I dagens teknologikyndige verden vet ledere hva som kreves for å sette opp en timeplan ved hjelp av de smarte timeplanskapere. Hvem vil ikke perfeksjonere arbeidsplanene, enten du driver en restaurant, et callsenter eller en hvilken som helst bransje med skiftarbeid?

I dag undersøker vi kunsten å lage en arbeidsplan som passer til hver ansatts unike behov og livssituasjon. Når vi snakker om førsteklasses planlegging, snakker vi også om smidig automatisert planlegging, imponerende rapporteringsverktøy, sømløs lønnsintegrasjon, fleksibilitet og muligheten til å justere ting døgnet rundt. Høres interessant ut? Les videre for alle detaljer.

Hva er en timeplanskapere?

En arbeidsplanskapere er et digitalt verktøy du kan finne på nettet eller i en app. Det er en livredder for ledere når de skal planlegge ansattskift og fremdrift, noe som gjør jobben deres mer håndterlig. Tidligere måtte ledere gjøre all planleggingen manuelt, noe som var tidskrevende. De måtte håndtere rotete planer, siste-liten-forespørsler om ferie, fravær og konflikter. Men nå, med automatisk planleggingsprogramvare — en ansatts timeplanskapere, er problemet løst! Bare bruk disse ferdiglagde malene for å holde ting enkelt og unngå tvister.

Hvordan lage en timeplan for ansatte enkelt?

Ledere kan enkelt lage timeplaner online med automatiserte verktøy. Her er en avslappet guide for å lage et planleggingsregneark:

1. Start programmet for regneark og åpne et nytt ark.
2. Legg til noen kolonneoverskrifter for å holde ting organisert.
3. Sett «Ansattnavn» i kolonne A.
4. Hvis du bruker ansatt-IDer, plasser dem i kolonne B.
5. Merk de følgende kolonnene med ukedagene, og start med mandag eller hva som passer best for din uke.
6. Fyll inn ansattnavn og -IDer under de riktige overskriftene.
7. Fyll ut de tomme feltene med skifttider, bruk «am» og «pm» for klarhet, eller bruk hele militærtiden hvis du foretrekker det.

Når du har fått det på plass, del timeplanen med teamet ditt på den måten som fungerer best — enten det er på oppslagstavlen, via e-post eller i din interne chat. Sørg for at alle kan se de nyopprettede planene for å vite når de skal møte opp. Enkelt, ikke sant?

Møt Shifton Daily Planner Online

Sjekk ut Shiftions skyløsning — det er som din trofaste venn for rask planlegging av arbeidsplaner! Med noen få klikk kan du justere skift, notere deg ting, bekrefte hvem som er på eller av, håndtere forespørsler om fri og mer!

Her er hva du får:

• En ukentlig planlegger som holder ting lovlig.
• Umiddelbare oppdateringer for å holde alle informert.
• En åpen skiftautomat for å fylle hullene enkelt.
• Enkel-å-bruke skiftmønstre for stressfri planlegging.
• En timeliste-sporer for å oppsummere de timene og lønningene.

Med Shifton er det å lage planer så lett som en plett. Den har kule automatiseringsfunksjoner som gir fart på sakene, og du kan lagre og gjenbruke maler raskt. Resultatet? En ryddig tabell som er enkel å navigere.

Hvorfor du bør bruke en daglig planlegger online for å planlegge ansatte

Så forestill deg dette: du er en leder og må sjonglere ansattes tidsplaner, ikke sant? Vel, det er her planleggingsprogramvaren kommer til nytte. Det er som å ha din egen assistent, men digital!

Her er grunnen til at en daglig planlegger er en game-changer:

• Enkle maler: Det er ikke nødvendig å starte med å lage planer fra bunnen av hver gang. Med en daglig planlegger har du en mengde maler for tidsplaner å velge mellom. Velg en som passer virksomheten din, så er du klar. Det sparer deg for tid og holder ting profesjonelt.
• Involver teamet ditt: Gi dine ansatte tilgang til systemet, så kan de sjekke skiftene sine selv. Mindre planbekymringer for deg, mindre frem og tilbake. I tillegg godkjenner du eventuelle skiftbytter, så det er rettferdig for alle.
• Nyttige varsler: Slå på push-varsler, så får teamet ditt beskjed når den nyeste planen er ute. Ikke mer unnskyldninger for å gå glipp av skift!
• Smooth konfliktløsning: Ferier? Planlagt fri? Ikke noe problem. Ansatte kan be om fri direkte, og du kan godkjenne eller avslå etter behov. Planleggingsappen justerer planen automatisk.
• Planlegg hvor som helst, når som helst: Glem å sitte fast på kontoret. Med en Shifton daglig planlegger kan du lage planer hvor som helst med Wi-Fi. Enten du er hjemme eller tar en kaffe, har du fleksibiliteten til å få ting gjort når det passer deg best.

Ved å bruke Shifton Schedule Planner kan ledere spare masse tid på å lage arbeidsplaner, noe som gir dem mer rom til å håndtere andre viktige deler av å drive en virksomhet. Dette nyttige online verktøyet er som å ha et ekstra par hender, noe som gjør daglige oppgaver enklere og holder restauranten i gang som smurt. Men la oss gå mer i detalj!

Komme foran med restaurantledelsessoftware!

Har du hørt om Shifton planapp? Den er som en magisk stav for restauranteiere, og hjelper dem å øke ansattes effektivitet og produktivitet. Med restaurantledelsessoftware kan du raskt ordne ansatte skiftplaner, sikre at alle får sin rettferdige andel av fri for å holde seg skjerpet. Og det beste? Dine ansatte kan bytte skift uten problemer, gi dem mer frihet og øke motivasjonen deres på jobben.

Her er grunnen til at det er en game-changer:

• Den lager optimale personalrotasjonsskjemaer på et blunk, spesielt for de travle fredagskveldene eller høytidsrushet.
• Den er super enkel å bruke. Alt er pent organisert på ett sted.
• Du kan sjekke tidsplaner og gjøre endringer når som helst og hvor som helst — ingen flere hodepine.

Med Shifton-appen kan ledere enkelt håndtere planleggingsoppgaver og fokusere på å drive en jevn restaurantdrift.

Oppdag hvordan arbeidsstyrkehåndtering call center software kan hjelpe!

Å administrere et callsenter kan være utfordrende. Det krever omfattende kunnskap, inkludert planlegging av arbeidsskift. I tillegg har du å gjøre med stramme tidsplaner, mange kundesamtaler og høye forventninger fra overordnede. Det er en tøff jobb, uten tvil. Du må sikre kundetilfredshet mens du beskytter teamet ditt og selskapets bunnlinje.

Shiftons planleggingstjeneste er som din trofaste medhjelper, noe som gjør hele prosessen til en lek. Alt er dekket under ett tak, fra å ordne skift til å spore oppgaver og permisjonssøknader.

Sjekk ut disse fordelene:

• Den visuelle planbyggeren lager skifttildelinger som en proff.
• Det fjerner smerten ved å lage tidsplaner for et hvilket som helst antall call center-prosjekter og ansatte.
• Holder tidsplanen på alt fra ansattes tilgjengelighet til arbeidede timer, så du alltid er informert.
• Når det gjelder lønn, er det en livredder — det beregner lønninger i henhold til de gitte tidsplanene, overtid og alle detaljene.

I tillegg er Shifton-appen veldig brukervennlig, så alle på callsenteret kan delta. Med Shifton har det aldri vært enklere å administrere tidsplaner og oppgaver!

Oppsummering

Så der har du det! Shiftons timeplanskapere er virkelig topp når det gjelder å skape den perfekte arbeidsplanen for teamet ditt. Det handler ikke bare om å sette opp skift; det handler også om å enkelt administrere tidsplanoverganger, holde tritt med sosiale medier, håndtere lønn og sikre ansattes komfort og trivsel, blant mange andre ting. Å drive en restaurant, et callsenter, planlegge hoteller, eller opprettholde orden på en salong eller treningssenter kan være utfordrende. Men med Shifton blir planleggingen en lek.

Automatisk planlegging reduserer tiden brukt på å sjonglere tidsplaner og sikrer at alle er på rett sted til rett tid. Så hvorfor vente? Meld deg på nå og prøv vår online ansattplanapp gratis i prøveperioden!

Med lanseringen av våre nyeste moduler «Activities» og «Demand & Forecasting» ble det klart at Shifton har vokst til å bli noe mer enn bare en enkel vaktplanleggingsløsning. Faktisk har vi for mange moduler, og vi ønsker å forenkle forståelsen av dem. Vi besluttet å slå sammen noen moduler, tilby mer verdi med ett klikk, og effektivt endre prisene for noen moduler for å reflektere deres økte verdi.

Basismodulen vil nå inkludere 3 ekstra rapporter: «Budsjettrapporter», «Firmaansatte» og «Minimum ukentlig arbeidstidsrapport». Basisprismodulen vil endres til $1 for å reflektere disse tilleggene samt mange andre funksjoner vi har lagt til som basefunksjonalitet gjennom årene.

«Time off requests» vil få vakre innsikter, tidligere en del av «Vacation Management» og prisen vil være $1. Nå inkluderer det «Time Off Reports» uten ekstra kostnad.

Prisen for «Attendance»-modulen endres til $1, og følgende moduler har en pris tilpasset til $0.5: «Employee working hours», «Bonuses/Retentions» & «Pay rate reports». Sistnevnte er også omdøpt til «Payroll» for å reflektere nylige tillegg til funksjonaliteten og våre fremtidige planer om å legge til enda mer.

Disse endringene trer i umiddelbar kraft for alle nye kunder. Eksisterende kunder vil nyte de nye utvidede modulene til gammel pris fram til 1. september 2024, etter det vil prisingen deres også bli oppdatert.

Vi verdsetter våre kunder og tror disse endringene vil hjelpe dem med lettere å administrere funksjonene de trenger.

Ønsker du å vite mer? Kontakt oss på   support@shifton.com

De fleste ansatte har en vanlig arbeidshverdag fra mandag til fredag med en typisk arbeidsdag fra 9-10 til 18-19. Imidlertid passer ikke denne metoden for å planlegge ansatte for organisasjoner og selskaper som må jobbe døgnet rundt: sykehus, kundesentre og brannvesen, for å nevne noen.

For eksempel implementerer mange brannvesen et 48/96-timers arbeidsplan. Det betyr at brannmenn typisk må jobbe i to dager på rad og får 4 dager fri. Selv om de må være våkne i to dager med lite tid til søvn eller hvile, har nyere studier vist at denne typen skiftarbeid gir dem nok tid til fritid, søvn og forberedelser til neste rotasjon.

Hvert sykehus må alltid ha sykepleiere tilgjengelige for å gi pasientomsorg døgnet rundt. De kan jobbe 8/12-timers skift på 3 arbeidsdager/3 fridager eller 2 arbeidsdager/2 fridager. Som regel jobber sykepleiere faste skift (dag eller natt). For eksempel begynner dagsykepleiere å jobbe kl. 07.00 og slutter kl. 19.00, mens nattsykepleiere starter kl. 19.00, jobber seneskift og slutter kl. 07.00.

Kundesentre kan ha sine egne regler for skiftarbeid, men det finnes flere vanlige måter å oppnå en jevn arbeidsflyt 24/7. Ledere deler vanligvis en dag inn i 2 eller 3 skift. I det første tilfellet deles en dag inn i to 12-timers skift for morgens- og kveldssarbeidere. Det andre alternativet muliggjør tre 8-timers skift. For eksempel: 06.00 – 14.00 (1.), 14.00 – 22.00 (2.) og 22.00 — 06.00 (3.).

I noen tilfeller må ansatte alternere mellom skift: jobbe morgenskift i et par dager og deretter bytte til nattskift i samme periode. I henhold til den nyeste forskningen påvirker en endring i arbeidstid negativt søvn- og spisevaner. Å jobbe nattskift kan føre til søvnløshet, høyt blodtrykk, vekt- og appetittforstyrrelser. Denne artikkelen vil detaljere riktige måter å tilpasse seg en nattskiftplan.

Eksempel på 12-timers nattskift søvnplan

Menneskekroppens cirkadiske rytme bestemmer våknetid og hviletid. Personer som jobber i organisasjoner med en 24/7 arbeidsrytme, inkludert politifolk, brannfolk, sykepleiere, kundesenteroperatører og bensinstasjonsarbeidere, får sin indre klokke forstyrret. Som regel må ledere planlegge skiftarbeid slik at arbeiderne får tilstrekkelig med tid til arbeid og hvile.

Sammenlignet med et 8-timers dagskift, reduseres nattskiftarbeidstid (kl. 23.00 til 06.00) fra 8 til 7 timer. En arbeider kan også godta en tidsplan fra 12.00 til 05.00, hvis nødvendig. Til tross for at de går glipp av fem arbeidstimer i uken sammenlignet med sine dagkolleger, får nattskiftansatte samme 40-timers uke lønn. Nattskiftpersonell kan bli kalt inn for ekstra arbeidstimer, men ikke jobbe mer enn 8 timer i løpet av 24 timer.

16-17 år gamle ansatte er forbudt å jobbe mellom kl. 24.00 og 04.00. Imidlertid har slike arbeidere lov til å jobbe fra kl. 22.00 til 06.00 hvis de er ansatt av hoteller, butikker eller sykehus. Det er ingen begrensninger på nattskiftarbeidstimer for sykehus, nødetater, TV- og radiostasjoner.

Mange arbeidere som må gå fra morgen- til kveldsskift opplever utmattelse, søvnløshet, endringer i vekt og appetitt. Det tar dem for mye tid å venne seg til nye daglige våkne- og sovetider, men det finnes triks som gjør denne prosessen mindre smertefull for uerfarne arbeidere.

Hvordan få god nattesøvn når du jobber sent kveldsarbeid

For å overgangen smertefritt mellom skift må kroppen være forberedt på de kommende endringene. Hvis en ansatt bytter mellom morgen- og kveldsskift, må tiden for å våkne opp og legge seg utvides eller forkortes. Når en ansatt går fra morgen- til nattskift, må han våkne opp og legge seg en time senere i et par dager. For å overgangen fra nattskift til morgenarbeid smertefritt, må ansatte stå opp og legge seg en time tidligere i et par dager.

Uansett når arbeidet ditt starter, er god nattsøvn en garanti for en produktiv dag på jobb. Generelt må arbeidere sove minst 6 timer om dagen for å føle seg uthvilt. De som jobber nattskift har vanskelig for å oppnå dette målet på grunn av at kroppene våre er rigget til å være aktive om dagen. Løsningen på dette problemet er å tilpasse miljøet til nattforholdene.

Først og fremst bør man blokkere ut alle lyder. Slå av smarttelefonen, dørklokken og TV-en er et must. Hvis du er vant til å sove med hvit støy, kan du kjøpe gode støyreduserende hodetelefoner under 200 dollar for å eliminere omgivelseslyder som forstyrrer søvnen din. Det vil også fungere bedre hvis soverommet er plassert på det roligste stedet i hjemmet. Å ha lydisolerte vinduer med god isolasjon vil gjøre det lettere å isolere eventuelle utendørs støy. Det er også bra å informere venner og naboer om den nye sovetiden din, slik at de ikke ringer deg ved et uhell i løpet av disse timene.

Det er også viktig å gjøre rommet så mørkt som mulig selv når solen skinner sterkt utenfor. Å dekke vinduene med kullsvarte gardiner er en god løsning. Unngå å spise eller drikke før du legger deg. Gjør det til en vane å ikke ta alkohol eller koffein et par timer før du går til sengs. En god bok, en varm dusj/bad vil gjøre det lettere for kroppen din å slappe av og sovne.

Hvordan skiftarbeid endrer appetitten

Endringene i den cirkadiske rytmen påvirker kroppens søvn- og spisevaner. Uregelmessig eller overdreven matinntak, spesielt om natten, gjør at arbeiderne føler seg trøtte og rastløse. Både produktiviteten og helsen deres lider som et resultat.

Det er flere tips for å overleve nattskift med minimal risiko for å utvikle gastrointestinale sykdommer eller gå opp i overvekt. Før du går på jobb, er det viktig å ha dagens største måltid. På den måten vil du være energisk og klare å takle dagen. Kl. 18.00 er best tidspunkt å ha det måltidet for de som jobber sent på kvelden.

Hva du skal spise under nattskiftarbeid

Å lide av døsighet og tretthet ser ut til å være en av de vanligste bivirkningene av å jobbe nattskift. Disse følelsene kan håndteres ved å følge en sunn kosthold. Under nattskift er det bedre for arbeiderne å fokusere på høy-protein mat, inkludert tunfisk, kylling, tofu, egg, mager ost. Disse produktene vil holde ansatte våkne og fokuserte.

De kan kombineres til næringsrike snacks en ansatt kan ta med på jobb. For eksempel kan du pakke en brun ris salat med kyllingbryst og tofu eller en diettvegetar- og bønn-suppe. Du kan også holde sulten i sjakk med hasselnøtter, epler, gresk yoghurt, mandler, gulrøtter og hummus, som alle er perfekt gode og sunne valg.

Det er også nødvendig å drikke nok vann under nattskiftene. En tilstrekkelig mengde væske vil gjøre deg mindre avhengig av kaffe eller søtsaker som kilder til våkenhet og energi. Sukkerfri svart og urtete, ferske grønnsaksjuicer og kaldt vann er alle gode valg for hydrering.

Hva du skal unngå under nattskiftarbeid

Å spise høy-karbohydrat rett før eller under nattskift er en sikker måte å gjøre deg døsende og uproduktiv på. Ting som poteter, brød eller frokostblandinger sedative og slapper av arbeidere, noe som gjør det vanskeligere for dem å komme seg gjennom nattskiftet.

Søte drikker og mat med høyt sukkerinnhold kan være like skadelig. Brus eller en godteribar kan virke som gode energikilder i starten, men denne typen snack vil gjøre deg søvnig noen timer senere. Ikke å glemme at menneskekroppen ikke kan bearbeide sukker effektivt om natten.

For mye koffein er en annen helsetrussel for nattskiftarbeidere. Det er greit å drikke flere kopper kaffe i begynnelsen av en nattskift, men å konsumere det hele tiden kan forårsake søvnløshet og andre søvnforstyrrelser. Din daglige dose bør ikke være mer enn 400 mg koffein (fire små kopper).

Vi håper at nattskiftarbeidere vil finne de oppførte rådene nyttige.

Teknologier er ment å gjøre livene våre enklere, og når det gjelder forretningsdrift, samsvarer WFM-programvare fullt ut med denne uttalelsen. Vet du hva denne eksepsjonelle typen programvareprodukt er? Kanskje ønsker du å lansere WFM-planleggingsprogramvare for å garantere feilfri drift av dine ansatte og virksomheten som helhet, men du har fortsatt ingen anelse om hvordan du skal gjøre det. Da kan vår artikkel være nyttig for deg.

Hva er Workforce Management i Kontaktcentre?

Workforce management (WFM) i kontaktcentre er en strategisk tilnærming til å optimalisere bemanning, planlegging og den generelle effektiviteten av arbeidsstyrken i callsentre. Det sikrer at riktig antall agenter med nødvendige ferdigheter er tilgjengelige til rett tid for å håndtere kundesamtaler. Effektive løsninger for workforce management i callsentre bruker AI-drevet analyse, prognoser og automatisering for å forbedre både ansattes ytelse og kundetilfredshet.

Kjerneelementene i workforce management for kontaktcentre inkluderer:

• Prognosering – Forutsi oppringningsvolumtrender for å planlegge bemanningsbehov.
• Administrere – Overvåke agentytelse og arbeidsbelastningsfordeling.
• Planlegging – Lage optimaliserte vaktplaner for å opprettholde servicenivåer.

Ved å implementere en strukturert løsning for workforce management i callsentre, kan bedrifter redusere kostnader, forbedre agentengasjementet og forbedre kundeopplevelsene.

Prognosering

Nøyaktig prognosering for workforce management i callsentre er grunnlaget for effektiv WFM-drift i callsentre. Det innebærer å analysere historiske data, sesongtrender og sanntidsetterspørsel for å forutsi kundesamtaler. Viktige prognoseringsmetoder inkluderer:

• Tidsserieanalyse – Bruk av tidligere oppringningsmønstre for å forutsi fremtidig etterspørsel.
• Arbeidsbelastningsprognosering – Bestemme bemanningsbehov basert på forventede kundeinteraksjoner på tvers av flere kanaler (samtaler, e-poster, live chat, etc.).
• AI-drevet prognosering – Utnytte maskinlæringsalgoritmer for å raffinere arbeidsstyrkeprediksjoner dynamisk.

En velstrukturert prosess for arbeidsstyrkeplanlegging i callsentre forhindrer overbemanning (som øker kostnadene) og underbemanning (som fører til lange ventetider og dårlige kundeopplevelser).

Administrere

Å administrere workforce management i callsenteroperasjoner involverer:

• Sporing av sanntids agentytelse – Overvåke samtaleresolusjonsrater, håndteringstider og produktivitetsmålinger.
• Optimalisering av agentutnyttelse – Sikre rettferdig arbeidsfordeling for å forhindre utbrenthet og forbedre jobbtilfredshet.
• Sikre samsvar – Overholdelse av arbeidslover, pausetidsskjemaer og overtidsreguleringer.

Med et workforce management-system i kontaktcentre kan ledere proaktivt identifisere flaskehalser, ineffektiv bemanning og opplæringsbehov og dermed sikre smidig drift i callsentre.

Planlegging

Riktig workforce management og planning i callsentre sikrer at agenter tildeles skift som samsvarer med oppringningsvolummønstre samtidig som de opprettholder balanse mellom arbeid og fritid. Beste praksis inkluderer:

• Automatisert planleggingsprogramvare – Bruk av AI for å lage optimaliserte skiftplaner basert på agentferdigheter, tilgjengelighet og etterspørsel.
• Fleksible skiftmodeller – Tilby split shifts, hybride arbeidsmodeller og selvplanleggingsalternativer for å forbedre ansattes tilfredshet.
• Dynamiske planleggingsjusteringer – Tilpasse tidsplaner i sanntid for å håndtere uventede topper i oppringningsvolum.

En godt gjennomført strategi for arbeidsstyrkeplanlegging i callsentre øker produktiviteten, reduserer fravær og forbedrer agents lojalitet.

Hvordan fungerer Workforce Management?

Hovedideen med workforce management-programvare er å øke driften av dine ansatte og sikre at dine menneskelige ressurser brukes optimalt i henhold til deres jobbbeskrivelser, ferdigheter og en bestemt tidsplan som bør opprettholdes for å strømlinjeforme hele arbeidsflyten.

Vanligvis varierer WFM-verktøyet i henhold til kravene til bransjen og nisjen det brukes i. Men generelt er de viktigste oppgavene du kan håndtere med denne typen programvare som følger:

• Utvikling av vellykkede og effektive tidsplaner for dine ansatte i en automatisert modus.
• Tidsstyring – nemlig å spore dine ansattes inn- og utstemplinger, arbeidstider, fridager, sykemeldinger, etc.
• Regeloverholdelse – det er det typisk WFM-programvare hjelper til med å regulere og implementere i selskapets regler.

Det er kjernen, og det kan ledsages av tilleggsfunksjoner og oppgaver en bestemt virksomhet trenger. For eksempel kan du få en WFM-applikasjon som kan brukes på flere enheter, bruke arbeidskraftprognoseverktøy integrert i det, eller legge til noen analyserverktøy og rapporter til produktet for å få klar og nøyaktig analyse for videre utvikling av selskapet.

Alle disse funksjonene avhenger for det meste av idéen til programvareutviklerne, og det er flere produkter på markedet fra grunnleggende gratis WFM-programvare til mer sofistikerte og komplekse produkter som tilbys på en betalt basis.

Hvorfor er Workforce Management så viktig for Callsentre?

Effektiv workforce management i et callsenter sørger for at kundeserviceteam opererer effektivt, kostnadseffektivt og med høy medarbeiderengasjement. Uten en strukturert WFM-strategi for kontaktcentre, står callsentre overfor inkonsistente servicenivåer, høy turnover-rate og unødvendige lønnskostnader.

Viktige grunner til hvorfor workforce management i callsentre er essensielt:

• Opprettholder servicenivåer – Sørger for at kunder får raske svar med minimale ventetider.
• Optimaliserer ansattes ytelse – Hjelper agenter med å være produktive uten å oppleve utbrenthet.
• Forbedrer kundeopplevelsen – Fornøyde agenter gir bedre service.
• Kontrollerer lønnskostnader – Forhindrer overbemanning og unødvendige utgifter.
• Øker agentens moral – Rettferdig planlegging fører til lykkeligere ansatte.

En strategi for workforce management i kontaktcentre tilpasser forretningsmål med ansattes velvære, noe som resulterer i jevnere drift og forbedret kundetilfredshet.

WFMs Rolle i et Kontaktcenter

WFM i callsentre spiller en avgjørende rolle i å opprettholde operasjonell effektivitet ved å adressere:

• Personalbehov – Sikrer at riktig antall agenter er tilgjengelig per skift.
• Optimalisering av rute for samtaler – Tildele de best egnede agentene til spesifikke kundesamtaler.
• Overvåking av ytelse – Sporing av agentaktiviteter for å identifisere forbedringsområder.
• Overholdelse av tidsplan – Sikrer at tildelte skift og pausetider blir fulgt.

Ved å bruke styringssystemer for bemanning i callsentre kan bedrifter effektivisere operasjoner og forbedre servicenivåer.

Hvorfor Bruke WFM-Verktøy for Callsenter?

Å ta i bruk bemanningsprogramvare for callsenterløsninger gir bedre planlegging, sanntidsovervåking og analyse av arbeidsstokken. Disse verktøyene er designet for å:

Opprettholde Servicenivåer

• Sikrer at riktig antall agenter er planlagt basert på spådd samtalevolum.
• Reduserer tapte anrop, lange ventetider og agenttretthet.
• Bidrar til å opprettholde kundeservicemålene, som første løsning på henvendelser (FCR) og responstider.

Optimalisere Ansattes Ytelse

• Gir innsikt basert på data om agentarbeidsbelastning, effektivitet i samtalehåndtering og perioder med høy produktivitet.
• Identifiserer opplæringsbehov for å forbedre samtalekvalitet og nøyaktighet.
• Forhindrer at ansatte overbelastes ved å balansere arbeidsmengden effektivt.

Bedre Kundeopplevelse

• Forbedrer ruting av samtaler ved å tildele riktig agent til riktig oppgave.
• Reduserer kundens ventetid, noe som øker tilfredshet og lojalitet.
• Sikrer konsistent servicekvalitet på tvers av alle skift og tidssoner.

Optimalisere Arbeidskostnader

• Forhindrer overbemanning i perioder med lav etterspørsel, og sparer lønnskostnader.
• Reduserer overtidskostnader ved å sikre riktig skiftplanlegging.
• Maksimerer utnyttelsen av arbeidskraften for høyere avkastning på arbeidsinvesteringer.

Øke Agentmotivasjon

• Gir forutsigbare tidsplaner som samsvarer med ansattes preferanser.
• Reduserer utbrenthet ved å sikre rimelig arbeidsmengde og pauser.
• Øker beholdningen ved å skape et positivt arbeidsmiljø.

Implementering av bemanningsstyringsprogramvare for kundesentre gir bedre kontroll over bemanning, overholdelse og servicekvalitet, noe som fører til høyere produktivitet og reduserte driftskostnader.

Nøkkelfunksjoner for Bemanningsstyring i Callsenter

En velstrukturert strategi for bemanningsstyring i callsenter er basert på avanserte verktøy og funksjoner som sikrer nøyaktig planlegging, sanntidsovervåking og operasjonell effektivitet. Moderne programvare for bemanningsstyring i kontaktsentre inkluderer funksjonaliteter designet for å optimalisere agentytelse, kontrollere arbeidskostnader og forbedre kundeservicenivåer.

Her er nøkkelfunksjonene som gjør bemanningsstyringssystemer for callsentre effektive:

Personallakeforutsigelse og Planlegging

En av de mest kritiske aspektene ved bemanningsstyring i callcenter-virksomheter er nøyaktig forutsigelse. Ved å analysere historiske data, sesongtrender og sanntidsetterspørsel kan virksomheter:

• Forutsi variasjoner i samtalevolumet og justere bemanningsnivåer deretter.
• Planlegge agenter effektivt for å forhindre overbemanning eller underbemanning.
• Forbedre servicenivåer ved å matche riktig antall ansatte med forventet arbeidsbelastning.

Med AI-drevet bemanningsstyring og tidsplanlegging i callsentre kan ledere automatisere

Konsistente Kundeopplevelser

En strukturert tilnærming til planlegging i callsentre sikrer at:

• Kunder får rask og effektiv støtte, uansett tidspunkt på dagen.
• Servicenivåer forblir konsistente på tvers av alle skift og kanaler (telefon, e-post, chat, sosiale medier).
• Agenter er riktig fordelt for å håndtere perioder med høy etterspørsel.

Ved å integrere optimaliseringsverktøy for bemanningsstyring i callsenter, forbedrer bedrifter kundelojalitet og tilfredshet.

Agenttilfredshet og Engasjement

En bemanningsstrategi for callsentre handler ikke bare om produktivitet – det fokuserer også på agentenes velvære. De beste verktøyene for bemanningsstyring i kontaktsentre gir:

• Fleksible planleggingsalternativer som gir ansatte kontroll over sine skift.
• Rettferdig arbeidsfordeling, som forhindrer stress og utbrenthet.
• Mekanismer for tilbakemelding fra ansatte for å holde agenter engasjert og motivert.

Høyt agentengasjement fører til lavere utskiftningsrater og en mer effektiv arbeidsstyrke i callsenter.

AI-Optimaliserte Tidsplaner

Kunstig intelligens spiller en betydelig rolle i styring av arbeidsstyrken i callsentre ved å:

• Forutsi topper og trege perioder med høy presisjon.
• Justere tidsplaner dynamisk basert på sanntid samtalevolum.
• Optimalisere pausetider for å sikre kontinuerlig dekning uten å forstyrre tjenesten.

Med AI-drevne løsninger for bemanningsstyring i callsenter, kan bedrifter redusere manuell tidsplanlegging og forbedre total effektivitet.

Vaktbudgivning

Å la medarbeidere by på vakter basert på deres tilgjengelighet og preferanser forbedrer:

• Balanse mellom arbeid og fritid, som gjør timeplanene mer fleksible.
• Ansatt tilfredshet, noe som fører til bedre beholdning.
• Rettferdig vaktfordeling, som sikrer at alle ansatte får muligheter til ønskelige vakter.

Vaktbudgivning er en nøkkelfunksjon i moderne bemanningsstyringsprogramvare for kundesenterløsninger.

Tid- og oppmøteovervåking

Overvåking av samsvar med arbeidstider er essensielt for:

• Sikre at medarbeidere stempler inn og ut til rett tid.
• Håndtere fravær og identifisere trender.
• Forhindre overdreven overtid og brudd på arbeidslovgivningen.

Ved å integrere tidsovervåkingsfunksjoner beholder ledere full oversikt over arbeidsstyrkens effektivitet.

Sanntids teamledelse

En bemanningsstyringsløsning for kundesenteret må tillate veiledere å:

• Overvåke agentaktivitet i sanntid.
• Identifisere og håndtere arbeidsbelastningsubalansene før de påvirker servicenivåene.
• Gjøre direkte justeringer i timeplanen for å håndtere uventede etterspørseltopper.

Denne funksjonen sikrer at ledere kan reagere umiddelbart på eventuelle planleggings- eller bemanningsutfordringer.

Operasjonell effektivitet

Bruk av bemanningsstyring i et kundesenter forbedrer operasjonelle arbeidsflyter ved:

• Redusere manuell planlegging, sparer tid og ressurser.
• Optimalisere vaktdekningen for å opprettholde konsistente servicenivåer.
• Forbedre arbeidsstyrkens produktivitet, sikrer bedre kundeinteraksjoner.

Med de riktige bemanningsstyringsverktøyene for kundesentre, drives virksomheter mer effektivt og kostnadseffektivt.

Budsjettsparing

En godt håndtert bemanningsstrategi for kundesentre fører til:

• Lavere arbeidskostnader ved å forhindre overbemanning og unødvendig overtid.
• Mer effektiv ressursallokering, reduserer bortkastede lønnsutgifter.
• Bedre økonomisk planlegging, sikrer at arbeidsbudsjettene er i tråd med inntektsmålene.

Bedrifter som bruker programvare for bemanningsstyring av kontaktsentre, kutter kostnader samtidig som de forbedrer tjenesteleveransen.

Rapportering og analyse

Datadrevne innsikter er essensielle for kontinuerlig forbedring. Et sterkt bemanningsstyringssystem for kundesentre gir:

• Ytelsessporing for individuelle agenter og team.
• Detaljerte arbeidsstyrkerapporter for å optimalisere vaktplanlegging.
• AI-drevet analyse for å forbedre prognoser og bemanningsbeslutninger.

Med solide rapporteringsverktøy tar virksomheter informerte planleggingsbeslutninger som gir bedre resultater.

Fordelene med bemanningsstyringsprogramvare

Investering i bemanningsstyringsprogramvare for kundesenterløsninger forbedrer betydelig operasjonell effektivitet, ansatt tilfredshet og kundeservicekvalitet. Disse systemene automatiserer komplekse oppgaver, forbedrer nøyaktigheten, og gir datadrevne innsikter for bedre beslutningsprosesser.

Her er de viktigste fordelene med arbeidsstyringsprogramvare for kontaktsentre:

1. Økt nøyaktighet i planlegging og prognosering

Ved bruk av AI-drevet bemanningsstyringsprognoser for kundesentre kan bedrifter:

• Forutsi variasjoner i samtalevolumet med presisjon.
• Redusere planleggingsfeil som fører til overbemanning eller underbemanning.
• Sikre optimal arbeidsfordeling basert på etterspørselstrender.

Nøyaktig planlegging forbedrer produktiviteten, og sikrer at agenter er tilgjengelige når de trengs mest.

2. Redusere tiden brukt på planlegging

Manuell planlegging er tidkrevende og utsatt for menneskelige feil. En bemanningsstyringsløsning for kundesentre automatiserer:

• Vaktoppgaver, sikrer rettferdig og balansert arbeidsfordeling.
• Pause- og lunchplanlegging, optimerer agenttilgjengelighet.
• Siste liten justeringer i timeplanen, håndterer uforutsette fravær sømløst.

Ved å eliminere manuelle planleggingsoppgaver sparer ledere tid og fokuserer på å forbedre kundeservicemetoder.

3. Sikre samsvar med timeplan

Et bemanningsstyringssystem for kontaktsentre sikrer:

• Agenter følger sine tildelte arbeidsplaner.
• Pauser og lunchtider overholder firmapolitikk og arbeidslover.
• Sanntidsvarsler varsler ledere om avvik fra timeplanen.

Å følge timeplaner og retningslinjer fører til høyere servicekonsistens og etterlevelse av regelverk.

4. Forstå hvor agenter trenger ekstra støtte

Et sterkt bemanningsstyringssystem for kundesentre sporer:

• Ytelsesgap, identifiserer agenter som kan trenge ekstra opplæring.
• Arbeidsbelastning distribusjon, slik at ingen ansatte er overarbeidet eller underutnyttet.
• Agentproduktivitet i sanntid, som tillater raske justeringer.

Ved å analysere arbeidsstokkdata kan bedrifter implementere målrettede trenings- og coachingprogrammer.

5. Skap en Bedre Agentopplevelse

Fornøyde agenter leverer bedre kundeservice. Løsninger for arbeidsstyring hjelper med å:

• Tilby rettferdig og fleksibel arbeidstidsplanlegging som samsvarer med agentenes preferanser.
• Redusere stress og utbrenthet ved å balansere arbeidsbelastninger.
• Tilby funksjoner for selvplanlegging, slik at ansatte får mer kontroll over sine skift.

En bedre balanse mellom arbeid og fritid fører til høyere jobbtilfredshet og lavere turnover.

6. Fremme Overholdelse av Regler

Arbeidslover og samsvarskrav varierer mellom bransjer og steder. Arbeidsstyring i et kundesenter sikrer:

• Overholdelse av arbeidstidsgrenser og overtidsbestemmelser.
• Automatisert pause- og lunsjplanlegging for å overholde arbeidslover.
• Nøyaktig sporing av arbeidede timer for å forhindre lønnsavvik.

Ved å opprettholde samsvar med lovkrav unngår bedrifter straffer og forbedrer gjennomsiktigheten i arbeidsstyrken.

Beste Praksiser for Arbeidsstyring i Kundesentre

Implementering av beste praksiser for arbeidsstyring i kundesentre sikrer at kundesentrene opererer effektivt, kostnadseffektivt og med høy ansattengasjement. Ved å optimalisere planlegging, utnytte teknologi og opprettholde agents tilfredshet kan bedrifter forbedre tjenestenivåene samtidig som de reduserer driftskostnadene.

Nedenfor er de mest effektive beste praksisene for arbeidsstyringsdrift i kundesentre:

1. Velg Riktig WFM-Programvare

Valg av riktig programvare for arbeidsstyringshåndtering i kundesentre er avgjørende for nøyaktig prognosering, sanntidsplanlegging og ytelsessporing. Viktige faktorer å vurdere:

• AI-drevne planleggingsfunksjoner for å automatisere og optimere arbeidsstyrketildeling.
• Sanntidsovervåking for å spore agents overholdelse og arbeidsbelastningsbalanse.
• Selvbetjeningsalternativer som lar ansatte bytte eller forespørre skift.
• Analyser og rapporteringsfunksjoner for å forbedre beslutningstaking.

Med programvare for arbeidsstyring i kontaktsentre kan bedrifter øke produktiviteten og optimere ressursallokering.

2. Planlegg Riktige Agenter til Riktig Tid

God planlegging forhindrer bemanningsmangel og overdrevne overtidskostnader. For å optimere arbeidsstyringshåndtering i et kundesenter, bør bedrifter:

• Utnytte Dybdeanalyser. Bruk historiske data og AI-basert prognosering for å forutsi samtalevolumer, topp-tider og sesongtrender.
• Gi Dine Ansatte Styrke. La agenter be om foretrukne skift samtidig som kritiske tidsluker dekkes.
• Bygg En Kunnskapsbase. Gi opplæring og ressurser for å forbedre agents ferdigheter og øke effektiviteten i planleggingen.
• Gi Ansatte Kompetanse med Selvbetjening. Aktiver skiftbytter og oppdateringer av tilgjengelighet gjennom et arbeidsstyringssystem i kundesentre.
• Kontinuerlig Læring. Tilby vedvarende opplæringsprogrammer for å forbedre agents effektivitet og tilpasningsevne.
• Ikke Glem Krymping. Ta hensyn til fravær, pauser og møtetider for å sikre full skiftdekning.
• Vær Tilpasningsdyktig. Bruk sanntidsplanleggingsverktøy for å justere skift dynamisk basert på etterspørselsvariasjoner.

Ved å bruke disse planleggingsstrategiene, maksimerer bedrifter arbeidsstyrkens effektivitet og agents produktivitet.

3. Bidra Til Å Holde Agentens Moral Høy og Forebygge Utbrenthet

Agentens velvære og engasjement påvirker kundeservicekvaliteten direkte. For å opprettholde høy morale bør ledere:

Gi Forutsigbarhet eller Autonomi i Planene

• Gi ansatte forhåndsvarsel om skiftplaner for å forbedre balansen mellom arbeid og fritid.
• Tilby fleksible planleggingsmuligheter, som hybride arbeidsmodeller eller skiftbudgivning.

Hold Agenter Engasjert

• Implementere gamification for å gjøre daglige oppgaver mer interaktive og givende.
• Fremme et positivt arbeidsmiljø med anerkjennelsesprogrammer.

Vis Takknemlighet for Fantastisk Arbeid

• Tilby insentiver og bonuser for topppresterende agenter.
• Anerkjenn hardt arbeid og prestasjoner for å øke motivasjonen.

En positiv arbeidsplasskultur fører til lavere turnover og høyere servicekvalitet.

4. La AI Ta Rutinearbeidet

AI-drevne arbeidsstyringsverktøy for planlegging i kundesentere eliminerer manuelle feil og strømlinjeformede operasjoner ved å:

• Automatisere etterspørselsbasert planlegging for å forhindre overbemanning og underbemanning.
• Optimere agents tildelinger basert på ytelse, ferdigheter og kundebehov.
• Forbedre arbeidsstyrkens fleksibilitet med sanntidsjusteringer av skift.

Med AI-drevne løsninger for arbeidsstyringshåndtering i kontaktsentre kan bedrifter øke effektiviteten og redusere den administrative arbeidsbelastningen.

5. Inkluder Tilbakemeldinger fra Ansatte (og Kunder)

Å lytte til både ansatte og kunder hjelper med å forbedre strategier for arbeidsstyring. Beste praksis inkluderer:

• Gjennomføre jevnlige ansattsundersøkelser for å identifisere utfordringer med planlegging.
• Bruke kundetilbakemeldinger til å vurdere servicenivåer og justere bemanningen deretter.
• Implementere vurderinger av call center-jobber for arbeidsstyring for å forbedre agentytelse og tilfredshet.

Å integrere tilbakemeldinger i løsninger for arbeidsstyring på call center fører til bedre agentopplevelser og høyere kundetilfredshetsnivåer.

Hvordan Programvare Kan Støtte Din Arbeidsstyring i Call Center

Adoptering av programvareløsninger for arbeidsstyring i call center forenkler personalplanlegging, sanntidsovervåking og ytelsesmåling. Avanserte programvareløsninger for kontaktcenter automatiserer prognoser, skiftplanlegging og overholdelsessporing, og sikrer at virksomheter optimaliserer ressurser samtidig som de opprettholder høye servicenivåer.

Slik støtter arbeidsstyringssystemer i call center effektiv drift:

Spor KPI-er og Metrikker

Å måle nøkkelindikatorer (KPI-er) lar virksomheter forbedre strategier for arbeidsstyring i call center. Essensielle KPI-er inkluderer:

• Samtaletrafikktrender – Sporer svingninger i innkommende kundeforespørsler for å forbedre prognoser.
• Førstekontaktløsning (FCR) – Måler hvor effektivt agenter løser problemer i en enkelt interaksjon.
• Skifteoverholdelse – Sikrer at ansatte følger tildelte skift og pauseregimer.
• Belastningsgrad – Bestemmer agentens produktivitetsnivåer for å forhindre overarbeid eller underutnyttelse.
• Kundetilfredshetsvurderinger (CSAT) – Evaluerer servicekvalitet og agentytelse.

Ved å analysere sanntidsdata kan virksomheter kontinuerlig forbedre drift av arbeidsstyrken.

Automatiser Skifteoverholdelse og Godkjenninger

Automatisering av arbeidsstyring i call center sikrer tidsplanens konsistens ved å:

• Håndheve arbeidstidsbegrensninger for å forhindre overdreven overtid.
• Håndtere skiftbytter mens man opprettholder tilstrekkelig dekning.
• Automatisere pauseplaner for å oppfylle arbeidslover.
• Gi sanntidsvarsler om overholdelse for å hjelpe ledere med å adressere problemer proaktivt.

Med verktøy for skiftplanlegging i call center kan ledere redusere planleggingskonflikter og forbedre overholdelse.

Aktiver Ferdighetsbasert Ruting

Effektive strategier for kontaktcenter for arbeidsstyring inkluderer ferdighetsbasert samtale-ruting, som:

• Matcher kunder med de mest kvalifiserte agentene, forbedrer løsningen ved første kontakt.
• Forbedrer operasjonell effektivitet ved å lede spesialiserte forespørsler til ekspertteam.
• Reduserer overføringsrater for samtaler, noe som gir raskere responstider og forbedret kundetilfredshet.

Med AI-drevne løsninger for arbeidsstyring i call center, øker virksomheter effektiviteten mens de optimaliserer arbeidsbelastningsfordelingen for agentene.

Bruk Prediktive Prognoser

Verktøy for arbeidsstyrkeprognoser for call center analyserer historiske trender, sanntidsbehov og sesongsvingninger for å:

• Justere bemanningsnivåer dynamisk basert på forutsatt arbeidsbelastning.
• Forhindre overbemanning i perioder med lav etterspørsel, noe som reduserer arbeidskostnader.
• Sikre at toppetterspørselen møtes med tilstrekkelig agentdekning.

Ved å utnytte prediktiv analyse forbedrer virksomheter tildeling av arbeidsstyrken og servicekonsistens.

Takk for presiseringen! Jeg gjør endringer i den siste delen, fjerner referanser til AI og ytelse.

Hvordan Shifton kan Hjelpe med Løsninger for Arbeidsstyrings Call Center

Shifton er en skybasert tjeneste designet for planlegging og tidsplanlegging av ansatte. Det hjelper virksomheter å effektivt administrere arbeidsplanskjemaer, redusere administrativ arbeidsmengde, og forbedre skiftsamordning. Nøkkelfordelene inkluderer:

• Automatisert Skiftplanlegging – Oppretter raskt optimaliserte arbeidsplaner, som sikrer rettferdig skiftfordeling.
• Sanntidsjusteringer – Tillater ledere å endre planer umiddelbart for å imøtekomme bemanningsbehov.
• Selvplanleggingsfunksjoner – Muliggjør for ansatte å tilby skift, forespørre bytter og sette tilgjengelighetspreferanser.
• Fleksible Planleggingsalternativer – Støtter faste, roterende og deltids skift, noe som gjør arbeidsstyring mer tilpasningsdyktig.
• Overholdelsesstøtte – Hjelper bedrifter med å strukturere skift i henhold til arbeidslover og selskapets retningslinjer.

Med Shiftons intuitive planleggingsplattform kan bedrifter effektivisere arbeidsstyring, forbedre teamsamarbeid og opprettholde sømløs skiftoperasjon.

Automatisering kan brukes i nesten alt, selv i nisjen for sikkerhetstjenester der du i tillegg til spesialverktøy for sikkerhetsovervåking også kan bruke programvare for vaktplanlegging for å øke selskapets effektivitet og heve den til toppnivåer.

I Shifton har vi flere vellykkede tilfeller av implementering av programvare for vaktstyring, og vi kan gjerne dele noen hemmeligheter og fordeler med en slik teknisk løsning med leserne av bloggen vår.

Hva er Vaktplanleggingsprogramvare?

Kjerneideen med vaktplanleggingsprogramvare er å optimalisere dine menneskelige ressurser for å få dem til å jobbe med høyest mulig effektivitet. For en sikkerhetsavdeling eller et selskap som tilbyr sikkerhets- og bodyguardtjenester, løser dette produktet følgende problemer:

• Korrekt planlegging for å gi rettferdige og klare skift for alle som jobber i selskapet ditt. Du kan lage planer og dele dem med personalet ditt umiddelbart i et enkelt miljø for å informere dem, eller til og med for å la dem velge når de vil jobbe og hvilke skift de vil ta.
• Forebygging av overarbeid. Dette verktøyet hjelper ledelsen med å unngå å overbelaste noen av sine arbeidere mens andre kan forbli late og tjene mindre.
• Kontroller tiden til ditt personale. Spesielt bruker vi i Shifton GPS i vår programvare for vaktplanlegging og gir en bedriftsleder eller en leder ansvar for å kontrollere hver arbeidstakers klokkeinnslag og -utslag, deres fravær på arbeidsplassen, eller problemer med å komme for sent.
• Korrekte økonomiske prosesser. I sikkerhetstjenestebransjen har du flere funksjoner å vurdere når du beregner lønn. Med hjelp av en justert vaktplanmal kan du beregne lønninger automatisk, legge til bonuser eller straffer for hver ansatt, og enkelt sende ferdiglagde tabeller med lønnsberegninger til din regnskapsavdeling.

Hvordan Fungerer Vaktplanleggingsprogramvare?

Selvfølgelig kan hver vaktplanleggingsprogramvare ha sine særegenheter når det gjelder funksjoner, men typisk fungerer de likt.

• Du har et miljø dine ansatte har tilgang til hvor du lager planer ved å bruke forhåndsinnstilte maler eller ved å utvikle din egen mal.
• Du kan enkelt fylle ut skjemaet og fordele arbeidsskift og timer mellom dine arbeidere.
• Når det er tid for å beregne lønn, teller plattformen automatisk arbeidstimene for hver ansatt og lager en tabell eller en rapport du kan bruke videre for lønnsutbetaling.
• Hvis programvaren din også er sporing av vakter, tilbyr den spesialverktøy for å indikere arbeidstimer og få dine arbeidere til å signalisere når de starter sine skift og når de avslutter dem.

Dette er en kort forklaring av enhver vaktplanleggingsprogramvare. Likevel, hvis du vil at den skal være mest effektiv og gi deg avansert funksjonalitet, kan du få alle de fordelene fra Shifton.

Shifton Beste Vaktplanleggingsprogramvare for 2024

Hvorfor hevder vi at Shifton er den beste programvaren for vaktstyring? Det er mange grunner til det. Generelt er kjernefunksjonene som gjør vårt produkt til #1 på markedet for sikkerhetstjenestebyråer og sikkerhetsavdelinger som følger:

• Innebygde scenarier og maler for vellykket planlegging av arbeidsflyt i byrået. Vi gir kunder mange maler som passer for ulike typer virksomheter og ansettelsesmodeller, slik at du kan tilpasse dem til din spesifikke arbeidsflyt.
• Egen oppgave-modul som tilbyr brede muligheter for å tildele oppgaver i tillegg til å lage planer og skift. Denne multifaktor-tildelingsmodulen hjelper til med å holde et øye med hvem og når som har ansvar og må ta et skift, og samtidig tildele oppgaver som skal utføres under skiftet.
• Enkle og fleksible skiftendringer. Ved nødsituasjoner eller andre ekstra situasjoner kan du endre skift, gi erstatninger i skift, og samtidig får du umiddelbar informasjon om antall arbeidstimer for hver arbeider for å forhindre overarbeid.
• Umiddelbar kommunikasjon med ditt personale. Shifton tilbyr enkel kommunikasjon med hele personalet ved å bruke innebygde verktøy i applikasjonen. Du kan informere dine arbeidere i tide om endringer, få tilbakemeldinger, og kontakte dem via appen når ditt personale er ute i felten.
• Varselverktøy som hjelper til med å levere dine meldinger til personalet umiddelbart med sømløs kontroll over mottakelsen deres.
• Avanserte verktøy for lønnsberegning som tilbyr kompleks beregning av lønninger, inkludert anvendelse av spesialscenarier for bonusberegning og straffer.
• Sporingsverktøy hjelper til med å overvåke utførelsen av oppgaver, ta skift, og tidsmessige ankomster.

Det er basispakken vi tilbyr, og i tillegg kan du bruke det verktøyet til prognoser, analyse og planlegging. Det finnes mange integrerte rapportformer og analytiske verktøy du får tilgang til.

Forstå Verdien av Vaktplanleggingsprogramvare

Men hva er så spesielt med vaktplanleggingsprogramvare at det gjør det til et must for nisjebedrifter? La oss vurdere de mest innflytelsesrike fordelene.

Optimalisert Dekning for Sikkerhetsmål

Ingenting kan være verre enn underbemanning i sikkerhetsbransjen. Hvis du unnlater å gi nok vakter for å nå de høyeste sikkerhetsnivåene, mister du mer enn en klient, men du mister også ditt gode rykte. Med hjelp av spesialtilpasset vaktplanleggingsprogramvare kan du planlegge sikkerhetsdekningen din og engasjere så mange mennesker som du trenger for feilfri ytelse.

Forbedret Synlighet og Ansvarlighet

Shifton, som et eksempel på sikkerhetsstyringsprogramvare, gir høyeste nivå av synlighet og ansvarlighet. Du trenger ikke lenger skrive planer og sjekke dem på kontoret. I stedet ser du umiddelbart planer og nåværende oppgaver for hver ansatt, du vet hvem som er ute i felten akkurat nå og hvem som har fri i dag. Du trenger ikke bruke tid på samtaler og avklaring av den nåværende situasjonen. Du starter bare appen og får umiddelbar informasjon om alt som berører ditt personale.

Lavere Planleggingskostnader

Spar tid på planlegging og fører en hel rekke detaljer. Det kan gjøres automatisk av din vaktplanleggingsprogramvare. Selv de mest komplekse reglene og beregningene utføres feilfritt med hjelp av programvare.

Sanntidsovervåking

Å spore arbeidsflyten i sanntid er uvurderlig. På denne måten kan du reagere i tide på nye omstendigheter, planlegge videre rutiner på forhånd, og få umiddelbar informasjon om nødssituasjoner, forsinkelser, eller andre ekstra situasjoner. Slik kan du mildne dem i tide for å opprettholde strømlinjeformet drift.

Forbedret Kommunikasjon

Kjernefaktoren i enhver virksomhet er klar og rask kommunikasjon mellom teammedlemmer og ledere. Derfor hjelper det å bruke vaktstyringsprogramvare for å opprettholde kommunikasjon på den raskeste og mest praktiske måten. Du kan få umiddelbar tilbakemelding fra dine vakter om ferdigstillelse av oppgavene deres, få informasjon om nødvendige endringer i tidsplanen fra ansatte som ikke kan ta skiftet, eller informere dine ansatte om hva du vil med garantert varsling til alle.

Disse funksjonene implementert i den nye generasjonens tekniske bakgrunn av Shifton hjelper bedrifter som er involvert i sikkerhetstjenester med å oppfylle sine mål og tilby kundene feilfrie tjenestenivåer. I tillegg reduserer slik programvare kostnader og tidsutgifter for ledere for å hjelpe dem med å fokusere på viktigere ting enn å konstant overvåke, informere og planlegge sitt personale.

Å være hotelldirektør eller administrerende direktør i hotellbransjen gir deg mange oppgaver, utfordringer og nødsituasjoner som kan overvinnes ved å bruke programvare for ansattadministrasjon for hoteller. Det er ingen hemmelighet at en stor del av prosessene på et hotell er knyttet til gjensidig kommunikasjon med de ansatte. På hoteller har du vanligvis mange ansatte. Selv om det er en familiebedrift, kan du ikke drive det alene.

Denne fakta leder til en ny: De fleste vanskeligheter og feil som du kan møte når du prøver å sette hotellet ditt på beina, skyldes mangelen på rettidig og effektiv kommunikasjon mellom deg og dine ansatte. I Shifton forstår vi det klart, og vi kan hjelpe deg med å håndtere slike situasjoner ved å dele vår erfaring og vår hotellscheduleprogramvare.

Hvordan administrere hotellpersonale: nøkler til suksess

De ansatte dine bør jobbe sømløst, for hotellets rykte og kundenes lojalitet avhenger i stor grad av deres drift. Dette betyr at du bør tenke ut alle mulige utfordringer som kan redusere innsatsen du legger i å skape et feilfritt hotell. Spesielt disse trenger din vurdering:

• Mangel på kommunikasjon mellom dine ansatte og team.
• Vanskeligheter med turnusplanlegging og dermed oppståtte problemer med kundeservice.
• Lav fleksibilitet i personaladministrasjon som fører til personalmangel over tid.
• Dårlig utviklet oppgaveadministrasjon.
• Mangel på motivasjon og et ineffektivt system for belønning og straff.

Bortsett fra innsatsen din for å avhjelpe disse problemene, kan programvare for ansattadministrasjon for hoteller være nyttig i utsjekking og justering av personalets drift. Spar tid, vurder kommunikasjonskanaler for å nå dine ansatte i tide, men først, analyser hvilke problemer som skjer i din drift regelmessig for å jobbe med dem.

Kommunikasjonsproblemer i hotellnæringen

Den første og viktigste tingen du må sørge for er kommunikasjon i hotellbransjen. Du trenger at lederne dine bestiller rom for klienter i tide og informerer rengjøringspersonalet om hvilke rom som må rengjøres. Du trenger å få rettidig informasjon om hvem og når begynner vakten i dag og hvem som kommer til vakten i morgen. Bartenderne dine må informere om hvilke forsyninger de trenger til baren, og sikkerhetstjenesten må sørge for rettidige rapporter. Dette er bare toppen av isfjellet, og kommunikasjon er det som danner grunnlaget for suksess. Hva skjer når det mangler?

• Hele driften kan falle i kaos.
• Kundene forblir misfornøyd og kan gi negative anmeldelser på arbeidet ditt.
• Mangel på personale er uunngåelig.
• Du mister penger, og du mister gode medarbeidere i stedet for å gjøre dem mer motiverte.

Høres trist ut, ikke sant? Likevel, du trenger bare én ting i tillegg til din tid for å holde hoteller. Det er programvare for planlegging av ansatte for hoteller, som hjelper med å takle mange problemer på en gang.

Automatisering av administrasjon og planlegging av ansatte

Når du får Shiftons ansatteadministrasjonsprogramvare for hoteller får du et allsidig verktøy i hånden.

1. Dine ansatte vil ikke miste sine skift eller overarbeide på grunn av en GPS-drevet tidsklokke som hjelper dem med å registrere seg inn og ut direkte fra sine mobile enheter.
2. Du lager timeplaner for alle team så enkelt som mulig takket være integrerte maler for timeplanlegging av hotellanstatte.
3. Du får umiddelbar informasjon om virksomhetens drift ved å bruke automatisert rapportering i programvaren.
4. Du gjør daglige oppgaver og operasjoner strømlinjeformet, og tidsstyring er mer effektiv i dette tilfellet.
5. Automatiserte HR-oppgaver hjelper deg med en mer effektiv og personlig ansettelses- og opplæringsprosess.
6. Du får et rammeverk for kommunikasjon og informasjon til dine ansatte der de kan få tilgang til viktig informasjon mens de er på farten da Shifton fungerer som en mobilapp for hotellanstatte.
7. Å få tilbakemeldinger fra dine ansatte er essensielt, og du får et digitalt sosialt feed som fremmer medarbeiderengasjement og samarbeid.
8. Sømløs lønns- og regnskapsintegrering med QuickBooks Online – det er det som hjelper deg med å beregne lønn rettferdig og raskt samt motivere gode medarbeidere automatisk.

Hvordan forbedre ledelsen av et arbeidsteam?

Effektiv teamledelse i hotellnæringen kan gjøre hele forskjellen i kundetilfredshet og generell forretningssuksess. Med Shifton kan du bruke følgende tips og nyte resultatene nesten umiddelbart.

• Bruk spesielle maler for timeplanlegging, dvs. 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 for å lage effektive arbeidsskift og distribuere de ansatte logisk og effektivt.
• Bruk oppgaveverktøyet for å tildele oppgaver til ansatte, spore deres gjennomføring, lage sjekklister for rengjøringspersonalet og kokker, for eksempel, og sjekke oppgave status umiddelbart for å sikre at alt går bra. Dette letter driften og hjelper med å gjøre oppgavestyringen til din fordel.
• Varsle dine ansatte ved hjelp av deres mobilapper. Ved å operere i en felles ramme vil dine ansatte få automatiske push-varslinger og påminnelser, og de går aldri glipp av dem.
• Sørg for høyere fleksibilitet ved å bytte skift, helger og sykedager online. Dine ansatte vil være takknemlige hvis du reagerer raskt på deres akutte behov for erstatninger eller sykedager. Og din virksomhet vil dra nytte av det også.
• Motiver dine ansatte med overtidsbonuser. De kan beregnes automatisk da Shifton beregner arbeidstimene til hver ansatt og gir klare rapporter om hvem som overarbeider i dag.
• Administrer pauser slik at de ikke skader virksomheten din. Opprett forhåndsplanlagte pauser eller sett grenser for antall og varighet av pauser.
• Sjekk oppmøte og få rettidig informasjon om når en person faktisk starter og avslutter skiftet, hvem som var sen eller gikk glipp av et skift.

Disse tipsene kan hjelpe deg med enkelt å administrere et hotell selv om teamet ditt består av 100+ ansatte.

Programvare for ansattadministrasjon for hotellnæringen

Med robust programvare for ansattadministrasjon for hoteller kan du mer effektivt planlegge ansatte og fleksibelt erstatte dem ved nødsituasjoner.

• Tildel arbeidsskift basert på jobben, tilgjengelighet.
• Bruk dra og slipp, tildel skift i bulk, sett repeterende skift, opprett tilpassbare maler og til og med la ansatte ta åpne skift som er tilgjengelige.
• Løs enkelt planleggingsproblemer med varsler om overtidsalert, begrensning eller konflikt i tidsplanen.
• Gi push-varsler til ansatte for å tillate dem å umiddelbart akseptere eller avvise skift direkte fra sine mobile enheter.
• Inkluder skiftoppgaver, notater og til og med filer i tidsplanen, slik at ansatte vet nøyaktig hva de skal gjøre ved ankomst til arbeid.
• Full oversikt over samarbeidsplanlegging av ansatte i sanntid, alt mens man er på farten.

Kommunikasjon er grunnlaget for effektiv hotelladministrasjon. Likevel kan det være en kompleks oppgave å sørge for det. Takket være tilgjengeligheten av moderne automatiseringsverktøy kan du delegere en del av kommunikasjons- og samhandlingsprosessene blant de ansatte til den løsningen. I dag tilbyr Shifton hotelldrift et flerbruks automasjonsverktøy som hjelper med administrasjon av ansatte, skiftledelse, løsninger for nødsituasjoner, rekruttering og motivasjon av teamet ditt. Bare velg det og bruk det for å oppnå suksess med denne mobilen for ansatte for hoteller.

Teamet på Shifton fortsetter å forbedre et verktøy for å velge og distribuere medisinsk personale til skift ved å introdusere sykepleierens arbeidstidsmal. Ingen tviler lenger på at effektiv planlegging spiller en avgjørende rolle innen helsevesenet, og sikrer at sykehus og klinikker fungerer. La oss snakke om hvordan en valgt sykepleierplanleggingsapp eller mal hjelper med online planlegging.

Hva er Sykepleierens Arbeidstidsmaler?

Sykepleierens arbeidstidsmaler er som ryggraden i systemet for sykepleierskiftstyring på sykehuset. De er forhåndslagde dokumenter som hjelper ledere med å planlegge når sykepleierteamene jobber. Disse planene dekker alle slags skift, fra dag til natt. I tillegg tar de hensyn til hver ansatts preferanser, som når de kan og ikke kan jobbe, for å holde alle fornøyde og planene flytende.

Hvordan Forbedrer Sykepleierens Arbeidstidsmaler Styringen av Sykehus og Klinikker?

Sykepleierens arbeidstidsmaler er superviktige for å drive sykehus og klinikker uten problemer. Mange helseinstitusjoner bruker dem for å gjøre sykepleierens bemanningsplaner lettere, og her er hvorfor:

Ingen Rot: Disse malene hjelper med å redusere feil i planleggingen slik at du ikke står igjen med for lite personale og må kjempe for å dekke skift. Ledere kan enkelt oppdage hull eller overlappinger og fikse dem for å sikre at det alltid er noen på vakt.

Tidsbesparende: Bruk av maler eller apper for helsepersonellets skiftplanlegging sparer mye tid sammenlignet med å lage planer fra bunnen av hver uke. Juster en forhåndslagd mal eller oppdater en app i stedet.

Fornøyde Sykepleiere: Sykepleieryrket er utfordrende, så det er vitalt å holde sykepleierne glade. Bruken av disse malene gir sykepleierne klare og rettferdige planer de kan planlegge rundt. Det fører til et lykkeligere og mer produktivt team.

Åpenhet: Håndtering av sykepleiernes planleggingsapper og maler gjør også planene mer gjennomsiktige. Alle kan se hvem som jobber når, så det er ingen som føler at noen får særbehandling. Det handler om teamarbeid og sikre at pasientene får pleie av topp kvalitet.

Hvordan Lage en Sykepleierens Arbeidstidsmal

Mens utallige maler er tilgjengelige på nettet for personalplanlegging, er det enkelt å lage din egen – enklere enn du skulle tro. Det er en engangsgreie som vil spare deg tid i det lange løp. Her er 5 enkle trinn du kan følge:

1. Velg en plattform. Bruk Excel, Google Sheets eller online programvare for sykepleierplaner.
2. Tilpass malen med organisasjonens detaljer og ansattes navn.
3. Om nødvendig, inkluder timepriser for ansatte.
4. Fyll ut planen basert på ansattes tilgjengelighet, slik at alles arbeidsmengde er balansert.
5. Del planen med teamet ditt, og kontroller hvem som kan redigere den etter behov.
   

Forbedre Sykepleierskiftplaner: 6 Nyttige Tips

Helseorganisasjoner må skjerpe seg når det gjelder sykepleierplanlegging for å forbedre kliniske og forretningsmessige resultater. Å lage en skiftplan for sykepleiere er bare begynnelsen; for å få den til å fungere for alle, sjekk ut disse seks tipsene:

Bruk Programvare for Sykepleierplanlegging

Programvare for sykepleierplanlegging er fantastisk fordi den holder alt tydelig og transparent, så teamet ditt alltid vet når og hvor de skal jobbe. Si farvel til gammeldagse Excel-ark og prøv programvare for skiftplanlegging som Shifton. Det gjør planlegging til en lek, selv med det medisinske personalets hektiske og stadig skiftende tidsplaner. I tillegg håndterer den forespørsler om fri og holder oversikt over oppmøte og lønn — alt på ett praktisk sted.

Ta Hensyn til hva Ansatte Ønsker

Når du ordner tidsplaner, bør du tenke på hva sykepleierne dine liker. Det er en enkel måte å holde dem glade på, løfte deres humør og sørge for at de blir værende. Noen foretrekker spesifikke skift, mens andre kanskje vil unngå å jobbe på bestemte dager. Å imøtekomme disse preferansene vil gjøre teamet ditt lykkeligere og mindre sannsynlig å slutte.

Ha Reserveplaner

Livet er uforutsigbart, så vær klar for nødsituasjoner. Selv om det er uheldig, skjer slike ting, og de kan forstyrre skiftplanen, spesielt under større skiftbytter på sykehuset. Det er flott hvis du har en sykepleier på vakt som alltid kan komme for å hjelpe når det trengs, akkurat som mange klinikker har.

Hold din Plan Oppdatert

Ikke la tidsplanen din støve ned. Sørg for å følge med på sykepleierens plan og oppdater den av og til. På den måten forblir den aktuell med eventuelle endringer i ansattes tilgjengelighet, sykehusbehov osv. Det siste du ønsker er at teamet ditt sjekker en utdatert plan og går glipp av skift eller møter sent opp, og dermed forstyrrer hele bytterutinen for sykepleierne.

Gi Sykepleierne Dine Litt Hvile

Sørg for at sykepleierne dine får nok hviletid mellom skift for å lade opp. Når sykepleiere ikke får nok søvn, er de mer utsatt for nåleskader og å slite med helseproblemer som høyt blodtrykk, fedme, diabetes, depresjon og hjerteproblemer. I tillegg kan lange arbeidsdager føre til empatitretthet. Derfor er det viktig å automatisere skiftplanlegging. Smart skiftplanleggingsprogramvare kan håndtere planlegging uten problemer, i motsetning til mennesker, som kan gjøre feil.

God Kommunikasjon er Nøkkelen

Å holde teamet ditt informert om deres tidsplaner er svært viktig for å holde alle glade og unngå misforståelser. Vil du holde de gode stemningene i teamet ditt? Alltid hold dem oppdatert om hva som skjer og eventuelle kommende endringer. Bruker du en app for sykepleierplanlegging hvor alle kan sjekke raskt innom? Det er en flott idé!

Avsluttende Tanker

Bruk av programvare for bemanning av sykepleiere gjør det enklere å administrere arbeidsmengden og øker produktiviteten. Når denne kritiske oppgaven ikke gjøres godt, kan det skape problemer for sykepleiere, sykepleierledere, sykehus og pasienter. Dårlig planlegging kan også gjøre sykepleiere misfornøyde og koste sykehus mye i overtidsbetaling. Det er her Shifton hjelper til! Som en sykepleierleder, er det avgjørende å sikre at sykepleierpersonalet ditt er godt organisert for å lette pleien til pasientene.

Med Shifton kan du:

• Enkelt organisere og overse sykepleierteamet ditt for å sikre tilstrekkelig dekning.
• Overvåke pasientpleieoppgaver, som medisinsk administrasjon og prosedyrer.
• Koordinere og kommunisere med teamet ditt uten problemer.

Si farvel til hodepinen ved manuell planlegging. Alle har hørt om det – i 2024 vil planleggingsapper for sykepleiere bli introdusert. De handler om å gjøre skiftplanlegging enklere, redusere papirarbeid og hjelpe sykepleiere med å balansere arbeid og liv.

Prøv Shifton-programvare i dag for en smidigere sykepleierstyring.

Å følge planen er en av de viktigste tingene i enhver bedrifts arbeidsprosess. Profesjonelle må sette pris på tiden sin og bruke den riktig i arbeidstiden. Arbeidere kan dra nytte av følgende råd for å gjøre jobben mindre hektisk.

Å kjenne sine grenser er et av de enkleste tipsene for tidsstyring

Ikke vær redd for å snakke med ledelsen hvis du støter på vanskeligheter. Det er bedre å gjøre ting klart fra starten av enn å vente til situasjonen kommer ut av kontroll. For eksempel, hvis du trenger å bestille et hotell for en forretningsreise, sørg for at du bestiller riktig antall rom og at hotellet ligger i riktig del av byen. Du bør også spørre om eventuelle økonomiske begrensninger.

Du kan ikke alltid håndtere ting alene. Det er ingen skam i å be om hjelp fra kollegaer. Hvis du har fått en oppgave du ikke kan håndtere, kan du fordele arbeidet blant noen av kollegene dine. Dette kan gjøres hvis, for eksempel, du får ansvar for front-end arbeid på en hel nettside. Du kan delegere arbeidet på et par sider til andre programmerere. På denne måten sparer du deg for unødvendig tretthet og har større sjanse for å fullføre oppgaven i tide.

Ikke kast bort tiden din

Uansett hva som skjer, bør du holde fokus på dine ansvarsområder. Ikke hopp ut av stolen i det øyeblikket sjefen din forlater kontoret. Fokusér på arbeidet i stedet for å gå rundt på kontoret og prate med kollegaer. Vi anbefaler at du lager en detaljert arbeidsplan for å holde deg på sporet.

Prøv å holde deg unna distraksjoner. Det er ikke noe galt i å ringe venner og kjære fra tid til annen. Denne praksisen kan imidlertid bli til en dårlig vane hvis telefonsamtalene og tekstmeldingene kommer ut av kontroll.

Organiser arbeidsområdet ditt

Å behandle skrivebordet ditt med respekt må være ett av de viktigste tipsene for tidsstyring. Vær spesielt oppmerksom på hvor dokumentene dine er lagret. På den måten vil du ikke kaste bort verdifull tid på å lete etter dem. Skriv ned alle oppgavene dine i en arbeidsdagbok eller et digitalt dokument. Ellers risikerer du å glemme dem. Du bør heller ikke spise der du jobber. Dette reduserer konsentrasjonen og gjør deg søvnig.

Vær punktlig

Prøv å komme på jobb til tiden og gå når dagen er over. Å ta for mange fridager uten god grunn eller uten å gi beskjed til overordnet er en dårlig idé. Hvis du ønsker å gå fra jobb tidligere, si fra til lederen din om det.

Ikke la kollegaene dine vente på at du skal bli ferdig med din del av jobben. Spesielt hvis du jobber med et stort prosjekt og andre stoler på deg. Din passivitet eller late arbeidsinnsats vil også påvirke deres fremdrift.

Det virker som mange av oss er i stand til å fordele tiden vår og tiden til våre ansatte på en fornuftig og rasjonell måte. Hvis det er tilfelle, hvorfor blir vi så ofte konfrontert med mangel på denne fremtredende, verdifulle og dessverre begrensede ressursen? Til å begynne med virker det som vi gjør alt riktig: skriver ned planer i notatbøkene våre, minimerer distraksjoner og holder oss til målene våre. Kanskje ligger hovedårsaken til våre tap og tidsunderskudd i at vi ikke følger effektive tidsstyringsregler? La oss prøve å finne ut hva som kan forårsake dette og lære hvordan vi kan håndtere tiden vår riktig på en effektiv og rasjonell måte.

For å gjøre dette, må vi snakke om den fire-rammers modellen for tidsstyring. Hvis vi ønsker å forstå prinsippene, må vi først definere hva tidsstyring egentlig betyr. Effektiv tidsstyring er en vitenskap, et verktøy eller en undervisning om riktig håndtering, fordeling, organisering, registrering og bruk av tid.

Hvorfor trenger vi tidsstyringsprosessen?

• Det er et verktøy som gjør det mulig å utføre flest mulige oppgaver på kortest mulig tid;

• Tidsstyringsprosessen hjelper oss med å prioritere våre arbeidsoppgaver riktig;

• Det gir en mulighet til å fokusere på de mest vitale oppgavene først og håndtere mindre viktige ansvarsområder bare etter å ha tatt seg av oppgaver med høy prioritet;

• Ved å følge riktige tidsstyringsmodeller vil du ha tid til fritid, familie og et fargerikt liv utenom arbeid.

Selvfølgelig bør du ikke glemme at effektiv tidsstyring vil føre deg til å mestre nye viktige ferdigheter og metoder som brukes til å oppnå spesifikke mål og fullføre viktige prosjekter. Tidsstyringsprosessen er en enorm mekanisme som inneholder et bredt utvalg av handlinger, ferdigheter og evner som i enhver annen disiplin. Disse inkluderer riktig målplanlegging, delegering av ansvar, lage lister og planer, overvåking, analyse av tidskostnader, evaluering av verdien av ulike handlinger, prioritering, etc.

Hva er en fire-rammers modell egentlig?

Klassisk tidsstyring oppsto for en tid tilbake, da det var en isolert tilnærming til ledelse. Verden utvikler seg stadig, og det gjør også studien av effektiv tidfordeling. Etter utgivelsen av “Reframing Organizations: Artistry, Choice and Leadership” av Lee Bolman og Terry Deal i 2012, ble tidsstyringsprosessen sett på som et komplekst, flerdimensjonalt apparat. Det var da begrepet “fire-rammers modell” første gang ble introdusert. Det er et system for å kontrollere tiden din så vel som systemet, prosessen, deg selv og andre mennesker.

Den viktigste forskjellen mellom monostatisk og fire-rammers ledelse er at tradisjonell tidsstyring er mer orientert mot å kontrollere tid basert på en enkelt komponent—dets prioritet. Mer spesifikt handlet det om å utføre arbeidsoppgavene avhengig av graden av deres betydning. Fire-rammers modellen er et mer detaljert, presist og allsidig verktøy som avdekker mønstre og ulike tidsstyringsmodeller.

For å si det enkelt, for å gjøre din og dine ansattes arbeid effektivt og vellykket, må du glemme å se på tidsstyringsprosessen som et ensidig problem. Når du gjør jobben din, må du ta hensyn til alle de fire faktorene som er nevnt nedenfor. Hver av dem vil hjelpe deg med å nå målene og overholde frister.

• Du må lære å bruke hvert minutt av tiden din riktig og kontrollere den fullstendig;

• En god bedriftsleder må utvikle et system for å utføre visse oppgaver, enten dette gjelder hans egne oppgaver eller arbeidet utført av hans ansatte;

• Du må ha full kontroll over hvordan ansatte arbeider med visse oppgaver og prosjekter. Vi foreslår ikke at du skal kontrollere hvert aspekt av arbeidsprosessen kontinuerlig. For ikke å nevne at en administrerende direktør må inspisere og overvåke noen av de mest verdifulle eller problematiske arbeidsområdene;

• Den siste, men ikke minst viktige faktoren i fire-rammers tidsstyring: en god sjef må ha selvdisiplin samt evnen til å kontrollere sine underordnede, være selvsamlet, og ta rasjonelle og konsekvente beslutninger.

Selvfølgelig burde man ikke glemme selvdisiplin, da det er viktig for ansatte på alle nivåer: fra høyeste til laveste nivåer. Når både du og dine ansatte er ordenlige og høflige, vil planlegging av effektiv tidsstyring være enkelt. Hvis du ikke har riktig nivå av selvorganisering og ikke er så god på å sette dine prioriteringer riktig, vil du finne det vanskelig å systematisere og strukturere din egen tid.

Ved å bruke denne modellen av alle tidsstyringsmodeller, vil du begynne å kontrollere din egen tid, dine ansattes tid og arbeidsprosessen som helhet. Det virker som om dette verktøyet var spesialtilpasset din egen tidsoppfatning, din holdning til livet og arbeid. Det vil ta hensyn til særegenhetene i systemet ditt, så vel som arbeidsprosessen din, og vil være orientert mot menneskene som omgir deg.

Å være eiendomsmegler er en oppgave som består av flere funksjoner, enorme datamengder og kontinuerlig kommunikasjon med eiendomsselgere, kjøpere og utviklere, selv om de fleste av disse funksjonene kan overlates til spesialprogramvare for eiendomsforvaltning. Er du overrasket? La oss da snakke i detalj om hvordan eiendomsprogramvare for eiendomsadministrasjon og planlegging hjelper bedrifter med å opprettholde det høyeste servicenivået og dermed høy kundetilfredshet.

Hvis du vil lykkes i den konkurranseutsatte eiendomsbransjen, er det avgjørende å være foran andre agenter. Dette betyr at du ikke skal begrense deg til ett sted og få så mange eiendomstilbud som mulig for å selge. En eiendomsvisningsplanlegger vil være nyttig for å hjelpe deg med å strømlinjeforme virksomheten din og teamet ditt.

Eiendomsplanleggingsapper begrenser deg ikke bare til planleggingsrutiner. De når langt og hjelper deg også med flere oppgaver du kan ha:

• kontrollere dine travle agendaer;
• sikre flere avtaler for oppføringer;
• planlegge rengjøringsmedarbeidernes besøk og dekoratørers arbeid i forhåndsvisningsfasen;
• beregne lønn for dine ansatte hvis du er eier av et eiendomsbyrå;
• gi enkel og effektiv kommunikasjon innenfor teamet ditt.

Hvis du organiserer timeplanen din godt, vil du maksimere antallet avtaler og visninger, noe som vil ha en direkte innvirkning på kommisjonssjekken din.

Funksjonene til den beste eiendomsforvaltningsprogramvaren i 2024

La oss bryte ned hvordan programvare for eiendomsadministrasjon kan forenkle dine daglige rutiner, og hvilke av funksjonene dens som er nyttige spesielt for eiendomsmeglere:

Jobbplanleggingsalternativ

Når du har et team som jobber for deg, må du planlegge arbeidet deres, fordele arbeidsmengden og sjekke oppgavene deres for å sikre en feilfri drift av byrået, noe som gir deg kunder og dermed fortjeneste. Muligheten til å bygge optimale tidsplaner for dine ansatte basert på hver ansatts tilgjengelighet og jobbkvalifikasjoner, er noe du kan sette pris på i moderne eiendomsplanleggingsprogramvare. I Shifton, for eksempel, kan du legge til all relevant informasjon, som plassering og oppgaver, og dele oppdrag med dine ansatte online, slik at de har alt de trenger for å yte sitt beste på sine mobiltelefoner. Alle får sin del av arbeidet, og du unngår ulemper og overlappinger takket være bruk av en godt gjennomtenkt eiendomsplanlegger.

Digitale oppgaver, skjemaer og sjekklister for dine beste operasjoner

Når du har et delt felt for samtidig arbeid med teamet ditt, kan du strømlinjeforme hele arbeidsflyten. Dessuten kan dette alternativet brukes både for dine ansattes oppgaver og for dine personlige oppgaveadministrasjonsplaner.

• Du oppretter raskt oppgaver og tildeler dem til dine ansatte,
• Du opprettholder en klar oversikt over fremdriften deres i sanntid rett i eiendomsplanleggingsprogramvaren. Dette kan være alt fra engangsvedlikeholdsforespørsler til rutinemessige inspeksjoner og rengjøringsjobber.
• Du kan legge til all informasjonen dine ansatte trenger for å komme i gang og fullføre jobben i tide, som notater og frister.
• I en eiendomsplanlegger som Shifton kan du utvikle egendefinerte rapporter, skjemaer og sjekklister for dine ansatte å fylle ut, bruke elektroniske signaturer for å bekrefte hver ansatts identifikasjon, og sende dem tilbake for din gjennomgang for å holde seg oppdatert og sikre samsvar.

Administrer enkelt dine fasiliteter

Når du driver et eiendomsbyrå, jobber som en frilans eiendomsmegler, utfører en inspeksjonstjeneste eller en fasilitetsforvaltningsvirksomhet, trenger du full oversikt over alle ressursene dine med et øyekast. Det er det eiendomsprogramvare for eiendomsforvaltning brukes til. Med det kan du angi alle fasiliteter og bolig, legge dem til på listen, administrere dem, og fordele oppgaver som angår disse fasilitetene til dine ansatte. De viktigste fordelene du får fra slike løsninger er som følger:

• Du kan fleksibelt administrere hver fasilitet eller eiendomsobjekt og angi all informasjon om det ved hjelp av programvare for eiendomsadministrasjon.
• Du kan tildele bolig for salg til dine ansatte for å fordele ansvar.

Sikre sikkerheten og ytelsen til dine feltarbeidere

Eiendomsskiftplanleggingsprogramvare lar deg utstyre dine meglere, agenter, inspektører og feltansatte med nødvendige verktøy for å utføre godt arbeid, inkludert digitale sikkerhetsskjemaer og sikker registrering inn og ut av arbeidsstedet. I tillegg, når de ansatte er i feltet, trenger de ikke bruke tid etter oppgavene sine på å utvikle rapporter. I den beste appen for eiendomsmeglere, Shifton, kan sjekklister og rapporter fylles ut eksternt, fra en mobiltelefon, og til og med på farten, noe som forenkler arbeidsprosessen.

Forbedre kundeopplevelsen

Shifton, som et eksempel på den beste planleggeren for eiendomsmeglere, tilbyr alle funksjonene du trenger for å heve kundeopplevelsen til et høyere nivå på grunn av avansert funksjonalitet som inkluderer følgende innebygde verktøy:

• Automatiserte avtale bekreftelser og påminnelser som hindrer deg i å gå glipp av avtaler.
• Rask erstatningsplanlegging når en agent ikke kan fullføre en avtale – du kan erstatte dem med en annen ansatt for å strømlinjeforme operasjonen og beholde kundenes lojalitet.
• Plasseringsparing for å få de nærmeste frontlinjeansatte til kundene raskt og spare tid og kostnader på avtaler med lange avstander.
• Kommentar felt for å dele informasjon fra tidligere jobber og gi øyeblikkelig tilbakemelding mens dine ansatte er i felt.
• Virtuelle møtealternativer for å skalere opp teambyggingsinnsatsen din og gi øyeblikkelig kommunikasjon med personalet i et enkelt arbeidsrom online.
• Intelligent jobbmatching og automatisert personalplanlegging basert på forretningsprioriteter for å oppfylle SLA-er konsekvent. For eksempel, gjør det mulig for eiendomsvurderingsfirmaer å raskt tildele tilgjengelige arbeidere til nye jobber for å imøtekomme stramme tidsfrister for større klienter.

Som et resultat, når du overfører mange operasjoner til det elektroniske feltet i eiendomsplanleggingsprogramvare, får du flere fordeler ved å strømlinjeforme alle disse prosessene til raskere gjennomføring av avtaler, og høyere kundeservice.

Hva er fordelene med programvare for eiendomsforvaltning for eiendomsvirksomheter?

De viktigste fordelene ved å bruke spesialprogramvare for eiendomsforvaltning refererer til dens hjelpsomme natur og de nøye utformede verktøyene som er integrert i den.

• Det øker effektiviteten ved å automatisere komplekse og repeterbare daglige oppgaver og prosesser. Dette gjør at du kan spare tid, slik at du kan fokusere på det store bildet.
• Det lar deg organisere, administrere og spore viktig informasjon og prosesser på en sentralisert plattform. Dessuten kan du dele det umiddelbart med dine ansatte ved å bruke skyteknologier.
• Det jobber til fordel for bedriftens sikkerhet ved å gi en sikker plattform for håndtering av sensitiv informasjon, som leietakerinformasjon, personlige data om selgere, kjøpere, utleiere, deres betalinger, og annen sårbar informasjon. På grunn av det høye beskyttelsesnivået, beskytter eiendomsplanleggingsappen og dens skylagring pålitelig mot lekkasjer.
• Det gir deg innsikt i sanntid ved å gi deg en klar oversikt over alle data som håndteres i systemet og gi øyeblikkelig tilbakemelding fra dine arbeidere. Dette gjør at du kan ha kontroll over operasjonene dine og ta informerte beslutninger tidsnok og gjennomtenkt.

Tiden da suksessfulle eiendomsbedrifter bare trengte en papirplanlegger og en kalkulator, er for lengst forbi. I dag, for å holde deg foran konkurrentene og få flere kunder og lønnsomme avtaler, trenger du å være rask, kundefokusert, gi smidige og informerte beslutninger, og utvikle synergi i teamet ditt. Alt dette kan oppnås ved å bruke høyteknologi. I 2024 er en eiendomsplanlegger et must for agenter og byråeiere. Dessuten, hvis denne planleggeren er like avansert som Shifton, får du enda flere fordeler og utvikler et økosystem som er nyttig for din kommunikasjon med personalet.

Detaljhandelens nisje er svært lønnsom og etterspurt, men den har flere skjulte utfordringer som kan føre til lav effektivitet i detaljhandelsledelse. Det er ingen grunn til å frykte dem, da detaljhandelstips fra Shifton kan hjelpe deg med å takle utfordringene på vei til en høyest-effektiv detaljhandelsledelses arbeidsprosess.

Det første en effektiv leder i detaljhandelen bør vurdere, er at denne virksomheten krever at du styrer en rekke ulike ting og prosesser daglig. Tenk på det som en kontinuerlig vannstrøm du må kontrollere. Denne strømmen inkluderer å overvåke alle butikkansatte, delegere flere oppgaver til dem, administrere deres utførelse, og samtidig være en del av et team for å skape synergi. Høres det fantastisk ut? Det er virkelig når du har informasjonstøtte og vet hvordan du kan synergisere arbeidet til detaljhandelsteamet ditt. Shifton deler de mest effektive tipsene for personalledelse i detaljhandelen for å hjelpe deg med dette.

Hva er en detaljhandelsleder og hvilke oppgaver har de?

En detaljhandelsleder er noen som leder en butikk, bistår med ledelse, eller leder en bestemt avdeling. Siden butikker kan variere i størrelse fra små bedrifter med noen hundre kvadratmeter butikker til store varehus, kjøpesentre og supermarkeder eid av store konsern, kan oppgaver og plikter til en detaljhandelsleder variere. Dessuten varierer de også fra dag til dag, avhengig av belastningen på et salgssted eller en avdeling, kundestrømmen, og til og med sesongmessigheten.

Likevel inkluderer det å være en detaljhandelsleder oftest følgende oppgaver innen personalledelse i detaljhandelen:

• å ordne butikkmiljøet slik at det er ergonomisk og attraktivt for kunder;
• å administrere butikkansatte, deres oppgaver og resultater;
• å opprettholde og spore varer tilgjengelige på lager;
• å spore, redusere og forebygge svinn ved tyveri;
• kundeservice som avhenger av din assistanse;
• å spore salg over bestemte perioder og levere rapporter til høyere ledere.

Kort sagt, er en detaljhandelsleder en ansatt som er ansvarlig for den totale funksjonaliteten og effektiviteten til et salgssted.

Hvordan bli en god detaljhandelsleder

Vi tilbyr deg noen tips som passer for detaljhandelsledere av alle typer og i alle størrelser av virksomheter og gir resultatorientert personalledelse når de brukes.

Detaljhandelstidsplanlegging er et must!

Ditt salgssted bør fungere som en klokke for å gi fortjeneste. Til dette trenger du at personalet starter arbeidet sitt i tide og jobber samtidig. Selv for en liten dagligvarebutikk, må du sørge for riktig tidsskjema for detaljhandelen. Og regelmessige og logiske skift i supermarkeder eller kjøpesentre er virkelig et must.

Selv om det kan være et mareritt å planlegge tidsskjemaer i detaljhandelen, er løsningen enkel og finnes i moderne programvare for detaljhandelstidsplanlegging. Med den trenger du ikke å huske store mengder data eller skrive dem ned i tabeller på papir for å avgjøre fritidsforespørsler, ferier, nødsituasjoner, travle tider, rolige tider, sykdom, osv. I stedet bruker du et automatisert verktøy, og du kan fylle inn nye variabler og data i det løpende.

Ved å bruke en riktig detaljhandelstidsplanlegger kan du utføre flere oppgaver samtidig.

• Å bestemme den beste kombinasjonen av ansatte for hver vakt for å gjøre arbeidet deres mest effektivt og kundevendt. Du kan velge team for vakten basert på deres ferdigheter, arbeidsinnsats og synergien de har.
• En tidsplanlegger for detaljhandel som Shifton forenkler planleggingsprosessen ved å gi varsler og forslag slik at du kan unngå dobbeltbestillinger, konflikter og å planlegge noen når de ikke kan arbeide. Du optimaliserer skiftarbeidstidsplaner i noen få grep, og du kan lage optimale skiftplaner umiddelbart.
• Distribusjon av tidsplaner og skift er også opp til programvare for planlegging av detaljhandelsansatte. Teamet ditt har tilgang til instrumentpanelet i appen, og de kan enkelt få informasjon om når deres skift er eller foreslå endringer hvis de har noen hindringer. Du kan organisere alt i skyen slik at det er tilgjengelig hvor som helst, når som helst, og varsler ditt detaljhandelsteam umiddelbart om eventuelle endringer. Hver ansatt kan foreslå endringer i tidsplanen, bytte skift uavhengig, motta varsler om endringer i arbeidstidsplanen

Det beste med ansatteplanleggningsprogramvare for detaljhandel er at den automatiserer alt som kan automatiseres fra skiftoppgaver til lønnsberegninger og arbeidstidsberegninger for hver ansatt og teamet som helhet. Du kan automatisk opprette en optimal rotasjonsplan for butikksassistenter, kassere, vakter, lastere og butikkselgeransatte med automatisk koordinering av skiftendringer og tildeling av skift til ansatte inkludert overtidsarbeid.

Detaljhandelslederoppgaver

Oppgavestyring er også en del av rutiner for personalledelse i detaljhandelen. Du må fremheve daglige oppgaver, bestemme deres utførere, spore deres fullføring, og rapportere om resultatene. Den gode nyheten er at du kan bruke den samme detaljhandelstidsplanleggeren som programvare for oppgavestyring i detaljhandelen. Det inkluderer oppgaver du må delegere til de ansatte du leder, og i tillegg kan du planlegge dagene dine og gi sjekklister for deg selv for ikke å gå glipp av noe. Du kan sette prioriteringer, kontrollere fullføringen av hver oppgave, og gi varsler om utrolig viktige oppgaver og tidslinjer for både deg og dine ansatte.

Bruk effektiv tidsstyring

Da vi sa at salgsstedet bør fungere som en klokke, handlet det også om effektiv tidsstyring. Hvis dine butikksassistenter stadig kommer for sent, kurérer ikke klarer tidsriktige leveranser, eller lagerpersonalet glemte å supplere varelager, hva skjer da? En sann katastrofe! Likevel kan det også automatiseres for å dempe risikoene vi nevnte. Du trenger å anvende tids- og tilstedeværelsesstyrings programvare for detaljhandel. Shifton tilbyr denne muligheten i sitt planleggingsprogram for detaljhandel for store bedrifter. Det samme gjelder perioder med stilstand hvor det er færre kunder, og de fleste ansatte ikke er engasjert i arbeidsflyten. God tidsstyring er det som gir deg fleksible løsninger for teamet ditt: når du trenger at de begynner å jobbe, når du trenger flere ansatte i butikken for å klare intens kundestrøm, og når du kan gi dem fri uten tap i butikkens effektivitet. Bare prøv å gi tidsstyring i Shifton, og du kan bli overrasket over hvor enkelt det er når det er automatisert og strømlinjeformet.

Ansett et høykvalitetsteam

Effektiviteten til butikken din eller avdelingen din starter med teamet ditt. Du kan ha noen assisterende ledere, hvis du leder en stor avdeling for å delegere rekrutterings- og headhunting-oppgaver, og du kan bruke programvare for detaljhandelstidsplanlegging for å kontrollere effektiviteten til hver arbeidstaker for å erstatte dem hvis de ikke oppfyller dine krav eller jobber halvhjertet.

Bruk detaljhandelstidsplanleggingsprogramvare

Som du kan se, kan flere rutiner innen detaljhandelsledelse lettes ved hjelp av programvare for planlegging av detaljhandelsansatte. Med denne programvaren gir du høyere resultater innen følgende områder:

• styring av ansattes tidsplaner;
• å analysere daglig salg;
• å spore ansattes fritid;
• å gi effektiv oppgavestyring for deg og hver ansatt.

Fra et bredere perspektiv kan det hjelpe deg å bygge en effektiv ledelsesstrategi og sette mål for hvert salgssted som er oppnåelige og logiske.

Fokuser på trafikken i butikken din

Trafikken på et salgssted er det som viser dens lønnsomhet. Du kan bruke programvare til å telle kunder og eksportere rapporter om travle tider. Ved å vite trafikken til butikken din og når du er mest opptatt, kan du være bedre forberedt og forhindre kriser på toppdatoer, dvs. på helligdager, svarte fredager eller salgstider. Det kan hjelpe deg med å planlegge tilstrekkelig personale for forventet kundemengde og unngå å arrangere store organisasjonansvar eller varelager for tider når butikken vil være full av kunder.

Sørg for umiddelbar datasporing

Detaljhandelsledelse er basert på tall: salg, besøkende, varer på lager, solgte varer, inntekt og vedlikeholdskostnader utgjør hele arbeidsflyten. Alle disse dataene krever din oppmerksomhet og nøyaktig beregning. Manuelt er det en svært krevende oppgave, men den må fortsatt gjøres. Når du bruker detaljhandelstidsplanleggingsprogramvare, kan du holde all data på ett sted, operere med den, og gi rapporter som viser dine ledelsesresultater i tall.

Hvilke data skal sjekkes og behandles?

• Antall kunder;
• Salgsnivåer;
• Antall solgte varer i spesifiserte perioder;
• Arbeidstimer for hver ansatt;
• Overtid;
• Topp timer i butikken.

Deretter kan du operere med disse dataene for å analysere hele arbeidet og forbedre det når det er nødvendig.

Hvordan forbedre ledelsen av et detaljhandelsteam?

Effektiv teamledelse i detaljhandelen kan utgjøre hele forskjellen i kundetilfredshet og generell forretningssuksess. Her er noen flere tips:

• Gi den beste planleggingsmalen (som 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), avhengig av butikkens spesifikasjoner. Ikke vær redd for å prøve noen av dem for å bestemme den beste.
• Sett klare oppgaver og informer personalet ditt om dem. Du kan lage oppgaveutdelinger for ansatte i et skybasert miljø ved å bruke detaljhandelstidsplanleggeren. I tillegg må du huske å spore disse oppgavene, og gi sjekklister og oppgavestatusmer for dem. Shifton personalplanleggingsprogramvare gir deg alle disse funksjonene.
• Send automatiske push-varsler og påminnelser til dine ansatte for å varsle dem og forhindre at de går glipp av skift eller foreldede oppgaver.
• Ikke bli stående fast på kontoret ditt. Bytt skift, helger og sykedager online for å spare tid og forbli mobil.
• Motiver dine ansatte med overtid bonuser – du kan lett beregne dem i ansattes tidsplanleggingsprogramvare.
• Arbeid med pauser for å unngå samtidige pauser i teamet ditt. Opprett forhåndsplanlagte pauser eller sett grenser for antall og varigheten av pauser for å garantere at det alltid vil være nok ansatte i butikkmiljøet til å yte kundeservice.
• Arbeid med oppmøte for å forstå når en person faktisk starter og avslutter skiftet. Hvis du oppdager at noen av dine ansatte stadig kommer for sent, kan du innføre straffer for dårlig arbeid på samme måte som du beregner bonuser.

Forenkle Planleggingen

Med en robust kommunikasjonsapp for ansatte kan du mer effektivt planlegge de ansatte på følgende måter:

• Tildel personalets skift basert på jobbro Lfille og tilgjengelighet.
• Bruk drag og slipp, tildel skift i bulk, sett tilbakevendende skift, opprett tilpassbare maler, og la til og med ansatte kreve tilgjengelige åpne skift.
• Automatiske push-varslinger slik at ansatte umiddelbart kan akseptere eller avvise skift direkte fra sine mobile enheter.
• Inkluder skiftoppgaver, notater og til og med filer i planen slik at ansatte vet nøyaktig hva de skal gjøre når de ankommer jobb.
• Full oversikt over samarbeidende personalplanlegging i sanntid, uansett hvor du befinner deg.

Å være en effektiv detaljhandelsleder er ikke en umulig oppgave, enten du administrerer en liten butikk eller en fullstendig detaljhandelsavdeling. Husk bare at effektiviteten din er basert på tre pilarer, som er som følger:

• Grundig planlegging og tidsstyring.
• Effektiv rekruttering for å skape det beste teamet.
• Perfekt personalplanleggingsprogramvare hjelper med de fleste rutineoppgavene daglig.

Hvis de to første stort sett er ditt ansvar, kan Shifton gi deg den tredje pilaren for å gjøre arbeidsflyten din enklere, tidsbesparende og effektiv.

Har du noen gang stått overfor et produkt som en app for restaurantplanlegging? Hvis ikke, er det kanskje på tide å vurdere hvilke prosesser, oppgaver og rutiner som kan utføres ved hjelp av spesialprogramvare for personaladministrasjon i restauranter. Få ekspertisen fra Shiftons utviklere for å bruke de beste funksjonene i slike produkter i din arbeidsflyt.

Å være restaurantsjef er en endeløs oppgave. Du må håndtere flere oppgaver samtidig og kontrollere mange ansatte fra en kokk og sous-sjefer til kurerer, leverandører, rengjøringspersonell, osv. I tillegg kan mange nødsituasjoner avbryte prosessen din, og det er fullt ditt ansvar, selv om standardoppgaver heller ikke kan utsettes. Alt dette, i tillegg til de daglige oppgavene fra planlegging til lønn til rapportering, kan ta deg på senga.

Likevel er du ikke alene i denne endeløse rutinen, da Shifton tar seg av restaurantsjefer for å lette deres liv med hjelp av et enkelt verktøy som kan være en universalløsning for deg.

Du blir sannsynligvis ikke overrasket over automasjonen i restaurantbransjen. Likevel kan en spesiell app for restaurantadministrasjon hjelpe deg med å begynne å bruke mer tid på det du elsker og spare nervesystemet ditt.

Tips for restaurantledelse som gir fordeler for glade ansatte

Enten du bruker salgsprognoser og arbeidsmål for å lage vaktplan for restaurantansatte eller behandler lønn, gir Shifton deg verktøyene du trenger hvert steg på veien. Med hjelp av Shiftons planleggingsapp for restauranter kan du automatisere og utføre følgende prosesser i en effektiv modus:

• Spor arbeidstimene nøyaktig for hver ansatt;
• Reduser tidstyveri og falske registreringer i restauranten din;
• Gi teammedlemmene dine mulighet til å gi kundene dine den beste mulige servicen.

Det beste du kan gjøre for å få et tilfreds mannskap er å kommunisere med dem. For en enkelt restaurant er det allerede komplisert da alle er i bevegelse. Hva med kjeder da? Med Shiftons restaurantadministrasjonsapplikasjon gir du dine ansatte en kommunikasjonskanal for å nå hverandre, og også deg. Du kan se i sanntid hvordan kommunikasjon i et felles miljø bidrar til å redusere misforståelser, og dermed mange ulemper, og hvordan det øker lojaliteten fra ansatte og gjør dem lykkeligere mens arbeidsmengden deres forblir den samme.

Forbedre ytelsen til personalet ditt med arbeidstidsplan-tips

For en restaurant er det et must å ha en klar og gjennomtenkt tidsplan. Du trenger at kokkene dine og deres assistenter skal være på jobb til avtalt tid. Anta at du ikke planlegger at rengjøringspersonalet skal begynne å klargjøre restaurantens hall for å møte besøkende i all sin glans. Du trenger at servitørene dine er klare til å begynne å betjene kunder i tide. Din omdømme står i fare hvis noen del av denne operasjonen mislykkes på grunn av planleggingsfeil.

Å bruke en automatisert restaurants personalplanlegger er en magisk nøkkel. Den hjelper til med å øke ansattes produktivitet og øke inntektene dine. La oss vurdere hvordan man bestemmer hvilken type timeplan for din bedrift og hvilke tips som kan brukes for å få den til å fungere feilfritt.

Timeplanleggingsprogramvare for restauranter

Med hjelp av programvare for personaladministrasjon kan du lage et grunnleggende sett med planleggingsretningslinjer og holde deg til dem. Det danner grunnlaget for hele operasjonen, og det hjelper deg å administrere hvor langt på forhånd du vil publisere tidsplaner og hvor langt på forhånd ansatte må be om fri. Du kan også inkludere å sette minimumstimer for hver ansatt eller å utpeke bestemte skift som høytrafikkert (og dermed bedre for tips) ved å bruke en planleggingsapp for restauranter.

Som et resultat:

• Du gir teamet ditt en klar visjon om deres fremtidige arbeid og antall skift/arbeidstimer de må jobbe.
• Du viser at du er god på tidsstyring og dermed bekrefter profesjonaliteten din i de ansattes øyne.
• Du motiverer personalet ditt til å velge høytrafikkerte skift for å få flere tips.

Ansattes engasjement

Her kommer vi til neste steg. Du må opprettholde det høyeste engasjementet blant teamet ditt for å sikre at restauranten fungerer feilfritt. Med et automatisert system for restaurantadministrasjon kan du gi teamet ditt sanntids tilbakemeldinger på ytelsen deres, rettidige råd, og få tilbakemeldinger fra dem. Programvare for restaurantadministrasjon som Shifton gir ledere og ansatte en praktisk kommunikasjonskanal og hjelper teamet ditt til å føle seg støttet og engasjert på jobb.

Ansattbevaring

I restaurantbransjen virker det naturlig med høy gjennomtrekk av ansatte, men det er en stor utfordring å finne og ansette ekte profesjonelle som ikke vil svikte deg. Å drive restauranten din effektivt handler om å vise dine ansatte at du respekterer deres tid og verdsetter deres talent, slik at de blir engasjerte og lojale i jobben sin. Et effektivt restaurantadministrasjonssystem er en nøkkelkomponent i å bygge et positivt miljø. Derfor, ikke neglisjer de ansatte du har, men samtidig vurder deres effektivitet for å bestemme om du skal styrke teamet med nye ansatte eller motivere ditt nåværende personell til å jobbe bedre. Med Shiftons programvare for restaurantadministrasjon kan du sjekke og vurdere effektiviteten til hver ansatt ved å bruke flere parametere, inkludert arbeidstimer, overarbeid, kundetilfredshet, osv.

Raske varsler og påminnelser

Vil du at dine ansatte skal utføre sine plikter på topp? Er det viktig for dem å takle flere oppgaver du setter? Ikke la det være en mulighet til å gå glipp av noe eller glemme oppgaver. Automatiserte skiftpåminnelser som er integrert i planleggingsprogramvarene for restauranter kan betydelig redusere uteblivelser eller glemte oppgaver. Bare utvikle meldinger eller push-varsler og juster innstillinger for å sende dem til ansattes mobile enheter på ett bestemt tidspunkt. Det samme gjelder varselsmeldinger i tilfelle nødsituasjoner, varsler om bedriftsarrangementer eller fremtidige teambuilding-møter hvis du holder dem.

Samle data og bruk det klokt

På slutten av hver dag, skriv ned hvordan dine ansatte taklet de daglige rutinene, hvilke ulemper som var avgjørende, og hvilket arbeid som fortjente belønning. Du kan også analysere effektiviteten til hver arbeidsøkt for å vurdere om du konsekvent er underbemannet eller overbemannet under et spesifikt skift. Alle disse dataene spores lett i Shiftons system for restaurantadministrasjon. Bare ta det og bruk disse dataene til å justere tidsplanen din deretter, bygge din ledelsesstrategi og rapportere resultatene til en restauranteier.

Forbedre produktiviteten med høyteknologiske løsninger innlemmet i Shiftons restaurantplanleggingsapp

Restaurantadministrasjonsverktøy gagner hele teamet ditt, fra vertskap og servitører til kokker. Når du opprettholder høyere effektivitet i drift og strømlinjeformet kommunikasjon ved hjelp av programvareløsninger, resulterer dette i et stressfritt arbeidsmiljø for alle.

Hvilke typer teknologier står vakt om restaurantbransjen? La oss vurdere det.

Ansattplanleggingsprogramvare

Med hjelp av automatisering kan du glemme kjedelig arbeid med regneark, tabeller, papirskjemaer og planer.

I stedet gir restaurantansattplanleggingsprogramvare, basert på skyteknologier, deg og dine ansatte følgende funksjoner:

• Raskt utvikling av tidsplanen med bare noen få klikk, som er tilgjengelig i Shifton i form av praktiske maler.
• Enkel distribusjon av informasjon om tidsplaner og skift blant dine ansatte.
• Fleksible justeringer og endringer i tidsplanen, som du kan gjøre online fra hvilken som helst del av verden.
• Bekvemmelighet med å spore arbeidstimer, overarbeid, savnete skift, eller fridager.

Oppgavehåndteringsprogramvare

Å sette oppgaver ved hjelp av spesialprogramvare for personaladministrasjon? Det er virkelig den beste måten å holde restauranten din i gang jevnt. I Shifton kan du lage sjekklister for hver medarbeider fra kokk til servitør, og kontrollere deres ferdigstillelse. Fra å rengjøre flat top til å fylle på håndsprit, det er lett for oppgaver å bli glemt i farten.

Det er der oppgavehåndteringsprogramvare kommer inn.

• Det er en flott måte å strømlinjeforme oppgavene dine, med separate sjekklister for hver rolle og skift.
• Det lar deg spore teamets produktivitet.
• Det hjelper med å redusere ulemper og sjekke savnete eller glemte ting. Oppgavehåndteringsprogramvare opprettholder historiske data over fullførte oppgaver, slik at du kan overse det og få informasjonen du trenger.

Kommunikasjonsverktøy for ansatte

Når det kommer til ansattkommunikasjon, er tekstmeldinger og telefonsamtaler de vanligste kommunikasjonskanalene. Likevel er de ikke godt egnet for restauranter hvor hver arbeider konstant er i bevegelse og ikke har tid til å sjekke meldinger eller svare på samtaler. Den beste ideen er å gi dine ansatte et delt miljø for å kommunisere med deg og med hverandre. I sammenheng med et system for restaurantadministrasjon, er det nyttig for følgende årsaker:

• Du kan kontakte hver ansatt lett.
• De kan kommunisere med hverandre for å unngå misforståelser og falske registreringer.
• Du kan følge hele arbeidsprosessen bare ved å sjekke informasjonen dine ansatte deler med andre. Hvis noe går galt, er du blant de første som vet om det.

Shifton gir et sikkert, forretningssentrisert kommunikasjonsverktøy som lar deg dele tidsplaner og kunngjøringer umiddelbart. Det gjør det også lettere for dine ansatte å be om fri og ta opp lønnsrelaterte bekymringer som manglende registreringer.

Tidtaking for restauranter

Tidtaking for restauranter er et må-ha verktøy. Med tidtankingsprogramvare, registrerer ansatte seg inn og ut med et enkelt knappetrykk. I tillegg synkroniserer programvaren seg direkte med lønnsystemet for automatisk å beregne arbeidede timer.

Restaurant tidsregistreringsprogramvare kan også bidra til å forhindre tidlige registreringer, og kutte arbeidskostnader. Det løser problemer med håndhevede pauseregler og skiftlengder. Programvaren vil raskt beregne overtid og holde sikre protokoller over teamets arbeidstimer.

Lønn automatisering

Å bruke restaurantprogramvare for ansattadministrasjon er et flott alternativ til å ansette en lønnsspesialist eller gi regnskapsavdelingen din en ekstra belastning for å beregne lønn. I stedet har du alle arbeidstimer registrert, og lønnen beregnes umiddelbart i Shifton. Dette automatiserer lønnsberegninger, overtidsbetaling og skatte- og trygdeavgiftstrekk. Du slipper å stole på manuelle beregninger, så du vil ha færre lønnsfeil og bruke mindre tid foran datamaskinen.

Siden alle typene programvare vi har indikert er nyttige, er det en velsignelse å få alle i ett verktøy. Det er hva Shifton tilbyr restaurantledere. Lønnsprogramvaren synkroniseres direkte med tidtakeren og planleggingsprogramvaren i Shifton, og du får et enkelt verktøymiljø for de fleste ledelsesoppgaver og operasjoner.

Hva er fordelene med restaurantledelse-programvare?

De mest betydningsfulle fordelene med Shifton for restaurantledelsesmålene er som følger:

• Et delt miljø for ledere og ansatte for å kommunisere og gi umiddelbar tilbakemelding.
• Et alt-i-ett-verktøy som kombinerer funksjonene til timestyringsprogramvare, oppgavestyringsverktøy, HR-verktøy, vaktplanlegger og en kommunikasjonskanal.
• Det tilbyr justerbar flernivåtilgang til sine funksjoner, som kan brukes av ledere og ansatte på forskjellige nivåer.
• Det automatiserer de fleste prosesser du tidligere måtte huske eller utføre manuelt.

Dermed ved å bruke restaurantledelse-programvare, forbedrer du hele restaurantdriften, fjerner muligheter for feil og mangler, og leder teamet ditt enklere. Resultatet er bra for deg som leder, da du jobber effektivt og uten bry, og for teamet ditt, da medlemmene kan tilfredsstille sine kunder og få rimelige belønninger for innsatsen.