Soluții rapide pentru gestionarea personalului hotelier cu Shifton

Fiind hotelier sau CEO în industria ospitalității îți aduce multiple sarcini, provocări și urgențe care pot fi depășite folosind software-ul de gestionare a angajaților pentru hoteluri. Nu este un secret că o parte semnificativă a proceselor din orice hotel este legată de comunicarea reciprocă cu personalul tău. În hoteluri, ai mulți angajați, de obicei. Chiar dacă este o afacere de familie, nu o poți conduce singur.Acest fapt ducând la unul nou: majoritatea dificultăților și greșelilor cu care te poți confrunta în timp ce încerci să îți pui afacerea hotelieră pe picioare apar din cauza lipsei comunicării la timp și eficiente între tine și personalul tău. În Shifton, înțelegem clar acest lucru și te putem ajuta să faci față acestor situații împărtășindu-ți experiența noastră și software-ul nostru de programare hotelieră.

Cum să gestionezi personalul hotelier: chei pentru succes

Personalul tău ar trebui să lucreze fără probleme deoarece reputația hotelului tău și loialitatea clienților depind foarte mult de operațiunea lor. Acest lucru înseamnă că ar trebui să te gândești la toate provocările posibile care ar putea reduce toate eforturile tale de a crea un hotel impecabil. În mod special, aceste aspecte au nevoie de atenția ta:

• Lipsa comunicării între angajații și echipele tale.
• Dificultăți cu programarea schimburilor și astfel, probleme ce apar cu serviciul clienți.
• Flexibilitate scăzută în managementul personalului, ceea ce duce la lipsuri de personal în timp.
• O gestionare a sarcinilor slab dezvoltată.
• Lipsa motivației și un sistem ineficient de recompense și pedepse.

Pe lângă eforturile tale de a diminua aceste probleme, software-ul de gestionare a angajaților pentru hoteluri poate fi util la verificarea și ajustarea funcționării personalului tău. Economisește timp, ia în considerare canalele de comunicare pentru a ajunge la personalul tău la timp, dar mai întâi, analizează ce probleme apar în operațiunea ta în mod regulat pentru a lucra la ele.

Probleme de comunicare în industria ospitalității

Primul și cel mai important lucru pe care trebuie să-l asiguri este comunicarea în industria hotelieră. Ai nevoie ca managerii tăi să rezerve camere pentru clienți la timp și să informeze cameristele despre care camere trebuie curățate. Trebuie să obții informații la timp despre cine și când începe tura azi și cine va veni la tură mâine. Barmanii tăi trebuie să informeze despre ce provizii au nevoie pentru bar, iar serviciul de securitate trebuie să furnizeze rapoarte la timp. Acesta este doar vârful icebergului, iar comunicarea este ceea ce formează baza succesului. Ce se întâmplă când aceasta lipsește?

• Întreaga operațiune poate cădea în haos.
• Clienții rămân nesatisfăcuți și pot scrie recenzii negative despre munca ta.
• Lipsa de personal devine inevitabilă.
• Pierzi bani și pierzi angajați buni în loc să-i motivezi mai mult.

Sună trist, nu-i așa? Totuși, ai nevoie doar de un singur lucru pe lângă timpul tău pentru a menține hotelurile. Acesta este software-ul de programare a personalului pentru hoteluri, care ajută la depășirea mai multor probleme simultan.

Automatizarea managementului și planificării personalului

Când obții software-ul de gestionare a angajaților pentru hoteluri de la Shifton, ai la îndemână un instrument multifuncțional.

1. Personalul tău nu va rata turele sau nu va lucra peste program datorită unui ceas de timp alimentat de GPS care ajută la înregistrarea intrărilor și ieșirilor direct de pe dispozitivele mobile.
2. Creezi programe pentru toate echipele cât mai simplu posibil datorită șabloanelor integrate de programare a angajaților hotelieri.
3. Obții informații instantanee despre funcționarea unității tale folosind rapoarte automate în software.
4. Faci ca sarcinile și operațiunile zilnice să fie organizate fluent, iar managementul timpului să fie mai eficient în acest caz.
5. Sarcinile automatizate de resurse umane te ajută într-un proces de angajare și integrare mai eficient și personalizat.
6. Primești un cadru pentru comunicarea și informarea personalului tău unde angajații pot accesa informații importante în mișcare, deoarece Shifton funcționează ca aplicații mobile pentru angajații hotelieri.
7. Obținerea feedback-ului de la personalul tău este esențială și primești un flux social digital care promovează implicarea și colaborarea angajaților.
8. Integrare fluentă a calculului salariilor și contabilitate cu QuickBooks Online – asta te ajută să calculezi salariile corect și rapid și să motivezi automat angajații buni.

Cum să îmbunătățești managementul unei echipe de lucru?

Managementul eficient al echipei în industria ospitalității poate face toată diferența în satisfacția clienților și în succesul general al afacerii. Cu Shifton, poți folosi următoarele sfaturi și te poți bucura de rezultate aproape instantaneu.

• Folosește șabloane speciale de programare, adică 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 pentru a crea schimburi de lucru eficiente și pentru a-ți distribui personalul logic și eficient.
• Folosește instrumentul Tasks pentru a face alocări de sarcini pentru angajați, pentru a urmări finalizarea acestora, pentru a crea liste de verificare pentru cameriste și bucătari, de exemplu, și pentru a verifica instant starea sarcinilor pentru a te asigura că totul merge bine. Acest lucru facilitează funcționarea și ajută la transformarea managementului sarcinilor într-un avantaj profitabil.
• Notifică-ți personalul folosind aplicațiile lor mobile. Operând într-un cadru comun, angajații tăi vor primi notificări și memento-uri automată și nu le vor rata niciodată.
• Asigură o flexibilitate mai mare prin schimbul de schimburi, zile libere și zile de boală online. Personalul tău îți va fi recunoscător dacă reacționezi rapid la nevoile lor urgente de înlocuire sau zile de boală. Și afacerea ta va beneficia de acest lucru.
• Motivați angajații cu bonusuri pentru ore suplimentare. Acestea pot fi calculate automat, deoarece Shifton calculează orele de lucru ale fiecărui angajat și oferă rapoarte clare despre cine a lucrat azi peste program.
• Gestionează pauzele astfel încât să nu dăuneze afacerii tale. Creează pauze preprogramate sau stabilește limite privind numărul și durata pauzelor.
• Verifică prezența și obține informații la timp despre când începe și se termină efectiv tura unei persoane, cine a întârziat sau a ratat o tură.

Aceste sfaturi te pot ajuta cu gestionarea ușoară a unui hotel chiar dacă echipa ta are peste 100 de angajați.

Software de gestionare a angajaților pentru ospitalitate

Cu un software robust de gestionare a angajaților pentru hoteluri, poți programa mai eficient angajații și îi poți înlocui flexibil în caz de urgență.

• Asignează personalului schimburi bazate pe rolul de muncă, disponibilitate.
• Folosește drag and drop, atribuind schimburi în bloc, setând schimburi recurente, creând șabloane personalizabile și chiar permițând angajaților să revendice schimburi disponibile deschise.
• Rezolvă ușor problemele de programare cu alerte de ore suplimentare, alerte de limitare sau alerte de conflict de programare.
• Furnizează notificări push pentru angajați, permițându-le să accepte sau să respingă imediat schimburi direct de pe dispozitivele lor mobile.
• Include sarcini de schimb, note și chiar fișiere în cadrul programului, astfel încât angajații să știe exact ce să facă la sosirea la muncă.
• Supraveghere completă asupra programării colaborative a personalului în timp real, în timp ce ești pe drum.

Comunicarea este baza managementului eficient al hotelurilor. Totuși, furnizarea acesteia poate fi o sarcină complexă. Datorită disponibilității instrumentelor moderne de automatizare, poți delega o parte din procesele de comunicare și interacțiune în cadrul personalului tău acestei soluții. Astăzi, Shifton oferă afacerilor hoteliere un instrument de automatizare multipurpose care ajută cu managementul personalului, managementul schimburilor, soluții pentru situații de urgență, recrutare și motivarea echipei tale. Alege-l și folosește-l pentru a obține succes cu această aplicație mobilă de angajați pentru hoteluri.