Verhoudings tussen werkgewer en personeel is die basis van die vorming van 'n mikroklimaat in enige organisasie. Baie CEOs slaag nie daarin om die beginsels van effektiewe werknemer kommunikasie te leer nie en glo dat hulle van nature effektiewe kommunikasievaardighede besit. Kom ons vergeet nie dat ons in voortdurend veranderende en dinamiese tye leef nie. Die moderne arbeidsmark is vol selfversekerde en mededingende verteenwoordigers van verskeie beroepe. In die verlede is daar van werknemers verwag om stil te bly en ongemotiveerde aggressie, vooroordeel, boetes en afbreke te verduur. Deesdae dra selfs nie die mees gekwalifiseerde werkers hulself met respek nie en verander werk op 'n luim sonder die vrees om ongewens op die arbeidsmark te wees. Baie ervare werkgewers weet net hoe moeilik dit is om gekwalifiseerde, eerlike en lojale werknemers te vind. Dit is hoekom fyn ingestelde organisatoriese kommunikasie 'n belangrike rol in enige maatskappy speel. Om 'n besigheid soos 'n klok te laat werk, moet beide werknemers en werkgewers kompromie aangaan en elke gesproke en gehoorde woord weeg terwyl hulle 'n vlak van hoflikheid behou. Kom ons probeer om die regte maniere uit te vind om met personeel te kommunikeer en die maatreëls wat ingestel moet word om jou span die mees effektiewe werksmag te maak wat jy ooit die plesier gehad het om te bestuur.
Mees algemeen gebruikte interne kommunikasie tegnieke
Om die hoof van 'n maatskappy te wees is nie die maklikste ding om te doen nie. Finansiële aanspreeklikheid en werknemers self is die gebiede van jou verantwoordelikheid. 'n Top maatskappy bestuurder moet wys, buigsaam wees, hul besluite voortdurend oorweeg en die regte maniere van mag te delegeer ken. Daar is 'n groot aantal spanbestuur seminare, webinars, en opleiding waar jy die nodige kennis en vaardighede kan kry. Enige selfrespekende werkgewer moet ten minste een van hierdie seminare bywoon om op hoogte te bly van die nuutste tendense in indiensneming en personeelbestuur. Jy moet ook aan jou eie styl van werknemer bestuur werk.
As 'n reël is daar verskeie interne kommunikasie tegnieke wat tydens verskeie professionele opleidings seminare bespreek word:
-
Outoritêr. Alle belangrike besluite word uitsluitlik deur die werkgewer geneem. Hulle stel streng sistemiese beheer oor die uitvoering van alle opdragte in. Onder hierdie bestuur word alle inisiatiewe en individualiteit ernstig onderdruk
-
Anargisties. Die werkgewer probeer sover moontlik buite die maatskappy se daaglikse besigheid en werknemer werk bly en laat dinge heeltemal los terwyl hy alle verantwoordelikheid vir resultate laat vaar het
-
Demokraties. 'n Werkgewer poog om die rol van werknemers in besluitneming te verhoog, gee hulle 'n geleentheid om hul opinies te gee en besluite van sekondêre belang self te neem. Verder word alle nuwe oplossings, kollektiewe doelwitte en maatskappy doelwitte gereeld bespreek, met elke werker wat die reg het om te stem.
Benewens dit kan werkgewers gesamentlike kreatiwiteit in werknemerbestuur gebruik. Die kern van hierdie styl lê in die bereiking van positiewe resultate, gestelde doelwitte en take deur gesamentlike pogings van werknemers en werkgewer.
Elkeen van hierdie metodes is op sy eie manier goed en gepas onder sekere omstandighede. Die outoritêre benadering lewer ietwat redelike resultate as gevolg van konstante beheer, maar dit kan net in kritieke situasies gebruik word. Die demokratiese metode kan geïmplementeer word wanneer die maatskappy se bestuur baie intelligent en goed met bestuur vaardighede is. Sonder dit is dit prakties onmoontlik om 'n goeie resultaat uit die demokratiese interne kommunikasie tegniek te kry.
'n Ervare maatskappy-eienaar moet 'n sekere mate van voorsienigheid hê. Meestel en veral moet hy die gedrag en karaktereienskappe van alle spanlede ontleed, die potensiaal van alle werknemers bepaal, en die moontlikheid van verskeie situasies voorsien wat kan ontstaan. Al hierdie faktore moet in ag geneem word wanneer 'n mens soek na die regte styl van organisatoriese kommunikasie.
Terugvoer is 'n waardevolle vaardigheid in kommunikasie met werknemers
Die vermoë om behoorlike terugvoer op te stel, word beskou as een van die belangrikste kommunikasievaardighede wat noodsaaklik is vir effektiewe werknemer kommunikasie onder maatskappyleiers vir 'n geruime tyd. Selfs die jong en ervare CEO's moet in staat wees om met werknemers te praat, enige teenstrydighede uit te sorteer, dinge te prys of raak te wys wat verbeter kan word, behoorlik gesag te delegeer, advies oor verskeie take te gee. Kommunikasie met personeellede moet geen probleem vir die CEO wees nie. 'n Maatskappyhoof moet in staat wees om met enige werkers kontak te maak, selfs die mees weerbarstige en kieskeurige, aangesien behoorlike terugvoer die hoeksteen van wedersyds voordelige kommunikasie is. Aanvanklik lyk dit of dit die maklikste ding is om 'n werker in te roep om dinge te bespreek wat jy probleme mee het. Dit blyk dat dit glad nie maklik is nie. Die meerderheid van sielkundige en sosiologiese navorsing wat deur honderde maatskappye regoor die wêreld gedoen is, het getoon dat terugvoer die mees problematiese deel van werknemer-werkgewer verhoudings is. Baie werkers ervaar stres tydens 'n swak hanteerde oog-tot-oog gesprek met hul hoër-uppers en as gevolg van die afwesigheid van 'n behoorlik gevestigde terugvoerproses. Hulle is te bang om hul mening te gee, voel minderwaardig, waardeloos en verneder. 'n Nie-bestaande of swak ingestelde terugvoerstelsel disoriënteer werkers in die organisasie en verminder hul begeerte om vir die gemeenskaplike doel te streef. 'n Talentvolle en wyse CEO moet verstaan dat terugvoer 'n goeie hulpmiddel is wat toelaat om:
-
‘n Werknemer se gedrag in die span te korrigeer
-
‘n Werknemer te rig na groei en ontwikkeling in 'n sekere afdeling
-
Dankbaarheid uit te spreek en die belangrikheid van 'n werknemer te onderstreep
-
Werkers te motiveer tot nuwe prestasies
-
Die rede vir ‘n werknemer se wangedrag te bepaal
Kom ons kyk nou na sommige van die interne kommunikasie tegnieke wat jou sal help om 'n behoorlike terugvoerstelsel op te stel. Deur hulle te volg, sal jy in staat wees om maklik met jou werknemers te kommunikeer.
Reël N1: Wees presies met doelwitte
Voordat jy 'n vergadering met 'n werknemer hou, verstaan wat doel jy nastreef en skryf dit op 'n stuk papier neer. Vra jouself: “Wat wil ek tydens hierdie vergadering bereik”? Jy sal die gesprek baie makliker maak op hierdie manier.
Reël N2: Het 'n tyd en plek vir gesprekke
Dit is van uiterste belang dat jy slegs die onlangse gebeure bespreek wanneer jy met die werker praat. Die beste praktyk is om 'n werknemer te kontak en 'n gebeurtenis wat onlangs met hom gebeur het te bespreek. Daar is geen sin daarin om die tyd op te bring toe hy drie jaar gelede laat was vir werk as hy die afgelope week laat ingekom het nie. Wanneer jy gesien het dat sommige werknemers probleme met die projek ervaar het gister of 'n paar dae gelede, is dit tyd om hierdie kwessie te bespreek en 'n paar raad voor te stel.
Reël N3: Betrek werknemers in besprekings
Alle werknemers in alle maatskappye wens om nodig, belangrik en gehoor te wees. Laat jou werknemers hul menings gee. Eerstens, dit is 'n goeie manier om werker onafhanklikheid en verantwoordelikheid vir besluite wat jy gedurende die bespreking maak, aan te wakker. Tweedens, deur personeel die reg te ontsê om hul opinie te gee, kan jy jouself nuttige inligting ontneem en selfs jouself in 'n ongemaklike posisie plaas. Jy kan ook van die werklike potensiaal van 'n spesifieke werknemer leer, 'n paar goeie idees kry en selfs nuwe ervaring opdoen.
Reël N4: Prys in die openbaar, kritiseer in privaat
Dit is 'n baie belangrike reël! Daar is baie redes om dit so te doen. Openbare kritiek verneder en demotiveer werknemers diep. Daar kan geen behoorlike kommunikasie wees as die hoof van die maatskappy homself toelaat om werknemers openlik te kritiseer met 'n knippie spottigheid nie. Verstaan, as jy dit aan sekere werknemers doen, sal jy dit aan ander werkers doen, wat jou onmiddellik op hul slegte kant kry. Prys moet opreg geskied word, hetsy in die openbaar of privaat.
Reël N5: Bespreek gebeure en aksies
Dit is nie aanvaarbaar om persoonlik te raak en mense name op te plak onder enige omstandighede nie. Wanneer jy met jou werknemers praat, beide privaat en kollektivelik, bespreek slegs gebeure en aksies, nie werkers nie. Dit is baie maklik om mense name te gee of aanstoot te gee, maar dit kan maande of jare neem om span kommunikasie te hervestig.
Die manier waarop jy met jou werknemers kommunikeer en watter kommunikasie styl jy gebruik hang heeltemal van jou af. Jy kan ons advies ignoreer en versuim om terugvoer met werkers te vestig, maar op daardie manier sal jou loopbaan baie kort wees. As CEO moet jy een eenvoudige ding verstaan: Sowwel jy as jou werknemers moet op die bereiking van gemeenskaplike doelwitte en take gefokus wees asook om die spandomosfeer so aangenaam moontlik te maak. Sterkte, liewe werkgewers. Moenie moed opgee om jou vaardighede te verbeter nie en jy sal alles bereik!
