ব্যবসায়িক সাফল্যের জন্য ব্যতিক্রমী গ্রাহক সেবা প্রদান করা অপরিহার্য। আপনি ক্ষুদ্র ব্যবসা পরিচালনা করছেন বা একটি উদ্যোগ পরিচালনা করছেন কিনা, সঠিক গ্রাহক পরিষেবা সফ্টওয়্যার থাকা উল্লেখযোগ্যভাবে প্রতিক্রিয়া সময়, গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং দল দক্ষতা উন্নত করতে পারে।

বিভিন্ন ধরনের গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম উপলব্ধ হওয়ায়, ব্যবসাগুলি তাদের প্রয়োজন অনুসারে সমাধান বেছে নিতে পারে — লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্ম, টিকেটিং সিস্টেম, জ্ঞানভিত্তিক, সামাজিক মিডিয়া সহায়তা এবং স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম। সঠিক পছন্দ আপনার সহায়তা কৌশল, দল আকার এবং ইন্টিগ্রেশন প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

এই গাইডটি ২৫টি সেরা গ্রাহক সেবা সফ্টওয়্যার সরঞ্জামগুলি অন্বেষণ করে যা ব্যবসাগুলি দক্ষ, অতিক্রমযোগ্য এবং উচ্চমানের গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে সাহায্য করে।

গ্রাহক পরিষেবা সফ্টওয়্যার কি?

গ্রাহক পরিষেবা সফ্টওয়্যার হল একটি ডিজিটাল সমাধান যা ব্যবসাগুলিকে বিভিন্ন যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহক অভ্যারণ্য পরিচালনা, ট্র্যাক এবং বাড়াতে সহায়তা করে। এটি সমর্থন কর্মপ্রবাহকে সরলীকরণ করে, দলগুলিকে জিজ্ঞাস্যতার উত্তর দিতে, সমস্যা সমাধান করতে এবং দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক সম্পর্ক কার্যকরভাবে রক্ষা করতে দেয়।

গ্রাহক পরিষেবা সফ্টওয়ারের মূল কার্যাবলী:

• কেন্দ্রীয় সমর্থন ব্যবস্থাপনা – বিভিন্ন চ্যানেলের উপর গ্রাহক প্রশ্নগুলিকে সজ্জিত করে।
• স্বয়ংক্রিয় কর্মপ্রবাহ – AI এবং স্বয়ংক্রিয়তার সাথে প্রতিক্রিয়া সময় কমায়।
• সহযোগিতা সরঞ্জাম – এজেন্টদের দক্ষভাবে কাজ করতে সক্ষম করে।
• বিশ্লেষণ এবং রিপোর্টিং – গ্রাহক অভ্যারণ্য এবং এজেন্ট কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করে।
• CRM & অন্যান্য সরঞ্জামের সাথে ইন্টিগ্রেশন – সমর্থনকে বিক্রয়, বিপণন এবং অপারেশনসে সংযুক্ত করে।

সেরা গ্রাহক সহায়তা সফ্টওয়্যার স্বাচ্ছন্দ্যপূর্ণ যোগাযোগ, দ্রুত সমাধান এবং উন্নত গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করে।

বিভিন্ন প্রকারের গ্রাহক পরিষেবা সফ্টওয়্যার

ব্যবসাসমূহ তাদের প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন ধরণের গ্রাহক পরিষেবা সমাধান ব্যবহার করে। এখানে সবচেয়ে সাধারণ বিভাগগুলি হল:

হেল্প ডেস্ক সফ্টওয়্যার

টিকেটিং সিস্টেম ব্যবহার করে গ্রাহক জিজ্ঞাস্যগুলি পরিচালনা করে যা সমর্থন দলগুলিকে সমস্যাগুলি কার্যকরভাবে ট্র্যাক এবং সমাধান করতে দেয়। উদাহরণগুলি অন্তর্ভুক্ত করে Zendesk, Freshdesk এবং HappyFox।

লাইভ চ্যাট ও চ্যাটবট সফ্টওয়্যার

লাইভ চ্যাট বা AI-শক্তি চালিত চ্যাটবটের মাধ্যমে বাস্তব সময়ের গ্রাহক সমর্থন প্রদান করে। উদাহরণগুলি অন্তর্ভুক্ত করে LiveAgent, Intercom এবং Olark।

CRM ভিত্তিক সমর্থন সফ্টওয়্যার

সমর্থন বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) সরঞ্জামগুলি একত্রিত করে ইন্টারঅ্যাকশন ট্র্যাক করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদান করতে সক্ষম করে। উদাহরণগুলি অন্তর্ভুক্ত করে HubSpot, Salesforce Service Cloud এবং Zoho Desk।

সামাজিক মিডিয়া সমর্থন সরঞ্জাম

ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলি সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে গ্রাহক জিজ্ঞাস্যগুলি নিরীক্ষণ এবং উত্তর দিতে সক্ষম হয়। উদাহরণগুলি অন্তর্ভুক্ত করে Sprout Social এবং Chatwoot।

স্বয়ংসেবা ও জ্ঞানভিত্তিক সফ্টওয়্যার

ব্যবসাগুলিকে অনলাইন জ্ঞানভিত্তিক, FAQ এবং সম্প্রদায় ফোরাম তৈরি করতে সক্ষম করে যাতে গ্রাহকরা স্বাধীনভাবে উত্তর খুঁজে পেতে পারেন। উদাহরণগুলি অন্তর্ভুক্ত করে HelpDocs এবং Bettermode।

গ্রাহক পরিষেবা সরঞ্জামগুলির সঠিক মিশ্রণ ব্যবহার করে ব্যবসাগুলি কার্যকর, ওমনি-চ্যানেল সমর্থন প্রদান করতে সক্ষম হয় এবং অপারেশনাল খরচগুলি হ্রাস করে।

শীর্ষ গ্রাহক পরিষেবা সফ্টওয়্যার সমাধানগুলির তুলনামূলক চার্ট

সঠিক গ্রাহক পরিষেবা সফ্টওয়্যার নির্বাচন করা বিভিন্ন কারণের উপর নির্ভর করে যেমন বৈশিষ্ট্য, মূল্য, ইন্টিগ্রেশন এবং সমর্থন সক্ষমতা। নীচে একটি তুলনামূলক টেবিল রয়েছে যা তাদের মূল বৈশিষ্ট্য এবং বিভিন্ন ব্যবসায়িক প্রয়োজনের জন্য উপযোগিতা ভিত্তিতে শীর্ষ গ্রাহক পরিষেবা সরঞ্জামগুলি হাইলাইট করে।

এই তুলনা মূল বৈশিষ্ট্য, মূল্য নির্ধারণ মডেল এবং ইন্টিগ্রেশন সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে, যা ব্যবসায়গুলিকে তাদের প্রয়োজনের জন্য সেরা গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার বেছে নিতে সহায়তা করে।

শীর্ষ ২৫ গ্রাহক সেবা সরঞ্জাম ও তাদের পর্যালোচনা

১. শিফটন – সেরা শিফট সময়সূচী সফটওয়্যার

শিফটন একটি শক্তিশালী কর্মী সময়সূচী সরঞ্জাম যা ব্যবসায়গুলিকে শিফট পরিকল্পনা এবং কর্মী পরিচালনা স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করে। এটি এমন কোম্পানির জন্য আদর্শ যারা একাধিক স্থানে দক্ষতার সাথে কর্মীদের সময়সূচী নির্ধারণ করতে চায়।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• স্বয়ংক্রিয় শিফট সময়সূচী এবং সময় অনুসরণ
• শ্রমিকদের জন্য স্বনির্ভর সেবার মাধ্যমে শিফট পরিবর্তন এবং উপলব্ধতার হালনাগাদ
• বাস্তব সময়ে আপডেট এবং বিজ্ঞপ্তির জন্য মোবাইল মূলক অ্যাক্সেস
• শ্রমিক আইন পালন নিশ্চিত করতে সক্ষমতা ট্র্যাকিং

সর্বোত্তম: প্রবাহিত শিফটের জন্য কোম্পানি, কল সেন্টার, খুচরা ব্যবসা এবং দূরবর্তী দল যাদের নমনীয় সময়সূচী সমাধান প্রয়োজন।

মূল্য নির্ধারণ: ব্যবসার আকার এবং প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে কাস্টম মূল্য।

2. লাইভএজেন্ট – লাইভ চ্যাটের জন্য সর্বোত্তম

লাইভএজেন্ট বাস্তব সময়ে চ্যাট এবং টিকেটের সমাধান প্রদান করে যা ব্যবসাকে একাধিক প্ল্যাটফর্ম জুড়ে গ্রাহক যোগাযোগ পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সামাজিক মিডিয়ার সহ আঙ্কিক চ্যানেল সহায়তা
• দ্রুত সমস্যার সমাধানের জন্য টিকেটিং অটোমেশন
• গ্রাহক ইতিহাস ট্র্যাকিংয়ের জন্য সিআরএম ইন্টিগ্রেশন
• ওয়েবসাইটের জন্য কাস্টমাইজেবল চ্যাট উইজেট

সর্বোত্তম: কম খরচে লাইভ চ্যাট এবং টিকেটিং সিস্টেম খুঁজছে এমন ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসাগুলি।

মূল্য নির্ধারণ: $15 প্রতিটি এজেন্ট/মাস থেকে শুরু।

3. ফ্রেশডেস্ক – সাপোর্ট টিমদের জন্য সর্বোত্তম

ফ্রেশডেস্ক এআই দ্বারা চালিত অটোমেশন এবং বহু চ্যানেল সাপোর্ট প্রদান করে যা গ্রাহক সার্ভিস টিমদের জন্য উদ্দিষ্ট।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• এআই চালিত চ্যাটবট এবং অটোমেশন
• কার্যকর প্রতিক্রিয়া ট্র্যাকিংয়ের জন্য এসএলএ ব্যবস্থাপনা
• লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনসহ বহু চ্যানেল সমর্থন
• জ্ঞানভিত্তিক সরঞ্জাম সহ স্ব-সেবা পোর্টাল

সর্বোত্তম: ব্যবসাগুলি যারা স্কেলযোগ্য, ব্যবহারবান্ধব গ্রাহক সহায়তা সমাধান প্রয়োজন।

মূল্য নির্ধারণ: বিনামূল্যে প্ল্যান উপলব্ধ, পেইড প্ল্যান $15 প্রতিটি এজেন্ট/মাস থেকে শুরু।

4. কানেক্টওয়াইজ কন্ট্রোল – দূরবর্তী সহায়তার জন্য সর্বোত্তম

কানেক্টওয়াইজ কন্ট্রোল হল একটি দূরবর্তী ডেস্কটপ এবং আইটি সাপোর্ট সফ্টওয়্যার যা ব্যবসায়গুলিকে দূর থেকে গ্রাহকদের সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম করে।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• সমস্যা সমাধানের জন্য সুরক্ষিত দূরবর্তী অ্যাক্সেস
• গুণমান নিয়ন্ত্রণের জন্য সেশন রেকর্ডিং
• জেনডেস্ক, সেলসফোর্স এবং টিকেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে একীভূতকরণ
• ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক অভিজ্ঞতার জন্য কাস্টম ব্র্যান্ডিং

সর্বোত্তম: আইটি সেবা প্রদানকারী, প্রযুক্তি সাপোর্ট দল এবং দূরবর্তী সমস্যা সমাধান।

মূল্য নির্ধারণ: $24 প্রতি মাসে শুরু।

5. সার্ভিস হাব – সিআরএম ভিত্তিক গ্রাহক সহায়তার জন্য সর্বোত্তম

সার্ভিস হাব, হাবস্পটের গ্রাহক সেবা সমাধানের ব্যবস্থাপনা, প্রকৃত ব্যবসার সাথে গ্রাহকদের মিথস্ক্রিয়া সহজ করতে এবং সেবার গুণমান উন্নত করতে সিআরএম নির্ভর সহায়ক সরঞ্জামগুলি সংযুক্ত করতে সাহায্য করে।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• উন্নত কেস ব্যবস্থাপনার জন্য টিকেটিং অটোমেশন
• গ্রাহকের সন্তুষ্টি পর্যবেক্ষণের জন্য গ্রাহক প্রতিক্রিয়া জরিপ
• দ্রুত সমস্যার সমাধানের জন্য স্ব-সেবা বিজ্ঞানের ভিত্তি
• হাবস্পট সিআরএম ইকোসিস্টেমের সাথে সংহতি

সর্বোত্তম: ব্যবসা যারা বিক্রয় এবং বিপণনের জন্য হাবস্পট ব্যবহার করছে এবং যাদের মসৃণ গ্রাহক সেবা সংহতি প্রয়োজন।

মূল্য নির্ধারণ: বিনামূল্যে প্ল্যান উপলব্ধ; পেইড প্ল্যান $45 প্রতি মাস থেকে শুরু।

6. ইন্টারকম – গ্রাহক সেবা দলগুলির জন্য সর্বোত্তম

ইন্টারকম একটি গ্রাহক মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবসায়ীদের চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত, স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম করে।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• স্বয়ংক্রিয় উত্তরগুলির জন্য এআই চালিত চ্যাটবট
• লক্ষ্যমাত্রা প্রেরণের জন্য গ্রাহক বিভাজন
• লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ইন-অ্যাপ মেসেজিং সমর্থন
• শপিফাই, মেইলচিম্প, এবং সেলসফোর্সের সাথে সংহতি

সর্বোত্তম: কোম্পানি যারা গ্রাহক সম্পৃক্ততা উন্নত করতে স্বয়ংক্রিয় এবং মানব চালিত সহায়তা একত্র করতে চায়।

মূল্য নির্ধারণ: $74 প্রতি মাস থেকে শুরু।

7. জেনডেস্ক – এন্টারপ্রাইজ গ্রাহক সেবার জন্য সর্বোত্তম

জেনডেস্ক একটি ব্যাপক গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম যা বৃহৎ আকারের এন্টারপ্রাইজগুলির জন্য উন্নত গ্রাহক সহায়ক সরঞ্জামের প্রয়োজন অর্থে তৈরি।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• টিকেট ব্যবস্থাপনার জন্য এআই চালিত অটোমেশন
• ইমেইল, চ্যাট এবং সামাজিক মিডিয়ার সহ আঙ্কিক চ্যানেল সহায়তা
• গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া ট্র্যাক করার জন্য উন্নত রিপোর্টিং এবং বিশ্লেষণ
• জনপ্রিয় ব্যবসায়িক যন্ত্রগুলির সাথে ১,০০০+ সংযোজনা

সর্বোত্তম: এন্টারপ্রাইজ এবং বৃহৎ গ্রাহক সেবা দলগুলির জন্য যারা স্কেলযোগ্য, বৈশিষ্ট্য সমৃদ্ধ সহায়ক সমাধানের প্রয়োজন।

মূল্য নির্ধারণ: $49 প্রতিটি এজেন্ট/মাস থেকে শুরু।

8. জিরা সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট – অভ্যন্তরীণ গ্রাহক সহায়তার জন্য সর্বোত্তম

জিরা সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট, এটলাসিয়ানের স্যুটের একটি অংশ, একটি সাহায্য ডেস্ক প্ল্যাটফর্ম যা আইটি বিভাগ এবং এইচআর টিমদের অভ্যন্তরীণ সহায়ক টিমদের জন্য নির্মিত।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• আইটি সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট (ITSM) ক্ষমতাসম্পন্ন
• ইনসিডেন্ট এবং পরিবর্তন ব্যবস্থাপনার সরঞ্জাম
• সম্পদ ট্র্যাকিং এবং রিপোর্টিং
• Jira এবং Confluence-এর মতো Atlassian পণ্যের সাথে সংযোগ

সবচেয়ে উপযুক্ত: যেসব কোম্পানি আইটি সহায়তা এবং সার্ভিস অনুরোধের জন্য অভ্যন্তরীণ হেল্প ডেস্ক সমাধান প্রয়োজন।

মূল্য নির্ধারণ: শুরু $20 প্রতি এজেন্ট/মাস।

৯. Front – গ্রাহক সেবা ইমেইল ব্যবস্থাপনার জন্য সর্বোত্তম

Front একটি যৌথ ইমেইল ব্যবস্থাপনা সরঞ্জাম যা গ্রাহক সেবার দলকে গ্রাহক ইমেইলগুলো দক্ষতার সাথে সাজানো এবং উত্তর দিতে সহায়তা করে।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• দলের সহযোগিতার জন্য শেয়ার করা ইনবক্স
• টিকেট ব্যবস্থাপনার জন্য কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয়করণ
• উত্তর সময় এবং সমাধান হার ট্র্যাক করার জন্য ইমেইল ন্যানালিটিক্স
• Gmail, Slack, এবং Asana-এর সাথে সংযোগ

সবচেয়ে উপযুক্ত: যেসব দল বেশি ইমেইল ভলিউম চালাতে হয় যারা শেয়ার করা ইনবক্স সমাধান প্রয়োজন।

মূল্য নির্ধারণ: শুরু $19 প্রতি এজেন্ট/মাস।

১০. Aircall – কল সেন্টার গ্রাহক সহায়তার জন্য সর্বোত্তম

Aircall একটি ক্লাউড-ভিত্তিক কল সেন্টার সফটওয়্যার যা গ্রাহক সেবার দলকে ফোন সহায়তা আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• কল রাউটিং এবং ফরওয়ার্ডিং সহ VoIP ফোন সিস্টেম
• এজেন্টের পারফরমেন্স ট্র্যাক করার জন্য কল বিশ্লেষণ
• CRM এবং হেল্প ডেস্ক সংযোগ
• কাস্টমাইজযোগ্য IVR (ইন্টারেক্টিভ ভয়েস রেসপন্স) মেনু

সবচেয়ে উপযুক্ত: যেসব ব্যবসা ফোন-ভিত্তিক গ্রাহক সহায়তা প্রদান করে।

মূল্য নির্ধারণ: শুরু $30 প্রতি ব্যবহারকারী/মাস।

১১. HelpDocs – গ্রাহক সেবা জ্ঞানের জন্য সর্বোত্তম

HelpDocs একটি স্বয়ংক্রিয় জ্ঞানভিত্তিক সফটওয়্যার যা ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলোকে গ্রাহকদের জন্য প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী এবং ডকুমেন্টেশন তৈরি করতে সক্ষম করে।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• এসইও-বান্ধব জ্ঞানভিত্তিক কেন্দ্র
• কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ক্ষমতাসম্পন্ন অনুসন্ধান ফাংশন
• গ্লোবাল গ্রাহক সমর্থনের জন্য বহু-ভাষার সহায়তা
• Slack এবং Zapier-এর সাথে সংযোগ

সবচেয়ে উপযুক্ত: যেসব কোম্পানি সেলফ-সার্ভিস সহায়তা প্রদান করতে চায় যা সহায়তামূলক টিকেটের ভলিউম কমাতে সহায়ক।

মূল্য নির্ধারণ: শুরু $39 প্রতি মাস।

১২. Gorgias – ই-কমার্স গ্রাহক সেবার জন্য সর্বোত্তম

Gorgias একটি গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম যা ই-কমার্স ব্যবসায়িকদের জন্য নির্মিত, যা তাদের গ্রাহক অনুরোধগুলো কয়েকটি চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• Shopify, BigCommerce, এবং Magento-এর সাথে গভীর সংযোগ
• সাধারণ প্রশ্নগুলোর জন্য স্বয়ংক্রিয় উত্তর
• লাইভ চ্যাট, সোশ্যাল মিডিয়া, এবং ইমেইল সাপোর্ট
• গ্রাহক সহায়তার মিথস্ক্রিয়া থেকে রাজস্ব ট্র্যাকিং

সবচেয়ে উপযুক্ত: ই-কমার্স ব্র্যান্ডগুলি তাদের গ্রাহক সেবা কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয় করতে এবং সাধারণীকরণ করতে চায়।

মূল্য নির্ধারণ: শুরু $10 প্রতি মাস।

১৩. Olark – লাইভ চ্যাট গ্রাহক সেবার জন্য সর্বোত্তম

Olark সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে রিয়েল-টাইম গ্রাহক সহায়তা প্রদান করে, যা ব্যবসায়ীক প্রতিষ্ঠানগুলোকে গ্রাহকদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ উপস্থাপন করার অনুমতি দেয়।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• কাস্টমাইজযোগ্য লাইভ চ্যাট উইজেট
• স্বয়ংক্রিয় চ্যাট উত্তর এবং ট্রিগার
• CRM এবং ই-কমার্সের সাথে সংযোগ
• বিশদ চ্যাট বিশ্লেষণ এবং রিপোর্টিং

সবচেয়ে উপযুক্ত: যেসব ব্যবসা তাৎক্ষণিক গ্রাহক অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে।

মূল্য নির্ধারণ: শুরু $29 প্রতি মাস।

১৪. Sprout Social – সামাজিক মিডিয়া গ্রাহক সেবার জন্য সর্বোত্তম

Sprout Social একটি সামাজিক মিডিয়া ব্যবস্থাপনা সরঞ্জাম যা ব্যবসায়ীক প্রতিষ্ঠানগুলিকে সামাজিক প্ল্যাটফর্মে গ্রাহক বার্তা পর্যবেক্ষণ করতে এবং উত্তর দিতে সক্ষম করে।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• সামাজিক শোনা এবং অংশগ্রহণ ট্র্যাকিং
• কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা চালিত গ্রাহক অনুভূতির বিশ্লেষণ
• বহু-প্ল্যাটফর্ম মেসেজিং এবং প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থাপনা
• সামাজিক মিডিয়া পোস্টের জন্য সময় নির্ধারণ এবং স্বয়ংক্রিয়করণ

সবচেয়ে উপযুক্ত: ব্র্যান্ড এবং সংস্থা যা উচ্চ পরিমাণের সামাজিক মিডিয়া গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া পরিচালনা করে।

মূল্য নির্ধারণ: শুরু $89 প্রতি মাস।

১৫. Chatbot – স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক সেবার সমর্থনের জন্য সর্বোত্তম

Chatbot একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ক্ষমতাসম্পন্ন টুল যা ওয়েবসাইট, সামাজিক মিডিয়া এবং চ্যাট অ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহক প্রশ্নের স্বয়ংক্রিয় উত্তর প্রদান করে।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• বাস্তব সময় গ্রাহক কথোপকথনের জন্য কনভারসেশনাল এআই
• দ্রুত স্থাপনার জন্য প্রস্তুত চ্যাট টেমপ্লেট
• ওয়েবসাইট চ্যাট, ফেসবুক মেসেঞ্জার এবং WhatsApp-এর সাথে ইন্টিগ্রেশন
• চ্যাটবট কার্যকারিতা বিশ্লেষণ এবং রিপোর্টিং

সেরা জন্য: যেসব ব্যবসায় এআই-চালিত অটোমেশনের মাধ্যমে গ্রাহক অপেক্ষার সময় কমাতে চায়।

মূল্য নির্ধারণ: ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে কাস্টম মূল্য নির্ধারণ।

16. HubSpot – CRM-ভিত্তিক গ্রাহক সহায়তার জন্য সেরা

HubSpot একটি CRM-ইন্টিগ্রেটেড গ্রাহক সহায়তা সমাধান প্রদান করে, যা ব্যবসাগুলিকে গ্রাহকের অনুসন্ধান পরিচালনা করতে এবং সম্পর্ক উন্নত করতে সহায়তা করে।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• একক গ্রাহক সহায়তা এবং বিক্রয় ট্র্যাকিং
• লাইভ চ্যাট এবং চ্যাটবট অটোমেশন
• কাস্টমাইজেবল হেল্প ডেস্ক এবং টিকিটিং সিস্টেম
• HubSpot CRM-এর সাথে সহজ ইন্টিগ্রেশন

সেরা জন্য: বিক্রয় এবং গ্রাহক ব্যবস্থাপনার জন্য HubSpot ব্যবহারে অভ্যস্ত ব্যবসা।

মূল্য নির্ধারণ: ফ্রি প্ল্যান উপলব্ধ; পেইড প্ল্যানগুলি $50 প্রতি মাস থেকে শুরু হয়।

17. Bettermode – গ্রাহকের স্ব-পরিষেবার জন্য সেরা

Bettermode একটি কমিউনিটি-চালিত গ্রাহক সহায়তা টুল, যা ব্যবসাগুলিকে স্ব-পরিষেবা পোর্টাল এবং গ্রাহক ফোরাম তৈরি করতে সক্ষম করে।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• পিয়ার-টু-পিয়ার সাপোর্টের জন্য কাস্টমাইজেবল কমিউনিটি প্ল্যাটফর্ম
• এসইও-অপ্টিমাইজড নলেজ বেস
• কমিউনিটি অংশগ্রহণের জন্য গামিফিকেশন এবং পুরস্কার
• এপিআই, সিআরএম এবং হেল্প ডেস্ক সমাধান সম্পর্কিত ইন্টিগ্রেশন

সেরা জন্য: এমন ব্যবসাগুলি যা একটি স্ব-পরিষেবা বিকল্প প্রস্তাব করে টিকিটের আয়তন কমাতে চায়।

মূল্য নির্ধারণ: ব্যবসার প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে কাস্টম মূল্য নির্ধারণ।

18. Hiver – ক্ষুদ্র ব্যবসার গ্রাহক পরিষেবার জন্য সেরা

Hiver একটি হেল্প ডেস্ক সমাধান যা সরাসরি Gmail-এ তৈরি হয়েছে, যা ব্যবসাগুলিকে গ্রাহক সহায়তার ইমেল কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• দলের সহযোগিতার জন্য শেয়ার করা ইনবক্স
• ইমেল টিকিট এবং ট্র্যাকিং
• টিকিট বরাদ্দ এবং এস্কেলেট করতে স্বয়ংক্রিয় কর্মপ্রবাহ
• প্রতিসাদ সময় এবং এজেন্ট কার্যক্ষমতা নিরীক্ষণের জন্য বিশ্লেষণ

সেরা জন্য: ক্ষুদ্র ব্যবসা এবং দল যা Gmail থেকে সরাসরি গ্রাহক ইমেল পরিচালনা করতে চায়।

মূল্য নির্ধারণ: $15 প্রতি ব্যবহারকারী/মাস থেকে শুরু।

19. HappyFox – হেল্প ডেস্ক ব্যবস্থাপনার জন্য সেরা

HappyFox একটি পূর্ণ বৈশিষ্ট্যমণ্ডিত হেল্প ডেস্ক এবং টিকিটিং সিস্টেম প্রদান করে যা গ্রাহক পরিষেবা কার্যক্রমকে সহজ করে।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• টিকিট শ্রেণীবদ্ধ করার জন্য এআই-চালিত অটোমেশন
• অমনিচ্যানেল সাপোর্ট (ইমেল, চ্যাট, সোশ্যাল মিডিয়া, ফোন)
• এজেন্ট সহযোগিতার জন্য অভ্যন্তরীণ নলেজ বেস
• SLA ট্র্যাকিং এবং রিপোর্টিং

সেরা জন্য: যারা একটি সর্ব-ইন-ওয়ান হেল্প ডেস্ক এবং গ্রাহক পরিষেবা প্ল্যাটফর্ম প্রয়োজন তাদের জন্য।

মূল্য নির্ধারণ: এজেন্ট প্রতি মাসে $29 থেকে শুরু।

20. SupportBee – গ্রাহক পরিষেবা পোর্টালের জন্য সেরা

SupportBee একটি সহজ গ্রাহক পরিষেবা টুল যা দলগুলি সমর্থন অনুরোধে দক্ষতার সাথে সহযোগিতা করতে ডিজাইন করা হয়েছে।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• গ্রাহক ইমেল পরিচালনার জন্য শেয়ার করা ইনবক্স
• ভালো দলীয় কাজের জন্য অভ্যন্তরীণ নোট এবং আলোচনা
• জটিল অটোমেশন ছাড়া সহজ টিকিটিং সিস্টেম
• Trello, Slack এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক টুলের সাথে ইন্টিগ্রেশন

সেরা জন্য: ক্ষুদ্র এবং মাঝারি আকারের ব্যবসায় যা একটি লাইটওয়েট, সহজে ব্যবহারের হেল্প ডেস্ক সমাধান পছন্দ করে।

মূল্য নির্ধারণ: $13 প্রতি ব্যবহারকারী/মাস থেকে শুরু।

21. SimpleTexting – SMS গ্রাহক সহায়তার জন্য সেরা

SimpleTexting ব্যবসাগুলিকে গ্রাহক জড়িতি উন্নত করতে এসএমএস বার্তা পাঠানো এবং গ্রহণের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• প্রচার এবং সমর্থনের জন্য বৃহদায়তন এসএমএস বার্তাপ্রেরণ
• সরাসরি গ্রাহক যোগাযোগের জন্য দুই-উপায় টেক্সটিং
• স্বয়ংক্রিয় টেক্সট প্রতিক্রিয়া
• Zapier এবং ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টিগ্রেশন

সেরা জন্য: খুচরা বিক্রেতা, পরিষেবা ব্যবসা, এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট-ভিত্তিক কোম্পানি।

মূল্য নির্ধারণ: শুরু $29 প্রতি মাস।

22. Chatwoot – সেরা ওপেন-সোর্স গ্রাহক পরিষেবা সফ্টওয়্যার

Chatwoot একটি স্ব-হোস্ট করা, ওপেন-সোর্স গ্রাহক সমর্থন সরঞ্জাম যা ব্যবসাগুলিকে তাদের গ্রাহক পরিষেবা অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে দেয়।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• ইমেইল, লাইভ চ্যাট এবং সামাজিক মিডিয়ার জন্য মাল্টি-চ্যানেল ইনবক্স
• কাস্টম ব্র্যান্ডিং এবং UI কাস্টমাইজেশন
• চ্যাটবট এবং এআই অটোমেশন
• বিদ্যমান ব্যবসায়িক সরঞ্জামগুলির সাথে একীভূত করার জন্য API

যাদের জন্য এটি সেরা: ব্যবসাগুলি যারা তাদের গ্রাহক পরিষেবা সফ্টওয়্যারগুলির উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ চায়।

মূল্য: বিনামূল্যে এবং অর্থপ্রদত্ত পরিকল্পনা উপলব্ধ।

২৩. Zoho Desk – এজেন্ট ওয়ার্কফ্লোয়ের জন্য সেরা

Zoho Desk একটি বৈশিষ্ট্যপূর্ণ গ্রাহক পরিষেবা প্ল্যাটফর্ম যা দলগত সহযোগিতা এবং সমর্থন অটোমেশন বৃদ্ধি করে।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• এআই-চালিত চ্যাটবট স্বয়ংক্রিয় উত্তরগুলির জন্য
• বিলেট বরাদ্দের জন্য ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন
• মাল্টি-চ্যানেল সমর্থন (ইমেইল, চ্যাট, ফোন, সামাজিক মিডিয়া)
• Zoho ইকোসিস্টেমের সাথে ইন্টিগ্রেশন

যাদের জন্য এটি সেরা: ব্যবসাগুলি যারা এআই-উন্নত গ্রাহক সমর্থন ওয়ার্কফ্লো চায়।

মূল্য: এজেন্ট প্রতি মাসে $১৪ থেকে শুরু।

২৪. Help Scout – সামগ্রিকভাবে সেরা গ্রাহক পরিষেবা সফ্টওয়্যার

Help Scout একটি সহজ কিন্তু শক্তিশালী গ্রাহক পরিষেবা প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবসা মালিকদের জন্য পরিকল্পিত যে সহজ সহায়তার ডেস্ক প্রয়োজন।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• টিম-ভিত্তিক ইমেল সমর্থনের জন্য শেয়ার্ড ইনবক্স
• লাইভ চ্যাট এবং জ্ঞানের ভিত্তি একীভূতকরণ
• বিলেট অটোমেশনের জন্য কাস্টমাইজেবল ওয়ার্কফ্লোজ
• সহায়তা কর্মক্ষমতা পরিমাপের জন্য বিশ্লেষণ ড্যাশবোর্ড

যাদের জন্য এটি সেরা: কোম্পানিগুলি যা একটি ব্যবহারকারী-বান্ধব এবং সহজ গ্রাহক পরিষেবা সমাধান প্রয়োজন।

মূল্য: ব্যবহারকারী প্রতি মাসে $২০ থেকে শুরু।

২৫. Salesforce Service Cloud – এন্টারপ্রাইজ গ্রাহক সমর্থনের জন্য সেরা

Salesforce Service Cloud একটি এন্টারপ্রাইজ গ্রেড গ্রাহক পরিষেবা সমাধান যা পুরো Salesforce ইকোসিস্টেমের সাথে একীভূত করে।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• এআই চালিত স্বয়ংক্রিয়তা এবং চ্যাটবট
• অমনিচ্যানেল গ্রাহক সমর্থন ব্যবস্থাপনা
• উন্নত বিশ্লেষণ এবং রিপোর্টিং
• ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক পরিষেবার জন্য নির্ভুল CRM একীভূতকরণ

যাদের জন্য এটি সেরা: এন্টারপ্রাইজ যাদের উচ্চ-মানের, কাস্টমাইজেবল গ্রাহক সমর্থন সমাধান প্রয়োজন।

মূল্য: এজেন্ট প্রতি মাসে $২৫ থেকে শুরু।

গ্রাহক পরিষেবা সফ্টওয়্যারের সুবিধা

গ্রাহক পরিষেবা সফ্টওয়্যার ব্যবহার উদ্যোগের দক্ষতা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি উভয়ই বৃদ্ধি করে।

১. গ্রাহক ধরে রাখা বৃদ্ধি

দ্রুত, কার্যকর গ্রাহক সমর্থন বিশ্বাস তৈরি করে এবং গ্রাহকদের ফিরে আসার সম্ভাবনা বাড়ায়। নির্ভরযোগ্য পরিষেবা সফ্টওয়্যার গ্রাহককে দ্রুত এবং সহায়ক প্রতিক্রিয়া প্রদান নিশ্চিত করে।

২. অপারেশনাল খরচ কমানো

স্বয়ংক্রিয়তা বিভিন্ন রুটিন অনুসন্ধান, টিকিট, এবং চ্যাটবট প্রতিক্রিয়া হ্যান্ডেল করে বড় সমর্থন দলগুলির প্রয়োজন কমায়, যা ব্যবসার টাকা সাশ্রয় করে।

৩. দক্ষতা এবং সহযোগিতা বৃদ্ধি

গ্রাহক পরিষেবা সফ্টওয়্যার দলগুলিকে তাদের ওয়ার্কফ্লো স্ট্রিমলাইন করতে সাহায্য করে, প্রতিক্রিয়া সময় হ্রাস করে এবং ইমেল ওভারলোড বা ছড়িয়ে থাকা যোগাযোগের দ্বারা সৃষ্ট বিভ্রান্তি দূর করে।

৪. মূল্যবান বিশ্লেষণ এবং অন্তর্দৃষ্টি

কর্মক্ষমতা ট্র্যাকিং টুলগুলি প্রতিক্রিয়া সময়, গ্রাহক সন্তুষ্টি, এবং এজেন্ট উত্পাদনশীলতা পরিমাপ করে, যা ব্যবসাগুলিকে তাদের সমর্থন কৌশলগুলি অপ্টিমাইজ করতে দেয়।

৫. উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি

স্বয়ংক্রিয়তা বৈশিষ্ট্যগুলি, টিকিটিং সিস্টেম এবং স্ব-পরিষেবা অপশনগুলি গ্রাহক সমর্থকদের পুনরাবৃত্তি করা কাজগুলির পরিবর্তে জটিল গ্রাহকদের প্রয়োজনগুলিতে ফোকাস করতে দেয়।

গ্রাহক পরিষেবা সফ্টওয়্যারের প্রকারভেদ

বিভিন্ন ব্যবসার বিভিন্ন গ্রাহক পরিষেবা সমাধান প্রয়োজন যা অনুসন্ধানগুলি দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে পারে। এখানে প্রধান ধরনের গ্রাহক পরিষেবা সফ্টওয়্যারগুলি যা কোম্পানিগুলি তাদের সমর্থন কার্যক্রম বৃদ্ধি করতে ব্যবহার করে।

বাস্তব-সময়ের সহায়তা

বাস্তব-সময়ের সহায়তা সরঞ্জামগুলি ব্যবসাকে লাইভ চ্যাট, ভয়েস কল বা চ্যাটবটের মাধ্যমে তাত্ক্ষণিক গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করতে সহায়তা করে। এই সরঞ্জামগুলি বাস্তবসময়ে সমস্যাগুলি মোকাবেলার মাধ্যমে প্রতিক্রিয়া সময় এবং গ্রাহক ব্যস্ততা উন্নত করে।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• অবিলম্বে প্রতিক্রিয়ার জন্য লাইভ চ্যাট কার্যকারিতা।
• স্বয়ংক্রিয় উত্তরগুলির জন্য এআই চালিত চ্যাটবট।
• প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য কো-ব্রাউজিং এবং স্ক্রিন শেয়ারিং।

যাদের জন্য এটি সেরা: ব্যবসা যারা বাস্তব-সময় গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া জন্য তাত্ক্ষণিক যোগাযোগ চ্যানেলগুলির প্রয়োজন।

হেল্প ডেস্ক প্ল্যাটফর্ম

হেল্প ডেস্ক প্ল্যাটফর্মগুলি গ্রাহক অনুসন্ধানগুলি টিকিটগুলিতে সংগঠিত করে, যা সহায়তা দলগুলিকে সমস্যাগুলি ট্র্যাক, অগ্রাধিকারে রাখে এবং দক্ষতার সাথে সমাধান করতে সহজ করে তোলে।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• অনুসন্ধানগুলি ট্র্যাক করার জন্য টিকিট ব্যবস্থাপনা সিস্টেম।
• টিকিট বরাদ্দ জন্য ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন।
• বহু-এজেন্ট সহায়তার জন্য সহযোগিতা সরঞ্জাম।

যে কোম্পানিগুলি গ্রাহকের প্রচুর সংখ্যক প্রশ্ন পরিচালনা করে তাদের জন্য সেরা: যারা কার্যকর টিকেটিং সিস্টেমের প্রয়োজন।

জ্ঞান ভিত্তিক সফটওয়্যার

একটি জ্ঞান ভিত্তি গ্রাহকদের নিজে থেকে উত্তর খুঁজে পেতে সক্ষম করে, যা সহায়তা দলের কাজের বোঝা কমায়। এই সফটওয়্যারটি একট স্ব-সেবা পোর্টাল সরবরাহ করে যেখানে প্রশ্নোত্তর, টিউটোরিয়াল, এবং সমস্যার সমাধান নির্দেশিকা থাকে।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• দ্রুত তথ্য প্রাপ্তির জন্য অনুসন্ধানযোগ্য প্রশ্নোত্তরের বিভাগ।
• বৈশ্বিক গ্রাহকদের জন্য বহু ভাষার সহায়তা।
• জনপ্রিয় সহায়তা বিষয়গুলির ট্র্যাকিংয়ের জন্য বিষয়বস্তু বিশ্লেষণ।

সেরা জন্য: ব্যবসা যারা স্ব-সেবা সংস্থান দিয়ে গ্রাহকদের ক্ষমতায়িত করে টিকেট হ্রাস করার লক্ষ্য দেয়।

সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবস্থাপনা সরঞ্জাম

গ্রাহক সহায়তার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে। সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবস্থাপনা সরঞ্জাম ব্যবসায়িকদের উল্লেখ ট্র্যাক করতে, গ্রাহক বার্তাগুলোর উত্তর দিতে এবং ব্যস্ততা মেট্রিক বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• বহু সামাজিক প্ল্যাটফর্ম জুড়ে বার্তা পরিচালনার জন্য সংযুক্ত ইনবক্স।
• গ্রাহকের আবেগ মাপতে স্বয়ংক্রিয় অনুভূতি বিশ্লেষণ।
• পোস্ট নির্ধারণ এবং কর্মক্ষমতা ট্র্যাকিং।

সেরা জন্য: যাদের শক্তিশালী সোশ্যাল মিডিয়া উপস্থিতি আছে এবং তাৎক্ষণিক পর্যবেক্ষণ ও ব্যস্ততা সরঞ্জাম প্রয়োজন।

ব্যবসার জন্য সঠিক গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার নির্বাচন করা

সঠিক গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার নির্বাচন করা ব্যবসার আকার, শিল্প এবং গ্রাহকের চাহিদার উপর নির্ভর করে। এখানে কিছু মূল বিষয় রয়েছে যা বিবেচনা করা উচিত:

1. ব্যবসায়িক লক্ষ্য – সাহায্য ডেস্ক, লাইভ চ্যাট, সিআরএম, বা বহু-চ্যানেল সহায়তা সরঞ্জামের প্রয়োজন কিনা তা নির্ধারণ করুন।
2. একীভূত ক্ষমতা – সফ্টওয়্যারটি সিআরএম, ইমেল, এবং প্রকল্প ব্যবস্থাপনা সরঞ্জামগুলির সাথে সংযুক্ত হয় কিনা নিশ্চিত করুন।
3. স্কেলেবিলিটি – আপনার ব্যবসার সাথে সফ্টওয়্যার বাড়াতে পারে তা বেছে নিন।
4. স্বয়ংক্রিয়তা ও এআই বৈশিষ্ট্য – চ্যাটবট, টিকেট স্বয়ংক্রিয়তা, এবং স্ব-সেবা বিকল্পগুলি দেখুন যাতে সহায়তা সহজতর হয়।
5. মূল্য নির্ধারণ ও আরওআই – আপনার ব্যবসার মডেলের জন্য বৈশিষ্ট্যগুলি খরচ যৌক্তিকভাবে সমর্থন করে কিনা তা মূল্যায়ন করুন।

অন্যান্য সরঞ্জামগুলির সাথে গ্রাহক সেবা সফ্টওয়্যার একীভূত করা

সর্বোচ্চ দক্ষতার জন্য, গ্রাহক সেবা সফ্‍টি সফ্টওয়্যার নিম্নলিখিতগুলির সাথে সহজভাবে সংযুক্ত হওয়া উচিত:

• সিআরএম সিস্টেম (যেমন, সেলসফোর্স, হাবস্পট) – ব্যক্তিগতায়িত সেবার জন্য ক্রেতার ডেটা সিঙ্ক করুন।
• প্রকল্প ব্যবস্থাপনা সরঞ্জাম (যেমন, আসানা, ট্রেলো) – কাজ বরাদ্দ করুন এবং অগ্রগতি ট্র্যাক করুন।
• লাইভ চ্যাট এবং চ্যাটবট (যেমন, ইন্টারকম, চ্যাটবোট) – গ্রাহক কথোপকথন স্বয়ংক্রিয় করুন এবং উন্নত করুন।
• সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম (যেমন, স্প্রাউট সোশ্যাল, চ্যাটওট) – সোশ্যাল চ্যানেলে গ্রাহক ব্যস্ততা পরিচালনা করুন।

গ্রাহক সেবা সফ্টওয়ারের ভবিষ্যৎ

গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার দ্রুত পরিবর্তন হচ্ছে এবং নতুন প্রবণতা শিল্প তৈরি করছে।

দেখার জন্য প্রধান প্রবণতা:

1. এআই চালিত স্বয়ংক্রিয়তা – চ্যাটবোট এবং ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্ট স্ব-সেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করছে।
2. প্রেডিকটিভ অ্যানালিটিক্স – এআই চালিত অন্তর্দৃষ্টি গ্রাহকের প্রয়োজনগুলি আগেই অনুমান করবে।
3. অমনি চ্যানেল সাপোর্ট – ব্যবসাগুলি ইমেইল, চ্যাট, ফোন এবং সোশ্যাল মিডিয়া কথোপকথন একটি মৌলিক অভিজ্ঞতায় একত্রিত করবে।
4. বৃদ্ধি ব্যক্তিগতকরণ – মেশিন লার্নিং হাইপার-পারসোনালাইজড সাপোর্ট সক্ষম করবে।
5. দূরবর্তী সহায়ক এবং ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্টস – ব্যবসাগুলি দূরবর্তী গ্রাহক সেবা দলগুলির বিনিয়োগ অব্যাহত রাখবে।

চূড়ান্ত চিন্তাভাবনা – সংক্ষিপ্ত সারাংশ

সঠিক গ্রাহক সেবা সফ্টওয়্যার গ্রাহক সন্তুষ্টি, ধরে রাখা, এবং দলের দক্ষতায় উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে পারে। এখানে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ গ্রহণযোগ্য বিষয়:

• আপনার ব্যবসার আকার এবং সহায়তা কৌশলের উপর ভিত্তি করে সঠিক টুল বেছে নিন।
• স্বয়ংক্রিয়তায় বিনিয়োগ করে উত্তর সময় কমান এবং দক্ষতা বাড়ান।
• সিআরএম, সোশ্যাল মিডিয়া এবং অন্যান্য সরঞ্জামগুলির সাথে সংমিশ্রণ নিশ্চিত করুন।
• জ্ঞান ভান্ডার এবং চ্যাটবটগুলির মতো স্ব-সেবা বিকল্পগুলি ব্যবহার করে সহায়তা টিকেট হ্রাস করুন।
• গ্রাহক সেবা কর্মক্ষমতা অপ্টিমাইজ করতে গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক্স ট্র্যাক করুন।
• চালাক গ্রাহক সহযোগিতার জন্য এআই এবং প্রেডিকটিভ অ্যানালিটিক্স গ্রহণ করে প্রবণতার উপরে থাকুন।

UPD Article March 3, 2025

এখনকার দিনে, আরও বেশি মানুষ সময়ের অভাব অনুভব করেন, যা তাদের আতঙ্ক এবং বিলম্বের ফাঁদে ফেলে দেয়। প্রতিটি সময়সীমা পেরিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে সঠিক পথে ফিরে আসার সম্ভাবনা কমতে থাকে। গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি বিলম্বিত হয়, যদিও দীর্ঘমেয়াদী লাভ নেই এমন কাজগুলি শীর্ষ অগ্রাধিকার হয়ে দাঁড়ায়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি আপনার এক সপ্তাহের পুরোনো কাজ উপেক্ষা করে বাড়ি পরিষ্কার করা শুরু করেন।

ফলস্বরূপ, মানুষ অনুভব করে যে সময়ের অভাব নেই। তারা সময়-সীমাবদ্ধ প্রকল্পগুলির নিয়ন্ত্রণ হারানোর বিষয়ে ভীত হয়ে পড়ে এবং তাদের ভবিষ্যতের জন্য পরিকল্পনা করতে ব্যর্থ হয়। তারা নিজেকে বোঝানোর চেষ্টা করে যে কাজের ঘন্টার একটি শক্তিশালী সংখ্যা থাকলেও সমস্ত কাজগুলি শেষ করার সময় নেই, যা উৎপাদনশীলতাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে। অস্বস্তিকর অনুভূতি থেকে মুক্তির জন্য কয়েকটি উপায় আছে:

সময়ের সীমাবদ্ধতা এড়াতে আপনার অগ্রাধিকারগুলি সাজান

যারা ক্রমাগত অনুভব করেন যে তাদের করার জন্য কোনও সময় নেই তারা সম্পর্ক, ব্যায়াম বা পড়াশোনার মতো অর্থবহ দৈনন্দিন জিনিসগুলি উপেক্ষা করতে খুব ভালো। ছোট কাজগুলি তাদের কাছে আরও গুরুত্বপূর্ণ মনে হয়, যদিও গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলির তালিকা উপেক্ষিত হতে থাকে। আমরা পরামর্শ দিই যে অভিযোগ করার পরিবর্তে, আপনি আসলে কী আপনার অগ্রাধিকার এবং কী নয় তা উল্লেখ করুন, তাই পরবর্তীতে যখন আপনি বলতে চান, “আমি খেলার সময় পাই না” তখন চেষ্টা করুন, “খেলা আমার অগ্রাধিকার নয়” বলতে। সম্ভবত আপনি এক কাজ করতে অনেক বেশি সময় ব্যয় করছেন, যখন অন্য জিনিসগুলি আপনার কার্যকলাপ তালিকা থেকে সম্পূর্ণভাবে বাদ দেওয়া যায়।

যখন আপনি সবচেয়ে উৎপাদনশীল তখন জটিল কাজগুলির উপর কাজ করার চেষ্টা করুন

সময়সীমার কথা ক্রমাগত চিন্তা করা আপনার যে কোন উৎপাদনশীলতা নেই তা শেষ করার সর্বোত্তম উপায়। এই চিন্তাগুলি আপনার মাথায় ঘুরছে এমনকি আপনি কাজ করার চেষ্টা করলেও। এতে অনেক ভুল হয় এবং আবার সময়সীমা বিলম্বিত হয়। অপেক্ষা করবেন না এবং ভাববেন যে আপনি কাজটি সময়মতো শেষ করতে পারবেন কিনা। আপনাকে যা করতে হবে তা হল নিজেকে জিজ্ঞাসা করা “আমার জন্য কাজটি গ্রহণ করার এবং এটি করার সেরা সময় কখন?”

যেমন, যদি আপনি বিকেলে বেশি উৎপাদনশীল হয়ে থাকেন, তবে এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ শুরু করার একটি ভাল সময় যেখানে সময়ের সীমাবদ্ধতা নেই। আমরা আরও সুপারিশ করি যে আপনি যতটা পারেন কাজ করুন সপ্তাহান্ত শুরুর আগেই। এভাবে আপনি অপ্রয়োজনীয় চাপ থেকে মুক্তি পাবেন, ভালোভাবে বিশ্রাম করবেন এবং পরবর্তী কাজের সপ্তাহের জন্য প্রস্তুত থাকবেন।

আপনার সময় উদার হতে ভয় পাবেন না

আমরা যেন মাস থেকে মাসে দাঁড়িয়েই জীবন থেকে সময়ের হিসাব রাখি: লাইনে কেমন করে প্রতিটি মূহুর্ত কাটচ্ছে, কাজের পথে যানজটে, বা ডাক্তারের অফিসে। মনোবিজ্ঞানীরা পরামর্শ দেন সময়ের সাথে উদার হতে। শীঘ্রই আপনি দেখবেন যে, আপনার হাতে প্রচুর সময় আছে।

অবশ্যই, আমরা সবকিছুর নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না, তবে আমরা কিভাবে প্রতিক্রিয়া জানাই সেটি আমাদের দায়িত্ব

আপনাকে কর্মচারীদের কাজের ঘন্টার হিসাব রাখতে হবে যাতে তারা তাদের সমস্ত কাজের জন্য পেমেন্ট পায় এবং প্রকল্পগুলির জন্য সঠিকভাবে বিল করা হয়। সঠিকভাবে এটা করা আপনাকে বেতন সংক্রান্ত ঝামেলা থেকে রক্ষা করে এবং আপনার অনুবর্তন নিশ্চিত করে। প্রতিটি কোম্পানির নিজস্ব পদ্ধতি রয়েছে। তাই, আমরা শিফটন এ মিশনে আছি আমাদের অন্তর্দৃষ্টিগুলি ভাগ করে নেওয়ার জন্য ঘন্টার মনিটরিং-এর গুরুত্ব এবং সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতির বিষয়ে। আমাদের সাথে থাকুন — এটি যেকোন ব্যবসার জন্য উপকারী!

কেন আপনাকে কর্মচারীদের কাজের ঘন্টার হিসাব রাখতে হবে

কর্মচারী সময় ব্যবস্থাপনার উপর কাজ করলে আপনি বুঝতে পারেন আপনার দল কীভাবে তাদের সময় কাটায়, যা উত্পাদনশীলতা বাড়াতে, প্রকল্প পরিকল্পনা উন্নতি করতে এবং কার্যকরীভাবে খরচ পরিচালনা করতে সাহায্য করে। এখানে কারণগুলি উল্লেখ করা হলো:

• বেতন ব্যবস্থা নিখুঁত করা: ঘন্টাভিত্তিক কর্মচারীদের সাথে থাকা ব্যবসার জন্য সঠিক বেতন ব্যবস্থা অপরিহার্য। কাজের ঘন্টার হিসাব রাখা নিশ্চিত করে যে সকলেই তাদের কাজের জন্য পেমেন্ট পায় এবং সময় চুরি ও পেমেন্ট ত্রুটিগুলি প্রতিরোধ করে। আপনার বেতন ব্যবস্থার সাথে স্বয়ংক্রিয় সময় অনুসরণ সংহত করা প্রক্রিয়াটি সহজ করে এবং সময়সূচীর ভুল কমায়।
• আইনের সঠিক দিকে থাকতে ফেয়ার লেবার স্ট্যান্ডার্ড আইন-এর মতো প্রবিধানগুলি মেনে চলা প্রয়োজন, যেখানে কর্মচারীর কাজের সময়ের হিসাব রাখা আবশ্যক। এটি তাদের দৈনিক ও সাপ্তাহিক ঘন্টা এবং মজুরির হিসাব রাখা সম্পর্কে যা নিশ্চিত করে যে আপনি সঠিক পথে চলছেন।
• প্রকল্প পরিকল্পনা নিখুত করা: যখন আপনি কর্মচারীদের কাজের ঘন্টার হিসাব রাখেন, আপনি বুঝতে পারেন কত সময় কাজগুলিতে লাগে, যা প্রকল্পগুলি সঠিক পরিকল্পনার জন্য অমূল্য। এটি বস এবং দলের উভয়ের জন্যই লাভজনক।
• সকলের উপকার: কাজের ঘন্টার হিসাব রাখা আপনার দলকে তাদের সময় ভালোভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে। যখন সময়ের হিসাব রাখার কাজ স্বয়ংক্রিয় হয়, কম সময় শীট ভর্তি করতে লাগে এবং কাজ করার বেশি সময় পাওয়া যায়।
• উত্তম ব্যবস্থাপক হওয়া: যদি আপনি কর্মচারীদে কাজের ঘন্টার হিসাব না রাখেন, তাহলে আপনি হয়তো সবকিছু খুব বেশি তদারকি করেন। কিন্তু একজন টাইমশীট ট্র্যাকার থাকার ফলে, আপনার কাছে যথেষ্ট তথ্য থাকে যে কি ঠিক করা দরকার এবং আপনার দলের সাথে বিশ্বাস গড়ে উঠবে।

কর্মচারীদের কাজের ঘন্টার হিসাব রাখার ৫টি সহজ পদ্ধতি

এখন আপনি নিশ্চিত হয়ে গেছেন যে কল সেন্টার সময়ের হিসাব রাখা একটি বড় ব্যাপার এবং যেকোন ব্যবসার সাথে এর সম্পর্ক রয়েছে, চলুন এটি করার সবচেয়ে সাধারণ পাঁচটি পদ্ধতি দেখে নেওয়া যাক। চলুন শুরু করা যাক:

১. হাতে করে সময়ের হিসাব রাখা

আপনি যদি সময়ের হিসাব রাখতে নতুন হন, সুতীব্র পথ হলো পুরানো পদ্ধতি। আপনার দলকে শুরু এবং শেষ করার সময় ঠিক করতে বলুন। তবে সতর্ক থাকুন: হাতে করে ঘন্টার যোগ করা একটি কাজ হতে পারে এবং ভুল হওয়া স্বাভাবিক।

২. কাগজের টাইমশিট ব্যবহার করা

কাগজের টাইমশিট হল কাগজে লিখে রাখার থেকে একটি উচ্চ মানের পদ্ধতি। এর পরিবর্তে, আপনি এক্সেল বা গুগল শীটের মতো স্প্রেডশীটে ঘন্টাগুলি পূরণ করেন। ফর্মুলার জাদুর জন্য, মোট ঘন্টাগুলি যোগ করা সহজ। এই পদ্ধতিটি সুটু দলের জন্য ভাল কাজ করে যেখানে এর উপর বেশি সময় ব্যয় করতে চাইছেন না।

৩. কাজের টাইমশিট অ্যাপস

সময় অনুসরণের সফটওয়্যার কর্মচারীদের কাজের ঘন্টাগুলি পর্যবেক্ষণ করে বেতন, ঘন্টা বা চুক্তিভিত্তিক ভাবে। এটি কম্পিউটারে এবং ফোনেও কাজ করে এবং এমনকি কাজের টাইমশিট অ্যাপের সাথে যুক্ত হয়, যা সময় ব্যবস্থাপনার জন্য অত্যন্ত সহজ করে তোলে।

এমন অ্যাপ্লিকেশনগুলি চার্জযোগ্য এবং অনা-চার্জযোগ্য সময় পর্যবেক্ষণে সহায়তা করে, যা দক্ষতা বজায় রাখার এবং আর্থিক পরিকল্পনা পরিচালনার জন্য চমৎকার। সময়-রক্ষাকারী হোটেল, রেস্টুরেন্ট, মেডিকেল সেন্টার, কল সেন্টার, রিয়েল এস্টেট সময় অনুসরণ সফটওয়্যার এবং যেকোনো অন্যান্য ব্যবসার জন্য বহু অপশন রয়েছে। দুর্দান্ত!

৪. টাইম ক্লকস

একটি পাঞ্চ ক্লক এমন ব্যবসায়ের জন্য সহজ সমাধান যেখানে সবাই সাধারণত এক বা দুই স্থানে থাকে। কর্মচারীরা পাঞ্চ ইন এবং আউট করেন, যা ফ্যাক্টরির মতো স্থানে কার্যকরী যেখানে তারা সবসময় কম্পিউটার বা ফোনে থাকে না।

টাইম ক্লক সেটআপের জন্য একটু খরচ প্রয়োজন হয়, কিন্তু এটি এককালীন বিষয় যা সময়ের হিসাব রাখা সহজ করে তোলে।

৫. জিপিএস চেক-ইন

যদি আপনার দল সবসময় চলাফেরা করে, তখন নিয়মিত সময়ের হিসাব রাখা অ্যাপে কাজ নাও হতে পারে। সেখানে জিপিএস ট্র্যাকিং আসে। জিপিএস অ্যাপের সাহায্যে আপনি দেখতে পারেন আপনার দল কোথায় আছে। এবং শুধুমাত্র তাদের পেমেন্ট দিতেই নয় — তাদের কর্মক্ষমতার উপর ভিত্তি করে অন্যান্য বোনাস নির্ধারণ করতেও সাহায্য করতে পারে। আপনি আগ্রহী? আসুন আরও বিস্তারিত দেখি!

কিভাবে কর্মচারীদের জিপিএস ট্র্যাকিং কাজ করে

কর্মচারী জিপিএস ট্র্যাকিং সম্পর্কে হলো তাদের কাজের দিনযাত্রায় জিপিএস প্রযুক্তি ব্যবহার করে কর্মচারীদের কাজের ঘন্টা নির্ণয় করা। এটি চলাফেরা করা কর্মী থাকতে এমন ব্যবসায়ের জন্য সুবিধাজনক, যেমন ডেলিভারি সার্ভিস বা ক্ষেত্র প্রযুক্তিবিদ। কৃষি, সম্পত্তি ব্যবস্থাপনা, লজিস্টিকস, ডেলিভারি অথবা নির্মাণে, টাইমশিট সফটওয়্যার উত্পাদনশীলতা বাড়ায়, কাজগুলি সফলভাবে সম্পন্ন করে, এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

ইউপিএসের মতো বড় নামগুলি এই প্রযুক্তি ব্যবহার করে তাদের ডেলিভারি রুট slicker করতে, যেখানে ইউটিলিটি কোম্পানিগুলি দ্রুততর তাদের মেরামতকারী দলগুলি প্রেরণ করে। সময় পর্যালোক্তরণ অটোমেটিং জিনিসগুলি মসৃণভাবে চালাতে এবং দলের সুরক্ষা রক্ষায় সাহায্য করে।

এটি কিভাবে কাজ করে: কর্মীরা সঙ্গে জিপিএস সক্ষম ডিভাইস বহন করে, যেমন স্মার্টফোন বা বিশেষ ট্র্যাকার। এগুলি লোকেশন ডেটা কেন্দ্রীয় ব্যবস্থায় প্রেরণ করে, যা ম্যানেজারদের প্রত্যেকের অবস্থান সরাসরি পর্যবেক্ষণ করতে, ডেটাতে প্রবণতা চিন্হিত করতে এবং প্রয়োজন অনুসারে কার্যাবলী সংশোধন করতে অনুমতি দেয়।

এখানে একটি চূড়ান্ত চিন্তা বিবেচনা করা উচিত

আপনার দলের কার কাজ কতটা সময় লাগছে তা পর্যবেক্ষণ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এটি বুদ্ধিমান ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে, যেমন নিশ্চিত করা সবার কাজের সেরাটা দিচ্ছে, নিয়মগুলি পালন করছে এবং সঠিকভাবে বেতন পায়। জিপিএস অ্যাপগুলি একটি জনপ্রিয় পছন্দ সময়ে আসন্ন করার জন্য। এগুলি ব্যবহার করা সহজ, বিশেষ করে ফোনে, এবং এগুলির খরচও কম। তারা আরো কিছু দুর্দান্ত বৈশিষ্ট্য নিয়ে আসে যেমন আপনার দলকে রাস্তার সময়ে কোথায় আছে দেখানো, এবং রিপোর্ট তৈরি করা।

শিফটনের মতো একটি সহজ অ্যাপ খুঁজুন যাতে সবাই এতে যোগ দিতে পারে। আমরা উপলব্ধ করছি:

• পূর্ণাঙ্গ রুট মানচিত্র দেখাচ্ছে আপনার দল তাদের শিফটে কোথায় ছিল, সকল টাইমস্ট্যাম্পসহ।
• আপনার দলের চলাফেরার পরিসংখ্যান কিছু বিশদ অন্তর্দৃষ্টির জন্য।

এটি সেটআপ করার বিষয়ে нервাসী অনুভব করছেন? কোন ঝামেলা নয়! যখন আপনি আমাদের সাথে অংশীদারি করেন, আমরা প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার পাশে থাকি। আমরা সবকিছু মসৃণভাবে চালানোর জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করি। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম সবসময় একটি হাত বাড়ানোর জন্য প্রস্তুত থাকে, অনলাইন রিসোর্স, দ্রুত কল বা ইমেল চ্যাটের মাধ্যমে হোক। শিফটনের সাথে, আপনি সহজে কর্মচারীদের কাজের ঘন্টা নির্ণয় করতে পারেন এবং আপনার দলের কার্যকারিতা বাড়াতে পারেন!

আপনি যদি এই পর্যন্ত আর্টিকেল পড়ে থাকেন, তবে এখন আপনার সময় এসেছে আমাদের প্রস্তাব চেষ্টা করে দেখার!

আপনি বাড়ি থেকে কাজ করুন বা অফিস থেকে, কাজের দায়িত্বগুলিতে মনোযোগ দেওয়া কঠিন হতে পারে। বাড়িতে, Netflix এর নতুন প্রস্তাবনা বা একটি দীর্ঘ ঘুম আপনার পুরো সময়সূচী অগোছালো করে দিতে পারে। ডেস্কের চাকরিরও তার নিজস্ব বিভ্রান্তি রয়েছে, রান্নাঘরের আলাপ-আলোচনা এবং সামাজিক নেটওয়ার্কের অতিরিক্ত ব্যবহারের সাথে। আজ, আমরা আপনাকে কাজের উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করতে সাহায্য করব।

পরিকল্পনায় দিন শুরু করে মনোযোগ বাড়ান

কাজ শুরু করার আগেই, আপনাকে সেগুলির একটি তালিকা তৈরি করতে হবে যেগুলি আপনি দিনের শেষে সম্পন্ন করতে চান। কাজের তালিকা অনুসরণ করে, আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে আপনি সময়সূচীর সাথে লেগে থাকবেন। মনোবিজ্ঞানীরা বলেছেন যে কিছু ক্ষেত্রে, মস্তিষ্ক বড় পরিমাণ তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য যথেষ্ট পরিমাণে শক্তির প্রয়োজন হয়। এ কারণেই কিছু লোক বড় প্রকল্পগুলিতে কাজ করতে কষ্ট পায়। আমরা বড় কাজগুলিকে একাধিক ছোট দায়িত্বে বিভক্ত করার পরামর্শ দিই। এভাবে আপনার জন্য সেগুলি সম্পন্ন করা সহজ হবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার যদি একটি বড় নথি সম্পাদনা করতে হয়, তবে একবারে সমস্ত কিছু প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করবেন না। পরিবর্তে, পাঠ্যাংশকে কয়েকটি অংশে ভাগ করুন।

একটি ভালো সকালের নাস্তা আপনাকে মনোযোগী রাখে

উপযুক্ত সকালের নাস্তা আপনার প্রজননের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। সাম্প্রতিক গবেষণায় দেখানো হয়েছে, এটি বিপাককে বুস্ট করে এবং মনোযোগ উন্নত করে। মনে রাখবেন যে আপনি যাই ইচ্ছা খেতে পারবেন না। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি শাকসবজি এবং বেরিজ সহ একটি অমলেট তৈরি করুন বা কিছু ফল/ওটস সঙ্গে দুধ খান। আপনি গ্রিক দই, কলা এবং আখরোট দিয়ে প্রাতঃরাশ তৈরি করতে পারেন। এই সকল পণ্য প্রোটিন ধারণ করে যা শরীরকে দিন ধরেই উদ্দীপ্ত রাখে।

সমস্ত অপ্রয়োজনীয় অ্যাপগুলি থেকে মুক্তি পান

যদি আপনি কাজের দিনগুলি সামাজিক মিডিয়া অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে কাটাতে না পারবেন না, তবে সেগুলি বন্ধ করে দিন। আপনার কম্পিউটার এবং স্মার্টফোনে ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ ব্লকার ইনস্টল করে তা করুন। উদাহরণস্বরূপ, AppBlock সামাজিক মিডিয়া অ্যাপগুলিতে, ফেসবুক এবং টুইটার সহ, অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে। বিরতির সময় বা বাড়ি ফেরার পর আপনি সেগুলিতে ফিরে যেতে পারেন। Google Chrome এর জন্য সময় স্ট্যাটস প্লাগইন দেখায় যে লোকেরা বিভিন্ন ওয়েবসাইটে কত সময় ব্যয় করে। এইভাবে আপনি সামাজিক মিডিয়ায় অপচয় করা সঠিক সময় জানেন।

ছোট বিরতি নিয়ে মনোযোগ বাড়ান

শিফট শুরু হওয়ার আগে কাজে পৌঁছানো বা খাবার সময় এড়ানো প্রয়োজনীয় নয়। পুরো নিবেদিতভাবে কয়েক ঘণ্টা কাজ করা এবং তাদের মধ্যে ছোট বিরতি নেওয়া সর্বোত্তম। সমস্ত পারিপার্শ্বিক শব্দ থেকে নিজেকে আলাদা করার চেষ্টা করুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ইয়ারবাডগুলি যথেষ্ট। আপনি যদি সম্পূর্ণ নীরবতার মাঝে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ না করেন, আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি মনোযোগ উদ্দীপনাকারী সঙ্গীত অনুসন্ধান করুন।

এই সমস্ত টিপসই বেশ গুরুত্বপূর্ণ। একটি পরিকল্পনা তৈরি করা, স্বাস্থ্যকর খাওয়া এবং বিভ্রান্তি থেকে নিজেকে আলাদা করা আপনার মনোযোগ উন্নত করার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

অনেকেই তাদের করতে হবে এমন কাজের সংখ্যার দ্বারা অভিভূত বোধ করেন। তাদের ফোনে কাজের সতর্কতা আসতে থাকে, ডাকবাক্স প্রতি মাসে বিল দিয়ে পূর্ণ থাকে, আর বন্ধুবান্ধব ও আত্মীয়স্বজন হঠাৎ করে সাহায্য চাইতে পারে। এই বিশৃঙ্খলা সেরা ব্যক্তিদেরও পেতে পারে। সৌভাগ্যবশত, এমন কিছু টিপস রয়েছে যা কাউকে সবকিছুর জন্য সময় বের করতে সাহায্য করতে পারে।

সময়মাত্তিক ব্যক্তিরা ঠিক সময়ে জাগে

এমন খুব কম মানুষ আছে যারা সকালে উঠতে ভালোবাসে। বেশিরভাগই অতিরিক্ত পাঁচ মিনিট ঘুমাতে বা অ্যালার্ম “ভুলক্রমে” বন্ধ করতে পছন্দ করে। আধ ঘণ্টা বা এক ঘণ্টা পর তাদের দ্রুত কাজে যেতে হয়। এই সমস্যা সমাধান করা বেশ সহজ — অ্যালার্মটিকে আপনার নাগালের বাইরে রাখুন। এভাবে, বন্ধ করতে উঠতে হবে, আর তাতে আপনার পুনরায় ঘুমানোর সম্ভাবনা কমে যাবে।

রাতের খাবারে সকালের নাস্তার পরিকল্পনা করুন

গবেষণায় দেখা যায় যে সকাল দিনের সবচেয়ে ব্যস্ত অংশ। সময়মাত্তিক ব্যক্তিরা সন্ধ্যায় এর জন্য প্রস্তুতি নেয়: তারা তার দুপুরের খাবার গুছিয়ে নেয়, চাবি, ফোন, এবং ওয়ালেট সঠিক জায়গায় রাখে। আগামী দিনের জন্য পোশাক প্রস্তুত করা ও আয়রন করা ভালো অভ্যাস।

প্রয়োজনীয় সব কিছু আগেই গুছিয়ে নিন

অনেক কিছু যখন ঘটছে তখন ভুলোমনা ও বিক্ষিপ্ত হওয়া খুব সহজ। হয়তো আপনাকে প্রায়ই ফোন চার্জারের জন্য কাজে ফিরে যেতে হয় বা ব্যাগে চাবি খুঁজে পাওয়া কঠিন হয়ে পড়ে। সময় বাঁচাতে নিশ্চিত করুন যে আপনি বের হওয়ার আগে সবকিছু সঠিক জায়গায় আছে।

কাজের দিন শেষ হবার আগে «আরো একটি কাজ করার» চেষ্টা করবেন না

যারা সময় সঠিকভাবে পরিচালনা করে তারা কখনোই কাজ ছাড়ার আগে আরেকটি কাজ সম্পূর্ণ করার চেষ্টা করে না। আপনি আসলে অনেক বেশি সময় নষ্ট করতে পারেন যা মূলত আপনি আশা করেননি। উদাহরণস্বরূপ, একটি ইমেইলের জবাব দেওয়া সহজেই অনেকগুলি কার্যক্রমে পরিণত হতে পারে।

সময়মাত্তিকতার টিপস: আপনার অবসর সময়ের মূল্য দিন

যারা সবসময় তাড়াহুড়ো করে তারা অপেক্ষা করা বা করার কিছু না থাকাকে সহ্য করতে অসুবিধা বোধ করে। তারা অবচেতন মনে নিজেকে ধারাবাহিক গতিশীল অবস্থায় রাখার চেষ্টা করে। এই কারণে, উদাহরণস্বরূপ, তারা সারির অপেক্ষায় থাকলেও অনেক কিছু করে। অযথা দুশ্চিন্তা না করে দীর্ঘ সময় ধরে মুলতুবি রাখা কিছু ছোট কাজ শুরু করা ভালো। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যে বইটি মাস কয়েক আগে পড়তে চেয়েছিলেন সেটি পড়া শুরু করা।

এই পরামর্শগুলি অনুসরণ করে আপনি দেখতে পাবেন কিভাবে তারা আপনাকে মাত্র কয়েক দিনের মধ্যেই কতটুকু সময় বাঁচায়।

রেস্টুরেন্টের জন্য সময়সূচী নির্ধারণে Shifton হল সেরা সমাধান!

রেস্টুরেন্ট, ক্যাফে, বা বারের জন্য যে কোনো সংখ্যক কর্মচারীর জন্য একটি আদর্শ শিফট সময়সূচী তৈরি করা একটি কঠিন কাজ হতে পারে। এটি সাবধানী পরিকল্পনার প্রয়োজন যা উপলভ্য কর্মচারীর সংখ্যা এবং প্রতিটি শিফটের জন্য প্রয়োজনীয় কাজের সময় বিবেচনা করে। Shifton অনলাইন পরিষেবার সাহায্যে, এখন এই কাজটি স্বয়ংক্রিয় করা যেতে পারে!

Shifton হল একটি স্বয়ংক্রিয় সময়সূচী সিস্টেম যা ম্যানেজারদের দ্রুত এবং সহজে তাদের কর্মীদের জন্য শিফট সময়সূচী তৈরি করার অনুমতি দেয়। সিস্টেমটি উপলভ্য কর্মচারীদের সংখ্যা পাশাপাশি কাজের সময়ের উপর কোনো বিধিনিষেধ বিবেচনায় নেয়। এরপরে এটি সমস্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার সময় কর্মীদের কাজের ভারসাম্য বজায় রেখে একটি আদর্শ শিফট সময়সূচী তৈরি করতে অ্যালগরিদম ব্যবহার করে।

Shifton-এর স্বয়ংক্রিয় সময়সূচী প্রণালী ব্যবহারের সুবিধা অসংখ্য। শুরুতে, এটি ম্যানুয়াল সময়সূচীর প্রয়োজনীয়তা দূর করার মাধ্যমে সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করে। এটি নিশ্চিত করার জন্যও সহায়ক যে কর্মচারীরা ভারসাম্যপূর্ণ কাজের সূচী পান, যা কর্মক্ষয়তা প্রতিরোধ করে এবং দক্ষতা বৃদ্ধি করে। এর পাশাপাশি, সিস্টেমটি বিভিন্ন সময়সূচী তৈরি করতে ব্যবহার করা যেতে পারে যা ম্যানেজারদের তাদের প্রয়োজনের জন্য সেরা একটি নির্বাচন করার অনুমতি দেয়।

রেস্টুরেন্ট, ক্যাফে, বা বারের কর্মীদের জন্য শিফট সময়সূচী তৈরি করা Shifton-এর স্বয়ংক্রিয় সময়সূচী ব্যবস্থার সাহায্যে সহজ হয়ে যায়। এর প্রাঞ্জল ইন্টারফেস এবং শক্তিশালী অ্যালগরিদম সহ, এটি ম্যানেজারদের দ্রুত এবং সহজে একটি আদর্শ সময়সূচী তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে, যা সময় এবং অর্থ উভয়ই সাশ্রয় করতে সক্ষম করে।

শ্রমিক অবস্থান নিয়ন্ত্রণ মাঠে কর্মচারীদের ট্র্যাক করার সেরা সমাধান

যদি আপনি ভ্রমণরত কর্মচারীদের ট্র্যাক করার জন্য একটি অ্যাপ খুঁজছেন, Shifton সর্বোত্তম সর্ব-ইন-ওয়ান ব্যবসায়িক সমাধান। নতুন “শ্রমিক অবস্থান নিয়ন্ত্রণ” মডিউলটি শুধুমাত্র GPS ভিত্তিক অবস্থান ট্র্যাকিংই নয়, কাজের সময় ট্র্যাকিং, এছাড়াও অফিসে না ফেরার সময় ক্রমাগত কাজগুলোও প্রদান করে।

Shifton একজন ব্যবস্থাপককে মাঠের সব কর্মচারীর বাস্তব-সময় অবস্থান সহজেই দেখতে সাহায্য করে। এর ফলে, এটি নিশ্চিত করে যে কাজগুলি দক্ষতার সাথে সম্পন্ন হয়। উদাহরণস্বরূপ, ব্যবস্থাপক প্রয়োজনে সবচেয়ে কাছের কর্মচারীকে সাহায্যের জন্য নিয়োগ করতে পারে।

কোনও কর্মচারীর চলাচল কাজের সূচিতে তাৎক্ষণিক সংশোধন করা হয় এবং সকল মাঠের কর্মচারীরা অফিসে না এসে SMS সতর্কতা পায় সূচি/কাজ পরিবর্তনের।

এছাড়াও, ব্যবস্থাপক কাজের স্থিতি সম্পর্কে তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি কর্মচারীর নির্দিষ্ট কাজটি সম্পন্ন করতে কত সময় লাগবে তা দেখতে পারেন। তাছাড়া, একজন কর্মচারী শুধুমাত্র একটি স্থির অবস্থানে থাকলেই কোনও কাজ সম্পন্ন করতে পারবে।

আমরা আপনাকে মনে করিয়ে দেই যে Shifton iOS এবং Android এর জন্য উপলব্ধ। প্রাথমিক কার্যকারিতা ছোট ব্যবসা (১০০ কর্মচারী পর্যন্ত) জন্য সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। প্রবেশ পর্যায়ের মূল পরিকল্পনাতে অনেক উপকারী বৈশিষ্ট্য (শিফট বিনিময়, সূচি তৈরির উইজার্ড, পুশ এবং ইমেইল নোটিফিকেশন, ইত্যাদি) অন্তর্ভুক্ত থাকা ফলে এটি উৎপাদনশীলতাকে উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়াতে পারে।

এবং আপনি Shifton এর সব বৈশিষ্ট্য ১ মাস সম্পূর্ণ বিনামূল্যে চেষ্টা করতে পারেন। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের নতুন শ্রমিক অবস্থান নিয়ন্ত্রণ মডিউল মাঠে কর্মচারীদের ট্র্যাক করার জন্য সেরা সমাধান।

স্মার্টফোন কর্মীদের ব্যবস্থাপনার সমস্যার সমাধান

আসন্ন অর্থনৈতিক সংকটের বাস্তবতায়, সব আকারের এবং সব শিল্পের কোম্পানিগুলো গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য একটি কার্যকরী সরবরাহের সমাধান খুঁজছে।

আজকে, এমনকি ছোট কোম্পানি, ল্যাবরেটরি, চিকিৎসা কেন্দ্র, ক্যাফে, বার এবং এমনকি ফোন মেরামত পরিষেবা, যারা আগে কখনও এটি করেনি, তারা ডেলিভারি এবং অন-সাইট পরিষেবা প্রদান করা শুরু করেছে। এখন, কোম্পানির ম্যানেজমেন্টের এমন একটি সমস্যা মোকাবিলা করতে হচ্ছে যা সমাধান করা প্রয়োজন।

মোবাইল স্টাফের চলাচল নিয়ন্ত্রণের সমস্যা

মোবাইল কর্মচারীদের সাথে অফিসে কাজ করা ক কর্মীদের প্রধান পার্থক্য কী:

তারা শুধুমাত্র তাদের কাজ করা বা না করার ভিত্তিতে নিয়ন্ত্রিত হয়।
তারা সহজেই কোন গ্রাহকের জায়গায় তাদের কাজের সময় “প্রসারিত” করতে পারে।
তারা অফিস সময়ের মধ্যে “বাইরে” আদেশ চালাতে পারে, যা তাদের করা কাজের মান কমায়।

তাহলে, যদি আপনার কর্মচারী, যাকে একটি নির্দিষ্ট কাজের রুটে কাজ করার জন্য প্রয়োজন হয়, অ-কাজ উদ্দেশ্যে কাজের সময় অপচয় করে, আপনি সময়, সম্পদ এবং অর্থ হারাবেন।

কিন্তু একটি সমাধান আছে! Shifton কোম্পানি একটি নতুন মডিউল “কাজের অবস্থান নিয়ন্ত্রণ” তৈরি করেছে। এই মডিউলটির মাধ্যমে আপনি শুধু কর্মচারীদের বর্তমান অবস্থান এবং চলাচল অনলাইনে ট্র্যাক করতে পারবেন না, বরং ধারাবাহিক কাজের কর্মসম্পাদনও পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন।

অবশেষে, আপনার কোম্পানির জন্য মডিউলটি পৃথকভাবে কাস্টমাইজ করা সম্ভব। আমাদের ডেভেলপাররা আপনার প্রস্তাবনা এবং কাস্টম সফটওয়্যার আপডেটের অনুরোধগুলি বিবেচনা করতে পেরে খুশি হবে এবং আপনাকে সুপরিসর বিকল্প দেবে।

আমরা সব সময় আপনার ধারণা এবং প্রস্তাব শুনতে প্রস্তুত যে Shifton বিকাশ করা যায়।

সুখী সময়সূচী!

শিফটনের কাজের অবস্থান নিয়ন্ত্রণ: ছোট ব্যবসার জন্য আদর্শ সমাধান

যদিও কর্মচারীদের অবস্থান ট্র্যাক করার জন্য অনেক অ্যাপ তৈরি হয়েছে, সেগুলি প্রায়শই ভারী, ব্যয়বহুল এবং জটিল বৈশিষ্ট্য সহ আসে যা ছোট ব্যবসাগুলি সহজেই বহন করতে পারে না। শিফটনের কাজের অবস্থান নিয়ন্ত্রণ মডিউল, তবে, একটি দক্ষ সমাধান প্রস্তাব করে যা বাজেট-বান্ধব এবং মোবাইল কর্মচারীদের জন্য প্রয়োজনীয় পর্যবেক্ষণ প্রদান করে।

সুবিধাসমূহ:

• ✅ খরচ-সাশ্রয়ী: অপ্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য অতিরিক্ত অর্থ ব্যয় এড়িয়ে চলুন। কর্মচারীদের গতিবিধি পর্যবেক্ষণ করুন এবং নিশ্চিত করুন যে তারা সমস্ত প্রয়োজনীয় কাজের অবস্থান পরিদর্শন করেছে (যেমন ক্লায়েন্ট মিটিং বা ডেলিভারি পয়েন্ট)।
• ✅ ব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেস: একটি সহজ এবং স্বজ্ঞাত ইন্টারফেস উপভোগ করুন যা ব্যাপক প্রশিক্ষণের প্রয়োজন হয় না।
• ✅ লচকদায়ক মূল্য নির্ধারণ: বর্তমানে আপনি যতজন কর্মচারী পর্যবেক্ষণ করতে চান তার জন্য কেবলমাত্র অর্থ প্রদান করুন।

নতুন মডিউল: “শিফটনের কাজের অবস্থান নিয়ন্ত্রণ”

“কাজের অবস্থান নিয়ন্ত্রণ” মডিউল একীভূত করে, আপনি একাধিক সমস্যা একই সাথে সমাধান করতে পারেন:

• ✅ নিবিড় পর্যবেক্ষণ: অতিরিক্ত নিয়ন্ত্রণের স্তর নেই (যেমন কল রেকর্ডিং)। শুধুমাত্র প্রধান কর্মচারী ফাংশন, অর্থাৎ অবস্থান এবং গতিবিধি ট্র্যাক করা হয়।
• ✅ ব্যবহারের সহজতা: দ্রুত শুরু এবং সহজে আয়ত্ত করা যায়।
• ✅ স্বনির্ধারণযোগ্য: আপনার নির্দিষ্ট কোম্পানির প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য মডিউলটি পরিবর্তন করুন।

আরও জানতে চান?

শিফটন সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন আরও তথ্যের জন্য এবং আমাদের সর্বশেষ বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে আপডেটেড থাকুন!

সুখী পরিকল্পনা!

কাজের অবস্থান নিয়ন্ত্রণ। আপনার মোবাইল কর্মীরা কোথায়?

কাজের অবস্থান নিরীক্ষণ উৎপাদনশীলতা এবং প্রেরণা ট্র্যাক করার জন্য একটি সুবিধাজনক সরঞ্জাম হতে পারে। এই মডিউল বিশেষত মাঠে কাজ করে এমন কোম্পানিগুলির জন্য প্রাসঙ্গিক হবে।

আজ আমরা আপনাকে বলব কিভাবে Shifton-এর অনলাইন পরিষেবা আপনার ক্লায়েন্টদের পরিদর্শন এবং কর্মস্থলে উপস্থিতি নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করবে।

আপনার কাজের অবস্থান নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজন কেন?

কাজের অবস্থান নিয়ন্ত্রণ তাদের জন্য প্রয়োজন যা কোম্পানিগুলি, যার বিশেষজ্ঞরা সারাদিন মাঠে কাজ করেন। এর মধ্যে রয়েছে নিরাপত্তা সংস্থাগুলি, B2C ক্ষেত্রে ফিল্ড মাস্টার, বিক্রয় এজেন্ট এবং মার্চেন্ডাইজার, এবং ডেলিভারি পরিষেবা কুরিয়াররা।

প্রায়শই, এই ধরনের কর্মীরা একাই কাজ করেন এবং দিনে বহু সাইট পরিদর্শন করেন। এই পরিস্থিতিতে টেলিফোন কল এবং রিপোর্ট সবসময় নির্ভরযোগ্য তথ্য প্রদান করে না, কারণ প্রতারণার ঝুঁকি সবসময় থাকে। কিন্তু Shifton এর সমাধান আছে – নতুন মডিউল “ওয়ার্ক লোকেশন কন্ট্রোল”

আমাদের অনলাইন পরিষেবা আপনাকে কাজের অবস্থান মনিটরিং স্বয়ংক্রিয় করতে দেয়, এমনকি যদি আপনি ফিল্ড কর্মীদের একটি বড় কর্মী পরিচালনা করেন। অনুকরণ Shifton মোবাইল অ্যাপ এবং একটি জিপিএস ট্র্যাকার ব্যবহার করে করা হয়। অ্যাপটি আপনার স্মার্টফোন এবং ট্যাবলেটে ইনস্টল করা হয়। এবং কোম্পানির ম্যানেজার বা সিইও উভয়ই কম্পিউটার থেকে এবং একটি স্মার্টফোন থেকে সাইটে কর্মীদের উপস্থিতি ট্র্যাক করতে পারেন।

এটি কিভাবে কাজ করে?

আমাদের নতুন কাজের অবস্থান নিয়ন্ত্রণ মডিউল টাস্কস মডিউলের সাথে একত্রে কাজ করে এবং শিফট শিডিউলের সাথে সংযুক্ত থাকে।

যখন একটি কাজ বরাদ্দ করা হয়, তখন ম্যানেজার সেই ঠিকানাটি উল্লেখ করেন যেখানে কাজটি সম্পন্ন করা হবে। কর্মচারী যখন অবস্থানে পৌঁছান, তখন অ্যাপ্লিকেশনটি এটি ফিক্স করে এবং কর্মীটি কাজ সম্পন্ন করতে পারে। যদি কর্মচারী কাজ শেষ করার সময় অন্য স্থানে থাকেন, তবে তিনি এটিকে সম্পন্ন হিসাবে চেক করতে পারবেন না।

কাজের অবস্থান নিয়ন্ত্রণ মডিউলের একটি অতিরিক্ত সুবিধা হলো উৎপাদনশীলতার একটি গুরুত্বপূর্ণ বৃদ্ধি। যেহেতু কর্মচারীরা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সচেতন, তারা বাড়িতে থাকাকালীন কাজে রিপোর্ট করতে পারবে না বা তাদের সহকর্মীর জন্য সাইটে চেক ইন করতে পারবে না।

আরও জানতে চান? Shifton টেক সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমাদের আপডেটগুলির সাথে যুক্ত থাকুন!

শুভ সময়সূচী!

কার্যকর কর্মশক্তি ব্যবস্থাপনা অপারেশনাল দক্ষতা এবং কর্মচারীর সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ডিজিটাল সমাধানের উত্থানের সাথে, কোম্পানিগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে সময়সূচী সরলীকরণ, যোগাযোগকে ক্রমান্বিত করা এবং শ্রম ব্যয় অপ্টিমাইজ করা জন্য বিশেষায়িত সফ্টওয়্যারের দিকে ঝুঁকছে। এই ক্ষেত্রের নেতৃস্থানীয় প্রতিযোগীদের মধ্যে রয়েছে শিফটন এবং 7শিফ্টস — দুটি শক্তিশালী প্ল্যাটফর্ম যা পরিষেবা-ভিত্তিক শিল্পগুলির অনন্য প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে ডিজাইন করা হয়েছে। উভয় টুল কর্মচারী ব্যবস্থাপনাকে উন্নত করার জন্য মূল্যবান বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করলেও, তারা বিভিন্ন বাজারের কাছে বিতরণ করে এবং ভিন্ন ধরনের কার্যকারিতা আছে। এই নিবন্ধে, আমরা শিফটন এবং 7শিফ্টস-এর বৈশিষ্ট্য, লক্ষ্য শ্রোতা এবং মূল্য কাঠামোর একটি ব্যাপক তুলনা নিয়ে আলোচনা করব যা আপনাকে আপনার সংস্থার প্রয়োজনের জন্য কোন সমাধানটি সবচেয়ে উপযুক্ত তা নির্ধারণ করতে সাহায্য করবে। আপনি একটি ছোট ক্যাফে বা একটি ব্যস্ত রেস্তোঁরা চেইন হন না কেন, প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের শক্তি এবং দুর্বলতা বোঝা কর্মশক্তি পরিচালনায় সচেতন সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য অত্যাবশ্যক।

শিফটন কি

শিফটন হলো একটি সর্বাত্মক কর্মশক্তি ব্যবস্থাপনা টুল যা প্রধানত পরিষেবা, খুচরা এবং আতিথেয়তা শিল্পের ব্যবসার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এটি কর্মচারী সময়সূচীকে সরল করা, সময় ট্র্যাকিং গুরূত্বপূর্ণ করা এবং দলগত যোগাযোগ উন্নত করার দিকে প্রধানত মনোনিবেশিত।

শিফটনের সাথে, ব্যবস্থাপকরা স্বতঃস্ফূর্তভাবে কাজের সময়সূচী তৈরি ও পরিচালনা করতে পারেন, কর্মচারীর প্রাপ্যতা এবং পছন্দকে সম্মিলিত করে একটি ইতিবাচক কাজের পরিবেশ সৃষ্টির জন্য। প্ল্যাটফর্মটি কর্মীদের একটি ইউজার-ফ্রেন্ডলি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ইন এবং আউট ক্লক করার জন্য অনুমতি দেয়, সঠিক সময় ট্র্যাকিং নিশ্চিত করে এবং প্রশাসনিক ওভারহেড কমায়। এছাড়াও, শিফটন বিল্ট-ইন যোগাযোগ সরঞ্জামগুলি তুলে ধরে যা দলের সদস্যদের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া সহজতর করে, যা দক্ষ আপডেট এবং সহযোগিতা করার অনুমতি দেয়।

অতিরিক্তভাবে, শিফটন রিপোর্ট করার ক্ষমতা প্রদান করে যা উপস্থিতি, শ্রম ব্যয় এবং কর্মশক্তির উৎপাদনশীলতার অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করে, পরিচালকদের ডেটা-উপাত্তের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম করে। যদিও এটি বিভিন্ন এইচআর এবং বেতনের সিস্টেমের সাথে একত্রিত করা যায়, শিফটন বিশেষত ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসা দ্বারা বিশেষ গুরূত্ব পায় যা তাদের কর্মশক্তি পরিচালনার প্রক্রিয়াকে সহজ করার জন্য একটি স্বজ্ঞাত এবং সাশ্রয়ী সমাধান খুঁজছে।

7শিফ্টস কি

7শিফ্টস হলো একটি শক্তিশালী অনলাইন কর্মশক্তি ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম যা সজ্জিতভাবে খাদ্য পরিষেবা ও রেস্তোঁরা শিল্পের জন্য টেইলর করা হয়েছে। এটি কর্মচারী সময়সূচী করণ, যোগাযোগ উন্নত করা এবং শ্রম খরচ কে অপ্টিমাইজ করা সহজতর করার জন্য তৈরি করা হয়েছে, যা রেস্তোঁরা পরিচালকদের এবং মালিকদের জন্য একটি অপরিহার্য টুল।

7শিফ্টস এর একটি অন্যতম বৈশিষ্ট্য হলো তার উন্নত সময়সূচী ক্ষমতা, যা ব্যবস্থাপকদের দ্রুত এবং সহজেই শিফট সময়সূচী তৈরি, সামঞ্জস্য এবং ভাগ করার অনুমতি দেয়। কর্মচারীরা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে তাদের সময়সূচী বাস্তব-সময়ে অর্জন করতে পারে, তাদের শিফটগুলিকে প্রদর্শন এবং পরিচালনা করতে, সময় প্রকোষণার অনুরোধ করতে, বা সহকর্মীদের সাথে শিফট অদলবদল করতে সক্ষম হয়।

সময়সূচীর বাইরে, 7শিফ্টস সময় ট্র্যাক করার জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জামগুলি অন্তর্ভুক্ত করে, যা নিয়োগকদের উপস্থিতি সঠিকভাবে পর্যবেক্ষণ করতে এবং শ্রম খরচ কমাতে সাহায্য করে। প্ল্যাটফর্মটি শক্তিশালী রিপোর্টিং টুলস সমন্বিত করে, যা শ্রম মেট্রিক্স, বিক্রয় এবং স্টাফিং স্তরগুলির অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে, যা ব্যবস্থাপকদের তথ্যনির্ভর, ডেটা-উপাত্তের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে।

তদ্ব্যতীত, 7শিফ্টস একটি সমন্বিত মেসেজিং সিস্টেমের মাধ্যমে দল যোগাযোগকে অগ্রসর করে যা কর্মী সদস্যদের মধ্যে সহযোগিতা উন্নত করে। তার ইউজার-ফ্রেন্ডলি ইন্টারফেস এবং শিল্প-নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলির কারণে, 7শিফ্টস বিশেষত রেস্তোঁরা অপারেটরদের দ্বারা প্রিয়, যারা কর্মশক্তি পরিচালনাকে পরিত্যাগ করার সময় কর্মচারীর অংশগ্রহণ এবং সন্তুষ্টি উন্নত করতে চান।

শিফটন বনাম 7শিফ্টস: প্রধান বৈশিষ্ট্য

শিফটন এবং 7শিফ্টস উভয়ই কর্মশক্তি ব্যবস্থাপনার জন্য জনপ্রিয় সরঞ্জাম যা প্রধানত আতিথেয়তা এবং খুচরা শিল্পের জন্য পরিকল্পিত। তাদের প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলির একটি তুলনা এখানে দেওয়া হল:

সংক্ষেপে, যদিও শিফটন এবং 7শিফ্টস উভয়ই প্রয়োজনীয় কর্মশক্তি ব্যবস্থাপনা বৈশিষ্ট্য প্রদান করে, 7শিফ্টস রেস্তোঁরা-নির্দিষ্ট সরঞ্জামের সাথে অনন্য প্রার্থনীয় সেবার সাথে খাদ্য পরিষেবা পরিচালনার জন্য অনুকূলিত। অন্যদিকে, শিফটন একটি বহু ব্যবহরণযোগ্য সমাধান প্রদান করে যা বিভিন্ন শিল্পের মধ্যে সাহায্য করতে পারে। এই দুইয়ের মধ্যে নির্বাচন বেশিরভাগই ব্যবসার নির্দিষ্ট প্রয়োজন এবং প্রসঙ্গের উপর নির্ভর করবে।

শিফটন বনাম 7শিফ্টস: সাদৃশ্য

শিফটন এবং 7শিফ্টস উভয়ই কর্মশক্তি ব্যবস্থাপনার সমাধান যা প্রধানত আতিথেয়তা এবং খুচরা শিল্পের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। তারা কয়েকটি মূল বৈশিষ্ট্য শেয়ার করে, যার মধ্যে রয়েছে কর্মচারী সময়সূচী সরঞ্জাম যা ব্যবস্থাপকদের সহজেই সময়সূচী তৈরি এবং সংশোধন করতে দেয়। প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম কর্মচারীর ঘন্টার নজরদারির জন্য সময় ট্র্যাকিং কার্যকারিতা প্রদান করে, যা বেতনের নির্ভুলতা উন্নত করে। অতিরিক্তভাবে, শিফটন এবং 7শিফ্টস যোগাযোগ সরঞ্জাম অন্তর্ভুক্ত করে যা দলীয় আদান-প্রদানে সাহায্য করে, কর্মচারীদের সময়সূচী পরিবর্তন এবং বিজ্ঞপ্তি সম্পর্কে জানায়। উভয় সমাধানই মোবাইল সুবিধা সরবরাহ করে, নিশ্চিত করে যে কর্মচারীরা তাদের ডিভাইস থেকে সময়সূচী দেখতে এবং যোগাযোগ করতে পারে। অবশেষে, উভয় শিফটন এবং 7শিফ্টস রিপোর্টিং এবং এনালিটিক্স ক্ষমতা প্রদান করে যা ব্যবস্থাপকদের শ্রম মেট্রিক্স মূল্যায়নের এবং কর্মকাণ্ডের দক্ষতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

শিফটন বনাম 7শিফ্টস: পার্থক্যসমূহ

যদিও শিফটন এবং 7শিফ্টস কয়েকটি মূল কার্যকারিতা ভাগ করে, তাদের লক্ষ্য শ্রোতাদের অনুকূলে তাদের স্বাতন্ত্র্য রয়েছে। শিফটন একটি আরো সাধারণীকৃত সমাধান প্রদান করে যা খুচরা এবং পরিষেবা-ভিত্তিক ব্যবসার মতো বিভিন্ন শিল্পের জন্য উপযুক্ত। বিপরীতে, 7শিফ্টস বিশেষভাবে রেস্তোঁরা এবং খাদ্য পরিষেবা ক্ষেত্রে ডিজাইন করা হয়েছে, যা এই শিল্পের অনন্য প্রয়োজনীয়তার সাةর menu management এবং উন্নত শ্রম পূর্বানুমান সরঞ্জাম সহ বৈশিষ্ট্য প্রদান করে।

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার দৃষ্টিকোণ থেকে, 7শিফ্টস-এ একটি রেস্তোঁরার পরিবেশের উপর ফোকাস করা একটি উচ্চ-রেটেড মোবাইল অ্যাপ রয়েছে, যখন শিফটনের অ্যাপটি বিভিন্ন কর্মক্ষেত্রের জন্য একটি আরও সাধারণ টুল হিসাবে কাজ করে। তাদের রিপোর্টিং ক্ষমতার মধ্যে অন্য একটি পার্থক্য রয়েছে; 7শিফ্টস বিক্রয় ডেটার সাথে গভীর সংযোজন সরবরাহ করে, যা খাবারের সময় এবং ব্যস্ত সময়ের সাথে সারিবদ্ধ করে সমন্বিত স্টাফিং সিদ্ধান্তকে সক্ষম করে। তদুপরি, যদিও উভয় প্ল্যাটফর্মই এইচআর এবং বেতন সিস্টেমের সাথে সংহতকরণ সরবরাহ করে, 7শিফ্টস এরও POS সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন-এর উপর আরও জোর রয়েছে, যা রেস্তোরাঁর ক্রিয়াকলাপের জন্য অনুধাবনীয়।

শিফটন বনাম 7শিফ্টস: সুবিধা এবং অসুবিধা

শিফটন নানা শিল্পের জন্য উপযুক্ত, খুচরা এবং পরিষেবা সেক্টর সহ, যা অনেক ব্যবসার জন্য এটি একটি নমনীয় বিকল্প তৈরি করে। প্ল্যাটফর্মটি একটি স্বজ্ঞাত ইন্টারফেস বৈশিষ্ট্যযুক্ত যা সময়সূচী প্রক্রিয়াকে সরল করে এবং পরিচালকের কাজের চাপ কমায়। বহুবিধ ব্যবহারের উপযোগী হলেও, শিফটন খাদ্য পরিষেবা শিল্পের বিশেষ প্রয়োজন মেটাতে কিছু বিশেষ বৈশিষ্ট্যের অভাব হতে পারে। 7শিফ্টস এর সঙ্গে তুলনা করলে, শিফটনের রিপোর্টিং ও এনালিটিক্স সক্ষমতাগুলি শ্রম খরচ এবং বিক্রয় ডেটার সম্পর্কিত একই মাত্রার বিস্তারিত তথ্য সরবরাহ করতে নাও পারে।

7শিফ্টস খাদ্য পরিষেবা শিল্পের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা হয়েছে, যা রেস্তোরাঁ পরিচালকদের সম্মুখীন হওয়া অনন্য চ্যালেঞ্জগুলির সাথে সামঞ্জস্যสাধনকারী বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদান করে, বিক্রয় পূর্বানুমান এবং শ্রম অপ্টিমাইজেশন যেমন। মোবাইল অ্যাপটি রেস্তোরাঁর কর্মীদের জন্য উচ্চ-রেটেড, যা সময়সূচী, টিপস এবং দলীয় যোগাযোগের বাস্তব-সময়ের অ্যাক্সেস প্রদান করে। 7শিফ্টস বিস্তৃত রিপোর্টিং টুল সরবরাহ করে যা পরিচালকদের শ্রম মেট্রিক্স এবং বিক্রয় কার্যক্ষমতার উপর ভিত্তি করে সচেতন সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে। এর বিশেষায়িত ফোকাস এটিকে খাদ্য পরিষেবা খাতের বাইরের ব্যবসার জন্য কম উপযুক্ত করতে পারে। কিছু ব্যবহারকারী উপলব্ধ বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতার গভীরতার কারণে একটি কঠিন শিখন প্রক্রিয়া রিপোর্ট করেন।

শিফটন বনাম 7শিফ্টস: মূল্য নির্ধারণ

শিফটন কর্মচারীর সংখ্যার উপর ভিত্তি করে এবং নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহৃত হয় তা ভিত্তিক একটি টায়ারযুক্ত মূল্য কাঠামো প্রদান করে। যদিও সুনির্দিষ্ট মূল্য বিবরণ আলাধিকরণ হতে পারে, শিফটন সাধারণত ছোট ব্যবসার জন্য আরো সাশ্রয়ী মূল্যের পরিকল্পনা প্রদান করে এবং বড় সংস্থার জন্য কাস্টম মূল্যপ্রদান করতে পারে। একটি ফ্রি ট্রায়াল সাধারণত উপলব্ধ থাকে, যা ব্যবসাগুলিকে প্ল্যাটফর্ম পরীক্ষা করার আগে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে।

7শিফ্টস বিভিন্ন অবস্থান এবং কর্মচারীর উপর ভিত্তি করে ভিন্ন মূল্য স্তরে চলমান একটি সাবস্ক্রিপশন মডেল পরিচালনা করে। তারা সীমিত বৈশিষ্ট্য সহ ছোট দলের জন্য একটি বিনামূল্যে পরিকল্পনা প্রদান করে, যখন তাদের প্রদত্ত পরিকল্পনাগুলি বিক্রয় পূর্বাভাস, রিপোর্টিং এবং POS সিস্টেমের সাথে সংযোজনের মতো উন্নত কার্যকারিতা প্রদান করে। খাদ্য পরিষেবা শিল্পের জন্য মূল্য সাধারণত প্রতিযোগিতামূলক হয়, প্রদত্ত বৈশিষ্ট্যের গভীরতার জন্য ভাল মূল্য প্রদান করে।

শিফটন বনাম 7শিফ্টস নির্বাচন করার জন্য 5টি সুপারিশ

Shifton এবং 7Shifts এর মধ্যে সিদ্ধান্ত নিতে হলে, আপনার পছন্দকে নির্দেশনা দিতে পাঁচটি সুপারিশ এখানে দেওয়া হল:

1. আপনার শিল্পের প্রয়োজন চিহ্নিত করুন: আপনার ব্যবসার নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তাগুলি বিবেচনা করুন। যদি আপনি খাদ্য পরিষেবা শিল্পে কাজ করেন, তাহলে 7Shifts এমন বৈশিষ্ট্যগুলি সরবরাহ করতে পারে যা বিশেষভাবে আপনার প্রয়োজনের সাথে খাপ খায়, যেমন শ্রম পূর্বাভাস এবং POS একীকরণ। যদি আপনার ব্যবসা আরও বহুমুখী হয়, তাহলে Shifton বিভিন্ন শিল্পের বৈচিত্র্যের কারণে আরও উপযুক্ত হতে পারে।
2. বৈশিষ্ট্যের সেট মূল্যায়ন করুন: প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম যে বৈশিষ্ট্যগুলি সরবরাহ করে তা নির্ধারণ করতে সময় নিন। আপনার অপারেশনের জন্য যা অত্যাবশ্যক, যেমন উন্নত রিপোর্টিং, যোগাযোগের সরঞ্জাম এবং মোবাইল অ্যাক্সেসযোগ্যতা খুঁজুন। আবশ্যক বৈশিষ্ট্যগুলির একটি তালিকা তৈরি করুন এবং প্রতিটি সমাধান কীভাবে সেই প্রয়োজনগুলি মেটায় তা তুলনা করুন।
3. ব্যবহারের সহজলভ্যতা বিবেচনা করুন: ব্যবহারকারী ইন্টারফেস এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আপনার দলের মধ্যে গ্রহণের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। ম্যানেজার এবং কর্মচারীদের উভয়ের জন্য প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম কতটা স্বজ্ঞাত তা অনুভব করতে ডেমো বা ফ্রি ট্রায়ালগুলি পরীক্ষা করুন। একটি ব্যবহারকারী-বান্ধব সমাধান উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করতে এবং প্রশিক্ষণের সময় কমাতে পারে।
4. মূল্য কাঠামো মূল্যায়ন করুন: প্রদত্ত বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে Shifton এবং 7Shifts এর উভয়ের মূল্য পরিকল্পনা পর্যালোচনা করুন। আপনার দলের আকার এবং আপনার প্রয়োজন হতে পারে এমন অতিরিক্ত কার্যকারিতার উপর ভিত্তি করে মোট খরচ হিসাব করুন। ভাবুন মূল্য আপনার বাজেটের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ কিনা এবং অন্তর্ভুক্ত বৈশিষ্ট্যের জন্য পর্যাপ্ত মূল্য প্রদান করে কিনা।
5. পর্যালোচনা এবং প্রশংসাপত্র অনুসন্ধান করুন: আপনার মতো ব্যবসার কাছ থেকে গ্রাহকের পর্যালোচনা এবং কেস স্টাডিগুলি উদ্ভাবন করুন। গ্রাহক সহায়তা, নির্ভরযোগ্যতা এবং প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবসাগুলিকে তাদের অপারেশনগুলো সুষ্ঠু করতে সাহায্য করেছে সে সম্পর্কে মতামত দিতে মনোযোগ দিন। অন্যদের অভিজ্ঞতা থেকে শেখা আপনাকে প্রতিটি সমাধানের শক্তি এবং দুর্বলতার মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে পারে।

এই সুপারিশগুলিকে অনুসরণ করে, আপনি এমন একটি অবগত সিদ্ধান্ত নিতে আরও ভালভাবে সজ্জিত থাকবেন যা আপনার ব্যবসার প্রয়োজন এবং লক্ষ্যের সাথে সমন্বিত।

শিফটন বনাম 7Shifts নির্বাচন করার সময় আপনাকে যে দশটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা অবশ্যই করতে হবে

Shifton এবং 7Shifts মূল্যায়ন করার সময় আপনার ব্যবসার জন্য সেরা সামঞ্জস্য নির্ধারণ করতে, সঠিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা আপনার সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়াতে দিকনির্দেশ করতে পারে। বিবেচনার জন্য এখানে দশটি অপরিহার্য প্রশ্ন রয়েছে:

1. আমার ব্যবসার জন্য কোন নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ? আপনার দলের প্রয়োজনীয় কার্যকারিতা চিহ্নিত করুন, যেমন সময়সূচী তৈরি, সময় ট্র্যাকিং, শ্রম পূর্বাভাস এবং রিপোর্টিং। কোন প্ল্যাটফর্ম এই ক্ষমতাগুলি আরও কার্যকরভাবে প্রদান করে?
2. প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম কীভাবে আমার শিল্পের সাথে খাপ খায়? 7Shifts রেস্তোরাঁ শিল্পের জন্য তৈরি হওয়ায়, এটি কি আমার খাদ্য পরিষেবা ব্যবসার জন্য Shifton-এর আরও সাধারণ পদ্ধতির তুলনায় বিভিন্ন সুবিধা প্রদান করে?
3. ম্যানেজমেন্ট এবং কর্মীদের জন্য উভয় প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা কেমন? ইন্টারফেসগুলি কি স্বজ্ঞাত এবং নেভিগেট করতে সহজ? বাস্তব-বিশ্বের দৃশ্যকল্পে প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের কার্যকলাপ অনুভব করতে ডেমো বা ট্রায়াল চাওয়ার কথা বিবেচনা করুন।
4. মূল্য কাঠামো কী এবং আমি আমার অর্থের জন্য কী পাই? শুধুমাত্র মৌলিক সাবস্ক্রিপশন খরচই নয়, তবে প্রতিটি মূল্য স্তরে কী বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে তা পর্যালোচনা করুন। একীকরণ বা প্রিমিয়াম বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য অতিরিক্ত চার্জ আছে কি?
5. প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের গ্রাহক সহায়তা কিভাবে কাজ করে? প্রতিটি কোম্পানি কী ধরণের সহায়তা প্রদান করে (যেমন, ইমেল, লাইভ চ্যাট, ফোন সাপোর্ট)? ব্যবহারকারীর সহায়তার জন্য টিউটোরিয়াল বা একটি জ্ঞানভাণ্ডারর মত সম্পদ রয়েছে কি?
6. এই প্ল্যাটফর্মটি কি আমার বিদ্যমান সরঞ্জামগুলির সাথে একীভূত করতে পারবো? আপনার বর্তমান পয়েন্ট-অফ-সেল (POS) সিস্টেম, পে রোল পরিষেবাগুলি এবং আপনি যে কোনও সফ্টওয়্যার ব্যবহার করেন তার সাথে উভয় প্ল্যাটফর্মের সামঞ্জস্যটি তদন্ত করুন।
7. কী ধরনের রিপোর্টিং এবং বিশ্লেষণ উপলব্ধ? রিপোর্টিং বৈশিষ্ট্যগুলি কতটা শক্তিশালী? প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম কি আপনাকে শ্রমের খরচ এবং সময়সূচী সম্পর্কে তথ্য-ভিত্তিক সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করার জন্য অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে?
8. একটি মোবাইল অ্যাপ আছে কি, এবং এটি কতটা কার্যকর? খাদ্য পরিষেবা শিল্পের অনেক কর্মচারীর মোবাইল প্রকৃতি দেওয়া, একটি মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মটি কতটা অ্যাক্সেসযোগ্য? অ্যাপে কোন কার্যকারিতাগুলি উপলব্ধ?
9. বর্তমান ব্যবহারকারীরা তাদের অভিজ্ঞতার সম্পর্কে কী বলে? বিশেষ করে ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি, নির্ভরযোগ্যতা এবং সামগ্রিক কর্মক্ষমতা নিয়ে ফোকাস করতে পর্যালোচনা বা প্রশংসাপত্র খুঁজুন। সাধারণ প্রশংসা বা অভিযোগ কী?
10. একটি ট্রায়াল সময়সীমা বা অর্থ ফেরত গ্যারান্টি আছে কি? আমি কি ঝুঁকি-মুক্ত ভাবে প্ল্যাটফর্মটি পরীক্ষা করতে পারি? দীর্ঘমেয়াদী সাবস্ক্রিপশনে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হওয়ার আগে ট্রায়াল সময়ের শর্তগুলি বোঝা গুরুত্বপূর্ণ মানসিক শান্তি প্রদান করতে পারে।

এই প্রশ্নগুলি বিবেচনা করে আপনি কোন সমাধান — Shifton বা 7Shifts — আপনার ব্যবসার নির্দিষ্ট প্রয়োজনগুলি সেরা পূরণ করে তা মূল্যায়নে প্রস্তুত হবেন।

Shifton বনাম 7Shift: ব্যবহার কেসগুলি

Shifton এর ব্যবহার কেসগুলি:

1. বৈচিত্র্যময় শিল্পে প্রয়োগ: খুচরা, স্বাস্থ্যসেবা, লজিস্টিকস এবং অন্যান্য সেক্টরে ব্যবসার জন্য উপযুক্ত যা নমনীয় সময়সূচী এবং সময়-ট্র্যাকিং প্রয়োজন।
2. কর্মচারী স্ব-সময়সূচী: কোম্পানির জন্য আদর্শ যারা কর্মচারীদের স্বাচ্ছন্দ্যে শিফট নির্বাচনের এবং বিনিময়ের ক্ষমতা দিতে চায়।
3. একীকরণ প্রয়োজন: এমন সংস্থাগুলির জন্য কার্যকর যা বিভিন্ন সফ্টওয়্যার সমাধানের উপর নির্ভর করে এবং বিভিন্ন ম্যানেজমেন্ট, সিআরএম বা পে রোল সিস্টেমের সাথে একীকরণের নমনীয়তার প্রয়োজন।
4. কেন্দ্রীভূত ব্যবস্থাপনা: একাধিক অবস্থান পরিচালনার ব্যবসার জন্য লাভজনক, কারণ এটি কেন্দ্রীভূত সময়সূচী এবং ব্যবস্থাপনা বৈশিষ্ট্য অফার করে।

7Shifts এর ব্যবহার কেসগুলি:

1. রেস্তোঁরা এবং খাদ্য পরিষেবা ফোকাস: বিশেষভাবে রেস্তোরাঁ শিল্পের জন্য ডিজাইন করা, যেসব ব্যবসার শ্রম খরচের পূর্বাভাস এবং টিপ ট্র্যাকিং-এর মতো অনন্য বৈশিষ্ট্যের প্রয়োজন রয়েছে তাদের জন্য আদর্শ।
2. দলের যোগাযোগ: কর্মীদের মধ্যে কার্যকর যোগাযোগ সহজতর করে, দ্রুতগতির পরিবেশে সময়সূচী পরিবর্তনের দ্রুত ব্যবস্থাপনা করার অনুমতি দেয়।
3. কর্মচারী ব্যস্ততা এবং ধরে রাখা: কর্মচারী ব্যস্ততা উন্নত করতে এবং রেস্তোরাঁয় ধরে রাখার জন্য স্বীকৃতি এবং মোবাইল অ্যাক্সেসযোগ্যতার জন্য সরঞ্জাম সরবরাহ করে।
4. POS সিস্টেমের সাথে একীকরণ: খাদ্য পরিষেবা প্রতিষ্ঠানের জন্য চমৎকার যা বিক্রয় ডেটার সাথে শ্রম ব্যবস্থাপনা সিঙ্ক্রোনাইজ করার জন্য জনপ্রিয় POS সিস্টেমগুলির সাথে একীভূত করে অপারেশনগুলো সুষ্ঠু করার প্রয়োজন।

Shifton বনাম 7Shifts এর উপর চূড়ান্ত ভাবনা: ব্যবসার জন্য কোনটি সেরা

Shifton এবং 7Shifts এর মধ্যে নির্বাচন শেষ পর্যন্ত আপনার ব্যবসার নির্দিষ্ট প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে।

• বৈচিত্র্যময় শিল্পে প্রয়োগের জন্য: যদি আপনার প্রতিষ্ঠান খাদ্য পরিষেবা খাতের বাইরে পড়ে এবং বিভিন্ন কার্যক্রমের প্রয়োজন মেটাতে সক্ষম, একটি নমনীয় সময়সূচী সরঞ্জামের প্রয়োজন হয়, Shifton হতে পারে সঠিক পছন্দ। এর স্ব-সময়সূচী, একীকরণযোগ্যতা, এবং কেন্দ্রীভূত ব্যবস্থাপনার ক্ষমতা এটিকে বিস্তৃত শিল্পের জন্য উপযুক্ত করে তোলে।
• রেস্তোঁরা এবং খাদ্য পরিষেবার জন্য: অন্যদিকে, যদি আপনার প্রাথমিক ফোকাস হোটেল বা অনুরূপ প্রতিষ্ঠান চালাতে হয়, তাহলে 7Shifts সম্ভবত আরও ভালো বিকল্প। এর বৈশিষ্ট্যগুলি এই খাতের অনন্য চ্যালেঞ্জগুলি মোকাবশ্য জন্য প্রস্তুত, যার মধ্যে রয়েছে শ্রম পূর্বাভাস, সম্মতি সহায়তা, এবং কর্মীদের মধ্যে দ্রুতগতির যোগাযোগ।

উপসংহারে, আপনার নির্দিষ্ট অপারেশনাল প্রয়োজনীয়তা, শিল্প প্রেক্ষাপট এবং ব্যবহারকারীর পছন্দগুলি মূল্যায়ন করুন যাতে একটি অবগত সিদ্ধান্ত নেওয়া যায়। উভয় প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন সুবিধা রয়েছে, এবং আপনার ব্যবসার লক্ষ্যগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কোনোটি নির্বাচন করা আপনাকে উন্নত সময়সূচী ব্যবস্থাপনা এবং অপারেশনাল দক্ষতার জন্য স্থাপন করবে।

৫টি সেরা ফুল সরবরাহ করার সফটওয়্যার

প্রত্যেক ফুলের দোকান মালিক তার তোড়াগুলি গ্রাহকদের জন্য মনোমুগ্ধকর রাখতে যত্ন করে। কিন্তু প্রকৃতপক্ষে, সরবরাহ ফুল ব্যবসায়ের একটি মূল অংশ।

তাছাড়া, সঠিক সময়ে তোড়া সরবরাহ পাওয়া (সাধারণত একই দিন) অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এজন্য আমরা সংগ্রহ করেছি সেরা সফটওয়্যার ফুল ব্যবসায়ীদের কাজ স্বয়ংক্রিয় করতে।

আপনার ফুল সরবরাহ পরিষেবার গুণমান উন্নত করার জন্য এখানে ৫টি সেরা প্রোগ্রাম রয়েছে।

১. শিফটন

শিফটনের স্বয়ংক্রিয় অনলাইন পরিষেবা ফুলের দোকানের মালিকদের জন্য একটি সহজ উপায়, যা ডেলিভারি পরিষেবার কর্মীদের সময়সূচি নির্ধারণ, কর্মীদের ঘন্টা এবং উপস্থিতি ট্র্যাক, এবং তাদের শিফটে থাকা কর্মীদের সাথে iOS এবং অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ ব্যবহার করে যোগাযোগ করতে সহায়তা করে।

শুধুমাত্র কয়েকটি ক্লিকের মাধ্যমে আপনার ফুল সরবরাহ পরিষেবার শিফটগুলি পরিচালনা করুন। শিফটন অনেক জনপ্রিয় হিসাবরক্ষণ প্রোগ্রামের সাথে একীকরণ সমর্থন করে, তাই আপনি বেতন পরিশোধ প্রক্রিয়াটি খুব সহজ করতে পারেন এবং মানবিক ভুল এড়াতে পারেন।

২. ডিটেইলস ফ্লাওয়ার সফটওয়্যার

ডিটেইলস ফ্লাওয়ার সফটওয়্যার ফুলের দোকান এবং ফ্লোরিস্টদের জন্য একটি সহজেই ব্যবহারযোগ্য সর্ব-ইন-ওয়ান সমাধান। এই সফটওয়্যারটি খরচ, মার্জিন, অর্থ প্রদান, পণ্য তালিকা এবং বিক্রয় ট্র্যাক করে, বিশ্বজুড়ে সরবরাহকারীদের সাথে ফ্লোরিস্টদের সংযুক্ত করে।

ডিটেইলস ফ্লাওয়ার সফটওয়্যারটি অফারগুলো অপ্টিমাইজ করে এবং ফুল সরবরাহ পরিষেবার ঠিক সময় ম্যানেজমেন্ট প্রদান করে ফ্লোরিস্টদের আরও আয় করতে সাহায্য করে।

৩. ফ্লোরানেক্সট

ফ্লোরানেক্সট ফ্লোরিস্টদের দ্বারা ফ্লোরিস্টদের জন্য তৈরি করা হয়েছিল। এই সফটওয়্যারটি আপনাকে একজন ফ্লোরিস্ট দোকান খুলতে, আপনার ব্যবসা পরিচালনা/পরিচালনা করতে, দ্রুত বাড়াতে এবং আরও বেশি আয় করতে সহায়তা করবে।

ফ্লোরিস্ট পয়েন্ট-অফ-সেল/শপ ম্যানেজার মডিউল আপনাকে সঠিকভাবে আপনার ফুল সরবরাহ পরিষেবা সংগঠিত করতে দেয়। এটি আপনাকে খুচরা/ফোনের অর্ডার পরিচালনা করতে, অনলাইন ফুল সরবরাহ পরিচালনা করতে এবং চালকদের জন্য মোবাইল অ্যাপ প্রদান করে ধাপে ধাপে নির্দেশনা দেয়।

৪. হানা পিওএস

হানা পিওএস আপনার ফুলের দোকান একটি সহজে পরিচালনাযোগ্য অর্ডার স্ক্রিন, গ্রাহক স্ক্রিন, ডিসপ্যাচ সার্ভিস ওভারভিউ এবং চালক রাউটিং স্ক্রিনের সাথে পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

ই-পরিষেবা ইন্টেগ্রেশন, অপ্টিমাইজড রুট, গ্রাহক পোর্টাল, ঠিকানা এবং ব্যবসা অনুসন্ধান, পরামর্শ মডিউল, ডিজিটাল স্বাক্ষরের সাথে মোবাইল অ্যাপ, এবং প্রতিক্রিয়া মডিউল আপনার ফুল সরবরাহ পরিষেবার জন্য সবচেয়ে সহায়ক হবে।

৫. লোবিলু

লোবিলু হল একটি সহজ ফুলের হিসাবকরন সরঞ্জাম যা ফ্লোরিস্টদের ক্লায়েন্টদের জন্য ভিজ্যুয়াল ইনভয়েস তৈরি করতে সাহায্য করে। ফলে, তোড়া সরবরাহের সময় উল্লেখযোগ্যভাবে কমানো যেতে পারে।

অতিরিক্তভাবে, লোবিলু প্ল্যাটফর্মটি বুটিক ডেকোরেটর, ফ্লোরিস্ট এবং বিবাহের অনুষ্ঠান সংগঠকদের জন্য সহায়ক, কারণ এই প্রোগ্রাম ব্যবহারকারীদের ডিজাইন প্রকল্প তৈরি করতে, খরচ অনুমান করতে এবং আরও অনেক কিছু করতে দেয়।

উপরের যে কোনও সমাধান বেছে নিন! এখন, আপনার দোকানের ফুল অফিস গ্রাহক এবং কর্মীদের সাথে ক্লাউড-ভিত্তিক সফটওয়্যারের সাহায্যে অনুরোধ, প্রস্তাবনা, অর্ডার, ইনভয়েস, অর্থ প্রদান এবং পরিচালনা করতে পারবে সহজেই।