Системи ATS та CRM: Простий посібник для розумнішого найму

Найм на роботу ніколи не був простим. Компанії отримують сотні резюме на одну вакансію, рекрутери витрачають години на сортування заявок, а кандидати часто скаржаться на повільне або неясне спілкування. Щоб вирішити цю проблему, компанії переходять на цифрові інструменти, які роблять процес найму швидшим, легшим і надійнішим. Два з найважливіших інструментів — це системи ATS і CRM.

Ці рішення змінюють спосіб найму, вони зменшують ручну роботу, покращують досвід кандидатів і дають менеджерам дані для прийняття розумніших рішень. Але що таке ATS і CRM, чим вони відрізняються і чому ваша компанія повинна їх використовувати? Давайте розглянемо це простими словами.

Що таке системи ATS і CRM?

ATS, або Система Відстеження Кандидатів, - це програмне забезпечення, призначене для управління заявками на роботу. Замість того, щоб вручну відкривати кожне резюме та створювати нескінченні таблиці, ATS збирає всі заявки в одному місці, відфільтровує кандидатів за навичками або досвідом і навіть планує інтерв'ю.

CRM, або Система Управління Відносинами з Кандидатами, зосереджується на комунікації. Вона відстежує кандидатів, навіть тих, хто не був найнятий вперше, і допомагає рекрутерам залишатися на зв'язку. За допомогою CRM команди HR можуть надсилати постійні повідомлення, нагадування про нові можливості та оновлення про процес найму.

У поєднанні ці системи створюють повне рішення для найму: ATS керує процесом пошуку та відбору кандидатів, тоді як CRM забезпечує постійну комунікацію та побудову відносин.

Чому бізнесу потрібні ATS і CRM

Кожен бізнес, незалежно від розміру, потребує правильних людей для зростання. Але традиційні методи найму занадто повільні для сучасного ринку. Ось кілька причин, чому ATS і CRM важливі:

1. Економія часу – ATS може відсканувати сотні резюме за секунди. CRM може автоматично надсилати персоналізовані повідомлення, зменшуючи ручну роботу.

2. Кращий досвід кандидатів – Кандидати отримують швидші відповіді, чіткі оновлення та більш професійну комунікацію.

3. Найм, що базується на даних – ATS надає звіти про швидкість найму та джерела кандидатів. CRM відстежує, як кандидати взаємодіють з вашою компанією.

4. Співпраця – Обидві системи централізують інформацію, що робить роботу команд HR легшою.

5. Зниження витрат – Скорочуючи непотрібні завдання та зменшуючи ризик неправильного вибору кандидатів, бізнеси економлять гроші.

Чому ATS та CRM різні, але взаємодоповнюючі

Хоча вони працюють разом, системи ATS і CRM мають різні цілі:

• ATS = процес – Організовує і автоматизує етапи набору персоналу.

• CRM = люди – Допомагає вибудовувати і підтримувати відносини з кандидатами.

Уявіть ATS як сортувальну машину, а CRM як менеджера з комунікацій. Перша гарантує, що ви не потопити в резюме, а друга забезпечує, щоб кандидати не відчували себе ігнорованими.

Особливості ATS

ATS має потужні функції, призначені для спрощення процесу найму:

• Сортування резюме – Фільтрує кандидатів за навичками, досвідом або ключовими словами.

• Аналітика – Показує час найму, найкращі джерела кандидатів і рівні успіху.

• Планування інтерв'ю – Автоматично знаходить відповідні часи для рекрутера і кандидата.

• Інтеграція – Підключається до сайтів вакансій, програмного забезпечення HR та календарів.

• Комунікація – Надсилає автоматизовані оновлення кандидатам.

• Оцінка кандидатів – Присвоює оцінки залежно від того, наскільки добре кандидати підходять на роль.

Завдяки цим інструментам рекрутери можуть менше зосереджуватися на документації і більше на людях.

Особливості CRM

CRM додає людський аспект до найму:

• Автоматизація електронної пошти – Надсилає нагадування, оновлення вакансій або листи подяки.

• Сегментація – Групує кандидатів за навичками, галуззю або попередніми заявками.

• Мітки та нотатки – Зберігає профілі організованими та доступними для пошуку.

• Відстеження взаємодії – Відслідковує, хто відкрив електронні листи і відповів на них.

• Довгострокові бази – Зберігає інформацію про кандидатів для майбутнього найму.

Це забезпечує, що навіть якщо кандидат не буде найнятий сьогодні, завтра він може підійти ідеально.

Чому ATS і CRM разом — найкращий вибір

Багато компаній вагаються, чи обрати одну систему. Але насправді, використання обох значно ефективніше.

З ATS ви можете швидко розібратися з потоком заявок. З CRM, ви можете підтримувати стосунки і зберігати позитивний імідж роботодавця. Разом вони створюють гладкий процес: кандидати подають заявки, ATS фільтрує, а CRM підтримує комунікацію, доки не знайдеться відповідна посада.

Наприклад, якщо на маркетингову вакансію звернулися, але не були обрані, ATS зберігає їхній профіль. CRM може пізніше нагадати їм про нове відкрите місце, зберігаючи їхню залученість і інтерес.

Приклад з реального світу

Уявіть собі роздрібну компанію, яка потребує 200 сезонних працівників. Без програмного забезпечення рекрутери витрачають тижні на перевірку резюме і відправлення електронних листів.

З ATS резюме відфільтровуються за лічені хвилини, і залишаються тільки кваліфіковані кандидати. CRM автоматично надсилає оновлення, планує інтерв'ю і інформує кандидатів. У результаті компанія наймає 200 людей за дні, а не за тижні, заощаджуючи гроші і зменшуючи стрес як для рекрутерів, так і для заявників.

Переваги для кандидатів

Ці системи корисні не лише для компаній - вони також покращують досвід кандидатів:

• Чітка комунікація та оновлення.

• Швидші відповіді після подання резюме.

• Більш організовані інтерв'ю з меншими затримками.

• Персональні повідомлення, які відчуваються людськими, а не роботизованими.

• Справедливіші оцінки, засновані на даних, а не лише на особистих судженнях.

Це робить кандидатів більш схильними до повторної подачі заявки або рекомендації вашої компанії іншим.

Переваги для команд вимірювання

Для менеджерів з персоналу та рекрутерів ATS і CRM надають:

• Менший стрес від паперової роботи.

• Кращу співпрацю з колегами.

• Швидкий доступ до історії кандидатів.

• Більш зрозумілі звіти про ефективність.

• Сильніший імідж як професійного та організованого роботодавця.

Майбутнє ATS і CRM

Технології швидко розвиваються. У найближчому майбутньому ATS і CRM стануть ще розумнішими:

• Інтелектуальний відбір – Системи не тільки перериватимуть резюме, але й передбачатимуть успіх кандидата.

• Чат-боти – Кандидати можуть взаємодіяти з автоматизованими помічниками для швидших відповідей.

• Глибша аналітика – Більш детальні звіти про ефективність співробітників після найму.

• Сильніша інтеграція – Підключення ATS і CRM до систем планування, заробітної плати та навчання.

Ці удосконалення зроблять найм ще плавнішим та ефективнішим.

ATS та CRM у Shifton

Shifton – це більше ніж просто платформа для планування графіків. Поєднуючи можливості ATS і CRM з плануванням змін, вона надає компаніям комплексне рішення для HR.

• Рекрутери можуть знаходити кандидатів за допомогою ATS.

• CRM забезпечує підтримку зв'язку з кандидатами.

• Інструменти планування Shifton полегшують процес онбордингу.

• Всі дані залишаються в одному місці, усуваючи дублювання.

Це створює безперебійний процес: від публікації вакансій до першої робочої зміни, все автоматизовано та ефективно.

Висновок

Найм — одна з найбільших викликів для сучасних компаній. Старий спосіб — ручне сортування резюме та відправка листів — більше не працює. Саме тому компанії потребують розумніших рішень.

Системи ATS і CRM спрощують процес, покращують комунікацію та економлять час і гроші. Разом вони створюють виграшну формулу як для рекрутерів, так і для кандидатів.

Якщо ви хочете, щоб ваша компанія зростала та приваблювала найкращі таланти, настав час подумати, як ці системи, особливо коли інтегровані з платформами на зразок Shifton, можуть змінити ваш процес найму.