ホテル業界においてホテルマネージャーやCEOとして働くことは、複数の責任、課題、緊急事態に直面することを意味します。これらは、ホテルのための従業員管理ソフトウェアを使用することで克服できます。ホテルの多くのプロセスが、スタッフとの相互コミュニケーションに関連していることは秘密ではありません。通常、ホテルには多くの従業員がいます。たとえそれが家族経営のビジネスであっても、一人で運営することはできません。
このことは新たな事実を示します。ホテルビジネスを立ち上げようとする際に直面する多くの困難やミスは、スタッフとのタイムリーで効果的なコミュニケーションの不足が原因で発生します。Shiftonではこれを明確に理解しており、私たちの経験とホテルスケジューリングソフトウェアを共有することで、そのような状況を乗り越えるお手伝いができます。
ホテルスタッフを管理する方法：成功の鍵
スタッフはスムーズに働く必要があります。なぜなら、ホテルの評判とお客様の忠誠心は、彼らの働きに大きく依存しているからです。これは、完璧なホテルを作り上げるための努力を軽減する可能性のあるすべての挑戦を考慮しなければならないことを意味します。特に以下の点に注意が必要です。
- 従業員やチーム間のコミュニケーションの不足。
- シフトスケジューリングの難しさ、ひいては顧客サービスにおける問題の発生。
- スタッフ管理の柔軟性の欠如により、時間が経つにつれて人材不足が生じる。
- 不十分なタスク管理の開発。
- モチベーションの不足と効果的でない報酬と罰のシステム。
これらの問題を軽減するための努力に加えて、ホテルのための従業員管理ソフトウェアがスタッフの操作のチェックアウトと調整に便利であるかもしれません。時間を節約し、スタッフにタイムリーに連絡を取るためのコミュニケーションチャネルを考慮してください。しかし、まず初めに、運営中に定期的に発生する問題を分析して、対策を講じる必要があります。
ホスピタリティ業界におけるコミュニケーションの問題
最も重要なことは、ホテル業界におけるコミュニケーションの提供です。マネージャーが顧客のためにタイムリーに部屋を予約し、メイドに掃除が必要な部屋を知らせることが必要です。誰が、いつ始業するのか、そして誰が明日シフトに来るのかという情報をタイムリーに得る必要があります。バーテンダーはバーに必要な供給品について報告する必要があり、警備サービスはタイムリーにレポートを提供しなければなりません。これは氷山の一角に過ぎず、コミュニケーションが成功の基礎を形成します。それが欠如すると何が起きるのでしょうか？
- 全体の運営が混乱に陥る可能性があります。
- 顧客が不満足なままになり、あなたの仕事に対して否定的なレビューを書く可能性があります。
- スタッフ不足は避けられません。
- お金を失い、良い従業員を失う代わりに、彼らをもっと動機づけることができません。
悲しいと思いませんか？しかし、ホテルを管理するには、時間だけでなく、ホテルのためのスタッフスケジューリングソフトウェアが1つ必要です。これにより、複数の問題に一度に対処できます。
スタッフ管理と計画の自動化
Shiftonのホテル用従業員管理ソフトウェアを入手すると、万能ツールを手に入れることができます。
- スタッフは、GPS対応のタイムクロックのおかげで、シフトを逃したり過労したりしません。スタッフはモバイルデバイスから直接イン・アウトできます。
- 組み込みのホテル従業員スケジュールテンプレートのおかげで、すべてのチームのスケジュールを可能な限り簡単に作成します。
- ソフトウェアの自動レポート機能を使用して、施設の運営状況について瞬時に情報を得ることができます。
- 日々のタスクと操作を簡略化し、時間管理がより効果的になります。
- 自動化された人事業務は、より効率的でパーソナライズされた採用とオンボーディングプロセスをサポートします。
- Shiftonはホテル用従業員モバイルアプリとして機能するため、移動中でも従業員が重要な情報にアクセスできるコミュニケーションと情報のフレームワークを提供します。
- スタッフからのフィードバックを取得することは重要であり、従業員のエンゲージメントとコラボレーションを促進するデジタルソーシャルフィードを入手できます。
- QuickBooks Onlineとのシームレスな給与計算と会計統合により、公平かつ迅速に給与を計算し、良い従業員を自動的に動機付けることができます。
作業チームの管理をどのように改善するか？
ホスピタリティ業界での効率的なチーム管理は、顧客満足度とビジネス全体の成功に大きな違いをもたらします。Shiftonを利用すると、以下のヒントを活用して、ほぼ瞬時に結果を楽しむことができます。
- 2/2、3/3、1/3、5/2のような特別なスケジューリングテンプレートを使用して、効果的な勤務シフトを作成し、スタッフを論理的かつ効率的に分配します。
- タスクツールを使用して従業員へのタスクの割り当てを行い、完了状況を追跡し、メイドや料理人のためのチェックリストを作成し、タスク状況を即座にチェックして、すべてが順調に進んでいることを確認します。これにより、操作が容易になり、タスク管理を利益に結び付けることができます。
- 共通のフレームワークで動作することで、スタッフは自動プッシュ通知とリマインダーを受け取り、それを逃すことはありません。
- 交代勤務、週末、病欠をオンラインで交換することで、より高い柔軟性を提供します。スタッフは、緊急の交代勤務や病欠の要求に迅速に対応することに感謝します。そしてあなたのビジネスもその恩恵を受けます。
- 残業ボーナスで従業員を動機付けます。Shiftonは各従業員の労働時間を計算し、誰が今日どれだけ働いたかを明確に報告するため、自動的に計算されます。
- 休憩を管理して、ビジネスに悪影響を及ぼさないようにします。事前にスケジュールされた休憩を作成するか、休憩の回数と時間に制限を設定します。
- 出席状況を確認し、実際に誰が何時に勤務を開始し終了したのか、遅刻や欠勤があったのかについての情報を即座に入手します。
これらのヒントは、たとえチームが100人以上であっても、ホテルを簡単に管理するのに役立ちます。
ホスピタリティ業界のための従業員管理ソフトウェア
強力なホテル用従業員管理ソフトウェアを使えば、従業員のスケジューリングがより効率的に行え、緊急時には柔軟に交代が可能です。
- 職務役割や利用可能性に基づいてスタッフのシフトを割り当てます。
- ドラッグ＆ドロップを使用し、まとめてシフトを割り当て、繰り返しシフトを設定し、カスタマイズ可能なテンプレートを作成し、従業員が利用可能なオープンシフトを主張できるようにします。
- 残業アラート、制限アラート、またはスケジューリング競合アラートで簡単にスケジューリングの問題を解決します。
- 従業員がモバイルデバイスから直接シフトを受け入れたり拒否したりすることを可能にするプッシュ通知を提供します。
- シフト内にタスク、メモ、ファイルを含めることで、従業員は仕事に到着した際に何をすべきか正確に知ることができます。
- 協力的なスタッフスケジューリングをリアルタイムで完全に監視し、移動中でもすべて行えます。
コミュニケーションは効果的なホテル運営の基盤です。しかし、それを提供することは複雑なタスクになることがあります。現代の自動化ツールの可用性のおかげで、スタッフ内のコミュニケーションとインタラクションの一部をそのソリューションに委ねることができます。今日、Shiftonは人材管理、シフト管理、緊急時の解決、人材募集、チームの動機付けを支援する多目的自動化ツールをホテルビジネスに提供しています。それを選んで使用し、このホテル用従業員モバイルアプリで成功を収めてください。
ダリア・オリエシュコ
実証済みの実践を探している人のための個人ブログ。
