Вы должны отслеживать рабочие часы сотрудников, чтобы гарантировать, что они оплачиваются за всё своё время, а проекты выставляются правильно. Правильный подход избавляет вас от проблем с заработной платой и обеспечивает соблюдение законов. Каждая компания имеет свой подход. Поэтому мы в Shifton стремимся делиться нашими знаниями о важности контроля времени и наиболее эффективных методах его выполнения. Следите за обновлениями — это полезно для любого бизнеса!

Почему необходимо отслеживать рабочие часы сотрудников

Работа по управлению временем сотрудников помогает вам понять, как ваша команда проводит свои часы, увеличивая производительность, улучшая планирование проектов и эффективно управляя затратами. Вот почему:

• Точное начисление зарплаты: Точная заработная плата необходима для бизнеса с почасовыми сотрудниками. Отслеживание часов гарантирует, что каждый получает оплату за свою работу и помогает предотвратить кражу времени и ошибки в начислении зарплаты. Интеграция автоматического учета времени с вашей системой начисления зарплаты упрощает процесс и минимизирует ошибки в табелях.
• Соблюдение законов: Соблюдение законодательства означает следование таким правилам, как Закон о справедливых стандартах труда, который требует учета рабочего времени сотрудников. Важно учитывать их ежедневные и еженедельные часы и зарплаты, чтобы гарантировать соблюдение законов.
• Совершенствование планирования проектов: Когда вы отслеживаете рабочие часы сотрудников, вы понимаете, сколько времени занимает выполнение задач, что ценно для точного планирования проектов. Это полезно и для руководителей, и для команды.
• Общий интерес: Отслеживание времени помогает вашей команде лучше управлять своим временем. Когда отслеживание автоматизировано, тратится меньше времени на заполнение табелей и больше времени на непосредственно работу.
• Быть отличным менеджером: Если вы не отслеживаете рабочие часы сотрудников, вы можете слишком контролировать их. Но с системой учёта времени у вас есть достаточно данных, чтобы понять, что нужно исправить, и построить доверие с вашей командой.

5 простых методов для отслеживания рабочего времени сотрудников

Теперь, когда вы поняли, почему отслеживание времени в колл-центре имеет огромное значение и важно для любого бизнеса, давайте рассмотрим пять самых распространенных способов сделать это. Давайте начнем:

1. Отслеживание времени вручную

Если вы новичок в отслеживании времени, самый простой способ начать — это старомодный метод. Попросите вашу команду фиксировать время начала и окончания работы. Но будьте осторожны: складывание часов вручную может потребовать усилий, и ошибки гарантированы.

2. Использование бумажных табелей

Бумажные табели — это шаг вперёд по сравнению с простым записыванием на бумаге. Вместо этого вы заполняете часы в электронной таблице, например, в Excel или Google Sheets. Благодаря формулами, проще сложить общее количество часов. Этот метод хорошо работает для небольших команд, где вы не хотите тратить слишком много времени на это.

3. Приложения для рабочих табелей

Программы для отслеживания времени фиксируют рабочие часы сотрудников на зарплате, почасовой основе или по контракту. Они работают на компьютерах и телефонах и даже интегрируются с приложениями для учёта рабочего времени, делая управление временем очень простым.

Такие приложения помогают отслеживать как платное, так и не платное время, что прекрасно для поддержания эффективности и контроля финансовых планов. Существует множество вариантов для регистрации времени в отелях, ресторанах, медицинских центрах, колл-центрах, программное обеспечение для отслеживания времени в недвижимости и в любом другом бизнесе. Замечательно!

4. Часы учёта времени

Часы учёта времени — это простое решение для бизнеса, где все находятся в одном или двух местах. Сотрудники фиксируют начало и окончание работы, что удобно для мест, таких как фабрики, где они не всегда используют компьютеры или телефоны.

Установка часов учёта времени требует некоторых начальных затрат, но это одноразовое вложение, которое упрощает процесс отслеживания часов.

5. GPS-отметка

Обычное приложение для учёта времени может не подойти, если ваша команда всегда находится в движении. Тогда пригодится GPS-отслеживание. С помощью GPS-приложений вы можете точно увидеть, где находятся ваши сотрудники. Это полезно не только для выплаты зарплаты — это также помогает определить другие бонусы на основе их выполнения. Интересуетесь? Давайте рассмотрим подробнее!

Как работает GPS-отслеживание сотрудников

GPS-отслеживание сотрудников заключается в использовании GPS-технологий для отслеживания рабочих часов сотрудников в течение их рабочего дня. Это удобно для бизнеса с сотрудниками в пути, например, службы доставки или полевых технических специалистов. В сельском хозяйстве, управлении имуществом, логистике, доставке или строительстве программное обеспечение для табеля усиливает производительность, завершает задачи эффективно и обеспечивает безопасность.

Крупные компании, такие как UPS, используют эту технологию, чтобы улучшить маршруты доставки, в то время как коммунальные компании ускоряют отправку ремонтных бригад. Автоматизация контроля времени делает процессы более слаженными и обеспечивает безопасность команды.

Вот как это работает: сотрудники носят устройства с поддержкой GPS, такие как смартфоны или специальные трекеры. Эти устройства отправляют данные о местоположении в центральную систему, что позволяет менеджерам в реальном времени следить за тем, где находятся все сотрудники, находить тенденции в данных и при необходимости корригировать операции.

Вот последняя мысль на эту тему

Важно следить за тем, сколько работа ваша команда выполняет. Это помогает принимать обдуманные бизнес-решения, такие как обеспечение максимальной отдачи, соблюдение правил и правильная оплата труда. GPS-приложения — это популярный выбор для отслеживания. Они просты в использовании, особенно на телефонах, и не требуют больших затрат. Они также предлагают полезные функции, такие как отображение местоположения вашей команды в реальном времени и создание отчетов.

Выбeрите простое приложение, такое как Shifton, чтобы всех заинтересовать. Мы предлагаем:

• Полное отображение маршрута, показывающее, где находилась ваша команда во время смены, с отметками времени.
• Статистика о перемещении вашей команды для получения детальной информации.

Боитесь ли вы настройки всего этого? Не переживайте! Когда вы работаете с нами, мы поддерживаем вас на каждом этапе пути. Мы полностью берем на себя ответственность за обеспечение безупречной работы системы. Наша служба поддержки клиентов всегда готова помочь, будь то через онлайн-ресурсы, быстрый звонок или чат по электронной почте. С помощью Shifton вы легко сможете отслеживать рабочие часы сотрудников и повысить эффективность вашей команды!

Если вы дошли до этого места в статье, значит, теперь ваша очередь попробовать наше предложение!

Будь вы работаете из дома или из офиса, вам может быть сложно оставаться сосредоточенным на рабочих заданиях. Дома новые предложения Netflix или длительный сон могут нарушить весь ваш график. Работа в офисе также имеет свои отвлечения, такие как беседы на кухне и чрезмерное использование социальных сетей. Сегодня мы поможем вам сосредоточиться на задачах.

Улучшите концентрацию, начиная день с планирования

Прежде чем приступить к работе, вам нужно составить список дел, которые вы хотите выполнить до конца дня. Следя за задачами, вы убедитесь, что будете придерживаться графика. Психологи утверждают, что в некоторых случаях мозгу требуется значительное количество энергии для обработки больших объемов информации. Поэтому некоторым людям трудно работать над крупными проектами. Мы рекомендуем разбивать большие задачи на несколько более мелких поручений. Так вам будет легче их выполнить. Например, если у вас есть большой документ, который нужно отредактировать, не пытайтесь обработать его весь сразу. Вместо этого разделите текст на несколько сегментов.

Хороший завтрак помогает сосредоточиться

Правильный завтрак важен для вашей работоспособности. Как показывают недавние исследования, он ускоряет обмен веществ и улучшает концентрацию. Имейте в виду, что вы не можете есть все, что хотите. Мы рекомендуем приготовить омлет с зеленью и ягодами или съесть немного фруктов/овсянки с молоком. Вы также можете сделать завтрак из греческого йогурта, бананов и орехов. Все эти продукты содержат белок, который поддерживает энергию организма в течение дня.

Избавьтесь от всех ненужных приложений

Если вы не можете не тратить рабочие дни на соцсети и их сайты, закройте их. Сделайте это, установив блокировщики веб-сайтов и приложений на компьютере и смартфоне. AppBlock, например, ограничивает доступ к приложениям социальных сетей, включая Facebook и Twitter. Вы можете вернуться к ним во время перерыва или когда вернетесь домой. Плагин Time Stats для Google Chrome показывает, сколько времени люди проводят на различных веб-сайтах. Так вы будете знать точное количество времени, потраченного впустую на соцсети.

Улучшите концентрацию, делая короткие перерывы

Не обязательно приходить на работу до начала смены или пропускать обеденный перерыв. Лучше работать несколько часов с полной отдачей и делать небольшие перерывы между ними. Попробуйте изолировать себя от всех окружающих шумов. Наушники достаточны в большинстве случаев. Если вам неудобно работать в полной тишине, мы предлагаем поискать музыку, которая стимулирует концентрацию.

Все эти советы одинаково важны. Создание плана, здоровое питание и изоляция от отвлечений ключевы для улучшения вашей концентрации.

Время — один из самых ценных ресурсов, находящихся в распоряжении владельца небольшой компании. Есть несколько вещей, которые помогают сэкономить время.

Эффективный совет по управлению временем №1 — Опишите свой среднестатистический день

Возьмите лист бумаги и опишите свой день с утра до вечера. Ваш обеденный перерыв, телефонные звонки, дорога на работу и обратно должны быть расписаны по минутам. Вам также нужно подсчитать общее количество времени, потраченного за день.

Список должен описывать ваш средний день. Не пытайтесь изменить свои планы, чтобы они лучше выглядели на бумаге. Вы быстро определите, какие вещи отнимают у вас время. Обратите внимание на то время, которое вы тратите на телефонные звонки, перерывы, поручения и другие нерабочие занятия.

Не позволяйте новым возможностям сбить вас с курса

Владельцы малого бизнеса иногда импульсивны, когда дело доходит до новых идей или деловых предложений. Это отвлекает их от плана и может привести к куче проектов, которые никогда не будут завершены. Вам нужно обратить внимание только на самые достойные идеи и предложения.

Не передавайте свою работу без надлежащей подготовки

Чтобы успешно управлять бизнесом, важно передавать часть своих обязанностей другим людям. Владельцу бизнеса необходимо убедиться, что тот, кто возьмёт на себя часть этой нагрузки, будет правильно проинструктирован. Человек должен полностью осознавать свои обязанности.

Например, если вы владеете небольшой пекарней и находите работника, который заменит вас в качестве главного пекаря, вы должны обучить его техникам выпечки. Убедитесь в его квалификации и прохождении им испытательного срока.

Следуйте правилу 80/20

Правило 80/20, или принцип Парето, утверждает, что 80% успеха проистекает из 20% усилий. Например, только 20% клиентов приносят 80% дохода большинства компаний. Это правило можно применить к управлению временем.

Подсчитайте все свои ежедневные достижения, которые позитивно сказались на вашем бизнесе. Цифры могут варьироваться, но только небольшой процент из них принесет пользу вашей компании. Секрет в том, чтобы концентрироваться на них.

Shifton – идеальное решение для составления расписания в вашем ресторане!

Создание оптимального графика смен для любого количества сотрудников в ресторане, кафе или баре может быть сложной задачей. Она требует тщательного планирования с учетом доступного количества сотрудников и необходимых рабочих часов для каждой смены. С помощью онлайн-сервиса Shifton эта задача теперь может быть автоматизирована!

Shifton – это автоматизированная система планирования, которая позволяет менеджерам быстро и легко создавать графики смен для своего персонала. Система учитывает количество доступных сотрудников, а также любые ограничения по рабочим часам. Затем она использует алгоритмы для составления оптимального графика смен, удовлетворяющего всем требованиям, при этом уравновешивая нагрузку сотрудников.

Преимущества использования автоматизированной системы планирования Shifton многочисленны. Во-первых, она экономит время и деньги, устраняя необходимость ручного составления расписания. Она также помогает обеспечить сбалансированную нагрузку сотрудников, предотвращая выгорание и повышая эффективность. Кроме того, система может использоваться для формирования нескольких расписаний, позволяя менеджерам сравнивать и выбирать лучшее для их нужд.

Использование автоматизированной системы планирования Shifton может значительно упростить создание графиков смен для сотрудников ресторанов, кафе или баров. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и мощным алгоритмам она помогает менеджерам быстро и легко составить оптимальное расписание, экономя время и деньги в процессе.

Почему Work Location Control — лучшее решение для отслеживания сотрудников на местах?

Если вы ищете приложение для отслеживания выездных сотрудников, то Shifton — лучший комплексный вариант для бизнеса. Новый модуль «Work Location Control» обеспечивает не только отслеживание местоположения на основе GPS, но и отслеживание рабочего времени, а также выполнение последовательных задач без возвращения в офис и многое другое.

С помощью Shifton менеджер может легко видеть в реальном времени местонахождение всех сотрудников на выезде. Это позволяет легко перемещать людей, чтобы обеспечить эффективное выполнение рабочих задач. Например, менеджер может направить на помощь ближайшего сотрудника при необходимости.

Любое перемещение персонала моментально корректируется в графиках работы, а все выездные сотрудники получают sms-оповещения об изменении расписания/задач без прибытия в офис.

Кроме того, менеджер может видеть информацию о статусе задания и о том, сколько времени требуется каждому сотруднику до окончания задачи. Более того, закрыть задачу сотрудник сможет только находясь на конкретном месте.

Напомним, что Shifton доступен для iOS и Android. Основной функционал совершенно бесплатен для малого бизнеса (до 100 сотрудников). Базовый план начального уровня включает много полезных функций (Обмен сменами, Мастер Настройки Расписаний, Push и Email уведомления и т.д.), поэтому он может значительно повысить производительность.

Кроме того, вы можете попробовать все функции Shifton совершенно бесплатно в течение 1 месяца. Мы уверены, что наш новый модуль Work Location Control — это лучшее решение для отслеживания сотрудников на местах.

Решение проблемы управления мобильными сотрудниками

В условиях надвигающегося экономического кризиса компании всех размеров и из всех отраслей ищут эффективное решение для обеспечения удовлетворенности клиентов.

Сегодня даже небольшие компании, лаборатории, медицинские центры, кафе, бары и даже сервисы по ремонту телефонов, которые никогда ранее не предлагали этого, начали предлагать доставку и выездные услуги. Теперь руководство компании сталкивается с проблемой, которую необходимо решить.

Проблема контроля передвижения мобильных сотрудников

В чем основное отличие мобильных сотрудников от персонала, работающего в офисе:

Их контролируют только по факту выполнения или невыполнения задачи.
Они могут легко «продлить» свое рабочее время на месте у клиента.
Они могут выполнять «сторонние» заказы в рабочее время, что снижает качество выполняемой работы.

Поэтому, если ваш сотрудник, который должен выполнять задачи на определенном рабочем маршруте, тратит рабочее время на нерегламентированные цели, вы потеряете время, ресурсы и деньги.

Но решение существует! Компания Shifton разработала новый модуль «Контроль местоположения работ». С помощью данного модуля вы можете не только отслеживать текущее местоположение и перемещения сотрудников онлайн, но и контролировать выполнение последовательных задач.

Наконец, модуль можно настроить индивидуально для вашей компании. Наши разработчики с удовольствием рассмотрят ваши предложения и запросы на индивидуальные обновления программного обеспечения и предложат вам подходящие варианты.

Мы всегда готовы выслушать ваши идеи и предложения по развитию Shifton.

Удачного планирования!

Конечно, есть множество приложений, которые помогают отслеживать сотрудников на местности. Но, как правило, это громоздкие, дорогие и сложные решения, которые малый бизнес не может себе позволить.

Модуль “Контроль рабочей локации” от Shifton — это решение, которое эффективно выполняет свою работу, не бьет по бюджету и обеспечивает базовый контроль мобильных сотрудников.

Вы получите:

• Возможность не переплачивать за ненужные функции. Вы будете отслеживать, как передвигался сотрудник и был ли он на всех рабочих точках (вызовах, местах доставки и т.д.).
• Простой интуитивно понятный интерфейс, который не требует глубокого изучения.
• Компания платит ровно за то количество сотрудников, которое для неё актуально именно сейчас.

Новый модуль Shifton “Контроль рабочей локации”

Подключив модуль “Контроль рабочей локации”, ваша компания сможет решить сразу несколько задач.

• Никаких дополнительных форм контроля (например, записи разговоров с мобильника). Контролируется только основная специфическая функция сотрудника — местоположение и перемещение.
• Простота использования (соответственно, быстрый старт и освоение).
• Возможность индивидуальной доработки под требования вашей компании.

Хотите знать больше? Обращайтесь в службу тех поддержки Shifton и следите за нашими обновлениями!

Счастливого планирования!

Сложности при составлении рабочих графиков и решения

Если вы менеджер, отвечающий за график работы компании, и читаете эту статью, то, скорее всего, у вас есть проблемы с составлением расписания сотрудников!

Предлагаем вам ознакомиться с тремя наиболее распространенными проблемами, которые возникают при создании рабочего расписания, и их оптимальными решениями. Начните внедрять уже сегодня!

Проблема №1: Создание расписания в последнюю минуту

Откладывать составление рабочего расписания на последний момент — не лучшая идея. Менеджеры должны заботиться о том, чтобы график смен сотрудников был доступен как можно скорее. В противном случае многим работникам придется выбирать между личными проблемами и работой.

Решение:

Планируйте график смен заранее, чтобы дать всем сотрудникам возможность ознакомиться с расписанием и внести необходимые изменения при необходимости. Многочисленные шаблоны онлайн-сервиса Shifton позволяют сделать это буквально в несколько кликов!

Проблема №2: Неравномерное распределение смен

Внося изменения в расписание вручную, любой менеджер может совершить просчет в распределении смен. В итоге может случиться так, что одни работники недоработают положенные часы, в то время как другие, наоборот, придут к переработке, которая может также вылиться в невольное нарушение закона о труде.

Решение:

Чтобы избежать подобного сценария, используйте Shifton — автоматизированный сервис для составления рабочих расписаний и графиков смен. В таком случае у сотрудников не будет повода упрекнуть менеджера в небрежности и невнимательности!

Проблема №3: Отсутствие современных инструментов

Менеджеры, которые до сих пор используют ручку и бумагу для создания графика работы компании, не только усложняют себе жизнь, но и чаще допускают ошибки. Кроме того, огромное количество звонков и сообщений, поступающих на личные телефоны руководителей и сотрудников, отнимает много времени, что приводит к отсутствию разграничения между работой и личной жизнью.

Решение:

С помощью простого в использовании программного обеспечения, такого как Shifton, вы можете значительно упростить планирование работы сотрудников и общение внутри компании. Тем более, что уведомления приходят на мобильную версию онлайн приложения практически моментально, а сотрудники могут обмениваться сменами самостоятельно, экономя менеджерам уйму времени.

Автоматизируя составление расписания работы сотрудников с помощью онлайн-сервиса Shifton, вы можете получать стабильные результаты, совершать меньше ошибок, сократить расходы, повысить продуктивность и общую удовлетворенность сотрудников.

Если вы все еще не используете Shifton для своего бизнеса, то самое время начать. Регистрируйтесь и попробуйте все возможности онлайн приложения бесплатно в течение всего тестового периода!

Большинство руководителей колл-центров используют стандартные методы повышения мотивации сотрудников и достижения поставленных целей (например, премии, надбавки и соцпакеты). Но если вы действительно заинтересованы в развитии своей компании, попробуйте новые решения, чтобы повысить производительность операторов.

Как увеличить эффективность работы сотрудников колл-центра минимум на 10%?

Предлагаем вашему вниманию 5 необычных идей для повышения лояльности и эффективности работы сотрудников.

1. 15-минутные ваучеры

Какой оператор откажется закончить работу на 15 минут раньше, не потеряв при этом в оплате?

Многие колл-центры пытаются стимулировать своих работников с помощью различных бонусов (например, сладкие подарки или билеты в кино). Но в компании всегда найдутся люди, которые не едят сладкого и предпочитают театр. А вот уйти в работы пораньше хочет практически каждый!

15-минутные ваучеры для лучших сотрудников колл-центра могут стать отличным стимулом для более качественной работы. Это решение позволяет замотивировать практически любого оператора.

2. Сбор благодарностей

Многие операторы колл-центров жалуются на то, что в то время, как все жалобы клиентов обязательно регистрируются, оформляются и передаются руководству, комплименты и благодарности чаще всего остаются неучтенными.

А, между тем, сбор и озвучивание отзывов от благодарных клиентов может существенно повысить мотивацию сотрудников колл-центра. Попробуйте каждый понедельник отправлять записанные в течение прошлой недели сообщения с благодарностью тем операторам, которые их заслужили.

Это отличная возможность для всех остальных сотрудников понять, насколько важна их работа . А сотрудники, получившие благодарность, почувствуют свою значимость для компании.

3. Звонок месяца

Самые сложные звонки от самых «тяжелых» клиентов также не должны оставаться незамеченными.

Хорошо, если в вашем колл-центре существует практика ежемесячно анализировать записи разговоров. В таком случае выбрать звонок месяца можно быстро и легко, собрав фидбеки менеджеров и супервайзеров.

После того как вы нашли яркий пример особенно сложной или стрессовой ситуации во время звонка, можно поискать наиболее успешные стратегии поведения для таких случаев. Такой анализ может стать не только признанием успеха оператора героя звонка, но и дополнительным стимулом для сотрудников, которые «заваливают» такие звонки.

4. Дневная бодрость

Не секрет, что в промежутке после обеда и до окончания рабочего дня нередко наблюдается существенный спад производительности работников. Но мы знаем быстрый и простой способ этого избежать!

Попробуйте предложить работникам вашего колл-центра в течение одного часа обеда решать все вопросы стоя, а не сидя! Этот метод позволяет избежать послеобеденного снижения активности, а голоса операторов зазвучат более энергично и привлекательно.

Конечно, такое новшество должно внедряться исключительно на добровольной основе. Кроме того, работники с ограниченными возможностями или болями в спине и т. п. должны быть предупреждены о возможных проблемах со здоровьем.

5. Гибкость графика

Вечной проблемой для менеджеров колл-центров является обеспечение достаточного количества сотрудников на том или ином проекте. Ведь нехватка операторов существенно влияет на условия работы всей команды и существенно снижает производительность.

Грамотный менеджер старается всегда с пониманием относиться к просьбам сотрудников о внесении изменений в расписание. Например, многие родители захотят взять отгул во время школьных каникул, а студенты — на время сессии.

Только грамотно составленное расписание позволяет создать график работы колл-центра, который удовлетворит потребности всех сотрудников. А это, в свою очередь, поможет руководству достичь поставленных целей и принесет компании финансовую выгоду в долгосрочной перспективе.

Заключение

Как же учесть пожелания каждого сотрудника и при этом соблюсти все требования трудового законодательства? У нас есть решение!

Онлайн-сервис Shifton поможет быстро и эффективно составлять, редактировать рабочий график компании и расписания для сотрудников по удобным шаблонам, а также подтверждать запросы на отгул или больничный одним кликом. Кроме того, операторы могут самостоятельно обмениваться сменами, что снижает нагрузку на менеджеров колл-центра.

Если вы все еще не используете Shifton для своего бизнеса, то самое время начать. Регистрируйтесь и попробуйте все возможности онлайн приложения бесплатно в течение всего тестового периода!

Казалось бы, многие из нас умеют правильно и достаточно рационально распределять своё время и время своих подчинённых, но если это действительно так, то почему мы часто сталкиваемся с нехваткой этого пресловутого, самого дорогого и, к сожалению, невосполнимого ресурса? Ведь, на первый взгляд, мы всё делаем правильно, составляем в блокнотах планы работы, не отвлекаемся по пустякам, и постоянно находимся в движении на пути к намеченной цели. Быть может причина наших неудач и нехватки времени кроется в несоблюдении правил эффективного тайм-менеджмента? Давайте вместе разберёмся, в чём же дело, и научимся по-настоящему эффективно и рационально распределять своё время.

Речь пойдет о четырёх позиционном тайм-менеджменте. Для того чтобы понять его принципы, нам, в первую очередь, нужно знать, что же такое тайм-менеджмент. Эффективный тайм – менеджмент – это наука, инструмент или знание о правильном управлении, распределении, организации, учёте и использовании времени.

Для чего нужен тайм-менеджмент?

• этот инструмент позволяет выполнять максимум намеченных задач за минимальное количество времени;

• помогает правильно расставить приоритеты в работе;

• даёт возможность в первую очередь сконцентрировать усилия на самых важных делах, а менее важные задачи решить после выполнения приоритетных;

• если вы правильно следуете принципам эффективного тайм-менеджмента, то у вас обязательно остаётся время на отдых, семью и полную красок жизнь вне работы.

И, конечно, нельзя забывать, что правильное управление временем может помочь обрести ряд новых и важных навыков, инструментов и методов, используемых при достижении конкретных целей, выполнении поставленных задач и реализации важных и крупных проектов. Тайм-менеджмент, как и любая другая наука — это огромный механизм, включающий в себя широкий спектр действий, умений и навыков, таких как: правильное формирование и планирование целей, делегирование обязанностей, составление списков и планов, мониторинг, анализ временных затрат, расчёт рентабельности тех или иных действий, расстановку приоритетов и т.д.

Что же такое четырех позиционный тайм-менеджмент?

Классический тайм-менеджмент создавался довольно давно, во времена одного позиционного подхода к управлению. Но всё в мире развивается, и наука об эффективном распределении времени тоже не стоит на месте, и после появления в 2012 году книги «Компания как фабрика, семья, джунгли и храм» двух известных в американских авторов — Л. Болмэна и Т. Дила, тайм- менеджмент стал рассматриваться как комплексный, многослойный механизм, тогда и появилось понятие: четырех позиционный тайм-менеджмент – управление не только своим временем, но и системой, процессом, собой и другими людьми.

Главное отличие одно этапного распределения времени от четырёх этапного в том, что классический тайм-менеджмент больше ориентирован на управление временем с учётом лишь одной составляющей — приоритета, а точнее выполнения действий по степени их значимости. А четырех позиционный тайм-менеджмент – это более детальный, точный,
многогранный инструмент, раскрывающий закономерности и различные варианты управления временем.

Проще говоря, чтобы Ваша работы и работа Ваших подчинённых была эффективной и приносила желаемый результат, Вам нужно навсегда забыть об однобоком восприятии понятия тайм-менеджмент. Во время работы обращать внимание на все четыре значимых, перечисленных ниже фактора, каждый из которых поможет вам добиться поставленных целей и выполнить работу в срок.

1. Вы должны научиться правильно распределять каждую минуту своего времени и управлять им всецело.

2. Хорошему руководителю стоит разработать систему выполнения той или иной задачи, будто задача, поставленная перед Вами или перед Вашими подчинёнными.

3. Вам нужно полностью контролировать процесс выполнения задания или процесс реализации того или иного проекта, речь не идёт о ежеминутном контроле, нет, важно проверять и контролировать некоторые наиболее значимые или проблемные моменты работы.

4. И наконец последний, но не менее важный пункт четырёх этапного тайм-менеджмента – хороший босс должен уметь управлять собой и своими подчинёнными, быть собранным, принимать взвешенные и последовательные решения.

Конечно, не стоит забывать о самодисциплине, она важна для работников любого звена, как самого высокого, так и самого низкого, если сотрудник и Вы собраны и учтивы, то планирование эффективного тайм-менеджмента не составит труда. А если Вы не обладаете должным уровнем само организованности и не умеете правильно расставлять приоритеты, то систематизирование и структурирование собственного времени будет даваться Вам с большим трудом.

Используя четырёх этапный тайм-менеджмент, вы начнете управлять не только своим временем, но и временем подчинённых и процессами работы в целом. Данный подход создан под ваше восприятие времени и отношение к жизни и работе. Он учтет ритмы вашей жизни, работы и окружения.

В предыдущей части материала мы рассмотрели лишь некоторые лидерские качества, которыми должен обладать хороший руководитель. Данный материал расскажет о таких жизненно необходимых чертах характера, как хорошее чувство юмора, любопытство, умение вести переговоры и делегировать полномочия подчиненным. Итак, начнем.

Умение вести переговоры

Казалось бы, что сложного в переговорах и деловых встречах, люди встречаются, беседуют, пьют кофе, красуются друг перед другом и подписывают кипы бумаг. Именно так выглядят любые переговоры в глазах завистливых подчинённых. Но мало кто понимает, что умение вести переговоры – это один из важнейших навыков настоящего лидера. Ведь именно во время переговоров и различных бизнес встреч решаются самые важные вопросы, подписываются многомиллионные контракты и совершаются значимые сделки. Поэтому ни в коем случае, не стоит пренебрегать умением правильно вести переговоры. Кстати, есть множество книг, написанных на эту тему, и ежегодно, если не ежемесячно проводятся различные тренинги и встречи, на которых учат именно этому важному навыку. Не поленитесь посетить несколько таких встреч и прочесть несколько хороших книг на эту тему, тогда любые, даже самые важные и нервные переговоры будут вам по плечу.

Любопытство

Любопытство — ещё одно лидерское качество профессионального руководителя. Если вы хотите, чтобы ваша компания развивалась, вам нужно быть любопытным в хорошем смысле этого слова. Речь не идёт о том, чтобы вы интересовались подробностями личной жизни сотрудников, или с неподдельным любопытством выясняли, кто с кем крутит роман и где провёл отпуск. Речь идём о совсем другом любопытстве, скорее даже о любознательности. Важно, став руководителем, не терять азарта и любопытства, стремится изучать новые технологии, присущие вашей сфере деятельности, ездить на различные конференции, обмениваться опытом с коллегами и постоянно идти вперёд.

Умение делегировать полномочия

Занимая рядовую должность, вы привыкли, что сами выполняете любые поставленные перед вами задачи. Но если вы хотите стать начальником и научится эффективно управлять персоналом, то вам нужно овладеть умением делегировать полномочия. Это не только сэкономит ваше время, но и поможет наладить работу компании, ведь каждый сотрудник будет при деле, и будет чувствовать себя значимым и востребованным. Многих людей охватывает страх в тот момент, когда им нужно распределить обязанности между подчинёнными или доверить какое-то важное дело кому-то из сотрудников. Но вы должны чётко осознавать, что если вы правильно распределите обязанности между сотрудниками, то управляемый вами отдел или предприятие будет работать как единый, слаженный механизм.

Умение ставить цели и добиваться их

Любой опытный руководитель знает, что нужно чётко формулировать цели ставить их перед собой и неукоснительно их добиваться. Ведь, если вы будете управлять бизнесом бесцельно, принимая алогичные решения в хаотичном порядке, ничего хорошего из этого не выйдет. Руководитель должен быть взвешенным, спокойным и чётко сформулировать свою цель и цель компании, тогда сотрудники будут видеть в нём лидера и тоже будут идти к намеченной общей цели. Цели должны быть понятны, прозрачны и очень чётко сформулированы. К примеру, цель — «стать лучше всех в нашей сфере бизнеса» звучит размыто, и к тому же непонятно для чего людям вместе с вами двигаться к этой цели. А если вы поставите перед своими подчинёнными цель:«В наступившем году наша прибыль должна быть в два раза больше, чем предыдущем!», люди поймут, что от них требуется, и будут вместе с вами стремится к достижению желаемого результата. Но всё же, когда вы ставите перед подчинёнными цели материального характера, не забывайте, что, когда цель будет достигнута, вам стоит поблагодарить и премировать их.

Чувство юмора

Чувство юмора тоже является важнейшим качеством, характеризующим успешного лидера. Но с этим свойством характера есть одна загвоздка — им невозможно овладеть. Вы либо родились остроумным человеком с хорошим чувством юмора, либо нет. А если говорить серьёзно, то руководитель, обладающий хорошим чувством юмора – большая редкость. И вам действительно очень повезло, если помимо всего вышеперечисленного вы умеете ещё и интеллигентно шутить и понимаете шутки, звучащие из уст других людей. Надо признать, что чувство юмора очень выручает нас даже в самых сложных и на первый взгляд неразрешимых ситуациях, а с подобными ситуациями, уж поверьте, вам в любом случае придётся столкнуться, вне зависимости от того, какую должность вы занимаете.

Положительный взгляд на жизнь

Живя в современном мире, довольно сложно сохранять положительный взгляд на жизнь и на мир в целом. Но если вы хотите стать хорошим и по-настоящему успешным руководителем, то вам просто необходимо взглянуть на этот мир с самой лучшей стороны. Вам стоит усвоить, что вы – глава компании, и от вашего настроения, мнения и взгляда на жизнь зависит настроение всех ваших подчинённых. Каждый раз приходя на работу, представляйте, что вы капитан огромного судна и если от вас будет веять негативом, вы будете напряжены и раздражены, то ваше судно либо утонет, либо все матросы и старшие механики разбегутся кто куда и вы останетесь наедине с огромным бушующим морем большого бизнеса. Чтобы этого не произошло, старайтесь искать счастье в мелочах и научитесь видеть в мире и в своей работе только самое хорошее.

Умение вдохновлять

На сладкое мы оставили навык, без которого нет никакого смысла соглашаться на руководящую должность. Если вы сами не вдохновлены делом, которому ежедневно посвящаете свою жизнь, то вы не сможете вдохновить подчинённых на новые победы и свершения. Любой первоклассный руководитель должен уметь вдохновлять людей, вселять в них надежду, мотивировать и раскрывать их потенциал. Этим навыком легко овладеть, если вы искренне любите свою работу, если горите делом, которым занимаетесь, если вы сами не вдохновлены, то вдохновить кого-то вам будет совсем не просто. Советуем выбрать работу по душе или ту, которая не доставляет лишних хлопот и приносит хороший доход.

Если вы сможете овладеть всеми вышеперечисленными качествами, то повышение не заставит себя долго ждать. Стремитесь, учитесь, дерзайте и постоянно развивайтесь!

Всем давно известно это изречение – «Хорошими руководителями не рождаются, ими становятся», но так ли это и какими качествами нужно обладать, чтобы стать по-настоящему хорошим руководителем! Именно на этот вопрос мы попытались ответить в ходе написания этой статьи. Наверняка каждый из нас, занимая должность рядового сотрудника когда-нибудь, а то и не раз, мечтал стать начальником, большим боссом или хотя бы руководителем небольшого отдела. И конечно же, каждый из нас был уверен, что с лёгкостью, без сучка и задоринки справится с руководящей должностью, ведь все мы в глубине души мечтаем о резком взлёте по карьерной лестнице. Но задумывался ли кто-то из нас о причинах отсутствия этого самого взлёта? Быть может, всё дело в том, что мы не обладаем всеми качествами, которые присущи хорошему, опытному руководителю.

Но не стоит отчаиваться раньше времени, любое свойство натуры можно воспитать, взрастить и выработать. И если вы всё же хотите когда-нибудь занять кресло своего начальника, вам нужно стараться развивать те самые качества характера, которые приведут вас к успеху. А теперь поподробнее о том, какими же особенностями личности и свойствами характера должен обладать хороший руководитель.

Уверенность

Уверенность, пожалуй, одна из самых важных черт характера, без которой очень сложно обойтись человеку, занимающему руководящую должность. От любого успешного человека за несколько метров веет уверенностью в себе и в завтрашнем дне, и такой человек молниеносно производит на окружающих хорошее впечатление. К мнению уверенных людей прислушиваются, им подчиняются. Но тут важно не переборщить и не переиграть. Ведь уверенность должна быть подкреплена вашими достижениями, знаниями, умениями и навыками. Вы не можете быть уверенным в себе, ничего из себя не представляя, потому что люди, по-настоящему знающие и владеющие ситуацией, с лёгкостью разоблачат ваш обман. Если вы искренне мечтаете о повышении, вам нужно во что бы то ни стало преодолеть неуверенность в себе и в своих знаниях и поступках. Победа, как на поле боя, так и в офисной гонке, любит смелых и уверенных в себе людей!

Организованность

Ещё одно очень важное качество характера, которым должен обладать идеальный руководитель – это организованность. Ведь прежде чем правильно сформировать и организовать работу коллектива, вам нужно уметь организовывать своё день, строить свой график и детально распределять свой временной ресурс. От того насколько вы организованы или не организованы может зависеть работа всех ваших подчинённых, ведь если вы не умеете организовывать свой график работы, то как вы сможете составить и организовать работу целого коллектива. В первую очередь, организованность – это дисциплина и самодисциплина, это умение составить четкий график работы и следовать ему неукоснительно. Вам нужно быть максимально дисциплинированным и подавать хороший пример своим подчинённым.

Только представьте — вы заполучили желанную должность руководителя или являетесь им уже несколько лет. И вы ежедневно опаздываете на работу, позже возвращаетесь с обеденного перерыва, и несколько часов в день тратите на разговоры с друзьями или членами семьи. Как по-вашему на всё это отреагируют подчинённые? Не думаю, что после подобных сигналов неорганизованности вам удастся сохранить авторитет и служить хорошим примером для подражания. Помните, что, если вам довелось стать руководителем, вы должны стать эталоном успеха и эффективной работы, иначе ваша неорганизованность породит схожее отношение к работе со стороны подчинённых.

Уважением к окружающим

Многие сотрудники после назначения на руководящую должность и переезда в более просторный кабинет напрочь забывают, что когда-то сами были рядовыми сотрудниками и их путь начинался с самых первых ступенек карьерной лестницы. Такие люди, как правило начинают относиться к своим подчиненным чересчур предвзято, высокомерно и забывают о банальном уважении. Но если вы хотите стать первоклассным боссом, такое поведение точно не для вас, оно просто неприемлемо. Помните, что какую бы должность вы ни занимали, самое важное – это уважение к окружающим, к людям, которые работают с вами или под вашим руководством. Каждый раз, когда вам хочется нахамить подчинённому, оскорбить его или повести себя крайне неуважительно по отношению к нему, помните о том, что когда-то вы были на его месте. Вам тоже было трудно, вы старались научиться чему-то новому и вам было крайне неприятно пренебрежительное отношение вашего начальника.

Решительность

Решительность – качество без которого невозможно грамотно руководить компанией, предприятием или небольшим отделом в крупной корпорации. Надо признать, что решительность — это то без чего сложно прожить не только руководителю, но и простому человеку, желающему добиться в жизни успеха. Если вы хотите занять руководящую должность или уже её занимаете, вам нужно быть максимально решительным, ничего не бояться и уметь принимать своевременные, важные и ответственные решения самостоятельно, не перекладывая это бремя на подчинённых.

Техническая продвинутость

Тут всё довольно просто, человек претендующий на руководящую должность, должен идти в ногу со временем, уметь пользоваться современной техникой, компьютерными программами и различными приложениями. Вам будет очень сложно руководить коллективом, если вы не умеете проделывать те же операции, что и ваши подчинённые. Более того, вы всегда должны быть на шаг впереди своих работников и именно вы должны учить их чему-то новому, внедрять новые программы, способы работы и быть максимально технически продвинутым человеком. Если вы не будете хорошо разбираться в том, чем занимаетесь и чем руководите, вас не будут уважать и с лёгкостью смогут обмануть. Поэтому старайтесь быть продвинутым и знать все процессы, происходящие в компании от А до Я.

Это не все лидерские качества, которыми должен обладать хороший руководитель компании. В следующей части мы расскажем о других чертах характера, которые позволят стать хорошим управляющим или добиться этой должности в кратчайший срок. Узнайте о других качествах руководителя во второй части этой статьи: Лидерские качества руководителя. Продолжение.