एटीएस और सीआरएम सिस्टम: स्मार्ट हायरिंग के लिए आसान गाइड

द्वारा लिखित

डारिया ओलिशको

प्रकाशित तिथि

28 अगस्त 2025

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भर्तियाँ कभी आसान नहीं रही हैं। कंपनियों को एक नौकरी विज्ञापन के लिए सैकड़ों रिज्यूम प्राप्त होते हैं, भर्तीकर्ताओं को आवेदनों को छाँटने में घंटों लग जाते हैं, और उम्मीदवार अक्सर धीमी या अस्पष्ट संचार की शिकायत करते हैं। इसे ठीक करने के लिए, व्यवसाय ऐसे डिजिटल उपकरणों की ओर रुख कर रहे हैं जो भर्ती प्रक्रिया को तेज, आसान और अधिक विश्वसनीय बनाते हैं। दो सबसे महत्वपूर्ण उपकरण हैं एटीएस और सीआरएम सिस्टम.

ये समाधान कंपनियों के भर्ती के तरीके को बदल रहे हैं। ये मैनुअल कार्य को कम करते हैं, उम्मीदवार के अनुभव को बेहतर बनाते हैं, और प्रबंधकों को अधिक समझदारीपूर्ण निर्णय लेने के लिए डेटा प्रदान करते हैं। लेकिन वास्तव में एटीएस और सीआरएम क्या हैं, वे कैसे भिन्न हैं, और आपकी कंपनी को उनका उपयोग क्यों करना चाहिए? आइए इसे सरल शब्दों में समझें।

एटीएस और सीआरएम सिस्टम क्या हैं?

एक एटीएस, या आवेदक ट्रैकिंग प्रणाली, सॉफ़्टवेयर है जिसे नौकरी के आवेदन प्रबंधित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। प्रत्येक रिज्यूम को मैन्युअली खोलने और अंतहीन स्प्रेडशीट बनाने की बजाय, एक एटीएस सभी आवेदनों को एक जगह इकट्ठा करता है, उम्मीदवारों को कौशल या अनुभव के द्वारा फ़िल्टर करता है, और यहाँ तक कि साक्षात्कार भी निर्धारित करता है।

एक सीआरएम, या उम्मीदवार संबंध प्रबंधन प्रणाली, संचार पर केंद्रित होती है। यह उम्मीदवारों का ट्रैक रखती है, यहाँ तक कि उन लोगों का भी जिन्हें पहली बार में नौकरी नहीं मिली, और भर्तीकर्ताओं को संपर्क में बने रहने में मदद करती है। सीआरएम के साथ, एचआर टीम फॉलो-अप ईमेल, नए अवसरों के बारे में रिमाइंडर, और भर्ती प्रक्रिया के अपडेट भेज सकती हैं।

जब एक साथ प्रयोग किया जाता है, ये सिस्टम एक संपूर्ण भर्ती समाधान बनाते हैं: एटीएस उम्मीदवारों को ढूंढ़ने और फ़िल्टर करने की प्रक्रिया को संभालता है, जबकि सीआरएम निरंतर संचार और संबंध निर्माण सुनिश्चित करता है।

व्यवसायों को एटीएस और सीआरएम की आवश्यकता क्यों है

प्रत्येक व्यवसाय, चाहे कितना भी बड़ा या छोटा हो, बढ़ने के लिए सही लोगों की आवश्यकता होती है। लेकिन पारंपरिक भर्ती विधियाँ आज के बाजार के लिए बहुत धीमी हैं। यहाँ कुछ कारण बताए जा रहे हैं कि एटीएस और सीआरएम क्यों महत्वपूर्ण हैं:

समय की बचत – एक एटीएस सेकंडों में सैकड़ों रिज्यूम स्कैन कर सकता है। एक सीआरएम व्यक्तिगत संदेशों को स्वचालित रूप से भेज सकता है, मैन्युअल कार्य को कम करने के लिए।
बेहतर उम्मीदवार अनुभव – आवेदकों को त्वरित उत्तर, स्पष्ट अपडेट और अधिक पेशेवर संचार प्राप्त होते हैं।
डेटा-चालित भर्ती – एटीएस भर्ती की गति और उम्मीदवारों के स्रोतों पर रिपोर्ट प्रदान करता है। सीआरएम ट्रैक करता है कि आवेदक आपकी कंपनी के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं।
सहयोग – दोनों सिस्टम जानकारी को केंद्रीकृत करते हैं, जिससे एचआर टीमों के लिए मिलकर काम करना आसान हो जाता है।
कम लागत – अनावश्यक कार्यों को काटकर और खराब भर्ती के जोखिम को कम करके, व्यवसाय पैसे बचाते हैं।

एटीएस और सीआरएम अलग लेकिन पूरक क्यों हैं

हालांकि वे एक साथ काम करते हैं, एटीएस और सीआरएम सिस्टम अलग-अलग उद्देश्यों की सेवा करते हैं:

एटीएस = प्रक्रिया – यह भर्ती के चरणों को व्यवस्थित और स्वचालित करता है।
सीआरएम = लोग – यह उम्मीदवार संबंधों के निर्माण और रखरखाव में मदद करता है।

कल्पना करें कि एटीएस एक छंटाई मशीन है और सीआरएम एक संचार प्रबंधक है। एक यह सुनिश्चित करता है कि आप रिज्यूम में डूब न जाएं, जबकि दूसरा यह सुनिश्चित करता है कि उम्मीदवारों को अनदेखा न किया जाए।

एटीएस सुविधाओं की व्याख्या

एक एटीएस के पास शक्तिशाली विशेषताएं होती हैं जो भर्ती प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए डिज़ाइन की गई होती हैं:

रिज्यूम स्क्रीनिंग – कौशल, अनुभव या कीवर्ड द्वारा उम्मीदवारों को फ़िल्टर करता है।
विश्लेषण – भर्ती के समय, उम्मीदवारों के सर्वोत्तम स्रोत और सफलता दर दिखाता है।
साक्षात्कार निर्धारण – स्वचालित रूप से भर्तीकर्ता और उम्मीदवार के लिए उपयुक्त समय खोजता है।
एकीकरण – नौकरी बोर्ड, एचआर सॉफ़्टवेयर और कैलेंडर के साथ जुड़ता है।
संचार – आवेदकों को स्वचालित अपडेट भेजता है।
उम्मीदवार स्कोरिंग – यह दर्शाता है कि आवेदक कितना अच्छा भूमिका में फिट बैठते हैं।

इन उपकरणों के साथ, भर्तीकर्ता कागजी कार्यों पर कम और लोगों पर अधिक ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

सीआरएम सुविधाओं की व्याख्या

एक सीआरएम प्रणाली भर्ती में मानवीय पक्ष जोड़ती है:

ईमेल स्वचालन – अनुस्मारक, नौकरी के अपडेट या धन्यवाद नोट्स भेजता है।
विभाजन – कौशल, उद्योग या पिछले आवेदन द्वारा उम्मीदवारों को समूहित करता है।
टैगिंग और नोट्स – प्रोफाइल को संगठित और खोजने योग्य रखता है।
व्यस्तता ट्रैकिंग – यह मॉनिटर करता है कि किसने ईमेल खोला और उत्तर दिया।
दीर्घकालिक पूल – भविष्य की भर्ती के लिए उम्मीदवार की जानकारी संग्रहीत करता है।

यह सुनिश्चित करता है कि भले ही कोई उम्मीदवार आज भर्ती नहीं हो, वे भविष्य में एक महान उम्मीदवार हो सकते हैं।

क्यों एटीएस और सीआरएम एक साथ सर्वश्रेष्ठ विकल्प हैं

कई व्यवसाय सोचते हैं कि उन्हें एक सिस्टम चुनना चाहिए या दूसरा। सच्चाई यह है कि दोनों का उपयोग करना कहीं अधिक शक्तिशाली है।

एटीएस के साथ, आप आवेदनों के प्रवाह को जल्दी संभाल सकते हैं। सीआरएम के साथ, आप संबंधों को पोषित कर सकते हैं और एक सकारात्मक नियोक्ता ब्रांड बनाए रख सकते हैं। साथ में, वे एक सहज पाइपलाइन बनाते हैं: उम्मीदवार आवेदन करते हैं, एटीएस फिल्टर करता है, और सीआरएम संचार को जीवित रखता है जब तक कि सही भूमिका प्रकट नहीं होती।

उदाहरण के लिए, यदि एक विपणन विशेषज्ञ आवेदन करता है लेकिन चयनित नहीं होता है, तो एटीएस उनकी प्रोफाइल को रिकॉर्ड करता है। सीआरएम बाद में उन्हें एक नए उद्घाटन की याद दिला सकता है, उन्हें जोड़े रखता है और रुचि बनाए रखता है।

वास्तविक दुनिया का उदाहरण

आइए कल्पना करें कि एक खुदरा कंपनी को 200 मौसमी कर्मचारियों की आवश्यकता है। बिना सॉफ्टवेयर के, भर्तीकर्ता सप्ताहों तक रिज्यूम की जांच करते हैं और ईमेल भेजते हैं।

एटीएस के साथ, रिज्यूम मिनटों में फ़िल्टर हो जाते हैं, और केवल योग्य उम्मीदवार रह जाते हैं। सीआरएम स्वचालित रूप से अपडेट भेजता है, साक्षात्कार के लिए समय निर्धारित करता है, और उम्मीदवारों को सूचित रखता है। परिणामस्वरूप, कंपनी सप्ताहों के बजाय दिनों में 200 लोगों को भर्ती करती है, पैसे बचाते हुए और भर्तीकर्ताओं और आवेदकों दोनों के लिए तनाव कम करते हुए।

उम्मीदवारों के लिए लाभ

ये सिस्टम केवल कंपनियों के लिए उपयोगी नहीं हैं—वे आवेदकों के लिए भी अनुभव को बेहतर बनाते हैं:

साफ संचार और अपडेट।
रिज्यूमे जमा करने के बाद त्वरित उत्तर।
कम प्रतीक्षा के साथ अधिक संगठित साक्षात्कार।
व्यक्तिगत संदेश जो मानव महसूस होते हैं, न कि रोबोटिक।
डेटा के आधार पर अधिक न्यायपूर्ण मूल्यांकन, न कि सिर्फ व्यक्तिगत निर्णय पर।

यह उम्मीदवारों को पुनः आवेदन करने या अन्य लोगों को आपकी कंपनी की सिफारिश करने की संभावना बढ़ाता है।

एचआर टीमों के लिए लाभ

एचआर प्रबंधकों और भर्तीकर्ताओं के लिए, एटीएस और सीआरएम प्रदान करते हैं:

कागजी कार्यों से कम तनाव।
टीम के सदस्यों के साथ बेहतर सहयोग।
उम्मीदवार इतिहास तक त्वरित पहुँच।
स्पष्ट प्रदर्शन रिपोर्ट।
एक पेशेवर और संगठित के रूप में एक मजबूत प्रतिष्ठा।

एटीएस और सीआरएम का भविष्य

तकनीक बहुत तेजी से आगे बढ़ रही है। निकट भविष्य में, एटीएस और सीआरएम और भी अधिक स्मार्ट हो जाएंगे:

एआई-चालित स्क्रीनिंग – सिस्टम न केवल रिज्यूमे की जाँच करेंगे बल्कि उम्मीदवार की सफलता की भविष्यवाणी भी करेंगे।
चैटबॉट्स – उम्मीदवार स्वचालित सहायकों के साथ तेजी से उत्तर प्राप्त करने के लिए इंटरैक्ट कर सकते हैं।
गहरे विश्लेषण – भर्ती के बाद कर्मचारी प्रदर्शन की अधिक विस्तृत रिपोर्ट।
मजबूत एकीकरण – एटीएस और सीआरएम को अनुसूचन, पेरोल, और प्रशिक्षण प्रणालियों के साथ जोड़ना।

ये सुधार भर्ती को और भी सहज और कुशल बना देंगे।

Shifton में एटीएस और सीआरएम

शिफ्टन सिर्फ एक कार्यबल अनुसूचन मंच से अधिक है। एटीएस और सीआरएम क्षमताओं को शिफ्ट प्लानिंग के साथ जोड़कर, यह व्यवसायों को एक पूर्ण एचआर समाधान देता है।

भर्तीकर्ता एटीएस के साथ उम्मीदवारों को खोज सकते हैं।
सीआरएम सुनिश्चित करता है कि वे आवेदकों के साथ जुड़े रहें।
शिफ्टन के अनुसूचन उपकरण ऑनबोर्डिंग को आसान बनाते हैं।
सभी डेटा एक जगह रहता है, अनावश्यकता को समाप्त करता है।

यह एक सहज प्रक्रिया बनाता है: नौकरी विज्ञापन से लेकर पहले कार्य शिफ्ट तक, सब कुछ स्वचालित और कुशल होता है।

निष्कर्ष

भर्ती आधुनिक व्यवसायों के लिए सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक है। पुराने तरीके—मैनुअल रूप से रिज्यूमे छाँटना और ईमेल भेजना—अब काम नहीं करते। इसलिए कंपनियों को अधिक स्मार्ट समाधान की आवश्यकता है।

एटीएस और सीआरएम सिस्टम प्रक्रिया को सरल बनाते हैं, संचार को सुधारते हैं, और समय तथा पैसे की बचत करते हैं। साथ में, वे भर्तीकर्ताओं और उम्मीदवारों के लिए एक जीतने वाला फार्मूला बनाते हैं।

यदि आप चाहते हैं कि आपकी कंपनी बढ़े और सर्वश्रेष्ठ प्रतिभा को आकर्षित करे, तो यह समय है कि आप इन प्रणालियों पर विचार करें कि वे विशेष रूप से शिफ्टन जैसे प्लेटफॉर्म के साथ कैसे आपकी भर्ती प्रक्रिया को बदल सकती हैं।