Тілді таңдау
Αρχική / Салалар / IT және Бағдарламалық жабдықтау тобының жоспарлау жұмыс кестесі

IT және Бағдарламалық жабдықтау тобының жоспарлау жұмыс кестесі

Еңбек күшін оңтайландыру және Ең үздік техника жоспарлау бағдарламасымен жоспарлауды автоматтандыру!

IT және Бағдарламалық жабдықтау тобының жоспарлау жұмыс кестесі
IT қолдау топтары үшін кезекшілік және ротация кестесін құру

IT қолдау топтары үшін кезекшілік және ротация кестесін құру

IT бөлімдері 24/7 жұмыс істейтін help desk-терді, NOC ротацияларын және үзіліссіз қамтылуы тиіс кезекшілік эскалация деңгейлерін басқарады. Кестені электрондық кестелерде қолмен жасау кезекшіліктің тең бөлінбеуінен шаршауға және ауысымдар арасындағы тапсырулардың жіберіліп қалуына әкеледі.

Кезекшілік ротация құрастырушысы — L1, L2 және L3 қолдау деңгейлері бойынша әділ, автоматтандырылған ротация циклдерін жасаңыз
Follow-the-sun кестелеу — жаһандық IT қамтылуы үздіксіз болуы үшін ауысымдарды уақыт белдеулері бойынша үйлестіріңіз
Ауысым қалауларын жинау — кестелер жарияланар алдында техник мамандарға қолжетімділігін және қалаған жұмыс уақытын жіберуге мүмкіндік беріңіз
Эскалация деңгейлерін кестелеу — кез келген инциденттің ауырлығын өңдеу үшін әр ауысымда L1, L2 және L3 деңгейлері бойынша теңгерімді қамтылуды қамтамасыз етіңіз
IT мердігерлері мен штаттағы қызметкерлер үшін дәл уақытты есепке алу

IT мердігерлері мен штаттағы қызметкерлер үшін дәл уақытты есепке алу

IT топтары көбіне толық штаттағы қызметкерлерді мердігерлермен және фрилансерлермен біріктіреді, олардың әрқайсысында әртүрлі төлем мөлшерлемелері мен сағаттық шектеулер болады. Уақытты дәл емес тіркеу есеп айырысу дауларына әкеледі, жоба бюджеттерін асырады және мердігерлік келісімдерге сәйкестікті қиындатады.

Рөлдер бойынша бөлінген уақыт жазбалары — толық штаттағы қызметкерлер, мердігерлер және жартылай жұмыс істейтін техник мамандар үшін сағаттарды бөлек қадағалаңыз
Жобаға байланыстырылған кірулер — дәл есеп айырысу үшін жұмыс істелген сағаттарды нақты тикеттермен, жобалармен немесе бөлімдермен байланыстырыңыз
Максималды сағаттарды бақылау — мердігерлер келісімшарттағы сағаттық шектеріне жақындағанда автоматты түрде белгілеңіз
Сертификаттарды жаңартуды қадағалау — AWS, Cisco немесе Microsoft сияқты жеткізуші сертификаттарының жарамдылық мерзімдерін бақылап, ауысымға жарамдылыққа әсер етпей тұрып олқылықтарды белгілеңіз
IT операциялары бойынша ауысымдардың нақты уақыттағы көрінісі

IT операциялары бойынша ауысымдардың нақты уақыттағы көрінісі

Маңызды жүйе түнгі 2-де істен шыққанда, инцидентке жауапты жетекші бірден кім кезекшілікте екенін, кім қазірдің өзінде жұмыс істеп жатқанын және кімге эскалация жасауға болатынын білуі керек. Апат кезінде ескірген тізімдерді ақтару қымбат минуттарды жоғалтады.

Тікелей кезекшілік панелі — әр деңгей мен команда үшін ағымдағы кезекші инженерді бір қарағанда көріңіз
Эскалацияға дайын байланыстар — негізгі кезекшіге хабарласу мүмкін болмаған жағдайда қосалқы қызметкерлерге бір шерту арқылы қол жеткізіңіз
Кесте өзгерістері туралы ескертулер — ауысымдар ауыстырылғанда немесе қайта тағайындалғанда бүкіл командаға бірден хабарлаңыз
Инцидентті тапсыру жазбалары — ауысым ауысуын ашық тикеттердің қысқаша мазмұнымен байланыстырып, келесі инженерлерге неге назар аудару керегін бірден көрсетіңіз
IT қуатын жоспарлауға арналған жұмыс күші есептері

IT қуатын жоспарлауға арналған жұмыс күші есептері

IT менеджерлері штат санын ұлғайту сұрауларын негіздеуі, командалар арасындағы жүктемені теңестіруі және инфрақұрылым кеңейген сайын жалдау қажеттілігін болжауы тиіс. Ауысым үлгілері мен инцидент көлемдеріне байланыстырылған жұмыс күші деректерінсіз қуатты жоспарлау тек болжамға айналады.

Кезекшілік жүктемесінің бөлінуі — кез келген кезеңде кезекшілік сағаттарының команда мүшелері арасында қаншалықты біркелкі бөлінгенін талдаңыз
Артық жұмыс үрдістерін талдау — шаршау мен кадр ауысуын болдырмау үшін бюджеттелген сағаттардан үнемі асып түсетін командаларды анықтаңыз
Штат санын болжауға арналған деректер — жалдау ұсыныстары мен бюджет шолуларын қолдау үшін ауысым пайдалану көрсеткіштерін экспорттаңыз
Қашықтан және кеңседе ауысымдарды белгілеу — кеңсе кеңістігін және кезекшілік қамтылуын оңтайландыру үшін есептерде қашықтан және кеңседегі ауысымдарды ажыратыңыз
Мәңгілік тегін

Тегін жоспардан бастаңыз

Уақыт шектеуі жоқ. Негізгі мүмкіндіктерге толық қол жетімділік алыңыз, дайын болғанда жаңартыңыз.

10 команда мүшесіне дейін
Ауысым жоспарлау және күнтізбе
Жұмыс уақытын есепке алу
iOS және Android мобильді қосымшасы
Шектеусіз кестелер мен орындар
Есептер мен талдау

Жиі қойылатын сұрақтар

Shifton IT және Бағдарламалық жабдықтау тобының жоспарлау жұмыс кестесі операцияларын басқаруға қалай көмектеседі?

Shifton ауысым жоспарлау, тапсырмаларды бөлу және дала жұмысшыларын бақылау үшін орталықтандырылған платформа ұсынады.

Shifton IT және Бағдарламалық жабдықтау тобының жоспарлау жұмыс кестесі бизнесі үшін қандай мүмкіндіктер ұсынады?

Негізгі мүмкіндіктер: ауысым жоспарлау, GPS бақылау, автоматты тапсырма бөлу, қатысуды есепке алу, тұтынушыларды басқару, есептер, мобильді қосымша.

Shifton шағын IT және Бағдарламалық жабдықтау тобының жоспарлау жұмыс кестесі командаларына сәйкес пе?

Иә. Тегін жоспар негізгі модульге толық қол жетімділікпен 10 команда мүшесін қолдайды.

Shifton бірнеше IT және Бағдарламалық жабдықтау тобының жоспарлау жұмыс кестесі орындарының кестесін басқара ала ма?

Әрине. Shifton шексіз орындар мен командаларды қолдайды.

IT және Бағдарламалық жабдықтау тобының жоспарлау жұмыс кестесі компаниясы Shifton-ды қаншалықты тез бастай алады?

Көптеген командалар бірнеше минутта бастайды. Тіркелгі жасаңыз, команданы шақырыңыз және жоспарлауды бастаңыз.

Далалық операцияларыңызды түрлендіруге дайынсыз ба?

Shifton-ға сеніп, күнделікті тиімдірек жұмыс істейтін мыңдаған далалық қызмет компанияларына қосылыңыз.