नेता दिन के हिसाब से आंके जाते हैं, केवल तिमाही के हिसाब से नहीं। आपकी टीम गौर करती है कि स्टैंडअप्स समय पर शुरू होते हैं, हैंडओवर साफ़ होते हैं, और निर्णय तब आते हैं जब कतारें जमा नहीं होती हैं। अच्छे इरादे पर्याप्त नहीं हैं। लोगों को एक स्थिर ताल और सरल उपकरण चाहिए जो काम को आगे बढ़ाए। जब मूल बातें मज़बूत होती हैं, तो मनोबल बढ़ता है और ग्राहक अंतर महसूस करते हैं। यह लेख बड़े विचारों को उन दैनिक कदमों में बदल देता है जिन्हें आप कॉपी कर सकते हैं। यह संपर्क केंद्रों, रेस्तरां, खुदरा, लॉजिस्टिक्स, फील्ड सेवा, और कार्यालय की टीमों के लिए समान रूप से काम करता है। तंग दिनचर्याएं और स्मार्ट शेड्यूलिंग के साथ, आप प्रयास को परिणामों में बदल देते हैं।
एक सामान्य सप्ताह, बिना किसी ड्रामा के
सोमवार की कल्पना करें। दो लोग बीमार होकर बुलाते हैं। एक नया कर्मचारी शुरू करता है। मौसम डिलीवरी को धीमा कर देता है। एक ग्राहक रश ऑर्डर जोड़ता है। घड़ी नहीं रुकती। मजबूत नेता योजना को दिखाते हैं, लोगों को जल्दी से स्थानांतरित करते हैं, और ध्यान समय सुरक्षित रखते हैं। संक्षेप में, वे अभ्यास करते हैं प्रभावी दैनिक नेतृत्व छोटे, स्थिर विकल्प बनाने से जो जुड़ते हैं। कोई भाषण नहीं। बस स्पष्टता, गति, और वो निरंतरता जिसके भरोसे अन्य लोग रह सकते हैं।
...एक व्यक्तिगत ब्लॉग जो उन लोगों के लिए बनाया गया है जो सिद्ध अभ्यास की तलाश में हैं।