דף הבית / תעשיות / שיפור תהליכי IT באמצעות תזמון it

שיפור תהליכי IT באמצעות תזמון it

ייעלו את כוח העבודה ואוטומציה של ניהול הזמנים עם תוכנת סידור זמנים הטכנולוגית הטובה ביותר!

תזמון כוננויות ורוטציות עבור צוותי תמיכת IT

מחלקות IT מפעילות מוקדי תמיכה 24/7, רוטציות NOC ורמות הסלמה לכוננות, שחייבות להיות מאוישות ללא פערים. תזמון ידני בגיליונות אלקטרוניים מוביל לשחיקה עקב חלוקה לא שוויונית של כוננויות ולפספוס מסירות בין משמרות.

בונה רוטציות לכוננות — יצירת מחזורי רוטציה הוגנים ואוטומטיים בין רמות התמיכה L1, L2 ו-L3

תזמון Follow-the-sun — תיאום משמרות בין אזורי זמן כך שכיסוי ה-IT הגלובלי יהיה רציף וחלק

איסוף העדפות משמרת — לאפשר לטכנאים לשלוח זמינות ושעות מועדפות לפני פרסום לוחות הזמנים

תזמון רמות הסלמה — להבטיח שלכל משמרת יהיה כיסוי מאוזן בין רמות L1, L2 ו-L3 כדי לטפל בכל חומרת אירוע

מעקב זמן מדויק עבור קבלני IT ועובדים פנימיים

צוותי IT משלבים לעיתים קרובות עובדים במשרה מלאה עם קבלנים ופרילנסרים, שלכל אחד מהם תעריפי חיוב ומגבלות שעות שונים. רישומי זמן לא מדויקים יוצרים מחלוקות בחיוב, חורגים מתקציבי הפרויקטים ומסבכים את העמידה בהסכמי קבלן.

רישומי זמן מחולקים לפי תפקיד — מעקב אחר שעות בנפרד עבור עובדים במשרה מלאה, קבלנים וטכנאים במשרה חלקית

החתמות כניסה מסומנות לפי פרויקט — שיוך שעות עבודה לכרטיסים, פרויקטים או מחלקות ספציפיים לצורך חיוב מדויק

אכיפת מגבלת שעות מקסימלית — סימון אוטומטי כאשר קבלנים מתקרבים לתקרת השעות החוזית שלהם

מעקב אחר חידוש הסמכות — ניטור תאריכי תפוגה של הסמכות ספק כמו AWS, Cisco או Microsoft וסימון פערים לפני שישפיעו על זכאות למשמרת

נראות משמרות בזמן אמת בכל פעולות ה-IT

כאשר מערכת קריטית נופלת ב-2:00 לפנות בוקר, מנהל האירוע צריך לדעת מיד מי בכוננות, מי כבר עובד ומי ניתן להסלמה. חיפוש ברשימות מיושנות במהלך תקלה מבזבז דקות יקרות.

לוח מחוונים חי לכוננויות — לראות במבט אחד את המהנדס הכונן הנוכחי עבור כל רמה וכל צוות

אנשי קשר מוכנים להסלמה — גישה בלחיצה אחת לצוות גיבוי כאשר הכונן הראשי אינו זמין

התראות על שינויי לוח זמנים — להודיע לכל הצוות באופן מיידי כאשר משמרות מוחלפות או משויכות מחדש

יומני מסירת אירוע — קישור בין מעברי משמרת לסיכומי כרטיסים פתוחים כך שהמהנדסים הנכנסים ידעו מיד מה דורש תשומת לב

דוחות כוח אדם לתכנון קיבולת IT

מנהלי IT חייבים להצדיק בקשות לגיוס, לאזן עומסי עבודה בין צוותים ולחזות צרכי גיוס ככל שהתשתית גדלה. ללא נתוני כוח אדם המקושרים לדפוסי משמרות ולנפחי אירועים, תכנון הקיבולת הופך לניחוש.

חלוקת עומס כוננויות — ניתוח עד כמה שעות הכוננות מחולקות באופן שווה בין חברי הצוות בכל תקופה

ניתוח מגמות שעות נוספות — זיהוי צוותים החורגים באופן עקבי מהשעות המתוקצבות כדי למנוע שחיקה ותחלופה

נתוני חיזוי כוח אדם — ייצוא מדדי ניצול משמרות כדי לתמוך בהצעות גיוס ובסקירות תקציב

תיוג משמרות מרחוק לעומת באתר — הבחנה בין משמרות מרחוק ומשמרות באתר בדוחות כדי לייעל את שטח המשרד ואת כיסוי הכוננויות

חינם לתמיד

התחילו עם התוכנית החינמית

ללא הגבלת זמן. גישה מלאה לתכונות הליבה, שדרגו כשתהיו מוכנים.

עד 10 חברי צוות

תכנון משמרות ולוח שנה

שעון נוכחות ודיווח

אפליקציה ניידת ל-iOS ו-Android

לוחות זמנים ומיקומים ללא הגבלה

דוחות ואנליטיקה

התחל בחינם

שאלות נפוצות

כיצד Shifton עוזר לנהל פעילות בתחום שיפור תהליכי IT באמצעות תזמון it?

Shifton מספק פלטפורמה מרכזית לתכנון משמרות, שיבוץ משימות ומעקב אחר עובדי שטח. מנהלים מקצים משימות לפי כישורים, מיקום וזמינות, והצוותים מקבלים עדכונים באפליקציה.

אילו תכונות Shifton מציע לעסקי שיפור תהליכי IT באמצעות תזמון it?

תכונות מרכזיות: תכנון משמרות, מעקב GPS, שיבוץ אוטומטי של משימות, מעקב נוכחות, ניהול לקוחות, דוחות ואנליטיקה, ואפליקציה ניידת לצוותי שטח.

האם Shifton מתאים לצוותים קטנים בתחום שיפור תהליכי IT באמצעות תזמון it?

כן. התוכנית החינמית תומכת בעד 10 חברי צוות עם גישה מלאה למודול הבסיסי. ניתן להוסיף מודולים נוספים בהמשך.

האם Shifton יכול לנהל מספר סניפים של שיפור תהליכי IT באמצעות תזמון it?

בהחלט. Shifton תומך בסניפים וצוותים ללא הגבלה. לכל סניף לוח זמנים משלו, והמנהל רואה הכול מלוח בקרה אחד.

כמה מהר ניתן להתחיל לעבוד עם Shifton בתחום שיפור תהליכי IT באמצעות תזמון it?

רוב הצוותים מתחילים לעבוד תוך דקות. צרו חשבון, הזמינו את חברי הצוות והתחילו לתכנן מיד.