V današnjem tehnično podkovanem svetu vodje vedo, kaj je potrebno za hitro ustvarjanje urnikov s pomočjo teh čudovitih ustvarjalcev urnikov. Kdo si ne bi želel določiti popolnega delovnega urnika, ne glede na to, ali vodite restavracijo, klicni center ali katero koli industrijo s pomenskim delom?

Danes raziskujemo umetnost oblikovanja delovnega urnika, ki ustreza edinstvenim potrebam in življenjskim okoliščinam vsakega zaposlenega. Ko govorimo o vrhunskem načrtovanju urnika, govorimo tudi o gladkem avtomatiziranem razporejanju, odličnih poročilnih orodjih, nemoteni integraciji plačilne liste, prilagodljivosti in možnosti prilagoditev skozi celoten dan. Zanimivo? Nadaljujte z branjem za vse podrobnosti.

Kaj je ustvarjalec urnika?

Ustvarjalec delovnega urnika je digitalno orodje, ki ga najdete na spletu ali v aplikaciji. To je rešilna bilka za vodje, ki omogoča načrtovanje izmenskega dela zaposlenih in sledljivost napredka, kar jim olajša delo. Včasih so morali vodje vse urnike urejati ročno, kar je izgubljalo čas. Soočevali so se z neurejenimi urniki, zadnjimi minutami počitniških zahtev, odsotnostmi in konflikti. Ampak zdaj, s programsko opremo za avtomatizacijo urnikov — ustvarjalcem urnikov za zaposlene, je problem rešen! Uporabite kar te pripravljene predloge in ohranite stvari enostavne ter se izognite sporom.

Kako ustvariti urnik za zaposlene enostavno?

Vodje lahko enostavno ustvarjajo urnike na spletu z avtomatiziranimi orodji. Tukaj je preprost vodnik za ustvarjanje preglednice urnikov:

1. Zaženite svoj program za preglednice in začnite z novim listom.
2. Dodajte nekaj naslovnih stolpcev, da bo vse urejeno.
3. V stolpec A vstavite »Ime zaposlenega«.
4. Če uporabljate identifikacijske številke zaposlenih, jih vstavite v stolpec B.
5. Označite naslednje stolpce z dnevi v tednu, začnite z ponedeljkom ali s katerim koli dnem, ki se ujema z vašim tednom.
6. V ustrezne naslove dodajte imena in identifikacijske številke zaposlenih.
7. Izpolnite prazna mesta s časom izmene, uporabite »dopoldne« in »popoldne« za jasnost ali pa uporabite vojaški čas, če vam to bolj ustreza.

Ko imate vse urejeno, delite urnik s svojo ekipo tako, kot vam najbolj ustreza — bodisi na oglasni deski, preko e-pošte ali v vašem internem klepetu. Poskrbite, da bodo lahko vsi videli sveže pripravljene urnike, da bodo vedeli, kdaj se prijaviti na delo. Enostavno, kajne?

Spoznaj Shifton načrtovalec vsakodnevnih nalog na spletu

Oglejte si Shiftonovo oblačno storitev — to je kot vaš zanesljiv prijatelj za hitro načrtovanje delovnih urnikov! Z nekaj kliki lahko prilagodite izmene, zapišete opombe, potrdite kdo je na vrsti ali ne, obdelate zahteve za prosti čas in še več!

Tukaj je, kaj dobite:

• Načrtovalec tedenskega urnika, ki zagotavlja zakonitost.
• Takojšnje posodobitve, da bodo vsi obveščeni.
• Aukcija odprtih izmen za enostavno zapolnitev vrzeli.
• Enostavni vzorci izmen za brezskrbno razporejanje.
• Sledilnik delovnega časa za seštevanje ur in plač.

S Shiftonom je ustvarjanje urnikov enostavno kot pita. Ima kul funkcije avtomatizacije, ki pospešijo stvari, in predloge lahko hitro shranite ter ponovno uporabite. Rezultat? Urejena tabela, ki je enostavna za uporabo.

Zakaj bi morali uporabljati dnevni planer na spletu za načrtovanje osebja

Tako si predstavljajte to: vodja ste in morate usklajevati urnike zaposlenih, kajne? No, prav tukaj pride prav programska oprema za razporejanje. To je kot da bi imeli svojega asistenta, vendar digitalnega!

Zakaj je dnevni planer prava sprememba:

• Enostavne predloge: Ni vam treba vsakič začeti ustvarjati urnikov iz nič. Z dnevnim planerjem imate na voljo kup predlog urnikov za izbiranje. Izberite tisto, ki ustreza vašemu podjetju, in ste pripravljeni. Prihrani vam čas in poskrbi, da stvari izgledajo profesionalno.
• Vključite svojo ekipo: Dajte svojim zaposlenim dostop do sistema in sami lahko preverijo svoje izmene. Manj razprave o urnikih za vas, manj prepirov med vami. Poleg tega lahko odobrite vsako zamenjavo izmene, tako da je vse pošteno in kvadratu.
• Priročne obvestila: Vklopite potisna obvestila, vaša ekipa bo obveščena, ko bo objavljen najnovejši urnik. Nič več izgovorov za zamujene izmene!
• Nemoteno reševanje konfliktov: Počitnice? Načrtovan prosti čas? Ni problema. Zaposleni lahko neposredno zaprosijo za prosti čas, vi pa jih lahko odobrite ali zavrnete, kot je potrebno. Aplikacija za razporejanje samodejno prilagodi urnik.
• Načrtovanje kjerkoli, kadarkoli: Pozabite na to, da se morate zatakniti v pisarno. Z vsakodnevnim načrtovalcem Shifton lahko ustvarjate urnike kjer koli z dostopom do Wi-Fi. Ne glede na to, ali ste doma ali pijete kavo, imate prilagodljivost za opravila takrat, ko vam najbolj ustreza.

Z uporabo načrtovalca urnikov Shifton lahko vodje prihranijo ogromno časa pri ustvarjanju delovnih urnikov, kar jim omogoča več prostora za obravnavo drugih ključnih delovnih nalog. To uporabno spletno orodje je kot imeti dodatni par rok, ki poenostavi vsakodnevne naloge in omogoča restavraciji, da deluje kot ura. Toda pojdimo bolj specifično!

Aktivirajte se z upravljanjem restavracije s programsko opremo!

Ste že kdaj slišali za aplikacijo za načrtovanje urnikov Shifton? To je kot čarobna paličica za lastnike restavracij, ki pomaga povečati učinkovitost in produktivnost osebja. S programsko opremo za upravljanje restavracije lahko hitro uredite urnike izmen za zaposlene, pri čemer vsak dobi svoj pravičen delež prostega časa, da ostanejo sveži. In najboljši del? Vaše osebje lahko brez težav izmenjuje izmene, kar jim daje več svobode in povečuje njihovo motivacijo na delu.

Zato je to prava sprememba:

• V trenutku ustvari optimalne urnike rotacije osebja, še posebej za tiste zaposlene petkove noči ali praznične navalne urice.
• Super enostaven za uporabo. Vse je lepo organizirano na enem mestu.
• Lahko preverjate urnike in izvajate spremembe kadarkoli, kjerkoli — brez večjih glavobolov.

Z aplikacijo Shifton vodje zlahka opravijo naloge razporejanja in se osredotočijo na vodenje gladkega posla v restavraciji.

Odkrijte, kako vam lahko pomaga programska oprema za upravljanje delovne sile v klicnem centru!

Upravljanje klicnega centra je lahko zahtevno. Zahteva obsežno znanje, vključno z načrtovanjem delovnih izmen. Poleg tega se ukvarjate s tesnimi roki, številnimi klici strank in visokimi pričakovanji nadrejenih. To je težko delo, brez dvoma. Poskrbeti morate za zadovoljstvo strank, hkrati pa zaščititi svojo ekipo in stabilnost podjetja.

Shiftonova storitev načrtovanja urnikov je kot vaš zvest pomočnik, ki poenostavi celoten proces. Vse je urejeno pod eno streho, od urejanja izmen do sledenja nalog in zahtev za prosti čas.

Oglejte si te prednosti:

• Vizualni ustvarjalec urnikov ustvarja razporede izmen kot profesionalec.
• Odpravlja težave pri ustvarjanju urnikov za katero koli število projektov v klicnem centru in osebje.
• Vsebuje preglede urnikov za vse od razpoložljivosti osebja do opravljenih ur, tako da ste vedno na tekočem.
• Ko gre za plačilno listo, je to prava rešitev — izračunava plače glede na določene urnike, nadure in vse podrobnosti.

Poleg tega je aplikacija Shifton zelo uporabniku prijazna, zato jo lahko vsakdo v klicnem centru hitro uporabi. Z Shiftonom še nikoli ni bilo lažje upravljati urnike in naloge!

Zaključek

Tako, to je to! Shiftonov ustvarjalec urnikov je prava rešitev pri oblikovanju popolnega delovnega urnika za vašo ekipo. Ne gre samo za določanje izmen, ampak tudi za enostavno upravljanje urnikov, sledenje socialnim medijem, obdelavo plačilne liste in zagotavljanje udobja in dobrega počutja zaposlenih, med drugim. Vodenje restavracije, klicnega centra, načrtovanje hotelskih izmen ali ohranjanje reda v salonu ali fitnes centru je lahko izziv. Vendar, s Shiftonom postane ustvarjanje urnikov kot sprehod po parku.

Avtomatizirano načrtovanje zmanjšuje čas, porabljen za usklajevanje urnikov, in zagotavlja, da so vsi na pravem mestu ob pravem času. Zakaj torej čakati? Prijavite se zdaj in preizkusite našo spletno aplikacijo za načrtovanje urnikov brezplačno med preizkusnim obdobjem!

Z izdajo naših najnovejših modulov «Aktivnosti» in «Povpraševanje in napovedovanje» je postalo jasno, da je Shifton postal nekaj več kot le preprosta rešitev za načrtovanje delovnih izmen. Dejansko imamo preveč modulov in želimo poenostaviti njihovo razumevanje. Odločili smo se združiti nekatere module, da zagotovimo večjo vrednost z enim klikom, kar posledično spremeni cene nekaterih modulov, da odražajo njihovo povečano vrednost.

Osnovni modul bo zdaj vključeval 3 dodatna poročila: «Proračunska poročila», «Zaposleni v podjetju» in «Poročilo o minimalnem tedenskem delovnem času». Cena osnovnega modula bo spremenjena na $1, da odraža te dodatke in množico drugih funkcij, ki smo jih skozi leta dodali kot osnovno funkcionalnost.

«Zahteve za prosti čas» bodo dobile izjemen vpogled, ki je bil prej del «Upravljanja dopustov», cena pa bo $1. Zdaj vključuje «Poročila o prostem času» brez dodatnih stroškov.

Cena modula «Prisotnost» se spreminja na $1, cene naslednjih modulov pa se usklajujejo na $0.5: «Delovni čas zaposlenih», «Bonusi/Rezervacije» in «Poročila o plačilu». Zadnji je tudi preimenovan v «Izplačila», da odraža nedavne dodatke k njegovi funkcionalnosti in naše prihodnje načrte za dodajanje še več.

Te spremembe bodo takoj stopile v veljavo za vse nove stranke. Obstoječe stranke bodo uživale v novih razširjenih modulih po stari ceni do 1. septembra 2024, nato pa bodo tudi njihove cene posodobljene.

Cenimo naše stranke in verjamemo, da jim bodo te spremembe pomagale lažje upravljati funkcije, ki jih potrebujejo.

Želite izvedeti več? Kontaktirajte nas na support@shifton.com

Večina delavcev ima običajen delovni teden od ponedeljka do petka z delovnim dnem, ki običajno traja od 9-10 do 18-19 ure. Vendar ta način razporejanje zaposlenih ne ustreza organizacijam in podjetjem, ki morajo delovati neprekinjeno: bolnišnicam, klicnim centrom in gasilskim enotam, če naštejemo le nekatere.

Na primer, mnoge gasilske enote izvajajo urnik dela 48/96 ur. To pomeni, da morajo gasilci običajno delati dva dni zaporedoma in imajo nato štiri dni prostih. Čeprav morajo biti pozorni dva dni z malo časa za spanje ali počitek, nedavne študije kažejo, da jim ta vrsta delovnega urnika omogoča dovolj časa za prosti čas, spanje in pripravo na naslednjo rotacijo.

Vsaka bolnišnica mora imeti vedno na voljo medicinske sestre, ki zagotavljajo 24/7 oskrbo pacientov. Delajo lahko 8-/12-urne izmene v razporedu 3 delovnih dni/3 dni prostih ali 2 delovna dneva/2 dneva prosta. Medicinske sestre običajno delajo v fiksnih izmenah (dnevna ali nočna). Na primer, dnevne medicinske sestre začenjajo z delom ob 7. uri zjutraj in končajo ob 19. uri, medtem ko nočni negovalci začnejo ob 19. uri, delajo ponoči in končajo ob 7. uri zjutraj.

Klicni centri imajo lahko svoja pravila glede izmenskega dela, vendar obstaja več pogostih načinov za doseganje stalnega 24/7 delovnega cikla. Vodje običajno delijo dan na 2 ali 3 izmene. V prvem primeru je dan razdeljen na dve 12-urni izmeni za jutranje in večerne delavce. Druga različica omogoča tri 8-urne izmene. Na primer: 6.00 – 14.00 (1.), 14.00 – 22.00 (2.) in 22.00 – 6.00 (3.).

V nekaterih primerih morajo zaposleni izmenjevati izmene: nekaj dni delajo jutranje izmene in nato enako dolgo nočno izmeno. Po najnovejših raziskavah sprememba delovnega časa negativno vpliva na vzorce spanja in prehranjevanja. Delo po nočnem delovnem urniku lahko povzroči nespečnost, visok krvni tlak, motnje telesne teže in apetita. Ta članek bo podrobno opisal pravilne načine prilagajanja nočnemu delovnemu urniku.

Primer urnika spanja za 12-urno nočno izmeno

Cirkadialni ritem človeškega telesa določa ure budnosti in počitka. Ljudje, ki delajo v organizacijah s 24/7 delovnim ciklom, vključno s policisti, gasilci, medicinskimi sestrami, operaterji v klicnih centrih in delavci na bencinskih črpalkah, imajo motene biološke ure. Vodje morajo praviloma načrtovati izmensko delo tako, da bodo delavci dobili ustrezno količino časa za delo in počitek.

V primerjavi z 8-urno dnevno izmeno je delovni čas v nočni izmeni (od 23.00 do 6.00) zmanjšan z 8 na 7 ur. Delavec se lahko tudi dogovori za urnik od 0.00 do 5.00, če je potrebno. Kljub petim izgubljenim delovnim uram na teden v primerjavi z dnevnimi kolegi, nočni delavci prejmejo isto plačo za 40-urni teden. Nočno osebje lahko pokličejo na dodatne delovne ure, vendar ne več kot 8 ur v 24 urah.

Delavcem starim od 16 do 17 let je prepovedano delati med 12. uro zvečer in 4. uro zjutraj. Vendar je tem delavcem dovoljeno delati od 22.00 do 6.00, če jih najamejo hoteli, trgovine na drobno ali bolnišnice. Ni omejitev za nočni delovni urnik v bolnišnicah, nujnih službah, televizijskih in radijskih postajah.

Mnogi delavci, ki morajo preiti iz jutranje v večerno izmeno, doživljajo izčrpanost, nespečnost, spremembe telesne teže in apetita. Predolgo jim traja, da se prilagodijo novim uram budnosti in spanja, vendar obstajajo triki, ki olajšajo ta postopek za neizkušene delavce.

Kako dobro spati, ko delamo pozne večerne izmene

Za neboleč prehod med izmenami mora biti telo pripravljeno na prihajajoče spremembe. Če zaposlenec prehaja med jutranjo in večerno izmeno, je treba čas prebujanja in odhoda v posteljo podaljšati ali skrajšati. Ko zaposlenec prehaja z jutranjega na nočni delovni urnik, se mora zbujati in iti spat eno uro pozneje nekaj dni. Da bi neboleče prešli z nočnega na jutranji delovni čas, se morajo zaposleni nekaj dni prebujati in iti spat eno uro prej.

Kadar koli se vaše delo prične, dobro nočno spanje je zagotovilo za produktiven delovni dan. Na splošno morajo delavci spati vsaj 6 ur na dan, da se počutijo spočite. Tisti, ki delajo v nočni izmeni, težko dosežejo ta cilj zaradi dejstva, da so naša telesa nastavljena, da so aktivna podnevi. Rešitev tega problema je prilagoditev okolja nočnemu času.

Najprej je treba izklopiti vse zvoke. Izklop pametnega telefona, zvonca in televizorja je nujen. Če ste navajeni spati ob belih šumih, lahko kupite dobre slušalke z odpravljanjem hrupa, ki stanejo manj kot 200 dolarjev, da odpravite okoliške zvoke, ki motijo vaše spanje. Bolje bo tudi, če se spalnica nahaja v najtišjem delu doma. Okna z dobrim zvočno izolacijo olajšajo izolacijo kakršnih koli zunanjih zvokov. Prav tako je dobro obvestiti prijatelje in sosede o vašem novem urniku spanja, da vas ne bodo nenamerno klicali v tem času.

Pomembno je tudi, da sobo naredimo čim temnejšo, tudi ko zunaj močno sije sonce. Prekrivanje oken z zelo temnimi zavesami je dobra rešitev. Izogibajte se jedi ali pijači pred spanjem. Navadite se, da nekaj ur pred spanjem ne pijete alkohola ali kofeina. Dobro branje, vroč tuš/kopel olajša telesu sprostitev in zaspanje.

Kako izmensko delo spreminja apetit

Spremembe cirkadianega ritma vplivajo na spalne in prehranjevalne vzorce telesa. Neredna ali pretirana poraba hrane, še posebej ponoči, povzroča utrujenost in nemir delavcev. Njihova produktivnost in zdravje zaradi tega trpita.

Obstaja več nasvetov, kako preživeti nočno izmeno z minimalnim tveganjem za razvoj prebavnih bolezni ali pridobivanje odvečne teže. Preden greste na delo, je pomembno imeti največji obrok dneva. Na ta način boste polni energije in pripravljeni na delo. Za tiste, ki delajo pozno v noč, je najboljši čas za ta obrok ob 18. uri.

Kaj jesti med delom v nočni izmeni

Dremavost in utrujenost sta med najpogostejšimi stranskimi učinki dela v nočni izmeni. Te občutke lahko obvladate z zdravo prehrano. Med nočnimi izmenami je bolje, da se delavci osredotočijo na hrano z visoko vsebnostjo beljakovin, vključno s tuno, piščancem, tofujem, jajci in nizko-maščobnimi siri. Ti izdelki bodo zaposlene ohranili budne in osredotočene.

Lahko jih kombinirate v hranljive prigrizke, ki jih lahko zaposleni prinesejo v službo. Na primer, lahko pripravite solato iz rjavega riža s piščančjimi prsmi in tofujem ali dietečno juho iz zelenjave in stročnic. Lakoto lahko zadržite tudi z lešniki, jabolki, grškim jogurtom, mandlji, korenjem in humusom, kar so vse povsem dobre in zdrave izbire.

Med nočnimi izmenami je prav tako potrebno zaužiti dovolj vode. Ustrezna količina tekočine vas bo naredila manj odvisne od kave ali sladkarij kot virov budnosti in energije. Črni čaj brez sladkorja, zeliščni čaj, sveži zelenjavni sokovi in hladna voda so vse odlične izbire za hidracijo.

Česa se izogibati med delom v nočni izmeni

Uživanje hrane z visoko vsebnostjo ogljikovih hidratov tik pred ali med nočno izmeno je zanesljiv način, da postanete dremavi in neproduktivni. Stvari, kot so krompir, kruh ali kosmiči, umirjajo in sproščajo delavce, kar otežuje prebroditi nočno izmeno.

Pijače s sladili in hrana z visoko vsebnostjo sladkorja so lahko prav tako škodljive. Gazirane pijače ali čokolada morda sprva delujejo kot dobri viri energije, vendar vas bodo takšni prigrizki nekaj ur kasneje uspavali. Poleg tega človeško telo ponoči ne more učinkovito predelati sladkorja.

Prekomerna količina kofeina je še ena zdravstvena grožnja za nočne delavce. V redu je piti več skodelic kave na začetku nočne izmene, vendar njeno uživanje skozi celotno trajanje lahko povzroči nespečnost in druge motnje spanja. Vaša dnevna doza ne bi smela presegati 400 mg kofeina (štiri majhne skodelice).

Upamo, da bodo nočni delavci našli navedene nasvete koristne.

Tehnologije so namenjene temu, da nam olajšajo življenje, in ko gre za poslovno delovanje, programska oprema za upravljanje delovne sile (WFM) popolnoma izpolnjuje to izjavo. Veste, kaj je ta izjemna vrsta programske opreme? Verjetno želite zagnati programsko opremo za načrtovanje WMF, da bi zagotovili brezhibno delovanje vašega osebja in podjetja kot celote, vendar še vedno nimate ideje, kako to storiti. Potem vam bo naš članek morda v pomoč.

Kaj je upravljanje delovne sile v kontaktnem centru?

Upravljanje delovne sile (WFM) v kontaktnem centru je strateški pristop k optimizaciji zaposlovanja, urnikov in splošne učinkovitosti delovne sile v klicnih centrih. To zagotavlja, da je pravo število agentov z ustreznimi veščinami na voljo ob pravem času za obravnavo interakcij s strankami. Učinkovite rešitve za upravljanje delovne sile v klicnih centrih uporabljajo analitiko, napovedovanje in avtomatizacijo, ki temeljijo na umetni inteligenci, za izboljšanje uspešnosti zaposlenih in zadovoljstva strank.

Osnovni elementi upravljanja delovne sile v kontaktnem centru vključujejo:

• Napovedovanje – napovedovanje trendov obsega klicev za načrtovanje potreb po osebju.
• Upravljanje – spremljanje uspešnosti agentov in razdelitev dela.
• Načrtovanje – ustvarjanje optimiziranih urnikov izmen za vzdrževanje ravni storitev.

Z uvajanjem strukturirane rešitve za upravljanje delovne sile v klicnem centru, podjetja lahko zmanjšajo stroške, izboljšajo vključevanje agentov in izboljšajo izkušnje strank.

Napovedovanje

Natančno napovedovanje v upravljanju delovne sile v klicnem centru je temelj učinkovitega delovanja WFM v klicnem centru. Vključuje analizo zgodovinskih podatkov, sezonskih trendov in povpraševanja v realnem času za napovedovanje interakcij s strankami. Ključne metode napovedovanja vključujejo:

• Analiza časovnih serij – uporaba preteklih vzorcev obsega klicev za napovedovanje bodočega povpraševanja.
• Napovedovanje obremenitev – določanje potreb po zaposlovanju na podlagi pričakovanih interakcij s strankami prek več kanalov (klici, e-pošte, klepet v živo itd.).
• Napovedovanje, ki ga poganja umetna inteligenca – izkoriščanje algoritmov strojnega učenja za dinamično izboljšanje napovedi delovne sile.

Dobro strukturiran postopek načrtovanja upravljanja delovne sile v klicnem centru preprečuje prekomerno zaposlovanje (kar povečuje stroške) in podzaposlovanje (kar vodi do dolgih čakalnih časov in slabih izkušenj strank).

Upravljanje

Upravljanje upravljanja delovne sile v klicnih centrih vključuje:

• Spremljanje uspešnosti agentov v realnem času – spremljanje stopenj reševanja klicev, časov obravnave in meril produktivnosti.
• Optimizacija izkoriščenosti agentov – zagotovitev pravične porazdelitve dela za preprečevanje izgorelosti in izboljšanje zadovoljstva z delom.
• Zagotavljanje skladnosti – upoštevanje delovne zakonodaje, urnikov odmorov in nadur.

S sistemom upravljanja delovne sile v kontaktnem centru lahko vodje proaktivno prepoznajo ozka grla, neučinkovitosti v zaposlovanju in potrebe po usposabljanju, s čimer zagotavljajo nemoteno delovanje klicnega centra.

Načrtovanje

Pravilno upravljanje delovne sile in načrtovanje v klicnem centru zagotavlja, da so agenti dodeljeni k izmenskemu delu, ki je usklajen z vzorci obsega klicev, pri čemer se ohranja ravnovesje med delom in življenjem. Najboljše prakse vključujejo:

• Avtomatizirana programska oprema za načrtovanje – uporaba umetne inteligence za ustvarjanje optimiziranih načrtov izmen na podlagi spretnosti agentov, razpoložljivosti in povpraševanja.
• Fleksibilni modeli izmene – ponujanje razcepljenih izmen, hibridnih delovnih modelov in možnosti samoplačevanja za izboljšanje zadovoljstva zaposlenih.
• Dinamično prilagajanje urnikov – prilagajanje urnikov v realnem času za obvladovanje nepričakovano visokega obsega klicev.

Dobro izvedena strategija upravljanja delovne sile v klicnem centru povečuje produktivnost, zmanjšuje odsotnost in izboljšuje zadrževanje agentov.

Kako deluje upravljanje delovne sile?

Glavni cilj programske opreme za upravljanje delovne sile je izboljšati delovanje vašega osebja in zagotoviti, da so vaši človeški viri uporabljeni optimalno glede na njihove delovne naloge, veščine in določen urnik, ki ga je treba vzdrževati za racionalizacijo celotnega delovnega toka.

Običajno se orodje WFM razlikuje glede na zahteve industrije in niše, v kateri se uporablja. Na splošno pa so glavne naloge, ki jih lahko opravite s to vrsto programske opreme, naslednje:

• Razvoj uspešnih in učinkovitih urnikov za vaše zaposlene v samodejnem načinu.
• Upravljanje časa – namreč sledenje vstopnim in izstopnim časom vašega osebja, delovnim uram, dnem brez službe, bolniškim odsotnostim in podobno.
• Regulativna skladnost – to je tisto, kar tipična programska oprema WFM pomaga urejati in izvajati v poslovni ureditvi podjetja.

To je jedro, ki ga je mogoče dopolniti z dodatnimi funkcijami in nalogami, ki jih določen posel potrebuje. Na primer, lahko dobite aplikacijo WFM, ki jo lahko uporabljate na več napravah, ji dodate orodja za napovedovanje delovne sile, ki so integrirana v njo, ali dodate nekaj analitičnih orodij in poročil za pridobivanje jasne in natančne analitike za nadaljnji razvoj podjetja.

Vse te funkcije so odvisne predvsem od ideje razvijalcev programske opreme, na trgu pa obstajajo številni izdelki od osnovne brezplačne programske opreme WFM do bolj izpopolnjenih in zapletenih izdelkov, ki so na voljo na plačljivi osnovi.

Zakaj je upravljanje delovne sile tako pomembno za klicne centre?

Učinkovito upravljanje delovne sile v klicnem centru zagotavlja učinkovito, stroškovno učinkovito delovanje ekip za storitve za stranke ter visoko vključenost zaposlenih. Brez strukturirane strategije upravljanja delovne sile v kontaktnem centru se klicni centri soočajo z nedoslednimi ravnmi storitev, visoko stopnjo fluktuacije in nepotrebnimi stroški dela.

Ključni razlogi, zakaj je upravljanje delovne sile v klicnem centru pomembno:

• Ohranja ravni storitev – zagotavlja, da stranke prejemajo pravočasne odgovore z minimalnimi čakalnimi časi.
• Optimizira delovno uspešnost – pomaga agentom, da ostanejo produktivni, ne da bi izkusili izgorelost.
• Izboljšuje izkušnjo strank – zadovoljni agenti zagotavljajo boljšo storitev.
• Nadzoruje stroške dela – preprečuje prekomerno zaposlovanje in nepotrebne izdatke.
• Povečuje moralo agentov – pravična razporeditev vodi do srečnejših zaposlenih.

Strategija upravljanja delovne sile v kontaktnem centru usklajuje poslovne cilje z dobrobitjo zaposlenih, kar povzroča bolj tekoče poslovanje in boljše zadovoljstvo strank.

Vloga WFM v kontaktnem centru

WFM v klicnem centru igra ključno vlogo pri ohranjanju operativne učinkovitosti z naslovom:

• Zaposlovalne potrebe – Zagotavljanje ustreznega števila agentov na izmeno.
• Optimizacija usmerjanja klicev – Določanje najbolj primernih agentov za specifične interakcije s strankami.
• Spremljanje uspešnosti – Sledenje aktivnostim agentov za prepoznavanje področij za izboljšanje.
• Skladnost z razporedom – Zagotavljanje upoštevanja določenih izmen in odmorov.

Z uporabo sistemov za upravljanje delovne sile v klicnih centrih lahko podjetja poenostavijo operacije in izboljšajo raven storitev.

Zakaj uporabljati orodja za WFM v klicnih centrih?

Uvajanje programske opreme za upravljanje delovne sile v klicnih centrih omogoča boljše razporejanje, spremljanje v realnem času in analizo delovne sile. Ta orodja so zasnovana za:

Vzdrževanje ravni storitev

• Zagotavljanje, da je pravilno število agentov razporejenih glede na napovedi količine klicev.
• Zmanjšuje opuščene klice, dolge čakalne dobe in utrujenost agentov.
• Pomaga vzdrževati ključne kazalnike uspešnosti storitev za stranke, kot so reševanje ob prvem klicu (FCR) in časi odziva.

Optimizacija delovne uspešnosti zaposlenih

• Nudi vpoglede, ki temeljijo na podatkih, v delovno obremenitev agentov, učinkovitost obravnave klicev in ure največje produktivnosti.
• Prepoznava potrebe po usposabljanju za izboljšanje kakovosti klicev in natančnosti odzivov.
• Preprečuje prekomerno obremenjevanje zaposlenih z učinkovitim uravnavanjem delovnih bremen.

Boljša izkušnja strank

• Izboljšuje usmerjanje klicev z dodeljevanjem pravega agenta za pravo nalogo.
• Zmanjšuje čakalne dobe strank, kar povečuje zadovoljstvo in zvestobo.
• Zagotavlja dosledno kakovost storitev v vseh izmenah in časovnih pasovih.

Optimizacija stroškov delovne sile

• Preprečuje preveč osebja v obdobjih nizke povpraševanja, kar zmanjša stroške plač.
• Zmanjšuje stroške nadur z zagotavljanjem ustreznega načrtovanja izmen.
• Maksimizira uporabo delovne sile za višji donos pri naložbi v delo.

Povečevanje morale agentov

• Nudi predvidljive razporede, ki se ujemajo s preferencami zaposlenih.
• Zmanjšuje izčrpanost z zagotavljanjem razumno obremenitev in odmorov.
• Povečuje zadržanje z ustvarjanjem pozitivnega delovnega okolja.

Uvajanje programske opreme za upravljanje delovne sile v kontaktnih centrih zagotavlja boljši nadzor nad zaposlovanjem, skladnostjo in kakovostjo storitev, kar vodi do višje produktivnosti in znižanja operativnih stroškov.

Ključne značilnosti upravljanja delovne sile v klicnih centrih

Dobro strukturirana strategija upravljanja delovne sile v klicnih centrih se opira na napredna orodja in funkcije, ki zagotavljajo natančno razporejanje, spremljanje v realnem času in operativno učinkovitost. Sodobna programska oprema za upravljanje delovne sile v kontaktnih centrih vključuje funkcionalnosti zasnovane za optimizacijo uspešnosti agentov, nadzor stroškov dela in izboljšanje ravni storitev za stranke.

Tu so ključne značilnosti, ki upravljalske sisteme delovne sile v klicnih centrih naredijo učinkovite:

Napovedovanje in razporejanje osebja

Eden najpomembnejših vidikov upravljanja delovne sile v klicnih operacijah je natančno napovedovanje. Z analizo zgodovinskih podatkov, sezonskih trendov in povpraševanja v realnem času lahko podjetja:

• Napovedujejo nihanja količine klicev in ustrezno prilagodijo raven osebja.
• Učinkovito razporejajo agente, da preprečijo presežno ali nezadostno število osebja.
• Izboljšajo raven storitev z usklajevanjem pravega števila zaposlenih z pričakovanimi obremenitvami.

S pomočjo upravljanja delovne sile v klicnih centrih, ki ga poganja AI, lahko managerji avtomatizirajo

Dosledne izkušnje strank

Strukturiran pristop k načrtovanju delovne sile klicnih centrov zagotavlja, da:

• Stranke prejmejo hitro in učinkovito podporo, ne glede na čas dneva.
• Stopnja storitev ostaja dosledna v vseh izmenah in kanalih (telefon, e-pošta, klepet, družbena omrežja).
• Agenti so ustrezno dodeljeni za obravnavo obdobij z visokim povpraševanjem.

Z vključitvijo orodij za optimizacijo delovne sile klicnega centra podjetja povečujejo zvestobo in zadovoljstvo strank.

Zadovoljstvo in angažiranost agentov

Strategija upravljanja delovne sile v klicnem centru ni samo o produktivnosti — osredotoča se tudi na dobro počutje agentov. Najboljša orodja za upravljanje delovne sile v kontaktnih centrih ponujajo:

• Fleksibilne možnosti razporejanja, ki zaposlenim omogočajo nadzor nad njihovimi izmenami.
• Pošteno porazdelitev dela, s čimer preprečujejo stres in izgorelost.
• Mehanizme za povratne informacije zaposlenih, da ohranijo agente angažirane in motivirane.

Visoka angažiranost agentov vodi do nižje fluktuacije in bolj učinkovite delovne sile v klicnem centru.

AI-optimizirani razporedi

Umetna inteligenca igra pomembno vlogo v upravljanju delovne sile klicnega centra, saj:

• Z natančnostjo napoveduje vrhunska in počasna obdobja.
• Dinamično prilagaja razporede na podlagi količine klicev v realnem času.
• Optimizira čase odmorov za zagotavljanje neprekinjenega kritja brez motenja storitev.

Z rešitvami za upravljanje delovne sile klicnih centrov, ki jih poganja AI, podjetja zmanjšujejo ročne napore pri razporejanju in izboljšujejo splošno učinkovitost.

Ponudba izmene

Dovoljenje agentom, da ponudijo za izmene glede na njihovo razpoložljivost in preference izboljšuje:

• Ravnotežje med delom in zasebnim življenjem, s čimer so urniki bolj prilagodljivi.
• Zadovoljstvo zaposlenih, kar vodi do boljše zadržanosti.
• Pravično razdeljevanje izmen, kar zagotavlja, da imajo vsi zaposleni možnosti za želene izmene.

Ponudba izmen je ključna funkcija v sodobni programski opremi za upravljanje delovne sile rešitev za klicni center.

Sledenje času in prisotnosti

Sledenje spoštovanju delovnega urnika je bistveno za:

• Zagotavljanje, da zaposleni pravočasno prijavijo začetek in konec dela.
• Upravljanje absentizma in prepoznavanje trendov.
• Preprečevanje prekomernih nadur in kršitev delovne zakonodaje.

Z integracijo funkcij sledenja časa vodje ohranijo popoln vpogled v učinkovitost delovne sile.

Upravljanje ekipe v realnem času

Rešitev za upravljanje delovne sile v klicnem centru mora nadzornikom omogočati:

• Nadzorovati dejavnost agentov v realnem času.
• Prepoznati in odpraviti neuravnoteženost delovne obremenitve, preden vpliva na ravni storitev.
• Zagotoviti prilagoditev urnika v živo, da se spopadejo z nepričakovanim porastom povpraševanja.

Ta funkcija zagotavlja, da lahko menedžerji takoj odgovorijo na kakršnekoli težave z urnikom ali kadrovanjem.

Operativna učinkovitost

Uporaba upravljanja delovne sile v klicnem centru izboljša operativne tokove tako, da:

• Zmanjšuje napore ročnega načrtovanja, prihrani čas in vire.
• Optimizira pokritost izmene za vzdrževanje doslednih ravni storitev.
• Izboljšuje produktivnost delovne sile, zagotavlja boljše interakcije s strankami.

Z ustreznimi orodji za upravljanje delovne sile v klicnih centrih se podjetja izboljšajo učinkovito in ekonomično.

Prihranek v proračunu

Pravilno upravljana strategija upravljanja delovne sile v klicnem centru vodi do:

• Nižji stroški dela z preprečevanjem prekomernega osebja in nepotrebnih nadur.
• Bolj učinkovita razporeditev virov, kar zmanjšuje zapravljene izdatke za plače.
• Boljše finančno načrtovanje, zagotavljanje, da so proračuni dela usklajeni z dohodkovnimi cilji.

Podjetja, ki uporabljajo programsko opremo za upravljanje delovne sile v kontaktnih centrih, zmanjšajo stroške, medtem ko izboljšujejo kakovost storitev.

Poročanje in analitika

Vpogledi, ki temeljijo na podatkih, so bistveni za neprestano izboljševanje. Močan sistem upravljanja delovne sile klicnega centra zagotavlja:

• Sledenje uspešnosti za posamezne agente in ekipe.
• Podrobna poročila delovne sile za optimizacijo načrtovanja smen.
• Analitiko na osnovi AI za izboljšanje napovedovanja in kadrovskih odločitev.

Z robustnimi orodji za poročanje podjetja sprejemajo informirane odločitve o razporejanju, ki prinašajo boljše rezultate.

Prednosti programske opreme za upravljanje delovne sile

Naložba v rešitve za upravljanje delovne sile za klicni center znatno izboljša operativno učinkovitost, zadovoljstvo zaposlenih in kakovost storitev za stranke. Ti sistemi avtomatizirajo kompleksne naloge, izboljšujejo natančnost in zagotavljajo vpogled, temelječe na podatkih, za boljše odločanje.

Tu so glavne prednosti programske opreme za upravljanje delovne sile v kontaktnem centru:

1. Povečana natančnost pri načrtovanju in napovedovanju

Z uporabo napovedovanja, ki ga vodi AI, pri upravljanju delovne sile v klicnem centru lahko podjetja:

• Natančno napovedujejo nihanja količine klicev.
• Zmanjšajo napake pri načrtovanju, ki vodijo k prekomernemu ali nezadostnemu številu zaposlenih.
• Zagotovijo optimalno porazdelitev delovne sile glede na trende povpraševanja.

Natančno načrtovanje izboljša produktivnost, kar zagotavlja, da so agenti na voljo, ko so najbolj potrebni.

2. Zmanjšanje časa porabljenega za načrtovanje

Ročno načrtovanje je časovno zahtevno in nagnjeno k človeškim napakam. Rešitev za upravljanje delovne sile v klicnem centru avtomatizira:

• Dodeljevanje izmen, kar zagotavlja pravično in uravnoteženo razporeditev dela.
• Načrtovanje odmorov in kosil, kar optimizira razpoložljivost agentov.
• Prilagoditve urnika v zadnjem trenutku, kar omogoča brezhibno obravnavo nepričakovanih odsotnosti.

Z odpravo ročnih nalog načrtovanja menedžerji prihranijo čas in se osredotočajo na izboljšanje strategij storitev za stranke.

3. Zagotoviti skladnost z urnikom

Sistem za upravljanje delovne sile v kontaktnem centru zagotavlja:

• Da agenti sledijo svojim dodeljenim urnikom dela.
• Da so odmori in kosilne dobe v skladu s politikami podjetja in delovnimi zakoni.
• Opozorila v realnem času obveščajo menedžerje o odstopanjih od urnika.

Skladnost z urniki in politikami vodi do višje konsistentnosti storitev in skladnosti z regulativami.

4. Razumeti, kje agenti potrebujejo dodatno podporo

Močan sistem za upravljanje delovne sile v klicnem centru sledi:

• Vrzelim v uspešnosti, kar identificira agente, ki morda potrebujejo dodatno usposabljanje.
• Porazdelitev delovne obremenitve, ki zagotavlja, da noben zaposleni ni preobremenjen ali premalo izkoriščen.
• Produktivnost agentov v realnem času, kar omogoča hitre prilagoditve.

Z analizo podatkov o delovni sili lahko podjetja izvajajo ciljne programe usposabljanja in mentorstva.

5. Ustvarite boljšo izkušnjo za agenta

Srečni agenti zagotavljajo boljše storitve za stranke. Rešitve za upravljanje delovne sile pomagajo:

• Zagotavljanje pravičnega in prilagodljivega urnika, ki je usklajen s preferencami agentov.
• Zmanjšanje stresa in izgorelosti z uravnoteženjem delovne obremenitve.
• Ponujajo funkcije samouravnjanja, ki zaposlenim omogočajo več nadzora nad njihovimi izmenami.

Boljše ravnotežje med poklicnim in zasebnim življenjem vodi do višjega zadovoljstva z delom in nižje stopnje fluktuacije.

6. Spodbujanje skladnosti z regulativo

Zakonodaja o delovni sili in zahteve po skladnosti se razlikujejo med panogami in lokacijami. Upravljanje delovne sile v klicnem centru zagotavlja:

• Skladnost z omejitvami delovnih ur in predpisi o nadurah.
• Samodejno načrtovanje odmorov in kosil v skladu z delovno zakonodajo.
• Natančno spremljanje opravljenih ur, da se preprečijo neskladnosti pri plačah.

Z izpolnjevanjem pravnih zahtev podjetja preprečujejo kazni in izboljšujejo transparentnost delovne sile.

Najboljše prakse za upravljanje delovne sile v klicnem centru

Uvajanje najboljših praks za upravljanje delovne sile v klicnem centru zagotavlja, da klicni centri delujejo učinkovito, gospodarno in z visoko angažiranostjo zaposlenih. Z optimizacijo urnika, uporabo tehnologije in ohranjanjem zadovoljstva agentov lahko podjetja izboljšajo raven storitev in hkrati zmanjšajo operativne stroške.

Spodaj so najučinkovitejše najboljše prakse za delovanje klicnih centrov za upravljanje delovne sile:

1. Izberite pravo programsko opremo WFM

Izbira prave programske opreme za upravljanje delovne sile v klicnem centru je ključnega pomena za natančne napovedi, urnik v realnem času in spremljanje uspešnosti. Ključni dejavniki, ki jih je treba upoštevati:

• Zmožnosti razporejanja, ki jih poganja umetna inteligenca, za avtomatizacijo in optimizacijo razporeditve delovne sile.
• Spremljanje v realnem času za spremljanje skladnosti agentov in ravnotežja v delovni obremenitvi.
• Možnosti samopostrežbe, ki zaposlenim omogočajo zamenjavo ali zahtevo izmen.
• Lastnosti analitike in poročanja za izboljšanje odločanja.

S programsko opremo za upravljanje delovne sile v kontaktnem centru lahko podjetja povečajo produktivnost in optimizirajo razporeditev virov.

2. Razporedite prave agente ob pravem času

Pravilno razporejanje preprečuje pomanjkanje osebja in prevelike stroške nadur. Za optimizacijo upravljanja delovne sile v klicnem centru bi morala podjetja:

• Izkoristite poglobljeno analitiko. Uporabite zgodovinske podatke in napovedi na podlagi umetne inteligence za napovedovanje števila klicev, ur vrhunca in sezonskih trendov.
• Opolnomočite svoje zaposlene. Dovolite agentom, da zahtevajo želene izmene, hkrati pa zagotovite pokritje za kritične časovne reže.
• Zgradite bazo znanja. Ponudite usposabljanje in vire za izboljšanje veščin agentov in povečanje učinkovitosti razporejanja.
• Opolnomočite zaposlene s samopostrežnim razporejanjem. Omogočite zamenjave izmen in posodobitve razpoložljivosti prek sistema za upravljanje klicnega centra.
• Neprekinjeno učenje. Ponudite programe stalnega usposabljanja za izboljšanje učinkovitosti in prilagodljivosti agentov.
• Ne pozabite na zmanjšanje. Upoštevajte odsotnosti, odmore in čas srečanj, da zagotovite popolno pokritost izmene.
• Bodite prilagodljivi. Uporabite orodja za razporejanje v realnem času za dinamično prilagajanje izmen glede na nihanje povpraševanja.

Z uporabo teh strategij razporejanja podjetja maksimirajo učinkovitost delovne sile in produktivnost agentov.

3. Pomagajte ohraniti visoko moralo agentov in preprečiti izgorelost

Dobro počutje in angažiranost agentov neposredno vplivata na kakovost storitev za stranke. Za vzdrževanje visoke morale bi morali vodje:

Zagotovite predvidljivost ali avtonomijo urnika

• Zaposlenim vnaprej obvestite o urniku izmen, da izboljšate ravnotežje med poklicnim in zasebnim življenjem.
• Nudite možnosti prilagodljivega razporejanja, kot so hibridni modeli dela ali dražbe izmen.

Ohranite angažiranost agentov

• Uvedite igifikacijo za bolj interaktivne in nagrajujoče vsakodnevne naloge.
• Spodbujajte pozitivno delovno okolje s programi priznanj.

Pokažite priznanje za odlično delo

• Nudite spodbude in bonuse za najboljše agente.
• Priznajte trdo delo in dosežke za povečanje motivacije.

Pozitivna kultura na delovnem mestu vodi do nižje stopnje fluktuacije in višje kakovosti storitev.

4. Naj umetna inteligenca prevzame naporno delo

Orodja za načrtovanje klicnih centrov, ki temeljijo na umetni inteligenci, odpravljajo človeške napake in poenostavljajo operacije z:

• Avtomatizacijo načrtovanja na podlagi povpraševanja, da se preprečijo preveliko število ali pomanjkanje zaposlenih.
• Optimizacijo dodelitev agentov glede na uspešnost, spretnosti in potrebe strank.
• Izboljšanje fleksibilnosti delovne sile s prilagoditvami izmen v realnem času.

Z rešitvami za upravljanje delovne sile v kontaktnem centru, ki jih poganja umetna inteligenca, podjetja povečajo učinkovitost in zmanjšajo administrativne obremenitve.

5. Vključite povratne informacije zaposlenih (in strank)

Poslušanje zaposlenih in strank pomaga izpopolniti strategije upravljanja delovne sile. Najboljše prakse vključujejo:

• Izvajanje rednih anket med zaposlenimi za prepoznavanje izzivov pri razporejanju.
• Uporaba povratnih informacij strank za oceno ravni storitev in ustrezno prilagoditev stanja kadra.
• Izvajanje pregledov delovnih mest v klicnih centrih za izboljšanje uspešnosti in zadovoljstva agentov.

Integracija povratnih informacij v rešitve za upravljanje delovne sile v klicnem centru vodi do boljših izkušenj agentov in večje zadovoljstvo strank.

Kako lahko programska oprema podpira upravljanje delovne sile v vašem klicnem centru

Sprejetje programske opreme za upravljanje delovne sile v klicnem centru poenostavi razporejanje osebja, spremljanje v realnem času in sledenje uspešnosti. Napredna programska oprema za upravljanje kontaktnih centrov avtomatizira napovedovanje, načrtovanje izmen in sledenje skladnosti, kar podjetjem omogoča optimizacijo virov ob ohranjanju visokih stopenj storitev.

Tukaj je, kako sistemi za upravljanje delovne sile podpirajo učinkovito delovanje:

Spremljanje KPI-jev in metrik

Merjenje ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI-jev) podjetjem omogoča izboljšanje strategij upravljanja delovne sile v klicnih centrih. Ključni KPI-ji vključujejo:

• Trendi števila klicev – Sledi nihanjem v dohodnih zahtevah strank za izpopolnitev napovedovanja.
• Reševanje s prvim klicem (FCR) – Meri, kako učinkovito agenti rešujejo težave v enem stiku.
• Upoštevanje urnika – Skrbi, da zaposleni sledijo dodeljenim izmenam in odmorom.
• Stopnja zasedenosti – Določa ravni produktivnosti agentov za preprečevanje preobremenjenosti ali neizkoriščenosti.
• Ocene zadovoljstva strank (CSAT) – Ocenjuje kakovost storitve in uspešnost agenotov.

S analiziranjem podatkov v realnem času lahko podjetja nenehno optimizirajo operacije delovne sile.

Avtomatizirajte upoštevanje urnika in odobritve

Avtomatizacija upravljanja delovne sile v klicnem centru zagotavlja doslednost urnikov z:

• Uveljavljanjem omejitev delovnih ur za preprečevanje prekomernih nadur.
• Urejanje zamenjav izmen ob ohranjanju zadostne pokritosti.
• Avtomatizacijo razporejanja odmorov za skladnost z delovno zakonodajo.
• Spremljanje pravočasnih opozoril v realnem času, da lahko vodje proaktivno rešujejo težave.

Z orodji za razporejanje v klicnem centru lahko vodje zmanjšajo spore pri razporejanju in izboljšajo skladnost.

Omogočite usmerjanje na podlagi spretnosti

Učinkovite strategije upravljanja kontaktnega centra vključujejo usmerjanje klicev na podlagi spretnosti, ki:

• Stranke poveže z najbolj usposobljenimi agenti in s tem izboljša reševanje težav ob prvem stiku.
• Izboljša operativno učinkovitost z usmerjanjem specializiranih poizvedb k strokovnim ekipam.
• Zmanjša stopnje prenosa klicev, kar vodi do hitrejših odzivnih časov in večjega zadovoljstva strank.

Z rešitvami klicnih centrov, ki jih poganja AI, podjetja povečujejo učinkovitost in optimizirajo porazdelitev delovne obremenitve med agenti.

Uporabite napovedno napovedovanje

Orodja za napovedovanje delovne sile v klicnem centru analizirajo zgodovinske trende, povpraševanje v realnem času in sezonska nihanja, da:

• Prilagaja nivoje osebja dinamično na podlagi predvidenih delovnih obremenitev.
• Preprečuje preobremenitev med obdobji nizkega povpraševanja in znižuje stroške dela.
• Zagotavlja zadostno pokritost agentov ob visokem povpraševanju.

S pomočjo prediktivne analitike podjetja izboljšajo razporeditev delovne sile in doslednost storitev.

Hvala za pojasnilo! Uredim zadnji del in odstranil omembe AI in produktivnost.

Kako Shifton lahko pomaga z rešitvami za upravljanje delovne sile v klicnem centru

Shifton je storitev na oblaku, namenjena načrtovanju in razporejanju delovnih menjalnic zaposlenih. Pomaga podjetjem učinkovito upravljati urnike delovne sile, zmanjšati administrativno obremenitev in izboljšati koordinacijo izmen. Ključne prednosti vključujejo:

• Avtomatizirano načrtovanje izmen – Hitro ustvarja optimizirane delovne urnike in zagotavlja pravično porazdelitev menjav.
• Sproti prilagajanje – Omogoča vodjem takojšnje spreminjanje urnikov zaradi potreb po personalu.
• Možnosti samostojnega razporejanja – Omogoča zaposlenim ponudbe za menjave, zahteve za zamenjavo in nastavitve razpoložljivosti.
• Fleksibilne možnosti razporejanja – Podpira fiksne, rotacijske in krajšedelovne menjave ter s tem omogoča večjo prilagodljivost v upravljanju delovne sile.
• Podpora skladnosti – Pomaga podjetjem strukturirati izmenjave v skladu z delovno zakonodajo in politikami podjetja.

S pomočjo intuitivne platforme za razporejanje Shifton lahko podjetja poenostavijo načrtovanje delovne sile, izboljšajo koordinacijo ekipe in zagotavljajo nemoteno izvajanje izmen.

Avtomatizacijo je mogoče uporabiti skoraj povsod, tudi na področju varnostnih storitev, kjer poleg posebnih orodij za varnostno spremljanje lahko uporabite tudi programsko opremo za razporejanje varnostnikov, da povečate učinkovitost vašega podjetja na najvišjo raven.

V Shiftonu imamo več uspešnih primerov uvedbe programske opreme za upravljanje varnostnikov, in z veseljem lahko z bralci našega bloga delimo nekaj skrivnosti in prednosti takšne tehnične rešitve.

Kaj je programska oprema za razporejanje varnostnikov?

Osnovna ideja programske opreme za razporejanje varnosti je optimizirati vaše človeške vire za doseganje najvišje učinkovitosti. V smislu varnostnega oddelka ali podjetja, ki nudi varnostne in telesnogarde storitve, ta izdelek rešuje naslednje težave:

• Pravilno razporejanje, da se zagotovi poštene in jasne izmene za vse zaposlene v vašem podjetju. Sestavite lahko urnike in jih takoj delite z vašim osebjem v enotnem okolju, da jih obvestite ali jim omogočite, da izberejo, kdaj delati in katere izmene prevzeti.
• Preprečevanje prekomernega dela. To orodje pomaga vodstvu, da se izogne prekomerni obremenitvi nekaterih delavcev, medtem ko drugi lahko ostanejo leni in zaslužijo manj.
• Nadzor nad časom vašega osebja. Zlasti v Shiftonu uporabljamo GPS v našem programu za razporejanje varnostnega osebja, kar omogoča lastniku podjetja ali upravitelju nadzor nad prijavo in odjavo delavcev, njihovo odsotnost na delovnem mestu ali težave s prihajanjem pravočasno.
• Pravilni računovodski procesi. V podjetju za varnostne storitve je več dejavnikov, ki jih je treba upoštevati pri izračunu plač. S pomočjo prilagojenega predloge razporeda varnostnikov lahko samodejno izračunate plače, dodate bonuse ali kazni za vsakega zaposlenega in enostavno pošljete že pripravljene tabele z izračuni plač v vaš računovodski oddelek.

Kako deluje programska oprema za razporejanje varnostnikov?

Seveda ima lahko vsaka programska oprema za razporejanje varnosti svoje posebnosti glede svojih funkcij, vendar običajno deluje enako.

• Imate okolje, do katerega imajo dostop vaši zaposleni, kjer ustvarjate urnike z uporabo prednastavljenih predlog ali razvojem lastne predloge.
• Preprosto lahko izpolnite obrazec in razdelite delovne izmene in ure med svoje delavce.
• Ko je čas za izračun plač, platforma samodejno računa delovne ure vsakega zaposlenega in ustvarja tabelo ali poročilo, ki ga lahko nadalje uporabite za obračun plač.
• Če je vaša programska oprema tudi programska oprema za sledenje varnostnikov, ponuja posebna orodja za označevanje delovnih ur in omogoča vašim delavcem, da signalizirajo, kdaj začnejo in kdaj končajo svoje izmene.

To je kratek opis katerekoli programske opreme za razporejanje varnostnikov. Če pa želite, da bo najbolj učinkovita in vam zagotavlja napredne funkcionalnosti, lahko vse te prednosti dobite od Shifton-a.

Shifton – Najboljša programska oprema za razporejanje varnostnikov v letu 2024

Zakaj trdimo, da je Shifton najboljša programska oprema za upravljanje varnostnikov? Za to obstaja veliko razlogov. Na splošno so temeljne lastnosti, ki naš izdelek postavljajo na prvo mesto na trgu za varnostne agencije in varnostne oddelke, naslednje:

• Vgrajeni scenariji in predloge za uspešno razporejanje delovnega toka v agenciji. Našim strankam nudimo številne predloge, ki ustrezajo različnim vrstam poslovnih in zaposlitvenih modelov, zato jih lahko prilagodite svojemu specifičnemu delovnemu toku.
• Posebni modul za naloge, ki ponuja široke možnosti za dodeljevanje nalog poleg ustvarjanja urnikov in izmen. Ta večfaktorski modul dodeljevanja pomaga nadzorovati, kdo in kdaj je odgovoren in mora prevzeti izmeno, hkrati pa dodeli naloge, ki jih je treba opraviti med izmeno.
• Enostavne in prilagodljive spremembe izmen. V primeru nujnih ali dodatnih situacij lahko spremenite izmene, zagotovite nadomestila v izmenah in hkrati dobite takojšnje informacije o številu delovnih ur vsakega delavca, da preprečite prekomerno delo.
• Takojšnja komunikacija z vašim osebjem. Shifton ponuja preprosto komunikacijo s celotnim osebjem z uporabo vgrajenih orodij aplikacije. Lahko pravočasno obvestite svoje delavce o spremembah, prejmete njihove povratne informacije in jih kontaktirate prek aplikacije, ko je vaše osebje na terenu.
• Orodja za opozarjanje, ki pomagajo takoj dostaviti vaše sporočila osebju s brezhibnim nadzorom nad prejemanje le-teh.
• Napredna orodja za obračun plač, ki ponujajo zapletene izračune plač, vključno z uporabo posebnih scenarijev obračunavanja bonusov in kazni.
• Orodja za sledenje, ki pomagajo spremljati izvedbo nalog, prevzemanje izmen in pravočasni prihod.

To je osnovni komplet, ki ga ponujamo, poleg tega pa lahko to orodje uporabite za napovedovanje, analitiko in načrtovanje. Na voljo imate več integriranih obrazcev poročil in analitičnih orodij.

Razumevanje vrednosti programske opreme za razporejanje varnostnikov

Vendar, kaj je tako posebnega pri programski opremi za razporejanje varnosti, da je nujna za nišna podjetja? Preučimo najbolj vplivne prednosti.

Optimizirano pokrivanje za varnostne cilje

Nič ni slabše od pomanjkanja osebja v varnostnem poslu. Če ne zagotovite dovolj stražarjev za dosego najvišjih varnostnih nivojev, izgubite več kot le stranko, ampak tudi dober ugled. S pomočjo posebne programske opreme za razporejanje varnosti lahko načrtujete svoje pokrivanje varnosti in vključite toliko ljudi, kot jih potrebujete za brezhibno izvedbo.

Izboljšana preglednost in odgovornost

Shifton, kot primer programske opreme za upravljanje varnosti, zagotavlja najvišjo raven preglednosti in odgovornosti. Ni vam več potrebno pisati načrtov in jih preverjati v pisarni. Namesto tega takoj vidite urnike in trenutne naloge za vsakega zaposlenega, veste, kdo je trenutno na terenu in kdo je prost. Ni vam treba porabljati časa za klice in pojasnjevanje trenutnega stanja. Preprosto zaženete aplikacijo in dobite takojšnje informacije o vsem, kar se tiče vašega osebja.

Nižji stroški razporejanja

Prihranite čas pri razporejanju in upoštevanju številnih podrobnosti. To lahko programska oprema za razporejanje varnosti opravi avtomatsko. Tudi najbolj zapletena pravila in izračuni se brez napak izvajajo s pomočjo programske opreme.

Spremljanje v realnem času

Spremljanje delovnega toka v realnem času je neprecenljivo. Tako lahko pravočasno odreagirate na nove okoliščine, načrtujete vnaprej nadaljnje rutine in dobite takojšnje informacije o izrednih dogodkih, zamudah ali kakršnih koli dodatnih situacijah. Tako jih lahko pravočasno obvladate, da ohranite tekoče delovanje.

Izboljšana komunikacija

Osnovni element vsakega posla je jasna in hitra komunikacija med člani ekipe in vodji. Zato uporaba programske opreme za upravljanje varnostnikov pomaga ohranjati komunikacijo na najhitrejši in najsodobnejši način. Takoj lahko dobite povratne informacije od svojih stražarjev o izpolnjevanju njihovih nalog, dobite informacije o potrebnih spremembah urnika od zaposlenih, ki ne morejo prevzeti izmene, ali obvestite svoje osebje o čemerkoli želite z zagotovljenim obvestilom za vse.

Te funkcije, izvedene na novo v tehničnem ozadju Shiftona, pomagajo podjetjem, ki se ukvarjajo z varnostnimi storitvami, izpolnjevati svoje cilje in strankam zagotavljati brezhibne ravni storitev. Poleg tega takšna programska oprema zmanjšuje stroške in čas, porabljen za direktorje, kar jim pomaga, da se osredotočijo na pomembnejše stvari namesto nenehnega spremljanja, obveščanja in razporejanja svojega osebja.

Biti hotelir ali generalni direktor v hotelirski dejavnosti vam prinaša številne dolžnosti, izzive in nujnosti, ki jih je mogoče premagati z uporabo programske opreme za upravljanje zaposlenih v hotelih. Ni skrivnost, da je večji del procesov v katerem koli hotelu povezan z medsebojno komunikacijo z vašim osebjem. V hotelih imate običajno veliko zaposlenih. Tudi če gre za družinsko podjetje, ga ne morete voditi sami.

To dejstvo vodi do novega: večina težav in napak, s katerimi se lahko soočate pri poskusu postavitve vašega hotelskega posla na noge, se zgodi zaradi pomanjkanja pravočasne in učinkovite komunikacije med vami in vašim osebjem. V Shiftonu se tega jasno zavedamo in vam lahko pomagamo pri spopadanju s takimi situacijami, saj delimo naše izkušnje in našo programsko opremo za razporejanje v hotelih.

Kako upravljati hotelsko osebje: ključi do uspeha

Vaše osebje bi moralo delovati brez težav, saj od njihovega delovanja v veliki meri odvisita ugled vašega hotela in zvestoba vaših strank. To pomeni, da bi morali razmisliti o vseh mogočih izzivih, ki lahko omilijo vsa prizadevanja, ki jih vložite v ustvarjanje brezhibnega hotela. Posebej pozorni bodite na naslednje:

• Pomanjkanje komunikacije med vašimi zaposlenimi in ekipami.
• Težave pri načrtovanju delovnih izmen, kar povzroča posledične težave s storitvami za stranke.
• Nizka fleksibilnost pri upravljanju osebja, kar sčasoma vodi do pomanjkanja kadra.
• Slabo razvito upravljanje nalog.
• Pomanjkanje motivacije in neučinkovit sistem nagrajevanja in kaznovanja.

Poleg vaših prizadevanj za reševanje teh težav vam lahko programska oprema za upravljanje zaposlenih v hotelih pride prav pri preverjanju in prilagajanju delovanja vašega osebja. Prihranite čas, upoštevajte komunikacijske kanale za pravočasen stik z vašim osebjem, najprej pa analizirajte, katere težave se redno pojavljajo v vašem delovanju, da bi jih lahko odpravili.

Težave s komunikacijo v hotelirstvu

Prva in najpomembnejša stvar, ki jo morate zagotoviti, je komunikacija v hotelski industriji. Potrebujete, da vaši upravniki pravočasno rezervirajo sobe za stranke in obvestijo gospodinje, katere sobe je treba očistiti. Potrebujete pravočasne informacije o tem, kdo danes začne izmeno in kdo bo prišel na izmeno jutri. Vaši natakarji morajo obvestiti, katere zaloge potrebujejo za bar, in varnostna služba mora zagotoviti pravočasna poročila. To je le vrh ledene gore, komunikacija pa je tista, ki tvori osnovo za uspeh. Kaj se zgodi, ko je ni?

• Celotno delovanje lahko zapade v kaos.
• Stranke so nezadovoljne in lahko napišejo negativne kritike o vašem delu.
• Neizbežno je pomanjkanje osebja.
• Izgubljate denar in dobre delavce namesto, da bi jih bolj motivirali.

Zveni žalostno, kajne? Vendar poleg vašega časa za vodenje hotelov potrebujete samo eno stvar. To je programska oprema za razporejanje osebja v hotelih, ki pomaga pri obvladovanju številnih težav hkrati.

Avtomatizacija upravljanja in načrtovanja osebja

Ko pridobite Shiftonovo programsko opremo za upravljanje zaposlenih v hotelih, pridobite vsestransko orodje v svoje roke.

1. Vaše osebje ne bo zamudilo svojih izmen ali prekomerno delalo zaradi časovne ure, ki temelji na GPS, kar pomaga pri prijavi in odjavi neposredno iz njihovih mobilnih naprav.
2. Izdelujete urnike za vse ekipe čim preprosteje zaradi integriranih predlog urnikov za hotelsko osebje.
3. Pridobivate takojšnje informacije o delovanju vašega podjetja z avtomatiziranim poročanjem v programski opremi.
4. Dnevne naloge in operacije so poenostavljene in časovno upravljanje je v tem primeru učinkovitejše.
5. Avtomatizirane naloge človeških virov vam pomagajo pri učinkovitejšem in bolj prilagojenem postopku zaposlovanja in uvajanja.
6. Imate okvir za komunikacijo in informiranje vašega osebja, kjer lahko zaposleni dostopajo do pomembnih informacij v gibanju, saj Shifton deluje kot mobilna aplikacija za zaposlene v hotelih.
7. Pridobivanje povratnih informacij od vašega osebja je bistvenega pomena, in dobite digitalni socialni vir, ki spodbuja angažiranost in sodelovanje zaposlenih.
8. Brezhibna integracija plač in računovodstva s QuickBooks Online – to vam pomaga, da pošteno in hitro izračunate plače in avtomatično motivirate dobre zaposlene.

Kako izboljšati upravljanje delovne ekipe?

Učinkovito upravljanje ekipe v hotelirstvu lahko naredi veliko razliko pri zadovoljstvu strank in splošnem uspehu podjetja. S Shiftonom lahko uporabite naslednje nasvete in uživate v rezultatih skoraj takoj.

• Uporabite posebne predloge razporedov, tj. 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 za ustvarjanje učinkovitih delovnih izmen in logično in učinkovito razporejanje vašega osebja.
• Uporabite orodje Naloge za dodeljevanje nalog zaposlenim, spremljanje njihovega dokončanja, ustvarjanje seznamov opravil za gospodinje in kuharje, na primer, in takojšnje preverjanje stanj nalog, da zagotovite, da vse poteka v redu. To olajša delovanje in pomaga, da upravljanje nalog deluje v vašo korist.
• Obveščajte svoje osebje z uporabo njihovih mobilnih aplikacij. Z delovanjem v skupnem okviru bodo vaši zaposleni dobili avtomatična potisna obvestila in opomnike, ki jih nikoli ne zgrešijo.
• Zagotovite večjo fleksibilnost z izmenjavo izmen, prostih dni in bolniških dni na spletu. Vaše osebje vam bo hvaležno, če boste hitro reagirali na njihove nujne potrebe po zamenjavah ali bolniških dneh. In vaš posel bo imel od tega koristi tudi.
• Motivirajte svoje zaposlene z bonusi za nadurno delo. Ti se lahko izračunajo samodejno, saj Shifton izračunava delovne ure vsakega zaposlenega in zagotavlja jasna poročila o tem, kdo je danes delal preveč.
• Upravljajte odmore, da ne škodijo vašemu poslu. Ustvarite vnaprej načrtovane odmore ali nastavite omejitve glede števila in trajanja odmorov.
• Preverjajte prisotnost in pridobivajte pravočasne informacije, kdaj oseba dejansko začne in konča izmeno ter kdo je zamudil ali izpustil izmeno.

Ti nasveti vam lahko pomagajo pri enostavnem upravljanju hotela, tudi če imate ekipo s 100+ zaposlenimi.

Programska oprema za upravljanje zaposlenih v hotelirstvu

Z robustno programsko opremo za upravljanje zaposlenih v hotelih lahko bolj učinkovito razporejate zaposlene in jih prilagodljivo nadomestite v primeru nujnih situacij.

• Razporejajte izmene osebja glede na delovno mesto, razpoložljivost.
• Uporabite funkcijo povleci in spusti, dodeljujte izmene v veliki količini, nastavite ponavljajoče se izmene, ustvarite prilagodljive predloge in celo omogočite zaposlenim, da prevzamejo odprte izmene, ki so na voljo.
• Preprosto reševanje težav pri razporejanju z opozorili glede nadurnega dela, opozorili o omejitvah ali opozorili o konfliktu v urniku.
• Zagotovite potisna obvestila za zaposlene, da jim omogočite takojšnje sprejetje ali zavrnitev izmen neposredno iz njihovih mobilnih naprav.
• Vključite naloge izmen, opombe in celo datoteke v urnik, tako da zaposleni vedo natančno, kaj storiti ob prihodu na delo.
• Popoln nadzor nad sodelovalnim razporejanjem osebja v realnem času, vse v gibanju.

Komunikacija je osnova učinkovitega upravljanja hotela. Kljub temu je lahko njena izvedba zapletena naloga. Zahvaljujoč avtomatizacijskim orodjem, ki so danes na voljo, lahko del komunikacijskih in interakcijskih procesov z vašim osebjem prepustite tej rešitvi. Danes Shifton ponuja hotelskim podjetjem večnamensko avtomatizacijsko orodje, ki pomaga pri upravljanju osebja, upravljanju izmen, rešitvah za nujne situacije, zaposlovanju in motiviranju vaše ekipe. Izberite ga in ga uporabite za uspeh s to mobilno aplikacijo za zaposlene v hotelih.

Ekipa na Shiftonu še naprej izboljšuje orodje za izbiro in razporeditev medicinskega osebja za izmene ter uvaja predlogo urnika za medicinske sestre. Nihče več ne dvomi, da učinkovito načrtovanje igra ključno vlogo v zdravstvenem varstvu, kar zagotavlja, da bolnišnice in klinike delujejo. Pogovorimo se o tem, kako izbrana aplikacija ali predloga za načrtovanje urnika medicinskih sester pomaga pri spletnem načrtovanju urnikov.

Predloge za urnike medicinskih sester: Kaj je to?

Predloge za urnike medicinskih sester so kot hrbtenica sistema upravljanja izmenskega dela medicinskih sester v bolnišnicah. So vnaprej pripravljeni dokumenti, ki pomagajo vodjem pri načrtovanju, kdaj bo njihova ekipa medicinskih sester delala. Ti urniki pokrivajo različne izmene, od dneva do noči. Poleg tega upoštevajo potrebe vsakega člana osebja, kot so njihova razpoložljivost in nerazpoložljivost, da zagotovijo srečo vseh in gladko delovanje urnika.

Kako predloge za urnike medicinskih sester izboljšujejo upravljanje bolnišnic in klinik?

Predloge za urnike medicinskih sester so izjemno pomembne za nemoteno delovanje bolnišnic in klinik. Številne zdravstvene ustanove jih uporabljajo za lažje načrtovanje dela medicinskega osebja, in to iz naslednjih razlogov:

Brez zmede: Te predloge pomagajo zmanjšati napake pri razporejanju, zato ne ostanete brez osebja in ne paničarite, kako pokriti izmene. Vodje lahko zlahka opazijo vrzeli ali prekrivanja in jih popravijo, da zagotovijo, da je vedno nekdo na dolžnosti.

Prihranek časa: Uporaba predlog ali aplikacij za načrtovanje urnikov zdravstvenega osebja prihrani veliko časa v primerjavi z ustvarjanjem urnikov iz nič vsak teden. Prilagodite vnaprej pripravljeno predlogo ali posodobite aplikacijo.

Zadovoljne medicinske sestre: Delo medicinske sestre je zahtevno, zato je ohranitev sreče medicinskih sester ključnega pomena. Uporaba teh predlog pomeni, da medicinske sestre dobijo jasne, poštene urnike, po katerih se lahko načrtujejo. To ustvarja srečnejšo, produktivnejšo ekipo.

Transparentnost: Upravljanje aplikacij in predlog za razporejanje medicinskih sester prav tako omogoča večjo preglednost urnikov. Vsi lahko vidijo, kdaj kdo dela, zato ni občutka posebnega obravnavanja. Vse gre za timsko delo in zagotovitev, da pacienti prejmejo vrhunsko oskrbo.

Kako ustvariti predlogo za urnik medicinskih sester

Čeprav je na voljo nešteto predlog za načrtovanje osebja, je ustvarjanje lastne predloge enostavno — bolj, kot mislite. To je enkratna naloga, ki vam bo dolgoročno prihranila čas. Tukaj je 5 enostavnih korakov, ki jih morate upoštevati:

1. Izberite platformo. Uporabite Excel, Google Sheets, ali spletne aplikacije za načrtovanje medicinskih sester.
2. Prilagodite predlogo z informacijami o vaši organizaciji in imeni zaposlenih.
3. Po potrebi vključite urne postavke zaposlenih.
4. Izpolnite urnik glede na razpoložljivost osebja, da zagotovite uravnoteženo delovno obremenitev za vse.
5. Delite urnik s svojo ekipo in nadzorujte, kdo ga lahko ureja, po potrebi.
   

Izboljšanje urnikov izmenskega dela medicinskih sester: 6 koristnih nasvetov

Zdravstvene organizacije morajo izboljšati svoje načine načrtovanja urnikov medicinskih sester, da bi izboljšale klinične in poslovne rezultate. Ustvarjanje urnikov izmenskega dela medicinskih sester je šele začetek; da bi delovali za vse, preverite teh šest nasvetov:

Uporabite programsko opremo za načrtovanje dela medicinskih sester

Programska oprema za načrtovanje dela medicinskih sester je odlična, ker ohranja vse jasno in pregledno, tako da vaša ekipa vedno ve, kdaj in kje dela. Poslovite se od starih Excelovih preglednic in preizkusite programsko opremo za načrtovanje izmen, kot je Shifton. S tem je načrtovanje izmen enostavno, tudi z noro in vedno spreminjajočimi se urniki medicinskega osebja. Poleg tega obdeluje zahteve za odsotnost, spremlja prisotnost in plače — vse na enem mestu.

Upoštevajte želje svojega osebja

Pri urejanju urnikov upoštevajte želje svojega medicinskega osebja. To je enostaven način, da jih ohranite zadovoljne, izboljšate njihovo razpoloženje in jih obdržite na dolgi rok. Nekateri raje določene izmene, medtem ko bi drugi raje izognili delanju na določenih dnevih. S prilagajanjem teh želja bo vaša ekipa srečnejša in manj verjetno bo zapustila delo.

Imejte rezervne načrte

Življenje je nepredvidljivo, zato bodite pripravljeni na nujne primere. Čeprav je to žalostno, se takšne stvari dogajajo in lahko motijo razpored izmen, še posebej med velikimi spremembami v izmenah v bolnišnici. Odlično je, če imate na voljo pripravljenega gošca, ki lahko vedno priskoči na pomoč, kadar je to potrebno, tako kot mnoge klinike.

Posodabljajte svoj urnik

Ne dovolite, da vaš urnik začne nabirati prah. Poskrbite, da boste spremljali urnik nurse in ga občasno osvežili. Tako bo ostal aktualen z vsemi spremembami v razpoložljivosti osebja, potrebah bolnišnice itd. Zadnja stvar, ki jo želite, je, da vaša ekipa preveri zastarel urnik in zgreši izmene ali pride prepozno, kar bi zmotilo celoten postopek sprememb izmen.

Dajte svojim medicinskim sestram počitek

Poskrbite, da bodo vaše medicinske sestre med izmenami dovolj počivale, da se obnovijo. Ko medicinske sestre ne spijo dovolj, je večja verjetnost, da bodo utrpele poškodbe zaradi vbodov z iglami in se soočale z zdravstvenimi težavami, kot so hipertenzija, debelost, diabetes, depresija in srčne težave. Poleg tega lahko dolge delovne ure vodijo v sočutno utrujenost. Zato je bistveno, da avtomatizirate načrtovanje izmen. Pametna programska oprema za načrtovanje izmen lahko ustrezno upravlja načrtovanje, kar ne zmore vsak človek.

Ključna je dobra komunikacija

Obveščanje vaše ekipe o njihovih urnikih je ključnega pomena za ohranitev vseh zadovoljnih in preprečevanje zmešnjav. Želite obdržati dobre vibracije v vaši ekipi? Vedno jih obveščajte o tem, kaj se dogaja in o morebitnih prihajajočih spremembah. Uporaba aplikacije za načrtovanje medicinskih sester, kjer lahko vsi hitro preverijo informacije? To je odlična ideja!

Končne misli

Uporaba programske opreme za razporejanje medicinskih sester vam olajša upravljanje delovne obremenitve in poveča produktivnost. Kadar ta pomembna naloga ni pravilno izvedena, lahko povzroči težave za medicinske sestre, vodje medicinskih sester, bolnišnice in paciente. Slabo načrtovanje lahko povzroči nezadovoljstvo medicinskih sester in velike stroške za bolnišnice v obliki nadur. Tu pride Shifton na pomoč! Kot vodja medicinskih sester je nujno, da je vaše medicinsko osebje dobro organizirano, da se zagotovi nemotena oskrba pacientov.

S pomočjo Shiftona lahko:

• Preprosto organizirate in nadzorujete svojo ekipo medicinskih sester za zagotovitev ustrezne pokritosti.
• Spremljate naloge pri skrbi za paciente, kot so dajanje zdravil in postopki.
• Enostavno koordinirate in komunicirate s svojo ekipo.

Poslovite se od glavobolov ročnega načrtovanja. Vsi so že slišali za to — v letu 2024 prihajajo aplikacije za načrtovanje dela medicinskih sester. Njihov cilj je olajšati načrtovanje izmen, zmanjšati izvajanje dokumentacije in pomagati medicinskim sestram pri uravnoteženju dela in življenja.

Preizkusite programsko opremo Shifton za bolj tekoče vodenje medicinskih sester.

Sledenje urniku je ena najpomembnejših stvari v delovnem procesu vsakega podjetja. Strokovnjaki morajo ceniti svoj čas in ga pravilno izkoristiti med delovnim časom. Delavci lahko izkoristijo naslednje nasvete za manj hektično delo.

Poznavanje svojih omejitev je eden najpreprostejših nasvetov za upravljanje časa

Ne bojte se govoriti z vašo upravo, če naletite na težave. Bolje je, da stvari razjasnite že na začetku, kot da čakate, da situacija uide izpod nadzora. Na primer, če morate rezervirati hotel za poslovno potovanje, se prepričajte, da rezervirate pravo število sob in da je hotel v pravem delu mesta. Prav tako povprašajte o finančnih omejitvah.

Vsega ne morete vedno opraviti sami. Ni sramota prositi za pomoč sodelavcev. Če ste dobili nalogo, ki je ne zmorete, lahko delo razdelite med nekatere svoje kolege. To je mogoče, če ste na primer zadolženi za razvoj sprednjega konca celotne spletne strani. Lahko delegirate delo na nekaj straneh drugim programerjem. Tako se boste izognili nepotrebni utrujenosti in imeli večjo možnost pravočasno dokončati nalogo.

Ne zapravljajte časa

Ne glede na to, kaj se zgodi, morate ostati osredotočeni na svoje naloge. Ne skočite s stola takoj, ko vaš šef zapusti pisarno. Osredotočite se na svoje delo namesto da brezciljno hodite po pisarni in klepetate s sodelavci. Svetujemo, da si naredite podroben delovni načrt, da ostanete na pravi poti.

Poskušajte se izogibati motnjam. Nič ni narobe, če občasno pokličete prijatelje in ljubljene. Toda ta navada se lahko spremeni v slabo, če se telefonski klici in sporočila izmaknejo nadzoru.

Organizirajte svoj delovni prostor

Eno izmed najvišjih nasvetov za upravljanje časa je spoštovanje vaše delovne mize. Posebno pozornost posvetite temu, kje so shranjeni vaši dokumenti. Na ta način ne boste izgubljali dragocenega časa z iskanjem. Zapišite si vse svoje naloge v delovni dnevnik ali digitalni dokument. V nasprotnem primeru tvegate, da nanje pozabite. Prav tako ne smete jesti tam, kjer delate. To zmanjšuje koncentracijo in vas uspava.

Bodite točni

Poskusite pravočasno priti na delo in odhajati z njega. Preveč pogosto odsotnost brez pravega razloga ali brez obvestila nadrejenim je slaba ideja. Če želite prej zapustiti delo, o tem obvestite svojega vodjo.

Ne pustite, da sodelavci čakajo na zaključek vašega dela. Še posebej, če delate na velikem projektu in se ljudje zanašajo na vas. Vaše neučinkovito delo ali lenoba bosta prav tako vplivala na njihov napredek.

Zdi se, da smo mnogi izmed nas sposobni ustrezno in racionalno razporediti svoj čas in čas naših zaposlenih. Če je to res, zakaj se tako pogosto soočamo s pomanjkanjem tega pomembnega, dragocenega in žal končnega vira? Na prvi pogled se zdi, da delamo vse prav: zapisujemo načrte v zvezke, zmanjšujemo motnje in sledimo svojim ciljem. Morda razlog naših izgub in pomanjkanja časa leži v nezmožnosti sledenja pravilom učinkovitega upravljanja s časom? Poskusimo ugotoviti, kaj lahko to povzroča, in se naučimo, kako pravilno upravljati s časom na učinkovit in racionalen način.

Da bi to dosegli, moramo govoriti o štiriodnem modelu upravljanja s časom. Če želimo razumeti njegova načela, moramo najprej določiti, kaj upravljanje s časom pravzaprav pomeni. Učinkovito upravljanje s časom je znanost, orodje ali učenje o pravilnem upravljanju, razporejanju, organiziranju, beleženju in uporabi časa.

Zakaj potrebujemo proces upravljanja s časom?

• Je orodje, ki omogoča izvedbo največjega števila določenih nalog v najkrajšem možnem času;

• Proces upravljanja s časom pomaga postaviti naše delovne prioritete jasno;

• Omogoča nam, da se najprej osredotočimo na najpomembnejše naloge in se spopademo z manj pomembnimi odgovornostmi šele po obravnavi nalog z visoko prioriteto;

• Z upoštevanjem ustreznih modelov upravljanja s časom boste imeli čas za prosti čas, družino in živahno življenje zunaj dela.

Seveda ne smete pozabiti, da vas bo učinkovito upravljanje s časom pripeljalo do osvajanja novih pomembnih veščin in metod, ki se uporabljajo za dosego določenih ciljev in dokončanje pomembnih projektov. Proces upravljanja s časom je ogromen mehanizem, ki vključuje širok spekter dejanj, veščin in sposobnosti kot katerakoli druga disciplina. Te vključujejo pravilno načrtovanje ciljev, delegiranje odgovornosti, izdelavo seznamov in načrtov, spremljanje, analizo stroškov časa, ocenjevanje vrednosti različnih dejanj, postavljanje prioritet itd.

Kaj pravzaprav je štiriodni model?

Klasično upravljanje s časom je nastalo pred časom, ko je obstajal enostranski pristop k upravljanju. Svet se nenehno razvija in enako velja za študij učinkovitega razporejanja časa. Po izidu knjige “Reframing Organizations: Artistry, Choice and Leadership” avtorjev Lee Bolman in Terry Deal leta 2012, je proces upravljanja s časom začel biti obravnavan kot kompleksen, večplastni aparat. Takrat se je prvič pojavil pojem “štiriodnega modela”. Gre za sistem nadzora vašega časa ter sistema, procesa, samega sebe in drugih ljudi.

Glavna razlika med monostatičnim in štiriodnim upravljanjem je, da je tradicionalno upravljanje s časom bolj usmerjeno k nadzoru časa, temelji na enem samem komponentu — njegovi prioriteti. Natančneje, gre za opravljanje delovnih nalog glede na njihovo pomembnost. Štiriodni model je bolj podroben, natančen in večplasten pripomoček, ki razkriva vzorce in različne modele upravljanja s časom.

Preprosto povedano, da bi naredili delo vas in vaših zaposlenih učinkovito in uspešno, morate pozabiti na obravnavanje procesa upravljanja s časom kot enostranske težave. Ko opravljate svoje delo, morate biti pozorni na vse štiri spodaj omenjene dejavnike. Vsak izmed njih vam bo pomagal doseči cilje in slediti rokom.

• Naučiti se morate, kako vsak trenutek pravilno uporabiti in ga popolnoma nadzorovati;

• Dober direktor podjetja mora razviti sistem izvajanja določenih nalog, bodisi gre za njegove lastne dolžnosti bodisi za delo, ki ga opravijo njegovi zaposleni;

• Imeti morate popoln nadzor nad tem, kako zaposleni delajo na določenih nalogah in projektih. Ne predlagamo, da bi morali nenehno nadzorovati vsak vidik delovnega procesa. Poleg tega mora direktor podjetja pregledati in nadzorovati nekatere najdragocenejša ali problematična delovna področja;

• Zadnji, a nič manj pomemben štiriodni dejavnik upravljanja s časom: dober šef mora imeti samodisciplino ter sposobnost nadzorovati svoje podrejene, biti zbran, sprejemati racionalne in zaporedne odločitve.

Seveda ne smemo pozabiti na samodisciplino, saj je pomembna za zaposlene na vseh položajih: od najvišjih do najnižjih ravni. Ko sta tako vi kot vaši zaposleni urejeni in vljudni, bo načrtovanje učinkovitega upravljanja s časom mačji kašelj. Če nimate ustrezne ravni samoorganizacije in niste dobri pri postavljanju svojih prioritet jasno, boste težko sistematizirali in strukturirali svoj lasten čas.

Z uporabo tega modela izmed vseh modelov upravljanja s časom boste začeli nadzorovati svoj lasten čas, čas vaših zaposlenih in delovni proces kot celoto. Zdi se, kot da je bilo to orodje posebej prilagojeno vaši lastni percepciji časa, vašemu odnosu do življenja in dela. Upoštevalo bo posebnosti vašega sistema ter vaš delovni proces ter bo usmerjeno k ljudem, ki vas obkrožajo.

Biti nepremičninski agent je naloga, ki obsega več funkcij, veliko podatkov in nenehno komunikacijo s prodajalci nepremičnin, kupci in razvijalci, čeprav je večino teh funkcij mogoče dodeliti posebni programski opremi za upravljanje nepremičnin. Ste presenečeni? Potem se pogovorimo podrobno o tem, kako programska oprema za upravljanje nepremičnin in razporejanje pomaga podjetjem ohraniti najvišjo raven storitev in s tem visoko zadovoljstvo strank.

Če želite uspeti v konkurenčni nepremičninski industriji, je ključnega pomena, da prehitite druge agente. To pomeni, da se ne smete omejevati na eno lokacijo in pridobiti čim več ponudb nepremičnin za prodajo. Na pomoč vam bo priskočila aplikacija za razporejanje ogledov nepremičnin, ki vam bo pomagala racionalizirati vaše poslovanje in ekipo.

Aplikacije za razporejanje nepremičnin vam ne omejujejo le na razporejanje rutin. Gredo daleč in vam pomagajo tudi pri številnih nalogah, ki jih imate:

• nadzor nad vašim zasedenim urnikom;
• zagotovitev več terminov za ocenitev in oglede;
• načrtovanje obiskov čistilcev in dela dekoraterjev v fazi pred ogledom;
• izračunavanje plač za vaše osebje, če ste lastnik nepremičninske agencije;
• zagotavljanje preproste in učinkovite komunikacije v vaši ekipi.

Če dobro organizirate svoj urnik, boste povečali število terminov in ogledov, kar bo neposredno vplivalo na vaš provizijski ček.

Funkcije najboljše programske opreme za upravljanje nepremičnin v letu 2024

Razčlenimo, kako lahko programska oprema za upravljanje nepremičnin poenostavi vaše vsakodnevne rutine in katere njene funkcije so posebej uporabne za nepremičninske agente:

Možnost razporejanja dela

Ko imate ekipo, ki dela za vas, morate načrtovati njihovo delo, porazdeliti obremenitev in preveriti njihove naloge, da zagotovite brezhibno delovanje agencije, kar vam prinaša stranke in s tem dobiček. Priložnost, da ustvarite optimalne urnike za svoje zaposlene na podlagi razpoložljivosti in kvalifikacij posameznih zaposlenih, je tisto, kar lahko cenite v sodobni programski opremi za razporejanje nepremičnin. V Shiftonu lahko na primer dodate vse ustrezne informacije, kot so lokacija in naloge, ter delite naloge s svojimi zaposlenimi prek spleta, tako da ima vaše osebje vse, kar potrebuje, da deluje po najboljših močeh na svojih mobilnih telefonih. Vsakdo dobi svoj delež dela, vi pa se izognete pomanjkljivostim in prekrivanjem z uporabo premišljene aplikacije za razporejanje.

Digitalne naloge, obrazci in kontrolni seznami za vaše najboljše delovanje

Ko imate skupno polje za istočasno delo z vašo ekipo, lahko racionalizirate celoten potek dela. Poleg tega se lahko ta možnost uporablja tako za naloge vaših zaposlenih kot za vaše osebne načrte upravljanja nalog.

• Naloge ustvarite hitro in jih dodelite svojim zaposlenim,
• V realnem času ohranjate jasen pregled njihovega napredka prav v programski opremi za razporejanje nepremičnin. To lahko vključuje vse, od enkratnih vzdrževanj do rutinskih pregledov in čistilnih del.
• Dodate lahko vse informacije, ki jih vaši zaposleni potrebujejo za začetek dela in pravočasno dokončanje naloge, kot so opombe in roki.
• V orodju za razporejanje nepremičnin, kot je Shifton, lahko razvijete prilagojena poročila, obrazce in kontrolne sezname, ki jih vaši zaposleni izpolnijo, uporabite elektronske podpise za potrditev identifikacije vsakega zaposlenega, in jih posredujete v pregled, da ostanete v toku ter zagotovite skladnost.

Upravljajte svoje objekte z lahkoto

Ko vodite nepremičninsko agencijo, delate kot samostojni nepremičninski agent, opravljate inšpekcijske storitve ali poslovanje s podjetjem za upravljanje objektov, potrebujete popoln pregled vseh svojih virov na prvi pogled. Zato se uporablja programska oprema za upravljanje nepremičnin. Z njo lahko označite vse objekte in nastanitve, jih dodate na seznam, upravljate z njimi in razporejate naloge, ki se nanašajo na te objekte vašemu osebju. Glavne prednosti, ki jih dobite s takšnimi rešitvami, so naslednje:

• Vsak objekt ali nepremičninski objekt lahko prosto upravljate in označite vse informacije o njem z uporabo programske opreme za upravljanje nepremičnin.
• Nastanitve za prodajo lahko dodelite svojim zaposlenim za razporeditev odgovornosti.

Zagotovite varnost in uspešnost terenskega osebja

Programsko orodje za razporejanje izmen nepremičnin vam omogoča, da svoje posrednike, agente, inšpektorje in terensko osebje opremite s potrebnimi orodji za izvrstno delo, vključno z digitalnimi obrazci za varnost in varno prijavo in odjavo iz mesta. Poleg tega, ko je vaše osebje na terenu, jim ni treba izgubljati časa po končanih nalogah, da razvijajo poročila. V najboljši aplikaciji za nepremičninske posrednike Shifton se lahko kontrolni seznami in poročila izpolnijo na daljavo, iz mobilnega telefona in celo na poti, kar poenostavi delovni proces.

Izboljšajte izkušnjo strank

Shifton, kot primer najboljšega načrtovalca za nepremičninske agente, ponuja vse zmogljivosti, ki jih potrebujete za izboljšanje izkušenj strank na višjo raven zaradi napredne funkcionalnosti, vključno z naslednjimi vgrajenimi orodji:

• Avtomatizirano potrjevanje sestankov in opomniki, ki vas preprečujejo pred zamujenimi sestanki.
• Hitro razporejanje zamenjav, ko agent ne more dokončati sestanka – lahko ga zamenjate z drugim zaposlenim za racionalizacijo delovanja in ohranitev lojalnosti strank.
• Združevanje lokacij za hitro pridobitev najbližjega terenskega delavca k strankam in prihranek časa ter stroškov na dolgih sestankih.
• Polja za komentarje za deljenje informacij iz prejšnjih delovnih mest in zagotavljanje takojšnje povratne informacije, medtem ko so vaši zaposleni na terenu.
• Možnosti virtualnih sestankov za povečanje naporov pri gradnji ekipe in zagotavljanje takojšnje komunikacije z osebjem v enem spletnem delovnem prostoru.
• Inteligentno ujemanje delovnih mest in avtomatizirano razporejanje osebja na podlagi poslovnih prioritet za dosledno izpolnjevanje SLA-jev. Na primer, omogoča podjetjem za vrednotenje nepremičnin hitro dodelitev delavcev na nova delovna mesta, da izpolnijo kratke roke za večje stranke.

Ko veliko operacij prenesete na spletno polje v programsko opremo za razporejanje nepremičnin, dobite več prednosti od racionalizacije vseh teh procesov do hitrejše dokončanja poslov in višje storitve za stranke.

Kakšne so prednosti programske opreme za upravljanje nepremičnin za nepremičninska podjetja?

Glavne prednosti uporabe posebne programske opreme za upravljanje nepremičnin se nanašajo na njeno koristno bistvo ter do potankosti zasnovana orodja, ki so integrirana vanjo.

• Povečuje učinkovitost z avtomatizacijo zapletenih in ponovljivih dnevnih nalog in procesov. To vam še naprej omogoča prihraniti čas, da se osredotočite na širšo sliko.
• Omogoča vam organiziranje, upravljanje in sledenje pomembnim informacijam in procesom na centralizirani platformi. Poleg tega jih lahko takoj delite s svojim osebjem z uporabo tehnologij v oblaku.
• Deluje v prid varnosti vašega podjetja z zagotavljanjem varne platforme za upravljanje občutljivih informacij, kot so informacije o najemnikih, osebni podatki prodajalcev, kupcev, najemodajalcev, njihova plačila in druge ranljive informacije. Zaradi visoke ravni zaščite aplikacija za razporejanje nepremičnin in njena shranjevanje v oblaku zanesljivo ščiti pred uhajanjem.
• Omogoča vam vpoglede v realnem času, tako da vam daje jasen pregled vseh podatkov, ki jih sistem upravlja, in zagotavlja takojšnjo povratno informacijo od vaših delavcev. To vam omogoča, da ostanete na vrhu svojih operacij in pravočasno ter premišljeno sprejemate informirane odločitve.

Časi, ko ste za uspešno delovanje nepremičninskih podjetij potrebovali le papirni planer in kalkulator, so davno minili. Danes, da bi ostali pred svojimi konkurenti in pridobili več strank ter donosnih poslov, morate biti hitri, in osredotočeni na stranke, zagotavljati prilagodljive in informirane odločitve ter razvijati sinergijo v svoji ekipi. Vse to je mogoče doseči z uporabo visokih tehnologij. V letu 2024 je razporednik nepremičnin nujen za agente in lastnike agencij. Poleg tega, če je ta razporednik tako napreden kot Shifton, pridobite še več prednosti in razvijete ekosistem, ki je koristen za komunikacijo vaših zaposlenih.

Trgovinska niša je zelo donosna in povpraševana, vendar ima več skritih pasti, ki lahko vodijo do nizke učinkovitosti upravljanja trgovine. Ni potrebe, da se jih bojite, saj vam nasveti za upravljanje trgovine od Shiftona lahko pomagajo obvladati izzive na vaši poti do najbolj učinkovitega delovnega toka upravljanja trgovine.

Prva stvar, ki jo mora upoštevati učinkovit vodja v trgovini, je, da ta posel od vas zahteva vsakodnevno upravljanje raznolikega spektra stvari in procesov. Štejte to kot neprestano vodno tok, ki ga morate upravljati. Ta tok vključuje nadzor vseh zaposlenih v trgovini, delegiranje več nalog njim, upravljanje njihove izvedbe, in hkrati biti del ekipe, da zagotovite sinergijo. Se sliši malo fantastično? Postane resnično, ko imate informacijsko podporo in znate sinergizirati delo vaše trgovinske ekipe. Shifton deli najučinkovitejše nasvete za upravljanje osebja v trgovini, da vam pri tem pomaga.

Kaj je trgovinski vodja in katere naloge opravlja?

Trgovinski vodja je nekdo, ki upravlja trgovino, pomaga pri upravljanju ali upravlja določen oddelek. Ker se lahko trgovine razlikujejo po velikosti od majhnih podjetij z nekaj sto kvadratnimi čevlji izložb do velikih skladišč, trgovskih centrov in supermarketov, ki jih imajo v lasti velike korporacije, se dolžnosti in naloge trgovinskega vodje lahko razlikujejo. Poleg tega se razlikujejo od dneva do dneva, odvisno od trenutne obremenitve na prodajni točki ali oddelku, tokov strank in celo sezonskosti.

Vendar pa najpogosteje biti trgovinski vodja vključuje naslednje naloge upravljanja trgovinskega osebja:

• urejanje trgovinskega okolja, da je ergonomsko in privlačno za stranke;
• upravljanje trgovinskih zaposlenih, njihovih nalog in rezultatov;
• ohranjanje in sledenje zalogam blaga;
• sledenje, zmanjševanje in preprečevanje izgub zaradi kraje v trgovini;
• storitve za stranke, ki so odvisne od vaše pomoči;
• sledenje prodaji v določenih obdobjih in zagotavljanje poročil višjim vodjem.

Na kratko povedano, trgovinski vodja je zaposleni, ki je odgovoren za splošno funkcionalnost in učinkovitost prodajnega mesta.

Kako biti dober trgovinski vodja

Nudimo vam nekaj nasvetov, ki ustrezajo trgovinskim vodjem vseh vrst in velikosti poslovanja ter zagotavljajo rezultatno orientirano upravljanje trgovinskega osebja, ko se uporabijo.

Načrtovanje delovnega časa je nujno!

Vaše prodajno mesto mora delovati v priznani organizaciji, da prinaša dobiček. Za to potrebujete, da vaše osebje začne pravočasno in dela sočasno. Tako morate tudi za majhno živilnico zagotoviti pravilno načrtovanje delovnega časa. Redni in logični premiki v supermarketih ali trgovskih centrih so nujni.

Čeprav načrtovanje v trgovinski industriji lahko deluje kot nočna mora, je rešitev preprosta in utelešena v sodobni programski opremi za načrtovanje delovnega časa v trgovini. Z njo vam ni treba imeti v mislih velikih nizov podatkov ali jih zapisovati v tabele na papir, da bi odločili o prošnjah za prost dan, dopustih, izrednih razmerah, obremenjenih časih, lenih časih, bolniških odsotnostih itd. Namesto tega uporabljate avtomatizirano orodje, kjer lahko na poti vnašate nove spremenljivke in podatke.

Z uporabo ustreznega načrtovalnika za trgovino lahko opravite več nalog hkrati.

• Odločanje o najboljši kombinaciji zaposlenih za vsako izmeno, da bo njihovo delo najbolj učinkovito in prijazno do strank. Izberete lahko ekipe za izmeno glede na njihove veščine, marljivost in sinergijo, ki jo imajo.
• Načrtovalnik za trgovino, kot je Shifton, poenostavi postopek načrtovanja z zagotavljanjem opozoril in predlogov, da se izognete dvojnim rezervacijam, konfliktom in načrtovanju nekoga, ko ne more delati. Optimizirate urnike dela v nekaj korakih in ustvarite optimalne urnike izmen takoj.
• Distribucija urnikov in izmen je prav tako prepuščena programski opremi za načrtovanje delovnega časa trgovinskih zaposlenih. Vaša ekipa ima dostop do nadzorne plošče v aplikaciji, kjer lahko preprosto prejmejo informacije o tem, kdaj je njihova izmena ali če imajo kakšne ovire, lahko predlagajo spremembe. Vse lahko organizirate v oblaku, da je dostopno kjerkoli, kadarkoli, in vašo trgovinsko ekipo takoj obvesti o vseh spremembah. Vsak zaposleni lahko predlaga spremembe urnika, samostojno zamenja izmene, prejme opozorila o spremembah delovnega urnika

Najboljše pri programski opremi za načrtovanje zaposlenih v trgovini je, da avtomatizira vse, kar lahko avtomatiziramo, od dodeljevanja izmen do izračuna plač in delovnih ur za vsakega zaposlenega in ekipo kot celoto. Samodejno lahko ustvarite optimalen vrhunski urnik za prodajalce, blagajnike, varnostnike, nakladalce in prodajno osebje z avtomatično usklajevanjem sprememb izmen in delitvijo izmen zaposlenim, vključno s čezurnim delom.

Naloge trgovinskega vodje

Upravljanje nalog je tudi del rutin v upravljanju trgovinskega osebja. Potrebujete izpostaviti dnevne naloge, odločiti njihove izvajalce, slediti njihovi izvedbi in poročati o rezultatih. Dobra novica je, da lahko isti načrtovalnik za trgovino uporabite kot programsko opremo za upravljanje trgovinskih nalog. Vsebuje naloge, ki jih morate delegirati zaposlenim, ki jih upravljate, poleg tega pa lahko načrtujete svoje dni in si pripravite kontrolne sezname za sebe, da ničesar ne spregledate. Lahko določite prioritete, nadzirate dokončanje vsake naloge in zagotovite obvestila o ključnih nalogah in rokih tako za vas kot za vaše osebje.

Uporabite učinkovito upravljanje časa

Ko smo rekli, da mora trgovinsko mesto delovati v priznani organizaciji, je bilo to tudi o učinkovitem upravljanju časa. Če vaši prodajalci nenehno zamujajo, kurirji ne opravijo pravočasne dostave ali vaše skladiščno osebje pozabi na založenje zalog, kaj se zgodi potem? Prava katastrofa! Toda tudi to se lahko avtomatizira, da zmanjšate tveganja, ki smo jih navedli. Potrebujete uporabiti programsko opremo za upravljanje časa in prisotnosti za trgovino. Shifton to ponuja v svoji programski opremi za načrtovanje za velike trgovine. Enako velja za obdobja neaktivnosti, kjer je manj strank in večina zaposlenih ni vključena v delovni tok. Dobro upravljanje časa je tisto, kar vam omogoča, da zagotovite prilagodljive rešitve za vašo ekipo: kdaj jih potrebujete za začetek dela, kdaj potrebujete več osebja v trgovini za obvladovanje intenzivnega toka strank in kdaj jim lahko omogočite proste dni brez izgub v učinkovitosti trgovine. Preizkusite upravljanje časa v Shiftonu in morda boste presenečeni, kako enostavno je, ko je avtomatizirano in poenostavljeno.

Zaposlite visoko kvalitetno ekipo

Učinkovitost vaše trgovine ali oddelka se začne z vašo ekipo. Lahko imate nekaj pomočnikov vodij, če upravljate velik oddelek, da delegirate naloge zaposlovanja in iskanja kadrov, in lahko uporabljate programsko opremo za načrtovanje trgovine, da nadzirate učinkovitost vsakega delavca in jih zamenjate, če ne izpolnjujejo vaših zahtev ali ne delujejo po pričakovanjih.

Uporabite programsko opremo za načrtovanje delovnega časa v trgovini

Kot lahko vidite, se lahko številne rutine pri upravljanju trgovine olajšajo s programsko opremo za načrtovanje delovnega časa trgovinskega osebja. S to programsko opremo dosežete boljše rezultate na naslednjih področjih:

• upravljanje urnikov zaposlenih;
• analiza dnevne prodaje;
• sledenje odsotnosti zaposlenih;
• zagotavljanje učinkovitega upravljanja nalog za vas in vsakega zaposlenega.

Širše gledano, vam lahko pomaga zgraditi učinkovito strategijo upravljanja in postaviti cilje za vsako prodajno točko, ki so dosegljivi in logični.

Osredotočite se na promet vaše trgovine

Promet v prodajnem mestu je tisto, kar kaže na njegovo dobičkonosnost. Uporabite lahko programsko opremo za štetje strank in izvoz poročil o obremenjenih obdobjih. Z znanjem o prometu vaše trgovine in kdaj ste najbolj obremenjeni, se lahko bolje pripravite in preprečite izredne razmere v najvišjih obdobjih, tj., ob praznikih, črnih petkih ali prodajnih časih. Pomaga vam lahko načrtovati ustrezno osebje za pričakovano število strank in se izognete urejanju velikih organizacijskih nalog ali polnil za čase, ko bo trgovina polna strank.

Zagotovite takojšnje sledenje podatkom

Upravljanje trgovine temelji na številkah: prodaja, obiskovalci, blago na zalogi, prodano blago, prihodek in stroški vzdrževanja tvorijo celoten delovni tok. Vsi ti podatki zahtevajo vašo pozornost in natančen izračun. Ročno je to težko izvedljiva naloga, vendar še vedno zahteva izvedbo. Ko uporabljate programsko opremo za načrtovanje trgovin, lahko hranite vse podatke na enem mestu, jih obdelujete in zagotavljate poročila, ki kažejo vaše upravljalske rezultate v številkah.

Katere podatke pregledati in obdelati?

• Število strank;
• Ravni prodaje;
• Število prodanih dobrin v določenih obdobjih;
• Delovni čas za vsakega zaposlenega;
• Prekomerno delo;
• Odpiralni čas v vaši trgovini.

Nato lahko te podatke uporabite za analizo celotnega dela in ga po potrebi izboljšate.

Kako izboljšati upravljanje trgovinske ekipe?

Učinkovito upravljanje ekipe v trgovski industriji lahko naredi vso razliko pri zadovoljstvu strank in splošnem poslovnem uspehu. Tukaj je nekaj dodatnih nasvetov:

• Zagotovite najboljše predlogo urnika (kot je 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), odvisno od specifičnosti vaše trgovine. Ne bojte se preizkusiti nekaterih od njih, da se odločite za najboljšo.
• Nastavite jasne naloge in o njih obvestite svoje osebje. Lahko ustvarite dodeljevanje nalog za zaposlene v oblačnem okolju z uporabo urnika trgovin. Poleg tega ne pozabite slediti tem nalogam in jim zagotaviti kontrolne sezname ter statuse nalog. Shifton programska oprema za načrtovanje zaposlenih vam nudi vse te funkcije.
• Pošiljajte samodejna obvestila in opomnike svojemu osebju, da jih opozorite in preprečite manjkanje izmen ali zastarele naloge.
• Ne ostanite ujeti v svoji pisarniški stolpnici. Menjajte izmene, vikende in bolniške dni na spletu, da prihranite čas in ostanete mobilni.
• Motivirajte svoje zaposlene z dodatki za nadurno delo – enostavno jih lahko izračunate v programski opremi za načrtovanje zaposlenih.
• Delo z odmori, da se izognete sočasnim odmorom v vaši ekipi. Ustvarite vnaprej načrtovane odmore ali določite omejitve glede števila in trajanja odmorov, da zagotovite, da bo v prodajnem okolju vedno dovolj osebja za zagotavljanje storitev za stranke.
• Delo z udeležbo, da razumete, kdaj posameznik dejansko začne in konča izmeno. Če zaznate stalno zamujanje nekaterih vaših uslužbencev, jih lahko sankcionirate za slabo delo na enak način, kot izračunate bonuse.

Poenostavite načrtovanje

Z zmogljivo aplikacijo za komunikacijo zaposlenih lahko učinkoviteje razporejate zaposlene na naslednje načine:

• Dodelite izmene osebju glede na njihov delovni profil in razpoložljivost.
• Uporabite funkcijo povleci in spusti, dodelite izmene v večjem obsegu, nastavite ponavljajoče se izmene, ustvarite prilagodljive predloge in celo dovolite zaposlenim, da zahtevajo odprte izmene.
• Avtomatizirani obvestila potisnih sporočil, tako da lahko zaposleni takoj sprejmejo ali zavrnejo izmene neposredno iz svojih mobilnih naprav.
• Vključite naloge izmene, zapiske in celo datoteke v urnik, da bodo zaposleni vedeli, kaj natančno storiti ob prihodu na delo.
• Popoln nadzor nad skupinskim razporejanjem osebja v realnem času, ne glede na to, kje se nahajate.

Biti učinkovit vodja maloprodaje ni nemogoča naloga, ne glede na to, ali upravljate majhno trgovino ali polno razvit prodajni oddelek. Samo zapomnite si, da vaša učinkovitost temelji na treh stebrih, ki so naslednji:

• Temeljito načrtovanje in upravljanje časa.
• Učinkovito zaposlovanje za ustvarjanje najboljše ekipe.
• Nepristranska programska oprema za razporejanje zaposlenih pomaga pri večini vsakodnevnih rutinskih nalog.

Če sta prva dva večinoma vaša odgovornost, vam lahko Shifton zagotovi tretji steber, da bo vaše upravljanje učinkovitejše, prihranilo čas in bilo učinkovito.

Ste se že kdaj srečali s produktom, kot je aplikacija za razporejanje v restavraciji? Če ne, je morda čas, da premislite, katere procese, naloge in rutine je mogoče izvesti s pomočjo posebne programske opreme za upravljanje osebja v restavracijah. Pridobite strokovno znanje razvijalcev Shifton za uporabo najboljših funkcij takih produktov v vašem delovnem procesu.

Biti vodja restavracije je neskončen tek. Morate se spopasti z več nalogami hkrati, nadzorovati številno osebje od kuharskega mojstra in sous-chefov do kurirjev, dobaviteljev, čistilk itd. Poleg tega vas lahko številne nujne zadeve odvrnejo od procesa, in to je vaša popolna odgovornost, čeprav tudi običajnih nalog ne smete prestaviti. Vse to na vrhu vsakodnevnih nalog, od razporejanja do obračuna plač in poročanja, se lahko nabere.

Toda, niste sami v tej neskončni rutini, saj Shifton poskrbi za vodje restavracij, da jim olajša življenje s pomočjo enega samega orodja, ki lahko postane ključ do uspeha za vas.

Automatizacija v restavracijskem poslu vas verjetno ne bo presenetila. Vendar pa vam lahko posebna aplikacija za upravljanje restavracije pomaga začeti preživljati več časa z delanjem tega, kar imate radi, in prihrani vaše živčne celice.

Nasveti za upravljanje restavracije za koristi zadovoljnih zaposlenih

Ne glede na to, ali uporabljate prodajne napovedi in cilje delovne sile za ustvarjanje razporeda zaposlenih v restavraciji ali obdelujete izplačilo plač, vam Shifton zagotavlja orodja, ki jih potrebujete na vsakem koraku. S pomočjo aplikacije Shifton za razporejanje v restavracijah lahko samodejno izvajate naslednje procese v učinkovitem načinu:

• Natančno spremljajte delovne ure za vsakega zaposlenega;
• Zmanjšajte krajo časa in lažna prijavljena dela v vaši restavraciji;
• Opolnomočite člane vaše ekipe, da strankam zagotovijo najboljšo možno storitev.

Najbolje, kar lahko storite za srečno ekipo, je, da komunicirate z njo. V okviru ene restavracije je to že zapleteno, saj je vsak v gibanju. Kaj šele povedati o mrežnih ustanovah? Z aplikacijo za upravljanje restavracije Shifton zagotovite svojemu osebju komunikacijski kanal za povezovanje med seboj in z vami. V realnem času lahko opazujete, kako komunikacija v skupnem okolju zmanjšuje nesporazume in s tem številne pomanjkljivosti ter kako vam zagotavlja višjo lojalnost zaposlenih in jih osrečuje, medtem ko njihova delovna obremenitev ostaja enaka.

Izboljšajte uspešnost svojega osebja z nasveti za delovni razpored

Za restavracijo je jasen in premišljen razpored nujen. Kuharji in njihovi pomočniki morajo biti na delu ob predvidenem času. Predstavljajte si, da niste razporedili svojih čistilk, da začnejo pripraviti restavracijskega prostora, da navduši obiskovalce. Potrebujete natakarje, ki bodo strogo pripravljeni začeti streči stranke pravočasno. Vaš ugled je v nevarnosti, če kateri koli del te operacije odpove zaradi napak v razporejanju.

Uporaba avtomatiziranega razporejevalnika osebja restavracije je čarobni ključ. Pomaga povečati produktivnost zaposlenih in povečati vaš dohodek. Oglejmo si, kako se odločiti za vrsto razporeda za vašo ustanovo in katere nasvete uporabiti, da bo delovala brezhibno.

Software za razporejanje v restavracijah

S pomočjo programske opreme za upravljanje osebja lahko ustvarite osnovni nabor politik razporejanja in se jih držite. To tvori osnovo za celotno operacijo in vam pomaga nadzorovati, kako daleč vnaprej boste objavili razporede in kako daleč vnaprej morajo zaposleni oddati zahteve za prosti čas. V razporeditveno aplikacijo za restavracije lahko vključite tudi določanje minimalnih ur za vsakega zaposlenega ali označevanje posebnih izmen kot z visoko frekvenco (in zato boljše za napitnine).

Kot rezultat:

• Svoji ekipi zagotovite jasno vizijo o njihovem prihodnjem delu in številu izmen/delovnih ur, ki jih morajo opraviti.
• Kažete, da ste vešči pri upravljanju časa in s tem potrjujete svojo profesionalnost v očeh zaposlenih.
• Motivirate svoje osebje, da izberejo izmene z visoko frekvenco, da bi dobili več napitnin.

Vključenost zaposlenih

Tukaj pridemo do naslednjega koraka. Ohraniti morate najvišjo vključenost ekipe, da zagotovite brezhibno delo vaše restavracije. S sistemom za avtomatizirano upravljanje restavracije lahko svoji ekipi daste povratne informacije v realnem času o njihovi uspešnosti, pravočasne nasvete in dobite njihove povratne informacije. Programska oprema za upravljanje restavracije, kot je Shifton, zagotavlja managerjem in zaposlenim priročen komunikacijski kanal ter pomaga vaši ekipi, da se počuti podprto in vključeno na delu.

Zadržanje zaposlenih

V restavracijskem poslu se zdi fluktuacija zaposlenih naravna, vendar je to velik izziv hkrati, saj je težko najti in zaposliti prave strokovnjake, ki vas ne bodo razočarali. Učinkovito vodenje vaše restavracije je pokazati svojim zaposlenim, da spoštujete njihov čas in cenite njihov talent, da jih naredite angažirane in lojalne njihovemu delu. Učinkovit sistem za upravljanje restavracije je ključni del gradnje pozitivnega okolja. Zato ne zanemarjajte osebja, ki ga imate, ampak hkrati ocenite njihovo učinkovitost, da se odločite za krepitev ekipe z novimi zaposlenimi ali motivirate svoje sedanje osebje, da dela bolje. S Shiftonovo programsko opremo za upravljanje restavracije lahko preverite in ocenite učinkovitost vsakega delavca z uporabo več parametrov, vključno z delovnimi urami, prekomernim delom, ravnijo zadovoljstva strank itd.

Hitro obveščanje in opomniki

Želite vaši ekipi omogočiti, da svoje naloge opravljajo odlično? Je za njih ključnega pomena, da se spopadejo z več nalogami, ki jih postavite? Ne pustite si niti priložnosti, da bi kaj zamudili ali pozabili na naloge. Avtomatizirani opomniki za izmene, ki so integrirani v programsko opremo za razporejanje v restavracijah, znatno zmanjšajo odsotnosti ali zamujene naloge. Razvijte sporočila za obveščanje ali push obvestila in prilagodite nastavitve, da jih pošljete na mobilne naprave zaposlenih ob določenem času. Enako velja za opozorilna sporočila v primeru nujnih zadev, obvestila o korporativnih dogodkih ali prihodnjih teambuilding srečanjih, če jih organizirate.

Zbirajte podatke in jih premišljeno uporabite

Na koncu vsakega dne se zabeležite, kako se je vaše osebje spopadlo z dnevnimi rutinami, katere pomanjkljivosti so bile ključne in katero delo je zahtevalo nagrado. Prav tako lahko analizirate učinkovitost vsake izmene, da razmislite, ali ste dosledno podkadrovani ali preveč kadrovani med določenimi izmenami. Vsi ti podatki so enostavno sledljivi v sistemu za upravljanje restavracij Shifton. Samo vzemite jih in uporabite te podatke za prilagoditev vašega razporeda v skladu s tem, izgradnjo vaše strategije upravljanja in poročanje o rezultatih lastniku restavracije.

Izboljšajte produktivnost s hi-tech rešitvami, utelešenimi v Shifton aplikaciji za razporejanje v restavracijah

Orodja za upravljanje restavracij koristijo celotni vaši ekipi, od gostiteljev in natakarjev do kuharskih mojstrov. Ko ohranite višjo učinkovitost operacij in učinkovito komunikacijo s pomočjo programske opreme, to vodi v stresno delovno okolje za vse.

Katere vrste tehnologij so na preži za restavracijskim poslom? Poglejmo.

Programska oprema za razporejanje zaposlenih

S pomočjo avtomatizacije lahko pozabite na naporno delo s preglednicami, tabelami, papirnatimi razporedi in načrti.

Namesto tega programska oprema za razporejanje zaposlenih v restavraciji, ki temelji na oblačnih tehnologijah, vam in vašemu osebju ponuja naslednje funkcije:

• Hiter razvoj razporedov z nekaj kliki, kar je v Shiftonu na voljo v obliki priročnih predlog.
• Enostavna distribucija informacij o razporedih in izmenah med vašimi zaposlenimi.
• Fleksibilne prilagoditve in spremembe v razporedu, ki jih lahko izvedete prek spleta s katerega koli dela sveta.
• Udobnost spremljanja delovnih ur, prekomernih ur, zamujenih izmen ali prostih dni.

Programska oprema za upravljanje nalog

Nastavljanje nalog s pomočjo posebne programske opreme za upravljanje osebja? To je res najboljši način za gladko obratovanje vaše restavracije. V Shiftonu lahko ustvarite kontrolne sezname za vsakega delavca, od mojstra kuharja do natakarja, in spremljate njihovo izpolnitev. Od čiščenja kuhalnih plošč do polnjenja razkužil, naloge se lahko enostavno izgubijo v vrvežu.

Tukaj nastopi programska oprema za upravljanje nalog.

• To je odličen način za poenostavitev vaših nalog, z ločenimi kontrolnimi seznami za vsako vlogo in izmeno.
• Omogoča vam, da spremljate produktivnost vaše ekipe.
• Pomaga zmanjšati pomanjkljivosti in preveriti zamujene ali pozabljene stvari. Programska oprema za upravljanje nalog ohranja zgodovinske podatke o opravljenih nalogah, tako da jih lahko pregledate in dobite informacije, ki jih potrebujete.

Orodja za komunikacijo zaposlenih

Ko gre za komunikacijo med zaposlenimi, sta pošiljanje sporočil in telefoni najpogostejši komunikacijski kanali. Vendar pa niso primerni za restavracije, kjer je vsak delavec v nenehnem gibanju in nima časa preverjati SMS-ov ali odgovarjati na klice. Najboljša ideja je, da svojim zaposlenim zagotovite skupno okolje za komunikacijo z vami in med seboj. V povezavi s sistemom za upravljanje restavracij je to koristno iz naslednjih razlogov:

• Z lahkoto lahko stopite v stik z vsakim zaposlenim.
• Lahko komunicirajo med seboj, da se izognete nesporazumom in lažnim prijavam.
• Lahko spremljate celoten delovni proces zgolj s preverjanjem informacij, ki jih vaši zaposleni delijo z drugimi. Če gre kaj narobe, ste med prvimi, ki izvejo za to.

Shifton zagotavlja varen, k poslu usmerjen komunikacijski kanal, ki vam omogoča, da takoj delite razporede in obvestila. Prav tako olajša vašim zaposlenim, da zaprosijo za prosti čas in rešijo pomisleke glede plače, kot so manjkajoči vpisi.

Časovno beleženje v restavracijah

Programska oprema za beleženje časa v restavracijah je nujno orodje. S programsko opremo za beleženje časov lahko zaposleni prijavljajo prihod in odhod z enim pritiskom gumba. Poleg tega se programska oprema sinhronizira neposredno z vašo plačo, da samodejno izračuna opravljene ure.

Programska oprema za beleženje časov v restavracijah lahko tudi prepreči zgodnje prijave, kar zmanjša stroške dela. Rešuje težavo z določenimi odmori in dolžinami izmen. Programska oprema bo hitro izračunala nadure in hranila varne evidence o delovnih urah vaše ekipe.

Avtomatizacija izplačil plač

Uporaba programske opreme za upravljanje zaposlenih v restavraciji je odlična alternativa zaposlitvi specialista za plače ali dodatni obremenitvi računovodskega oddelka za izračun plač. Namesto tega imate v Shiftonu vse delovne ure sledene in plače izračunane takoj. To avtomatizira izračune plač, plačila nadur ter davčne in prispevkovne zadržke. Ni potrebe po ročnih izračunih, zato boste imeli manj napak pri plačah in manj časa boste porabili za računalnikom.

Ker je vsaka vrsta programske opreme, ki smo jo navedli, koristna, je pridobitev vseh v enem orodju prava rešitev. To Shifton ponuja upravljavcem restavracij. Programska oprema za plače se neposredno sinhronizira z vašo časovno uro in programsko opremo za urnike v Shiftonu, in dobite enotno okolje za večino upravljavskih nalog in operacij.

Kakšne so prednosti programske opreme za upravljanje restavracij?

Najpomembnejše prednosti Shiftona za cilje upravljanja restavracij so naslednje:

• Skupno okolje za vodje in zaposlene za komuniciranje in zagotavljanje takojšnjih povratnih informacij.
• Enotno orodje, ki kombinira funkcije programske opreme za upravljanje časa, orodij za upravljanje nalog, HR orodij, načrtovalca izmen ter komunikacijskega kanala.
• Ponuja prilagodljiv večnivojski dostop do svojih funkcij, ki ga lahko uporabljajo vodje in osebje na različnih ravneh.
• Avtomatizira večino procesov, ki ste jih prej morali upoštevati ali izvajati ročno.

Tako z uporabo programske opreme za upravljanje restavracij izboljšate celotno poslovanje restavracije, odstranite možnosti za napake in pomanjkljivosti ter lažje upravljate svojo ekipo. Rezultati so dobri za vas kot upravljavca, saj delujete učinkovito in brez težav, ter za vašo ekipo, saj njeni člani lahko zadovoljijo stranke in prejmejo primerne nagrade za svoje delo.