Взимается ли плата за использование сервиса? Нет, но владельцы компаний могут покупать модули, расширяющие возможности сервиса.
Можно ли зарегистрироваться без номера мобильного телефона? Для регистрации необходимо указать уникальный номер мобильного телефона. Он привязывается к учетной записи и не может быть использован для регистрации другого аккаунта.
Можно ли зарегистрироваться через соцсети? Можно зарегистрироваться с помощью учетных записей Facebook и Google.
Можно ли использовать один и тот же email/номер мобильного телефона для регистрации нескольких учетных записей? Для каждой учетной записи необходимо использовать уникальный номер телефона и email.
Что делать, если не пришла SMS с кодом подтверждения? Это может произойти по нескольким причинам: 1. В некоторых странах долго доставляются SMS. Подождите несколько минут. 2. Один из SMS сервисов в вашей стране временно не работает 3. Введен неправильный номер телефона или выбрана неправильная страна. Убедитесь в том, что данная информация указана верно. Если это не помогло, нажмите клавишу “Отправить повторно” и на номер мобильного телефона будет отправлен новый код подтверждения. Обратите внимание на то, что между запросами установлено 30 секундное ограничение.
Что делать, если не пришло письмо с ссылкой о подтверждении email-а? 1. Проверьте правильность введённого email-а 2. Проверьте раздел “Спам” в почтовом ящике Если это не помогло, сделайте следующие: 1. Нажмите на аватар в правом углу на “Панели Управления” 2. Нажмите кнопку “Мой профиль” в списке 3. Нажмите клавишу «Изменить» возле email-a в разделе “Общая информация”. 4. Нажмите зеленую галочку справа. Письмо с ссылкой на подтверждение email-а отправится повторно.
Что делать, если введенный номер телефона или email уже зарегистрирован в сервисе? Использовать другой номер мобильного телефона или email.
Можно ли написать имя и фамилию на родном языке или обязательно использовать латиницу? Shifton поддерживает ввод имен и фамилий на любом языке.
Можно ли написать двойное имя или фамилию в профиле? Shifton поддерживает данную опцию. Ограничение касается только специальных символов (!, “, № и т.д.). Это правило касается имен, названий компаний, проектов и шаблонов смен.
Обязательно ли полностью заполнять профиль? На сегодняшний день единственным обязательным для заполнения полем является “Дата рождения”, отмеченное символом «*». Владельцы компаний могут устанавливать, какие поля обязательны для её сотрудников. Если данные поля не заполнены в профиле сотрудника компании, работодатель не сможет задействовать его в проектах и расписаниях.
Можно ли вручную выбрать страну и часовой пояс? Да. Эта функция доступна на странице “Редактировать профиль” в разделе “Общая информация”. Для того, чтобы установить часовый пояс, отличный от страны проживания, нужно отметить опцию “Показать все часовые пояса”.
Можно ли отключить внешние уведомления? Все или некоторые типы внешних уведомлений можно отключить на странице редактирования профиля, в разделе «Уведомления». Даже при деактивированных внешних уведомлениях, оповещения об обновлении расписания и запросах на действия со сменами по-прежнему будут приходить в раздел “Уведомления” в сервисе Shifton. К нему можно получить доступ, нажав на кнопку в виде колокольчика в левом углу.
Email уведомления не приходят Сделайте следующее: Проверьте правильность указанного email-а. Проверьте раздел «Спам» в почтовом ящике. Проверьте активированы ли email уведомления в настройках профиля. Если всё верно, возможно возник сбой в работе почтового клиента.
Как сделать так, чтобы уведомления приходили по SMS? На данный момент такая возможность отсутствует. В дальнейшем для получения уведомлений на мобильный телефон, владельцы компаний смогут покупать пакеты SMS.
Как изменить формат даты и времени? Для этого нужно изменить страну в настройках профиля. Например, если пользователь из России установит страну США в своем профиле, время будет отображаться в формате “12:00” вместо “24:00”, а дата в формате “Месяц/Число/Год” вместо “Число/Месяц/Год”.
Как поменять язык на Shifton? Поменять системный язык Shifton можно во время регистрации и в настройках профиля. Список языков, на которых доступен сервис, находится в разделе “Общая информация”. Выберите необходимый язык и нажмите клавишу “Сохранить”. Shifton станет доступен на выбранном языке после сохранения.
Работа с сервисом
Для чего нужно поле «Мои файлы»? Для загрузки файлов, которые запросит работодатель. Это могут быть копии паспортов, дипломов и т.д. Сотрудники могут открыть к ним доступ владельцу компании, нажав на иконку над изображениями. Чтобы убрать файл из общего доступа, необходимо отправить запрос сотрудникам Shifton.
Файлы какого формата можно загружать? Файлы графических форматов GIF, PNG, JPG, а также PDF документы.
Есть ли ограничения по количеству загруженных файлов? Нет, но нельзя загружать больше одного файла за раз.
Как установить время, в которое я могу работать? Для этого есть страница «Когда я доступен».
На что влияют настройки доступности? Администраторы и владельцы компаний могут строить рабочие расписания с учетом данных настроек. Для правильного построения расписаний настройки доступности и рабочего времени смен проекта, а также часовые пояса сотрудника и проекта, должны быть идентичны.
Работа в компании
В чем разница между владельцами, администраторами, менеджерами и сотрудниками в компании? 1. Владельцы компаний способны менять права сотрудников в компании (кроме собственных), отправлять приглашения, создавать и редактировать проекты, расписания и шаблоны смен. Только владельцы могут покупать платные модули. 2. Администраторы могут менять права сотрудников, кроме владельца, отправлять приглашения, обрабатывать запросы, создавать и редактировать проекты, рабочие графики и шаблоны смен. 3. Менеджеры имеют право редактировать уже созданные рабочие графики (сокращать, продлевать, убирать и добавлять сотрудников), обрабатывать запросы сотрудников. 4. Сотрудники могут просматривать собственные расписания, отправлять запросы на перерывы и на действия со сменами.
Как попросить об отпуске или больничном? В верхнем меню Shifton находится клавиша «Запросить перерыв». Нажав её, можно выбрать срок отгула по случаю праздника, больничного или отпуска. Перерыв от работы можно взять на определенное количество часов или дней. В запросах необходимо указать причину отсутствия и можно прикрепить файл, который её подтверждает.
Может ли один сотрудник находиться в нескольких компаниях одновременно? Да. Например, создать собственную компанию при этом и быть администратором/менеджером/сотрудником в другой.
Управление перерывами и временем отдыха
Может ли обычный сотрудник создать компанию? Да, нажав кнопку «Создать компанию» и заполнив обязательные поля.
На каком языке можно назвать компанию? Компанию можно назвать на любом языке.
Можно ли удалить компанию и создать новую? На сегодняшний день данная возможность отсутствует.
Нужно ли подтверждать личность создателя компании? Нет.
Что делать, если одноименная компания уже зарегистрирована? Сервис позволяет создавать компании с одинаковыми названиями.
Сколько компаний можно создать с одной учетной записи? На данный момент только одну. За дополнительные компании в дальнейшем будет взиматься плата.
Нужно ли делать обязательными все поля в профилях сотрудников? Обязательные поля устанавливаются на усмотрение руководителя и политики компании. Настройки системы позволяют сделать любое поле обязательным или необязательным в профиле сотрудника.
Есть ли ограничения в настройках базовой оплаты труда и сверхурочной работы? Работодатели могут выбрать любую валюту и ставку оплаты труда для сотрудников.
Сколько сотрудников можно пригласить в компанию за один раз? Неограниченное количество.
Можно ли пригласить сотрудника из другой компании? Да, указав номер телефона и email сотрудника, которого хотите пригласить в компанию.
Можно приглашать сотрудников путем импорта их данных? Да, на сегодняшний день есть несколько способов импортирования данных сотрудников из документов Excel или CSV (.xlsx, .csv) для приглашения в компанию. В первом на странице “Пригласить сотрудников” необходимо импортировать только номер мобильного телефона сотрудника. Во втором понадобится добавить имя, фамилию, телефон и email в документ. В обоих случаях необходимо установить информацию в полях загруженного документа в соответствии с системными полями Shifton согласно представленным примерам.
Может ли информация во вкладке “Платежный адрес” отличаться от указанной в “Общей информации”? Да, но в ней должны указываться точные данные для формирования инвойсов.
Нужно ли сразу заполнять платежную информацию для использования модулей? Нет, на каждый модуль действует период бесплатного пользования, однако по его истечению понадобится указать платежные данные.
Выбранные модули статистики не показывают данные о проекте Это может случиться по нескольким причинам: 1. В проект не добавлены сотрудники и не создан рабочий график 2. Выбран неправильный диапазон дат 3. Не заполнены настройки зарплаты сотрудников 4. В выбранный диапазон дат не было подтвержденных запросов на перерывы и отгулы
Создание проектов
Есть ли ограничение по количеству проектов? На данный момент можно создать только один. Дополнительные проекты будут доступны в будущем на платной основе.
Сколько сотрудников можно добавить в один проект? От одного до всех сотрудников компании. На проект нужно назначить хотя бы одного администратора и сотрудника организации.
Сколько администраторов и менеджеров может быть у одного проекта? Сколько необходимо. сотрудников должны быть соответствующие права в компании и заполнены обязательные поля в профиле, иначе их нельзя будет назначить на проект.
Может ли сотрудник компании создать проект? Да, если у него есть права администратора.
Можно ли выбрать несколько стран, чьи государственные праздники будут выходными днями проекта? Да, в настройках проекта можно указать несколько стран, чьи памятные даты будут учитываться при построении рабочих графиков.
Можно ли удалить сотрудников из проекта? Да, во время редактирования проекта. При этом они останутся в списке сотрудников компании и работодатель сможет вернуть их на проект.
Могу ли я посмотреть, какие сотрудники свободны в определенный день? Вы можете посмотреть общее расписание компании, если являетесь её администратором или владельцем. Для этого нужно зайти на страницу «Расписание компании» и выбрать нужный день в календаре.
Может ли один сотрудник одновременно работать на нескольких проектах? Да.
Можно ли поменять настройки проекта после создания расписания? Можно, но это не повлияет на уже созданные рабочие графики.
Создание расписания
Можно ли создать несколько расписаний для одного проекта? Да, вы можете создавать дополнительные расписания для проекта.
Что делать, если введены неправильные данные при генерации расписания? После создания расписания можно посмотреть их перечень, нажав кнопку «Посмотреть список расписаний». Затем выберите необходимое, нажмите кнопку «Редактировать» и внесите коррективы.
Как оповестить сотрудников об изменениях в расписании? При любом изменении в расписании сотрудники получают уведомления от системы оповещений Shifton. Email уведомления об изменениях в расписании активируются в настройках профиля. Уведомления в системе Shifton можно посмотреть, нажав на кнопку в форме колокольчика, расположенную в левом верхнем углу.
Как посмотреть полное расписание компании? На странице «Расписание компании», если у вас есть права администратора, менеджера или владельцем компании. В таком случае отображаются все рабочие графики проекта.
Можно ли создать смену для сотрудника в определенный день? Да. На странице “Расписание компании” администраторы и менеджеры должны нажать “+” возле имени сотрудника. В появившемся меню необходимо указать продолжительность смены и дату, на которую её нужно добавить. Смену можно создать на основе уже существующего шаблона или задать её параметры вручную.
Может ли смена длиться неравное количество времени? Например, 9 часов 30 минут? Да.
Что значит “разделить смену”? Смену можно разделить на 2 части, чтобы оставить первую и отправить запрос на размещение второй части смены на “Свободных Сменах”. Сотрудники могут выбирать какую часть периода оставить, а какую отправить на “Свободные Смены”.
Могу ли я отслеживать посещаемость работы сотрудниками? На данный момент владельцы могут отмечать случаи прогулов и опозданий, однако нет автоматического отслеживания посещаемости сотрудников.
Как добавлять/удалять смены вручную? Удалять смены можно только со Свободных Смен, нажав на смену и затем на клавишу «Удалить эту смену». Смена добавляется нажатием кнопки «+» возле каждого сотрудника и поля “Свободные Смены” на странице «Расписание компании».
Что можно сделать с расписанием уволенного сотрудника? Смены уволенного сотрудника можно перенести на “Свободные Смены” или удалить. В первом случае смены можно назначить оставшимся сотрудникам или дать им взять смены со Свободных Смен самостоятельно. Во втором, все смены будут удалены из расписания.
Можно ли сгруппировать сотрудников и прикреплять к ним старшего? На сегодняшний день данная возможность отсутствует.
Зачем нужны Свободые Смены? На “Свободных сменах” размещаются смены, которые не назначены ни на одного из сотрудников и смены, в которые не могут работать некоторые сотрудники. Данные смены могут быть удалены или взяты другими сотрудниками. Например, если они хотят поработать сверхурочно в выходной день.
Платежи
Какие способы оплаты доступны? Дополнительные функции сервиса можно оплачивать с помощью PayPal и платежных карт (Mastercard, VISA, American Express).
Когда вносится оплата за модули? Счет за использование модулей выставляется 1 числа каждого месяца. Его необходимо оплатить в течение 5 дней. Если сумма не оплачена в срок, доступ к модулям будет заморожен до полной выплаты задолженности.
Можно ли пополнить счет заранее? Да, нажав кнопку “Пополнить баланс” на вкладке “Баланс компании” в настройках компании. Вы можете пополнить баланс на несколько месяцев вперед или активировать функцию автооплаты. Во последнем случае средства будут сниматься, пока на карте есть достаточная сумма.
Можно ли отключить модуль, если месяц еще не закончился? Да, но это не скажется на итоговой сумме за использование модуля.
Сколько модулей можно использовать одновременно? Для одного проекта можно активировать все доступные модули.
Можно ли использовать один модуль во всех проектах компании? Да, но только в рамках одной компании. Для дополнительных компаний необходимо будет активировать отдельные модули.
Где можно посмотреть список доступных модулей? Во вкладке “Модули” на странице “Настройки компании”, если вы являетесь владельцем компании.
