Борьба с гигантами услуг: Workiz против Jobber + явный победитель

В быстро меняющемся мире мобильных сервисних бизнесов, выбор правильного инструмента управления может либо улучшить, либо скомпрометировать вашу деятельность. Сегодня мы сравниваем Workiz и Jobber, сопоставляя их функции, ценообразование, простоту использования и многое другое — чтобы вы могли решить, какая платформа лучше организует вашу команду и удовлетворит ваших клиентов.

Почему сравнивать Workiz и Jobber?

Обе платформы обещают оптимизировать планирование задач, общение с клиентами и выставление счетов. Однако, небольшие различия в функциональности, интерфейсе и стоимости могут означать, что одна из них лучше подойдет для ваших нужд. Мы разберем сильные и слабые стороны каждого приложения, а затем предложим третий вариант, который может быть еще более подходящим.

Что делает Workiz уникальным?

Основные преимущества Workiz

• Управление клиентами и бронирование

  Workiz предлагает интуитивно понятный портал бронирования, где клиенты могут запрашивать встречи, вносить предоплату и отслеживать ход услуг без звонков в офис.

• Отслеживание местоположения команды

  Отслеживание местоположения команды и автопарка входит в каждый тариф, так что диспетчеры видят, где находятся техники: это подходит компаниям по обслуживанию, ландшафтникам и ремонтным бригадам.

• Автоматизация и напоминания

  Workiz запускает SMS- и email-сценарии и отправляет клиентам уведомления «Уже в пути», сокращая количество неявок и увеличивая повторные заказы. В Standard 5 автоматизаций, в Pro 10, в Ultimate 30.

• Отчеты и аналитика

  Встроенные отчёты входят в каждый тариф, а Pro и Ultimate добавляют пользовательские отчёты.

Ценовые пакеты Workiz

• Standard (цена по запросу)

  Планирование и выставление счетов с клиентским порталом и встроенными отчётами.

• Pro (цена по запросу)

  Добавляет пользовательские отчёты, Genius Scheduling, оплату по результатам и 10 автоматизаций.

• Ultimate (цена по запросу)

  Добавляет 30 автоматизаций и управление запасами, Zapier и открытый API.

Изучаем предложения Jobber

Ключевые функции Jobber

• Профессиональные сметы и счета

  Изящные шаблоны Jobber позволяют совершать оценку на месте и электронное выставление счетов — идеальны для клининговых и HVAC компаний.

• Планирование команды

  Менеджеры назначают и корректируют смены с помощью перетягиваемого календаря, с проверками на конфликты, чтобы избежать двойных бронирований.

• Клиентский центр

  Клиенты входят для подтверждения смет, просмотра счетов и оплаты онлайн — упрощая работу вашего бэк-офиса.

• Учёт расходов

  Логируйте затраты на материалы и прикрепляйте квитанции к заданиям для точных расчётов стоимости работы и интеграции с зарплатой.

Ценовые планы Jobber

• Основной (начальный тариф)

  Планирование, выставление счетов и базовый клиентский центр.

• Подключение (средний тариф)

  Управление командой, отслеживание времени и расширенная отчетность.

• Рост (верхний тариф)

  Все функции плюс брендирование под собственную марку (white-label) и выделенная поддержка.

Сравнение фич по фичам

Плюсы и минусы на первый взгляд

Workiz

Плюсы:

• Мощные автоматизации

• Встроенное GPS-отслеживание

• Богатый аналитический набор

Минусы:

• Ограниченная бесплатная пробная версия

• Цены только по запросу

Jobber

Плюсы:

• Изящный интерфейс

• Всеобъемлющий клиентский центр

• Сильные инструменты выставления счетов

Минусы:

• GPS зависит от тарифа

• Менее гибкие автоматизации

Который из них подходит вам?

• Выберите Workiz, если вам нужно надежное полевое верифицирование, автоматического обращения к клиентам и глубокая аналитика данных. Его GPS-отслеживание и автоматизации рабочего процесса помогают занятым бригадам оставаться на правильном пути без ручных проверок.

• Выберите Jobber, если вы отдаете предпочтение элегантному процессу от оценки до оплаты и простому клиентскому порталу. Его инструменты выставления счетов и планирования особенно хороши для сервисных компаний, которые сосредоточены на общении с клиентами.

Лучшее решение: Shifton

Несмотря на то, что обе платформы преуспевают во многих областях, вы можете найти еще более сбалансированное сочетание функций с Shifton. Он объединяет планирование смен перетаскиванием с платными модулями учёта посещаемости и контроля местоположения работы на основе GPS, всё в одной панели. Если вы хотите получить лучшее из обоих миров без управления несколькими подписками, стоит рассмотреть Shifton.

Заключительные мысли

Будь то Workiz, Jobber или Shifton, правильная программа меняет то, как вы управляете выездной командой. Ищите инструменты, которые сокращают ручную работу, добавляют прозрачности и дают выводы, с которыми можно что-то сделать: тогда меньше времени уходит на борьбу с таблицами, а больше остаётся на рост дела.

Дарья Олешко

Менеджер по работе с клиентами в Shifton с обширным опытом в управлении персоналом и управлении выездными службами.