Darbinieku iesaistes priekšrocības un kā tās veido darbaspēku
Kam paredzēta šī lapa?
Pētāt iesaisti pētījumam vai prezentācijai?
Ņemiet visu, kas noder. Secinājumi un skaitļi ir brīvi citējami, un konts nav vajadzīgs. Ko mēs nevaram sniegt, ir konkrēta uzņēmuma iesaistes dati, jo tie paliek pie darba devēja.
Atbildat par iesaisti maiņu komandā?
Šī lapa ir domāta jums. Komandām, kas nestrādā pie datora, iesaisti reti nosaka labumu grozs. To nosaka tas, vai grafiks ir paredzams, vai maiņu var apmainīt un vai stundas tiek uzskaitītas godīgi. Shifton sedz visus trīs punktus, bez maksas līdz 10 darbiniekiem.
Ko darbinieku iesaiste patiesībā nozīmē (un ko ne)
Viesnīcas operāciju vadītājs pagājušajā ceturksnī pamanīja ko dīvainu. Divas reģistratūras komandas: tā pati viesnīca, tās pašas maiņas, tā pati alga. Vienā komandā astoņās nedēļās aizgāja trīs cilvēki. Otrā vairāk nekā gadu nebija zaudēts neviens. Atšķirība nebija ne grafikā, ne atalgojumā. Tā bija tajā, cik saistīta ar savu darbu jutās katra komanda.
Darbinieku iesaiste ir pakāpe, kādā cilvēki patiesi iegulda savā lomā, komandā un uzņēmuma virzienā. Tas ir vairāk nekā apmierinātība ar darbu - cilvēks var būt pilnīgi apmierināts (pieklājīga alga, panesams darba laiks) un tomēr domās būt prom. Iesaistīti darbinieki dod vairāk, nekā prasīts. Viņi risina problēmas, pirms kāds to lūdz. Viņi paliek arī tad, kad konkurents pamāj ar nedaudz augstāku stundas likmi.
Darbinieku iesaistes priekšrocības jūtamas visur: noturībā, paveiktā apjomā, sarunās ar klientiem, drošības rādītājos. Un tomēr vairums uzņēmumu to mēra reizi gadā ar aptauju, kuras rezultātus neviens neizlasa. Ja jau sekojat tam, kā ir sakārtoti jūsu personāla dokumenti un uzskaite, tad iesaistes dati pelna tikpat lielu uzmanību, jo skaitļi stāsta stāstu, ko vairums vadītāju palaiž garām.
Kā iesaiste ietekmē noturību un mainības izmaksas
Viena stundu apmaksāta darbinieka aizstāšana izmaksā aptuveni 50% no viņa gada algas, ja ieskaita atlasi, ievadīšanu darbā, apmācību un produktivitātes kritumu, kamēr cilvēks iestrādājas. Noliktavas darbiniekam, kas gadā pelna 38 000 USD, tie ir 19 000 USD par vienu cilvēku. Sareiziniet to ar komandu, kurā gadā nomainās 40% cilvēku, un aprēķins ātri kļūst neērts.
Iesaistīti darbinieki aiziet retāk, un noturība uzlabojas nevis tāpēc, ka viņi būtu naivi attiecībā uz citām iespējām, bet tāpēc, ka jūt psiholoģisku ieinteresētību savā pašreizējā darbā. Viņiem ir attiecības ar kolēģiem, sajūta, ka pienākumi ir viņu pašu, un pietiekama uzticēšanās vadībai, lai par problēmām runātu, nevis no tām aizietu.
To esam skaidri redzējuši maiņu darbā. Komandas, kurās vadītāji laikus paziņo par grafika izmaiņām, izskaidro lēmumu iemeslus un bez liekas berzes atbild uz brīvdienu pieprasījumiem, cilvēkus notur ilgāk. Tā nav maģija - tā ir mazu un konsekventu signālu summa, kas darbiniekam pasaka: tu šeit esi svarīgs. Darbaspēka iesaisti neuzbūvē izbraukuma seminārā. To uzbūvē otrdienas rītā, kad maiņas apmaiņa tiek nokārtota bez drāmas.
Produktivitātes pieaugums bez jauniem darbiniekiem
Vairums operāciju vadītāju par produktivitāti domā cilvēku un stundu izteiksmē. Vajag vairāk rezultāta? Pieņemiet vairāk cilvēku. Taču starp to, ko vienā un tajā pašā maiņā paveic neiesaistīts darbinieks, un to, ko paveic iesaistīts, ir būtiska atšķirība.
Iesaistīti darbinieki strādā koncentrētāk, pieļauj mazāk kļūdu un labāk tiek galā ar izņēmumiem. Mazumtirdzniecībā viņi piedāvā papildu preci, kaut neviens to nav licis. Loģistikā ziņo par iekārtas problēmu, pirms kaut kas salūzt. Veselības aprūpē pamana zāļu neatbilstības, ko izklaidīgs darbinieks palaistu garām. Nekas no tā neparādās standarta darba efektivitātes atskaitē, taču pēc sešiem mēnešiem tas noteikti parādās peļņas un zaudējumu aprēķinā.
Paveiktā apjoma starpība starp iesaistītām un neiesaistītām komandām
CIPD apskats par darbinieku iesaisti konsekventi norāda uz saikni starp iesaistes līmeni un izmērāmām snieguma atšķirībām. Uzņēmumi, kas pēc darbinieku iesaistes ir augšējā ceturtdaļā, ziņo par mazāku kvalitātes defektu skaitu, zemāku kavējumu līmeni un labākiem klientu vērtējumiem nekā tie, kas ir apakšējā ceturtdaļā.
Runa nav par to, lai spiestu stiprāk. Runa ir par tās berzes novēršanu, kuras dēļ cilvēkiem pārstāj rūpēt. Kad cilvēks zina savu grafiku divas nedēļas iepriekš, kad viņa stundas tiek uzskaitītas precīzi un kad vadītājs taisnīgiem lēmumiem tiešām izmanto datus no darbaspēka atskaišu rīkiem, šī konsekvence veido uzticēšanos. Un uzticēšanās ir degviela papildu pūlēm.
Iesaiste un drošība darbavietā
Lūk, lieta, ko bieži palaiž garām: iesaistītiem darbiniekiem ir mazāk negadījumu darbā. Loģika ir vienkārša. Cilvēks, kam rūp savs darbs, ir uzmanīgs. Viņš ievēro protokolus nevis tāpēc, ka baidās no rājiena, bet tāpēc, ka patiešām grib, lai viss izdodas.
Tādās nozarēs kā būvniecība, ražošana un pārtikas pārstrāde tam ir reāls finansiāls svars. Viena reģistrējama trauma var izmaksāt desmitiem tūkstošu, ja saskaita darba negadījumu atlīdzību, zaudēto produktivitāti un ziņošanu uzraugiem. Sareiziniet to ar virkni līdzīgu gadījumu, un apdrošināšanas prēmijas kāpj strauji. Uzņēmumi ar augstu darbinieku noskaņojumu un stipru komandas apņēmību konsekventi ziņo par zemākiem negadījumu rādītājiem - ne tāpēc, ka būtu vairāk ieguldījuši drošības aprīkojumā, bet tāpēc, ka viņu cilvēki ir domās klāt tur, kur strādā.
Kas veicina darbinieku iesaisti maiņu komandās
Korporatīvās iesaistes stratēģijas - galda teniss, ceturkšņa sapulces, karjeras attīstības programmas - reti darbojas stundu apmaksātās maiņu komandās. Kad vadāt komandu, kas atnāk, dara fizisku darbu un aiziet, dzinuļi ir citi.
Grafika paredzamība
Nekas neiznīcina iesaisti ātrāk par nezināšanu, kad strādāsi nākamnedēļ. Grafika izmaiņas pēdējā brīdī liek cilvēkiem pārkārtot bērnu pieskatīšanu, atcelt vizītes un just, ka viņu laiks ārpus darba nav svarīgs. Paredzams grafiks, publicēts laikus un ar saprātīgu brīdinājumu par izmaiņām, ir spēcīgākā iesaistes svira stundu apmaksātās komandās.
Tiešā vadītāja atklāta komunikācija
Iesaiste dzīvo vai mirst komandas vadītāja līmenī. Maiņas vadītājs, kurš paskaidro, kāpēc grafiks mainījās, kurš uzklausa, kad kāds ziņo par problēmu, un kurš pamana centību, negaidot formālo vērtēšanas ciklu, iesaistei dod vairāk nekā jebkura uzņēmuma mēroga iniciatīva. Cilvēki neaiziet no uzņēmumiem. Viņi aiziet no vadītājiem, kuri viņus nesadzird.
Grūtākais ir tas, ka vairums pirmā līmeņa vadītāju amatā ir paaugstināti par operatīvo prasmi, nevis par vadības spējām. Viņiem vajag rīkus, kas komunikāciju atvieglo: nevis vēl vienu platformu, kas jāapgūst, bet grafiku un ziņojumapmaiņu, kas jau ir iebūvēta darba plūsmā.
Taisnīga un precīza samaksa
Algas aprēķina kļūdas maksā ne tikai naudu, tās iznīcina uzticēšanos. Ja darbinieks nostrādā virsstundas, bet algas lapā tās neparādās pareizi, ikviena saruna par to, ka mēs novērtējam savu komandu, skan tukši. Precīza darba laika uzskaite, kas tieši savienota ar algas aprēķinu, ir iesaistes pamatprasība, ko pārāk daudzi uzņēmumi joprojām nepilda.
Kā mērīt iesaisti, neradot vēl vienu uzdevumu
Ikgadējām iesaistes aptaujām ir sava vieta, bet tie ir novēloti rādītāji. Kamēr saņemat rezultātus, neiesaistītie cilvēki jau iet uz darba pārrunām citur. Maiņu komandās agrīnie rādītāji bieži jau ir jūsu esošajos darba datos.
Kavējumu ritms, maiņu apmaiņas biežums, brīvprātīgo virsstundu ņemšana, kavēšanas tendences - šie uzvedības signāli par iesaisti pasaka vairāk nekā jebkura piecu punktu skala. Pēkšņs kavējumu lēciens komandā, kas parasti ir uzticama? Tā ir iesaistes problēma grafika problēmas tērpā.
Viss ir tajā, lai šie dati būtu pieejami, nevis aprakti izklājlapās. Kad grafiks un darba laika uzskaite dzīvo vienā sistēmā, šādu tendenču pamanīšana kļūst par daļu no ikdienas vadības ritma, nevis par atsevišķu analītikas projektu.
Ieraugiet iesaistes signālus savos grafika datos
Shifton seko apmeklējuma ritmam, maiņu izvēlēm un komandas uzticamībai - tā vadītāji redz iesaistes tendences, pirms tās pārtop noturības problēmās.
BUJ
Kādas ir darbinieku iesaistes galvenās priekšrocības?
Zemāka mainība, augstāka produktivitāte, mazāk drošības negadījumu, labākas sarunas ar klientiem un stiprāka komandas kultūra. Iesaistīti darbinieki strādā konsekventi un paliek ilgāk, un tas samazina nepārtraukto atlases un pārapmācības ciklu, kas noplicina uzņēmuma budžetu.
Kā darbinieku iesaiste atšķiras no apmierinātības ar darbu?
Apmierinātība nozīmē, ka darbinieku apmierina apstākļi: alga, darba laiks, vide. Iesaiste iet tālāk. Iesaistīts cilvēks dod vairāk nekā minimumu, ierosina uzlabojumus un jūt personisku saikni ar rezultātu. Var būt apmierināts un tomēr slīdēt pa inerci.
Vai iesaisti var izmērīt stundu apmaksātiem un maiņu darbiniekiem?
Jā, un bieži pat precīzāk nekā algotiem darbiniekiem. Uzvedības dati - apmeklējuma konsekvence, brīvprātīgo virsstundu īpatsvars, maiņu apmaiņas ritms un precizitātes tendences - ir uzticami iesaistes rādītāji. Šie skaitļi jau ir vairumā grafiku sistēmu, trūkst tikai tā, ka kāds tos tiešām paskatās.
Kāda loma darbinieku iesaistē ir grafikam?
Liela. Paredzami grafiki, taisnīgs maiņu sadalījums, savlaicīgs brīdinājums par izmaiņām un vienkārša iespēja pieprasīt brīvdienas tieši ietekmē to, cik novērtēts jūtas darbinieks. Stundu apmaksātam darbiniekam grafiks ir galvenā saskarne ar uzņēmumu. Kad tas strādā labi, uzlabojas arī viss pārējais.
Sāciet izmaiņas jau šodien!
Optimizējiet procesus, uzlabojiet komandas pārvaldību un palieliniet efektivitāti.