In der heutigen technikaffinen Welt wissen Manager, was es braucht, um mithilfe dieser praktischen Planer einen Zeitplan zu erstellen. Wer möchte nicht den perfekten Arbeitszeitplan meistern, egal ob man ein Restaurant, ein Callcenter oder eine Branche mit Schichtarbeit leitet?

Heute erkunden wir die Kunst, einen Arbeitszeitplan zu erstellen, der den individuellen Bedürfnissen und Lebensumständen jedes Mitarbeiters gerecht wird. Wenn wir von erstklassiger Zeitplanung sprechen, sprechen wir auch von fesselnder automatisierter Planung, beeindruckenden Berichtstools, nahtloser Lohnbuchhaltung, Flexibilität und der Möglichkeit, rund um die Uhr Anpassungen vorzunehmen. Klingt interessant? Lesen Sie weiter für alle Details.

Was ist ein Zeitplaner?

Ein Arbeitszeitplaner ist ein digitales Werkzeug, das online oder in einer App zu finden ist. Es ist ein Lebensretter für Manager, um Mitarbeiterschichten und Fortschritte zu planen und ihren Job überschaubarer zu machen. Früher mussten Manager alles manuell planen, was Zeit verschwendete. Sie mussten mit chaotischen Plänen, Last-Minute-Urlaubsanfragen, Abwesenheiten und Konflikten umgehen. Aber jetzt, mit automatisierter Planungssoftware – dem Mitarbeiter-Zeitplaner, ist das Problem gelöst! Verwenden Sie einfach diese fertigen Vorlagen, um die Dinge einfach zu halten und Streitigkeiten zu vermeiden.

Wie erstellt man einfach einen Mitarbeiter-Zeitplan?

Manager können einfach online mithilfe automatisierter Tools Zeitpläne erstellen. Hier ist ein entspanntes Handbuch zum Erstellen einer Planer-Tabelle:

1. Starten Sie Ihr Tabellenkalkulationsprogramm und beginnen Sie ein neues Blatt.
2. Fügen Sie ein paar Spaltenüberschriften hinzu, um die Ordnung zu bewahren.
3. Setzen Sie „Mitarbeitername“ in Spalte A.
4. Wenn Sie auf Mitarbeiterkennungen stehen, tragen Sie diese in Spalte B ein.
5. Beschriften Sie die folgenden Spalten mit den Wochentagen, beginnend mit Montag oder dem Tag, der für Ihre Woche passt.
6. Tragen Sie Ihre Mitarbeiternamen und IDs unter den richtigen Überschriften ein.
7. Füllen Sie die Lücken mit Schichtzeiten, verwenden Sie „am“ und „pm“ zur Klarstellung oder wechseln Sie zur 24-Stunden-Anzeige, wenn Ihnen das lieber ist.

Sobald alles sortiert ist, teilen Sie den Zeitplan mit Ihrem Team auf die Weise, die am besten funktioniert – ob es am Schwarzen Brett, per E-Mail oder im internen Chat ist. Stellen Sie sicher, dass jeder die frisch erstellten Zeitpläne sehen kann, um zu wissen, wann er sich einchecken muss. Leicht, oder?

Lernen Sie Shifton Daily Planner Online kennen

Schauen Sie sich den Cloud-Service von Shifton an – er ist wie Ihr Kumpel, wenn es darum geht, schnell Arbeitszeitpläne zu erstellen! Mit ein paar Klicks können Sie Schichten anpassen, Notizen machen, bestätigen, wer da ist oder nicht, Urlaubsanfragen bearbeiten und mehr!

Hier ist, was Sie bekommen:

• Ein Wochenplaner, der die gesetzlichen Vorschriften einhält.
• Sofortige Updates, um alle auf dem Laufenden zu halten.
• Eine offene Schichtauktion, um diese Lücken mühelos zu füllen.
• Einfach zu verwendende Schichtmuster für stressfreie Planung.
• Ein Arbeitszeiterfassungsgerät, um die geleisteten Stunden und Löhne zusammenzuzählen.

Mit Shifton ist die Erstellung von Zeitplänen kinderleicht. Es hat coole Automatisierungsfunktionen, die die Dinge beschleunigen, und Sie können Vorlagen schnell speichern und wiederverwenden. Das Ergebnis? Eine übersichtliche Tabelle, die leicht zu navigieren ist.

Warum Sie einen Online-Tagesplaner für die Mitarbeitereinsatzplanung verwenden sollten

Stellen Sie sich vor: Sie sind ein Manager und müssen Mitarbeiterpläne jonglieren, richtig? Hierbei erweist sich Planungssoftware als nützlich. Es ist, als hätte man einen Assistenten, aber digital!

Hier ist, warum ein Tagesplaner ein Game Changer ist:

• Einfache Vorlagen: Es besteht keine Notwendigkeit, jedes Mal Zeitpläne von Grund auf neu zu erstellen. Mit einem Tagesplaner haben Sie eine Reihe von Zeitplanvorlagen zur Auswahl. Wählen Sie eine, die zu Ihrem Geschäft passt, und Sie sind startklar. Es spart Zeit und sorgt für ein professionelles Aussehen.
• Beteiligen Sie Ihr Team: Geben Sie Ihren Mitarbeitern Zugang zum System, und sie können ihre Schichten selbst überprüfen. Weniger Planungsprobleme für Sie, weniger Hin und Her. Außerdem können Sie jede Schichtänderung genehmigen, sodass alles fair und gerecht ist.
• Nützliche Benachrichtigungen: Schalten Sie Push-Benachrichtigungen ein und Ihr Team erhält eine Info, wenn der neueste Zeitplan verfügbar ist. Keine Entschuldigungen mehr für verpasste Schichten!
• Reibungslose Konfliktlösung: Feiertage? Geplante Abwesenheit? Kein Problem. Mitarbeiter können direkt eine Abwesenheit beantragen, und Sie können nach Bedarf genehmigen oder ablehnen. Die Planungs-App passt den Zeitplan automatisch an.
• Überall und jederzeit planen: Vergessen Sie das Feststecken im Büro. Mit einem Shifton-Tagesplaner können Sie Zeitpläne von überall mit WLAN erstellen. Ob zu Hause oder beim Kaffeetrinken, Sie haben die Flexibilität, Dinge zu erledigen, wenn es Ihnen am besten passt.

Mit dem Shifton Zeitplaner sparen Manager eine Menge Zeit bei der Erstellung von Arbeitsplänen, was ihnen mehr Raum lässt, um andere wichtige Teile eines Unternehmens zu leiten. Dieses praktische Online-Tool ist wie ein zusätzliches Paar Hände, das tägliche Aufgaben reibungsloser macht und das Restaurant wie am Schnürchen laufen lässt. Aber lassen Sie uns genauer werden!

Legen Sie los mit Restaurantverwaltung-Software!

Haben Sie schon einmal von der Shifton-Planungs-App gehört? Sie ist wie ein Zauberstab für Restaurantbesitzer, der ihnen hilft, die Effizienz und Produktivität der Mitarbeiter zu steigern. Mit Restaurantverwaltungssoftware können Sie schnell Mitarbeiterschichten planen und sicherstellen, dass jeder seinen fairen Anteil an Freizeit bekommt, um fit zu bleiben. Und das Beste daran? Ihr Personal kann Schichten problemlos tauschen, was ihnen mehr Freiheit und Motivation bei der Arbeit gibt.

Hier ist, warum es ein Game Changer ist:

• Sie erstellt optimal Schichtrotationen im Handumdrehen, insbesondere für geschäftige Freitagabende oder Feiertags-Rushes.
• Es ist super einfach zu bedienen. Alles ist ordentlich an einem Ort organisiert.
• Sie können jederzeit und überall Pläne überprüfen und Änderungen vornehmen — keine Kopfschmerzen mehr.

Mit der Shifton-App können Manager mühelos durch Planungsaufgaben navigieren und sich darauf konzentrieren, das Restaurantgeschäft reibungslos zu führen.

Erfahren Sie, wie Call Center Management Software helfen kann!

Ein Call Center zu managen kann herausfordernd sein. Es erfordert umfassendes Wissen, einschließlich der Planung von Arbeitsschichten. Darüber hinaus müssen Sie enge Zeitpläne, viele Kundenanrufe und hohe Erwartungen von Vorgesetzten bewältigen. Es ist zweifellos ein harter Job. Sie müssen die Kundenzufriedenheit sichern, während Sie Ihr Team und das Unternehmensgewinnziel schützen.

Der Shifton-Zeitplanungsdienst ist wie Ihr zuverlässiger Helfer, der den gesamten Prozess zum Kinderspiel macht. Alles befindet sich unter einem Dach, von der Schichtplanung bis hin zur Verfolgung von Aufgaben und Abwesenheitsanfragen.

Schauen Sie sich diese Vorteile an:

• Der visuelle Zeitplaner erstellt Schichtzuweisungen wie ein Profi.
• Es nimmt den Schmerz aus der Erstellung von Zeitplänen für eine beliebige Anzahl von Callcenter-Projekten und Mitarbeitern.
• Hält alles von der Verfügbarkeit der Mitarbeiter bis zu den gearbeiteten Stunden im Blick, sodass Sie immer auf dem Laufenden sind.
• Wenn es um die Gehaltsabrechnung geht, ist es ein Lebensretter — es berechnet Gehälter entsprechend den gegebenen Zeitplänen, Überstunden und allen Details.

Außerdem ist die Shifton-App sehr benutzerfreundlich, sodass alle im Call Center mitmachen können. Mit Shifton war es noch nie einfacher, Zeitpläne und Aufgaben zu verwalten!

Zusammenfassung

Da haben Sie es! Der Zeitplaner von Shifton ist das wahre Angebot, wenn es darum geht, den perfekten Arbeitszeitplan für Ihr Team zu erstellen. Es geht nicht nur darum, Schichten richtig zu planen; es geht auch darum, Aufgaben im Zeitplan mühelos zu verwalten, in sozialen Medien auf dem Laufenden zu bleiben, Gehaltsabrechnungen zu bearbeiten und das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu gewährleisten, neben anderen Dingen. Ein Restaurant, ein Callcenter zu führen, Hotelschichten zu planen oder die Ordnung in einem Salon oder Fitnesscenter aufrechtzuerhalten, kann eine Herausforderung sein. Aber mit Shifton wird die Planung zum Kinderspiel.

Automatisierte Planung reduziert die Zeit, die für das Jonglieren von Zeitplänen aufgewendet wird, und stellt sicher, dass jeder zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist. Warum also warten? Melden Sie sich jetzt an und testen Sie unsere Online-Mitarbeiterplanungs-App während der Testphase kostenlos!

Mit der Veröffentlichung unserer neuesten Module «Aktivitäten» und «Bedarf & Prognose» wurde klar, dass Shifton mehr geworden ist als nur eine einfache Schichtplanlösung. Tatsache ist, wir haben zu viele Module, und wir möchten ihr Verständnis vereinfachen. Wir haben beschlossen, einige Module zusammenzuführen, um mehr Wert mit einem Klick zu bieten, und effektiv die Preisgestaltung für einige Module zu ändern, um ihren erhöhten Wert widerzuspiegeln.

Das Basismodul wird nun 3 zusätzliche Berichte enthalten: «Budgetberichte», «Mitarbeiter des Unternehmens» und «Minimaler wöchentlicher Arbeitszeitbericht». Der Preis des Basismoduls ändert sich auf 1 $, um diese Ergänzungen und viele andere Funktionen widerzuspiegeln, die wir im Laufe der Jahre als Basisfunktionalität hinzugefügt haben.

«Anträge auf Freistellung» werden schöne Einblicke erhalten, die zuvor Teil des «Urlaubsmanagements» waren, und der Preis wird bei 1 $ liegen. Jetzt sind «Berichte über Freistellungen» ohne zusätzliche Kosten enthalten.

Der Preis des Moduls «Anwesenheit» ändert sich auf 1 $, und die Preise der folgenden Module werden auf 0,5 $ angepasst: «Arbeitszeiten der Mitarbeiter», «Boni/Retentionen» & «Berichte über Löhne». Letzteres wird auch in «Lohnabrechnung» umbenannt, um die jüngsten Ergänzungen seiner Funktionalität widerzuspiegeln und unsere zukünftigen Pläne, noch mehr hinzuzufügen.

Diese Änderungen treten sofort für alle neuen Kunden in Kraft. Bestehende Kunden werden die neuen erweiterten Module zum alten Preis bis zum 1. September 2024 genießen, danach wird auch deren Preis aktualisiert.

Wir schätzen unsere Kunden und glauben, dass diese Änderungen ihnen helfen werden, die benötigten Funktionen einfacher zu verwalten.

Möchten Sie mehr erfahren? Kontaktieren Sie uns unter support@shifton.com

Die meisten Arbeitnehmer haben eine gewöhnliche Arbeitswoche von Montag bis Freitag mit einem typischen Arbeitstag von 9-10 Uhr bis 18-19 Uhr. Diese Methode zur Dienstplanung eignet sich jedoch nicht für Organisationen und Unternehmen, die rund um die Uhr arbeiten müssen: Krankenhäuser, Call-Center und Feuerwehren, um nur einige zu nennen.

Zum Beispiel implementieren viele Feuerwehren einen 48/96-Stunden-Arbeitsplan. Das bedeutet, dass Feuerwehrleute typischerweise zwei Tage am Stück arbeiten müssen und 4 Tage frei bekommen. Obwohl sie zwei Tage lang aufmerksam sein müssen, mit wenig Zeit für Schlaf oder Ruhe, haben neuere Studien gezeigt, dass dieser Schichtarbeitstyp ihnen genug Zeit für Freizeit, Schlaf und die Vorbereitung auf die nächste Rotation lässt.

Jedes Krankenhaus muss immer über Pflegekräfte verfügen, die 24/7 Patientenversorgung bieten können. Sie können 8/12-Stunden-Schichten an 3 Arbeitstagen/3 freien Tagen oder 2 Arbeitstagen/2 freien Tagen arbeiten. In der Regel arbeiten Krankenschwestern in festen Schichten (Tag oder Nacht). Zum Beispiel beginnen Tagespfleger um 7 Uhr morgens zu arbeiten und enden um 19 Uhr abends, während Nachtpfleger um 19 Uhr anfangen, späte Nachtschichtstunden arbeiten und um 7 Uhr morgens enden.

Call-Center können ihre eigenen Regeln für Schichtarbeit haben, aber es gibt mehrere gängige Wege, um einen stabilen 24/7-Arbeitszyklus zu erreichen. Manager teilen typischerweise einen Tag in 2 oder 3 Schichten auf. Im ersten Fall wird ein Tag in zwei 12-Stunden-Schichten für Morgen- und Abendarbeiter unterteilt. Die zweite Variante ermöglicht drei 8-Stunden-Schichten. Zum Beispiel: 6 Uhr – 14 Uhr (1.), 14 Uhr – 22 Uhr (2.) und 22 Uhr – 6 Uhr (3.).

In manchen Fällen müssen Mitarbeiter zwischen den Schichten wechseln: ein paar Tage morgens arbeiten und dann für denselben Zeitraum auf eine Nachtschicht wechseln. Laut den neuesten Forschungen wirkt sich eine Änderung der Arbeitszeiten negativ auf den Schlaf und die Essgewohnheiten aus. Die Arbeit in einem Nachtschichtplan kann Schlaflosigkeit, hohen Blutdruck sowie Gewichts- und Appetitstörungen verursachen. Dieser Artikel wird die richtigen Wege detailliert beschreiben, wie man sich an einen Nachtzeitenplan anpasst.

Beispiel eines 12-Stunden-Nachtschlafplans

Der zirkadiane Rhythmus des menschlichen Körpers bestimmt die Wach- und Ruhezeiten. Personen, die in Organisationen mit einem 24/7-Arbeitszyklus arbeiten, einschließlich Polizisten, Feuerwehrleute, Krankenschwestern, Call-Center-Mitarbeiter und Tankstellen-Mitarbeiter, haben ihre zirkadianen Uhren gestört. In der Regel müssen Manager die Schichtarbeit so planen, dass die Mitarbeiter genügend Zeit zum Arbeiten und Ausruhen bekommen.

Im Vergleich zu einer 8-Stunden-Tagschicht wird die Nachtschicht (23 Uhr bis 6 Uhr) von 8 auf 7 Stunden verkürzt. Ein Arbeiter kann auch einem 0 Uhr – 5 Uhr-Plan zustimmen, wenn notwendig. Trotz fünf fehlender Arbeitsstunden pro Woche im Vergleich zu ihren Tageskollegen, erhalten Nachtschichtmitarbeiter das gleiche Gehalt für eine 40-Stunden-Woche. Das Nachtschichtpersonal kann für zusätzliche Arbeitsstunden herangezogen werden, aber nicht mehr als 8 Stunden in 24 Stunden.

16- bis 17-jährige Mitarbeiter dürfen nicht zwischen 0 und 4 Uhr arbeiten. Solche Arbeitnehmer dürfen jedoch von 22 Uhr bis 6 Uhr arbeiten, wenn sie von Hotels, Einzelhandelsgeschäften oder Krankenhäusern eingestellt werden. Es gibt keine Einschränkungen für die Arbeitszeiten des Nachtdienstes in Krankenhäusern, Notdiensten, TV- und Radiostationen.

Viele Arbeitnehmer, die von einer Früh- auf eine Spätschicht wechseln müssen, erleben Erschöpfung, Schlaflosigkeit sowie Veränderungen in Gewicht und Appetit. Es dauert zu lange, bis sie mit den neuen täglichen Wach- und Schlafzeiten zurechtkommen, aber es gibt Tricks, die diesen Prozess für unerfahrene Arbeitnehmer weniger schmerzhaft machen.

Wie man gut schläft, wenn man spät abends arbeitet

Um problemlos zwischen Schichten zu wechseln, muss der Körper auf die bevorstehenden Änderungen vorbereitet werden. Wenn ein Mitarbeiter zwischen Früh- und Spätschichten wechselt, müssen die Aufsteh- und Schlafenszeiten verlängert bzw. verkürzt werden. Wenn ein Mitarbeiter von einem Früh- zu einem Nachtschichtplan wechselt, muss er einige Tage lang eine Stunde später aufstehen und ins Bett gehen. Um problemlos von Nachtschichten zu Früharbeitszeiten zu wechseln, müssen die Mitarbeiter einige Tage lang eine Stunde früher aufstehen und ins Bett gehen.

Wann immer Ihre Arbeit beginnt, ist guter Schlaf eine Garantie für einen produktiven Tag im Job. Im Allgemeinen müssen Arbeiter mindestens 6 Stunden am Tag schlafen, um sich gut ausgeruht zu fühlen. Personen, die die Nachtschicht arbeiten, haben es schwer, dieses Ziel zu erreichen, da unsere Körper darauf ausgelegt sind, tagsüber aktiv zu sein. Die Lösung dieses Problems besteht darin, die Umgebung an die Nachtzeit anzupassen.

Zuerst und vor allem sollte man alle Geräusche ausschalten. Das Smartphone, die Türglocke und den Fernseher auszuschalten, ist ein Muss. Wenn Sie es gewohnt sind, mit dem weißen Rauschen zu schlafen, können Sie gute geräuschunterdrückende Kopfhörer unter 200 Dollar erwerben, um störende Umgebungsgeräusche zu eliminieren. Es funktioniert auch besser, wenn das Schlafzimmer an der ruhigsten Stelle im Zuhause liegt. Schallisolierte Fenster mit guter Isolierung erleichtern es, Außenlärm zu isolieren. Es ist auch gut, Freunden und Nachbarn von Ihrem neuen Schlafplan zu erzählen, damit sie Sie während dieser Stunden nicht versehentlich anrufen.

Es ist auch wichtig, den Raum so dunkel wie möglich zu machen, auch wenn die Sonne draußen hell scheint. Das Abdecken der Fenster mit pechschwarzen Vorhängen ist eine gute Lösung. Vermeiden Sie es, vor dem Schlafengehen zu essen oder zu trinken. Gewöhnen Sie sich an, ein paar Stunden vor dem Schlafengehen keinen Alkohol oder Koffein zu sich zu nehmen. Eine gute Lektüre, eine heiße Dusche oder ein Bad erleichtert es dem Körper, sich zu entspannen und einzuschlafen.

Wie Schichtarbeit den Appetit verändert

Die Veränderungen im zirkadianen Rhythmus beeinflussen sowohl die Schlaf- als auch die Essgewohnheiten des Körpers. Unregelmäßiger oder übermäßiger Nahrungsmittelkonsum, insbesondere in der Nachtzeit, lässt Arbeitnehmer müde und unruhig fühlen. Sowohl ihre Produktivität als auch ihre Gesundheit leiden darunter.

Es gibt mehrere Tipps, um die Nachtschicht mit minimalem Risiko für die Entwicklung von Magen-Darm-Krankheiten oder die Zunahme von Übergewicht zu überstehen. Vor dem Arbeitsbeginn ist es wichtig, die größte Mahlzeit des Tages zu sich zu nehmen. So sind Sie voller Energie und bereit, den Tag zu beginnen. 18 Uhr ist die beste Zeit, um diese Mahlzeit zu haben, für diejenigen, die spät in der Nacht arbeiten.

Was man während der Nachtarbeit essen sollte

Schläfrigkeit und Müdigkeit scheinen eine der häufigsten Nebenwirkungen von Nachtschichtarbeit zu sein. Diese Gefühle können durch eine gesunde Ernährung in den Griff bekommen werden. Während der Nachtschichten sollten sich Mitarbeiter besser auf eiweißreiche Nahrung konzentrieren, einschließlich Thunfisch, Hühnchen, Tofu, Eier und fettarmer Käse. Diese Produkte halten die Mitarbeiter wachsam und fokussiert.

Sie können zu nahrhaften Snacks kombiniert werden, die ein Mitarbeiter zur Arbeit mitbringen kann. Zum Beispiel können Sie etwas braunen Reissalat mit Hühnerbrust und Tofu oder eine diätetische Gemüse- und Bohnensuppe einpacken. Sie können Hunger auch mit Haselnüssen, Äpfeln, griechischem Joghurt, Mandeln, Karotten und Hummus in Schach halten, alles sind gute und gesunde Entscheidungen.

Es ist auch notwendig, während der Nachtschichten genügend Wasser zu trinken. Eine angemessene Menge Flüssigkeit macht Sie weniger abhängig von Kaffee oder Süßigkeiten als Quellen der Wachsamkeit und Energie. Zuckerfreier schwarzer und Kräutertee, frische Gemüsesäfte und kaltes Wasser sind allesamt gute Optionen für die Flüssigkeitszufuhr.

Was man während der Nachtschichtarbeit vermeiden sollte

Den Verzehr von kohlenhydratreichen Lebensmitteln kurz vor oder während der Nachtschicht zu vermeiden, ist eine sichere Methode, sich schläfrig und unproduktiv zu machen. Dinge wie Kartoffeln, Brot oder Müsli beruhigen und entspannen Arbeitnehmer, was es ihnen erschwert, die Nachtschicht durchzuhalten.

Gezuckerte Getränke und Lebensmittel, die reich an Zucker sind, können ebenso schädlich sein. Limonade oder ein Schokoriegel scheinen auf den ersten Blick gute Energiequellen zu sein, doch dieser Snack-Typ macht Sie ein paar Stunden später schläfrig. Ganz zu schweigen davon, dass der menschliche Körper nachts keinen Zucker effektiv verarbeiten kann.

Zu viel Koffein ist eine weitere Gesundheitsbedrohung für Nachtschichtarbeiter. Es ist in Ordnung, zu Beginn einer Nachtschicht mehrere Tassen Kaffee zu trinken, aber der Verzehr während der gesamten Dauer kann Schlaflosigkeit und andere Schlafstörungen verursachen. Ihre tägliche Dosis sollte nicht mehr als 400 mg Koffein betragen (vier kleine Tassen).

Wir hoffen, dass Nachtschichtarbeiter die aufgeführten Ratschläge hilfreich finden werden.

Technologien sollen unser Leben erleichtern, und im Hinblick auf Geschäftsabläufe entspricht WFM-Software dieser Aussage voll und ganz. Wissen Sie, was dieses außergewöhnliche Softwareprodukt ist? Wahrscheinlich möchten Sie WMF-Planungssoftware einführen, um den reibungslosen Betrieb Ihres Personals und Ihres Unternehmens als Ganzes zu gewährleisten, haben aber noch keine Ahnung, wie Sie das tun sollen. Dann könnte unser Artikel für Sie hilfreich sein.

Was ist Kontaktcenter-Workforce-Management?

Kontaktcenter-Workforce-Management (WFM) ist ein strategischer Ansatz zur Optimierung der Besetzung, Terminplanung und der allgemeinen Effizienz der Belegschaft in Callcentern. Es stellt sicher, dass die richtige Anzahl von Agenten mit den erforderlichen Fähigkeiten zur richtigen Zeit verfügbar ist, um Kundeninteraktionen zu bearbeiten. Effektive Workforce-Management-Lösungen für Callcenter nutzen KI-gestützte Analysen, Prognosen und Automatisierung, um sowohl die Mitarbeiterleistung als auch die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Die Kernelemente des Kontaktcenter-Workforce-Managements umfassen:

• Prognosen – Vorhersage von Anrufvolumentrends, um Personalbedarf zu planen.
• Verwalten – Überwachung der Leistung der Agenten und Verteilung der Arbeitsbelastung.
• Planung – Erstellen optimierter Dienstpläne zur Aufrechterhaltung der Serviceniveaus.

Durch die Implementierung einer strukturierten Callcenter-Workforce-Management-Lösung können Unternehmen Kosten senken, das Engagement der Agenten verbessern und das Kundenerlebnis verbessern.

Prognosen

Eine genaue Prognose des Callcenter-Workforce-Managements ist die Grundlage für effektive WFM-Operations im Callcenter. Sie beinhaltet die Analyse historischer Daten, saisonaler Trends und der aktuellen Nachfrage, um Kundeninteraktionen vorherzusagen. Wichtige Prognosemethoden umfassen:

• Zeitreihenanalyse – Verwenden vergangener Anrufmuster, um die zukünftige Nachfrage vorherzusagen.
• Workload-Prognose – Bestimmung der Personalanforderungen basierend auf zu erwartenden Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle (Anrufe, E-Mails, Live-Chat usw.).
• KI-gestützte Prognosen – Nutzung von maschinellen Lernalgorithmen, um Personalvorhersagen dynamisch zu verfeinern.

Ein gut strukturiertes Workforce-Management-Planungsverfahren im Callcenter verhindert Überbesetzung (was die Kosten erhöht) und Unterbesetzung (was zu langen Wartezeiten und schlechten Kundenerlebnissen führt).

Verwalten

Das Management des Workforce-Managements in Callcenter-Operationen beinhaltet:

• Verfolgung der Echtzeit-Leistung von Agenten – Überwachung der Anrufabschlussquoten, Bearbeitungszeiten und Produktivitätskennzahlen.
• Optimierung der Agentennutzung – Sicherstellung einer fairen Arbeitsverteilung, um Burnout zu vermeiden und die Arbeitszufriedenheit zu verbessern.
• Einhaltung von Vorschriften – Einhaltung von Arbeitsgesetzen, Pausenplänen und Überstundenregelungen.

Mit einem Workforce-Management-Kontaktcentersystem können Manager proaktiv Engpässe, Personalineffizienzen und Schulungsbedarfe erkennen und so einen reibungslosen Callcenter-Betrieb sicherstellen.

Planen

Ein ordnungsgemäßes Workforce-Management und die Planungen im Callcenter stellen sicher, dass Agenten Schichten zugewiesen werden, die den Anrufvolumenmustern entsprechen und gleichzeitig die Work-Life-Balance wahren. Best Practices umfassen:

• Automatisierte Planungssoftware – Verwendung von KI zur Erstellung optimierter Schichtpläne basierend auf den Fähigkeiten, Verfügbarkeit und Nachfrage der Agenten.
• Flexible Schichtmodelle – Anbieten von geteilten Schichten, hybriden Arbeitsmodellen und Selbstplanungsoptionen zur Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit.
• Dynamische Planungsanpassungen – Anpassung von Plänen in Echtzeit, um unerwartete Anrufspitzen zu bewältigen.

Eine gut ausgeführte Strategie zur Personalplanung im Callcenter steigert die Produktivität, reduziert Fehlzeiten und verbessert die Mitarbeiterbindung.

Wie funktioniert das Workforce-Management?

Die Hauptidee der Workforce-Management-Software besteht darin, die Arbeit Ihrer Mitarbeiter zu optimieren und sicherzustellen, dass Ihre personellen Ressourcen entsprechend ihrer Rollen, Fähigkeiten und eines bestimmten Zeitplans optimal eingesetzt werden, der aufrechterhalten werden sollte, um den gesamten Workflow zu optimieren.

Typischerweise variiert das WFM-Tool je nach Anforderungen der Branche und der Nische, in der es eingesetzt wird. Doch im Allgemeinen können mit dieser Art von Software die folgenden Hauptaufgaben bewältigt werden:

• Entwicklung erfolgreicher und effektiver Zeitpläne für Ihre Mitarbeiter im automatisierten Modus.
• Zeitmanagement – nämlich Nachverfolgung der Ein- und Ausstempelungen, Arbeitsstunden, freien Tage, Krankheitsabwesenheiten usw., Ihrer Mitarbeiter.
• Regulatorische Konformität – das ist es, was typische WFM-Software hilft zu regulieren und in das Firmenregiment zu implementieren.

Das ist der Kern, und er kann durch zusätzliche Funktionen und Aufgaben ergänzt werden, die ein bestimmtes Unternehmen benötigt. Beispielsweise können Sie eine WFM-Anwendung erhalten, die auf mehreren Geräten verwendet werden kann, Arbeitsprognosetools integrieren oder Analysewerkzeuge und Berichte zum Produkt hinzufügen, um klare und genaue Analysen für die weitere Entwicklung eines Unternehmens zu erhalten.

All diese Funktionen hängen größtenteils von der Idee der Softwareentwickler ab, und es gibt mehrere Produkte auf dem Markt, von einfacher, kostenloser WFM-Software bis hin zu anspruchsvolleren und komplexeren Produkten, die auf einer kostenpflichtigen Basis angeboten werden.

Warum ist Workforce-Management für Callcenter so wichtig?

Effektives Workforce-Management in einem Callcenter stellt sicher, dass Kundendienstteams effizient, kosteneffektiv und mit hohem Mitarbeiterengagement arbeiten. Ohne eine strukturierte Workforce-Management-Strategie für Kontaktcenter stehen Callcenter vor inkonsistenten Serviceniveaus, hohen Fluktuationsraten und unnötigen Personalkosten.

Hauptgründe, warum das Workforce-Management im Callcenter unerlässlich ist:

• Erhaltung der Serviceniveaus – Sicherstellung, dass Kunden rechtzeitig beantwortet werden, mit minimalen Wartezeiten.
• Optimierung der Mitarbeiterleistung – Hilft Agenten, produktiv zu bleiben, ohne Burnout zu erleben.
• Verbessert das Kundenerlebnis – Zufriedene Agenten bieten besseren Service.
• Kontrolle der Personalkosten – Verhinderung von Überbesetzung und unnötigen Ausgaben.
• Steigerung der Agentenmotivation – Faire Planung führt zu glücklicheren Mitarbeitern.

Eine Workforce-Management-Strategie für Kontaktcenter bringt Unternehmensziele mit dem Wohlbefinden der Mitarbeiter in Einklang, was zu reibungsloseren Betriebsabläufen und verbesserter Kundenzufriedenheit führt.

Die Rolle des WFM in einem Kontaktzentrum

Callcenter-WFM spielt eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung der Betriebseffizienz, indem es sich mit Folgendem befasst:

• Personalbedarf – Sicherstellen, dass die richtige Anzahl von Agenten pro Schicht verfügbar ist.
• Anrufweiterleitungsoptimierung – Zuweisung der am besten geeigneten Agenten zu bestimmten Kundeninteraktionen.
• Leistungsüberwachung – Nachverfolgung der Agentenaktivität zur Identifizierung von Verbesserungsbereichen.
• Dienstplan-Compliance – Sicherstellen der Einhaltung der zugewiesenen Schichten und Pausenzeiten.

Durch den Einsatz von Callcenter-Workforce-Management-Systemen können Unternehmen Abläufe rationalisieren und Servicelevels verbessern.

Warum Callcenter-WFM-Tools verwenden?

Der Einsatz von Workforce-Management-Softwarelösungen für Callcenter bietet eine bessere Planung, Echtzeitüberwachung und Workforce-Analysen. Diese Tools sind darauf ausgelegt:

Servicelevel aufrechterhalten

• Stellt sicher, dass anhand von Anrufvolumenprognosen die richtige Anzahl von Agenten eingeteilt wird.
• Reduziert abgebrochene Anrufe, lange Wartezeiten und Ermüdung der Agenten.
• Hilft, Kundenservice-KPIs wie die Erstkontaktlösung (FCR) und Reaktionszeiten zu halten.

Optimierung der Mitarbeiterleistung

• Bietet datengesteuerte Einblicke in die Arbeitsbelastung der Agenten, Effizienz bei der Anrufbearbeitung und Spitzenzeiten der Produktivität.
• Erkennt Schulungsbedarfe zur Verbesserung der Anrufqualität und Reaktionsgenauigkeit.
• Verhindert Überlastung der Mitarbeiter durch effektive Arbeitsverteilung.

Bessere Kundenerfahrung

• Verbessert die Anrufweiterleitung, indem der richtige Agent der richtigen Aufgabe zugewiesen wird.
• Reduziert Kundenwartezeiten, was Zufriedenheit und Loyalität erhöht.
• Gewährleistet gleichbleibende Servicequalität über alle Schichten und Zeitzonen hinweg.

Optimierung der Arbeitskosten

• Verhindert Überbesetzung in Zeiten geringer Nachfrage und spart Lohnkosten.
• Reduziert Überstundenkosten durch eine effektive Schichtplanung.
• Maximiert die Nutzung der Belegschaft für einen höheren ROI auf Arbeitsinvestitionen.

Stärkung der Mitarbeiter-Motivation

• Ermöglicht vorhersehbare Arbeitspläne, die sich an den Vorlieben der Mitarbeiter orientieren.
• Reduziert das Burnout, indem angemessene Arbeitsbelastungen und Ruhepausen gewährleistet werden.
• Steigert die Mitarbeiterbindung durch Schaffung eines positiven Arbeitsumfelds.

Die Implementierung von Workforce-Management-Software für Callcenter gewährleistet eine bessere Kontrolle über Personal, Compliance und Servicequalität, was zu höherer Produktivität und reduzierten Betriebskosten führt.

Hauptmerkmale des Callcenter-Workforce-Managements

Eine gut strukturierte Callcenter-Workforce-Management-Strategie hängt von fortschrittlichen Tools und Funktionen ab, die eine genaue Planung, Echtzeitüberwachung und betriebliche Effizienz gewährleisten. Moderne Contact-Center-Workforce-Management-Software umfasst Funktionen, die darauf ausgelegt sind, die Agentenleistung zu optimieren, Arbeitskosten zu kontrollieren und die Servicelevels zu verbessern.

Hier sind die Hauptmerkmale, die Callcenter-Workforce-Management-Systeme effektiv machen:

Personalprognosen und -planung

Einer der kritischsten Aspekte des Workforce-Managements in Callcenter-Betrieben ist die genaue Prognose. Durch die Analyse historischer Daten, saisonaler Trends und der Echtzeit-Nachfrage können Unternehmen:

• Anrufvolumenschwankungen vorhersehen und die Personalstärke entsprechend anpassen.
• Agenten effizient einplanen, um Über- oder Unterbesetzung zu vermeiden.
• Servicelevel verbessern, indem die richtige Anzahl von Mitarbeitern an die erwartete Arbeitsbelastung angepasst wird.

Mit KI-gestützter Callcenter-Workforce-Management-Planung können Manager automatisieren

Konstante Kundenerfahrungen

Ein strukturierter Planungsansatz für Callcenter gewährleistet, dass:

• Kunden schnellen und effizienten Support erhalten, unabhängig von der Tageszeit.
• Servicelevel durchgehend über alle Schichten und Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, soziale Medien) konsistent bleiben.
• Agenten angemessen zu hohen Nachfragezeiten zugewiesen werden.

Durch die Integration von Callcenter-Optimierungstools verbessern Unternehmen die Kundenloyalität und -zufriedenheit.

Zufriedenheit und Engagement der Agenten

Eine Callcenter-Strategie für das Workforce-Management zielt nicht nur auf Produktivität ab – sie konzentriert sich auch auf das Wohlergehen der Agenten. Die besten Tools bieten:

• Flexible Planungsoptionen, die den Mitarbeitern Kontrolle über ihre Schichten geben.
• Faire Arbeitsverteilung, um Stress und Burnout zu vermeiden.
• Mitarbeiter-Feedback-Mechanismen, um Agenten engagiert und motiviert zu halten.

Ein hohes Engagement der Agenten führt zu geringeren Fluktuationsraten und einer effizienteren Callcenter-Belegschaft.

KI-optimierte Zeitpläne

Künstliche Intelligenz spielt eine bedeutende Rolle im Callcenter-Workforce-Management, indem sie:

• Spitzen- und Ruhezeiten mit hoher Genauigkeit vorhersagt.
• Zeitpläne dynamisch basierend auf dem Echtzeit-Anrufvolumen anpasst.
• Pausenzeiten optimiert, um eine kontinuierliche Abdeckung ohne Serviceunterbrechungen sicherzustellen.

Mit KI-gesteuerten Callcenter-Workforce-Management-Lösungen reduzieren Unternehmen den manuellen Planungsaufwand und verbessern die Gesamteffizienz.

Schichtgebote

Es verbessert die Bilanzen, wenn es den Mitarbeitern erlaubt wird, Schichtgebote basierend auf ihrer Verfügbarkeit und Vorlieben abzugeben:

• Work-Life-Balance, wodurch Zeitpläne flexibler werden.
• Mitarbeiterzufriedenheit, was zu besserer Mitarbeiterbindung führt.
• Faire Schichtverteilung, die sicherstellt, dass alle Mitarbeiter die Möglichkeit haben, begehrte Schichten zu bekommen.

Schichtgebote sind ein Hauptmerkmal moderner Managementsoftwarelösungen für das Workforce-Management im Call-Center.

Zeit- und Anwesenheitserfassung

Das Einhalten von Arbeitsplänen zu überwachen ist notwendig für:

• Sicherstellen, dass Mitarbeiter pünktlich ein- und ausstempeln.
• Verwalten von Fehlzeiten und Erkennen von Trends.
• Vermeidung von zu vielen Überstunden und Verstößen gegen Arbeitsgesetze.

Durch die Integration von Zeitverfolgungsfunktionen behalten Manager die volle Übersicht über die Effizienz der Arbeitskräfte.

Echtzeit-Teammanagement

Eine Verwaltungslösung für das Workforce-Management im Call-Center muss es den Vorgesetzten ermöglichen:

• Aktivitäten der Agenten in Echtzeit zu überwachen.
• Ungleichgewichte in der Arbeitsbelastung zu erkennen und zu beheben, bevor sie sich auf die Servicelevel auswirken.
• Live-Anpassungen von Zeitplänen vornehmen, um unerwartete Nachfragespitzen zu bewältigen.

Diese Funktion sorgt dafür, dass Manager sofort auf jegliche Planungs- oder Personalprobleme reagieren können.

Betriebliche Effizienz

Der Einsatz von Workforce-Management im Call-Center verbessert die betrieblichen Abläufe durch:

• Reduzierung des manuellen Planungsaufwands, wodurch Zeit und Ressourcen gespart werden.
• Optimierung der Schichtabdeckung, um gleichbleibende Servicelevel aufrechtzuerhalten.
• Steigerung der Produktivität der Arbeitskräfte, die zu besseren Kundenbeziehungen führt.

Mit den richtigen Tools für das Workforce-Management im Call-Center können Unternehmen effizienter und kostengünstiger arbeiten.

Einsparungen im Budget

Eine gut verwaltete Strategie für das Workforce-Management im Call-Center führt zu:

• Niedrigeren Personalkosten durch Verhinderung von Überbesetzung und unnötigen Überstunden.
• Effizientere Ressourcenzuweisung, die ungenutzte Lohnkosten reduziert.
• Bessere Finanzplanung, die sicherstellt, dass die Personalausgaben mit den Umsatzzielen übereinstimmen.

Unternehmen, die Kontaktcenter-Software für das Workforce-Management nutzen, senken die Kosten und verbessern gleichzeitig die Servicebereitstellung.

Berichterstattung und Analysen

Datengetriebene Einblicke sind unerlässlich für kontinuierliche Verbesserungen. Ein starkes System für das Workforce-Management im Call-Center bietet:

• Leistungsverfolgung für einzelne Agenten und Teams.
• Detaillierte Berichte für die Arbeitskräfte, um die Schichtplanung zu optimieren.
• KI-gesteuerte Analysen zur Verbesserung von Prognosen und Personalentscheidungen.

Mit robusten Berichterstattungstools treffen Unternehmen fundierte Planungsentscheidungen, die bessere Ergebnisse bringen.

Vorteile von Workforce-Management-Software

Investitionen in Call-Center-Lösungen für das Workforce-Management-Software steigern signifikant die Betriebseffizienz, Mitarbeiterzufriedenheit und Qualität des Kundenservice. Diese Systeme automatisieren komplexe Aufgaben, verbessern die Genauigkeit und bieten datenbasierte Einblicke für bessere Entscheidungen.

Hier sind die wichtigsten Vorteile von Software für das Workforce-Management im Kontaktcenter:

1. Erhöhte Genauigkeit bei Planung und Prognose

Unternehmen können mit KI-getriebenem Workforce-Management zur Prognose im Call-Center:

• Schwankungen im Anrufvolumen mit Präzision vorhersagen.
• Planungsfehler reduzieren, die zu Über- oder Unterbesetzung führen.
• Eine optimale Verteilung der Arbeitskräfte basierend auf Nachfragetrends sicherstellen.

Eine genaue Planung verbessert die Produktivität, indem sichergestellt wird, dass Agenten dann zur Verfügung stehen, wenn sie am dringendsten benötigt werden.

2. Reduzierung der für die Planung benötigten Zeit

Manuelle Planung ist zeitaufwendig und anfällig für menschliche Fehler. Eine Lösung für das Workforce-Management im Call-Center automatisiert:

• Schichtzuweisungen, die eine faire und ausgewogene Arbeitsverteilung sichern.
• Planung von Pausen und Mittagessen, um die Verfügbarkeit der Agenten zu optimieren.
• Last-Minute-Planänderungen, die unvorhergesehene Abwesenheiten nahtlos bewältigen.

Indem manuelle Planungsaufgaben beseitigt werden, sparen Manager Zeit und können sich auf die Verbesserung der Kundenservice-Strategien konzentrieren.

3. Sicherstellung der Einhaltung des Zeitplans

Ein System für das Workforce-Management im Kontaktcenter stellt sicher:

• Agenten folgen ihren zugewiesenen Arbeitsplänen.
• Pausen- und Mittagspausen entsprechen den Unternehmensrichtlinien und Arbeitsgesetzen.
• Echtzeitbenachrichtigungen informieren Manager über Abweichungen vom Zeitplan.

Die Einhaltung von Zeitplänen und Richtlinien führt zu höherer Servicekonsistenz und gesetzlicher Einhaltung.

4. Erkennen, wo Agenten zusätzliche Unterstützung benötigen

Ein starkes Workforce-Management-System im Call-Center verfolgt:

• Leistungslücken, um Agenten zu identifizieren, die möglicherweise zusätzliches Training benötigen.
• Verteilung der Arbeitslast, um sicherzustellen, dass kein Mitarbeiter über- oder unterbeschäftigt ist.
• Produktivität der Agenten in Echtzeit, die schnelle Anpassungen ermöglicht.

Durch die Analyse von Daten zur Belegschaft können Unternehmen gezielte Schulungs- und Coaching-Programme umsetzen.

5. Ein besseres Erlebnis für Agenten schaffen

Zufriedene Agenten bieten einen besseren Kundenservice. Lösungen für das Workforce-Management helfen:

• Eine faire und flexible Planung, die den Vorlieben der Agenten entspricht.
• Stressreduzierung und Burnout-Vermeidung durch ausgewogene Arbeitslasten.
• Selbstbedienungsfunktionen anbieten, die Mitarbeitern mehr Kontrolle über ihre Schichten geben.

Ein besseres Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben führt zu höherer Arbeitszufriedenheit und geringeren Fluktuationsraten.

6. Förderung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Arbeitsgesetze und Compliance-Anforderungen variieren je nach Branche und Standort. Workforce-Management in einem Callcenter stellt sicher:

• Einhaltung von Arbeitszeitgrenzen und Überstundenvorschriften.
• Automatisierte Pausen- und Mittagspausenplanung zur Einhaltung von Arbeitsgesetzen.
• Genaues Tracking der geleisteten Stunden, um Gehaltsabrechnungsfehler zu vermeiden.

Durch die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen vermeiden Unternehmen Strafen und verbessern die Transparenz ihrer Workforce.

Best Practices für das Workforce-Management im Callcenter

Die Implementierung der Best Practices für das Workforce-Management im Callcenter stellt sicher, dass Callcenter effizient, kostengünstig und mit hoher Mitarbeiterbindung arbeiten. Durch die Optimierung von Zeitplänen, den Einsatz von Technologie und die Aufrechterhaltung der Zufriedenheit der Agenten können Unternehmen die Service-Level verbessern und gleichzeitig die Betriebskosten senken.

Nachfolgend sind die effektivsten Best Practices für das Workforce-Management in Callcenter-Betrieben aufgeführt:

1. Wählen Sie die richtige WFM-Software aus

Die Auswahl der richtigen Workforce-Management-Software für das Callcenter ist entscheidend für genaue Prognosen, Echtzeit-Planung und Leistungstracking. Zu berücksichtigende Schlüsselfaktoren:

• KI-gesteuerte Planungsfunktionen zur Automatisierung und Optimierung der Workforce-Zuweisung.
• Echtzeitüberwachung zur Verfolgung der Umsetzung und Arbeitslastbalance von Agenten.
• Selbstbedienungsoptionen, die es Mitarbeitern ermöglichen, Schichten zu tauschen oder anzufordern.
• Analyse- und Berichtsfunktionen zur Verbesserung der Entscheidungsfindung.

Mit der Workforce-Management-Software für das Contact Center können Unternehmen die Produktivität steigern und die Ressourcenzuweisung optimieren.

2. Planen Sie die richtigen Agenten zur richtigen Zeit

Richtige Planung verhindert Personalmangel und übermäßige Überstundenkosten. Zur Optimierung des Workforce-Managements in einem Callcenter sollten Unternehmen:

• Nutzen Sie eingehende Analysen. Verwenden Sie historische Daten und KI-basierte Prognosen, um Anrufvolumina, Spitzenzeiten und saisonale Trends vorherzusagen.
• Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter. Erlauben Sie Agenten, bevorzugte Schichten anzufordern, während die Abdeckung von wichtigen Zeitfenstern sichergestellt wird.
• Erstellen Sie eine Wissensbasis. Bieten Sie Schulungen und Ressourcen an, um die Fähigkeiten der Agenten zu erweitern und die Planungseffizienz zu verbessern.
• Befähigen Sie Mitarbeiter mit Selbstbedienung. Ermöglichen Sie Schichtwechsel und Verfügbarkeitsaktualisierungen über ein Workforce-Management-System für das Callcenter.
• Kontinuierliches Lernen. Bieten Sie fortlaufende Trainingsprogramme an, um die Effizienz und Anpassungsfähigkeit der Agenten zu verbessern.
• Vergessen Sie den Schwund nicht. Berücksichtigen Sie Fehlzeiten, Pausen und Besprechungszeiten, um eine vollständige Schichtabdeckung sicherzustellen.
• Seien Sie anpassungsfähig. Nutzen Sie Echtzeit-Planungstools, um Schichten dynamisch basierend auf Nachfrageschwankungen anzupassen.

Durch die Anwendung dieser Planungsstrategien maximieren Unternehmen die Effizienz der Workforce und die Produktivität der Agenten.

3. Helfen Sie, die Moral der Agenten hochzuhalten und Burnout zu verhindern

Das Wohlbefinden und Engagement der Agenten wirken sich direkt auf die Servicequalität aus. Um eine hohe Moral zu bewahren, sollten Manager:

Planungsvorhersagbarkeit oder Autonomie bieten

• Geben Sie den Mitarbeitern frühzeitig ihre Schichtpläne bekannt, um die Work-Life-Balance zu verbessern.
• Bieten Sie flexible Planungsoptionen wie hybride Arbeitsmodelle oder Schichtgebote an.

Agenten engagiert halten

• Setzen Sie Gamification ein, um tägliche Aufgaben interaktiver und lohnender zu gestalten.
• Fördern Sie ein positives Arbeitsumfeld mit Anerkennungsprogrammen.

Anerkennung guter Arbeit zeigen

• Bieten Sie Anreize und Boni für die besten Agenten.
• Erkennen Sie harte Arbeit und Erfolge an, um die Motivation zu steigern.

Eine positive Arbeitsplatzkultur führt zu geringeren Fluktuationsraten und höherer Servicequalität.

4. Lassen Sie KI die Routinearbeit übernehmen

Mit KI betriebene Workforce-Management-Tools für das Callcenter eliminieren manuelle Fehler und rationalisieren den Betrieb durch:

• Automatisierte, auf Nachfrage basierende Planung zur Vermeidung von Über- und Unterbesetzung.
• Optimierung der Agentenzuweisungen basierend auf Leistung, Fähigkeiten und Kundenbedürfnissen.
• Verbesserung der Flexibilität der Workforce mit Echtzeit-Schichtanpassungen.

Mit KI-gesteuerten Workforce-Management-Lösungen für das Contact Center erhöhen Unternehmen die Effizienz und reduzieren die administrative Arbeitsbelastung.

5. Einbeziehung von Mitarbeiter- (und Kunden-) Feedback

Sowohl auf die Mitarbeiter als auch auf die Kunden zu hören, hilft, Strategien zur Personalverwaltung zu verfeinern. Zu den besten Praktiken gehören:

• Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen durchführen, um Herausforderungen in der Einsatzplanung zu identifizieren.
• Kundenfeedback nutzen, um Servicelevel zu bewerten und die Personalbesetzung entsprechend anzupassen.
• Bewertungen von Call-Center-Arbeiten im Personalmanagement implementieren, um die Leistung und Zufriedenheit der Agenten zu verbessern.

Die Integration von Feedback in Call-Center-Personalmanagementlösungen führt zu besseren Agentenerfahrungen und höheren Kundenzufriedenheitsraten.

Wie Software Ihr Call-Center-Personalmanagement unterstützen kann

Der Einsatz von Personalmanagement-Software für Call-Center-Lösungen vereinfacht die Personaleinsatzplanung, die Echtzeitüberwachung und das Leistungsverfolgung. Fortgeschrittene Kontaktcenter-Personalmanagement-Software automatisiert die Prognose, Schichtplanung und Konformitätsverfolgung, was Unternehmen ermöglicht, Ressourcen zu optimieren und gleichzeitig hohe Servicelevel zu halten.

So unterstützen Call-Center-Personalmanagementsysteme effiziente Abläufe:

KPIs und Kennzahlen verfolgen

Das Messen von Leistungskennzahlen (KPIs) ermöglicht es Unternehmen, Strategien zur Personalverwaltung im Call-Center zu verbessern. Wesentliche KPIs sind:

• Anrufvolumentrend – Verfolgt Schwankungen in eingehenden Kundenanfragen zur Verfeinerung der Prognosen.
• Erstkontaktlösung (FCR) – Misst, wie effektiv Agents Probleme in einem einzigen Kontakt lösen.
• Einhaltegrad der Schichtpläne – Stellt sicher, dass Mitarbeiter die zugewiesenen Schichten und Pausenpläne einhalten.
• Auslastungsgrad – Bestimmt die Produktivitätsniveaus der Agents, um Überarbeitung oder Unterauslastung zu vermeiden.
• Kundenzufriedenheitsscores (CSAT) – Bewertet die Servicequalität und die Leistung der Agents.

Durch die Analyse von Echtzeitdaten können Unternehmen kontinuierlich den Personaleinsatz optimieren.

Automatisieren Sie die Einhaltung und Genehmigungen von Zeitplänen

Die Automatisierung der Personalverwaltung in einem Call-Center sorgt für Konsistenz im Zeitplan durch:

• Durchsetzung von Arbeitszeitgrenzen, um übermäßige Überstunden zu verhindern.
• Verwaltung von Schichtwechseln bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung der ausreichenden Abdeckung.
• Automatisierung der Pausenzeitenplanung zur Einhaltung der Arbeitsgesetze.
• Bereitstellung von Echtzeit-Einhaltungswarnungen, um Managern zu helfen, Probleme proaktiv zu adressieren.

Mit Tools zur Einsatzplanung im Call-Center-Personalmanagement können Manager Planungskonflikte reduzieren und die Einhaltung verbessern.

Aktivieren Sie das routing nach Fähigkeiten

Effektive Strategien zur Personalverwaltung im Kontaktzentrum umfassen das routing nach Fähigkeiten, das:

• Kunden mit den am besten qualifizierten Agents zusammenführt, was die Lösung beim Erstkontakt verbessert.
• Die betriebliche Effizienz durch die direkte Weiterleitung spezialisierter Anfragen an Expertenteams verbessert.
• Die Anrufweiterleitungsrate reduziert, was zu schnelleren Reaktionszeiten und verbesserter Kundenzufriedenheit führt.

Mit KI-gestützten Call-Center-Lösungen zur Verwaltung des Personaleinsatzes erhöhen Unternehmen die Effizienz, während sie die Arbeitslastverteilung der Agenten optimieren.

Verwende Predictive Forecasting

Tools zur Vorhersage der Personalbedarfsplanung im Call-Center analysieren historische Trends, Echtzeit-Nachfrage und saisonale Schwankungen, um:

• Die Personalstärke dynamisch basierend auf der vorhergesagten Arbeitslast anzupassen.
• Überbesetzung während Perioden mit geringer Nachfrage zu verhindern, um Arbeitskosten zu reduzieren.
• Sicherstellung, dass bei Spitzenbedarf eine ausreichende Agentenabdeckung vorhanden ist.

Durch den Einsatz prädiktiver Analytik verbessern Unternehmen die Personaleinsatzplanung und die Konsistenz des Service.

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Wie Shifton bei Lösungen zur Personalverwaltung im Call-Center helfen kann

Shifton ist ein cloudbasierter Dienst, der für die Planung und Koordination von Mitarbeiterschichten konzipiert ist. Er hilft Unternehmen, Personaleinsatzpläne effizient zu verwalten, die administrative Arbeitslast zu reduzieren und die Schichtkoordination zu verbessern. Zu den Hauptvorteilen gehören:

• Automatisierte Schichtplanung – Erstellt schnell optimierte Arbeitspläne und gewährleistet eine faire Schichtverteilung.
• Echtzeit-Anpassungen – Ermöglicht es Managern, Zeitpläne sofort anzupassen, um den Personalbedarf zu decken.
• Funktionen zur Selbstplanung – Bietet Mitarbeitern die Möglichkeit, sich für Schichten zu bewerben, Wechsel vorzuschlagen und Verfügbarkeitspräferenzen anzugeben.
• Flexible Planungsoptionen – Unterstützt feste, rotierende und Teilzeitschichten und macht die Personalverwaltung anpassbarer.
• Unterstützung bei der Einhaltung von Vorschriften – Hilft Unternehmen, Schichten gemäß Arbeitsgesetzen und Unternehmensrichtlinien zu strukturieren.

Mit der intuitiven Planungsplattform von Shifton können Unternehmen die Personalplanung optimieren, die Teamkoordination verbessern und nahtlose Schichtabläufe aufrechterhalten.

Automatisierung kann fast überall eingesetzt werden, sogar in der Nische der Sicherheitsdienste, wo Sie neben speziellen Sicherheitsüberwachungstools auch Software zur Einsatzplanung für Sicherheitskräfte verwenden können, um die Effizienz Ihres Unternehmens zu steigern und auf die höchste Stufe zu bringen.

In Shifton haben wir mehrere erfolgreiche Fälle der Implementierung von Management-Software für Sicherheitskräfte und können den Lesern unseres Blogs gerne einige Geheimnisse und Vorteile dieser technischen Lösung mitteilen.

Was ist Software zur Einsatzplanung von Sicherheitskräften?

Die Kernidee der Einsatzplanungssoftware für Sicherheitskräfte ist die Optimierung Ihrer Humanressourcen, um sie mit höchster Effizienz arbeiten zu lassen. Im Hinblick auf eine Sicherheitsabteilung oder ein Unternehmen, das Sicherheits- und Bodyguarding-Dienstleistungen anbietet, löst dieses Produkt folgende Probleme:

• Korrekte Einsatzplanung, um faire und transparente Schichten für alle in Ihrem Unternehmen arbeitenden Personen bereitzustellen. Sie können Zeitpläne erstellen und sofort in einer einzigen Umgebung mit Ihrem Personal teilen, um sie zu informieren oder sogar um ihnen zu erlauben, selbst auszuwählen, wann sie arbeiten und welche Schichten sie übernehmen möchten.
• Vermeidung von Überlastung. Dieses Tool hilft dem Management, eine Überbelastung einiger Arbeiter zu vermeiden, während andere ungenutzt bleiben und weniger verdienen.
• Kontrolle der Arbeitszeit Ihrer Mitarbeiter. Insbesondere bei Shifton verwenden wir GPS in unserer Planungssoftware für Sicherheitspersonal und ermöglichen es einem Geschäftsinhaber oder einem verantwortlichen Manager, das Kommen und Gehen jedes Mitarbeiters, ihre Abwesenheit am Arbeitsplatz oder das Zuspätkommen zu kontrollieren.
• Korrekte Abrechnungsprozesse. Im Sicherheitsdienstleistungsgeschäft gibt es viele Besonderheiten zu berücksichtigen, wenn es um die Lohnabrechnung geht. Mit Hilfe einer angepassten Vorlage für den Einsatzplan von Sicherheitskräften können Sie Gehälter im automatisierten Modus berechnen, Boni oder Strafen für jeden Mitarbeiter hinzufügen und fertige Tabellen mit Gehaltsabrechnungen einfach an Ihre Buchhaltungsabteilung senden.

Wie funktioniert Software zur Einsatzplanung von Sicherheitskräften?

Natürlich kann jede Einsatzplanungssoftware für Sicherheitskräfte ihre Besonderheiten in Bezug auf ihre Funktionen haben, aber typischerweise funktioniert sie gleich.

• Sie haben eine Umgebung, auf die Ihre Mitarbeiter Zugriff haben, in der Sie Zeitpläne mithilfe voreingestellter Vorlagen erstellen oder Ihre eigene Vorlage entwickeln.
• Sie können das Formular problemlos ausfüllen und Arbeitsschichten und Stunden unter Ihren Mitarbeitern verteilen.
• Wenn es an der Zeit ist, die Gehälter zu berechnen, zählt die Plattform automatisch die Arbeitsstunden für jeden Mitarbeiter und erstellt eine Tabelle oder einen Bericht, den Sie für die Gehaltsabrechnung weiterverwenden können.
• Falls Ihre Software auch eine Tracking-Software für Sicherheitskräfte ist, bietet sie spezielle Tools, um die Arbeitsstunden zu verzeichnen und Ihre Mitarbeiter dazu zu bringen, Signale zu geben, wann sie ihre Schichten beginnen und beenden.

Das ist eine kurze Erklärung jeder Einsatzplanungssoftware für Sicherheitskräfte. Wenn Sie jedoch möchten, dass sie am effektivsten ist und Ihnen erweiterte Funktionen bietet, können Sie all diese Vorteile von Shifton erhalten.

Shifton Die beste Software zur Einsatzplanung von Sicherheitskräften im Jahr 2024

Warum behaupten wir, dass Shifton die beste Managementsoftware für Sicherheitskräfte ist? Dafür gibt es zahlreiche Gründe. Im Allgemeinen sind die Kernfunktionen, die unser Produkt zur Nummer 1 auf dem Markt für Sicherheitsdienstagenturen und Sicherheitsabteilungen machen, wie folgt:

• Eingebaute Szenarien und Vorlagen für die erfolgreiche Planung des Workflows in der Agentur. Wir bieten unseren Kunden zahlreiche Vorlagen, die zu verschiedenen Arten von Geschäfts- und Beschäftigungsmodellen passen, sodass Sie sie an Ihren spezifischen Workflow anpassen können.
• Spezielle Aufgabenmodule, die umfangreiche Möglichkeiten zur Aufgabenverteilung zusätzlich zur Erstellung von Zeitplänen und Schichten bieten. Dieses multifaktorielle Zuweisungsmodul hilft dabei, im Auge zu behalten, wer und wann verantwortlich ist und die Schicht übernehmen muss, und gleichzeitig Aufgaben zuzuweisen, die während der Schicht erledigt werden sollen.
• Einfache und flexible Änderungen in den Schichten. Im Falle eines Notfalls oder einer zusätzlichen Situation können Sie Schichten ändern, Ersatz in den Schichten bereitstellen, und gleichzeitig erhalten Sie umgehend Informationen über die Anzahl der Arbeitsstunden jedes Mitarbeiters, um Überlastung zu vermeiden.
• Direkte Kommunikation mit Ihrem Personal. Shifton bietet einfache Kommunikation mit dem gesamten Personal mithilfe eingebauter Tools der Anwendung. Sie können Ihre Mitarbeiter rechtzeitig über Änderungen informieren, deren Feedback erhalten und mit ihnen über die App Kontakt aufnehmen, wenn Ihr Personal im Außendienst ist.
• Alarmierungstools, die helfen, Ihre Nachrichten umgehend an das Personal zu übermitteln und den Empfang nahtlos zu kontrollieren.
• Erweiterte Lohnabrechnungstools, die eine komplexe Berechnung der Gehälter bieten, einschließlich der Anwendung spezieller Szenarien von Bonusabrechnungen und Strafen.
• Tracking-Tools helfen dabei, die Leistung von Aufgaben, das Übernehmen von Schichten und pünktliches Eintreffen zu überwachen.

Das ist das grundlegende Kit, das wir anbieten, und außerdem können Sie dieses Tool für Prognosen, Analysen und Planungen nutzen. Es gibt zahlreiche integrierte Berichtsformulare und Analysetools, auf die Sie Zugriff haben.

Verstehen des Werts von Software zur Einsatzplanung von Sicherheitskräften

Doch was ist so besonders an Einsatzplanungssoftware für Sicherheitskräfte, dass sie für Nischengeschäfte unerlässlich ist? Betrachten wir die wichtigsten Vorteile.

Optimierte Abdeckung für Sicherheitsziele

Nichts ist schlimmer als Unterbesetzung im Sicherheitsgeschäft. Wenn Sie nicht genügend Wachpersonal bereitstellen, um die höchsten Sicherheitsstufen zu erreichen, verpassen Sie mehr als nur einen Kunden, sondern Sie verlieren auch Ihren guten Ruf. Mit Hilfe spezieller Einsatzplanungssoftware für Sicherheitskräfte können Sie Ihre Sicherheitsabdeckung planen und so viele Personen einbinden, wie Sie für eine einwandfreie Leistung benötigen.

Verbesserte Sichtbarkeit und Rechenschaftspflicht

Shifton, als Beispiel für Managementsoftware für Sicherheitskräfte, bietet die höchste Sichtbarkeit und Rechenschaftspflicht. Sie müssen keine Pläne mehr schreiben und im Büro überprüfen. Stattdessen sehen Sie sofort Zeitpläne und aktuelle Aufgaben für jeden Mitarbeiter, Sie wissen, wer gerade im Außendienst ist und wer einen freien Tag hat. Sie müssen keine Zeit mit Anrufen und der Klärung des aktuellen Arbeitsstands verbringen. Sie starten einfach die App und erhalten sofort Informationen über alles, was Ihr Personal betrifft.

Geringere Planungskosten

Sparen Sie Zeit bei der Planung und Berücksichtigung zahlreicher Details. Dies kann automatisch von Ihrer Sicherheitsplanungssoftware erledigt werden. Selbst die komplexesten Regeln und Berechnungen werden fehlerfrei mit Hilfe der Software durchgeführt.

Echtzeitüberwachung

Die Verfolgung des Workflows in Echtzeit ist unbezahlbar. So können Sie rechtzeitig auf neue Umstände reagieren, im Voraus weitere Routinen planen und umgehend Informationen über Notfälle, Verzögerungen oder andere Situationen erhalten. So können Sie sie rechtzeitig abmildern und reibungslose Abläufe aufrechterhalten.

Verbesserte Kommunikation

Das Wesentliche in jedem Unternehmen ist die klare und schnelle Kommunikation zwischen Teammitgliedern und Managern. Daher hilft die Verwendung von Managementsoftware für Sicherheitskräfte, die Kommunikation auf die schnellste und bequemste Weise aufrechtzuerhalten. Sie können sofortes Feedback von Ihren Wachleuten über die Erfüllung ihrer Aufgaben erhalten, Informationen über erforderliche Änderungen im Zeitplan von Mitarbeitern, die die Schicht nicht übernehmen können, erhalten oder Ihr Personal über alles informieren, was Sie möchten, mit garantierter Benachrichtigung für alle.

Diese Funktionen, die von Shifton in der neuen Generation technischer Grundlagen implementiert wurden, helfen Unternehmen, die im Sicherheitsdienst tätig sind, ihre Ziele zu erreichen und Kunden makellose Dienstleistungen zu bieten. Darüber hinaus reduziert solche Software Kosten und Zeitaufwand für Geschäftsführer, damit sie sich auf wichtigere Dinge konzentrieren können, anstatt ständig ihre Mitarbeiter zu überwachen, zu informieren und zu planen.

Hotelier oder CEO im Gastgewerbe zu sein, bringt zahlreiche Aufgaben, Herausforderungen und Notfälle mit sich, die durch den Einsatz von Mitarbeiterverwaltungssoftware für Hotels bewältigt werden können. Es ist kein Geheimnis, dass ein Großteil der Prozesse in jedem Hotel mit der gegenseitigen Kommunikation mit Ihrem Personal zusammenhängt. In Hotels haben Sie in der Regel viele Mitarbeiter. Selbst wenn es sich um ein Familienunternehmen handelt, können Sie es nicht allein führen.

Diese Tatsache führt zu einem weiteren Punkt: Die meisten Schwierigkeiten und Fehler, die Ihnen begegnen, wenn Sie versuchen, Ihr Hotelgeschäft auf die Beine zu stellen, entstehen durch mangelnde rechtzeitige und effektive Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Personal. In Shifton verstehen wir das genau und können Ihnen helfen, solche Situationen zu bewältigen, indem wir unsere Erfahrungen und unsere Hotelplanungssoftware mit Ihnen teilen.

Wie man Hotelpersonal verwaltet: Schlüssel zum Erfolg

Ihr Personal sollte nahtlos arbeiten, da der Ruf Ihres Hotels und die Loyalität Ihrer Kunden stark von ihrer Arbeitsweise abhängen. Das bedeutet, dass Sie alle möglichen Herausforderungen bedenken sollten, die alle Anstrengungen, die Sie unternehmen, um ein makelloses Hotel zu schaffen, mindern könnten. Besonders diese sollten Ihre Überlegung finden:

• Mangelnde Kommunikation zwischen Ihren Mitarbeitern und Teams.
• Schwierigkeiten bei der Schichtplanung und dadurch entstehende Probleme im Kundenservice.
• Geringe Flexibilität im Personalmanagement, was im Laufe der Zeit zu Personalmangel führt.
• Schlecht entwickeltes Aufgabenmanagement.
• Mangelnde Motivation und ein ineffektives System von Belohnungen und Strafen.

Neben Ihren Bemühungen, diese Probleme zu mindern, kann eine Mitarbeiterverwaltungssoftware für Hotels bei der Überprüfung und Anpassung der Arbeitsweise Ihres Personals von Vorteil sein. Sparen Sie Zeit, berücksichtigen Sie Kommunikationskanäle, um Ihr Personal rechtzeitig zu erreichen, aber analysieren Sie zuerst, welche Probleme in Ihrem Betrieb regelmäßig auftreten, um an ihnen zu arbeiten.

Kommunikationsprobleme in der Hotelbranche

Das Erste und Wichtigste, das Sie bereitstellen müssen, ist die Kommunikation in der Hotelbranche. Sie benötigen Ihre Manager, um Zimmer für Kunden rechtzeitig zu buchen und Zimmermädchen zu informieren, welche Zimmer gereinigt werden müssen. Sie müssen rechtzeitig Informationen darüber erhalten, wer heute die Schicht beginnt und wer morgen kommen wird. Ihre Barkeeper müssen mitteilen, welche Vorräte sie für die Bar benötigen, und der Sicherheitsdienst muss rechtzeitig Berichte liefern. Das ist nur die Spitze des Eisbergs, und die Kommunikation bildet die Grundlage für den Erfolg. Was passiert, wenn sie fehlt?

• Der gesamte Betrieb kann ins Chaos verfallen.
• Kunden bleiben unzufrieden und können negative Bewertungen über Ihre Arbeit abgeben.
• Personalmangel ist unvermeidlich.
• Sie verlieren Geld und verlieren gute Mitarbeiter anstatt sie mehr zu motivieren.

Klingt traurig, nicht wahr? Doch Sie brauchen nur eines neben Ihrem Einsatz für den Hotelbetrieb. Das ist eine Planungssoftware für Hotelmitarbeiter, die hilft, mehrere Probleme auf einmal zu bewältigen.

Automatisierung des Personalmanagements und der Planung

Wenn Sie die Shifton-Mitarbeiterverwaltungssoftware für Hotels erhalten, haben Sie ein Allzweckwerkzeug in der Hand.

1. Ihr Personal wird weder ihre Schichten verpassen noch überarbeiten, dank einer GPS-gestützten Zeiterfassung, die es ermöglicht, sich direkt von ihren mobilen Geräten ein- und auszustempeln.
2. Sie erstellen Zeitpläne für alle Teams so einfach wie möglich dank integrierter Hotelmitarbeiter-Zeitplantemplates.
3. Sie erhalten sofort Informationen über den Betrieb Ihres Hotels mittels automatisierter Berichterstattung in der Software.
4. Sie machen tägliche Aufgaben und Abläufe effizienter, und das Zeitmanagement ist in diesem Fall effektiver.
5. Automatisierte Personalaufgaben helfen Ihnen bei einem effizienteren und personalisierten Einstellungs- und Onboarding-Prozess.
6. Sie erhalten ein Kommunikations- und Informationsframework für Ihre Mitarbeiter, bei dem sie wichtige Informationen unterwegs abrufen können, da Shifton als Mobile App für Hotelmitarbeiter fungiert.
7. Feedback von Ihren Mitarbeitern zu erhalten ist wichtig, und Sie erhalten einen digitalen Social Feed, der Mitarbeiterengagement und Zusammenarbeit fördert.
8. Nahtlose Integration von Lohnabrechnung und Buchhaltung mit QuickBooks Online – das hilft Ihnen, Gehälter fair und schnell zu berechnen und gute Mitarbeiter automatisch zu motivieren.

Wie kann man die Verwaltung eines Arbeitsteams verbessern?

Effizientes Teammanagement in der Hotelbranche kann den entscheidenden Unterschied bei der Kundenzufriedenheit und dem gesamten Geschäftserfolg ausmachen. Mit Shifton können Sie die folgenden Tipps nutzen und die Ergebnisse fast sofort genießen.

• Verwenden Sie spezielle Planungsvorlagen wie 2/2, 3/3, 1/3, 5/2, um effektive Arbeitsschichten zu erstellen und Ihr Personal logisch und effizient zu verteilen.
• Verwenden Sie das Tool Aufgaben, um Aufgaben an Mitarbeiter zu vergeben, deren Abschluss zu verfolgen, Checklisten für Zimmermädchen und Köche zu erstellen und Aufgabenstatus sofort zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alles gut läuft. Das erleichtert den Betrieb und hilft, das Aufgabenmanagement zu Ihrem Vorteil zu nutzen.
• Benachrichtigen Sie Ihr Personal über ihre mobilen Apps. Durch das Arbeiten in einem gemeinsamen Rahmen erhalten Ihre Mitarbeiter automatische Push-Benachrichtigungen und Erinnerungen, und sie verpassen sie nie.
• Bieten Sie mehr Flexibilität durch das Online-Tauschen von Schichten, Wochenenden und Krankheitstagen. Ihre Mitarbeiter werden dankbar sein, wenn Sie schnell auf ihren Bedarf an Vertretungen oder Krankheitstagen reagieren. Und Ihr Unternehmen wird davon ebenfalls profitieren.
• Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter mit Überstundenprämien. Diese können automatisch berechnet werden, da Shifton die Arbeitsstunden jedes Mitarbeiters erfasst und klare Berichte darüber liefert, wer heute Überstunden gemacht hat.
• Verwalten Sie Pausen, damit sie Ihrem Unternehmen nicht schaden. Erstellen Sie vorgeplante Pausen oder setzen Sie Grenzen für die Anzahl und Dauer der Pausen.
• Überprüfen Sie die Anwesenheit und erhalten Sie rechtzeitig Informationen darüber, wann eine Person tatsächlich die Schicht beginnt und endet, wer zu spät kam oder eine Schicht verpasste.

Diese Tipps können Ihnen helfen, ein Hotel auch mit einem Team von über 100 Mitarbeitern einfach zu managen.

Mitarbeiterverwaltungssoftware für das Gastgewerbe

Mit einer robusten Mitarbeiterverwaltungssoftware für Hotels können Sie Mitarbeiter effizienter einplanen und im Notfall flexibel ersetzen.

• Weisen Sie Personal Schichten basierend auf ihrer Rolle und Verfügbarkeit zu.
• Nutzen Sie Drag-and-Drop, weisen Sie Schichten in großen Mengen zu, setzen Sie wiederkehrende Schichten fest, erstellen Sie anpassbare Vorlagen und erlauben Sie sogar Mitarbeitern, verfügbare offene Schichten zu beanspruchen.
• Beheben Sie Planungskonflikte einfach mit Überstundenwarnungen, Beschränkungswarnungen oder Planungskonfliktwarnungen.
• Stellen Sie Push-Benachrichtigungen für Mitarbeiter bereit, damit sie Schichten direkt von ihren mobilen Geräten aus sofort annehmen oder ablehnen können.
• Fügen Sie Schichtaufgaben, Notizen und sogar Dateien in den Zeitplan ein, damit die Mitarbeiter genau wissen, was bei Arbeitsbeginn zu tun ist.
• Komplette Übersicht über die kollaborative Personaleinsatzplanung in Echtzeit, alles unterwegs.

Kommunikation ist die Grundlage eines effektiven Hotelmanagements. Doch diese bereitzustellen kann eine komplexe Aufgabe sein. Dank der Verfügbarkeit moderner Automatisierungstools können Sie einen Teil der Kommunikations- und Interaktionsprozesse in Ihrem Personal an diese Lösung delegieren. Heute bietet Shifton Hotelunternehmen ein Mehrzweck-Automatisierungstool, das bei der Mitarbeiterverwaltung, Schichtverwaltung, bei Lösungen für Notfälle, bei der Rekrutierung und Motivation Ihres Teams hilft. Wählen Sie es einfach aus und nutzen Sie es, um mit dieser mobilen Mitarbeiter-App für Hotels Erfolg zu erzielen.

Das Team von Shifton verbessert stetig ein Tool zur Auswahl und Einsatzplanung von medizinischem Personal für Schichten und führt die Vorlagenerstellung für den Dienstplan von Krankenschwestern ein. Niemand zweifelt mehr daran, dass effiziente Planung eine entscheidende Rolle im Gesundheitswesen spielt und sicherstellt, dass Krankenhäuser und Kliniken reibungslos arbeiten. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie eine gewählte Vorlage oder App zur Krankenschwester-Dienstplanung bei der Online-Dienstplanerstellung hilft.

Vorlagen für Dienstpläne von Krankenschwestern: Was ist das?

Vorlagen für Krankenschwester-Dienstpläne sind wie das Rückgrat des Schichtmanagementsystems für Krankenhauskrankenschwestern. Sie sind vorgefertigte Dokumente, die Managern helfen, zu planen, wann ihre Pflegeteams arbeiten. Diese Pläne decken alle Arten von Schichten ab, vom Tag bis zur Nacht. Außerdem berücksichtigen sie die Umstände jedes Mitarbeiters, z.B. wann sie arbeiten können und wann nicht, um alle zufrieden zu halten und den Plan reibungslos zu gestalten.

Wie verbessern Vorlagen für Krankenschwester-Dienstpläne das Management von Krankenhäusern und Kliniken?

Vorlagen für Krankenschwester-Dienstpläne sind entscheidend, um Krankenhäuser und Kliniken reibungslos zu betreiben. Viele Gesundheitseinrichtungen nutzen sie, um die Personalplanung für Krankenschwestern zu vereinfachen, und hier ist der Grund:

Keine Verwirrung: Diese Vorlagen helfen dabei, Fehler in der Planung zu reduzieren, sodass sie nicht unterbesetzt sind und hektisch Schichten abdecken müssen. Manager können Lücken oder Überschneidungen leicht erkennen und beheben, um sicherzustellen, dass immer jemand im Dienst ist.

Zeitersparnis: Die Verwendung von Vorlagen oder Apps für die Planung von Gesundheitspersonal spart viel Zeit im Vergleich dazu, jede Woche einen Dienstplan von Grund auf zu erstellen. Passen Sie einfach eine vorgefertigte Vorlage an oder aktualisieren Sie eine App.

Zufriedene Krankenschwestern: Krankenschwester sein ist herausfordernd, daher ist es wichtig, sie zufrieden zu halten. Mit diesen Vorlagen erhalten die Krankenschwestern klare, faire Pläne, um sich darauf einstellen zu können, das sorgt für ein glücklicheres, produktiveres Team.

Transparenz: Die Verwaltung von Apps und Vorlagen für Krankenschwester-Dienstpläne macht Dienstpläne auch transparenter. Jeder kann sehen, wer wann arbeitet, sodass niemand das Gefühl hat, dass jemand bevorzugt behandelt wird. Es geht um Teamarbeit und darum, sicherzustellen, dass Patienten erstklassige Pflege erhalten.

Wie man eine Vorlage für einen Krankenschwester-Dienstplan erstellt

Obwohl im Internet unzählige Vorlagen zur Personalplanung verfügbar sind, ist es einfacher als man denkt, eine eigene zu erstellen. Es ist eine einmalige Aufgabe, die Ihnen auf lange Sicht Zeit spart. Hier sind 5 einfache Schritte, die Sie befolgen können:

1. Wählen Sie eine Plattform. Verwenden Sie Excel, Google Sheets oder Online-Software zur Dienstplanerstellung für Krankenschwestern.
2. Personalisieren Sie die Vorlage mit den Daten Ihrer Organisation und den Namen Ihres Personals.
3. Fügen Sie bei Bedarf Stundensätze für das Personal hinzu.
4. Füllen Sie den Plan basierend auf der Verfügbarkeit des Personals aus, um sicherzustellen, dass die Arbeitsbelastung für alle ausgeglichen ist.
5. Teilen Sie den Plan mit Ihrem Team und steuern Sie, wer ihn bei Bedarf bearbeiten kann.
   

Verbesserung von Krankenschwestern-Schichtplänen: 6 hilfreiche Tipps

Gesundheitsorganisationen müssen ihre Spielweise in Bezug auf die Dienstplanung von Krankenschwestern verbessern, um klinische und geschäftliche Ergebnisse zu steigern. Einen Schichtplan für Krankenschwestern zu erstellen, ist erst der Anfang; damit alles glattläuft, sehen Sie sich diese sechs Tipps an:

Verwenden Sie Software zur Krankenschwester-Dienstplanerstellung

Software zur Krankenschwester-Dienstplanerstellung ist großartig, da sie alles klar und transparent hält, sodass Ihr Team immer weiß, wann und wo es arbeiten muss. Verabschieden Sie sich von altmodischen Excel-Tabellen und probieren Sie eine Software zur Dienstplanung wie Shifton aus. Sie macht die Planung zum Kinderspiel, selbst bei den verrückten und sich ständig ändernden Zeitplänen des medizinischen Personals. Außerdem bearbeitet sie Urlaubsanträge und verfolgt Anwesenheit und Gehaltsabrechnungen – alles an einem praktischen Ort.

Berücksichtigen Sie, was Ihr Personal möchte

Wenn Sie Pläne festlegen, berücksichtigen Sie, was Ihrem Pflegepersonal gefällt. Es ist eine einfache Möglichkeit, sie zufrieden zu halten, ihre Stimmung zu heben und sie im Team zu halten. Manche bevorzugen bestimmte Schichten, während andere lieber an bestimmten Tagen nicht arbeiten möchten. Indem Sie diese Vorlieben berücksichtigen, machen Sie Ihr Team glücklicher und weniger wahrscheinlich, dass sie kündigen.

Haben Sie Backup-Pläne

Das Leben ist unvorhersehbar, also seien Sie bereit für Notfälle. Obwohl es bedauerlich ist, passieren solche Dinge, und sie können den Schichtplan durcheinanderbringen, besonders bei bedeutenden Schichtwechseln im Krankenhaus. Es ist großartig, wenn Sie eine Krankenschwester auf Abruf haben, die jederzeit einspringen kann, wie es viele Kliniken tun.

Halten Sie Ihren Dienstplan aktuell

Lassen Sie den Dienstplan nicht verstauben. Achten Sie darauf, den Dienstplan der Krankenschwestern im Blick zu behalten und regelmäßig aufzufrischen. So bleibt er aktuell mit Änderungen der Verfügbarkeit des Personals, den Bedürfnissen des Krankenhauses usw. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass Ihr Team einen veralteten Plan überprüft, Schichten verpasst oder zu spät kommt, was die gesamte Schichtwechselroutine der Krankenschwestern durcheinanderbringt.

Gönnen Sie Ihren Krankenschwestern etwas Ruhe

Stellen Sie sicher, dass Ihre Krankenschwestern genug Erholungszeit zwischen den Schichten haben, um sich zu regenerieren. Wenn Krankenschwestern nicht genug Schlaf bekommen, besteht eine größere Wahrscheinlichkeit, dass sie Nadelstichverletzungen erleiden und mit Gesundheitsproblemen wie Bluthochdruck, Fettleibigkeit, Diabetes, Depressionen und Herzproblemen kämpfen. Außerdem kann die Arbeit über lange Stunden zu Mitgefühlserschöpfung führen. Deshalb ist es wichtig, die Schichtplanung zu automatisieren. Intelligente Software zur Schichtplanung kann die Planung ohne Probleme handhaben, anders als Menschen, die Fehler machen können.

Gute Kommunikation ist entscheidend

Ihr Team über ihre Dienstpläne informiert zu halten, ist entscheidend, um alle zufrieden zu halten und Missverständnisse zu vermeiden. Möchten Sie, dass die guten Vibes in Ihre Crew fließen? Halten Sie sie immer über die Geschehnisse und bevorstehende Änderungen informiert. Die Verwendung einer Dienstplan-App für Krankenschwestern, bei der jeder leicht einchecken kann? Das ist eine großartige Idee!

Abschließende Gedanken

Die Verwendung von Software zur Personalplanung von Krankenschwestern vereinfacht das Management Ihrer Arbeitslast und steigert die Produktivität. Wenn diese wichtige Aufgabe nicht gut ausgeführt wird, kann das zu Problemen für Krankenschwestern, Pflegeleiter, Krankenhäuser und Patienten führen. Schlechte Planung kann auch dazu führen, dass Krankenschwestern unzufrieden sind und Krankenhäuser viel für Überstunden zahlen müssen. Dort hilft Shifton! Als Pflegemanager ist es entscheidend, sicherzustellen, dass Ihr Pflegepersonal gut organisiert ist, um eine nahtlose Patientenversorgung zu erleichtern.

Mit Shifton können Sie:

• Ihr Pflegeteam mühelos organisieren und überwachen, um eine angemessene Abdeckung sicherzustellen.
• Patientenbezogene Aufgaben überwachen, wie Medikamentenvergabe und Verfahren.
• Ihre Zusammenarbeit und Kommunikation mit Ihrem Team mühelos koordinieren.

Verabschieden Sie sich von den Kopfschmerzen manueller Planung. Jeder hat davon gehört – im Jahr 2024 werden Apps zur Dienstplanung von Krankenschwestern eingeführt. Sie zielen darauf ab, die Schichtplanung zu vereinfachen, Papierkram zu reduzieren und Krankenschwestern dabei zu helfen, Arbeit und Leben in Einklang zu bringen.

Probieren Sie noch heute die Shifton-Software für ein reibungsloseres Pflegemanagement aus.

Das Befolgen des Plans ist einer der wichtigsten Aspekte im Arbeitsprozess eines Unternehmens. Fachleute müssen ihre Zeit schätzen und sie während der Arbeitszeit richtig nutzen. Arbeiter können von den folgenden Ratschlägen profitieren, um ihren Job weniger hektisch zu gestalten.

Seine Grenzen zu kennen, ist einer der einfachsten Tipps zur Zeitverwaltung

Haben Sie keine Angst, mit Ihrer Geschäftsführung zu sprechen, wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen. Es ist besser, von Anfang an Klarheit zu schaffen, als zu warten, bis die Situation außer Kontrolle gerät. Wenn Sie beispielsweise ein Hotel für eine Geschäftsreise buchen müssen, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Anzahl von Zimmern reservieren und das Hotel im richtigen Stadtteil liegt. Sie sollten auch nach finanziellen Begrenzungen fragen.

Sie können nicht immer alles alleine schaffen. Es ist keine Schande, Hilfe von Ihren Kollegen zu erbitten. Wenn Ihnen eine Aufgabe zugewiesen wurde, die Sie nicht bewältigen können, können Sie die Arbeit unter einigen Ihrer Kollegen verteilen. Dies kann beispielsweise geschehen, wenn Ihnen die Frontend-Arbeit an einer gesamten Website übertragen wurde. Sie können die Arbeit an ein paar Seiten an andere Programmierer delegieren. Auf diese Weise ersparen Sie sich unnötige Ermüdung und erhöhen die Chance, die Aufgabe rechtzeitig abzuschließen.

Verschwenden Sie Ihre Zeit nicht

Egal was passiert, Sie sollten sich auf Ihre Verantwortlichkeiten konzentrieren. Springen Sie nicht von Ihrem Stuhl, sobald Sie sehen, dass Ihr Chef das Büro verlässt. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Arbeit, anstatt ziellos im Büro umherzuwandern und mit Kollegen zu plaudern. Wir empfehlen Ihnen, einen detaillierten Arbeitsplan zu erstellen, um sich selbst auf Kurs zu halten.

Versuchen Sie, Ablenkungen zu vermeiden. Es ist nichts falsch daran, von Zeit zu Zeit Freunde und geliebte Menschen anzurufen. Diese Praxis kann jedoch zu einer schlechten Gewohnheit werden, wenn die Telefonate und Textnachrichten außer Kontrolle geraten.

Organisieren Sie Ihren Arbeitsplatz

Der respektvolle Umgang mit Ihrem Arbeitstisch sollte einer der obersten Tipps zur Zeitverwaltung sein. Achten Sie besonders darauf, wo Ihre Dokumente aufbewahrt werden. So verschwenden Sie keine wertvolle Zeit mit der Suche danach. Notieren Sie all Ihre Aufgaben in einem Arbeitsjournal oder einem digitalen Dokument. Andernfalls riskieren Sie, diese zu vergessen. Sie sollten außerdem nicht dort essen, wo Sie arbeiten. Das verringert die Konzentration und macht schläfrig.

Seien Sie pünktlich

Versuchen Sie, pünktlich zur Arbeit zu kommen und rechtzeitig zu gehen. Zu viele Tage ohne triftigen Grund oder ohne Benachrichtigung Ihrer Vorgesetzten frei zu nehmen, ist eine schlechte Idee. Wenn Sie früher Feierabend machen möchten, sagen Sie es Ihrem Manager.

Lassen Sie Ihre Kollegen nicht darauf warten, dass Sie Ihren Teil der Arbeit erledigen. Besonders, wenn Sie an einem großen Projekt arbeiten und Menschen auf Sie angewiesen sind. Ihr Nichtstun oder Ihre träge Arbeit wird auch ihren Fortschritt beeinträchtigen.

Es scheint, dass viele von uns in der Lage sind, unsere Zeit und die unserer Mitarbeiter angemessen und rational zu verteilen. Wenn das der Fall ist, warum stehen wir dann so oft vor dem Mangel an dieser herausragenden, wertvollen und leider begrenzten Ressource? Zunächst scheint es, dass wir alles richtig machen: Pläne in unseren Notizbüchern festhalten, Ablenkungen minimieren und unsere Ziele konsequent verfolgen. Vielleicht liegt die Ursache unserer Verluste und des Zeitmangels darin, dass wir es versäumen, effektiven Zeitmanagementregeln zu folgen? Lassen Sie uns herausfinden, was dies verursachen kann und lernen, wie wir unsere Zeit effektiv und rational verwalten können.

Um dies zu tun, müssen wir über das Vier-Rahmen-Modell des Zeitmanagements sprechen. Wenn wir seine Prinzipien verstehen wollen, müssen wir zunächst definieren, was Zeitmanagement eigentlich bedeutet. Effektives Zeitmanagement ist eine Wissenschaft, ein Werkzeug oder eine Lehre über das richtige Verwalten, Verteilen, Organisieren, Aufzeichnen und Nutzen von Zeit.

Warum brauchen wir den Zeitmanagementprozess?

• Es ist ein Werkzeug, das es ermöglicht, die größte Anzahl an festgelegten Aufgaben in kürzester Zeit zu erledigen;

• Der Zeitmanagementprozess hilft, unsere Arbeitsprioritäten richtig zu setzen;

• Er bietet die Möglichkeit, sich zuerst auf die wichtigsten Aufgaben zu konzentrieren und weniger wichtige Verantwortlichkeiten erst nach der Bearbeitung von Aufgaben mit hoher Priorität anzugehen;

• Durch die Befolgung richtiger Zeitmanagementmodelle haben Sie Zeit für Freizeit, Familie und ein lebendiges Leben außerhalb der Arbeit.

Natürlich sollten Sie nicht vergessen, dass effektives Zeitmanagement Sie dazu bringen wird, neue wichtige Fähigkeiten und Methoden zu meistern, die zur Erreichung spezifischer Ziele und zur Durchführung wichtiger Projekte verwendet werden. Der Zeitmanagementprozess ist ein großes Mechanismus, das eine Vielzahl von Aktionen, Fähigkeiten und Fähigkeiten wie jede andere Disziplin enthält. Dazu gehören richtiges Zielplanen, Verantwortung delegieren, Listen und Pläne erstellen, Kosten analysieren, den Wert verschiedener Aktionen bewerten, Prioritäten setzen usw.

Was ist ein Vier-Rahmen-Modell genau?

Klassisches Zeitmanagement entstand vor einiger Zeit, als es einen einheitlichen Ansatz im Management gab. Die Welt entwickelt sich ständig weiter und dasselbe gilt für die Studie der effektiven Zeitverteilung. Nach der Veröffentlichung des Buches „Reframing Organizations: Artistry, Choice and Leadership“ von Lee Bolman und Terry Deal im Jahr 2012 wurde der Zeitmanagementprozess als ein komplexer, mehrschichtiger Apparat betrachtet. Zu dieser Zeit tauchte das Konzept des „Vier-Rahmen-Modells“ zum ersten Mal auf. Es ist ein System zur Kontrolle Ihrer Zeit sowie des Systems, des Prozesses, von sich selbst und anderen Menschen.

Der Hauptunterschied zwischen monostatischem und Vier-Rahmen-Management besteht darin, dass sich traditionelles Zeitmanagement mehr auf die Kontrolle der Zeit orientiert und auf eine einzelne Komponente basierte — ihre Priorität. Genauer gesagt ging es darum, Ihre Arbeitsaufgaben abhängig von deren Wichtigkeit zu erledigen. Das Vier-Rahmen-Modell ist ein detaillierteres, genaueres und vielseitiges Werkzeug, das Muster und verschiedene Zeitmanagementmodelle aufdeckt.

In einfacheren Worten, um Ihre und die Arbeit Ihrer Mitarbeiter effektiv und erfolgreich zu machen, müssen Sie die Betrachtung des Zeitmanagementprozesses als einseitiges Thema vergessen. Bei Ihrer Arbeit müssen Sie auf alle vier unten genannten Faktoren achten. Jeder von ihnen wird Ihnen helfen, Ziele zu erreichen und Fristen einzuhalten.

• Sie müssen lernen, jede Minute Ihrer Zeit richtig zu nutzen und vollständig zu kontrollieren;

• Ein guter Unternehmensleiter muss ein System zur Durchführung bestimmter Aufgaben entwickeln, sei es für seine eigenen Aufgaben oder für die von seinen Mitarbeitern ausgeführten Arbeiten;

• Sie müssen die vollständige Kontrolle darüber haben, wie Mitarbeiter an bestimmten Aufgaben und Projekten arbeiten. Wir empfehlen nicht, dass Sie ständig jeden Aspekt des Arbeitsprozesses kontrollieren. Ganz zu schweigen davon, dass ein Unternehmens-CEO einige der wertvollsten oder problematischsten Arbeitsbereiche inspizieren und beaufsichtigen muss;

• Der letzte und keineswegs unwichtige Vier-Rahmen-Zeitmanagementfaktor: Ein guter Chef muss Selbstdisziplin sowie die Fähigkeit haben, seine Untergebenen zu kontrollieren, gesammelt zu sein, rationale und aufeinanderfolgende Entscheidungen zu treffen.

Natürlich sollte man die Selbstdisziplin nicht vergessen, da sie für Mitarbeiter jeder Position wichtig ist: von den höchsten bis zu den niedrigsten Ebenen. Wenn sowohl Sie als auch Ihr Mitarbeiter ordentlich und höflich sind, wird die Planung eines effektiven Zeitmanagements mühelos sein. Falls Sie nicht ein angemessenes Maß an Selbstorganisation besitzen und nicht gut darin sind, Ihre Prioritäten richtig zu setzen, werden Sie es schwer finden, Ihre eigene Zeit zu systematisieren und zu strukturieren.

Durch die Verwendung dieses Modells aus allen Zeitmanagementmodellen werden Sie anfangen, Ihre eigene Zeit, die Zeit Ihrer Mitarbeiter und den Arbeitsprozess als Ganzes zu kontrollieren. Es scheint, als ob dieses Werkzeug speziell auf Ihre eigene Wahrnehmung von Zeit, Ihre Einstellung zum Leben und zur Arbeit zugeschnitten wäre. Es wird die Besonderheiten Ihres Systems sowie Ihren Arbeitsprozess berücksichtigen und ist auf die Menschen ausgerichtet, die Sie umgeben.

Ein Immobilienmakler zu sein ist eine Aufgabe, die aus mehreren Funktionen, umfangreichen Daten und ständiger Kommunikation mit Immobilienverkäufern, Käufern und Entwicklern besteht, obwohl die meisten dieser Funktionen an spezielle Software zur Immobilienverwaltung delegiert werden können. Bist du überrascht? Dann lass uns im Detail darüber sprechen, wie Immobiliensoftware für das Immobilienmanagement und die Planung Unternehmen dabei hilft, den höchsten Servicestandard aufrechtzuerhalten und somit eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Wenn du in der wettbewerbsintensiven Immobilienbranche erfolgreich sein möchtest, ist es entscheidend, den anderen Maklern voraus zu sein. Das bedeutet, dass du dich nicht auf einen Standort beschränken und so viele Angebote wie möglich zum Verkauf bekommen solltest. Ein Besichtigungsterminplaner wird dir helfen, dein Geschäft und dein Team zu optimieren.

Immobilien-Planungs-Apps beschränken sich nicht nur auf Terminplanungen. Sie gehen weiter und helfen dir auch bei mehreren Aufgaben, die du möglicherweise hast:

• Kontrolle deiner vollen Terminkalender;
• Vereinbarung von mehr Besichtigungsterminen;
• Planen von Besuchen von Reinigungskräften und Arbeiten von Dekorateuren in der Vorbesichtigungsphase;
• Berechnung der Gehaltsabrechnungen für dein Personal, wenn du Eigentümer einer Immobilienagentur bist;
• Bereitstellung einer einfachen und effektiven Kommunikation innerhalb deines Teams.

Wenn du deinen Zeitplan gut organisierst, maximierst du die Anzahl der Termine und Besichtigungen, was direkte Auswirkungen auf deinen Provisionsscheck hat.

Die Eigenschaften der besten Immobilienverwaltungssoftware im Jahr 2024

Lass uns aufschlüsseln, wie Software für Immobilienverwaltung deinen Alltag vereinfachen kann und welche Funktionen speziell für Immobilienmakler nützlich sind:

Option zur Job-Planung

Wenn du ein Team beschäftigst, musst du ihre Arbeit planen, die Last verteilen und ihre Aufgaben überprüfen, um einen reibungslosen Betrieb der Agentur zu gewährleisten, der dir Kunden bringt und somit Gewinn. Eine Möglichkeit, optimale Zeitpläne für deine Mitarbeiter basierend auf deren Verfügbarkeit und Qualifikationen zu erstellen, ist etwas, das du an moderner Immobilien-Planungssoftware schätzen kannst. Bei Shifton beispielsweise kannst du alle relevanten Informationen wie Standort und Aufgaben hinzufügen und Zuweisungen online mit deinen Mitarbeitern teilen, sodass dein Personal alles hat, was es braucht, um seine Arbeit bestmöglich auf ihren Mobiltelefonen zu erledigen. Jeder erhält seinen Anteil an der Arbeit und du vermeidest Nachteile und Überlappungen durch den Einsatz eines durchdachten Immobilien-Planers.

Digitale Aufgaben, Formulare und Checklisten für deine besten Abläufe

Wenn du ein gemeinsames Feld für die gleichzeitige Arbeit mit deinem Team hast, kannst du den gesamten Workflow optimieren. Außerdem kann diese Option sowohl für die Aufgaben deines Personals als auch für deine persönlichen Aufgabenmanagement-Pläne genutzt werden.

• Du erstellst schnell Aufgaben und weist sie deinen Mitarbeitern zu,
• Du behältst den Fortschritt in Echtzeit im Überblick, direkt in der Immobilien-Planungssoftware. Dies kann alles von einmaligen Wartungsanfragen bis hin zu routinemäßigen Inspektionen und Reinigungsaufgaben sein.
• Du kannst alle Informationen hinzufügen, die deine Mitarbeiter benötigen, um die Arbeit rechtzeitig zu erledigen, wie Notizen und Fristen.
• In einem Immobilien-Planer wie Shifton kannst du individuelle Berichte, Formulare und Checklisten entwickeln, die dein Personal ausfüllen kann. Elektronische Signaturen bestätigen die Identifizierung der Mitarbeiter, und diese werden zur Überprüfung zurückgesendet, um im Plan zu bleiben und die Einhaltung sicherzustellen.

Verwalte deine Einrichtungen mit Leichtigkeit

Wenn du eine Immobilienagentur leitest, als freiberuflicher Immobilienmakler arbeitest, einen Inspektionsdienst durchführst oder im Facility Management tätig bist, benötigst du einen vollständigen Überblick über all deine Ressourcen auf einen Blick. Das ist der Zweck der Immobilienverwaltungssoftware. Mit ihr kannst du alle Einrichtungen und Wohnobjekte kennzeichnen, zur Liste hinzufügen, verwalten und Aufgaben, die diese Einrichtungen betreffen, an dein Personal delegieren. Die Hauptvorteile solcher Lösungen sind wie folgt:

• Du kannst jede Einrichtung oder Immobilie flexibel verwalten und alle Informationen darüber mithilfe von Software für Immobilienmanagement kennzeichnen.
• Du kannst Wohnungen zum Verkauf für deine Angestellten zuweisen, um Verantwortung zu verteilen.

Sicherheit und Leistung deines Außendienstes gewährleisten

Immobilien-Schichtplanungssoftware ermöglicht es dir, deine Makler, Agenten, Inspektoren und Außendienstmitarbeiter mit den notwendigen Werkzeugen auszustatten, um großartige Arbeit zu leisten, einschließlich digitaler Sicherheitsformulare und gesicherter An- und Abmeldung vor Ort. Außerdem müssen deine Mitarbeiter im Außendienst nach Abschluss ihrer Aufgaben keine Zeit mehr für die Erstellung von Berichten aufwenden. In der besten App für Makler, Shifton, können Checklisten und Berichte aus der Ferne, vom Mobiltelefon aus und sogar unterwegs, ausgefüllt werden, was den Arbeitsprozess vereinfacht.

Kundenerfahrung verbessern

Shifton, als Beispiel für den besten Planer für Immobilienmakler, bietet alle Funktionen, die du benötigst, um die Kundenerfahrung durch fortschrittliche Funktionen auf ein höheres Niveau zu heben, einschließlich der folgenden integrierten Tools:

• Automatische Terminbestätigung und Erinnerungen, die verhindern, dass Termine versäumt werden.
• Schnelle Ersatzplanung, wenn ein Makler einen Termin nicht wahrnehmen kann – du kannst ihn durch einen anderen Mitarbeiter ersetzen, um den Betrieb zu optimieren und die Loyalität der Kunden zu wahren.
• Ortskopplung, um die nächstgelegenen Mitarbeiter zu den Kunden schnell zu bringen und Zeit sowie Kosten für langwierige Termine zu sparen.
• Kommentarfelder, um Informationen aus vorherigen Jobs zu teilen und während deine Mitarbeiter im Außendienst sind, sofortiges Feedback zu geben.
• Virtuelle Meeting-Optionen, um deine Teambildungsmaßnahmen zu erweitern und sofortige Kommunikation mit dem Personal in einem einzigen Online-Arbeitsbereich bereitzustellen.
• Intelligente Jobzuordnung und automatische Personaleinsatzplanung basierend auf den Prioritäten des Unternehmens, um die SLAs konsequent zu erfüllen. Zum Beispiel können Immobilienbewertungsunternehmen schnell verfügbare Mitarbeiter neuen Jobs zuweisen, um kurze Durchlaufzeiten für größere Kunden zu erreichen.

Infolgedessen erhältst du bei der Übertragung zahlreicher Operationen auf das Online-Feld in der Immobilien-Planungssoftware mehrere Vorteile, von der Optimierung all dieser Prozesse bis hin zur schnelleren Abwicklung von Geschäften und einem höheren Kundenservice.

Was sind die Vorteile von Immobilienverwaltungssoftware für Immobilienunternehmen?

Die Hauptvorteile der Nutzung spezieller Software für Immobilienmanagement beziehen sich auf ihre hilfreiche Natur und die durchdacht integrierten Tools.

• Sie steigert die Effizienz, indem sie komplexe und wiederkehrende tägliche Aufgaben und Prozesse automatisiert. Dies ermöglicht es dir, Zeit zu sparen, damit du dich auf das große Ganze konzentrieren kannst.
• Sie ermöglicht es dir, wichtige Informationen und Prozesse auf einer zentralen Plattform zu organisieren, zu verwalten und zu verfolgen. Außerdem kannst du es sofort mit deinem Personal mit Hilfe von Cloud-Technologien teilen.
• Sie arbeitet im Vorteil der Sicherheit deines Unternehmens, indem sie eine sichere Plattform für die Verwaltung sensibler Informationen bietet, wie Mieterinformationen, persönliche Daten von Verkäufern, Käufern, Vermietern, deren Zahlungen und andere verwundbare Informationen. Aufgrund des hohen Schutzniveaus schützt die Immobilien-Planungsapp und deren Cloud-Speicher diese zuverlässig vor Lecks.
• Sie bietet dir Echtzeiteinblicke, indem sie einen klaren Überblick über alle im System verwalteten Daten und sofortiges Feedback von deinen Arbeitern gibt. Dadurch bleibst du über deine Abläufe informiert und kannst fundierte Entscheidungen rechtzeitig und durchdacht treffen.

Die Zeiten, in denen man für den erfolgreichen Betrieb von Immobilienunternehmen nur einen Papierkalender und einen Taschenrechner benötigte, sind längst vorbei. Heute musst du, um deinen Wettbewerbern voraus zu sein und mehr Kunden und profitable Geschäfte zu gewinnen, schnell und kundenorientiert sein, agile und informierte Entscheidungen treffen und in deinem Team Synergien entwickeln. All das kann durch die Nutzung von Hochtechnologien erreicht werden. Im Jahr 2024 ist ein Immobilien-Planer ein Muss für Makler und Agenturinhaber. Darüber hinaus profitieren du noch mehr und entwickelst ein nützliches Ökosystem für die Kommunikation deines Personals, wenn dieser Planer so fortschrittlich wie Shifton ist.

Die Nische des Einzelhandels ist äußerst profitabel und gefragt, doch es gibt zahlreiche versteckte Fallstricke, die zu einer geringen Effizienz des Einzelhandelsmanagements führen können. Es besteht jedoch kein Grund zur Sorge, denn Tipps von Shifton für das Einzelhandelsmanagement können Ihnen helfen, die Herausforderungen auf dem Weg zu einem hoch effizienten Einzelhandelsmanagement zu bewältigen.

Das Erste, woran ein effizienter Manager im Einzelhandel denken sollte, ist, dass dieses Geschäft von Ihnen verlangt, täglich eine Vielzahl von Dingen und Prozessen zu verwalten. Betrachten Sie es wie einen nie endenden Wasserfluss, den Sie managen müssen. Dieser Fluss umfasst die Überwachung aller Filialmitarbeiter, die Delegation mehrerer Aufgaben an sie, das Management ihrer Ausführung und gleichzeitig die Mitgliedschaft in einem Team, um Synergie zu erzeugen. Klingt ein bisschen fantastisch? Es ist real, wenn Sie Informationsunterstützung haben und wissen, wie Sie die Arbeit Ihres Einzelhandelsteams synergisieren können. Shifton teilt die effektivsten Tipps zur Verwaltung von Einzelhandelsmitarbeitern, um Ihnen dabei zu helfen.

Was ist ein Einzelhandelsmanager und welche Aufgaben führen sie aus?

Ein Einzelhandelsmanager ist jemand, der ein Einzelhandelsgeschäft leitet, bei der Verwaltung hilft oder eine bestimmte Abteilung leitet. Da Einzelhandelsgeschäfte in der Größe variieren können, von kleinen Unternehmen mit wenigen hundert Quadratmetern Verkaufsfläche bis hin zu großen Warenhäusern, Einkaufszentren und Supermärkten, die von riesigen Konzernen betrieben werden, können die Pflichten und Aufgaben eines Einzelhandelsmanagers variieren. Darüber hinaus variieren sie auch von Tag zu Tag, abhängig von der aktuellen Belastung eines Verkaufsortes oder einer Abteilung, dem Kundenfluss und sogar der Saisonalität.

Doch am häufigsten umfasst die Tätigkeit als Einzelhandelsmanager folgende Aufgaben im Personalmanagement des Einzelhandels:

• Gestaltung der Ladenumgebung, um sie ergonomisch und attraktiv für Kunden zu machen;
• Mitarbeiter des Geschäfts, deren Aufgaben und Ergebnisse verwalten;
• Warenbestand pflegen und nachverfolgen;
• Verluste durch Ladendiebstahl nachverfolgen, mindern und verhindern;
• Kundenservice, der von Ihrer Unterstützung abhängt;
• Verkäufe über festgelegte Zeiträume nachverfolgen und Berichte an die oberen Führungskräfte liefern.

Kurz gesagt, ein Einzelhandelsmanager ist ein Mitarbeiter, der für die allgemeine Funktionalität und Effektivität eines Verkaufsortes verantwortlich ist.

Wie man ein guter Einzelhandelsmanager wird

Wir bieten Ihnen einige Tipps, die für Einzelhandelsmanager jeder Art und Größe von Geschäften geeignet sind und bei Anwendung ein effektives Management der Einzelhandelsmitarbeitenden gewährleisten.

Einzelhandelsplanung ist ein Muss!

Ihr Verkaufsort sollte reibungslos arbeiten, um Gewinn zu erzielen. Dazu müssen Ihre Mitarbeiter ihre Arbeit pünktlich beginnen und gleichzeitig arbeiten. Daher müssen Sie auch für ein kleines Lebensmittelgeschäft eine ordnungsgemäße Einzelhandelsplanung bereitstellen. Regelmäßige und logische Schichten in Supermärkten oder Einkaufszentren sind ein echtes Muss.

Obwohl die Planung in der Einzelhandelsbranche ein Albtraum sein kann, ist die Lösung einfach und verkörpert sich in moderner Planungssoftware für den Einzelhandel. Mit dieser müssen Sie sich keine großen Datenmengen merken oder sie in Tabellen auf Papier eintragen, um über Freizeitanträge, Urlaubszeiten, Notfälle, Stoßzeiten, ruhige Zeiten, Krankzeiten usw. zu entscheiden. Stattdessen verwenden Sie ein automatisiertes Tool und können neue Variablen und Daten on-the-go in dieses eintragen.

Mit einem geeigneten Einzelhandelsplaner können Sie mehrere Aufgaben gleichzeitig erfüllen.

• Entscheidung über die beste Kombination von Mitarbeitern für jede Schicht, um ihre Arbeit am effizientesten und kundenfreundlichsten zu machen. Sie können Teams für die Schicht basierend auf ihren Fähigkeiten, ihrer Arbeitsmoral und der Synergie, die sie haben, auswählen.
• Ein Einzelhandelsplaner wie Shifton rationalisiert den Planungsprozess, indem er Warnungen und Vorschläge bietet, damit Sie Doppelbuchungen, Konflikte und die Einplanung von jemandem, der nicht arbeiten kann, vermeiden können. Sie optimieren die Schichtpläne mit ein paar Handgriffen und erstellen sofort optimale Schichtpläne.
• Die Verteilung von Plänen und Schichten liegt ebenfalls in der Verantwortung von Einzelhandelsmitarbeiter-Planungssoftware. Ihr Team hat Zugriff auf das Dashboard in der App und kann so problemlos Informationen darüber erhalten, wann ihre Schicht ist oder Änderungen vorschlagen, wenn sie Hindernisse haben. Sie können alles in der Cloud organisieren, sodass es jederzeit und überall verfügbar ist und Ihr Einzelhandelsteam sofort über alle vorgenommenen Änderungen informiert wird. Jeder Mitarbeiter kann Änderungen am Plan vorschlagen, Schichten eigenständig tauschen und Benachrichtigungen über Änderungen im Arbeitsplan erhalten.

Das Beste an Planungssoftware für den Einzelhandel ist, dass sie alles automatisiert, was automatisiert werden kann, von der Zuweisung von Schichten bis zur Berechnung der Gehälter und Arbeitszeiten für jeden Mitarbeiter und das gesamte Team. Sie können automatisch einen optimalen Rotationsplan für Verkäufer, Kassierer, Sicherheitskräfte, Lader und Verkaufsflächenpersonal erstellen, mit automatischer Koordinierung von Schichtwechseln und Zuweisung von Schichten an Mitarbeiter, einschließlich Überstunden.

Aufgaben eines Einzelhandelsmanagers

Aufgabenmanagement ist auch ein Teil der Routinen für das Management von Einzelhandelsmitarbeitern. Sie müssen tägliche Aufgaben hervorheben, über ihre Ausführenden entscheiden, deren Erledigung nachverfolgen und über die Ergebnisse berichten. Die gute Nachricht ist, dass Sie denselben Einzelhandelsplaner als Software für das Aufgabemanagement im Einzelhandel verwenden können. Es enthält Aufgaben, die Sie den Mitarbeitern, die Sie verwalten, delegieren müssen, und darüber hinaus können Sie Ihre Tage planen und für sich selbst Checklisten bereitstellen, um nichts zu übersehen. Sie können Prioritäten setzen, den Abschluss jeder Aufgabe überwachen und Benachrichtigungen über äußerst wichtige Aufgaben und Zeitpläne für Sie selbst und Ihr Personal bereitstellen.

Verwenden Sie effizientes Zeitmanagement

Wenn wir sagten, dass der Verkaufsort im Uhrzeigersinn arbeiten sollte, war dies auch auf effektives Zeitmanagement bezogen. Wenn Ihre Ladenhilfen ständig zu spät kommen, Kuriere die rechtzeitige Lieferung nicht schaffen oder Ihr Lagerpersonal vergisst, Bestände zu liefern, was passiert dann? Eine echte Katastrophe! Doch auch das kann automatisiert werden, um die von uns genannten Risiken zu mindern. Sie benötigen Software zur Zeit- und Anwesenheitsverwaltung für den Einzelhandel. Shifton bietet diese Möglichkeit in seiner Planungssoftware für den Einzelhandel für große Unternehmen. Gleiches gilt für Ausfallzeiten, in denen es weniger Kunden gibt und die meisten Mitarbeiter nicht in den Arbeitsablauf eingebunden sind. Gutes Zeitmanagement ermöglicht es Ihnen, flexible Lösungen für Ihr Team bereitzustellen: wann Sie sie benötigen, um zu arbeiten, wann Sie mehr Mitarbeiter im Geschäft benötigen, um den intensiven Kundenfluss zu bewältigen, und wann Sie ihnen freie Tage bieten können, ohne Verluste an der Effizienz des Geschäfts. Versuchen Sie einfach, Zeitmanagement in Shifton bereitzustellen, und Sie werden möglicherweise überrascht sein, wie einfach es ist, wenn es automatisiert und optimiert ist.

Stellen Sie ein hochwertiges Team ein

Die Effektivität Ihres Stores oder Ihrer Abteilung beginnt mit Ihrem Team. Sie können einige Assistentenmanager haben, wenn Sie eine große Abteilung leiten, um Rekrutierungs- und Headhunting-Aufgaben zu delegieren, und Sie können Einzelhandelsplanungssoftware verwenden, um die Effizienz jedes Arbeiters zu kontrollieren, um sie zu ersetzen, wenn sie Ihre Anforderungen nicht erfüllen oder nachlässig arbeiten.

Verwenden Sie Planungssoftware für den Einzelhandel

Wie Sie sehen können, können viele Routinen im Einzelhandelsmanagement durch Planungssoftware für Einzelhandelsmitarbeiter vereinfacht werden. Mit dieser Software erzielen Sie höhere Ergebnisse in folgenden Bereichen:

• Verwaltung der Mitarbeiterpläne;
• Analyse der täglichen Umsätze;
• Nachverfolgung der freien Zeiten der Mitarbeiter;
• Bereitstellung eines effektiven Aufgabenmanagements für Sie und jeden Mitarbeiter.

Aus einer breiteren Perspektive kann es Ihnen helfen, eine effektive Managementstrategie zu entwickeln und Ziele für jeden Verkaufsort zu setzen, die erreichbar und logisch sind.

Konzentrieren Sie sich auf die Kundenfrequenz in Ihrem Store

Die Kundenfrequenz in einem Verkaufsort zeigt deren Rentabilität. Sie können Software verwenden, um Kunden zu zählen und Berichte über Stoßzeiten zu exportieren. Indem Sie die Kundenfrequenz Ihres Geschäfts kennen und wissen, wann Sie am stärksten ausgelastet sind, können Sie besser vorbereitet sein und Notfälle an Spitzentagen verhindern, z. B. an Feiertagen, Black Fridays oder Verkaufszeiten. Es kann Ihnen helfen, angemessenes Personal für die erwartete Anzahl von Kunden zu planen und große organisatorische Aufgaben oder Vorratsaufstockungen zu vermeiden, wenn das Geschäft voll von Kunden sein wird.

Bieten Sie sofortige Datenverfolgung an

Einzelhandelsmanagement basiert auf Zahlen: Verkäufe, Besucher, Warenbestände, verkaufte Waren, Einkommen und Wartungskosten bilden den gesamten Arbeitsablauf. Alle diese Daten erfordern Ihre Aufmerksamkeit und genaue Berechnung. Manuell ist es eine äußerst schwierige Aufgabe, aber es muss trotzdem gemacht werden. Wenn Sie Planungssoftware für den Einzelhandel nutzen, können Sie alle Daten an einem Ort aufbewahren, verarbeiten und Berichte erstellen, die Ihre Managementergebnisse in Zahlen darstellen.

Welche Daten sollen kontrolliert und verarbeitet werden?

• Anzahl der Kunden;
• Verkaufsniveaus;
• Anzahl der verkauften Waren in bestimmten Zeiträumen;
• Arbeitsstunden für jeden Mitarbeiter;
• Überstunden;
• Spitzenzeiten in Ihrem Geschäft.

Dann können Sie diese Daten verwenden, um die gesamte Arbeit zu analysieren und sie bei Bedarf zu verbessern.

Wie kann man das Management eines Einzelhandelsteams verbessern?

Effektives Teammanagement in der Einzelhandelsbranche kann den Unterschied in der Kundenzufriedenheit und dem Gesamterfolg des Geschäfts ausmachen. Hier sind einige zusätzliche Tipps:

• Stellen Sie die beste Planvorlage zur Verfügung (wie 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), je nach Spezifika Ihres Geschäfts. Zögern Sie nicht, einige von ihnen auszuprobieren, um die beste zu bestimmen.
• Setzen Sie klare Aufgaben und informieren Sie Ihr Personal darüber. Sie können Aufgabenaufträge für Mitarbeiter in einer Cloud-Umgebung mit dem Einzelhandelsplaner erstellen. Außerdem sollten Sie nicht vergessen, diese Aufgaben zu verfolgen und Checklisten und Aufgabenstatus dafür bereitzustellen. Die Shifton-Mitarbeiterplanungssoftware bietet Ihnen all diese Funktionen.
• Senden Sie automatische Push-Benachrichtigungen und Erinnerungen an Ihr Personal, um sie zu alarmieren und das Versäumen von Schichten oder veralteten Zuweisungen zu verhindern.
• Bleiben Sie nicht in Ihrem Büro stecken. Tauschen Sie Schichten, Wochenenden und Krankheitstage online, um Zeit zu sparen und mobil zu bleiben.
• Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter mit Überstundenprämien – Sie können diese in der Planungssoftware für Mitarbeiter leicht berechnen.
• Arbeiten Sie mit Pausen, um gleichzeitige Pausen in Ihrem Team zu vermeiden. Erstellen Sie vorgeplante Pausen oder setzen Sie Grenzen für die Anzahl und Dauer der Pausen, um zu gewährleisten, dass in der Filialumgebung immer genug Personal vorhanden ist, um den Kundenservice zu gewährleisten.
• Arbeiten Sie mit der Anwesenheit, um zu verstehen, wann eine Person tatsächlich die Schicht beginnt und endet. Wenn Sie feststellen, dass einige Ihrer Mitarbeiter ständig zu spät kommen, können Sie für schlechte Arbeit in gleicher Weise Strafen verhängen, wie Sie Boni berechnen.

Planung vereinfachen

Mit einer robusten Mitarbeiterkommunikations-App können Sie Mitarbeiter auf folgende Weise effizienter planen:

• Weisen Sie Schichten basierend auf Jobrolle und Verfügbarkeit zu.
• Verwenden Sie Drag-and-Drop, weisen Sie Schichten in großen Mengen zu, setzen Sie wiederkehrende Schichten, erstellen Sie anpassbare Vorlagen und lassen Sie sogar Mitarbeiter verfügbare offene Schichten übernehmen.
• Automatisierte Push-Benachrichtigungen, damit Mitarbeiter Schichten sofort über ihre mobilen Geräte annehmen oder ablehnen können.
• Fügen Sie Aufgaben, Notizen und sogar Dateien in den Schichtplan ein, damit die Mitarbeiter genau wissen, was bei Arbeitsbeginn zu tun ist.
• Komplette Übersicht über die gemeinsame Mitarbeitereinsatzplanung in Echtzeit, alles unterwegs.

Ein effektiver Einzelhandelsmanager zu sein ist keine unlösbare Aufgabe, egal ob Sie ein kleines Geschäft oder eine vollständige Einzelhandelsabteilung leiten. Merken Sie sich nur, dass Ihre Effizienz auf drei Säulen basiert, die wie folgt sind:

• Gründliche Planung und Zeitmanagement.
• Effektive Rekrutierung, um das beste Team zu schaffen.
• Einwandfreie Mitarbeitereinsatzplanungssoftware hilft bei den meisten Routinetätigkeiten täglich.

Wenn die ersten beiden größtenteils Ihre Verantwortung sind, kann Ihnen Shifton die dritte Säule bieten, um Ihren Management-Workflow zu vereinfachen, zeitsparend und effektiv zu gestalten.

Haben Sie jemals ein Produkt wie eine Planungs-App für Restaurants erlebt? Wenn nicht, ist es wahrscheinlich an der Zeit zu überlegen, welche Prozesse, Aufgaben und Routinen mit Hilfe spezieller Software für Personalmanagement in Restaurants durchgeführt werden können. Nutzen Sie die Expertise der Entwickler von Shifton, um die besten Funktionen solcher Produkte in Ihren Arbeitsablauf zu integrieren.

Als Restaurantmanager ist man ständig auf Trab. Sie müssen mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen und zahlreiche Mitarbeiter vom Küchenchef und Souschef bis zu Kurieren, Lieferanten, Reinigungskräften etc. kontrollieren. Zudem können Notfälle Sie aus dem Prozess werfen, und es liegt in Ihrer vollen Verantwortung, obwohl auch die Standardaufgaben nicht verschoben werden können. Das alles kommt zu den alltäglichen Aufgaben von der Planung bis zur Gehaltsabrechnung und Berichterstattung hinzu, die Sie einholen können.

Doch Sie sind nicht allein in diesem endlosen Trott, denn Shifton kümmert sich um Restaurantmanager, um ihr Leben mit einem einzigen Tool zu erleichtern, das für Sie ein Generalschlüssel sein kann.

Wahrscheinlich sind Sie von der Automatisierung im Restaurantgeschäft nicht überrascht. Dennoch kann eine spezielle App für das Restaurantmanagement Ihnen helfen, mehr Zeit mit dem zu verbringen, was Sie lieben, und Ihre Nervenzellen zu schonen.

Management-Tipps für Restaurants mit Vorteilen für zufriedene Mitarbeiter

Egal, ob Sie Verkaufsprognosen und Arbeitsziele verwenden, um einen Dienstplan für Restaurantmitarbeiter zu erstellen, oder die Gehaltsabrechnung abarbeiten, Shifton liefert Ihnen die erforderlichen Werkzeuge bei jedem Schritt. Mit der Planungs-App von Shifton für Restaurants können Sie die folgenden Prozesse in einem optimierten Modus automatisieren und ausführen:

• Arbeitsstunden für jeden Mitarbeiter genau erfassen;
• Zeitdiebstahl und Buddy Punching in Ihrem Restaurant reduzieren;
• Ihre Teammitglieder befähigen, Ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Das Beste, was Sie tun können, um eine glückliche Crew zu haben, ist, mit ihnen zu kommunizieren. In einem einzelnen Restaurant ist es bereits kompliziert, da jeder in Bewegung ist. Was ist dann mit Netzwerkanlagen? Mit der Restaurantmanagement-App von Shifton bieten Sie Ihrem Personal einen Kommunikationskanal, um miteinander und mit Ihnen in Kontakt zu treten. Sie können in Echtzeit sehen, wie die Kommunikation in einem gemeinsamen Umfeld hilft, Missverständnisse zu verringern, und somit zahlreiche Nachteile zu reduzieren, und wie Sie durch höhere Loyalität Ihres Personals profitieren, während ihre Arbeitsbelastung gleich bleibt.

Verbessern Sie die Leistung Ihres Personals mit Tipps zur Dienstplanung

Für ein Restaurant ist ein klarer und durchdachter Dienstplan ein Muss. Sie benötigen Ihre Köche und deren Assistenten pünktlich zur Arbeit. Angenommen, Sie planen Ihre Reinigungskräfte nicht ein, um den Gastraum des Restaurants auf Hochglanz zu bringen. Sie brauchen Kellner, die bereit sind, pünktlich mit dem Service zu beginnen. Ihr Ruf steht auf dem Spiel, wenn ein Teil dieses Betriebs aufgrund von Planungsfehlern scheitert.

Die Nutzung eines automatisierten Restaurantmitarbeiter-Planers ist ein magischer Schlüssel. Er hilft, die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern und Ihren Umsatz zu erhöhen. Lassen Sie uns betrachten, wie Sie sich für den richtigen Plan für Ihr Unternehmen entscheiden und welche Tipps Sie verwenden können, um ihn reibungslos funktionieren zu lassen.

Planungssoftware für Restaurants

Mit Hilfe von Software für Personalmanagement können Sie eine grundlegende Reihe von Planungsrichtlinien erstellen und sich daran halten. Das bildet die Basis für den gesamten Betrieb und hilft Ihnen zu verwalten, wie weit im Voraus Sie Pläne veröffentlichen und wie weit im Voraus Mitarbeiter Freiheitsanträge stellen müssen. Sie können auch die Einstellung von Mindeststunden für jeden Mitarbeiter oder die Kennzeichnung bestimmter Schichten als stark frequentiert (und somit besser für Trinkgelder) in einer Planungs-App für Restaurants einbeziehen.

Als Ergebnis:

• Sie geben Ihrem Team eine klare Vision von ihrer zukünftigen Arbeit und der Anzahl der Schichten/Arbeitsstunden, die sie arbeiten müssen.
• Sie zeigen, dass Sie gut im Zeitmanagement sind und bestätigen damit in den Augen der Mitarbeiter Ihre Professionalität.
• Sie motivieren Ihr Personal, stark frequentierte Schichten zu wählen, um mehr Trinkgelder zu erhalten.

Mitarbeiterengagement

Hier kommen wir zum nächsten Schritt. Sie müssen das höchste Engagement Ihres Teams aufrechterhalten, um den fehlerfreien Betrieb Ihres Restaurants zu gewährleisten. Mit einem automatisierten System für das Restaurantmanagement können Sie Ihrem Team Echtzeit-Feedback zu ihrer Leistung geben, rechtzeitig Ratschläge und Feedback erhalten. Software für das Restaurantmanagement wie Shifton bietet Managern und Mitarbeitern einen komfortablen Kommunikationskanal und hilft Ihrem Team, sich bei der Arbeit unterstützt und engagiert zu fühlen.

Mitarbeiterbindung

Im Restaurantbereich scheint der Mitarbeiterwechsel natürlich, aber es ist gleichzeitig eine große Herausforderung, da es schwierig ist, echte Profis zu finden und einzustellen, auf die Sie sich verlassen können. Das effiziente Führen Ihres Restaurants bedeutet, Ihren Mitarbeitern zu zeigen, dass Sie ihre Zeit respektieren und ihr Talent wertschätzen, um sie engagiert und ihrem Job gegenüber loyal zu machen. Ein effektives Restaurantmanagementsystem ist ein wesentlicher Bestandteil beim Aufbau eines positiven Umfelds. Vernachlässigen Sie daher nicht das Personal, das Sie haben, sondern bewerten Sie gleichzeitig ihre Effizienz, um zu entscheiden, ob Sie das Team mit neuen Mitarbeitern verstärken oder Ihr aktuelles Personal zum besseren Arbeiten motivieren. Mit der Software von Shifton für das Restaurantmanagement können Sie die Effizienz jedes Arbeiters anhand mehrerer Parameter überprüfen und bewerten, einschließlich Arbeitsstunden, Überstunden, Kundenzufriedenheitsniveaus usw.

Schnelle Benachrichtigungen und Erinnerungen

Möchten Sie, dass Ihr Personal seine Aufgaben bestens erfüllt? Ist es entscheidend, dass sie mit den zahlreichen Aufgaben, die Sie setzen, fertig werden? Lassen Sie keinen Raum für Fehler oder Vergessenes. Automatisierte Schichterinnerungen, die in der Planungssoftware für Restaurants integriert sind, können No-Shows oder versäumte Aufgaben erheblich reduzieren. Entwickeln Sie einfach benachrichtigende Textnachrichten oder Push-Benachrichtigungen und stellen Sie die Einstellungen so ein, dass sie zu einer bestimmten Zeit an die mobilen Geräte der Mitarbeiter gesendet werden. Gleiches gilt für Warnmeldungen im Notfall, Benachrichtigungen über Firmenveranstaltungen oder zukünftige Teambuilding-Treffen, falls Sie diese durchführen.

Datenerfassung und deren überlegter Einsatz

Am Ende jedes Tages notieren Sie sich, wie Ihr Personal mit den täglichen Routinen umgegangen ist, welche Mängel kritisch waren und welche Arbeit belohnt werden sollte. Sie können auch die Effizienz jeder Schicht analysieren, um herauszufinden, ob Sie bei einer bestimmten Schicht durchgehend unterbesetzt oder überbesetzt sind. All diese Daten werden im System von Shifton für das Restaurantmanagement einfach nachverfolgt. Nehmen Sie sie einfach und nutzen Sie diese Daten, um Ihren Plan entsprechend anzupassen, Ihre Managementstrategie zu entwickeln und die Ergebnisse einem Restaurantbesitzer zu berichten.

Steigern Sie die Produktivität mit Hightech-Lösungen, die in der Shifton Dienstplan-App für Restaurants integriert sind

Restaurantmanagement-Tools kommen Ihrem gesamten Team zugute, von Gastgebern und Kellnern bis hin zu Köchen. Wenn Sie durch den Einsatz von Softwarelösungen eine höhere Effizienz der Abläufe und eine optimierte Kommunikation aufrechterhalten, resultiert dies in einer stressfreien Arbeitsumgebung für alle.

Welche Arten von Technologien stehen im Dienst des Restaurantgeschäfts? Lassen Sie es uns betrachten.

Mitarbeiter-Dienstplanungssoftware

Mit Hilfe von Automatisierung können Sie die mühsame Arbeit mit Tabellenkalkulationen, Tabellen, Papierplänen und Plänen vergessen.

Stattdessen bietet die auf Cloud-Technologien basierende Mitarbeiter-Dienstplanungssoftware für Restaurants Ihnen und Ihrem Personal die folgenden Funktionen:

• Schnelle Planerstellung in wenigen Klicks, die in Shifton in Form von praktischen Vorlagen verfügbar ist.
• Einfache Verteilung von Informationen über Pläne und Schichten unter Ihren Mitarbeitern.
• Flexibilität bei Anpassungen und Änderungen im Plan, die Sie online von jedem Teil der Welt aus vornehmen können.
• Bequemes Verfolgen der Arbeitszeiten, Überstunden, versäumten Schichten oder freien Tage.

Aufgabenmanagement-Software

Aufgaben mit spezieller Personalmanagementsoftware festlegen? Das ist wirklich der beste Weg, um den reibungslosen Betrieb Ihres Restaurants sicherzustellen. In Shifton können Sie Checklisten für jeden Mitarbeiter von Küchenchef bis Kellner erstellen und deren Erfüllung prüfen. Vom Reinigen der Heißplatten bis zum Nachfüllen von Desinfektionsmitteln, es ist einfach, dass Aufgaben im Durcheinander verloren gehen.

Hier kommt die Aufgabenmanagement-Software ins Spiel.

• Es ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Aufgaben zu optimieren, mit separaten Checklisten für jede Rolle und Schicht.
• Es ermöglicht Ihnen, die Produktivität Ihres Teams zu verfolgen.
• Es hilft, Mängel zu reduzieren und versäumte oder vergessene Dinge zu überprüfen. Die Aufgabenmanagement-Software führt historische Daten der erledigten Aufgaben, sodass Sie diese überblicken und die benötigten Informationen abrufen können.

Kommunikationstools für Mitarbeiter

Wenn es um die Kommunikation mit Mitarbeitern geht, sind SMS und Anrufe die beliebtesten Kommunikationskanäle. Dennoch sind sie nicht ideal für Restaurants, in denen jeder Mitarbeiter ständig in Bewegung ist und keine Zeit hat, SMS zu prüfen oder Anrufe anzunehmen. Die beste Idee ist, Ihren Mitarbeitern eine gemeinsame Umgebung zu bieten, um mit Ihnen und untereinander zu kommunizieren. Im Hinblick auf ein System für das Restaurantmanagement ist dies aus folgenden Gründen praktisch:

• Sie können jeden Mitarbeiter problemlos kontaktieren.
• Sie können miteinander kommunizieren, um Missverständnisse und Buddy Punches zu vermeiden.
• Sie können den gesamten Arbeitsprozess verfolgen, indem Sie einfach die Informationen überprüfen, die Ihre Mitarbeiter mit anderen teilen. Wenn etwas schief geht, sind Sie einer der Ersten, die davon erfahren.

Shifton bietet ein sicheres, auf Geschäftszwecke ausgerichtetes Kommunikationstool, das es Ihnen ermöglicht, Pläne und Ankündigungen sofort zu teilen. Es erleichtert auch Ihren Mitarbeitern, Freistellungen zu beantragen und sich mit Gehaltsabrechnungsproblemen wie fehlenden Stempeln zu befassen.

Zeiterfassung in Restaurants

Zeiterfassungssoftware für Restaurants ist ein unverzichtbares Werkzeug. Mit der Software zur Zeiterfassung können sich Mitarbeiter mit einem Knopfdruck ein- und ausstempeln. Zudem synchronisiert die Software direkt mit Ihrer Gehaltsabrechnung, um die geleisteten Arbeitsstunden automatisch zu berechnen.

Restaurantzeituhr-Software kann auch helfen, frühe Stempelungen zu verhindern und Arbeitskosten zu senken. Sie löst das Problem mit erzwungenen Pausenzeiten und Schichtlängen. Die Software berechnet schnell Überstunden und führt sichere Aufzeichnungen der Arbeitsstunden Ihres Teams.

Automatisierung der Gehaltsabrechnung

Die Verwendung von Management-Software für Restaurantmitarbeiter ist eine großartige Alternative zur Einstellung eines Lohnspezialisten oder zur zusätzlichen Belastung Ihrer Buchhaltungsabteilung bei der Gehaltsberechnung. Stattdessen werden alle Arbeitsstunden in Shifton erfasst und Löhne sofort berechnet. Dies automatisiert die Lohnabrechnung, die Überstundenvergütung sowie Steuer- und Abzugsvorbehalte. Es sind keine manuellen Berechnungen erforderlich, sodass Sie weniger Fehler in der Lohnabrechnung haben und weniger Zeit am Computer verbringen.

Da jede von uns angegebene Software nützlich ist, ist es ein Segen, sie alle in einem Tool zu haben. Das ist es, was Shifton Restaurantmanagern bietet. Die Lohnabrechnungssoftware synchronisiert sich direkt mit Ihrer Zeiterfassungs- und Planungssoftware in Shifton, und Sie erhalten eine einheitliche Umgebung für die meisten Managementaufgaben und -operationen.

Was sind die Vorteile von Restaurant-Management-Software?

Die wichtigsten Vorteile von Shifton für die Ziele des Restaurantmanagements sind wie folgt:

• Eine gemeinsame Umgebung für Manager und Mitarbeiter zur Kommunikation und sofortigen Rückmeldung.
• Ein All-in-One-Tool, das die Funktionen von Zeitmanagement-Software, Aufgabenverwaltungstools, HR-Tools, Schichtplaner und Kommunikationskanälen kombiniert.
• Es bietet anpassbaren mehrstufigen Zugriff auf seine Funktionen, die von Managern und Personal auf verschiedenen Ebenen genutzt werden können.
• Es automatisiert die meisten Prozesse, die Sie zuvor im Kopf behalten oder manuell bereitstellen mussten.

Durch die Verwendung von Restaurant-Management-Software verbessern Sie den gesamten Restaurantbetrieb, beseitigen Fehler- und Schwachstellen und verwalten Ihr Team einfacher. Die Ergebnisse sind gut für Sie als Manager, da Sie effizient und mühelos arbeiten, und für Ihr Team, da seine Mitglieder ihre Kunden zufriedenstellen und angemessene Belohnungen für ihre Bemühungen erhalten können.