A munkavallaloi elkotelezettseg elonyei es hatasuk a munkaerome

Mit jelent valojaban a munkavallaloi elkotelezettseg (es mit nem)

Egy szallodai uzemeltetesi vezeto tavaly negyedeven valami furcsat vett eszre. Ket recepciocsapat - ugyanaz a szalloda, ugyanazok a muhszakok, ugyanolyan fizetes. Az egyik csapat harom felmondast kapott nyolc het alatt. A masik tobb mint egy eve nem vesztett egyetlen embert sem. A kulonbseg nem a munkabeosztasban vagy a dijazasban rejlett. Az volt a kerdeses, hogy mennyire azonosult mindket csapat a sajat munkajával.

A munkavallaloi elkotelezettseg azt meri, mennyire valodi befekteteskent tekint a dolgozó a szerepere, a csapatara es a szervezet iranyvonalara. Ez tobb, mint a munkával valo elegedettseg - valaki lehet teljesen elegedett (elfogadhato fizetes, elviselheto munkaidő), es kozben gondolatban mar mashol jar. Az elkotelezertt alkalmazottak onkentes erofesziteseket tesznek. Megoldjak a problemakat, mielott meg megkernek oket ra. Maradnak, ha a versenyzo vallalat kicsit magasabb oraber ajanlat.

A munkavallaloi elkotelezettseg elonyei mindenre kisugároznak: a megtartasra, a termelenkenysegre, az ugyfeli interakciokra es a biztonsagi mutatokra. A legtobb vallalat ezt azonban evente egyszer meri egy kerdoivvel, amelynek eredmenyeit senki nem dolgozza fel. Ha Ön mar figyeli, hogyan szervezi a HR-nyilvantartasokat es dokumentaciokat, az elkotelezettsegi adatok ugyanolyan figyelmet erdemelnek.

Hogyan befolyasolja az elkotelezettseg a megtartast es a fluktuaciohoz kotodo koltsegeket

Egy oraber alapon dolgozó munkavallaló cserejenek koltsege hozzavetőleg az eves fizetesuk 50%-a, ha figyelembe vesszuk a toborozst, a beilleszkedest, a kepzest es a betanulasi idoszak produktivitas-kieseset. Egy 38 000 USD-t kereso raktar-dolgozó eseten ez 19 000 USD szemellyenkent. Szorozza meg ezt egy 40%-os eves fluktuacioval rendelkező csapatnál, es a szamok gyorsan kenyelmetlen kepet mutatnak.

Az elkotelezertt munkavallalok kevesbeet mondanak fel - es a megtartas nem azert javul, mert nem latnak mas lehetosegeket, hanem mert pszichologiailag is erdekeltek a jelenlegi munkajukban. Kapcsolatokat epolnek munkatarsaikkal, felelossegtudat van bennuk sajat feladataik irant, es eleg bizalmuk van a vezetesben ahhoz, hogy a problemakat jelezzek, ahelyett, hogy elmennenek.

Ez muhszakos kornyezetben sokszor jol latható. Azok a csapatok, ahol a vezetok időben kommunikalnak a beosztasvaltozasokrol, megmagyarazzak a donteseik indokait, es gedelem nelkul intezik a szabadsagigenyeket, tovabb tart meg az embereket. Nem varazslat ez - hanem kis, kovetkezetes jelzesek kumulativ hatasa, amelyek azt uzentek: "szamit, hogy itt Ön." A munkavallaloi elkotelezettseg nem egy kulso rendezvenyeren szuletik meg. Kedden reggel szuletik meg, amikor a muhszakcsere dramamentes marad.

Termelenkenyseg-novekedes tobb munkavallaló nelkul

A legtobb uzemeltetesi vezeto a termelenkenyseger emberek es munkaoran at meri. Tobb kibocsatas kell? Vegyen fel tobb embert. De jelentes szakadek van azon, amit egy nem elkotelezett dolgozó nyujt, es azon, amit egy elkotelezett ugyanabban a muhszakban teljesit.

Az elkotelezett alkalmazottak koncentraltabban dolgoznak, kevesebb hibat ejtenek, es jobban kezelik a kiveteleket. A kiskereskedelemben felkinalnak kiegeszito termekeket anelkul, hogy megkernek oket. A logisztikaban jelzik a berendezesi problemakat, mielott valami elromlana. Az egeszsegugyben eszreveszik a gyogyszerelteresekat, amelyeket a szoraksodott kollegak elneznének. Ebből semmi sem jelenik meg a standard munkaefficienicia-jelentesekben - de abszolute meglatszilik az eredmenykimutatason hat honap mulva.

A teljesitmeny-szakadek az elkotelezett es a nem elkotelezett csapatok kozott

A CIPD munkavallaloi elkotelezettsegi attekinteset targyaló kutatasok kovetkezetesen ramutatnak az elkotelezettsegi szintek es a merent teljesitmenykuulonbsegek kapcsolatara. Az elso kvartilesbe tartozo szerverzetek kevesebb minosegi hibat, alacsonyabb hianzasokat es jobb ugyfelertekelest jeleznek az also kvartileshez kepest.

Nem arrol van szo, hogy kemenyebben kell hajtani a munkavallalokon. Arrol van szo, hogy el kell tavolítani azokat a surolodasokat, amelyek miatt az emberek elvesztik motivaciojukat. Ha valaki ket hettel elore tudja a beosztasat, ha a munkaideje pontosan van rogzítve, es ha a vezető valóban hasznalja az adatokat a munkaerome-jelentes eszkozebol az igazsagos dontesekhez - ez a kovetkezetesseg bizalmat epitola. A bizalom pedig az onkentes erofeszites uzemanyaga.

Elkotelezettseg es munkahelyi biztonsag

Ez az, amit sokan figyelmen kivul hagynak: az elkotelezett alkalmazottaknak kevesebb munkahelyi balesete van. A logika egyertelmu. Aki torodik a munkajával, az odafigyel. Betartja az elojrasokat nem azert, mert fel a figyelmeztetestol, hanem mert valoban azt akarja, hogy minden jol menjen.

Az epitoiparban, a feldolgozóiparban es az elelmiszer-feldolgozasban ennek valos penzugyi suplya van. Egyetlen regisztralt serules tizezreket kostolhat munkavallaloi karteritek, termelenkenyseg-kiesmes es kotelez jelentes forman. Ha az esetek sorozatosan ismetlodnek, a biztosítasi dijak gyorsan emelkednek. A magas csapatmoralal es eros elkotelezettsegel rendelkező vallalatok kovetkezetesen alacsonyabb baleseti aranyokrol szamolnak be - nem azert, mert tobb biztonsagi eszkozt vasaroltak, hanem azert, mert az embereik mentalis ertelemben is jelen vannak.

Mi hajtja az elkotelezettsegot muhszakos munkakörnyezetben

A vallalati elkotelzettsegi strategiak - csocsosztal, negyedeves osszejovetelek, karrier-fejlesztesi programok - ritkan translalhatók at az oraber alapu, muhszakos munkavallalokra. A mozgatok masok, ha egy olyan csapatot iranyt, amely bejelentkezik, fizikai munkát vegez, majd kijelentkezik.

A beosztás kiszamithatos​sága

Semmi sem rombolja gyorsabban az elkotelezettsegot, mint az, hogy nem tudja, mikor dolgozik a jovő heten. Az utolso percben torteno beosztasvaltozasok a munkavallalokat gyermekfeleugyeleti atszervezesre kenyszerítik, lemondatjak az idopontokat, es ereztetik veluk, hogy a munkan kivuli idjuk nem szamít. A kiszamithato beosztás - idejeben kozzeteve, valtozasok eseten eszeru elozetes ertesítsesel - az egyetlen legnagyobb elkotelezettgsegi emeltyű az oraberes csapatok szamara.

Atlathatho kommunikacio a kozvetlen felettesektol

Az elkotelezettseg a csapatvezeto szintjen all vagy buksz. Az a muhszakvezeto, aki megmagyarazza a muhszakvaltozasok okaít, meghallgatja, ha valaki problemat jelez, es elismeri az erofesziteseket anelkul, hogy megvarna a formalis ertekelo ciklust, tobbet tesz a munkavallaloi elkotelezettsegert, mint barmilyen vallalati szintu kezdemenyezes. Az emberek nem a vallalatokat hagyjak ott. Azokat a vezetoket hagyjak ott, akik figyelmen kivul hagyak oket.

A problema az, hogy a legtobb frontline-vezeto szakmai kompetenciaja miatt kap elorelepetest, nem vezeto keszsegei miatt. Olyan eszkozokre van szukseguk, amelyek megkönnyitik a kommunikaciót - nem egy masik platformra, amelyet meg kell tanulni, hanem beosztasra es uzenetkuldesre, amely mar beepult a munkafolyamatukba.

Igazsagos es pontos berfizetes

A berszamfejtesi hibak nem csak penzt kerlnek - bizalmat rombolnak. Ha egy munkavallaló tulmunkát vegez, es az orak nem jelennek meg helyesen a berfizetesin, minden "ertekeljuk a csapatunkat"-jellegű beszelgetes uresnek hangzik. A pontos munkaidő-kovetEs, amely kozvetlenul kapcsolodik a berbevetelesekhez, az elkotelezettseg alap-kovetklemenye, amelyet tul sok vallalat meg mindig nem teljesit megfeleloen.

Az elkotelezettseg merése plusz adminisztracioós terhek nelkul

Az eves elkotelezettsegi felmreseknek megvan a helyuk, de kesői indikatorok. Mire megkapja az eredmenyeket, a nem elkotelezett emberek mar mashole allasinterjúznak. Muhszakos csapatoknál a korai jelzok sokszor mar bennuk vannak a meglevo uzemeltetesi adatokban.

A hianzasi mintak, a muhszakcsere-frequencia, az onkentes tulora-vallalasok, a kesesi trendek - ezek a viselkedesi jelzok tobbet arulnak el az elkotelezettsegrol, mint egy otfokozatu Likert-skala. Hirtelen magas hianzas egy egyebkent megbizhatо csapatnál? Ez egy beosztasi maszk moge bujtatott elkotelezettsegi probléma.

A kulcs az, hogy ezek az adatok elerhetek legyenek, es ne tablazatokban legyenek eltemetve. Ha a beosztaskezeles es a munkaidő-kovetés egy rendszerben el, ezeknek a mintaknak az eszreveterele a normalis iranyítasi ritmus reszeve valik, nem pedig kulön elemzesi projektke.

GYIK

Melyek a munkavallaloi elkotelezettseg fo elonyei?

Alacsonyabb fluktuacio, magasabb termelenkenyseg, kevesebb biztonsagi esemeny, jobb ugyfeli interakciok es erosebb vallalati kultura. Az elkotelezett alkalmazottak kovetkezetes erofesziteseket tesznek es tovabb maradnak, ami csökkenti a toborzes es kepzes folytonos koret, amely meritia az uzemeltetesi koltsegveteseket.

Miben kulonbozik a munkavallaloi elkotelezettseg a munkahelyi elegedettsegtol?

Az elegedettseg azt jelenti, hogy a munkavallaló elegedett a feltetelesevel - beerrel, munkaidovel, kornyezettel. Az elkotelezettseg tovabb megy. Az elkotelezett dolgozó aktivan hozzajarul a minimmon tul, javitasokat sorgalmaz, es szemelyes kapcsolatot erez az eredmenyekhez. Lehet elegedett, es kozben meg mindig csak a mimimumot teljesíteni.

Merhetó-e az elkotelezettseg oraber alapu es muhszakos alkalmazottaknal?

Igen, es sokszor pontosabban, mint az alanosított dolgozoknal. A viselkedesi adatok, mint a jelenlet kovetkezetessege, az onkentes tulora aranyok, a muhszakcsere mintai es a pontossag, megbizhatō helyettesitők az elkotelezettseg mereserhez. Ezek a szamok mar a legtobb beosztasi rendszerben leteznek - a szakadek altalaban abban van, hogy senki nem nezi meg oket.

Milyen szerepet jatszik a beosztaskezeles a munkavallaloi elkotelezettseggel?

Nagy szerepet. A kiszamithato beosztasok, igazsagos muhszak-elosztás, valtozasok idöben tortenő bejelentese es a szabadsagkerelmes egyszerue tetele mind kozvetlenul befolyasolják, mennyire ertekoltnek erzi magat egy munkavallaló. Az oraberes dolgozok szamara a beosztás az elsodleges kapcsolodasi pont a vallalattal. Ha jól mukodik, minden mas is javul.