ระบบ ATS และ CRM: คำแนะนำง่ายๆ สำหรับการจ้างงานที่ชาญฉลาดกว่า

การจ้างงานไม่เคยเป็นเรื่องง่าย บริษัทต้องได้รับประวัติย่อหลายร้อยฉบับสำหรับการโพสต์งานเดียว ผู้สรรหาต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการคัดกรองใบสมัคร และผู้สมัครมักบ่นเกี่ยวกับการสื่อสารที่ล่าช้าหรือไม่ชัดเจน ในการแก้ไขปัญหานี้ ธุรกิจกำลังหันมาใช้เครื่องมือดิจิทัลที่ทำให้กระบวนการจ้างงานเร็วขึ้น ง่ายขึ้น และเชื่อถือได้มากขึ้น สองในเครื่องมือที่สำคัญที่สุดคือ ระบบ ATS และ CRM.

โซลูชันเหล่านี้กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่บริษัทจ้างงาน พวกเขาลดงานแมนนวล ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้สมัคร และให้ข้อมูลแก่ผู้จัดการในการตัดสินใจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น แต่จริง ๆ แล้ว ATS และ CRM คืออะไร แล้วมันต่างกันอย่างไร และทำไมบริษัทของคุณควรใช้? มาทำความเข้าใจแบบง่าย ๆ กัน

ระบบ ATS และ CRM คืออะไร?

ATS หรือระบบการติดตามผู้สมัคร เป็นซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อจัดการใบสมัครงาน แทนที่จะเปิดประวัติย่อแต่ละฉบับด้วยตนเองและสร้างสเปรดชีตที่ไม่มีวันสิ้นสุด ATS รวบรวมใบสมัครทั้งหมดไว้ในที่หนึ่ง กรองผู้สมัครตามทักษะหรือประสบการณ์ และแม้กระทั่งกำหนดเวลาสัมภาษณ์

CRM หรือระบบการจัดการความสัมพันธ์กับผู้สมัคร มุ่งเน้นไปที่การสื่อสาร มันติดตามผู้สมัคร แม้แต่ผู้ที่ไม่ได้รับการจ้างในครั้งแรก และช่วยให้ผู้สรรหาคงการติดต่อ ด้วย CRM ทีม HR สามารถส่งอีเมลติดตาม ข้อความเตือนเกี่ยวกับโอกาสใหม่ ๆ และการอัปเดตเกี่ยวกับขั้นตอนการจ้างงาน

เมื่อรวมกันแล้ว ระบบเหล่านี้จะสร้างโซลูชันการจ้างงานที่สมบูรณ์: ATS จัดการกระบวนการค้นหาและกรองผู้สมัคร ในขณะที่ CRM รับรองการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์ต่อเนื่อง

ทำไมธุรกิจต้องการ ATS และ CRM

ธุรกิจทุกขนาดไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็ก ล้วนต้องการคนที่ถูกต้องเพื่อเติบโต แต่วิธีการจ้างงานแบบดั้งเดิมนั้นช้าเกินไปสำหรับตลาดปัจจุบัน นี่คือเหตุผลว่าทำไม ATS และ CRM จึงสำคัญ:

1. การประหยัดเวลา – ATS สามารถสแกนประวัติย่อหลายร้อยฉบับในไม่กี่วินาที CRM สามารถส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวโดยอัตโนมัติ ลดงานแมนนวล

2. ประสบการณ์ผู้สมัครที่ดีกว่า – ผู้สมัครได้รับการตอบรับที่เร็วขึ้น การอัปเดตที่ชัดเจน และการสื่อสารที่เป็นมืออาชีพยิ่งขึ้น

3. การจ้างงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล – ATS ให้รายงานเกี่ยวกับความเร็วในการจ้างงานและแหล่งที่มาของผู้สมัคร CRM ติดตามว่าผู้สมัครโต้ตอบกับบริษัทของคุณอย่างไร

4. การทำงานร่วมกัน – ทั้งสองระบบรวมข้อมูลไว้ที่หนึ่ง ทำให้ทีม HR ทำงานร่วมกันได้ง่าย

5. ลดค่าใช้จ่าย – โดยการตัดออกจากงานที่ไม่จำเป็นและลดความเสี่ยงจากการจ้างงานที่ไม่ดี ธุรกิจประหยัดเงินได้

ทำไม ATS และ CRM ถึงต่างกันแต่เสริมกัน

แม้ว่าพวกมันทำงานร่วมกัน แต่ระบบ ATS และ CRM มีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน:

• ATS = กระบวนการ – มันจัดระเบียบและอัตโนมัติขั้นตอนของการสรรหา

• CRM = คน – มันช่วยสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับผู้สมัคร

ลองนึกภาพว่า ATS เป็นเครื่องจัดเรียง และ CRM เป็นผู้จัดการการสื่อสาร หนึ่งมั่นใจว่าคุณจะไม่จมอยู่กับประวัติย่อ ในขณะที่อีกหนึ่งมั่นใจว่าผู้สมัครจะไม่รู้สึกถูกเมิน

คุณลักษณะของ ATS อธิบาย

ATS มาพร้อมกับคุณลักษณะที่ทรงพลังที่ออกแบบมาเพื่อทำให้ขั้นตอนการจ้างงานง่ายขึ้น:

• การกรองประวัติย่อ – กรองผู้สมัครตามทักษะ ประสบการณ์ หรือคำสำคัญ

• การวิเคราะห์ – แสดงเวลาที่ใช้ในการจ้าง แหล่งที่มาที่ดีที่สุดของผู้สมัคร และอัตราความสำเร็จ

• การกำหนดเวลาสัมภาษณ์ – ค้นหาเวลาที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติสำหรับทั้งผู้สรรหาและผู้สมัคร

• การผสานรวม – เชื่อมต่อกับบอร์ดงาน ซอฟต์แวร์ HR และปฏิทิน

• การสื่อสาร – ส่งการอัปเดตอัตโนมัติให้แก่ผู้สมัคร

• การให้คะแนนผู้สมัคร – มอบคะแนนตามความเหมาะสมของผู้สมัครกับงาน

ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ ผู้สรรหาสามารถมุ่งเน้นน้อยลงกับงานเอกสารและมุ่งเน้นมากขึ้นกับผู้คน

คุณลักษณะของ CRM อธิบาย

ระบบ CRM เพิ่มด้านมนุษย์ในการสรรหา:

• การส่งอีเมลอัตโนมัติ – ส่งข้อความเตือน อัปเดตงาน หรือโน้ตขอบคุณ

• การแบ่งกลุ่ม – แบ่งกลุ่มผู้สมัครตามทักษะ อุตสาหกรรม หรือการสมัครก่อนหน้า

• การติดป้ายและโน้ต – ทำให้โปรไฟล์ถูกจัดระเบียบและค้นหาได้

• การติดตามการมีส่วนร่วม – ตรวจสอบว่าใครเปิดอีเมลและตอบกลับ

• กลุ่มผู้สมัครระยะยาว – เก็บข้อมูลผู้สมัครสำหรับการจ้างงานในอนาคต

สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าแม้ว่าผู้สมัครจะไม่ได้รับการจ้างวันนี้ เขาอาจเป็นผู้สมัครที่ดีในวันพรุ่งนี้

ทำไม ATS และ CRM ควบคู่กันถึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

ธุรกิจหลายแห่งสงสัยว่าควรเลือกใช้หนึ่งในสองระบบหรือไม่ แต่ความจริงก็คือ การใช้ทั้งคู่มีพลังมากกว่า

ด้วย ATS คุณสามารถจัดการกับแอปพลิเคชันได้อย่างรวดเร็ว ด้วย CRM คุณสามารถบ่มเพาะความสัมพันธ์และรักษาแบรนด์นายจ้างในเชิงบวก ร่วมกันพวกมันสร้างท่อร้อยราวที่ราบรื่น: ผู้สมัครส่งใบสมัคร ATS กรอง และ CRM รักษาการสื่อสารจนกว่าบทบาทที่เหมาะสมจะปรากฏ

ยกตัวอย่างเช่น หากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดยื่นใบสมัครแต่ไม่ได้รับเลือก ATS จะบันทึกโปรไฟล์ของเขาไว้ CRM สามารถเตือนเขาเกี่ยวกับการเปิดรับใหม่ในภายหลัง ทำให้เขายังคงสนใจและมีส่วนร่วม

ตัวอย่างในโลกจริง

ลองจินตนาการถึงบริษัทค้าปลีกที่ต้องการพนักงานชั่วคราว 200 คน หากไม่มีซอฟต์แวร์ ผู้สรรหาจะใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการตรวจสอบประวัติย่อและส่งอีเมล

ด้วย ATS ประวัติย่อถูกกรองในไม่กี่นาที และเหลือเพียงผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเท่านั้น CRM ส่งการอัปเดตโดยอัตโนมัติ กำหนดเวลาสัมภาษณ์ และทำให้ผู้สมัครได้รับข้อมูล ผลที่ได้คือ บริษัทว่าจ้าง 200 คนในไม่กี่วันแทนที่จะหลายสัปดาห์ ประหยัดเงินและลดความเครียดสำหรับทั้งผู้สรรหาและผู้สมัคร

ประโยชน์สำหรับผู้สมัคร

ระบบเหล่านี้ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อบริษัทเท่านั้น—พวกเขายังปรับปรุงประสบการณ์สำหรับผู้สมัครได้อีกด้วย:

• การสื่อสารและการอัปเดตที่ชัดเจน

• การตอบกลับที่เร็วกว่าเมื่อส่งประวัติย่อ

• การสัมภาษณ์ที่มีการจัดระเบียบดีขึ้นโดยไม่ต้องรอนาน

• ข้อความส่วนตัวที่รู้สึกว่าเป็นมนุษย์ ไม่ใช่เครื่องจักร

• การประเมินที่ยุติธรรมขึ้นจากข้อมูล ไม่ใช่แค่การตัดสินเต็มตัว

นี่ยิ่งทำให้ผู้สมัครมีแนวโน้มที่จะสมัครใหม่หรือแนะนำบริษัทของคุณให้ผู้อื่น

ประโยชน์สำหรับทีม HR

สำหรับผู้จัดการ HR และผู้สรรหา ATS และ CRM ให้:

• ความเครียดจากเอกสารน้อยลง

• การทำงานร่วมกันที่ดีกับสมาชิกทีม

• การเข้าถึงประวัติผู้สมัครอย่างรวดเร็ว

• รายงานประสิทธิภาพที่ชัดเจนขึ้น

• ชื่อเสียงที่แข็งแรงขึ้นในฐานะมืออาชีพและมีการจัดการ

อนาคตของ ATS และ CRM

เทคโนโลยีกำลังก้าวไปอย่างรวดเร็ว ในอนาคตอันใกล้ ATS และ CRM จะมีความฉลาดยิ่งขึ้น:

• การกรองที่ขับเคลื่อนด้วย AI – ระบบจะไม่เพียงตรวจสอบประวัติย่อเท่านั้น แต่ยังทำนายความสำเร็จของผู้สมัครอีกด้วย

• แชตบอต – ผู้สมัครอาจติดต่อกับผู้ช่วยอัตโนมัติสำหรับคำตอบที่เร็วขึ้น

• การวิเคราะห์เชิงลึก – รายงานที่ละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพพนักงานหลังจากการจ้างงาน

• การผสานรวมที่แข็งแกร่งขึ้น – เชื่อมต่อ ATS และ CRM กับการกำหนดเวลา การจ่ายผลตอบแทน และระบบการฝึกอบรม

การปรับปรุงเหล่านี้จะทำให้การจ้างงานลื่นไหลและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ATS และ CRM ใน Shifton

Shifton เป็นมากกว่าแพลตฟอร์มการจัดตารางเวลาพนักงาน ด้วยการรวมความสามารถของ ATS และ CRM กับการวางแผนเวลาเข้ากะ มันให้โซลูชัน HR ที่ครบวงจรสำหรับธุรกิจ

• ผู้สรรหาสามารถค้นหาผู้สมัครด้วย ATS

• CRM ช่วยให้พวกเขาคงการติดต่อกับผู้สมัคร

• เครื่องมือการจัดตารางเวลาของ Shifton ทำให้การเริ่มงานง่ายขึ้น

• ข้อมูลทั้งหมดอยู่ในที่เดียว ทำให้การทำงานซ้ำหมดไป

สิ่งนี้สร้างกระบวนการที่ราบรื่น: จากการโพสต์งานถึงการเริ่มงานครั้งแรก ทุกสิ่งถูกอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพ

สรุป

การจ้างงานเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจสมัยใหม่ วิธีเก่าที่จะต้องคัดกรองประวัติย่อด้วยตนเองและส่งอีเมลเพียงไม่ทำงานอีกต่อไป นั่นคือเหตุผลที่บริษัทต้องการโซลูชันที่ชาญฉลาดกว่า

ATS และ CRM ช่วยให้กระบวนการง่ายขึ้น ปรับปรุงการสื่อสาร และประหยัดเวลาและเงิน ร่วมกันพวกมันสร้างสูตรที่ชนะสำหรับทั้งผู้สรรหาและผู้สมัคร

หากคุณต้องการให้บริษัทของคุณเติบโตและดึงดูดความสามารถที่ดีที่สุด ถึงเวลาพิจารณาว่าระบบเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรวมกับแพลตฟอร์มเช่น Shifton สามารถเปลี่ยนแปลงกระบวนการจ้างงานของคุณได้อย่างไร