Қазіргі заманға сай жұмыс істеуге арналған 10 практикалық салон қызметкерлерінің жұмыс кестесі шешімдері — Неге Shifton басқалардан озық

Сұлулық салонын басқару сыртынан сәнді көрінуі мүмкін, бірақ әр шаш үлгісі, маникюр немесе спа сессиясының артында үлкен сынақ бар: қызметкерлерді басқару. Шаштараздар, тырнақ шеберлері, қабылдаушылар, тазалаушылар және көмекшілер әртүрлі жұмыс үлгілерін ұстанады. Кейбіреулері толық уақытты жұмыс істейді, басқалары жарты күн жұмыс істейді, көпшілігі қысқа мерзімді кездесу қабылдайды. Бір адам кешіксе, бүкіл клиент тәжірибесі нашарлайды.

Бұл мәселе тек сұлулық салондарына тән емес. Бөлшек сауда дүкендері, логистикалық компаниялар және қызмет көрсетушілер де осындай қауіпке тап болады: ауысымдар анық еместе, клиенттер күтеді, қызметкерлер қажып қалады, ал менеджерлер бақылаудан шығады. А Салон қызметкерлерінің кестесі тек күнтізбедегі атауларды толтыру ғана емес. Бұл адамдарды, тапсырмаларды және уақытты бірге жинап, бизнес клиенттерді стрестсіз қызмет көрсете алуы үшін қамтамасыз ету туралы.

Кестелеу жүйесі жоқта туындайтын мәселелер

Жабысқақ жазбалармен, WhatsApp хабарларымен, және қабырғалық күнтізбемен салонды басқаруды елестетіп көріңіз. Алғашқыда бұл басқарылатын болып көрінеді, бірақ жақында проблемалар жиналады. Міне, кейбір жиі кездесетіндер:

• Ауысым шатасуы: екі шаштараз бірдей кездесу уақытына келеді, ал ешкім қабылдау бөлмесінде емес.

• Артық жұмыс қысымы: тырнақ шебері қатарынан үш түн кешкісін қалады, себебі ауысымдарын ұмытып қалады.

• Жалақы қателері: менеджерлер сағаттарды қолмен қосады, дау-жанжалға және ашу-ызаға әкеледі.

• Соңғы минуттық хаос: клиент бас тартады, бірақ қаланың әр жағынан келген қызметкерге ешкім хабарламайды.

• Нашар қарым-қатынас: шаштараз оның клиенті басқа филиалға ауыстырылғанын білмейді.

• Қамту аралығы: аптадағы ең бос уақыт, сенбі күні түстен кейін, тек жарты орындар қамтылған.

Бұл қателіктер тек қымбат емес – олар беделге зиян тигізеді. Сұлулық саласында бір жаман тәжірибе клиенттің мәңгіге кетуіне жеткілікті. Дәл осы бөлшек саудада касса орындары бос кезде, логистикада жүргізуші маршрутты өткізіп алған кезде немесе қызметте тазалаушылар кеш келетін кезде де болады. Нашар кесте тез арада әлсіз бизнестің белгісіне айналады.

Салон қызметкерлерінің кестесі нені білдіреді

A Салон қызметкерлерінің кестесі – бұл дәл кім, қашан және қайда жұмыс істейтінін көрсететін сандық жоспар. Қағаздағы тізімдерден айырмашылығы, ол нақты уақыттағы өзгерістерге бейімделеді және ешқандай ауысым жабылмағанына көз жеткізеді. Менеджерлер үшін бұл бақылау панелі. Қызметкерлер үшін бұл анықтығы. Клиенттер үшін бұл сенімді қызмет.

Мұның практикада қалай орын алатынын көрейік:

• Ауырып қалу демалысы: шаштараз ашылуға бір сағат қалғанда ауырып қалды деп қоңырау шалады. Жүйе бірден қосалқы шаштаразды хабардар етеді және клиенттерге жаңа кездесу уақытын хабарлайды.

• Кешкі шапшаңдық: жұмыстан кейін клиенттер көптеп жазылады. Кесте қосымша сағаттар үшін келісімін берген жарты күн қызметкерлерін автоматты түрде ауысырады.

• Арнайы шаралар: бір үйлену тобы бір күнде 10 қабылдау алып қояды. Шаблондар менеджерге орындарды бекітуге және дұрыс шаштараздар мен көмекшілердің қоспасын тағайындауға мүмкіндік береді.

• Бірнеше филиалдағы салондар: үш немесе одан көп филиалға ие иелері барлық орындарда қызметкерлерді теңестіреді, бір орынды жүктемей, басқаларын қызметсіз қалдырмай.

Бұл логика сұлулық салондардан тыс жерде де көмектеседі. Бөлшек саудада, менеджерлер мерекелік сатуларда қосымша кассирлердің болуын қамтамасыз етеді. Логистикада, жүргізушілер ауа райы маршруттарды кешіктірген кезде қайта тағайындалады. Қызметтерде, тазалаушылар топтары шұғыл клиенттерге шексіз қоңырауларсыз ауыстырылады.

Автоматтандыру дегеніміз, менеджерге хаосты қалпына келтіру үшін бірнеше минут жұмсау ғана.

Салон қызметкерлерінің кестесінің бизнеске маңыздылығы

A Салон қызметкерлерінің кестесі – бұл техникалық құралдан артық. Бұл адамдар, уақыт және клиент қанағаттанушылығы арасындағы байланыстырушы. Клиенттердің қабылдауына немесе қызметке сенетін бизнес жоспарлауды кездейсоқтыққа қалдыра алмайды.

Неге екенін көрсететін үш айқын мысал:

• Күтпеген сұраныс: Салондар демалыс күндері немесе мерекелер алдында кенеттен сұранысқа ие болады. Ақылды кесте ешқандай клиентке қызмет көрсетілмейтіндей қамтамасыз етеді.

• Көптеген рөлдер: Шаштараздар, қабылдаушылар және көмекшілер әртүрлі міндеттерге ие. Кесте жоспарлауда дағдыларды тапсырмалармен сәйкестендiру қажет.

• Әділ айналым: Сандық теңгерімсіз, кейбір қызметкерлер қайта-қайта кешкі сағаттарда жұмыс істейді, қажып қалуға және жұмыстан кетуге әкеп соғатын.

Сондықтан жоспарлау құралдары салалардың арасында таралуда. Шаштараздардан супермаркеттерге, жеткізу орындарынан ауруханаларға дейін бірдей принцип орынды: дұрыс адам, дұрыс орын, дұрыс уақыт.

Кестелеу шешімін таңдаған кездегі негізгі критерийлер

Барлық жоспарлау құралдары бірдей емес. Менеджерлерге шын мәнінде көмек көрсету үшін бағдарламалық жасақтама тек негізгі күнтізбелерден артық қамтуы керек. Төмендегі әрбір критерий тікелей сұлулық және қызмет көрсету мәселелерінің алдын алады.

1. Офлайн режим — Көптеген салондарда тұрақсыз Wi-Fi бар. Құрал интернетсіз-ақ жұмыс істеуі керек, сондықтан кездесулер мен ауысымдар ешқашан жоғалмайды.

2. Ұялы телефоннан кіру/шығу — Қызметкерлер өз сағаттарын телефондары арқылы жазып алуы керек. Бұл дауларды қысқартады және қағаз парақтарын жояды.

3. Геоорналасу/GPS — Бірнеше филиалдары бар тізбектер үшін өте пайдалы. Ол қызметкерлердің сайтта болғанда ғана кіргенін растайды.

4. Ауысым үлгілері — Менеджерлер дәлелденген үлгілерді, мысалы, “Демалыс күндерінің қарбаласы” немесе “Кешкі қамту” сақтап, оларды бірден пайдалана алуы керек.

5. Рөлдер мен рұқсаттар — Қадағалаушылары науқандардан көбірек деректер көреді. Қол жеткізу қауіпсіз және айқын болуы керек.

6. Көпшілік хабарламалары — Бір өзгеріс секундтар ішінде барлық адамдарға жетуі керек. Мәтіндер жоғалмаған немесе хаттар жоғалған жоқ.

7. Жалақы экспорттары — Кестелер нақты уақыт парақтарына айналуы керек, қосымша әкімшілік жұмысты болдырмау үшін.

8. Көп тілдік қолдау — Көптеген салондар халықаралық қызметкерлерді жалдайды. Әркім кестелерді өз тілінде оқуы керек.

9. Жылдам оқыту — Жаңа қызметкерлер жүйені минуттарда, апта емес, үйренуі керек.

Бұлар сән-салтанат емес. Ауысымдарға тәуелді кез келген бизнес үшін олар өмір сүрудің ерекшеліктері.

Үздік 10 шешім: Shifton және бәсекелестер

1. Shifton — Ауысым-бағытталған операцияларда анық көшбасшы

Shifton уақыт мағынасы күніне әсер ететін салаларға арналған. Салондар үшін бұл бір платформадан шаштараздарды, қабылдаушыларды, көмекшілерді және тазалаушыларды қамтиды. Басқа салаларға бірдей анықты береді.

Басты артықшылықтары:

• Жылдам қызметкерлер импорттаулары үшін дереу орнату.

• Қайталанатын ауысым үлгі әліптемелері.

• Жылдам ұялы хабарламалар.

• Геоорналасу арқылы телефоннан кіру/шығу.

• Сенімді офлайн қол жетімділік.

• Жалақы үшін экспортталатын уақыт есептері.

• Ауысымдарды көшіру және көпшілікте өңдеу.

• Көптілді интерфейс.

Салондарда: апта соңындағы қарбалас сақтаулы үлгі және тірі хабарламалары бар қамтылған.

Бөлшек саудада: кассалық орындар ең көп шыңдарда қызметкерлермен толы.

Логистикада: жүргізушілер кешігулер кезінде қайта тағайындалады.

Shifton қарапайымдылықты тереңдікпен біріктіреді, бұл сирек жағдай. Осы баланс оны №1 етеді.

2. Deputy

Deputy қарапайым дизайны және мобильді бағдарламасы үшін танымал. Қызметкерлер ауысымдарды ауыстыра алады, демалыс сұрай алады және хабарламаларды тез алады.

Артықшылықтары: таза интерфейс, орташа топтар үшін жақсы, сенімді хабарламалар.

Шектеулері: әлсіз офлайн қолдау және көп филиалды салондар үшін аз бақылау.

3. When I Work

When I Work қызметкерлердің тартымдылығына назар аударады. Қызметкерлер жоспарлау бөлігін өздері басқара алады.

Артықшылықтары: пайдалану оңай, жылдам үйрену, мобильді бағытталу.

Шектеулері: күрделі айналымдары бар үлкен салондар үшін тым қарапайым.

4. Homebase

Homebase жоспарлауды жалақымен біріктіреді. Бұл шағын салондар мен қызмет көрсету дүкендеріне жақсы жұмыс істейді.

Артықшылықтары: жалақы интеграциясы, оңай үйрену, қолайлы интерфейс.

Шектеулері: көп орындық операциялар үшін әлсіз, шектеулі офлайн режим.

5. Connecteam

Connecteam жоспарлаудан әрі қарай жүріп, бір жерде оқыту және қарым-қатынас ұсынады.

Артықшылықтары: икемді барлық-а-ға бір платформа, күшті мобильді ерекшеліктер, қызметкерлер жаңартуларына пайдалы.

Шектеулері: орнатылуы ауыр, жетілдірілген үлгілерге бағытталмаған.

6. Shiftboard

Shiftboard ірі ұйымдарға бағытталған, бірақ салондарға бейімделуі мүмкін.

Артықшылықтары: сәйкестікке мықты, егжей-тегжейлі есеп беру, сенімді жоспарлау.

Шектеулері: күрделі болуы мүмкін, әрқашан шағын бизнестер үшін қолайлы емес.

7. 7shifts

Бастапқыда мейрамханалар үшін жасалған, 7shifts ауысымдық салаларға жақсы бейімделеді.

Артықшылықтары: болжамдауға мықты, сағаттық қызметкерлер үшін жақсы, түсінікті есеп беру.

Шектеулері: тамақ сервисіне бағытталған, салондарға аз бейімделген болуы мүмкін.

8. Zoho Shifts

Zoho жиынтығының бөлігі, Zoho Shifts басқа бизнес құралдарымен жақсы бірігеді.

Артықшылықтары: біріктіру мүмкіндіктері, қарапайым интерфейс, көп орындық компанияларға жақсы.

Шектеулері: толығымен пайдалану үшін Zoho экожүйесінің көп бөлігін пайдалануды талап етуі мүмкін.

9. Humanity

Humanity кеңінен қолданылатын жұмыс күші басқару платформасы.

Артықшылықтары: жетілдірілген жоспарлау, бапталатын ережелер, кеңейтуге мүмкіндік береді.

Шектеулері: орнатылуы үшін уақыт қажет болуы мүмкін, кіші салондарға тым ауыр болуы мүмкін.

10. Sling

Sling қол жетімділігі және пайдалану жеңілдігімен танымал.

Артықшылықтары: қарапайым жоспарлау, хабарламалар мүмкіндіктері, таза дизайн.

Шектеулері: үлкен бизнестердің қажет ететін кейбір жетілдірілген автоматтандыру мүмкіндіктері жетіспейді.

Үздік салон қызметкерлерінің кестесі шешімдерінің салыстыруы

Шешімдерді салыстырғанда үлгілер пайда болады. Shifton офлайн режимде, геофенциялану дәлдігінде және жылдам үйренуде алда келеді. Deputy дизайнерлік ерекшелігімен екшеленеді, бірақ күрделі көп филиалды салондармен қиын болады. When I Work жылдам бейімделеді, бірақ ауыр апта соңындағы келушілермен тым қарапайым. Homebase жалақымен бірігеді, бірақ жоспарлау тереңдігі аз. Connecteam кең, бірақ орындауға ұзағырақ.

Shiftboard және Humanity үлкен топтар үшін күшті бірақ кіші салондарға ауыр. 7shifts ресторандарға мықты бірақ сұлулыққа аз бейімделген. Zoho Shifts компания Zoho-ны қазірдің қолданса жақсы. Sling жеңіл, бірақ автоматтандыру тереңдігі жоқ.

Кез келген ауысым-бағытталған бизнес үшін шешім өлшеміне және күрделілігіне байланысты. Бірақ салондар үшін, клиенттік қызмет нәзік болғанда, Shifton ең теңдестірілген және практикалық шешім ұсынады.

Неге Shifton №1

Салондарға күнтізбеден артық қажет. Олар өзгерістерге, демалыс күндеріндегі жоғары сұранысқа, және қызметкерлердің ауысуын бейімделетін тірі жүйе қажет. Shifton мұның бәрін қамтиды.

• Салондарда: ол әр орындықты толтырады және клиенттер толқынын қамтамасыз етеді.

• Бөлшек саудада: ол мерекелік шыңдар кезінде бос кассаларды болдырмайды.

• Логистикада: ол жүргізушілерді штормда да тағайындайды.

• Қызметтерде: ол шұғыл жұмыстарға тез ауыстырулар табады.

Басқа құралдар мәселенің бөліктерін шешеді. Shifton бүкіл мәселені шешеді. Сондықтан ол бірінші орында.

Қорытынды ойлар

Салонда бір ауысым жоғалса, клиенттердің көңілі қалады. Бөлшек саудада бұл ұзақ кезектерді білдіреді. Логистикада бұл кеш кірулерді білдіреді. Шешімі бірдей: сенімді Салон қызметкерлерінің кестесі нақты уақытта әрекет етеді және хаосты болдырмайды.

Shifton маңызды, себебі ол қарапайымдылықты жетілдірілген ерекшеліктермен теңестіріліп отырады. Deputy, When I Work, Homebase, Connecteam, Shiftboard, 7shifts, Zoho Shifts, Humanity, және Sling барлығы құндылық әкеледі, бірақ ешқайсысы Shifton сияқты анықтығы мен күші мол емес.

Сұлулық салондары мен барлық ауысымға тәуелді бизнестер үшін, дұрыс кесте сағаттарды толтырудан артық. Бұл сенімділік, қызмет және тегіс жұмыс туралы. Shifton-пен, сол мақсаттар әрқашан қол жетімді.