу бөлігінде бос уақытқа ақша төлеместен нақты шулы сағаттарды жабуға мүмкіндік береді.

Бөлінген ауысым шын мәнінде түсінікті болған кезде

Сіз бұл кестені тек сұраныс анық шыңдары мен аңғарлары бар кезде және осы шыңдарды қызметпен қамтуға тұрғанда ғана пайдалануыңыз керек. Егер бүкіл күн тұрақты болса, адамдарды кедергісізден көмексіз мазамыздайсыз. Сіздің деректеріңіздегі паттерндерді іздеңіз: сағаттық сатылымдар, қоңырау көлемі, тапсырыстар, жеткізілімдер немесе қызмет билеттері. Егер таңертең және кештер шарықтап, ал түстен кейін бірнеше сағатқа төмендесе, бұл формат жақсы таңдау. Бөлінген топтар үшін бұл ерте EMEA мен кеш Солтүстік Америка уақыт белдеулеріне сәйкес келеді, түнгі жұмыс сұрамастан. Тест қарапайым: егер екінші блок жоғалтан сұранысты қанағатты клиенттерге айналдырса, бөлінген ауысым өз жұмысын істейді.

Жақсы үйлесулер (бір жолға бірден)

• Түскі ас және кешкі аптықтары бар мейрамханалар мен кафелер

• Түстік үзілістері және жұмыс аяқталған соң сатып алушылар бар бөлшек сауда дүкендері

• Кешкі қабылдау терезелері бар жеткізу және логистика

• Тіркелу немесе шара шыңдары бар қонақ үйлер мен орындар

• Таңертең және кеш трафигі бар қоңырау орталықтары және көмек үстелдері

• Тапсырыс берушілер қолжетімділігіне қарай жұмысты шоғырландыратын далалық қызметтер

• Тікелей қамту арқылы жұмыс жасау қажетті екі терезесі бар бөлінген топтар

Артықшылықтар мен айырбастаулар

Пайдасы - бақылау. Сіз қызметкерлерді нақты сұранысқа сай сәйкестендіре аласыз, бос сағаттарды азайтып, ең маңызды уақытта қызмет деңгейлерін жоғары ұстай аласыз. Көптеген қызметкерлер ұзын күндізгі үзілісті ұнатады: олар сабаққа қатысады, балаларды алып кетеді, шаруаларының артынан барады немесе тыныш демалады. Менеджерлер таза шиеленісті ұнатады: ең дұрыс адамдар ең шулы терезелерде болады. Кемшілігі - орталықтағы бос орын, ол қатынас ұзақ немесе қоғамдық көлік сирек болса, шаршатады. Кейбір өңірлерде бұл келісімге қосымша ақы қажет, ал егер алдын ала жоспарламасаңыз, жоспарлау күрделі болуы мүмкін. Топпен адал болыңыз: бөлінген ауысым ешқашан таңқаларлық болмауы тиіс және үзілістер, төлем ережелері, және артық уақыт жұмыстары туралы анық күтілетінін білу керек.

Бөлінген ауысымның құн математі

Алдымен қағазда сандарды шығарыңыз. Әр блоктың сағаттарын, төленбейтін үзіліс ұзындығын, сағаттық сатылымдар немесе билет көлемін, сондай-ақ қажетті сыйақыларды тізіңіз. Мұны үздіксіз ауысыммен салыстырыңыз: күрделілікті ақтау үшін бос уақытты көбірек немесе аз ақша үнемдейсіз бе? Егер адамдар екі рет қатынасуы керек болса, көлік немесе балаларды күту шығындарын қосыңыз. «Сағаттық сұраныс × қызметкерлер саны × жалақы» арқылы жылдам кесте шешімді айқын етеді. Егер график айқын шыңдарды көрсетсе, мұнда кірістер немесе жұмыс көлемі секіреді, бұл кесте өзін-өзі ақтай алады. Егер олай болмаса, үздіксіз блоктарды ұстаныңыз және орнына икемді басталу уақыттарын пайдаланыңыз.

Заңдық және жалақы негіздері (өңіріңізді тексеріңіз)

Ережелер ел, штат немесе қала бойынша әртүрлі, сол себепті іске қоспас бұрын әрдайым жергілікті заңдарды тексеріңіз. Кейбір орындарда кестелердің алдын ала хабарламасы, бөлінген сағаттар үшін арнайы сыйақылар немесе жазбаша келісім қажет болуы мүмкін. Төленбейтін үзіліс демалыс уақыты ретінде есептелетіндей ұзақ болуы керек; әйтпесе, ол төленген күту уақыты ретінде қарастырылуы мүмкін. Жалпы төлейтін сағаттар күнделікті немесе апталық шектеулерден асса, артық уақыт жұмысы әлі қолданылады. Әр блок үшін нақты басталу/тоқтау уақыттарын қадағалаңыз, әр блок ішінде талап етілетін жерде тамақтану және демалыс үзілістерін тіркейіңіз және жалақы үшін нақты жиынтықтарды сақтаңыз. Егер сіз бірнеше орындарда жұмыс жасасаңыз, әр облыс үшін саясатты құжаттаңыз, осылайша белгілі бір учаскеде бөлінген ауысым рұқсат етілген-етілмегенін ешкім болжам жасамас үшін.

Қалай орындауға болады (қадамдық нұсқаулар)

Деректермен бастаңыз. 30–60 күндік сағаттық сұраныстарды тартып, нақты шыңдарды белгілеңіз. Бір команданың бір немесе екі сынақ кестесін жасайтын ерікті түрде ерте бөлісіңіз. Таңдау ұсыныңыз: екі төрт сағаттық блок немесе ұзақ бірінші блок және қысқа екінші блок, сұраныс пен қатынас шынайылықтарына қарай. Жоспарды жазбаша түрде жасаңыз: кімге жатады, хабарландыру кезеңдері, алмасу ережелері, төлем мәліметтері және одан бас тарту жолдары. Екі апта пилоттауды жасаңыз, содан кейін топтан қысқа сауалнама арқылы кері байланыс сұраңыз. Жұмыс істеген нәрсені сақтап, істемегенін жөндеңіз, содан кейін ғана кеңейтуге барыңыз. Кішкентай, мұқият бастамақ сенімдікті құрайды; бұл күні жақсартып, оны тек бөлмей жатқаныңызды дәлелдейді. Егер бөлінген ауысым қызметті немесе қызметкерлер қанағаттануын жақсартпаса, оны шұғыл түрде кері қайтарыңыз.

Сіз көшіруге болатын екі жылдам мысал

Мысал A (мейрамхана): Таңертеңгі дайындық 9:00–12:00, 12:00–16:00 демалыс, 16:00–20:00 кешкі қызмет. Артықшылықтары: түскі ас алдында дайындық аяқталады, және кешкі блок шектеулі уақыттысыз асықшылықты қамтиды. Тәуекел: ұзақ қатынас? Тұрып қалу оңай болған жағдайда қызметкерлерге тамақ пен тыныш жер ұсыныңыз.

Мысал B (уақыт белдеулерінде қызмет көрсететін топ): Еуропаны/шығыс жағалауды қамту үшін бірінші блок 7:00–11:00, батыс жағалауды жабу үшін екінші блок 16:00–20:00. Артықшылықтары: кешкі жұмыссыз екі жоғары құнды қабысу. Тәуекел: контекстерді ауыстыру — түстен кейінгі жұмыстар таңертеңгі қалған жерден жалғастыру үшін анық берілім үлгісін пайдаланыңыз.

Үлгілер мен сөйлемдер (мұны ұрлап алыңыз)

Кесте картасы (чатта немесе қабырғада жариялаңыз)

• Адам: __________

• Блок 1: ____ дан ____ дейін (төленеді)

• Күндізгі үзіліс: ____ дан ____ дейін (төленбейді)

• Блок 2: ____ дан ____ дейін (төленеді)

• Әр блок ішіндегі үзілістер: ____ минут

• Қол беру тізімі: орындалған тапсырмалар, күтуші тапсырмалар, кедергілер, иесі

Қол беру хабарламасы (60 секунд)

“Біз бүгін Блок 1 ішіндегі ___ және ___ аяқтадық; күтушілер: ___. Тәуекелдер: ___. Блок 2 үшін, өтінеміз, ___ мен __ уақытында ___ бастап тексеріңіз.”

Қарапайым тілдегі келісім хаты

“Мен көрсетілген күндердегі бөлінген кестеге келісемін. Мен төленбейтін үзіліс демалыс уақыты екенін және артық уақыт пен сыйақылар, егер бар болса, жергілікті заңға сәйкес төленетінін түсінемін.”

Жалпы қателіктер (және қарапайым түзетулер)

Қате: сұраныс біркелкі болған кезде форматты қолдану.

Түзету: оны тек сағаттық деректер нақты шыңдарды көрсеткен кезде ғана жоспарлаңыз.

Қате: қызметкерлерді соңғы минутта бұл туралы хабарлау.

Түзету: кестелерді ерте жариялаңыз; адамдарға отбасын және көлікті жоспарлауға мүмкіндік беріңіз.

Қате: блок ішіндегі үзілістерді ұмыту.

Түзету: заңда талап етілетін үзілістерді сақтаңыз; оларды ұзын үзіліске жасырыңыз.

Қате: жалақыны шатастыру.

Түзету: екі блокты нақты қадағалаңыз; төлем құжатына сыйақыларды белгілеңіз.

Қате: күніне екі рет қатынас жасау қолдаусыз.

Түзету: көлік стипендияларын, тұрақ көмек немесе тыныш демалу аймағын ұсыныңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар (жылдам жауаптар)

Егер біреу әр күні бөлінген сағаттармен жұмыс істей алмаса не істеуге болады?

Оны тек нақты шыңдары бар күндерде пайдаланыңыз және басқа күндерде стандартты кестелерді ұсыныңыз.

Сапаны қалай тұрақты деңгейде ұстаймыз?

Қарапайым қол беру жазбаларын және ортақ тізімді пайдаланыңыз, сондықтан Блок 2 тез басталады.

Осы форматты кәмелетке толмаған немесе кейбір ролдарға қолдануға бола ма?

Жергілікті еңбек ережелерін тексеріңіз; кейбір рольдер немесе жасттарда қосымша шектеулер болуы мүмкін.

Сәттілікті қалай өлшейміз?

Шу сәттеріндегі қызмет деңгейлерін, қызметкер қанағаттануын және өнімді сағатқа жалпы еңбек шығындарын бақылаңыз. Егер үшеуі артып жатса, сіз дұрыс шешім қабылдадыңыз.