Системы ATS и CRM: простой гид для более умного найма

Найм никогда не был простым. Компании получают сотни резюме на одну вакансию, рекрутеры тратят часы на сортировку заявок, а кандидаты часто жалуются на медленное или неясное общение. Чтобы исправить это, бизнес переходит на цифровые инструменты, которые делают процесс найма быстрее, проще и надежнее. Два из самых важных инструментов — это системы ATS и CRM.

Эти решения меняют подход компаний к найму. Они сокращают ручную работу, улучшают опыт кандидатов и предоставляют менеджерам данные для принятия более обоснованных решений. Но что именно представляют собой ATS и CRM, чем они различаются и почему вашей компании стоит их использовать? Давайте разберем это в простых терминах.

Что такое системы ATS и CRM?

ATS, или система отслеживания заявок, — это программное обеспечение, предназначенное для управления заявками на работу. Вместо того чтобы вручную открывать каждое резюме и создавать бесконечные таблицы, ATS собирает все заявки в одном месте, фильтрует кандидатов по навыкам или опыту и даже назначает собеседования.

CRM, или система управления взаимоотношениями с кандидатами, сосредоточена на коммуникации. Она отслеживает кандидатов, даже тех, кто не был принят на работу с первого раза, и помогает рекрутерам поддерживать связь. С помощью CRM HR-команды могут отправлять последующие электронные письма, напоминания о новых возможностях и обновления относительно процесса найма.

Вместе эти системы создают полное решение для найма: ATS управляет процессом поиска и фильтрации кандидатов, а CRM обеспечивает непрерывное общение и построение взаимоотношений.

Зачем бизнесу нужны ATS и CRM

Любому бизнесу, независимо от его размера, нужны правильные люди для роста. Но традиционные методы найма слишком медленны для современного рынка. Вот несколько причин, почему ATS и CRM важны:

1. Экономия времени – ATS может просканировать сотни резюме за секунды. CRM может автоматически отправлять персонализированные сообщения, сокращая ручную работу.

2. Лучший опыт для кандидатов – Кандидаты получают более быстрые ответы, четкие обновления и более профессиональную коммуникацию.

3. Найм на основе данных – ATS предоставляет отчеты о скорости найма и источниках кандидатов. CRM отслеживает, как соискатели взаимодействуют с вашей компанией.

4. Сотрудничество – Обе системы централизуют информацию, что облегчает работу HR-команд.

5. Снижение затрат – Сокращая ненужные задачи и снижая риск непродуманного найма, бизнесы экономят деньги.

Почему ATS и CRM различны, но взаимодополняемы

Несмотря на то, что они работают вместе, системы ATS и CRM служат разным целям:

• ATS = процесс – Она организует и автоматизирует шаги рекрутинга.

• CRM = люди – Она помогает строить и поддерживать отношения с кандидатами.

Представьте, что ATS — это сортировочная машина, а CRM — менеджер по коммуникациям. Одна не дает вам утонуть в резюме, а другая обеспечивает, чтобы кандидаты не чувствовали себя забытыми.

Объяснение функций ATS

ATS оснащена мощными функциями, разработанными для упрощения процесса найма:

• Скрининг резюме – Фильтрует кандидатов по навыкам, опыту или ключевым словам.

• Аналитика – Показывает время найма, лучшие источники кандидатов и показатели успешности.

• Планирование собеседований – Автоматически находит подходящие времена как для рекрутера, так и для кандидата.

• Интеграция – Соединяет с досками вакансий, HR-программами и календарями.

• Коммуникация – Отправляет автоматические обновления кандидатам.

• Оценка кандидатов – Присваивает рейтинги на основе того, насколько хорошо кандидаты соответствуют роли.

С этими инструментами рекрутеры могут меньше сосредотачиваться на бумажной работе и больше на людях.

Объяснение функций CRM

Система CRM добавляет человеческую сторону в рекрутинг:

• Автоматизация электронной почты – Отправляет напоминания, обновления вакансий или благодарственные письма.

• Сегментация – Группирует кандидатов по навыкам, отрасли или предыдущим заявкам.

• Теги и заметки – Держит профили организованными и доступными для поиска.

• Отслеживание вовлеченности – Следит за тем, кто открыл письма и ответил.

• Долгосрочные пулы – Хранит информацию о кандидате для будущего найма.

Это гарантирует, что даже если кандидат не принят сегодня, он может подходить в будущем.

Почему использование ATS и CRM вместе — лучший выбор

Многие компании задаются вопросом, стоит ли выбирать одну систему или другую. На самом деле, использование обеих гораздо более мощное.

С ATS вы можете быстро управлять потоком заявок. С CRM вы можете налаживать взаимоотношения и поддерживать положительный имидж работодателя. Вместе они создают гладкий процесс: кандидаты подают заявки, ATS фильтрует, а CRM поддерживает связь, пока не появится подходящая роль.

Например, если маркетолог подает заявку, но не выбран, ATS сохраняет его профиль. CRM позже напомнит ему о новой вакансии, поддерживая его вовлеченность и интерес.

Пример из реальной жизни

Представим, что розничной компании нужно нанять 200 сезонных сотрудников. Без программного обеспечения рекрутеры тратят недели на проверку резюме и отправку писем.

С ATS резюме фильтруются за считанные минуты, и остаются только квалифицированные кандидаты. CRM автоматически отправляет обновления, назначает собеседования и держит кандидатов в курсе. В результате компания нанимает 200 человек за дни, а не за недели, экономя деньги и уменьшая стресс как для рекрутеров, так и для кандидатов.

Преимущества для кандидатов

Эти системы полезны не только для компаний — они также улучшают опыт для соискателей:

• Четкое общение и обновления.

• Более быстрые ответы после отправки резюме.

• Более организованные собеседования с меньшим ожиданием.

• Персональные сообщения, которые кажутся человеческими, а не роботизированными.

• Более справедливые оценки на основе данных, а не только личного суждения.

Это делает кандидатов более склонными к повторной подаче заявки или рекомендованию вашей компании другим.

Преимущества для HR-команд

Для HR-менеджеров и рекрутеров ATS и CRM предоставляют:

• Меньше стресса от бумажной работы.

• Лучшее сотрудничество с коллегами.

• Быстрый доступ к истории кандидатов.

• Более четкие отчеты о производительности.

• Более сильная репутация как профессиональных и организованных.

Будущее ATS и CRM

Технологии развиваются быстро. В ближайшем будущем ATS и CRM станут еще более умными:

• Искусственный интеллект в скрининге – Системы будут не только проверять резюме, но и предсказывать успех кандидатов.

• Чат-боты – Кандидаты могут общаться с автоматизированными помощниками для получения более быстрых ответов.

• Глубокая аналитика – Более подробные отчеты о производительности сотрудников после найма.

• Более сильная интеграция – Соединение ATS и CRM с системами расписания, оплаты труда и обучения.

Эти улучшения сделают найм еще более гладким и эффективным.

ATS и CRM в Shifton

Shifton — это не просто платформа для планирования рабочей силы. Объединяя возможности ATS и CRM с планированием смен, она предоставляет бизнесу полное HR-решение.

• Рекрутеры могут находить кандидатов с помощью ATS.

• CRM обеспечивает поддержание связи с соискателями.

• Инструменты планирования Shifton облегчают адаптацию.

• Все данные хранятся в одном месте, исключая дублирование.

Это создает бесперебойный процесс: от публикации вакансии до первой рабочей смены все автоматизировано и эффективно.

Заключение

Найм — одна из самых больших проблем для современных компаний. Старый способ — ручная сортировка резюме и отправка электронных писем — просто больше не работает. Вот почему компаниям нужны более умные решения.

Системы ATS и CRM упрощают процесс, улучшают коммуникацию и экономят время и деньги. Вместе они создают выигрышную формулу как для рекрутеров, так и для кандидатов.

Если вы хотите, чтобы ваша компания росла и привлекала лучшие таланты, самое время подумать, как эти системы, особенно в интеграции с платформами, такими как Shifton, могут преобразить ваш процесс найма.